クチコミ・評価

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄りの小田急線「本厚木駅」より徒歩5分程の場所に立地しておりますので、口コミにご記載いただきました通り近くにショッピングを楽しむ施設や飲食店、コンビニなどがございます。少しご足労おかけいたしますが、「近くにコンビニがあるのが便利」とのお声を他のお客様からもいただいております。
「また利用させていただきます」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/7/15

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフへの温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
「部屋も広々、ベッドも大きく、過ごしやすいホテルです。」とのお言葉いただき大変嬉しく拝読させていただきました。引き続きご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進いたします。
朝食のフレンチトーストは人気のメニューでございますので次回ご宿泊の際にも召し上がっていただければ幸いです。
アイスコーヒーについてのご要望、貴重なご意見としてしっかりと受け止め今後のサービス向上に役立ててまいります。次回ご宿泊の際にも、12時チェックアウトプランのご感想などぜひご意見をお聞かせくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/7/15

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルは最寄りの小田急線「本厚木駅」より徒歩5分程の場所に立地しておりますので、近くには飲食店やコンビニエンスストアが多数ございます。近くの居酒屋でお楽しみいただき、ぐっすりお眠りになれたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食バイキングは地元の食材にこだわり、季節の食材を取り入れた和洋のバイキングをご提供しております。アーバンホテル特製カレーは人気のメニューでございますので、次回ご宿泊の際にもアーバンホテルの朝食で朝から元気にお過ごしいただければ幸いです。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進いたしますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/7/12

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、エアウィーヴのお部屋をお選びいただき、「近年、ホテルでは経験したことないほど熟睡できました。」とのお言葉いただき大変嬉しく拝読させていただきました。
また、シャワーヘッド【リファファインバブルS】も設置しておりまして、ミストやストレートなど4種類の水流を選べる機能があり肌に負担をかけない細やかな水流コントロールで汚れをやさしく落とし、心地よく温めうるおいを与える効果がございます。次回ご宿泊の際にはリファのシャワーヘッドのご感想もいただければ幸いです。
駅からの距離については徒歩5分程度の場所に立地しております為ご足労おかけいたしますが、ご満足いただけたことを喜ばしく思います。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/7/6

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関しまして温かいお言葉いただき大変嬉しく存じます。
お部屋、風呂の清潔感、朝食につきましてもお褒めいただきありがとうございます。大変励みになります。
引き続きより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
次回ご宿泊のご予約いただきありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/7/6

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄りの小田急線「本厚木駅」より徒歩5分程の場所に立地しておりますので、口コミにご記載いただきました通り近くには飲食店やコンビニなどが多数ございます。
朝食につきましても、「適当で非常に良い。」とのお言葉いただき大変嬉しく拝読させていただきました。
当館から徒歩5分ほどの第2駐車場アーバンプラザの地下にURBAN　SPAという大浴場・サウナがございます。サウナや水風呂、外気浴を繰り返すことでバランスを整える効果に期待ができます。じゃらんネットからご予約されたご宿泊の方はフロントにて優待価格でご利用いただける優待券を渡しております。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう引き続き努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/7/6

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして温かいご指摘ありごとうございます。再度スタッフへの教育の徹底を図り、改善に努めてまいります。
今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進いたしますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/6/24

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルから徒歩5分ほどの第2駐車場アーバンプラザの地下にURBAN　SPAという大浴場・サウナがございます。サウナや水風呂、外気浴を繰り返すことで自律神経のバランスを整える効果に期待ができまして、スチームサウナがモクモクで人気でございます。休憩スペースもございますのでゆっくりとお寛ぎいただける施設となっております。ご宿泊の方はフロントにて優待券を渡しておりますので、ご足労おかけいたしますが次回ご宿泊の際にもURBAN SPAをご利用いただければ幸いです。
また、朝食につきましても「ゆっくりと食べられました。美味しかったです。」とのお言葉いただき大変嬉しく拝読させていただきました。月替わりの一品もおすすめでございますので、次回ご宿泊の際にもアーバンホテルの朝食を召し上がっていただき、朝から元気にお過ごしいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/6/24

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は和洋のバイキングとなっておりまして、地元産にこだわったメニューを提供しております。フレンチトーストをお気に召していただきありがとうございます。調理スタッフに代わりお礼申し上げます。
また、お部屋とフロントスタッフに関しましても温かいお言葉いただき大変励みになります。今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/6/21

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
出張の際には当ホテルをご利用いただき大変嬉しく存じます。
当ホテルは最寄りの小田急線「本厚木駅」より徒歩5分程の場所に立地しておりますので、近くには飲食店やコンビニ、スーパーなどの便利な施設がございます。「立地が良く買い物や食事もし易く便利です。」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルの朝食バイキングは地元の食材にこだわり、朝から元気になれるメニューをコンセプトに提供しております。ホテル特製カレーが人気のメニューでございますので、次回ご宿泊の際には是非ご賞味いただけたら幸いです。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/6/21

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄りの小田急線「本厚木駅」より徒歩5分程の場所に立地しておりますので、口コミにご記載いただきました通り近くにはショッピングを楽しむ施設や飲食店が多数ございます。「近くにコンビニがあるのが便利」とのお声を他のお客様からもいただいております。
当ホテルの朝食バイキングは地元の食材にこだわった、朝から元気になれるメニューをコンセプトに提供しております。ご満足いただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく拝読させていただきました。次回ご宿泊の際にも当ホテルの朝食を召し上がっていただき、朝から元気にお過ごしいただければ幸いです。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/6/21

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の朝食バイキングは地元の食材にこだわり、朝から元気になれるメニューをコンセプトに提供しております。「美味しくいただきました。」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
夜に時々聞こえる音につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。原因を特定し、改善に努めてまいります。
朝食会場の寒さにつきましてご指摘ありがとうございます。場所的な要因も考えられますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう温度調整いたします。寒いや暑いなどございましたらお気軽にスタッフまでおっしゃっていただければ可能な限り対応いたします。
また、清掃スタッフに関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。清掃スタッフに代わりお礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/6/17

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーの水圧に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。設備の確認体制の強化を行い、今後の改善に努めてまいります。
また、ベッドの硬さにつきましてもお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様の好みに合ったベッドをご提供できるよう、今後の参考にさせていただきます。
お部屋の清潔さに関しましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。お客様からのご意見を参考により快適なホテルを目指して精進いたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/6/17

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状況とスタッフの対応に関しまして大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、客室の清掃体制の徹底、およびスタッフへの接客対応の再教育を早急に行い、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。深くお詫び申し上げます。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/6/17

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の宿泊プランが第2駐車場アーバンプラザに駐車していただくと無料のプランでございました。アーバンプラザが収容台数410台の自走式立体駐車場でございまして、アーバンプラザにお停めいただくとチェックインの朝から、チェックアウト後の夜まで駐車する事が可能でございます。
また、管理スタッフが24時間おりますので出庫ができないなどのトラブルが発生した場合にもすぐに対応することが可能でございます。立体駐車場の為、雨でお車が汚れたりお荷物の出し入れの際に濡れることがございません。当館から徒歩5分程になりますので少し距離がございますが、「とてもお得です。」とのお言葉いただき大変嬉しく拝読させていただきました。
築年数が経過しておりますので古さが否めない現状ですが、「お部屋も広くて快適でした。」との温かいお言葉いただきありがとうございます。
雨の中のご来館でしたが、フロントでの傘の貸し出しに関しましてお褒めの言葉をいただき大変励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/6/17

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中に快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応やリファのシャワー、立地についてお褒めの言葉をいただき大変光栄です。数に限りがございますがフロントにてヘアアイロンの貸し出しも行っておりますので、次回ご宿泊される際には是非ご利用くださいませ。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後も設備やサービスの向上に努めて参ります。
音の問題や枕の厚さ等につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様の快適な睡眠環境を提供するため、今後の改善に活かさせていただきます。
枕の貸し出しは現在行っておりますのでフロントスタッフに内線等でお伝えいただきましたら、可能な限りご希望に沿った枕をお部屋にお持ちいたします。
温かいお言葉と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/6/3

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関しまして温かいお言葉いただき大変嬉しく拝読させていただいております。いつもありがとうございます。
引き続きご満足いただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
次回のご宿泊のご予約いただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/6/3

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
最新の口コミにまとめてご返信させていただきます。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/6/3

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「何年も利用させもらっており、お気に入りです。」とのお言葉いただき大変嬉しく拝読させていただきました。
また、フロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉いただき励みになります。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進いたします。
当館から徒歩5分ほどの第2駐車場アーバンプラザの地下にURBAN　SPAという大浴場・サウナがございます。スチームサウナがモクモクで人気でございます。休憩スペースもございますのでゆっくりとお寛ぎいただける施設となっております。ご宿泊の方はフロントにて優待券を渡しておりますので次回ご宿泊の際にURBAN SPAをご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/5/29

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の敷地内駐車場は前日からご宿泊いただいているお客様を優先的にご案内しておりまして、当日チェックインされるお客様は先着順となります。敷地内駐車場が満車になりますと提携駐車場へのご案内になりますのでご了承くださいませ。
また、当館のレトルトカレーをご購入いただきありがとうございます。ポークカレーの件につきましても貴重なご意見いただきありがとうございます。前向きに考えさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/5/29

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして温かいお言葉いただき誠にありがとうございます。大変励みになります。
当館の朝食バイキングは地元の食材にこだわり、季節の食材を取り入れた朝から元気になれるメニューをコンセプトに提供しております。「今までにない美味しい朝食ごちそう様でした。」とのお言葉いただき誠にありがとうございます。次回ご宿泊の際にもアーバンホテルの朝食で朝から元気にお過ごしいただければ幸いです。
春の合宿の方々の賑やかさについては、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。お客様の宿泊されたお日にちが春休み期間の為、団体のお客様がご宿泊されておりました。騒音が気になるようでしたら内線でおっしゃっていただければこちらで対応いたしますのでお気軽にご連絡くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/5/29

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「どのスタッフの応対も丁寧で、とても雰囲気のよいホテルでした。」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様が宿泊されたお部屋がコの字型のお部屋でございました。少し特殊な配置ですが、「快適に過ごせました。」とのお言葉をいただき嬉しく存じます。重ねてお礼申し上げます。
お客様のプランが当館から徒歩5分ほどの第2駐車場にお停めいただくと無料のプランでございました。アーバンプラザにお停めいただくとチェックインの朝からチェックアウト後の夜まで駐車する事が可能でございますので、チェックアウト後も駐車したままお出かけをすることが可能でございます。
また、管理スタッフが24時間おりますので出庫ができないなどのトラブルが発生した場合にもすぐに対応することが可能でございます。また立体駐車場の為、雨でお車が汚れたりお荷物の出し入れの際に濡れることがございませんのでご安心下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2025/5/16