クチコミ・評価

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はご家族での大切なご旅行に、ホテルマハイナウェルネスリゾートをお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中にはお部屋の件などでご不便をおかけしたにもかかわらず、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。また、お食事のご変更につきましても柔軟にご対応できたことが、ご旅行のスケジュールに少しでもお役立ていただけたのであれば、何よりでございます。
お風呂につきましてもご満足いただけたとのこと、当館自慢の広々とした大浴場と泉質をお楽しみいただけて嬉しく思います。
これからも、お客様に安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。ご家族皆様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/1

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はお孫さまとの大切なご旅行に、ホテルマハイナウェルネスリゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
あいにくのお天気でプールのご利用が短時間となってしまったとのこと、少しでもお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
お部屋についてもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お孫さまやご家族の皆さまにとって、快適にお過ごしいただけたことが何よりでございます。
ご朝食につきましても、ご家族皆様にご満足いただけたようで安心いたしました。今後も皆さまにお喜びいただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/7/28

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お友達とのご旅行に当ホテルをお選びいただけたこと、そして「写真通り」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
当ホテルの滞在スタイルを楽しんでいただけたようで何よりです。
静かな環境やプール、近隣のマルシェなどもご満喫いただけたとのこと、長期滞在をご検討いただけるお言葉も励みになります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/7/25

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や海の景色、そしてお風呂でのご滞在をゆっくりお楽しみいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変うれしく拝見いたしました。
また、立地や周辺施設の利便性についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
ぜひまた沖縄にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/23

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく数ある施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添えない点が多く、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の構造や施設の表記につきまして、事前のご案内が不十分であったことを深く反省しております。今後はお客様に誤解のないよう、分かりやすい情報提供に努めてまいります。
また、共用部のご案内表示や動線、雨天時のアクセスに関するご指摘も、改善の必要がある重要な課題と認識いたしました。いただいたお声をもとに、案内表示の見直しや、雨対策についても検討してまいります。
夕食につきましては、楽しみにされていたお刺身でご期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。料理の品質管理について再度徹底し、すべてのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
そのような中でも、朝食や立地についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。特にソーキそばをお気に召していただけたこと、大変うれしく存じます。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後の改善に真摯に取り組み、また機会をいただけるような施設を目指してまいります。

返信日：2025/7/23

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はご家族でのご旅行にホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お値段以上のご満足を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝食ビュッフェや大浴場、プールなど、全ての施設をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同心より安堵しております。
また、スタッフの対応や笑顔についても温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。次回の沖縄旅行でもぜひ当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。ご意見ありがとうございました。

返信日：2025/7/13

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
沖縄北部を巡られる際に、いつも当館をご利用いただいているとのこと、大変光栄でございます。
お部屋からの景色や大浴場、夕食バイキング、そしてスタッフの対応にご満足いただけたようで、私どももとても嬉しく思っております。
一方で、大浴場へ向かう際の外履き用のスリッパに関しましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。安全面や衛生面の観点から現在は設置を見合わせておりますが、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025/7/6

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺めや広さにご満足いただけたとのこと、大変うれしく思っております。また、枕の件ではご不便をおかけしましたが、バスタオルでの代用にご協力いただき、感謝申し上げます。
一方で、エアコンの音に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今後の設備点検・改善に努めてまいります。
また、夕食ブッフェのお料理についても貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のお声を参考に、より多くの方にご満足いただける味付けを目指してまいります。ご朝食をお楽しみいただけたことは何よりでございました。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/12

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
景色に関してご満足いただけたこと、静かな環境でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、周辺の観光スポットや食事処についてもご満足いただけたようで、当ホテルの立地をお楽しみいただけたことに心から感謝いたします。
次回お越しいただいた際も、さらに安らぎと素晴らしいサービスをご提供できるよう努めてまいります。ぜひまたお越しくださいませ。お待ちしております

返信日：2025/7/1

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
三世代三家族でのご滞在をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
広い敷地やオーシャンビューのお部屋、プールや大浴場など、施設にもご満足いただけて何よりです。また、ミニキッチン付きのお部屋は、便利にご利用いただけたようで良かったです。
これからもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。次回のご訪問も楽しみにお待ちしております！
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/7/1

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はご家族での大切なご旅行に、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のリゾート風の雰囲気や広いお風呂、そして何より眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。
当初「眺望なしプラン」でのご予約にもかかわらず、美しい景色をご覧いただけたことは、私どもにとりましても喜びでございます。朝焼けの美しさが、お客様の思い出に残る一瞬となりましたら幸いです。
また、美ら海水族館や隣接するハナサキマルシェの立地面にもご満足いただけたようで安心いたしました。
「またリピートしたい」とのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
今後もご家族皆さまにとって心地よく、思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025/6/23

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワに２回目のご宿泊とのことで、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや大浴場、朝食の沖縄料理もお楽しみいただけたこと、大変うれしく思います。
また、レイトチェックアウトのご希望にも快くご対応でき、ご満足いただけたとのお言葉に安堵しております。
今後もお客さまが快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025/6/23

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族での大切なご旅行に、当館をお選びいただきとても嬉しくおもいます！
少しでも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同心を込めて対応させていただきました。そのような中、「想い出に残る時間」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
お部屋の設備やロケーションについてもご満足いただけたとのことで安心いたしました。雨天の中でも、周辺施設を含めお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
これからも皆さまにとって“また来たい”と思っていただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また沖縄へお越しの際には、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできるのを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/13

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「とても良かった」とのお言葉、そしてご家族の皆さまにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
お部屋の広さや清潔さ、スタッフの対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同の励みになります。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またぜひお越しいただける日を、心よりお待ちしております！
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025/6/12

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋やレストランでのお食事につきまして、満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
「また泊まりたい」とのお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
次回、沖縄へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/8

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナ・ウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
一方で、建物の経年劣化や上階からの物音によりご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館には海外からのお客様にも多くご利用いただいておりますが、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、マナーの啓発とサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
また、朝食に関する貴重なご意見もありがとうございました。今後の参考とさせていただき、さらなる改善に取り組んでまいります。
また沖縄へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/8

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同とても嬉しく拝見しました。
また、しゃぶしゃぶが「とても美味しかった」とのお言葉までいただき、大変光栄です。
一方で、レストランの品数についてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後のサービス改善に活かしてまいります。
また機会がありましたら、ぜひ当ホテルにお越しくださいませ。お会いできる日を楽しみにしております。
この度は貴重なご感想をありがとうございました。

返信日：2025/5/27

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内設備の経年に関しましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご指摘のとおりではございますが、お客さまがこれからも快適にお過ごしいただけるよう、日々しっかりとメンテナンスに努めてまいります。
また沖縄にお越しの際には、ぜひマハイナにお立ち寄りください。
再びお会いできるのを、スタッフ一同楽しみにしております。
このたびはご投稿いただき、ありがとうございました。

返信日：2025/5/26

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「リゾートホテルらしいラフな雰囲気」とのご感想を頂戴し、当館の特色を感じていただけたことを嬉しく思う一方で、もう少し落ち着いた雰囲気をご希望とのご指摘も真摯に受け止めております。
お客様にとってより快適で心地よい空間をご提供できるよう、今後のサービスの参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/19

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございました。
レストランでのお食事やラウンジでの演奏をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
なお、ラウンジの営業は毎週金・土曜日の17：00〜22：00に行っており、夏休みやゴールデンウィークなどの連休期間には「音庭（おとにわ）」というライブイベントも開催しております。
次回のご滞在の際は、ぜひその期間もご参考いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/18

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
次回のご滞在も、よりご満足いただけるものとなるよう、スタッフ一同さらにサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/18

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お誕生日という特別な日を当ホテルでお過ごしいただけました事を、心より嬉しく思っております。また、お部屋からの景色もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。心温まるご感想をいただき、感謝申し上げます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/5/7

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。周辺観光地へのアクセスの良さについてお褒め頂き大変嬉しく思います。また、スタッフのサービスについても有難い言葉をいただき、感謝申し上げます。朝食に関するご意見も、参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。次回のご来訪を心よりお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/5/7

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。立地やお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、バイキングの際の混雑についての貴重なご意見、心より感謝申し上げます。またのお越しの際には、より満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともホテルマハイナをご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。

返信日：2025/5/7

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございました。周辺の飲食店やお土産屋さん、当ホテルの大浴場やレストランをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。幅広い世代の方が過ごしやすい配慮にも努めてしておりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/13

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋からの眺望や、周辺の観光施設からのアクセスについてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、スタッフのサービスに関するお褒めの言葉もありがとうございます。セイフティボックスや鍵付きロッカーに関するご指摘については、貴重なご意見として承ります。今後ともより良いサービスの提供に努めて参りますので、よろしくお願いいたします。

返信日：2025/4/13

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。水族館へのアクセスをはじめ、お部屋やレストラン、ラウンジの生演奏にも嬉しいコメントをいただき、大変感激しております。また朝食の待機時間について、込み合う時間帯でもできるだけお待たせしないよう、今後とも工夫して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/13

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に関しまして、お部屋に関するご意見をいただき、大変感謝申し上げます。今後ともお客様のご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めて参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/4/13

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。レストランでのお食事をお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております。また、通路やフロントの接客について、お客様にご心配や不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後はお客様がより快適に、安心してお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/13