スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯のクチコミ・評価

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。様々なサービスについてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
東口の出口を間違えてしまわれたとのこと、ご面倒をおかけし申し訳ございません。当ホテルはJR新大阪駅東口から徒歩5分の位置にございますので、次回のご利用の際にはぜひそちらをご利用いただき、便利さをお楽しみくださいませ。
ウェルカムドリンクと夜のお酒の飲み放題につきまして、ご満足いただけたようで安心いたしました。多くのお客様にご好評いただいております。特にワインが体に合わない場合も多い中、悪酔いすることなくお楽しみいただけたとのお言葉に、私どもも嬉しい限りでございます。
また、温泉についてもお褒めいただきありがとうございます。天下取りの湯は全国各地から訪れるお客様の疲れを癒すための施設として、多くの方にご利用いただいております。肌がツルツルになると喜んでいただけたこと、何よりでございました。
貴重なお時間の中ご投稿くださいまして有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/10/25

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、早速嬉しいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
当ホテルのフロント係の対応につきまして、お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。「ここに決めてよかった」と仰っていただけることは何よりも励みとなります。
また、朝食において「出汁茶漬け」をお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございます。当ホテルの朝食では、ご連泊でも飽きのこない日替わりの和洋中のバランスの良いおかずや、有機にこだわった食材を取り揃え、お客様の一日を元気にスタートできるよう心掛けております。
立地の良さをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。新大阪駅東口から徒歩5分の立地は、ビジネスや観光において非常に便利とのご好評をいただいております。また、大阪梅田やなんばへのアクセスも良好で、観光やショッピングを楽しむには最適な場所です。
今回、お寄せいただきました貴重なご感想、本当にありがとうございました。お客様の声を励みに、今後もより良いサービスの提供に努めて参ります。次回の「お帰り」を従業員一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR新大阪東口 支配人

返信日：2025/10/11

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてクチコミを投稿していただき、重ねて感謝申し上げます。
ご両親ともに別々でのご利用だったとのことで、それぞれのお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。今回ご予約いただいたお部屋は、「エクストラルーム」と申しまして、ダブルベッドと広々デスク、ソファーが設置されたお部屋タイプでございます。
作業や、お食事、ご歓談に使いやすさを感じていただけておりましたら、大変嬉しく存じます。
仰っていただいたように当ホテルはJR新大阪駅東口から徒歩5分の便利な立地にあり、大阪梅田やなんばへのアクセスも容易でございます。この立地を生かして、お客様がご旅行をさらに楽しんでいただけたのであれば幸いです。
また、スタッフに対するお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にとって心地よい空間を提供し続けられますよう、努めて参ります。
次回のご旅行の際も楽しい思い出づくりのお手伝いができれば嬉しい限りでございます。
今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、一層の努力を致します。次回もお客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテルJR新大阪東口　支配人

返信日：2025/10/9

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は、スーパーホテルJR新大阪東口をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。そして、以前より名古屋や京都でもご利用いただいていることに感謝申し上げます。
まずは、洗面所にハンディソープが無かった点について、ご不便をおかけし申し訳ございません。これからのサービス向上に努めてまいりますので、どうかご容赦ください。
当ホテルの大浴場と無料でお貸し出ししているパジャマについてお褒めいただき、ありがとうございます。旅の荷物をできるだけ軽くしたいお気持ち、十分に理解しております。多くのお客様に手軽にご利用いただけるよう、私どもでは館内着をロビーにて無料でご提供しております。充実した施設をご覧いただき、疲れを癒していただけたとのこと、何よりでございます。
また、フロントスタッフの笑顔についてのお褒めの言葉を心より感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えしております。
当ホテルはJR新大阪駅の東口から徒歩5分の便利な立地にあり、天然温泉「天下取りの湯」もご好評をいただいております。全国の都市を結び、ビジネスや観光の拠点として便利な場所に位置しております。
なお、貴重なご意見をお寄せくださったことに対し、厚く御礼申し上げます。
季節の変わり目で体調を崩しやすい時期でございますので、どうぞご自愛くださいませ。
スーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯 支配人

返信日：2025/10/1

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊時に急な人数増加にもかかわらず、私たちの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
急なお問い合わせにも関わらず、お客様に合ったお部屋をご用意できたことは幸いでございます。ご安心いただき、快適にお過ごしいただけたことが何よりです。当ホテルでは、お客様のご要望にできる限り柔軟に対応し、快適な滞在を提供することを心掛けております。
当ホテルはJR新大阪駅東口から徒歩5分という利便性の高い立地にあり、大阪梅田やなんばへのアクセスも便利でございます。ご宿泊の際には、地元の観光やビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
また、天然温泉「天下取りの湯」もご利用いただける当ホテルは、ビジネスだけでなくリラクゼーションの時間もお楽しみいただけるよう心掛けております。天然温泉や館内設備はご堪能いただけましたでしょうか？
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。皆様により快適に充実したご宿泊をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
日中と朝晩の気温差が大きい折、くれぐれもご体調にはお気を付けくださいませ。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯　支配人

返信日：2025/9/29

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。お客様が万博での一日を満喫され、当ホテルでのご滞在が少しでも疲れを癒すひとときとなったのであれば幸いでございます。今回ご指摘いただきました大浴場の利用時間につきましては、大変申し訳ございません。男性の入浴時間が23：00からという遅めのお時間でのご提供でご不便をおかけし、特に心苦しい思いでございます。時期や混雑状況を考慮し、利用可能な時間帯の見直しについて検討を重ね、改善に努めていく所存です。
一方で、丁寧な接客や設備についてお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様に笑顔でお迎えし、ご滞在中の癒しや快適さを提供できたこと、大変嬉しく思っております。今後とも居心地のよい滞在をお届けできるよう、スタッフ一同精進して参ります。また当ホテルにお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見とお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございました。
スーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯 支配人

返信日：2025/9/24

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。スタッフの対応に関するお褒めの言葉に心より感謝申し上げます。また、当ホテルの朝食やサービスを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
まずは、お部屋と大浴場に関しましてご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。特に大浴場での不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。さまざまなお声を大切にし、皆様により快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
また、脱衣所にドライヤーがなくご不便をおかけいたしました。脱衣場の混雑防止の為、ドライヤーを設置せず、各お部屋にご用意をさせていただいております。
この度は、万博へ行かれるためにお越しいただいたとのことですが、楽しいご旅行になりましたでしょうか。お子様が2段ベッドをお気に入りいただけたようで大変嬉しく思っております。今後もご家族皆様が楽しんでお過ごしいただけるよう、アメニティやサービスの工夫を続けてまいります。また、当ホテルで行っているエコ活動についてもご理解いただきありがとうございます。歯ブラシ返却によるお菓子のサービスをご活用いただけて嬉しく存じます。
当ホテルでは、JR新大阪駅から徒歩5分という立地の良さを活かし、大阪での観光にも便利にご利用いただけます。また、天然温泉「天下取りの湯」も多くのお客様にご好評いただいておりますので、ぜひ次回はこちらでもおくつろぎください。
お忙しい中、貴重なご意見とクチコミをお寄せいただきありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。　
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/9/27

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

いつもスーパーホテルをご愛顧いただき、またこの度はスーパーホテルJR新大阪東口天然温泉天下取りの湯をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
お部屋に関して、ご期待に添えなかったようで残念でございます。
今回、「お部屋タイプお任せ」プランでお申し込みいただきましたので、
ベッドが一つの「ダブルルーム」か、二段ベッドタイプの「スーパールーム」かを当方にお任せいただくプランでしたので、ダブルルームでのご案内をさせていただいておりました。
次回のご宿泊には、お部屋数に限りはございますが、スーパールームのご指定もご検討いただければ幸いです。
それにも関わらず朝食に関してのお褒めの言葉をありがとうございます。「美味しいパンとたこ焼き、納豆」というお言葉、大変嬉しく思います。当ホテルは大阪の特色を感じていただけるよう、たこ焼きや出汁茶漬けなどを朝食メニューに取り入れております。
お掃除なしの場合、水の節約につながり、エコにご協力いただいたお礼として、ペットボトルの「健康イオン水」のプレゼントを行っております。
いつもご協力いただきありがとうございます！
また、天然温泉「天下取りの湯」もぜひ次回お楽しみください。男女交代制でごゆっくりリラックスしていただけます。
猛暑の中でのご滞在だったとのことで、大変だったかと思いますが、その中でもコーヒーでの栄養補給を楽しんでいただけたようで何よりです。クチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なフィードバックは、私たちにとって非常に励みになります。次回のご来館を心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR新大阪東口天然温泉天下取りの湯　支配人

返信日：2025/9/16

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。安心してお過ごしいただけたとのお言葉を伺い、大変嬉しく存じます。
新大阪駅からの便利なアクセスや、環境に配慮したペーパーレス化の施策、および健康志向を意識した食事や寝具、水についてのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただけるよう、常に最新のサービスを提供できるよう努めております。また、健康的な朝食には地元の新鮮な食材を使用しており、多くのお客様にご好評いただいております。
当ホテルの特色のひとつでもある男女入れ替え制の天然温泉「天下取りの湯」もお楽しみいただけましたでしょうか。温泉で日々の疲れを癒していただければ幸いです。
また、周辺環境も評判いただきましたことに感謝申し上げます。ご存じのように、当ホテルはJR新大阪駅東口から徒歩5分の立地条件のため、大阪市内各地へのアクセスが非常に便利です。
貴重なクチコミを寄せてくださり、心より感謝申し上げます。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯　支配人

返信日：2025/9/13

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見を誠にありがとうございます。数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、お部屋の狭さによりご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。限られたスペースの中で快適にお過ごしいただくためには、十分な広さを提供することが重要でございますが、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。また、大浴場の混雑に関しましても、お客様がリラックスのためにご利用されるお時間に不便を与えてしまい、心苦しく存じます。今後は混雑緩和のための工夫をさらに進めてまいります。
また、朝食に関しましてもご期待に応えることができず申し訳ございませんでした。1日の活力源となる朝食の重要性を再認識し、より充実した内容を提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
一方で、アメニティバーに関してお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご滞在が少しでも快適になるような工夫の一環として、今後とも充実させてまいります。
この度のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、次回もどうぞご利用ください。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/9/10

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい出張のお供に当ホテルをお選びいただきまして、心より御礼申し上げます。
ご投稿いただいたクチコミでは、当ホテルの温泉「天下取りの湯」にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思っております。こちらの温泉は、日々の疲れを癒やすために多くのお客様に喜ばれております。また、新大阪駅から徒歩5分という利便性の高い立地と、途中にコンビニもある便利さをご評価いただきまして、ありがとうございます。お出かけなどでのちょっとした買い物にも便利かと存じます。
長い出張中のほっと一息つける場所として、私どもの温泉が少しでもお役に立てたのであれば幸いです。また、大阪の中心地までのアクセスも良好ですので、ビジネスだけでなく観光の目的でもご利用いただけます。次回機会がございましたら、大阪の名所巡りなどもぜひお楽しみいただけたらと存じます。
最後に、貴重なお時間を割いてクチコミを投稿してくださったことに感謝申し上げます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテルJR新大阪東口 支配人

返信日：2025/9/10

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいた「スーパールーム」は二段ベッドスタイルの12平米の広さのお部屋でございまして、
最大3名様ご宿泊いただけるのですが、お荷物を広げるスペースが確保できず、ご不便をお掛けいたしました。
清掃不備もあり、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後チェック体制を見直し、再発に努めて参ります。
また、仰っていただいたように洗い場が3箇所のこじんまりとした浴場ですので、夏季期間ご宿泊のお客様も多く混雑でご迷惑をお掛けいたしました。
ドライヤーに関しましては、ご指摘いただいた通り、混雑防止のために浴場に設置せず、各お部屋にご用意をさせていただいておりますので、
ご理解ご協力の程、お願い申し上げます。
それにも関わらず「総合的には大満足」との温かいお言葉を頂戴し、感激致しております。
当ホテルは、新大阪駅東口から徒歩5分という便利な立地にあり、大阪万博やUSJなど周辺の観光地へのアクセスにも優れております。更にホテル周辺にはコンビニエンスストアもあり、日常の買い物にもご利用いただけます。
朝食や大浴場の混雑状況をお部屋でご確認いただけるサービスがご好評を頂いており、「お部屋で混雑状況がわかるので便利」との貴重なご意見をありがとうございました。大浴場は男女入れ替え制で、天然温泉「天下取りの湯」をご利用いただけますので、次回もぜひお楽しみいただきたいと思います。
またご利用いただけるとのお言葉、大変励みになります。今回のご旅行がご家族との素敵な時間になりましたことを心より願っております。
口コミ投稿いただき、ありがとうございます。次回も心よりお待ちしております。残暑厳しい折、ご自愛くださいませ。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/9/3

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。フロントの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「第二の我が家」のようにお寛ぎいただき、安心してお過ごしいただけるようにおもてなしをさせていただいておりますので、
今後とも快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
当ホテルは、JR新大阪駅東口から徒歩5分とアクセスも良好で、大阪市内各地への移動にも便利な立地にございます。また、館内には天然温泉「天下取りの湯」があり、旅の疲れを癒していただけます。温泉は男女入替制で、皆様に安全かつ快適にご利用いただけますので、ぜひ次回はご体感ください。
お部屋や清潔感については、何か気になられる点はございましたでしょうか。
何かございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また大阪へのご旅行の際には当館へ「お帰り」いただけますことを従業員一同心よりお待ち致しております。
スーパーホテルJR新大阪東口　支配人

返信日：2025/9/2

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。さらに、お時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことにも重ねて感謝申し上げます。
選べるアメニティパックやウェルカムカードなど、お喜びいただけたこと、大変うれしく感じております。お客様が私たちのサービスを評価してくださることは、私どもにとって何よりの励みです。
朝食も満足いただけたようで何よりです。混雑時やご希望の場合に、バイキング朝食をお部屋にお持ち上がりいただき、ゆっくりと召し上がっていただけるサービスは多くのお客様にご好評をいただいております。
当ホテルの朝食はご連泊でも飽きのこない日替わりのメニューをご用意しており、有機やオーガニックの食材にこだわっております。
また大阪の中心に位置し、新大阪駅からも近く観光やビジネスの拠点として便利な立地となっております。次回は是非、天然温泉「天下取りの湯」にもお立ち寄りいただき、旅の疲れを癒してくださいませ。
投稿を通じていただいた貴重なご意見、ご感想に重ねて御礼申し上げます。引き続き皆様に快適にご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR新大阪東口 支配人

返信日：2025/9/2

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。心温まるご感想をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご家族での大阪旅行をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。しかし、暑い中でのご旅行だったとのこと、ご不便な面もあったかと存じますが、それを払うようなスタッフの心遣いをお感じいただけたことに感謝いたします。お部屋にご用意いたしましたメッセージカードが、ご滞在中に少しでも彩りを添えることができたのであれば幸いです。
また、ロフトベッドのお部屋からご覧になった、夜の海の演出にご感動いただいたとのこと、私どももこの演出の工夫に対するご評価に感激しております。当ホテルは、JR新大阪駅から徒歩わずか5分と、アクセスも良好です。また、徒歩5分圏内にコンビニもあり、利便性を高めております。
天然温泉「天下取りの湯」は、男女入れ替え制でご利用いただけ、旅の疲れを癒すひと時をお過ごしいただけます。次回のご来阪時には、ぜひご家族皆様で再度お楽しみいただければと思っております。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。、どうぞお体にはご自愛くださいませ。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR新大阪東口　支配人

返信日：2025/9/1

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、空調機に関しましてご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。私共の清掃・確認が足りておらず大変心苦しく存じます。二度とこのようなことがないよう、メンテナンス体制を改め、今後はより一層の注意を払い清掃を行ってまいります。また、お客様には快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
それにも関わらず立地の便利さや朝食のメニューについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。駅に近く、周辺には様々な施設が揃っており、お客様にご利用いただくのに大変便利だとお感じいただけたこと、私どもにとっても嬉しい限りです。
朝食については、朝食会場のリニューアル工事と共にメニューの充実を図っておりましたことに気付いていただき、感謝申し上げます。
夏休み期間は限定メニューの「パイナップル」もご用意させていただいておりました。
お客様にとってご満足頂ける朝食を提供できるよう、引き続き努力して参ります。
貴重なご意見とお時間をいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを心掛けて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
スーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯 支配人

返信日：2025/8/31

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は、スーパーホテルJR新大阪東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、クチコミにて貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
安定したご滞在の快適さというお言葉をいただき、大変嬉しく思います。より一層の快適さを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。また、難波までのお食事のご体験の後、ホテル周囲のコンビニやお好み焼き屋にも立ち寄っていただけたとのこと、当ホテルの立地の良さを感じていただけたようで何よりです。
朝食に関しましては、大阪らしいたこ焼き器で楽しんでいただけたこと大変光栄に思います。関西の風味を堪能し、お楽しみいただけたご様子が伝わり、私たちも嬉しく思っております。
当ホテルは、新大阪駅から徒歩5分という便利な立地にあり、観光やビジネスに大変便利です。館内には、天然温泉「天下取りの湯」もご用意しており、ご滞在中の疲れを癒していただけるかと存じます。次回も同じように快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテルJR新大阪東口　支配人

返信日：2025/8/28

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下一の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、心温まるお声をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お部屋のグレードアップ、並びにメッセージカードがお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。お仕事の終わりにお疲れのところ、大阪へお越しくださったとのことですが、ささやかな配慮が少しでもお客様の心を癒すことができ、私どもも幸せでございます。無事にお仕事を乗り切れたとのお言葉、私たちの励みになります。
当ホテルでは、天然温泉「天下取りの湯」をご用意しております。ご宿泊の際には、心身ともにリフレッシュしていただけますよう、心を込めてお迎えしております。また、JR新大阪駅東口より徒歩5分の便利なロケーションにあり、アクセスの良さも当ホテルの魅力の一つです。次回お越しの際には、ぜひ大阪の街並みもご散策いただき、また新たな発見をお楽しみいただければ幸いです。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。さらなるサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯 支配人

返信日：2025/8/28

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

いつも当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。夏休み・お盆期間のご利用に際し、大浴場のご利用にあたりご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様がご指摘されたような、大浴場でのシャワー使用時のマナーにつきましては、私共も課題として認識しており、お客様に安心してご利用いただけるよう、今後対策を講じてまいります。大浴場の利用の際は他のお客様にもご配慮いただき、気持ちよくご利用いただける環境を目指しておりますが、その配慮が欠けていたようで心苦しい限りでございます。
また、朝食スペースには前回お越しいただいた際に工事中でございましたが、工事が完了し、新しいレイアウトとなりました。以前は設置の無かった2名様掛けのテーブルが増えたことで、一人でのお客様が利用しづらい状況があったとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた件に関してはお席のご案内方法など、お客様に快適な空間を提供できるよう改善に努めてまいります。
また、ご希望時や混雑時には朝食を使い捨て容器に詰めてお部屋にお持ち上がりいただいてのご飲食も可能でございます。
ご移動にご不便はお掛け致しますが、次回ご利用いただける際にはぜひご検討くださいませ。
さらに、多くのホテルの中から当ホテルを幾度もご利用いただき、今回ご意見を頂戴いただきましたこと、大変感謝申し上げます。
この度のご意見をもとに、皆様にご満足いただけるサービス改善に取り組んで参ります。次回のご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/8/21

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はお母様とお子様とのご旅行に際し、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
ご予約いただいたお部屋タイプは、二段ベットの「スーパールーム」というお部屋でして、最大3名様ご宿泊いただけるお部屋ですが、12平米のシングルサイズのお部屋でございますので、
手狭に感じられ、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。それでも「清潔感があり快適」とのお言葉をいただけたこと、心より感謝申し上げます。お客様が安心してお休みいただけるよう、清掃には特に力を入れております。
また、大浴場とドリンクバーをご利用いただけなかったとのこと、とても残念に感じております。アルコールを含むドリンクサービスは午後6時から午後9時まで限定でございますが、コーヒーや紅茶類は午後3時から午後11時までご利用いただけます。天然温泉「天下取りの湯」は男女入れ替え制で、お時間が限られておりますが、もし次回お越しいただける際には、是非ご利用いただけますと幸いです。
ご宿泊後のお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。「接客がとても良かった」と仰っていただけることは何よりも励みとなります。次回も心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/8/21

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご利用だったとのことですが、駅に近い立地や価格にご満足いただけたとのお言葉、嬉しく拝見いたしました。
また、ダブルベッドとスーパールームのロフトベッドでのご利用で手狭だった点につきましては、申し訳ございませんでした。その中でも、当ホテルの無料朝食やスタッフによるスムーズな補充対応をお褒めいただき心より感謝申し上げます。
朝食会場のお席数に限りがございますので、満席の場合やご希望時には、部屋に持ち帰れる容器をご用意させていただいております。
ご利用いただけたとのことで安心いたしました。
ウェルカムドリンクに関しても、お暑い時期には特に喜んでいただけたようで、何よりでございます。次回ご宿泊の際も、是非ご利用ください。当ホテル自慢の天然温泉「天下取りの湯」も、男女入れ替え制でご利用いただけます。入浴時間は限られておりますが、リフレッシュしていただけるよう心がけております。
クチコミをお寄せいただき、心から感謝申し上げます。「また利用させてもらいます」とのお言葉は何よりも励みになるものでございます。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯　支配人

返信日：2025/8/15

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。そして、安心して泊まれる宿とのお言葉、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、清潔感やセキュリティ、地球環境に配慮している点にご満足いただけたようで何よりでございます。当ホテルでは、全室での無料Wi-Fiや徹底した清掃管理に加え、環境にやさしい備品を適切に用意し、お客様にとって快適な空間をご提供できるよう努めております。また、天然温泉「天下取りの湯」をご利用いただけたことも嬉しく思います。男女入れ替え制でお楽しみいただける温泉は、多くのお客様にご好評をいただいております。
この度も設備や食事、そしてお風呂において高い評価をいただき、光栄でございます。お食事に関しましても、季節に合わせたメニューを工夫し、お客様に新しい喜びをご提供できるよう心がけております。ぜひ次回もご堪能いただければ幸いです。
また、当ホテルはJR新大阪駅東口から徒歩5分という立地にあり、各地へのアクセスにも便利な点が魅力の一つでございます。近くには大阪梅田やなんばへのアクセスも良好で、ビジネスやレジャーに際してもご活用いただければと思います。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/8/14

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、大阪城ホールでのライブの際にご宿泊いただいたにも関わらず、設備面でご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。エレベーターが1基のみで狭いことや、大浴場の洗い場が少ないためにお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております。また、入れ替え制のために落ち着かないご体験をされ、ユニットバスの段差や狭さについても不便を感じられたとのこと、心からお詫び申し上げます。
当ホテルでは施設の改善につきまして直ちに対応するのは難しい状況でございますが、お寄せ頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参ります。エレベーターのご利用でご不便な際は、ご予約時やチェックイン時に低層階のご希望をお伺いすることも可能ですのでご遠慮なく仰ってください。
また、設備面のご不便にもかかわらずスタッフの対応をお褒めいただき、大変感謝しております。このような言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。今後ともお客様により快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしています。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。  
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/8/14

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は、万博へのご旅行の際に私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご家族でのご宿泊が窮屈に感じられたとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルではシングルルームにロフトを設けたスーパールームを提供しており、少しでも多くのお客様にご利用いただけるよう努めております。次回のご宿泊時には更に快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいります。
大浴場や朝食、ウェルカムドリンクサービスをご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルの大浴場「天下取りの湯」は、男女入替制でご利用いただけますので、ぜひ次回はご利用いただき、日々の疲れを癒していただければと存じます。また、朝食につきましては地元の食材を取り入れたメニューを提供しており、ご好評いただいております。
ご多忙の中、貴重なご意見と温かいお褒めの言葉をいただき、誠に感謝しております。大阪にお越しの際は、ぜひとも再び私どものホテルにお立ち寄りいただきたく、心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯　支配人

返信日：2025/8/11

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は、スーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯をご宿泊先としてお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、大阪出張時に当ホテルをご利用いただいているとのこと、大変嬉しく思っております。
ご意見いただきました温泉や朝食、エレベーターの混雑に関して、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様がより快適にご利用いただけるよう、今後の運営に生かしてまいります。
また、お褒めのお言葉を賜りまして、ありがとうございます。特に「温泉付、朝食付、夕方にはアルコールが飲酒できるところがどこよりも魅力的です」とのご評価、非常に光栄に存じます。当ホテルでは、出張のお客様にもご満足いただけるよう、温泉「天下取りの湯」を始め、仕事がしやすい客室設備や無料Wi-Fiを備えております。特にビジネス用途でのご滞在においては、快適さを重視しており、専用の机を備えておりますので、ぜひ引き続きご利用いただければと思います。
また、JR新大阪駅東口から徒歩5分の立地により、アクセスの利便性を感じていただけたことも嬉しく思います。徒歩圏内にはコンビニエンスストアもあり、夕食や急なご用事にも便利です。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR新大阪東口　支配人

返信日：2025/8/11

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度はスーパーホテルJR新大阪東口天然温泉天下取りの湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、早速ご感想をお寄せいただき、満点の評価を賜り、恐縮いたしております。ご滞在中、フロントスタッフの笑顔に癒され、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
駅からの移動の際には暑さでお疲れのことと存じますが、ご到着の際に少しでもほっとしていただけたことは何よりでございます。私どものホテルはJR新大阪駅から徒歩5分の立地にあり、周辺にはコンビニエンスストアも徒歩5分以内にございますので、利便性の面でもお役に立てたら幸いです。
また、清潔な客室やお風呂、そして美味しい朝食をお楽しみいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
天然温泉「天下取りの湯」は、男女入れ替え制でご利用いただけますので、次回お越しの際もぜひご堪能ください。
クチコミを投稿いただき、ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
酷暑が続きますがどうぞご自愛くださいませ。
スーパーホテルJR新大阪東口天然温泉天下取りの湯　支配人

返信日：2025/8/5

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関しては、スペースが限られていたためご不便をおかけし大変申し訳ございません。当館で3名様が一室でお入りいただけるお部屋タイプは、ご利用いただいたロフトベッド付きの「スーパールーム」でございまして、12平米の広さの為手狭に感じられたかと存じます。
それにも関わらずテレビモニタでの温泉や朝食の混雑情報について便利に感じていただけたこと、や、温泉をご利用いただいた際にワインのウェルカムドリンクをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
また、ヘアアイロンの貸出をお子様が喜んでご利用いただけた点もお伝えいただきありがとうございます。フロントにて数量限定で無料貸し出しをいたしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
朝食についても特にたこ焼きを美味しく召し上がっていただけたこと、私たちにとって大変励みになります。ご利用の際は、大阪の観光名所であるユニバーサル・スタジオ・ジャパンや大阪万博にも近い当ホテルの立地をお役立ていただけたかと存じます。この機会に関西の魅力を再発見し、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
クチコミの投稿をいただき感謝いたします。頂戴したご意見を参考にし、今後もお客様に喜んでいただけるサービスを目指して精進して参ります。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/8/5

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたこと心より感謝申し上げます。しかしながら、温泉風呂のご利用に関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。特にロッカーの数が足りずお待たせしてしまったこと、またお着換えの際にご不便を感じられたこと、心よりお詫び申し上げます。女性のお客様がご利用できる時間が限られている中、よりスムーズにご入浴いただけるよう、カゴの設置など参考にさせていただき改善を図ってまいります。また、男性風呂の時間変更がスムーズに行われなかった件についても深くお詫びいたします。お部屋のお風呂をご利用いただく結果となり、ご旅行の疲れを癒していただくための温泉利用が叶えられず、私共も心苦しく存じます。引き続きスタッフへの指導を徹底し、スムーズな運営を心掛けてまいります。さらに、ご提案いただきました着替えカゴの件、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。そして、朝食のたこ焼きを楽しんでいただけたとのこと、嬉しく存じます。当ホテルの特色として提供しておりますので、少しでも大阪の味の雰囲気をお届けできましたことに感謝いたします。いただきましたご意見は、今後のサービス向上のための貴重なご指摘として、大切に受け止めてまいります。この度のご投稿、誠にありがとうございました。  
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/7/22

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

いつも全国のスーパーホテルをご愛顧いただき、また今回はJR新大阪東口にご宿泊いただき、嬉しいご感想をお聞かせくださり誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用とのことで、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりです。チェックイン時にお部屋をレディースルームに変更させていただきましたが、ご満足いただけて大変嬉しく思います。リファのドライヤーやソファのご用意により、心地良い空間をご提供できたことを幸いに感じております。また、スタッフの対応についてのお褒めの言葉も心より感謝申し上げます。お客様にご安心してご滞在いただけるよう、これからも心を込めてお迎えして参ります。
さらに、新大阪駅から近く、利便性の高さについてもお褒めいただきありがとうございます。当ホテルはJR新大阪駅東口から徒歩5分と、アクセスが非常に便利で、大阪の主要スポットへもお出かけいただきやすい立地にございます。また、暗証番号制で、お部屋や天然温泉のセキュリティもしっかりとしておりますので、安心してお過ごしいただけます。
次回もぜひ、天然温泉「天下取りの湯」で旅の疲れを癒しにお越しください。男女入替制で、ゆっくりとした時間をお楽しみいただけます。お風呂の時間帯など、さらに快適に過ごせるよう努めて参ります。
貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せくださり、ありがとうございます。これからも一層のサービス向上を目指し、スタッフ一同お客様をお迎えする準備をしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞ次回もご利用くださいませ。
スーパーホテルJR新大阪東口　支配人

返信日：2025/7/11

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯からの返信

この度は当ホテルを選びご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、広島や山口の観光から万博見学と合わせてのご利用、大変嬉しく思います。
ご宿泊中、スタッフの対応にご満足いただけたとお伺いし、大変光栄でございます。しかしながら、お部屋の造りに関しては期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。お客様からのお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
朝食や大浴場、ウエルカムドリンクに関して「満足できました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。天然温泉「天下取りの湯」は、毎日の疲れを癒すための特別なひとときをお過ごしいただけるよう、男女入れ替え制で運営しております。ぜひ次回もご利用くださいませ。
また、天神橋筋商店街をご提案したスタッフのおもてなしに、お喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。色とりどりの店舗が並び、大阪の食文化をリーズナブルに楽しめる商店街は、地元の方にも愛されるスポットです。
お客様からの貴重なクチコミは、私どもにとって非常にありがたいものです。大阪観光のご予定がある際は、ぜひとも当ホテルをご利用いただき、さらなる素晴らしい旅の思い出をお作りください。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

返信日：2025/7/9