クチコミ・評価

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

　この度はご利用をありがとうございます。
全て高評価をいただき大変、光栄でございます。
夏場でもやはりお湯に浸かる事でぐっすりお休みになれると思いますので、
充分な睡眠と朝食で、翌日にまたお仕事に向かわれる為の活力を確保いただけたと存じます。
もりちゃん様の次回の出張の折も、快適にお過ごしいただけるよう整えてお待ち申し上げます。
フロント　堀井

返信日：2025/7/22

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

　この度はご利用をありがとうございます。
オープンから年数を経ている為、メンテナンス他、順にリフォーム工事にも力を入れておりますが。
トイレについてはご不便をお掛けして申し訳ありません。
貴重なご意見をありがとうございます。
順次、手を加えながらよりお寛ぎいただけるホテルへと変えてゆくべきと存じます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
フロント　堀井

返信日：2025/7/19

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

　このところ猛暑が続き、名古屋は警戒アラートが発令されました。
よその土地からおみえになられると、特に蒸し暑さが堪えるとお察し致しますので。
ゆっくりとお寛ぎいただけて何よりでございました。
次回またご利用下さるとのお約束も頂戴できて大変うれしいです。
暑さが和らいだ頃のリベンジを是非、お待ちしております！
この度は、ご丁寧なお礼の言葉をありがとうございました。
フロント　堀井

返信日：2025/7/9

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は観光旅行でのご利用をありがとうございます。
当ホテルはオープンから年数を重ねて館内を順次リニューアルを致し、日々のメンテナンスも力を入れておりますので、お褒めの言葉は大変うれしいです。
大須界隈は毎週末かなり賑わいますが、７，８月には夏のイベントもございますので。
またご夫婦で仲良くご来館いただける日をお待ちしております。
フロント 堀井

返信日：2025/7/3

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度はご利用をありがとうございます。
ライブ日程が重なる場合には館内が混み合い、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
近隣にございます天然温泉アーバンクアのスパ割引券などもお渡ししておりますので。次回、ご宿泊の際にお時間が許せばご利用下さいませ。
皆様に少しでもゆったりとお過ごしいただけるよう思案しながら、お喜びいただけるホスピタリティーをスタッフ一同で目指しております。
みずえ様のまたのご来館をお待ち申しております。
フロント 堀井

返信日：2025/7/3

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

　この度はご利用をありがとうございます。
上前津駅から大須商店街界隈は飲食のお店も多く、皆様のご利用があり好評でございます。
大浴場は水質検査を欠かさず、毎日のメンテナンスに力を入れておりますが。女性浴場が少人数対応となる為、ご宿泊者様には近隣アーバンクアのスパ割引券のお渡しが可能でございます。
　皆様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同頑張っております。
Tak様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
フロント　堀井

返信日：2025/7/2

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

　この度はご利用をありがとうございます。
暑い中、足を運んで下さるお客様に少しでも早めにお部屋のご案内ができるよう努めて参りますが、前日ご利用の兼ね合いもございます。
ロビーには通年ご用意のドトールコーヒーの他、この時期は冷たいおしぼりと冷えたお飲み物をご準備しております。
ゆっくりとお疲れを癒せるよう日々、大浴場も整備しています。
　これからも「安定のルートイン」路線の継続にスタッフ一同頑張りたいと思います！
かっちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
フロント　堀井

返信日：2025/7/3

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中、ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
今までご不便もおかけしたと思いますが、5月中旬より順次オートロックに変更となりました。
日程等は未定でございますが、テレビも変更予定でございます。
今後皆様に快適にご利用いただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 冨成

返信日：2025/6/13

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

nari様
この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
様々、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、当ホテルへご意見をお寄せいただいたこと
感謝申し上げます。
現在、当ホテルでは、ご到着時間変更のご連絡は
音声ガイダンスに沿って、お客様より当ホテルに留守番データを残して頂いています。
ご不便をお掛けする場面もございますが、ご到着時によりスムーズに
お迎えすべく、ご理解賜れれば幸いでございます。
この度のご宿泊、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マネージャー　嶋川

返信日：2025/6/5

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

ゆか様
この度はホテルルートイン名古屋東別院をご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、使いたいとのお言葉ありがとうございます。
5月末まで、お部屋の鍵交換の工事を行っており、現在は全室
カードキー(オートロック)にて、ご案内しております。
お部屋のテレビのインターネットサービスは大変便利ですよね。
コインランドリーのご利用状況確認やお子様向けには
無料のアニメチャンネルがございまして、こちらもご好評頂いております。
朝食についても、お褒めのお言葉ありがとうございます。
和洋のバイキングで、連泊のお客様にも飽きの来ないメニューを
意識して、取り組んでおります。
この度はご宿泊，ご寄稿、誠にありがとうございます。
またの、お越しを心よりお待ちしております。
マネージャー嶋川

返信日：2025/6/5

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は当ルートイン名古屋東別院をご利用いただきありがとうございます。
加えましてお褒めの言葉も頂戴くださり深く御礼申し上げます。
従業員一同、お言葉を励みに更にサービスの向上につとめてまいる所存でございます。
当ホテルでは日祝以外、夕食レストラン花茶屋を営業しておりますので便利にご活用いただければ幸いでございます。
次回名古屋でのご宿泊の際には是非ともルートイン名古屋東別院をご指名くださいますよう、
従業員一同お待ち申し上げております。
重ねましてこの度はご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。
フロント 永田

返信日：2025/6/3

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

たけちよ様
この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
予算内でご満足頂けたご様子、安堵しております。
お客様の感謝のお言葉より、我々もエネルギーを頂き
日々、皆様をお迎え出来ております。
昨日、全室、お部屋の鍵もカードキー工事が終了し、
(客室内、カードキーホルダーは工事中)
お客様にお部屋の鍵をお持ちいただいての外出が出来るようになりました。
その為、しばしば、ご意見を頂いておりました
『フロントが混在している。』ことにおいても、緩和傾向となっております。
お客様に接客させて頂く機会も、チェックイン、チェックアウトの際が
大半となり、寂しい気持ちもございますが、
お客様からこうして頂く感謝の言葉や、ご投稿に胸の高鳴りを感じます。
これに懲りず、また是非、ご利用下さいませ。
スタッフ一同、笑顔で皆様のご到着をお待ちしております。
お仕事も大変かと存じますが、
当ホテルの宿泊を楽しみの一つにして頂ければ幸いです。
マネージャー嶋川

返信日：2025/5/31

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、チェックイン前にお越しいただいた際の対応について、温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お部屋の清掃状況を確認のうえ、スムーズにご案内できたことにご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様に安心してご滞在いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 稲葉

返信日：2025/5/29

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は当ルートイン名古屋東別院をご利用いただきありがとうございます。
ご指摘の朝食会場の件でございますが、今回お客様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見を参考にさせて頂き、お客様に快適にお過ごしいただけるよう善後策を講じて
まいります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
重ねましてこの度は当ルートイン名古屋東別院をご利用いただき誠にありがとうございました。
フロント永田

返信日：2025/5/27

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は、当ルートイン名古屋東別院をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルの前に名古屋市交通局のバスも止まりますので、特に金山方面に御用があるお客様には
便利にご利用いただけると存じます。
ご指摘の通り女性用の浴場は少し狭い造りになっておりますが、快適だとお客様には好評いただいております。
次回名古屋でのご宿泊の際には再度、当ルートイン名古屋東別院をご利用いただけます様従業員一同
心よりお待ちしております。
重ねましてこの度はご利用、
ご投稿誠にありがとうございました。
フロント永田

返信日：2025/5/27

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度はルートｲﾝ名古屋東別院をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルもオープンより20年を経過いたしましてご指摘にございますように、古さは否めないところで
ございます。
マイナス部分は従業員の接客サービスをはじめとした他の部分でおぎなっていきたいと存じます。
遅ればせながら今月より順次カードキ−への移行も始まっております。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
今回ご投稿のほうもありがとうございました。

返信日：2025/5/18

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
駐車場に関しては4月より先着順に変更となり少し変更事項もございますが、不自由なく利用いただけた事嬉しくお思います。
お客様がおっしゃる通り、当ホテルは名古屋市中心近くにあります。
名古屋の中心街である、栄駅まで車で10分ほど・電車では最寄駅から2駅。
JRや名鉄線への乗り換えが便利な金山駅までも同じく車で10分・電車では最寄駅から2駅と
比較的交通便もよく利用出来るため、駐車場の利用も多くいただいております。
大浴場のご利用もありがとうございます。
お部屋のﾃﾚﾋﾞにて大浴場の混雑状況も確認いただけますので、今後ともお時間ある際には是非ご利用下さいませ。
お忙しい中投稿頂きありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント 稲葉

返信日：2025/5/5

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は当ルートｲﾝ名古屋東別院をご利用いただきありがとうございます。
ならびに、口コミへのご投稿、宿泊への御推奨まで頂き光栄に存じます。
当ホテルは栄や名古屋駅周辺に比べますと少し距離がありますので、落ち着いた環境でお過ごし
いただけるかと存じます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
重ねましてこの度は誠にありがとうござました。
フロント 永田

返信日：2025/5/9

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

ホテルルートイン名古屋東別院をいつも利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接遇に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食利用につきましてご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
朝食会場に加え、混雑時はフロントロビーでもお召し上がり頂けます。
どうぞ一度ロビーのご利用もお考え下さいませ。
『コンキチ』様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/1

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
当ホテルの構造上、トイレと部屋が少し高い部屋がございます。
また今回ご宿泊いただいたお部屋は恐らくエレベーター付近だったと存じます。
事前にお申し出いただければエレベーターから離れたお部屋や
段差が高くないお部屋など出来る限りご配慮いたします。
是非、また次回お泊りする機会がございましたら、お客様のご希望に沿えるよう
スタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク 柳川

返信日：2025/4/25

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます
今後もご宿泊の皆様には快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 高木

返信日：2025/4/25

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めいただいたお言葉をいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの近隣にも飲食店はございますが、少し足を伸ばして大須商店街や矢場町方面へ行かれますと飲食店も多く『なごやめし』等も召し上がっていただけます。
お客様が快適にご利用いただけたようで大変嬉しく存じます。
皆様にご満足頂ける空間をご提供できますようスタッフ一同サービスに努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 高木

返信日：2025/4/25

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

ひで様して
　この度はご利用を誠にありがとうございます。
お仕事でお疲れになった後にゆっくりお寛ぎいただけた事、大変うれしく思います。
朝食バイキングのメニューはお気に入りいただけましたでしょうか。
会場が手狭でございます故、動線も考えながら皆様のご希望に沿えるご提供を考えて参ります。
ご意見などございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
より良いホテルを目指しスタッフ一同、精進いたします。
　ひで様の次回のご来館をお待ち申しております。　フロント堀井

返信日：2025/4/24

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

moon様
　この度はご利用を誠にありがとうございます。
レストラン、浴室及びランドリーの混雑状況は、本来テレビ画面で確認がいただけますが。
稀に画面が開かない事があるようで、ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
全ての項目に最高の評価をいただける事は大変うれしく今後の励みでもあります。
　立体駐車場作動にお時間を要する事は心苦しく感じますが、混み合う時間帯はご準備のご案内をしながらスムーズに運ぶよう心掛けます。入出庫についてはフロントにて24時間お承り可能でございます。
その他、お気になられる点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
　moon様の次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。　フロント堀井

返信日：2025/4/24

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

あつし様
　この度はご利用を誠にありがとうございます。
お客様の一人一人がお喜びいただけるようなおもてなしを目指して、日々頑張っておりますので、
次もご来館いただけるお言葉は大変、光栄でございます。
　より一層お寛ぎいただけるホテルとなりますようにスタッフ一同、精進いたします！
　フロント　堀井

返信日：2025/4/23

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

  uji様　
この度はご利用を誠にありがとうございます。
朝食会場は決して広くはございませんので、ご迷惑をお掛けする事もあるかと思いますが、
スタッフ一同で心のこもったおもてなしを心掛けております。
お褒めの言葉がとても嬉しく、私共の活力となります！
これからもより良い環境でお寛ぎいただけるように頑張ります。
　次回のuji様のお越しをお待ち申し上げます。
　フロント堀井

返信日：2025/4/23

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

keitatsu様
この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、率直なご意見、誠に感謝申し上げます。
コロナ明け、名古屋市内も多くのイベントの開催があり、
週末を中心に多くのお客様より、ご宿泊のお問い合わせ、
また、ご到着時間が集中する場合等、混雑する場面が多くございます。
ホテルとして、お客様へ何かスムーズなご案内が出来ないかと思い、
スタッフより、お客様へお電話を差し上げておりました。
昨今、このようなお電話に、ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ありませんでした。
今後の運営における、貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
また、お荷物につきましても、ご不便をお掛け致しました。
大切なお荷物を管理する上で、万全を期し
お客様のお荷物管理をさせて頂いた次第でございます。
何卒ご理解を賜れれば、幸いでございます。
ご不満な点もあるにも関わらず、朝食や浴場については
お褒めの言葉を頂き、改めて感謝申し上げます。
今後とも、ルートイングループを宜しくお願い致します。
マネージャー嶋川靖祥

返信日：2025/3/25

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は、ホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂き誠にありがとうございます。
段々と施設も古くなり、お客様にも大変ご迷惑をお掛けしております。
その中で、今回のやまがた様からのクチコミ、大変ありがたく存じます。
全国のルートインホテルの中でも古い方に数えられる名古屋東別院ですが、日々の清掃には、
大変力を入れております。また施設、装備品も徐々に新しい物へと変更になっています。
その一つとして、この春から、シリンダーキーからカードキーに変わります。
お客様にとって、より便利になれば幸いです。
やまがた様、今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。　
スタッフ一同、より一層努力して参ります。
フロント　占部

返信日：2025/3/22

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は、ホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、おかげさまで今年２２年目を迎えました。
段々と施設も古くなり、お客様にご不便をおかけすることもあります。
この春からは、ご指摘のありました客室の施錠は、シリンダー錠からカードキーへと変更になります。
また、立体駐車場も予約制から先着順へと変わります。
各客室のテレビからは、朝食会場の混雑状況や、大浴場の混雑状況も確認出来る様になりました。
少しでもお客様に楽しんで頂けるよう、日々努力して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
ミローズ様、今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　占部

返信日：2025/3/22

ホテルルートイン名古屋東別院からの返信

この度は、ホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、各スタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
宿泊されるお客様一人一人に対して、いつも、丁寧な接客を心掛けています。
「ホテルルートイン名古屋東別院に宿泊して良かったなぁ」と思って頂けるよう、これからも
頑張っていきますので、よろしくお願い致します。
もうすぐ桜咲く季節になります。
ホテル近くには、桜の名所である鶴舞公園もありますので、是非またお越しくださいませ。
しほ様、今回は、うれしいクチコミ本当にありがとうございました。
フロント　占部

返信日：2025/3/22