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エリア: 山口県 > 山口・秋芳 > 山口・湯田・防府

[旅館]宿番号：314913

湯田温泉　西村屋

ポイント割引が使える宿

湯田温泉
JR新山口駅よりタクシーで20分。JR湯田温泉駅よりタクシーで3分。湯田温泉バス停より徒歩8分。 MAP

  • 湯田温泉　西村屋のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 36 件  
部屋   3.3  
料理（朝食）   3.2  
接客・サービス   3.3  
風呂   3.8  
料理（夕食）   3.3  
清潔感   3.3  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
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※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひろし (男性/30代) 投稿日:2009/06/18
老舗の為か建物がかなり古い感じだった。

[利用した宿泊プラン]１日４部屋限定　中原中也にちなむ　『中也ゆかり膳』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:12fret (男性/30代) 投稿日:2009/05/17
安めの「定額給付金」プランでしたが、料理が予想していたよりボリュームがあったし、
美味しかったです。お風呂も２４時間入れて良かったです。接客も非常に丁寧にして頂け
ました。機会があればまた利用したいと思います。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2009/05/21
この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
お喜び頂けたようで客室係ともども安堵致しております。この「定額給付金プラン」は、今までにない！価格の割にはいろいろなお料理と売店などにもお使い頂けるプレミア1000円チケット付でお得感をより感じて頂けるプランになっております。7月17日までの期間限定ではありますがより多くのお客様に実感していただければと考えております。
　まだまだ至らない点が多々ありますが、その場その場で考えてお客様に喜んでお帰り頂けるよう精進して参ります。この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。次の機会を心待ちに致しております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】 『THE 定額給付金プラン』（特典付き）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:Dr.K (男性/50代) 投稿日:2009/05/15
事前にクチコミを見たとき、古いとかあまり芳しくない内容が多いようでしたが、自分の場合一人客というだけでなかなか泊まれるところがなかったので、他に選ぶことなくここを選択しました。が、自分としてはクチコミの評価よりかなり上で大変満足できました。料理と風呂が特に良かったけど、冷水や蚊よけグッズなどのさりげない気配りも良かったです。全国いろんな旅館に泊まってますが、もう一度来てもいいか、もう来たくないか、二つに分けると勿論前者に該当です。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2009/05/20
　この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠に有り難うございます。お喜び頂けたようで客室係ともども安堵致しております。まだまだ未熟ではありますが、お客様にお喜び頂けるようその場その場で考え対応してまいる所存であります。これからも西村屋によきアドバイスを賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]手軽に旬の味を満喫しよう！　『旬会席』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まさちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/05/09
良い事：温泉質は良かったです。フロントの方が親切でした。
一言：注文した物が遅すぎる。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2009/05/17
　この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくご注文頂きましたのにお届けが遅くなり申し訳ございませんでした。たとえ理由があるにせよお客様へのひと言がないがために起こったと思われます。このようなことが起こらぬよう申し伝えました。まだまだ未熟ではありますが、一生懸命努めて参ります。これからもご指導頂ければと思います。この度は貴重なご意見有り難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】 『THE 定額給付金プラン』（特典付き）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:タカ (男性/30代) 投稿日:2009/04/28
家族４人で利用しました。何が良かったか、一番は人です！皆さん対応が良かったけど、特に仲居さん！！若いのに笑顔と対応の良さにビックリしました。部屋は建物の古さはありますが、清潔にされてるって感じで良かったです。料理も量・味ともに良かったです。風呂も清潔にされていました。欲を言えば、子供と３人並んで使うんで全部シャワー付きにしてほしかったかな。苦情があるとすれば、飲み物が高い！だけ。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2009/04/29
この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お喜び頂けたようで客室係ともども安堵致しております。まだまだ未熟ではありますが、このたびのお客様からの温かいお言葉を励みに精進して参ります。大浴場のシャワーでございますが、少しずつカランをシャワーに転換して行こうと考えております。飲物料金に関しましては、これまでにも改定致しております。今後も随時検討して参ります。この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
　またの機会がありましたら是非ご来館下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]山口の「山の幸」・「海の幸」満載！　『いこい会席』

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ジプシースギ (男性/30代) 投稿日:2009/04/19
お風呂が広く、歴史のある旅館で満足できました。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2009/04/21
この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
お喜び頂けた様でほっと致しております。当館は今年創業103年を迎えました。温泉も天然の掛け流しのお風呂に一晩中お入り頂けますので、ごゆっくりして頂けたと思います。まだまだ未熟ではありますが、これからも精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]３日前の予約だからお得　『朝食付きプラン』

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:将 (男性/60代) 投稿日:2009/03/31
古い昔の民家みたいな宿です。静かで部屋は広くて、外国人が好きそうな宿です。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2009/04/06
この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は3年前に創業100年を迎えた閑静な和風旅館です。当館自慢の天然温泉100％の掛け流しのお風呂には、一晩中お入り頂けます。ご気分は如何でしたでしょうか。またの機会が御座いましたら是非お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]平日限定おてがるプラン　『なごみ会席』

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:たっぷりん (女性/20代) 投稿日:2009/03/25
2人で意見が割れる宿でした。
風情があるととるか、古いととるか・・・。
お風呂は「よかった」で一致しました。
ゆっくりと、昔の気分が味わえる宿だと思います。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2009/04/03
この度は、湯田温泉西村屋へのご宿泊、誠にありがとうございます。当館は確かに古い宿では御座いますが、ただ古いだけの宿にならないよう、お客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、これからも努力して参ります。またの機会がございましたら、是非お越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]３日前の予約だからお得　『朝食付きプラン』

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:にょにょ (女性/30代) 投稿日:2009/03/12
仲居さんが気さくで温かかった。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2009/03/19
この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠にありがとう御座います。
これからも、お客様の立場に立ったお手伝いが常に出来るよう精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]１日４部屋限定　中原中也にちなむ　『中也ゆかり膳』

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:浜ちゃん (女性/60代) 投稿日:2009/02/07
一応部屋に、風呂洗面付きになってましたが、ワンルームマンションについている様な設備でせせこましくガッカリしました。掛け布団のカバーも前の客のままの様でそのつど洗たくされてない様に思いました。貴重品入れの金庫もなく不便でした。これからは、クチコミも大事だと思いました。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2009/02/12
この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠に有り難う御座います。文面からお気に召さなかったご様子で失礼致しました。お布団については、新しいお客様をお迎えするわけですから、新しいものに取り替えております。今後気をつけてチェックいたします。
　貴重品は、フロントでお預かり致しております。（トラブル回避のため）
　決して新しい宿ではありませんので、お気に召さない部分もあるかとは存じますが、お客様のお声をもとに今出来ることから取り組んで参ります。結果ご満足頂ける様精進して参ります。
　この度は、貴重なご意見ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]期間限定（3月末まで）　『ふく会席』

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:たかちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/01/24
かけ流しの温泉は最高に良かったです。部屋は建てつけ、家具がレトロ風になっているので好みは分かれると思います。部屋のお風呂にも温泉が引いてあったので度々入りました。１２時以降でも使用できればと考えます。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2009/01/31
当館へのご宿泊ありがとうございました。
お風呂にごゆっくりお入り頂けましたことは
何よりでございます。
　夜の間は、大浴場のご利用のみで
申し訳ございません。何かもっと良い方法が
ございましたら検討してみたいと思います。
　またのご宿泊をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]平日限定おてがるプラン　『なごみ会席』

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:よし (男性/40代) 投稿日:2009/01/06
正月明けの値段では、割安に感じましたが、車で到着の時に駐車場が満車で置く場所が無く、係りの人も横目で見ながら出て案内をして戴けませんでした、こちらが車から降りて聞きに行くのは残念です。
またエアコンの音もうるさく眠れませんでした。食事のときの配膳の仕方が乱暴で少しビックリしました。布団を敷きに来た係りの人も、他の従業員の悪口ばかりで、もう辞めると愚痴を言いながらの仕事で、とても不愉快でした。
料金が安いのと、見送りは姿が見えなくなるまで寒い中でとても感心しましたので救える感じがしました。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2009/01/16
　この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠に有り難うございます。数多くある宿の中から折角当館をお選び頂きましたのに、終始不愉快な思いをお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。恥ずかしい限りでございます。何を申しましても言い訳になってしまいます。今回のことを真摯に受け止め、各部署全従業員に一から初心に戻って、お客様の気持ちを考えたサービスを実行できるよう真剣に取り組んで参ります。どうかご容赦下さいませ。これからもご指導頂けます様お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]山口の「山の幸」・「海の幸」満載！　『いこい会席』

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:otaka3 (男性/30代) 投稿日:2008/12/31
温泉が源泉掛け流しなだけあって、本当に気持ちよかったです。大きいという訳ではないですが、泉質は非常に良いものでした。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2009/01/13
先日は当館へのご宿泊ありがとうございました。
お風呂が十分にご利用いただけましたこと
何よりでございます。
　浴槽の湯量は、少なすぎては適度な水圧が保たれず
多すぎては、泉質がそがれますので、丁度よい
状態を目指して、日々調整いたしております。
　また是非、湯田温泉にお越しいただけますよう
願っております。

[利用した宿泊プラン]１日４部屋限定　中原中也にちなむ　『中也ゆかり膳』

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:えん (女性/30代) 投稿日:2008/12/24
“こだわりの食材を使い、丁寧に調理した「本格会席料理（８品）」”ということで期待していましたが、ごく普通に思えました。
お料理も冷めていました。
そして朝食の内容には正直がっかりしました。とても残念。
お風呂は掃除も行き届いていて、気持ちよく利用させていただきました。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2009/01/08
この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠に有り難うございます。お料理が冷めていたとのことで大変失礼致しました。心を引き締めて取り組むよう確認致しました。内容に関しては、調理長を中心に検討改善して参ります。貴重なご意見を有り難うございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]１日４部屋限定　料理長推選　『こだわり四季会席』

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:まぁ (女性/50代) 投稿日:2008/12/23
母の葬儀が終わり他県に住んでる兄夫婦と又暫く会えないので近くの温泉でお疲れ会をしようと当日予約しました。義姉が障害を持っているので部屋食を希望しました。料金にみあった食事でしたがお部屋の案内にある追加の料理を注文しようとすると仲居さんがそれは事前に予約してもらわないとと言われそれ以外の追加もあと二時間近く受けられるのに全く受ける気が無さげでまだまだ料理は沢山出ますからお腹いっぱいになりますよ！と決めつけそそくさとされたのが残念でした。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2009/01/01
この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠に有り難うございます。客室係が、お客様のお言葉をさえぎる行為を致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。常日頃よりお客様の立場に立った接客を心がけておりますが、この様なことになりなんとも遺憾でございます。客室係本人だけでなく従業員皆で、サービスの本質を考えて参ります。お許し下さいませ。この度は、貴重なご意見を頂き誠に有り難うございます。

[利用した宿泊プラン]３日前の予約だからお得　『1泊２食付きプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:温泉好きな戦闘員 (男性/30代) 投稿日:2008/12/21
温泉は狭いものの、ブレンド掛け流しの湯は実に気持ち良くて良かったです。
建物は古いけど、昔の家を思い出させるような気分になって・・・それがまたいいんだなぁと思いました。
食事はおいしかったし、スタッフの対応も気持ち良かったのでいい思い出になりました♪
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/12/27
　この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠にありがとうございます。心温まるお言葉を頂き従業員一同身の引き締まる思いでいっぱいです。これからも今出来ることを、初心に戻ってお客様の気持ちにそえるよう努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]平日限定おてがるプラン　『なごみ会席』

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ado (男性/30代) 投稿日:2008/12/13
湯田温泉のほとんどの宿に宿泊しましたが、値段、お湯ともに一番評価できるのではないでしょうか。夜の冷蔵庫の音が少々気になります。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/12/17
　この度は、湯田温泉西村屋へのご宿泊、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました冷蔵庫の音の件ですが、今後の課題とし、何らかの対策を講じてまいります。また山口へお越しの際は、湯田温泉西村屋をよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]手軽に旬の味を満喫しよう！　『旬会席』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:マリカ (女性/30代) 投稿日:2008/12/09
歴史を感じる建物ですが、清潔感があって嫌な感じはしませんでした。
朝食が部屋食だったため、起きる時間より早く別の部屋の朝食の準備をしている音で目が覚めてしまったのが気になりました。
あと、部屋にドライヤーがないのがちょっと困りました。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/12/12
　この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠に有難う御座います。朝から不快な思いをお掛けいたしまして申し訳御座いませんでした。早速客室係には気をつけるよう申し伝え致しました。今現在お部屋に、ドライヤーの設置は御座いません。フロントには貸し出しのドライヤーがあります。大浴場にも常設致しております。まだまだ未熟な点がありますので今後ともご指導頂けます様お願い申し上げます。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]山口の「山の幸」・「海の幸」満載！　『いこい会席』

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ＳＯＢＵ (男性/50代) 投稿日:2008/12/06
＜「料理長の厳選した秋の味覚『４つの味』を使った会席料理を楽しめるプラン」 「こだわりの食材を使い、丁寧に調理した「本格会席料理（９品）」を、順にお出しいたします。＞
という宣伝文句にひかれて利用しましたが、まったく期待はずれでした。
さめた料理がほとんど一度に運ばれまったく興ざめでした。
老舗旅館ということで期待しましたが期待はずれでした。
部屋と温泉は満足できただけにに非常に残念。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/12/09
この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠に有難う御座います。数多くある宿の中から当館をお選び頂きましたのに、気分を損なう形となり誠に申し訳ございませんでした。常日頃より一番気をつけて、心がけているはずのものができず、結果としてお客様にご迷惑をお掛け致しました事に、深くお詫び申し上げます。客室係、調理長に再度あたたかい物はあたたかくお出しできるよう徹底して参ります。どうかご容赦下さいませ。
　この度は、貴重なお言葉を頂き誠に有難う御座います。次回はこの様なことが無い様真剣に取り組んで参ります。

[利用した宿泊プラン]1日4部屋：秋の味覚〜料理長推選 『収穫まつり会席』

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:会長 (男性/30代) 投稿日:2008/11/12
食事がおいしかったです。朝の味噌汁が感動する程うまかった(ワカメがめっちゃうまい）。上品な味で朝晩感動です。月曜でお風呂も貸し切り状態で良かった！料金もリーズナブルでお得、また行きたいです！
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/11/19
この度は湯田温泉西村屋へのご宿泊、誠にありがとうございます。ご満足頂けましたようで、安堵とともに喜ばしく思います。また山口へお立ち寄りの際は、湯田温泉西村屋を宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]平日限定おてがるプラン　『なごみ会席』

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:タカボー (男性/40代) 投稿日:2008/11/08
老舗旅館らしく歴史を感じました。お風呂も露天風呂を改装してあり、気持ち良く頂きました。
シーズンでもあり宿泊客が多かったのでしょうか、部屋食での夕食が急かされて、団欒のひと時が持てなかったのが残念でした。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/11/17
　この度は、湯田温泉西村屋をご利用戴き誠に有難うございます。数多くある宿の中から当館をお選び頂きましたのに、お気分を損なうような態度をとってしまい申し訳御座いませんでした。今後この様なことがおきない様に、直接指導致しました。どうかお許し下さいませ。
　この度は貴重なご意見を戴き、誠に有難う御座います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]山口の「山の幸」・「海の幸」満載！　『いこい会席』

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:のんちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/10/15
温泉好きなので色々な所へ行ってますが、大抵の温泉宿にはある、タオルとか入れるビニール製の袋が無かったので不便でした。大浴場のドライヤーも２台しかなかったので不便でしたね。ちょっと残念〜でした。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/10/22
この度は、湯田温泉西村屋をご利用戴き誠に有難うございます。お部屋置きのポーチは、今後の検討課題の一つとして取り組みたいと思います。大浴場のドライヤーの件ですが、今現在２箇所あるお風呂に２台ずつセットしております。今後来館頂くお客様の状況を考えて対応していきたいと思います。（フロントにてドライヤーの貸し出しもございます。）この度は、貴重なご意見を戴き誠にありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]１日４部屋限定　料理長推選　『こだわり四季会席』

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ひろちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/10/15
家族全員（3歳小児含む）で貸切風呂に入りましたが、非常にきれいでゆっくり入れました。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/10/22
この度は、湯田温泉西村屋をご利用戴き誠に有難うございます。お喜び頂けたようで安堵致しております。貸切風呂は、露天風呂（春宵の湯）と共に今年の４月末にオープン致しました。良質の天然温泉100％のお湯をお楽しみ頂ける機会が増えたことに喜びを感じているところです。次回も是非お越し頂けますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]平日限定おてがるプラン　『なごみ会席』

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まつかさうお (女性/40代) 投稿日:2008/09/24
サービスのよいいい旅館でした。
食事もボリュームも、味も満足。
欲をいえば山口らしい感じがもう少し欲しかったかも。
お風呂は古い設備でしたが、お湯が大変よかったです。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/10/04
投稿お寄せ頂き誠にありがとうございました。
1人でも多くの方に、よかったと、言っていただけるよう
これからも努力してまいります。料理に、地元らしさが
出せることは、確かに大切な点ですね。日々、細かい改良を
重ねて行こうと思います。これからも宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]山口の「山の幸」・「海の幸」満載！　『いこい会席』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:nnn (女性/20代) 投稿日:2008/09/21
お部屋は言うことなしのきれいさでした。…が、仲居さんが（悪い方ではないと思うのですが）つっけんどんな感じで、落ち着かない感じでした。
一番残念だったのは、部屋食のとき「乾杯したいけど飲み物は注文かな？」という言葉が聞こえていたはずなのに、冷蔵庫にあることを言ってくれなかったことです。
私の気づくのが遅かっただけかもしれませんが、冷蔵庫にあると気づいたときは食事は半分くらい済んでいました。ひとこと言っていただきたかったです。
アワビとハモにするとお値段が上がる割には、、、、という感じでした。
おいしかったんですけれども。
３泊４日の最終日の宿に選ばせていただいたのですが、総合評価は普通でした。
フロントの方の対応はとてもよかったです。
でも、すぐ近くの３日前に泊まった同じ系列のビジネスホテルが懐かしく思えたのも事実でした。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/10/01
この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠に有難うございます。数多くある宿の中から西村屋をお選び頂きましたのに、お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。文面から察するに、お飲物のご案内・ご注文をお聞きすることなく退室してしまった。しかも無愛想であった。いくら忙しくとも、体調が優れずとも客室係として絶対許されることではないということを、ミーティングを開き周知徹底したところであります。お客様には、ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、これを好機ととらえお客様にお喜び頂けるよう精進して参ります。どうかお許し下さいませ。
　またの機会がございましたら、是非お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げます。貴重なご意見有難うございます。

[利用した宿泊プラン]１日４部屋限定　鮑ステーキ付き　『はもしゃぶ会席』

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ヒロくん (男性/40代) 投稿日:2008/09/09
なんと言っても接客がとても感じがよかったです。
お出迎え、フロント、部屋係りの方、お見送り等。
また、部屋には生花が飾ってあったのもうれしかったです。
温泉も男女が時間帯で入れ替わるので、２つとも楽しめてよかったです。ただひとつ、どちらかの温泉の浴場に入るときのドアがあけにくかったのが残念でした。
夕食、朝食は部屋食で部屋係りの方がお世話してくださいましたが、味、量、品数等において満足する内容でした。
お見送りはわざわざ３人で見送っていただき、男性の方は大きく手を振ってくださっていました。恐縮に思いましたが、うれしく感じました。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/09/23
この度は湯田温泉西村屋へのご宿泊、誠にありがとうございます。ご満足頂けましたようで、従業員一同胸を撫で下ろすとともに、お客様のお言葉がとても喜ばしく思います。これに満足することなく、更に上を目指す所存でございます。ご指摘頂きました大浴場の扉ですが、今後この様なことが無い様、対処していきたいと思います。今後とも湯田温泉西村屋をよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]３日前の予約だからお得　『1泊２食付きプラン』

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ニャーン (男性/40代) 投稿日:2008/08/27
温泉は、狭いながらも源泉かけ流しでよかったです。
部屋の古さは仕方ないにしても、エアコンの音がうるさくて夜エアコンを切りました。朝食は家で食べる料理とほとんど変わらず、外で食べた朝食という気がしませんでした。冷たいお茶がポットに用意されていたのはとてもうれしかったのですが、朝食の片付けの際、ポットも朝食時の急須も下げられてしまい、チェックアウトまでの時間の飲み物さえない状態でした。
10時チェックアウト10分前に仲居さんが「もうすぐお時間です。」と部屋に入ってこられ、使用済みのタオルなどを持っていかれました。
これらの対応は今までにないものでびっくりしましたし、不快でした。
数ヶ月に1度、仕事が終わった後夫婦で休養のため温泉に泊まるので朝のチェックアウトぎりぎりまでゆっくりしたい私達には、あわただしく疲れたので、朝ゆっくりしたい人には、不向きだと思いました。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/09/12
当館へのご宿泊ありがとうございました。ご指摘の点、すぐに確認
をとりました。エアコンと壁側取り付け部との間に隙間が出来ており
振動の原因になっていました。朝食メニューの工夫は、話し合ってみます。朝食後からチェックアウトまでの対応に不備が御座いましたこと、誠に申し訳ございませんでした。朝をゆっくりされますお客様には、片付け方やタイミングを全く変えていたしておりますが、ご要望を丁寧にお聞きしなかったためにこのような結果となりましたこと、
大いに反省いたしております。スタッフ一同、さらに努力いたして
まいりますので、今後ともご鞭撻のほど宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]当日予約でさらにお得！！　『朝食付きプラン』

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:とみ〜 (男性/20代) 投稿日:2008/08/21
鱧しゃぶのプランで宿泊しましたが、メインの鱧しゃぶを始めとした料理がおいしくて、おなかいっぱいで満足できました。部屋も思ったより広いところを用意していただいたので、のんびりできてよかったです。温泉も源泉かけ流しなので、気持ちよかったです。
しいて言うならエアコンが古いのか、音が少々うるさく感じられました。でもそれ以外はよい宿だったと思います。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/09/12
ご宿泊ありがとうございました。
ハモ料理は当館では去年も今年も大好評でした。
ふく料理やちゃんこ鍋に並ぶ人気の定番メニューになればと思います。エアコンの点検は、改めて一台ずつ、順番に
進めてまいります。またのお越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]１日４部屋限定　鮑ステーキ付き　『はもしゃぶ会席』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:メル (女性/50代) 投稿日:2008/08/10
部屋食といっても半セルフサービスだったし、
品数・量は少なくてよいので、一品ずつ、もっとよいものを出して欲しい。
部屋が古いのはどうしようもない点もあると思いますが、クーラーが古く、16℃に設定されていたにもかかわらず、とても暑かったです。
お風呂はかけ流しで、お湯の質もよかったです。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/08/16
　この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠に有難う御座います。文面から察するに、満足には程遠い対応であったようで大変失礼致しました。半セルフサービスに感じさせてしまう対応で、すぐさま客室係と反省会を開き今後この様なことが無い様な動きと適度な挨拶を心がけるよう指示と確認を致しました。クーラーに関しましても、日々お部屋のエアコンのチェックを強化して参ります。お許し下さいませ。
　この度は、貴重なご意見を頂き誠に有難う御座います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]山口の「山の幸」・「海の幸」満載！　『いこい会席』

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ちーちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/07/30
部屋はベッドの寝室が別にあり綺麗で良かったと思います。湯田の高ＰＨのツルツルする温泉は西村屋の源泉とブレンドして適温に管理されていて快適でした。夕食は鱧しゃぶなど季節の地のものを使い、地酒などのメニューも豊富でおいしくいただけました。ロビーにはインターネットが使用できるパソコンがおいてあり、旅行中の観光地のチェックや時刻表の検索など便利に使わせていただきました。こじんまりとしていますが静かでゆっくりとできました。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/08/16
　この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠に有難う御座います。
これからも、今出来ることを一つづつ改善できればと思います。頑張って参りますのでこれからも宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]新規オープンの貸切風呂『夢想の湯』と記念会席プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:るーしゃん (女性/20代) 投稿日:2008/07/28
昔ながらの雰囲気をかもしだした庭が部屋から見られますよ。
料理もそんなに品数は豊富じゃないけれど、一品一品おいしく頂けました。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/08/04
この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠に有難うございます。
お喜び頂けたようで係りともども一安心致しておるところです。お庭に面したお部屋も限られておりますが、その日の予約状況によっては、ご案内致しております。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]１日４部屋限定　鮑ステーキ付き　『はもしゃぶ会席』

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:シホ (女性/20代) 投稿日:2008/07/25
部屋についていたお風呂が汚くて、使う気になれませんでした。宿の方たちは親切で良かったのに。もったいない。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/07/31
　この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠に、有難う御座います。お風呂の汚れではご迷惑をお掛けしました。古いと汚いでは意味合いが違います。今後この様な事が無い様、今一度丁寧に仕上げるよう徹底指導して参ります。お許し下さいませ。この度は、お声を頂き有難う御座います。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]平日限定おてがるプラン　『なごみ会席』

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:チヨコ (女性/20代) 投稿日:2008/07/20
仲居さんがとても親切で感じもよく、帰りも私達の車が見えなくなるまで見送ってくださいました。古い建物ですが、お部屋などきちんと掃除されていたので、古さはあまり気になりませんでした。食事もおいしかったです。内風呂・貸切風呂ともによかったのですが、貸切風呂に掃除道具のような棒が一本置いたままでしたので、せっかくの素敵な雰囲気が台無しになってしまい残念に思いました。お世話なりました。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/07/23
この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠に有難う御座います。貸切風呂の湯かき棒は撤去致しました。お客様のおしゃるとおり雰囲気を損ないますし、湯かき棒が必要な湯船の広さではないため早速排除致しました。この度は、貴重なご指摘を賜り誠にありがとう御座います。ご指摘を頂いて勉強させて頂くこともあります。これからもご指導頂けますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]山口の「山の幸」・「海の幸」満載！　『いこい会席』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:kei (男性/40代) 投稿日:2008/07/16
８年ほど前に一人で泊まったときは、料理がおいしく、１階の庭の見える部屋で落ち着いた静かな宿でした。今回は従業員さんは親切で、小さいですが露天風呂も新しくできていているのは良かったのですが、部屋のトイレに無理につけられたウォツシュレットは動かず、他の部屋の声が聞こえ、料理も普通でした。期待してたのですが残念でした。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/07/19
この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠に有難う御座います。トイレのウォシュレットではご迷惑をお掛けいたしました。点検の結果配線不備でした。全室このようなことが無い様管理して参ります。お料理も喜んで頂ける様勉強してまいります。
　8年前お部屋を1階をご準備したものが、なぜ今回は３階なのかと申しますと、前回は、その日のご予約状況で空室が多くあり、お部屋をご優先させて頂いた結果で御座います。（今もその気持ちは変わらず商いをさせて頂いております。）この度は、貴重なご意見を有難う御座いました。今回頂いたお言葉を胸に前向きに改善して参ります。

[利用した宿泊プラン]手軽に旬の味を満喫しよう！　『旬会席』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:おいどん (男性/50代) 投稿日:2008/07/14
・駅から、歩いて約10分程度ながら、真夏は暑いので希望によって送迎があれば。
・入るまでの廊下と入口がもう一つ、どこに連れて行かれるの？という気持ちになる。狭いけれど、花など工夫があれば。せっかくのベット付の部屋がもったいない。
・着けた時間が７時だったけれど、「夕食は作り置きしてました」といった様なもの。料金のせいか・・・朝食についても言えるが「食事」はだめ。地酒もなく、全体にもっと工夫すべき。でないと、又来ようと思わない。
・お風呂はきれい。家族風呂も良かった。但し、露天風呂は、街中もあり電線が見えて残念。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/07/16
駅までのお迎えできず申し訳ございません。小規模の為もあり皆様に
地元のタクシーをご利用いただいております。お泊りのお部屋の内容ですが、ご指摘頂きました点を検討してまいります。お食事は
”もっと工夫を”のお言葉通り努力してまいります。お風呂について
概ね”良かった”と言って頂きましたことは、何よりです。
これからも料理内容同様お風呂もより良いものにして参りたいと思います。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新規オープンの貸切風呂『夢想の湯』と記念会席プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:kaname (女性/20代) 投稿日:2008/07/13
部屋の洗面所のカップはとても使う気にはなれませんでした。お風呂を有料の貸切風呂を使用したのですが、浴室にタオルだけでなくバスタオルも準備してもらえると嬉しかったです。後、排水溝のところの掃除がきちんとできていなかったのが気になりました。料理は量は最終的にはとても多かったのですが、料理の出方に問題があると思います。最初に一気に出てきて、暫く時間が空いてからまた持って来られて正直戸惑いました。また、何が出てくるか分からないのでお品書きぐらいは用意すべきかと思います。天ぷらなどの温かいうちに食べたいものが冷えていたのも残念でした。温かいときに食べたら美味しかったのではないかと思います。飲み物の注文も聞かれず、また注文してから時間がかかりすぎました。カウンターの方たちはとても親切だったのですが、仲居さんが早口で説明をするので、対応が雑な感じがしました。残念でした。
返信者:湯田温泉　西村屋 返信日:2008/07/15
この度は、湯田温泉西村屋をご利用頂き誠にありがとう御座います。
文面から察するに、何も良いところがない宿でご立腹のご様子。まず失礼の数々をお詫び申し上げます。
　洗面所のコップは消毒済み袋に入れる・お客様の人数分紙コップを準備するなど検討中です。
　貸切風呂は、バスタオルのほか、バスキャップ、ひげそりをご準備。大浴場の排水溝の汚れは、これまで以上に点検し清掃してまいります。
　お食事に関しては、調理場、客室係と定期的に話し検討しより良い方法を実践できるよう改善して参ります。今回の西村屋の印象は良いものではなかったと思われますが、前向きにお客様に今一度ご指示して頂ける様、チャンスを頂いた気持ちで取り組んで参ります。お許し下さいませ。この度は貴重なご意見を頂き誠に有難う御座います。

[利用した宿泊プラン]平日限定おてがるプラン　『なごみ会席』

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/09 ページの先頭へ戻る↑
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