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エリア: 静岡県 > 東伊豆 > 大川・北川・熱川

[旅館]宿番号：315231

熱川第一ホテル

熱川温泉
伊豆熱川駅より徒歩約10分・送迎14:00から18:00あり、要連絡。東名厚木ICから約150分

熱川第一ホテルのクチコミ・評判情報

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クチコミ総合

3.3

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 11 件

部屋		3.5

料理（朝食）		3.4

接客・サービス		3.3

風呂		3.9

料理（夕食）		4.2

清潔感		3.2

クチコミ評点の見方・説明

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2009年09月

投稿者:もんちっち (女性/30代)

投稿日:2009/09/20

今回は久しぶりの旅行で楽しみにしていたのに、接客で全てが台無しになりました。ひどすぎます。何故タメ口？なんの説明もなく、ただ黙々と準備したら去るし。朝ごはんの電子ジャーはべコベコでよくこんなの出してくるなと。こんな対応の悪い宿は初めてでした。貴重な休みを返して欲しいです。最後に女将さんにお詫びして頂きましたが、他スタッフは良い人だけに残念でなりません。もう行く事はないと思います。お世話になりました。

返信者:熱川第一ホテル

返信日:2009/09/21

もんちっち様、
先日はご家族でのご宿泊誠に有り難う御座いました。
また、この様な貴重なご意見を頂戴いたしまして私共､スタッフ一同
大変､ありがたく思っております。
今後もお客様の良い思いでになるような接客業務を心がける所存
でございます。
また伊豆方面にお越しの際は是非ご利用いただけますよう
お待ちしております｡
　　　　　　　　　　熱川第一ホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]好評！お得な【金目鯛づくし】プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:ホッシー (男性/40代)

投稿日:2009/09/02

大人4人、子供2人で宿泊させて頂きました。外観は少し古い感じがしましたが、館内は清潔感があり、部屋も広くてとてもきれいでした。従業員の方は愛想もよく、丁寧に対応して頂きました。お風呂は檜風呂と岩風呂があり時間で男女が入れ替わります。どちらも広くてとても気持ちよく、湯加減もちょうどよかったです。欲をいうなら外の眺めを気持ちよく見るため囲いのガラスをもう少し清掃したほうが良いと思いました。料理は朝、夕ともに部屋食でたくさんの食べ切れないほどの種類でとても満足しました。また、口コミのとおりきんめの煮付けは最高でした。帰りの際、車を玄関につけて頂き、フロントガラスを見ると折り鶴のかざりが付いていました。さりげない気配りと車が見えなくなるまで手を振って見送って頂き、夏のよい思い出となったこと感謝しています。また機会がありましたらよろしくお願いします。

返信者:熱川第一ホテル

返信日:2009/09/06

ホッシー様、
先日はご家族でのご宿泊､誠に有り難う御座いました。
また､この様なお褒めのお言葉を頂戴いたしまして､
私たちスタッフ一同もこれからの接客業務への良い励みとなります。
ご指摘頂きました清掃面については今一度､作業の徹底を図りたいと
おもいます。
また､機会がございましたら是非、お越し下さいます様、私たちも
ホッシー様とお会いできる日を楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　熱川第一ホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]【夏休み限定】まる得宿泊プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:ひろ (女性/30代)

投稿日:2009/08/05

大人5名・子供2名合計7名でお世話になりました。
お風呂のお湯加減もちょうど良くて、料理の味も美味しくて、量はとても多くて大変美味しく頂きました。
接客は若い女性の方が一生懸命でした。
ありがとうございました。

返信者:熱川第一ホテル

返信日:2009/08/06

ひろ様
ご来館頂き誠に有り難う御座いました。
お風呂、お料理お褒めのお言葉を頂きありがたく思います。
これからも従業員一同、喜んで頂けます様努力したいと思っております。
伊豆へお越しの際は又ぜひご利用下さいませ。
熱川第一ホテル

[利用した宿泊プラン]【夏休み限定】まる得宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:ザッキー (女性/30代)

投稿日:2009/08/03

ホテル従業員の方々皆さん笑顔で接してくださり気持ち良く利用できました。プールは水はとても綺麗だったんですが、底の塗装が剥がれていて危ないと思いました。食事は豪華で金目鯛丸ごと一匹煮付けが最高でした。4歳3歳2歳の子連れで行きましたが、子供にも優しい宿でまた利用したいです。

返信者:熱川第一ホテル

返信日:2009/08/06

ザッキー様
ご来館有り難う御座いました。
お褒めのお言葉誠に有り難う御座います。
プールの件は検討させて頂きます　申し訳御座いませんでした。
又伊豆へお越しの際はぜひご来館ご利用下さいませ。
お待ち申し上げます。
熱川第一ホテル

[利用した宿泊プラン]【夏休み限定】まる得宿泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:のな (男性/30代)

投稿日:2009/07/31

部屋からの眺望も良く、夕食の量も多く満足しました。
ただ、布団の準備等で部屋に来た男性スタッフがラフな服装（Tシャツ）
だったのが残念です。裏方さんに作務衣等で対応して頂くと
温泉気分をより満喫できると思います。
スタッフ皆さんの笑顔が素敵な旅館でした。また利用したいと思います。

返信者:熱川第一ホテル

返信日:2009/08/02

のな様、
この度はじゃらんnetさんを通じてのご宿泊誠に有り難うございました。また、この様なお褒めのお言葉を頂き今後の接客業務への励みとなります。スタッフの制服に関しては今後の課題とさせて頂き検討したいと思います。
私たち従業員も､のな様とお会いできる日を楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　熱川第一ホテル

[利用した宿泊プラン]【夏休み限定】まる得宿泊プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:はる (女性/40代)

投稿日:2009/07/26

食事が量も多くおいしかったです。小学生の子供の食事も大人並みで、高学年なので満足してました。キンメの煮付けは本当においしかった！接客も自然な感じで良かったと思います。ちょうど花火大会の日で思っていたより近くて部屋から大きく見えて感激しました。

返信者:熱川第一ホテル

返信日:2009/08/03

はる様
この度はご来館誠に有り難う御座いました
お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います
これからも従業員一同より一層の努力を重ねて頑張りたいと思っております
熱川第一ホテル

[利用した宿泊プラン]【夏休み限定】まる得宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:めぐ (女性/20代)

投稿日:2009/05/11

GWに宿泊させて頂きました! 専用露天風呂付プランでしたが、部屋からの眺めもよく、なんといっても、海を眺めながらの露天風呂は最高でした!
食事も、食べきれないほどの量で満足でした!

返信者:熱川第一ホテル

返信日:2009/05/17

めぐ様
先日はご来館頂きましてありがとうございました。ご満足いただけました事、大変うれしく存じます。また伊豆方面へご旅行の機会がございましたらぜひともご利用いただけますよう従業員一同、心よりお待ちいたしております。　熱川第一ホテル

[利用した宿泊プラン]温泉ひとり占め【専用露天風呂付客室】プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ポヨ (男性/20代)

投稿日:2009/05/11

ゴールデンウィークに利用させていただきました。
夕飯のキンメの煮付けがとてもおいしかったです(^ω^)ボリュームもあってお腹いっぱいになりました♪
また設備もきれいに掃除されていてきもちよく利用させていただきました。

返信者:熱川第一ホテル

返信日:2009/05/17

ポヨ様
先日はご来館頂きましてありがとうございました。ご満足いただけました事、大変うれしく存じます。また伊豆方面へご旅行の機会がございましたらぜひともご利用いただけますよう従業員一同、心よりお待ちいたしております。　熱川第一ホテル

[利用した宿泊プラン]好評！お得な【金目鯛づくし】プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ふるだて (女性/20代)

投稿日:2009/02/01

窓から海が見渡せて想像以上にお部屋からの眺めが良かったです。ただお部屋の畳にしみや汚れがあったのが気になり、そこだけが残念でした。夕食はボリューム・味ともに満足です。とくに金目鯛は最高でした！接客態度が不評の口コミをみていたので心配していましたが、部屋担当の方は笑顔でとても気持ちの良い対応でした！書き込み通り感じたのは、旅館の場所がとてもわかりづらい事。旅館名の看板が進行方向からの視界になかったため、何度も周辺をうろうろ探しました。両側から気付ける大きな看板を立てるなどの改善をするべきだと思います。

返信者:熱川第一ホテル

返信日:2009/02/04

ふるだて様
先日はご来館頂きましてありがとうございました。また伊豆方面へご旅行の機会がございましたらぜひともご利用いただけますよう従業員一同、心よりお待ちいたしております。　熱川第一ホテル

[利用した宿泊プラン]好評！お得な【金目鯛づくし】プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:とし (男性/50代)

投稿日:2009/01/08

年末に一年お疲れ様の意味を込めて利用しました。
夕食はとても美味しかったです。朝食は海辺の宿としては少し…
お風呂もいいし想いでになりありがとうございました。ただ一言、食事をテーブルに運ぶ際、新人の仲居さんに叱りつけながらお皿の位置を指示してるベテランの仲居さんには呆れるばかり… お客の目の前ですることではないのでしょうか？子供もそう言ってました。

返信者:熱川第一ホテル

返信日:2009/01/20

とし様
先日はご来館頂きまして誠にありがとうございました。その際、従業員の接客につきまして大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事のない様、今一度従業員に徹底する所存でございます。　熱川第一ホテル

[利用した宿泊プラン]絶景露天風呂＆海の幸満喫【欲ばり】プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年12月

投稿者:のりちん (男性/50代)

投稿日:2008/12/11

ひどいの一言です。仲居の対応がひどすぎ。食前酒をこぼしてもそのままだし、普通は交換するものじゃないか。それにチップをいかにも欲しがるふりで対応が悪かった。

返信者:熱川第一ホテル