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エリア: 長野県 > 戸倉上山田・千曲 > 戸倉上山田・千曲

[旅館]宿番号：314752

天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山

ポイント割引が使える宿

戸倉上山田温泉
中央線長野駅か新幹線上田駅乗換、戸倉駅前より車５分。中央道更埴高速ＩＣか上信越道坂城ＩＣより１０分。 MAP

  • 天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 44 件  
部屋   3.7  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.7  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   3.4  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ジロ (男性/20代) 投稿日:2009/10/26
部屋は古風な感じであったが、十分な広さであり快適に過ごすことができた。夕食も豪華であり、満足できた。従業員のサービスも気持ちよいものだった。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/10/28
過日は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。その際、当施設の老朽化の為にお客様に多大なるご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。ハード面の問題は、なかなかすぐにとはいきませんが、不断の努力で改善に努めます。本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]松茸【旬を味わう】秋の贅沢プラン￥（＾o＾）￥

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ki1 (男性/50代) 投稿日:2009/10/22
夏休みの最後の週末にお世話になりました。
近くの大河ドラマの撮影場所にもなった山も案内していただき、ありがとうございました。
風呂は、古いけど、温泉の質は良かったです。
車で行く場合は、道路は少し狭いけど、姥捨SAから出ると近いです。（ただしETCのみ）
ありがとうございました。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/10/23
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。（余談ですが）実は、風林火山の撮影の際、スタッフや俳優の方々が、述べ1週間ほど弊社新館のホテルプラトンにお泊りになられました。ご滞在中は当館のお風呂にもお見えになられたりと、撮影のない日は割りと自由に温泉街を散策されておりました。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ちょくこ (女性/30代) 投稿日:2009/10/13
７人で泊まりましたが広い部屋で特に狭さは感じませんでした。食事は特にこれといった名物は出ませんでしたがおいしかったです。温泉もいい温度で気持ち良かったですね。夕食後は外に遊びに行って、射的やカラオケなど温泉街遊びを満喫しました。
気になったのは仲居さん・・客にタメ口ってどうなのでしょうか。不快です。フロントさんの対応が紳士的だったぶん落差が激しすぎです。
それがなければ評価もっと高いのですが、残念です。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/10/14
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。その際、私共の至らぬサービスの為に多大なるご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。早急にミーティングを開き、改善に努めます。本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:めかぶさん (男性/60代) 投稿日:2009/10/01
旅館の規模に対して風呂場が狭かった。
脱衣所も湯舟ももう少し広いとよかったです。
気になったのは風呂場に行くのに１階のフロントの真正面で
すぐ横は旅館の玄関。人の出入りがあるすぐ横を通っていかなくては風呂場に行けない所があまり好きになれなかった。
夕食はそばがのびていた以外は量も丁度良くておいしかったです。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/10/03
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。施設面、ご夕食時のおそばの件等、種々ご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。ハード的な部分はなかなかすぐに改善できない事もありますが、ソフト的な部分については早急にスタッフミーティングを開き、改善に努めます。本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:BUCHI (男性/70代) 投稿日:2009/09/25
部屋でのお茶、水のサービスが十分でなかった。夕食会場でのサービスも今ひとつ。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/09/27
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。その際、私共の至らぬサービスの為に、お客様に多大なるご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。早急にスタッフミーティングを開き、改善に努めます。本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]◎記念日に！地元女性杜氏の青ひねり瓶地酒付プラン◎

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:おさっぺ (男性/40代) 投稿日:2009/09/24
シルバーウイークに利用させていただきました。接客は丁寧で良かったです。夕食は部屋食でしたのでゆっくり食事できました。温泉は内湯だけですが硫黄の匂いがしてとても気持ちよかったです。この料金でこの内容なら納得のいく宿だと思います。お勧めですよ。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/09/26
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。過分なるお褒めのお言葉をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。皆様にお喜び頂けます様、更なるサービス向上に努めます。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:カッチャン (男性/40代) 投稿日:2009/09/22
全体的には良かったんですが、風呂場の排水溝が髪の毛で詰っていて流れないので自分で髪の毛を抜いた。１日２日で詰る量ではないので毎日掃除してるか疑問でした。部屋の風呂は入るつもりはなかったけど、見たら凄く汚れてた。接客は担当の方フロントの方、出向かえ方共に良かったのですが、夕飯時に他のお客さんの担当の人が、酒ばっかり注文してまだ、飲むのかよ。って言ったのが聞こえてしまって、こっちまで飲みづらくなってしまった。いい宿なのにもったいないですね。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/09/23
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。その際、私共の度重なる不手際により、お客様に多大なるご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。従業員全員でミーティングを開き、改善に努めます。本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:チハ９７ (男性/40代) 投稿日:2009/09/16
何度、宿泊しても飽きませんね。温泉・食事・接客・レベルアップしてます。特に仲居さんのキャラクター！秀逸です。疲れた気持を和ませてくれます。客の入りが良いのも頷けます。30年位前の上山田温泉を思い出しました。賑やかなホテルは気分が良いです。また、世話になります。朝の見送りは忙しいのに頭が下がります。無理せずとも・・・・・心意気ですか！あっぱれ！
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/09/17
平素は格別のご高配を賜りまして誠に有難うございます。身に余るお褒めのお言葉、心より御礼申し上げます。お客様よりのお言葉を励みに、又、そのご期待に添えられるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ぶーさん (男性/30代) 投稿日:2009/09/02
値段を考えると部屋は広く、天然温泉と満足のいく宿でした。食事会場の仲居さんの対応が横柄でいまいちな所はありましたが、今回のプランであれば何度でも利用したいと思います。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/09/03
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。その際、私共の至らぬサービスの為に、お客様に多大なるご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。早急にスタッフミーティングを行い、改善に努めます。本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ゆかずき (男性/40代) 投稿日:2009/08/13
安い！！
というのが、夕食がでてきた時の感想です。
夕食は部屋出しですし。
ただ館内に何もない、自動販売機はあるんですが高い。
少し旅館内でゆっくり楽しむという事が
できませんでした。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/08/16
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。その際、多大なるご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。お客様にお喜び頂けます様、更なるサービス向上と改善に努めます。本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:family (男性/40代) 投稿日:2009/08/10
一泊でお世話になりました。昔ながらのホテルで全てにおいて年代を感じましたがフロント、仲居さん他スタッフみなさんにはとても丁寧で気持ちの良い接客をして頂きました。
有り難うございました。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/08/11
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。施設が古いため、種々ご迷惑をお掛け致した事と存じます。心よりお詫び申し上げます。更なるサービス向上を目指し、スタッフ一同試行錯誤、努力致します。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:たむちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/07/14
建物は古いけど、担当していただいた仲居さんのキャラクターを筆頭にサービスは良いです。
夕食はボリューム最高。お櫃にたっぷりの 豆ごはんは余った分をラップに包んで持ち帰ったほど。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/08/11
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。建物が古いため、種々ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。お褒めの言葉もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]◎記念日に！地元女性杜氏の青ひねり瓶地酒付プラン◎

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:めぐっち (女性/20代) 投稿日:2009/07/13
素泊まりのプランで宿泊しました。
建物は古かったですが、部屋は広くのんびりすることができました。
ホテルの皆さんもとても親切で、よかったです。
ありがとうございました。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/07/15
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。当館は決して新しい建物ではございません。老朽化に伴いお客様には多大なるご迷惑をお掛けする事も多々あろうかと思います。心よりお詫び申し上げます。皆様により快適にお過ごし頂けます様、リフォームやサービス向上に努めます。本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]広々和室☆悠々素泊りプラン【卒業旅行等に最適！】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:どいちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/07/11
温泉はとてもいいお湯で、5回も入ってきました。
夕食は品数も多く、食べやすいメニューでとても美味しかったです。
シャワートイレが無かったのが唯一残念ですが、宿泊費からすれば満足です。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/07/12
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。シャワートイレの件で大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。現在当館では一部のパブリックトイレを除き、今だ「ウォームレット」までの導入となっており、ご迷惑をお掛け致しております。今後、段階的に改善できるよう、努めたいと思います。本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]◎記念日に！地元女性杜氏の青ひねり瓶地酒付プラン◎

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:チハ９７ (男性/40代) 投稿日:2009/07/05
3月に続けて二度目の宿泊になります。相変わらずのボリュームの料理！泉質の良い温泉！ポイント高いです。一つだけ気になる事、お風呂のベンチが少々ガタがキテルかな？補強した方が良いかも。ファミリーからガテン系までカバー出来る宿です。従業員の方々！頑張ってらっしゃる。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/07/06
平素は格別のご高配を賜りまして誠に有難うございます。お風呂場のイスの件で、大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。早急に確認をし、改善に努めます。本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]◎記念日に！地元女性杜氏の青ひねり瓶地酒付プラン◎

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ももぷー★ (女性/20代) 投稿日:2009/07/01
先日8人で一泊してきました｡
値段がとても安くじゃらんにお料理の写真が1枚も掲載されていなかったので少し不安でしたが、お部屋も広くお母さんの様な仲居さんにもとても親切にしていただきました｡お料理が予想以上に多かった為たくさん残してしまい､申し訳なかったです｡
お風呂も24時間入れるということで好きな時に利用できてよかったです｡
ありがとうございました｡
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/07/03
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。料理のお写真が無く、大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。当館は「お腹いっぱい満腹のお料理」をモットーに努めております。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:カヲル (男性/20代) 投稿日:2009/06/25
部屋も広くて料理も大変おいしかったです。だいぶ満足できました。何より宿泊料金がホント安くてびっくりしました。また行きたいと思いました。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/06/27
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:はぎ (女性/50代) 投稿日:2009/06/21
雄山様は接客がとても気に入っています。食なし、布団なしの幼児が2人もお世話になっているのに細かいところまで気を遣って頂きました。
ただ残念なことに今回は一緒に予約した部屋がキャンセル扱いになっていて部屋が三階五階と分かれてしまったことです。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/06/22
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。その際、お部屋割りの件で多大なるご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。至急、経緯をリサーチし、再発防止に努めます。本来であれば、同じ階でなければならないところ、私共の不手際によりご不便をおかけ致しました。本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:masaki26 (男性/40代) 投稿日:2009/06/06
生ビールが欲しかったです。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/06/08
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。その際、私共の至らぬサービスの為に、多大なるご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。早急に女将・仲居等全スタッフでミーティングを行い、改善に努めます。本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]○●あんずの里産あんずジュースサービスプラン●○

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ポポchan (女性/20代) 投稿日:2009/06/06
先日宿泊させて頂きました。お風呂もちょうどいい温度で、大変気持ちよく過ごせました。又行きたいです。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/06/08
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]○開湯百年記念（＾。＾）￥外湯「かめ乃湯」プラン●

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:やす (男性/30代) 投稿日:2009/06/04
全体の感想としては満足しています。料金も安く、親切丁寧な対応をして頂きました。
夕食の時には急遽追加メニューをお願いしましたが（食べ盛りの子供がいたので）直ぐに対応して頂き感謝しています。
唯一お風呂だけ評価を下げましたが、これは私があまり熱いお湯を好まない為です（単なるわがままです）。湯船を分けて４０〜４１℃位があれば良いなぁ…とも思いましたが折角の温泉ですから、たまには熱いお湯も良いかな（＾＾
とにかく良い家族旅行が出来ました！有難う御座いました。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/06/06
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。その際、お風呂の温度が熱かったとの事、多大なるご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。源泉掛け流しの部分は温度調節できませんが、ボイラ等の温度を確認し、より多くの皆様にお喜び頂ける状態になるよう、努めます。本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みのやん (男性/60代) 投稿日:2009/06/02
我々年代からは料理品数、盛り合わせ量、部屋食，等、満足しました。
帰る時ホテル関係方々、女将さままで見送り頂き有難う御座いました。
何事なく帰宅できました事報告して終わらせいただきます。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/06/04
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]温泉饅頭プレゼント☆【善光寺御開帳】の旅★プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:mykennel (女性/30代) 投稿日:2009/06/01
食事は、朝･夕ともに量が結構多かったです。味も悪くはないのですが、お腹が一杯になり、残してしまいました…。
接客もサービスも、悪くは無いのですが、ただ１つ…夕食のお部屋出しの後に、デザートが運ばれ、同時位に、お布団敷きの方が来るので、バタンバタンと布団の埃の舞う中に、そのままのデザートがあることが唯一の不満の点です。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/06/03
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。その際、私共の至らぬサービスの為に、大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。早急にスタッフミーティングを行い、改善に努めます。本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン][定額給付金plan]21hｽﾃｲ&生酒付&夕朝食部屋出★☆

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ぽんた (男性/60代) 投稿日:2009/05/29
子どもたちと孫の家族５人で宿泊をしました。食べきれないほどの夕食がありました。その後部屋にもどりしばらくすると、下のほうから凄い音が。ビックリしてフロントに電話をすると、明日の朝食会場の準備の為に操作中との事。その後音は直ぐにおさまりました。そして、女将さんからの謝罪の電話が。連携のよさに驚き、とともに嬉しく思いました。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/06/01
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。その際、多大なるご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。当館は、決して新しい旅館ではなく、今回のような騒音等も防げない場合があります。しかし、このような支障は、努力や工夫、サービスで補い、改善できる物と信じ、努めております。今後、同じような事がおこらぬよう、細心の注意を払い努めて参ります。本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:アラジン (男性/50代) 投稿日:2009/05/20
善光寺参りに使われていた温泉街のホテル、と言うより旅館的な建物でした。都会のホテルに比べたら、田舎のちょっと年数の経ったホテルです。夕食は品数も多く、美味しくいただきました。バイキングに慣れた朝食と違い、一人一人お膳に支度されていたのでちょっと物足りなかったけど、十分お腹いっぱいになりました。朝食の時間を早くしてもらったり、最寄の駅までの送迎もしてもらい有難かったです。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/05/24
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。「善光寺精進落としの湯」で知られる当戸倉上山田温泉は、古くから善光寺参りのお客様で賑わっております。当館の建物は、ご指摘の通り古くなってきております。スタッフの工夫と努力で少しずつ整えてはおりますが、ご迷惑をおかけ致す事が多分にあったかと思われます。心よりお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:としみき (女性/30代) 投稿日:2009/05/18
宿泊当日だったのに予約できてよかった。
温室はとても良かった！24時間入れるのも良かった。露天風呂とかがあるともっと素敵。ホテルプラトンの方は泉質が違ったらしいので、入れなかったのが心残り。
仲居さんは気さくすぎてこちらが引く位。フロントの方々の対応はとてもよかったのに。どうかと思う。
団体のおじさんおばさんたちと同じフロアだったので、うるさかったというのが辛かった。当日に予約したから仕方ないけど。
朝は駅まで送っていただけて助かりました。ありがとうございました。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/05/23
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。その際、仲居の接客態度及びご利用の階が騒がしかったと言う事で、大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。接客方法・部屋割り等についてスタッフ一同でミーティングを行い、改善に努めます。本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:てん (男性/30代) 投稿日:2009/05/11
部屋は大変広く満足いくものでした。
ただ非常に残念と言うより腹ただしいのは
朝、寝具のかたづけの時、何の断りもなく朝食中とかならまだ理解出来ますが、平然と不在中の部屋に勝手に侵入し作業していました〔夜は確認してくれました〕ビックリです。
怒りより呆れてしまいました。改善されるまで二度と利用したくありません！！　その他がよかっただけに残念です。　カギの意味がありません、貴重品は部屋には置けません、ゾットしました。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/05/16
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。その際、私共の不手際により多大なるご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。重大なミス・過ちであり、心から反省しております。多発しておりますこの問題をもう２度と起こさぬ様、努力致します。当館をお選び頂き、楽しいご旅行をと期待されていたところ、ご期待に添えないどころか多大なるご迷惑と不快感を与えてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。本当に、申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:いのちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/05/06
決して、近代的なホテルでは、ありませんが、それをカバーして余るものがあると思わせて頂きました。食事は、食べ切れない位有り。お風呂も露天風呂はありませんが、清潔で気持ちの良い温泉でした。何より従業員の方が、皆さん笑顔で、優しく気持ち良く過ごさせて貰いました。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/05/09
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。有難いお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。皆様にお寛ぎ頂けます様、更なるサービス向上に努めます。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ビックリ (男性/40代) 投稿日:2009/05/05
ＧＷに親孝行兼ねて母と二泊させて頂きました。宿泊中、部屋に百足がでたのは少々ビックリしましたが（生まれて初めてて生で見たもので。。）総じて満足です。温泉も最高でした。また機会があったら泊まりたいです。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/05/07
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。その際、私共の注意不足でお客様に多大なるご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。山に近い旅館という事で、普段から細心の注意を払っておりますが防ぎきれず、大変な不安感を与えてしまいました。本当に申し訳ありませんでした。従業員全員でミーティング・検討をし、再発防止に努めます。心より陳謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ウッシー (男性/50代) 投稿日:2009/05/05
ゴールデンウイーク３週間前にもかかわらず予約でき、しかも結構老舗ホテルということで対応も良かったです。ただ、仲居さんが気さくで良い方でしたが、夕食の後半にご飯とケーキを出し遅れて、部屋には持ってきてもらいましたが、笑えました。また、泊まっても良いと思いました。
返信者:天然温泉旅館　やすらぎの宿 ホテル雄山 返信日:2009/05/07
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。その際、ご夕食の関係で、私共の至らぬサービスの為に多大なるご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。お客様のニーズにお応えできるよう、反省・改善に努め、且つ、細心の注意を払い、再発防止に努めます。本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]和室（１２〜１４畳）でゆったり２食付き￥（＾０＾）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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