クチコミ・評価

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

いつもスーパーホテルJR新大阪東口をご利用いただき、またクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お宿泊のお客様のご人数が多い時期でもございまして、館内の混雑に関しましてご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
朝食の混雑については、仰っていただいたように、オープンの6:30からのご利用のお客様が大変多い状況であり、ゆったりとご利用いただけず大変心苦しく思っております。現在、フードロスの観点からメニューがなくなり次第終了している状況ですが、今後は補充の管理をより徹底し、改善に努めます。
また、23:00からの男性の入浴時におきましても、暖簾替え直後のお時間でございまして混雑でご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。洗い場が3箇所のこじんまりとした浴場で、混雑緩和の為にご利用いただけるロッカーの数の制限もさせていただいております。
加えて、一機しかございませんエレベーターの混雑によりお待たせしてしまったこと、特に低層階の方々には乗れないこともあったとのこと、こちらも心よりお詫び申し上げます。建物の構造から直ちに改善することが難しいのですが、今後のより良いサービス提供のため、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
また、数あるホテルから当ホテルを繰り返しお選びいただいていることに心より感謝申し上げます。お客様がお仕事でお忙しい中、ご不便をおかけしましたことを非常に申し訳なく思っております。今後もお客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスの提供に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。次回は快適な宿泊となるようスタッフ一同努力してまいります。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/6/10

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

いつもスーパーホテルJR新大阪東口ならびに全国のスーパーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。出張先として定期的にご利用いただけること、大変嬉しく思っております。
お部屋に関しましては、手狭な点があり申し訳ございませんが、清潔感や機能性にご満足いただけたとのこと、安堵しております。快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
ウェルカムドリンクにつきまして、「満足度の高いアルコール含むウェルカムドリンクが毎回楽しみ」とのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。大阪の地酒や各種リキュール、人気のマッコリなどもご用意をさせていただいております。次回もご期待に添えるよう工夫を重ねて参ります。お好みのドリンクやリクエストがございましたらぜひスタッフまでお聞かせくださいませ。
当ホテルはJR新大阪駅東口より徒歩5分の便利な立地にあり、大阪市内はもちろん、関西各所へのアクセスの良さも自慢の一つです。また、天然温泉「天下取りの湯」で疲れを癒していただければ幸いです。男女入れ替え制ではございますが、お時間の許す限りお楽しみいただければと存じます。
貴重なご意見をいただけますこと、感謝申し上げます。次回のご宿泊ご予約も誠にありがとうございます。
どうぞお気をつけてお越しくださいませ。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯　支配人

返信日：2025/6/10

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂の広さに関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。当ホテルの天然温泉「天下取りの湯」は、小規模ながらも時間により男女入れ替え制を採用し、ご利用いただけるよう努めております。足を延ばせる解放感をお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
枕のご利用に関しまして、様々な種類を選んでいただけたとのこと、誠にありがとうございます。ゆっくりとお休みいただけたでしょうか。当ホテルでは、様々なお客様のニーズにお応えできるように配慮しており、自由に選べる枕は多くのお客様にご好評いただいております。
当ホテルはJR新大阪駅東口から徒歩5分というアクセスの良さに加え、大阪梅田やなんばへのアクセスも便利で、旅の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。ホテル周辺には便利なコンビニもございますので、宿泊中のちょっとしたお買い物にも利便性が高い環境です。
この度のクチコミ投稿にお時間を割いていただき、心より感謝申し上げます。今後もより一層ご満足いただけるよう努めて参りますので、次回もぜひお越しくださいませ。
スーパーホテルJR新大阪東口　支配人

返信日：2025/6/7

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

昨年に引き続き、スーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋のスペースについて、ご不便をお掛け致しました。また、仰っていただいたように当館にはベッドがお二つの「ツインルーム」のご用意がございませんが、次回リニューアルの際には少しでもお客様のご希望に近づけるよう努めて参ります。
当ホテルの温泉や水道水、オーガニック食材を使用した朝食、枕やアメニティの選択にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。私どもは、日々の疲れを癒す場とし、オーガニック食材を使用した朝食を通して健康な一日をスタートしていただけるよう努めております。また、癒しの場としてご提供している天然温泉「天下取りの湯」をお楽しみいただけましたようで何よりです。
大阪での法事の際に毎回ご利用いただいておりますこと、私どもにとっても大変光栄でございます。ご滞在の際、何か不明な点やお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。次回も変わらぬご愛顧を賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。大阪も初夏の陽気に包まれ、緑が鮮やかに映える季節となりました。お客様におかれましても心地よい季節をお過ごしください。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/5/26

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、早速ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
アクセスに関して便利と仰っていただけて嬉しく感じております。
当館は新幹線・地下鉄・JR線の３つの線が通っている新大阪駅の東口から、徒歩で５分程でございます。
主要都市へのアクセスも抜群な立地でございますので、ご旅行やお仕事など、様々なシーンでご利用いただければ幸いです。
ウェルカムドリンクも、少しでもご利用いただけ安心いたしました。
ウエルカムバーとして、コーヒーや紅茶を15時から23時の間、ご自由にお飲みいただけます。
また、18時から21時の限定ではございますが、カクテルやウイスキー、ワイン、大阪の地酒のほかノンアルコールカクテルもご自身でお作いただけますので、
次回お時間がございましたら、またゆっくりとご利用くださいませ。
最後になりましたが、朝食や天然温泉、そして接客に関する評価につきましても高評価をいただきましたこと、大変うれしく存じます。
またお客様からのお言葉が私共の何よりの励みになります。
現状に満足せず、今後も精進して参ります。
この度はお忙しい中貴重な口コミを投稿してくださり、ありがとうございました。
またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

返信日：2025/5/23

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大阪万博へお出かけのためにご利用いただきましたとのことで、当ホテルをお選びいただき光栄に存じます。
ご滞在中、当ホテルの朝食をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。私たちの朝食は、地元の新鮮な食材を使用しておりますので、多くのお客様からご好評を頂いております。また、到着がお遅くなったにもかかわらず、リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同安堵しております。
当ホテルはJR新大阪駅から徒歩5分の立地にあり、多くの観光名所へのアクセスも便利です。また、天然温泉「天下取りの湯」も皆様にご好評いただいており、お旅の疲れを癒すひと時を提供しております。男女入替制で、お風呂の時間をお好きなタイミングでお楽しみいただけます。
クチコミをご投稿いただき、貴重なお時間をいただきましたことに感謝申し上げます。今後とも快適なサービスを心掛けてまいりますので、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
年の瀬が迫るこの頃、冬の冷え込みが続いておりますが、どうぞ暖かくしてお過ごしください。次回もぜひスーパーホテルJR新大阪東口をお選びくださいませ。
スーパーホテルJR新大阪東口　支配人

返信日：2025/5/18

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、改装中でご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。バイキング形式の朝食を楽しみにされていたことと存じますが、改装のためにお弁当でのご提供となりましたこと、心苦しい限りです。皆さまにご満足いただけるサービスを提供することがホテルの役割であり、それが叶わず申し訳ない気持ちでいっぱいです。
また、製氷機の設備がなく、お部屋から少し距離のあるコンビニでご購入いただくことになったこと、大変ご不便をおかけしました。快適な滞在を提供すべき立場として、不備が重なりご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
そのような中でご提案いただきました点に関しましても、今後のサービス改善に役立てて参ります。改装が完了した際には、より快適な環境を整えてお迎えしたいと考えております。
また今後の参考ですが予約サイトにリニューアル含めお知らせ等がある場合は記載されておりますので当ホテルに限らずご確認いただく事をお勧めいたします。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。次回ご利用いただける際には、よりご満足いただけますよう努めてまいります。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/5/18

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずは朝食に関するご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。当日はリニューアル中であったため、ご不便をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。今後は改善に努め、お越しになる全てのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力して参ります。
また、温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。『お風呂が最高でした』とのお言葉をいただき、一日の疲れを癒していただけたことに喜びを感じております。当ホテルの天然温泉「天下取りの湯」は男女入れ替え制でご利用いただけ、皆様にご好評いただいております。移動の疲れも取れたとのことで、私たちの温泉が少しでもお客様の癒しとなったこと、本当に嬉しく思います。
次回お越しいただく際には、ぜひまた温泉をお楽しみいただき、心身ともにリフレッシュしていただけると幸いです。ご投稿いただいたクチコミは、今後のサービス向上のため、スタッフ一同真摯に受け止めさせていただきます。
次回もお待ちしております。
スーパーホテルJR新大阪東口 支配人

返信日：2025/5/16

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

いつもスーパーホテルJR新大阪東口をご愛顧いただき、また嬉しいお褒めのお言葉を投稿いただき、誠にありがとうございます。
受付スタッフの説明が分かりやすく、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。お客様の出張がさらにスムーズになりますよう、引き続き心地よいサービスの提供を心掛けて参ります。
当ホテルでは、JR新大阪東口から徒歩5分と交通の利便性が高く、大阪梅田やなんばへもアクセスが容易です。お部屋は全室WI-FI無料、シャワー完備で、特に出張でお越しのお客様にはご好評いただいております。また、当ホテル自慢の天然温泉「天下取りの湯」もご利用いただけますので、旅の疲れをぜひ癒してください。
「また使用したい」と仰っていただけることは、何よりも励みとなることでございます。次回お越しの際も、快適なご滞在となるよう従業員一同おもてなしをさせていただきますので、ご予約を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯　支配人

返信日：2025/5/16

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ビジネスホテルの枠を超えた快適なご滞在をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。枕の貸し出しやアメニティサービス、そして天然温泉「天下取りの湯」でのひとときがお客様のご期待に添えたことを喜ばしく思います。湯沸し器の不具合に関しましては、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げますが、早めの対応でご満足いただけたとのこと、ほっとしております。
また、朝食バイキングについての評価も誠にありがとうございます。幅広いメニューでお楽しみいただけるよう、努めております。お食事を通じてお腹も心も満たされたようで、私どもも嬉しい限りです。温泉の利用時間につきましては、男女の入れ替え制ゆえにご不便をおかけして申し訳ございません。今後の参考とさせていただきます。
大阪は新幹線の玄関口でありながら、大阪梅田やなんばへもアクセスが良く、ビジネスや観光に最適な場所です。ホテルからの便利な立地も活かして、次回も多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、改めて感謝申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/5/13

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口をご利用いただき、またご宿泊後にクチコミを投稿していただき、誠にありがとうございます。
大阪万博で楽しまれた後、当ホテルのウェルカムドリンクについて嬉しいお言葉をいただき、次回の旅のご参考にもしていただけるとのこと、私どもも大変光栄に思っております。
多くの方が愉快に楽しんでいる様子をご覧いただき、ホテルの滞在が少しでもお客様の心に残るものであったことを心より嬉しく感じております。
皆様に快適なご滞在を提供するために、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、またご機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
スーパーホテルJR新大阪東口 支配人

返信日：2025/5/8

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉やスタッフの対応に対してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、温泉の利用時間が合わずご不便をお掛けしたこと、心苦しく思っております。温泉の運営時間につきましては男女入れ替え制のため、お客様のご希望に沿えず申し訳ございません。貴重なご意見として今後の運営の参考にさせていただきます。
さて、温泉の温度や朝食、スタッフの接客にご満足いただけたご様子で何よりでございます。お客様のご滞在が快適だったことを伺い、大変嬉しい気持ちで一杯です。私共スタッフ一同、お客様からのお褒めの言葉を励みに、より一層のサービスを心掛けてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/5/5

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきご宿泊くださいましたにも関わらず、多くの点でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。まず、大浴場と掲げながらも十分な設備を提供できず、心身ともにリラックスするお時間をお過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。また、客室の掃除が行き届いておらず、不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。この事態については、清掃スタッフへの指導を強化し、より一層の注意を払ってまいります。
さらに、お部屋のスペースにつきましても、スーツケースを広げる余裕がなかったとのこと、大変ご不便をおかけし申し訳ありません。快適にお過ごしいただける空間をご提供することが私どもの使命であり、現状がその期待に応えられていないことを真摯に受け止めております。
また、お客様が仰る通り、私どものホテルがご家族旅行に不向きであったこと、残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。快適な滞在を提供するために必要な改善策をしっかりと検討し、できる限りの対応を行う所存でございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご指摘を肝に銘じ、今後のサービス向上に努めて参る所存でございます。今後とも改善を図り、皆様にご満足いただける宿泊施設を目指して参りますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/5/5

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は出張でスーパーホテルJR新大阪東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応について、この上ないお褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
スタッフが丁寧な対応で感じられた好感度と他のスタッフとの挨拶により、ホスピタリティをお感じいただけたこと、大変嬉しく思います。これからもお客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
当ホテルはJR新大阪駅の東口から徒歩5分という便利な立地にあり、ビジネス目的のお客様にご好評いただいております。また、天然温泉「天下取りの湯」もご用意しており、リラックスしてお過ごしいただけるかと存じます。ぜひ次回はお仕事の合間に温泉もご利用いただければ幸いです。
スーパーホテルJR新大阪東口　支配人

返信日：2025/5/8

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、大浴場が交代制でご利用になれなかったとのこと、大変申し訳ございません。大浴場の運用に関しては、現在の施設設備の条件の中で、できるだけ多くのお客様に快適にご利用いただけるよう工夫をしておりますが、このようなご不便をおかけし心苦しい限りでございます。お客様の貴重なご意見を今後の課題として更なる改善を目指してまいります。
また、当日まで部屋タイプが分からないプランでありながら、デスクの広い部屋でご満足いただけたとのこと、心より嬉しく思います。当ホテルの客室はビジネスでのご利用にも対応できるよう、デスクスペースを確保しております。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、心より感謝申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR新大阪東口 支配人

返信日：2025/4/26

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口をご宿泊先にお選びいただき、誠にありがとうございます。お疲れのところ、大阪万博へのご参加に合わせて当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
温泉「天下取りの湯」でおくつろぎいただけたとのことで、何よりでございます。男女入れ替え制で、多くのお客様に好評をいただいております。また、風呂上がりの炭酸水も楽しんでいただけたようで、嬉しく思います。疲れた体を癒す一時として、ご満足いただけたことは大変光栄です。
スタッフへの温かい言葉もいただき、ありがとうございます。心温まるお言葉は、私たちの励みとなります。これからもお客様に笑顔で快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。次回のご宿泊の際にも、ぜひご感想をお聞かせください。
また、大阪万博のお話もお聞きできると嬉しいです。新大阪駅から徒歩5分の立地は、周辺観光やビジネスのお客様にも便利にご利用いただけます。ホテル周辺には、食事やショッピングを楽しめる場所も多数ございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。またのご来訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。どうぞ寒さ厳しき折、風邪など召しませんよう、お体ご自愛ください。
スーパーホテルJR新大阪東口　支配人

返信日：2025/4/26

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
新大阪駅からのアクセスの良さや、周囲のコンビニの利便性についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様の出張の際のご利用に当ホテルをお選びいただけることは、私どもにとって何よりの励みです。また、朝食について「美味しく清潔感があって満足」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。当ホテルの朝食は、旬の食材を活かしたメニューをご用意しており、清潔な環境でお楽しみいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをしております。お客様にご満足いただけたようで何よりでございます。
ぜひまたご滞在の際には、当ホテル自慢の天然温泉「天下取りの湯」をお楽しみいただければ幸いです。男女入れ替え制となっており、心身共にリフレッシュしていただけることと思います。
スーパーホテルJR新大阪東口　支配人

返信日：2025/4/22

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくスーパーホテルをご利用いただいているのにも関わらず、部屋の変更をお願いしなければならない状況となり、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心より申し訳なく思います。今後は清掃の徹底を図り、このようなことのないよう努めてまいります。
また、温泉の洗い場が不足しており、順番待ちの時間をいただくこととなってしまい、申し訳ございません。設備の増設は直ちに対応することが難しいのですが、今後の課題として検討させていただきます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
さらに、温泉のお湯をお褒めいただきましたこと、心より感謝申し上げます。私共も大変嬉しく、今後もより多くのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めます。
ご宿泊のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のお声を参考に、より快適な宿泊を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/4/18

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ロフトつきのお部屋でお子様たちと楽しいひとときをお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。お子様がロフトベッドの取り合いをされるほどワクワクと楽しみにされていたとのこと、喜びが伝わってまいりました。また、「下のベッドに寝転がると、素敵な演出がありビックリでした」というお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。空間を無駄なく利用した造りで、お客様にご満足いただけたことは何よりでございます。
また、大浴場でのひとときを「とても気持ち良かった」とお感じいただけましたこと、何よりの励みとなります。当ホテルの天然温泉「天下取りの湯」は、男女入れ替え制で、ご宿泊の皆さまにご好評をいただいております。温泉に浸かりながら旅の疲れを癒していただけましたら幸いです。
ご貴重なクチコミをいただき、心より感謝申し上げます。駅から徒歩5分という立地も、観光やビジネスに便利で、多くのお客様にご利用いただいております。また大阪にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。次回お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/4/16

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口天然温泉天下取りの湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。じゃらんスペシャルウィークをご利用いただき、格安でのご宿泊にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、朝食に関して貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様のご期待に添えるよう、今後もサービス向上に努めて参りますので、どうぞお気軽にお越しください。
JR新大阪東口から徒歩5分という好立地に加え、天然温泉「天下取りの湯」を有しております。こちらの温泉は男女入れ替え制で、旅の疲れを癒すに最適です。お客様にもその魅力を感じていただけたなら幸いです。
また、新大阪駅から地下鉄御堂筋線で大阪梅田やなんばへのアクセスも便利なため、観光や出張でのお出かけにも最適な立地になっております。周辺には便利なコンビニも徒歩5分以内にありますので、必要な品の調達にも便利な環境です。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR新大阪東口天然温泉天下取りの湯 支配人

返信日：2025/4/14

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、天然温泉にてご期待に添えず誠に申し訳ございません。温泉を一番の楽しみにしてご来館いただいたにも関わらず、込み合って快適にご利用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。天然温泉「天下取りの湯」は男女入替制で限られた人数しかご利用いただけないため、皆様にご満足いただける状況を提供できず心苦しい限りでございます。温泉施設の規模拡大は直ちには叶いませんが、今後の改善点として真摯に受け止め、可能な限り快適にご利用いただけるよう工夫を考えてまいります。
また、閑静な立地や駅からの良好なアクセス、お部屋の清潔さをお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。私どもはお客様にまたお越しいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、どうぞ今後ともお気軽にご利用いただければ幸いです。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。次回ご宿泊の際は、ご期待を裏切らないサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
スーパーホテルJR新大阪東口 支配人

返信日：2025/4/9

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊いただき、並びに貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
ユニットバスのスペースについて、体型の大きな方にはちょっと窮屈に感じられるというご指摘をいただき、申し訳ございません。お客様のご指摘を今後の改善の参考にさせていただきます。また、大浴場へのアクセスに関するご意見につきましても、快適にご利用いただけるよう工夫していきたいと考えております。
スタッフがドリンクサービスなどで親切に対応したことをお褒めいただき、大変嬉しく思います。お部屋や館内の清潔さ、そして朝食ビュッフェの種類にご満足いただけたことも何よりでございます。当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上を心掛けております。
私どものホテルは、JR新大阪駅東口から徒歩5分という便利な立地にございます。また、アクセスしやすい立地から、皆様の大阪観光やご出張の拠点としてご利用いただくことが多いです。近隣には、旬の食材を楽しめるお店やショッピングスポットもございますので、ぜひ散策もお楽しみいただければと思います。
改めて、この度のご利用と温かいクチコミに感謝申し上げます。次回もお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR新大阪東口　支配人

返信日：2025/4/7

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は、スーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの温かい対応により、良い気持ちで一日を終えることができたとのこと、大変嬉しく思います。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
初めてのご利用にもかかわらず、またご宿泊したいとお感じいただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。私どもはこれからもお客様にとって心地よい時間をご提供できるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
当ホテルは、JR新大阪駅東口から徒歩5分とアクセスが便利な立地にあり、ビジネスや観光の拠点としてご利用いただけます。また、天然温泉「天下取りの湯」を備え、日頃の疲れを癒していただけます。男女交代制で運営しており、多くの方にご満足いただいております。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯　支配人

返信日：2025/4/3

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊くださいましたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に温泉の洗い場が3カ所と少ないため、混雑時に待ち時間が発生し、お客様にご迷惑をおかけしましたことを大変心苦しく思っております。温泉をリラックスに利用いただくための大切な設備にも関わらず、快適なご利用を提供できず誠に申し訳ございませんでした。
また、ご利用料金に関してもご期待にお応えできなかったことをお詫び申し上げます。出張のためのご利用であるにも関わらず、料金が高く感じられたことはお客様にとって大きなご不満だったことと存じます。ご宿泊いただく皆様にご満足いただけるよう、より良いプランの提供を検討してまいります。
加えて、お客様からの貴重なご意見を賜り、また施設の改善に関するご提案をいただきましたことに感謝申し上げます。温泉の設備改善は直ちには難しい部分もございますが、いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。
この度は貴重なお時間を割き、ご意見をいただき誠にありがとうございました。今後ともご意見を大切に受け止め、皆様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
スーパーホテルJR新大阪東口 支配人

返信日：2025/4/3

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口を選んでご宿泊くださり、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中にお部屋の清掃が行き届いていなかったとのことで、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。お部屋のコンディションはお客様に快適にお過ごしいただく上で重要な要素であると心得ておりますので、今後は清掃スタッフと共に再発防止に向けて真摯に取り組んでまいります。また、お部屋の狭さについてもご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。こちらにつきましては直ちに改善することが難しい点もございますが、皆様により快適にお過ごしいただけるよう最善を尽くしてまいります。
一方で、温泉やフロントスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。特に温泉をお楽しみいただけたこと、また、おすすめのお好み焼き店に満足していただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。お客様からのお言葉を大切にし、より良いサービスの提供に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR新大阪東口 支配人

返信日：2025/3/31

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご期待に添えない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。朝食会場のリニューアル工事に伴い、通常の朝食ビュッフェがご提供できなかったこと、大変心苦しく存じます。スーパーホテルの朝食を楽しみにされていたお客様には、ご案内が分かりづらく詫び申し上げます。今回ご決済がお済だった為特別対応としてご宿泊いただきましたが、ご到着が最終受付時刻の24時を過ぎられたため、スタッフから直接ご案内を差し上げることができず、朝食内容の変更についてはご予約時の記載のみのとなってしまったこと、大変残念でございました。また、お弁当朝食のお渡し時間は、通常のバイキング時と同じくで設定させていただいておりますので、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
また、チェックアウト時のスタッフの対応に関しても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。スーパーホテルでは、鍵の返却が無い為、フロントでのチェックアウト手続きがございませんので、お見送りのご挨拶のみとさせていただいております。
それにもかかわらず、お褒めいただきました朝の挨拶をしていたスタッフに対するお言葉、大変ありがたく存じます。皆様に気持ちよく過ごしていただけるよう、全スタッフが心を込めて努めてまいります。
貴重なクチコミをいただき、誠にありがとうございました。
スーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯 支配人

返信日：2025/3/18

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、朝食についてご満足いただけず、申し訳ございません。通常のバイキング形式での朝食を楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、朝食会場のリニューアル中でご提供できなかったこと、大変心苦しく思っております。
通常のバイキングでご用意をさせていただいている日替わりのメニューをお弁当に詰めた、お魚メインもしくはお肉メインのおかずとご飯のセットをご用意させていただいておりました。また、人気のスパイスカレーのお弁当もお選びいただけるようになっておりますが、
やはり通常の内容とは異なりますので、ご期待に沿えず申し訳ございません。
それにもかかわらず、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。2025年3月31日からはラウンジがオープンいたしますので、またご機会がございましたら、次回は新しくなったラウンジでの朝食バイキングや、ウェルカムバーをお楽しみいただだければ幸いでございます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
スーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯 支配人

返信日：2025/3/18

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

スーパーホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。朝食会場がリニューアル中のため、通常ご用意させていただいているおかずをお弁当に詰めたものをお部屋でお召し上がりいただくご対応となり、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご期待を裏切る形となり、誠に心苦しい限りでございます。また、お弁当や納豆、パウチのお味噌汁等は、手提げ袋におまとめしてお渡しを致しておりますが、お盆のご提案についても、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
それにもかかわらず、スタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。笑顔での対応をお褒めいただき、スタッフ一同、大変励みとなっております。これからもお客様にご満足いただけるサービスを目指し、努力を続けてまいります。
次回のご宿泊時には、さらに快適にお過ごしいただけるよう尽力いたしますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/3/18

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

いつも全国のスーパーホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。大阪出張の際に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
朝食バイキングの改装中に伴い、ご不便をおかけし申し訳ございません。また、ご指摘の通り、天然温泉は一か所で男性女性入れ替え制であることと、洗い場が3箇所のこじんまりとした浴場の為、ご不便をお掛けいたしますが、
大阪市内で湧き出る源泉を運び込み、ご利用いただいておりますので、本物の源泉をご体感いただけます。お時間のご都合が合われましたら、またご利用いただければ幸いでございます。
その中でも、従業員の対応や当ホテルの利便性をお褒めくださり、大変嬉しく存じます。また、新大阪駅東口から徒歩約5分というアクセスの良さが、ビジネスの場面でのお役に立てたのであれば幸いでございます。
また次回のご宿泊では、改装が完了した朝食バイキングをぜひお楽しみいただければと存じます。大阪名物のたこ焼きや、出汁茶漬け、スパイスカレーといったご当地メニューに加え、連泊でも飽きのこない日替わりのおかずをご用意致しております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。次回の大阪出張の際にも、再びお迎えできることを心からお待ちしております。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/3/7

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、いくつかの点でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
まず、レストランが工事中で朝のビュッフェをご提供できず、お弁当形式になってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。皆様により快適なご朝食をお届けできるよう努めてまいります。さらに、ラウンジにおいて飲み物を楽しむ場所がないというご不便をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。また、コーヒーがコーヒーメーカーから直接ではなく、常温の状態で提供された点についてもご不快な思いをさせてしまい、心苦しく思っております。サービスの質向上を図りながら、改善に努めてまいります。
そして、施設面でのご提案をいただきありがとうございます。ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、より良い環境作りに役立ててまいります。
加えて、当ホテルの設備や天然温泉の大浴場についてお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様が心地よくお過ごしいただけたことを光栄に感じております。次回お越しの際には、さらにご満足いただけるよう全力を尽くしてまいります。
再びお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
スーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯 支配人

返信日：2025/3/4