源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽のクチコミ・評価

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備や清掃面でご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
老朽化している箇所や安全面につきましては、すぐに点検・改善を進めてまいります。
せっかくお食事やスタッフの対応をお褒めいただいたにもかかわらず、ご満足いただける滞在とならなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、少しずつではございますが改修や整備を進めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しいただければ幸いでございます。
アルベルゴ湯楽

返信日：2025/10/23

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お料理やお風呂、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お料理やドリンクのペアリングなどもお楽しみいただけたご様子で、嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の清掃に不備がありご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、清掃の確認体制をより徹底してまいります。
館内には階段の多い造りのため、ご不便をおかけすることもございますが、
次回ご予約の際にはご希望に応じて出来る限りご案内させていただきますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アルベルゴ湯楽

返信日：2025/10/13

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋や設備、お食事、温泉など細やかにご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
102号室で快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
当館の立地や導線についてもご丁寧にご評価いただき、今後ご検討いただくお客様にも参考となる貴重なお声でございます。
お料理につきましても、青のりのパンや朝食のお味噌汁まで印象に残るお言葉を頂戴し、シェフをはじめスタッフ一同感激しております。
これからも「また来たい」と思っていただけるよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アルベルゴ湯楽

返信日：2025/10/8

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事をゆっくりとお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
お連れ様とのお食事の時間が心地よいひとときとなりましたこと、スタッフ一同何よりの喜びでございます。
また、レストランスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
お客様からのお声は、本人にも必ず伝えさせていただきます。
姉妹宿でも変わらぬおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同励んでまいります。
来月のご来館も心よりお待ちしております。
季節替わりのお料理とともに、またお会いできる日を楽しみにしております。
アルベルゴ湯楽

返信日：2025/10/8

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
また、身に余るお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご主人様にもご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
またお知り合いの方にもご紹介いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
次回もゆっくりとお寛ぎいただけますよう、心を込めてお迎えいたします。
ご主人様とのご来館をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
アルベルゴ湯楽

返信日：2025/10/8

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度もご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お気に入りのお部屋でゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
また、シェフ特選コースや温泉についても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
季節ごとに表情を変える山の景色や湯河原の湯を楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。
次回も心身ともに癒やされるお時間をお過ごしいただけますよう、心を込めてお迎えいたします。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アルベルゴ湯楽

返信日：2025/10/8

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

このたびは夏休みのご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お風呂をお楽しみいただき、またお嬢様が「また来たい！」とおっしゃってくださったとのこと、
私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、楽しみにしていただいておりましたトリュフご飯につきましては、
「シェフ特選コース」をご予約いただきますとお選びいただけますので、
次回ご利用の際にぜひご検討いただけますと幸いでございます。
次回はよりご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アルベルゴ湯楽

返信日：2025/9/24

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

このたびも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、清潔感や温泉、お料理について温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お米につきましてはご満足いただけず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、より良い状態でお召し上がりいただけるよう、
仕入れや炊き方などを含め、改めて見直してまいります。
今後もお料理やサービスを通じてご期待に沿えるよう、日々努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ちしております。
アルベルゴ湯楽

返信日：2025/9/24

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事や源泉にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、お部屋や清掃、ウェルカムドリンクの管理につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
お部屋の改装や清掃の行き届き具合につきましては、多くのお客様からもいただいているご意見であり、
現在、順次改善に向けて取り組んでおります。
また、ウェルカムドリンクにつきましても機器の点検・補充体制を見直し、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
今後とも、お客様により快適にお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、
また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/9/23

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は当館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の檜風呂やお食事、ワインまでご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく拝読いたしました。
檜内風呂は源泉かけ流しでございますので、ゆったりと癒しのお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、お食事やワインにもお褒めの言葉をいただき、料理人やスタッフにとって何よりの励みとなります。
これからも、心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいりますので、
また季節を変えてぜひお越しくださいませ。

返信日：2025/9/23

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインからチェックアウトまでのお時間を心地よくお過ごしいただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
また、お食事やワイン、そして貸切露天風呂もお楽しみいただけたご様子を伺い、安心いたしました。
これからも、地元の旬の味覚と四季折々の湯河原の自然を感じていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひまた季節を変えて、ゆっくりとお寛ぎにいらしてくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/20

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、オーベルジュとしてのお食事を楽しみにお越しくださり、大変うれしく存じます。
お部屋では男性の方が敷居におぶつけになられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、ペースや量にご満足いただけたご様子を伺い、安心いたしました。
特に〆のトリュフご飯をお気に召していただけたこと、シェフも大変喜んでおります。
またぜひ季節のお料理をお楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/20

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はアルベルゴ湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温泉やお食事について温かいお言葉をいただき、大変うれしく拝読いたしました。
檜風呂のかけ流しや朝の貸切露天風呂で、のんびりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
創作イタリアンのお食事もゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
ぜひ次回はご友人やご家族様とご一緒に、楽しいお時間をお過ごしにいらしてくださいませ。
またお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/17

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は、アルベルゴ湯楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、素敵なお言葉をお寄せいただき、大変うれしく拝読いたしました。
お料理を目でも舌でもお楽しみいただき、皆さまで完食されたとのこと、
シェフをはじめスタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
ワインとのペアリングもご満足いただけたようで安心いたしました。
お食事や接客のタイミングについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
12月にまたお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
これからも心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、精一杯努めてまいります。

返信日：2025/9/16

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はアルベルゴ湯楽へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
また、心温まるお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
お料理をお楽しみいただけたこと、そしてスタッフの接客がその味わいをさらに引き立てるものとなったとのお言葉は、何よりの励みでございます。
「また来たい」と思っていただけたことが、私どもにとって一番の喜びでございます。
これからも、湯河原にお越しになる皆さまに選んでいただけるよう、
そして地域の顔となれるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/16

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はアルベルゴ湯楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご結婚記念日という大切な節目のご旅行に当館をお選びいただき、心よりお祝い申し上げます。
奥さまへのサプライズが素敵な思い出になったとのこと、私どもも大変うれしく拝読いたしました。
お料理や記念日のデザートもお楽しみいただけたようで、シェフをはじめスタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
静かな温泉街でのひとときや、平松礼二美術館でのご鑑賞も満喫されたご様子に、ほっといたしました。
また記念日やご旅行の折には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お二人のさらなる幸せを心よりお祈り申し上げます。

返信日：2025/9/16

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はアルベルゴ湯楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理につきまして、「和牛 枝豆 パセリ ズッキーニ」の一皿をそのようにお褒めいただき、大変光栄に存じます。
シェフが一皿一皿に思いを込めてご用意しておりますので、最高に美味しかったとのお言葉は何よりの励みでございます。
また、赤ワイン塩にも触れていただき、細部までお楽しみいただけたことを大変うれしく拝読いたしました。
貸切温泉露天風呂やお部屋の檜風呂もご満喫いただけたご様子が伝わり、ほっといたしました。
季節や時間帯によっても異なる景色や趣をお楽しみいただけますので、次回もぜひゆっくりと湯河原の湯を味わっていただければと存じます。
夏旅の締めくくりに、当館でお過ごしいただけたことを心よりうれしく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アルベルゴ湯楽
スタッフ一同

返信日：2025/9/11

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は初めての湯河原旅行に、アルベルゴ湯楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、源泉かけ流しの温泉やお料理についてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
ご夕食の提供時間につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
よりスムーズにお楽しみいただけますよう、スタッフ一同で改善に努めてまいります。
また湯河原には素敵なお宿や観光スポットがたくさんございますので、次回ご来訪の際にもぜひ当館をご候補にお入れいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アルベルゴ湯楽
スタッフ一同

返信日：2025/9/11

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はアルベルゴ湯楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、夕食・朝食・温泉、そしてスタッフへの温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
特選コースのお料理につきまして、村松シェフをはじめ調理スタッフ一同、大変喜んで拝見いたしました。
前菜からデザートまで感動をお届けできたとのお言葉は、何よりの励みでございます。
これからもご期待に沿えるよう、日々研鑽を重ねてまいります。
源泉かけ流しの温泉もご満足いただけて何よりでございます。
当館の魅力を存分に味わっていただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
「このままの宿でいてください」というお言葉を胸に、これからも変わらぬおもてなしを続けてまいります。
またお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/5

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度もアルベルゴ湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事や温泉をお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、フロント対応につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
チェックアウト時の印象も大切にすべきと、改めて身が引き締まる思いでございます。今後はよりきめ細やかなご対応ができますよう、改善に努めてまいります。
次回もご予約をいただき重ねて御礼申し上げます。
お料理もさらにご満足いただけるよう心を込めてご用意いたしますので、どうぞ楽しみにお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/5

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はアルベルゴ湯楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お食事や温泉、そしてスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特にアレルギー対応のお料理にご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ厨房スタッフにとって大きな励みとなります。
一方で、建物の構造上どうしてもご不便をお掛けしてしまう点や、洗面台まわり・ドライヤー設置についての貴重なご意見、心より感謝申し上げます。すぐに改善が難しい箇所もございますが、今後の改修や備品配置の検討に活かしてまいります。また、お部屋のご指定につきましては、次回ご予約時に可能な限りご希望に沿えるよう努めさせていただきます。
今後も古さを補う以上のおもてなしと快適な滞在をお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまたご夫婦で、心身を癒しにお越しいただけますと幸いでございます。

返信日：2025/9/1

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
せっかくシェフ特選のお料理やお風呂を楽しみにしてくださったにもかかわらず、ご期待に十分添うことができず大変申し訳なく存じます。
また、スタッフの対応につきましても温かみを感じていただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、料理の工夫やサービスの在り方を改めて見直し、よりご満足いただける時間をお届けできるよう努めてまいります。
今後も精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

返信日：2025/8/31

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度も当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お料理や温泉を通じて「身体も気持ちもハッピーに」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また「何度も訪れたくなる」と仰っていただけることは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも、心地よいお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
ナミ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アルベルゴ湯楽

返信日：2025/8/28

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は激しい暑さの中、暑気払いに当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
自家源泉掛け流しの湯に浸かり、蝉しぐれを聴きながらお過ごしいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。湯河原ならではの自然の音色とともにお楽しみいただける時間は、私どもが大切にしている魅力のひとつでございます。
また、松村シェフの和とイタリアンを融合した創作料理につきましてもお褒めの言葉をいただき、シェフをはじめ調理スタッフ一同大変励みとなっております。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、湯と食の魅力を存分にご堪能いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
アルベルゴ湯楽

返信日：2025/8/22

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただき、また数々の温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして、夕食・朝食ともにご満足いただけたご様子を伺い、シェフをはじめ調理スタッフ一同大変励みとなっております。特にトリュフ料理の演出や、旬の食材を活かした工夫をご評価いただき光栄に存じます。
また、貸切風呂や大浴場、館内施設、そしてチェックアウト時間についてもご満足いただけたとのお声をいただき嬉しく拝読いたしました。お一人様でのご利用が増えていることもご実感いただき、当館の新しい魅力として感じていただけましたら幸いでございます。
一方で、清掃面につきましてご指摘をいただきありがとうございます。今後はより隅々まで気を配り、皆様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、移ろう景色や旬のお料理をお楽しみいただければと存じます。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
アルベルゴ湯楽

返信日：2025/8/22

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

まろん様
この度も当館をご利用いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お食事をお気に召していただき、ゆっくりとコース料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。温泉につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、ほっと安心しております。
一方で、建物や館内の階段につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。当館は構造上、階段の多い造りとなっておりますが、その分お食事や温泉でお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしに努めております。
今後も「また来たい」と思っていただけるよう、より快適にお過ごしいただける工夫を重ねてまいります。まろん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
アルベルゴ湯楽

返信日：2025/8/19

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はアルベルゴ湯楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理や温泉につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応に関しましてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
今後も皆様に心地よくお過ごしいただけますよう、一層精進してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、湯河原ならではの味覚や温泉をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アルベルゴ湯楽

返信日：2025/8/16

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はアルベルゴ湯楽へお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事や温泉につきまして、ご期待に沿うことができ大変嬉しく存じます。
イタリアンと和の融合したコースや、夕食の締めのトリュフご飯もお楽しみいただけたご様子に、料理長をはじめスタッフ一同励みになります。
温泉の温度につきましても貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。季節ごとの魅力もございますので、ぜひ秋から冬の湯楽もご堪能いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/15

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

ぇりか様
この度は二度目のご利用を賜り、また大変心温まるお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋・温泉・お食事と、当館でのひとときをご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。特にお食事につきまして「感激」「幸せ」とまでお言葉をいただき、シェフやスタッフ一同の励みになります。バースデープレートもお喜びいただけたこと、本当に嬉しく思っております。
温泉につきましても源泉かけ流しの良さを感じていただき、またお食事の際には席の配置や対応にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。お部屋のクッションやお水のご用意など、小さな点にまでお気付きくださりありがとうございます。
一方で、ご案内の際の説明不足については真摯に受け止め、今後は二度目以降のお客様にも安心してお過ごしいただけますよう、丁寧なご案内を徹底してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
これからも「また行きたい」と思っていただけるような時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。次回はぜひアイスもお召し上がりくださいませ。ぇりか様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
アルベルゴ湯楽

返信日：2025/8/19

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はアルベルゴ湯楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事やお部屋、貸切風呂に至るまでご満足いただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく思っております。
お料理やサービスのスピード、そしてノンアルコールメニューまで細やかにご評価いただき、調理・サービススタッフの励みとなります。
また、館内の清潔さや空間の心地よさについてのお言葉も、何よりの励みです。
蝉の声につきましては、季節によって異なる湯河原の自然の音色としてお楽しみいただければ幸いでございますが、また違う季節にもぜひお越しいただき、静かな湯河原の風情もご堪能いただければと存じます。
ご出発時の写真撮影も、素敵な記念日のお手伝いができ光栄でございました。
お二人の大切な時間を当館でお過ごしいただけましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/13