クチコミ・評価

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は阿蘇熊本空港ホテルエミナースをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大切な記念日旅行に当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
フロントスタッフへの温かいお言葉や、ご滞在中ゆっくりとお過ごしいただけたとのご感想を大変嬉しく拝見いたしました。
特にご夕食のバイキングを「ほんとにほんとに美味しかった」とのお言葉までいただき、調理スタッフも大変喜んでおります。
温泉につきましては、朝のサウナのご利用が叶わずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
「また行きたい」とのお言葉を励みに、これからも皆さまにご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇熊本空港ホテルエミナース

返信日：2025/7/23

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は阿蘇熊本空港ホテルエミナースにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族での久しぶりのご旅行に当館をお選びいただき、楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お子様方にもプールを楽しんでいただけたようで、何よりでございます。
お部屋につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後のリニューアルやサービス向上の参考にさせていただきます。
またご家族皆さまでのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
阿蘇熊本空港ホテルエミナース
スタッフ一同

返信日：2025/7/22

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は阿蘇熊本空港ホテルエミナースにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご出発前のご宿泊先として当館をお選びいただき、また、スタッフの対応や温泉、空港送迎にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。お子様とのご滞在が快適なものとなったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
季節営業のプールもご家族連れのお客様にご好評をいただいており、ぜひ次回は夏のプール営業期間にもお越しいただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいご投稿を誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/7

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は阿蘇熊本空港ホテルエミナースにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご到着日とご出発日の両日にわたりご利用いただき、熊本でのご滞在が効率的かつ快適なものとなったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋からの阿蘇外輪山の景色や、朝食の地元野菜・苺・卵かけご飯、大浴場でのひとときまでご満喫いただけたとのこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
「これからは熊本帰省の度に利用する予定」とのお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
次回のお帰りの際も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/7

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は阿蘇熊本空港ホテルエミナースにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
悪天候のなか、夜遅くにご到着されたとのことで、大変お疲れ様でございました。
真っ暗な道を歩かれてのご来館、さぞご不安もあったかと存じますが、「近くて助かった」とのお言葉をいただき、少しでもお力になれたことを嬉しく思っております。
また、当館の静かな環境や、隣接するいちごハウスでのとれたて苺、そして生搾りオレンジジュースの自販機まで楽しんでいただけたようで、私どもも大変うれしく拝見いたしました。
ご指摘いただきました通り、周辺にはコンビニがないため、空港でのご準備をおすすめしております。貴重なアドバイスを共有していただき、ありがとうございます。
ご朝食につきましても、地元の味「だご汁」や、サラダ・ごはん・パンなどをお楽しみいただけたようで何よりでございます。今後も皆さまにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
阿蘇熊本空港ホテルエミナース
スタッフ一同

返信日：2025/5/13

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は阿蘇熊本空港ホテルエミナースにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉の数々をお寄せいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食会場でのスタッフ対応につきましてもご評価いただき、ありがとうございます。海外出身のスタッフも日本での仕事に真摯に取り組んでおり、お客様からの励ましのお言葉は、何よりの力となります。ぜひ本人にも共有させていただきます。
また、併設のいちご狩りもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お子様にも「エミナース！」と気に入っていただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。
今後もご家族皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
阿蘇熊本空港ホテルエミナース
スタッフ一同

返信日：2025/5/13

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は阿蘇熊本空港ホテルエミナースをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
バイクでお越しいただいたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お部屋の調度品や、温泉棟2階「ふくふく」でのお食事、また「七福の湯」もお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。特に「海鮮チャンポン」をお褒めいただき、調理スタッフも大変励みになります。
今後ともお客様にご満足いただける施設・サービスの提供を目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
阿蘇熊本空港ホテルエミナース
スタッフ一同

返信日：2025/5/7

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

ご宿泊と温かいクチコミを誠にありがとうございます。
阿蘇熊本空港ホテルエミナースのスタッフとして、心よりお礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔さにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見しました。筋トレやヨガまで快適に行っていただけたとのことで、私どもも光栄です。
また、朝食や大浴場に関してもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。特に自家製のジャムや地元産の食材は、私たちがこだわりをもってご提供している部分ですので、お楽しみいただけたことをスタッフ一同喜んでおります。
「またリピートしたい」とのお言葉は、何よりの励みです。次回お越しいただく際にも、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/27

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は阿蘇熊本空港ホテルエミナースにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お部屋の臭いや清掃面でご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に安心してお過ごしいただける空間を提供すべきところ、至らぬ点がありましたことを、深く反省しております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃体制やチェック体制の見直しを図ってまいります。
そのような中でも、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、大変励みとなっております。
もしもまた機会をいただけるのであれば、次回はより快適にお過ごしいただけるよう、精一杯努めてまいります。貴重なお時間の中でご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/22

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中での心温まるクチコミ投稿も重ねて御礼申し上げます。
夜遅くのご到着にもかかわらず、安心して当館までお越しいただけたとのこと、安心いたしました。
タクシーの運転手さんにもご案内いただき、感謝申し上げます。
温泉でゆっくりお疲れを癒していただけたご様子、そしてシャーベットやエミナース農園のいちごも
お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
阿蘇山を望む朝の景色もご堪能いただけて何よりでございます。季節や天候によってさまざまな表情を見せてくれますので、ぜひまた違う季節にもお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
このたびは本当にありがとうございました。

返信日：2025/4/15

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

ご投稿いただき、ありがとうございます。
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お嬢様の国家試験合格、心よりお祝い申し上げます！試験に向けて、少しでもお手伝いできたことを嬉しく思います。
お部屋での勉強スペースやお風呂にもご満足いただけたとのこと、大変光栄です。お風呂でリラックスできたこと、そして試験前の準備がスムーズに進んだことをお聞きして、私たちも安心いたしました。
今後も、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/17

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

クチコミありがとうございます。
熊本ゴルフ旅行でのご利用、誠にありがとうございます。空港からのアクセスについて便利とのお言葉、大変うれしく思います。
大浴場に関して、ご期待に添えなかった点があったことをお詫び申し上げます。より快適にご利用いただけるよう、施設の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/2/22

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございます！
温野菜やチキンの朝食、また大浴場にご満足いただけて大変嬉しく思います。
シャワーノズルや洗面器の清潔さにも気づいていただき、スタッフ一同励みになります。
常に快適にお過ごしいただけるよう、清掃や管理には細心の注意を払っております。
出張時にはぜひまたお越しくださいませ。次回もお客様にご満足いただけるよう
努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/2/1

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
空港送迎もご利用頂けましたようで何よりでございます。
スタッフへの嬉しいお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
是非、またのお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/22

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
引き続き、お客様に快適にご利用頂けます様、
尽力して参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/19

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
また、この度はサービス内容が行き届かず
ご満足いただけなかったとの事、大変申し訳ございません。
また、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけます様検討、改善して参ります。
この度は至らず申し訳ございませんでした。

返信日：2025/1/6

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
また嬉しいお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
更にお客様に快適にお過ごしいただけますよう
尽力して参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/26

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたこと何よりでございます。
お客様の貴重なお時間を頂き、嬉しいご意見を
ありがとうございます。
更にお客様にゆっくりとおくつろぎいただけます様
当ホテルスタッフも一丸となって検討、改善して参りたいと思います。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/26

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度はお客様の大切な記念日に当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂きまして
誠にありがとうございます。
スタッフにもお客様のご意見を伝え、大変喜んでおりました。
励みになります。
これからもお客様にご満足いただけますよう尽力いたします。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/30

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
敷布団の件はご不便をおかけしました。
厚手の敷布団　と言うのはご用意が無いのですが、
2組を重ねることはできますのでご指示いただければと思います。
申し訳ございません。
その他ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/29

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
送迎サービスをご利用いただけず残念でございます。
温泉は夜はご宿泊者様は23時まで。朝は6時から8時まで
ご利用いただけます。
次回ご来館の際には是非ゆっくりご入浴下さいませ。
ご朝食、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/11

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
そのような大切なご旅行に当ホテルをお選びいただきまして
大変嬉しく思います。ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけました事、何よりでございます。
当施設、スタッフにお褒めの言葉を頂きまして、
重ねて御礼申し上げます。
この度はお客様の貴重なお時間を頂き、嬉しいご意見を頂きまして
ありがとうございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/11

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
またお楽しみいただけ、ご満足いただけました事
何よりも嬉しく思います。
ありがとうございます。
是非、お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/2

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
アトラクションをご自由にお楽しみになられるには別途フリーパスや
ゆったりスペースでお寛ぎいただきたい方は有料スペースがあり、
そちらはどちらも料金が発生いたします。
ご了承下さいませ。
お料理はしゃぶしゃぶディナーとなっております。
温泉はご好評をいただいておりますので、
次回ご利用時には是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/2

阿蘇熊本空港ホテルエミナースからの返信

この度は当ホテルのご予約、誠にありがとうございます。
お風呂もお食事もプールもお楽しみいただけ、当施設を満喫いただきマシたようで私どもも大変うれしく思っております。
ありがとうございます。
各階に洗濯機と乾燥機はご用意がございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/22