クチコミ・評価

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
仰っていただきましたとおり、弊ホテルはJR瀬田駅より徒歩1分圏内にあり、近隣にはスーパー、コンビニ、飲食店が多数ございますので、利便性の良さから多くのお客様よりご好評いただいております。
お部屋の鍵につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。短期的な計画でオートロックのカードキーに交換を予定しておりますので、もう少しの期間だけご容赦いただければ幸いです。
今後も上質なホテルサービスをご提供できるよう、引き続き精進してまいります。
これからも当ホテルグループをよろしくお願い申し上げます。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/7/16

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
仰っていただきましたとおり、弊ホテルはJR瀬田駅より徒歩1分圏内にあり、近隣にはスーパー、コンビニ、飲食店が多数ございますので、利便性の良さから多くのお客様よりご好評いただいております。お喜びいただけ、何よりでございます。
今後も上質なホテルサービスをご提供できるよう、引き続き精進してまいります。
これからも当ホテルグループをよろしくお願い申し上げます。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/7/16

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お褒めの御言葉を有難く拝読いたしました。今回のようにお褒めいただけます事は、ホテル業に従事する者として一番のやりがいに感じます。
駐車場につきましては、ご案内、ご説明がわかり辛く、お客様にお手数をおかけしてまい申し訳ございません。現在予約ページに記載のご案内内容を検討し、お客様にご不便なく駐車場をご利用いただけるように努めてまいります。
いただいた評価をもとに、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、弊ホテルグループをよろしくお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/6/26

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お褒めの御言葉を有難く拝読いたしました。今回のようにスタッフの対応についてお褒めいただけます事は、ホテル業に従事する者として一番のやりがいに感じます。
浴室のカビにつきましては、定期的な確認、清掃作業を実施しておりますが、その頻度を増やし、お客様に清潔なお部屋でお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
今回頂いたご評価を参考に、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、弊ホテルグループをよろしくお願いいたします。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/6/26

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては、お褒めいただき誠にありがとうございます。今回のようにお褒めいただけます事は、ホテル業に従事する者として一番のやりがいに感じます 。今後は料金以上のご滞在をご提供できますようスタッフ一同努力してまいりますので、弊ホテルグループをよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/6/26

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度は当ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
清掃面に関しましてはご不快な思いをおかけし大変申し訳御座いませんでした。カビや埃の件は清掃スタッフと共有し、今後同じことが起こらないよう、徹底した清掃を行うよう厳しく指導するとともに、フロントスタッフでも定期的なチェックを行い、お部屋を清潔に保って参ります。
今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、ご容赦をいただけるのであれば、次回も当館をご利用いただければと存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/6/15

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お褒めの御言葉を有難く拝読いたしました。今回のようにお褒めいただけます事は、ホテル業に従事する者として大変光栄に人事ます。
しかしながら、お休みのところご不可な思いをおかけし大変申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、長期的な計画で防音設備の改善を検討して参ります。
いただいた評価をもとに、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、弊ホテルグループをよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/6/15

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お褒めの御言葉を有難く拝読いたしました。今回のようにお褒めいただけます事は、ホテル業に従事する者として一番のやりがいに感じます。
仰っていただきましたとおり、弊ホテルはJR瀬田駅より徒歩1分圏内にあり、近隣にはスーパー、コンビニ、飲食店が多数ございますので、利便性の良さから多くのお客様よりご好評いただいております。お喜びいただけ何よりでございます。
斯様なお言葉に満足せず、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、弊ホテルグループをよろしくお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/6/10

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
仰っていただきましたとおり、弊ホテルはJR瀬田駅より徒歩1分圏内にあり、近隣にはスーパー、コンビニ、飲食店が多数ございますので、利便性の良さから多くのお客様よりご好評いただいております。お客様にもお喜びいただけ、何よりでございます。
フロントスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。今回のお声を共有し、お客様にお喜びいただける接客対応をご提供できるよう努めて参ります。
今後も上質なホテルサービスをご提供できるよう、引き続き精進してまいります。これからも当ホテルグループをよろしくお願い申し上げます。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/6/4

スマイルホテル大津瀬田からの返信

いつもスマイルホテル大津瀬田をご利用いただきまして、ありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お褒めの御言葉を有難く拝読いたしました。今回のようにお褒めいただけます事は、ホテル業に従事する者として一番のやりがいに感じます。
当館は駅前ということもあり、飲食店が多数ございます。今回ご利用いただいたお店以外にもスタッフお勧めの美味しいお店がございますので、次回ご利用の際は是非お尋ねくださいませ。
斯様なお言葉に満足せず、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、今後とも弊ホテルグループをよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/5/28

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋につきましはお褒めのお言葉をいただきまして、大変光栄に存じます。
おっしゃるとおり、京都駅から弊ホテル最寄りの瀬田駅まで約20分、周辺にコンビニ、スーパー、飲食店も多数あり、京都観光の拠点としてご利用いただけます。
今後も上質なホテルサービスをご提供できるよう、引き続き精進してまいりますので、次の機会も是非当館をご利用くださいませ。
お越しを心よりお待ちしております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/5/28

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お褒めの御言葉を有難く拝読いたしました。
ベッドにつきましては、全米ホテルベッドシェアNo.１『serta（サータ）』社製コイルマットレスを使用しており、多くのお客様にご好評いただいております。
また、京都駅から弊ホテル最寄りの瀬田駅まで約20分ということもあり、京都観光の拠点としてもご好評いただいております。お客様にもお喜びいただけ、何よりでございます。
今回いただいた評価をもとに、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、今後も弊ホテルグループをよろしくお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/5/22

スマイルホテル大津瀬田からの返信

　この度は数あるホテルの中からスマイルホテル大津瀬田をお選び頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご家族旅行でのご利用とのこと、当館のツインルームをお気に召されたご様子で嬉しい限りでございます。仰る通りツインルームは広めのお部屋でございます。立地に関しては飲食店も多く琵琶湖へのアクセスも良好でございます。次回のご利用もスマイルホテル大津瀬田をお選び頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
スマイルホテル大津瀬田　田丸

返信日：2025/5/13

スマイルホテル大津瀬田からの返信

　この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
　大変高評価を頂きまして嬉しい限りでございます。早朝のご出発に私どもスタッフが元気にお見送りをさせて頂けたのは、このようなお客様の御言葉あっての事でございます。今後はフロントスタッフ、清掃スタッフに情報を共有し、より良いサービスをご提供できるよう日々精進致します。
　次回もスマイルホテル大津瀬田をお選び頂ければ幸いでございます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
スマイルホテル大津瀬田　田丸

返信日：2025/4/29

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、料金に見合うご宿泊がご提供できず、申し訳ございませんでした。
時期の問題もございますが、どのような場合でもお客様にご満足いただけるホテルづくりに励んでまいりますので、次の機会も当館をご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/4/14

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋につきましては、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
駐車場ですが、お電話でのご予約制となっており、駐車台数は15台ほどと、あまり大きくはございません。ご宿泊の時期によっては早々に満車となる場合もございます。満車の場合は近隣の料金帯が近いコインパーキングをご案内いたしますので、必要な場合はお気軽にお申し付けいただければと存じます。
いただいた評価をもとに、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、今後とも弊ホテルグループをよろしくお願いいたします。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/4/11

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
当館は琵琶湖から少し離れた位置にございますので、湖の様子を楽しむことができませんが、遠くに広がる琵琶湖を見渡すことができ、たくさんのお客様にご好評をいただいております。お客様にもお喜びいただけ何よりでございます。
いただいた評価をもとに、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、今後とも弊ホテルグループをよろしくお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/4/11

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
仰っていただきましたように、当館はJR瀬田駅から徒歩1分、京都駅まで電車で18分と大変アクセスが良く、観光・ビジネスともに便利にご利用いただいております。お客様にもお喜びいただけ何よりで御座います。
朝食につきましては、ご意見を参考にメニューのレパートリーを定期的に変更するなどし、飽きのない朝食を目指して参ります。
いただいた評価をもとに、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、今後とも当ホテルグループをよろしくお願いいたします。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/4/2

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
仰っていただきましたように、当館はJR瀬田駅から徒歩1分、近隣に飲食店が豊富にございます。コンビニ、スーパーなども近く、多くのお客様にご好評頂いております。お客様にもお喜びいただけ、何よりでございます。
いただいた評価をもとに、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、今後とも弊ホテルをよろしくお願いいたします。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田 伏井

返信日：2025/4/2

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。また、お客様の良い思い出になったとおっしゃっていただき、幸甚に至りに存じます。
シャワーにつきましては、お客様のお声を参考に短期的な計画で改善を検討して参ります。
斯様なお言葉に甘んじず、今後も上質なホテルサービスをご提供できるよう、引き続き精進してまいります。これからも当ホテルグループをよろしくお願い申し上げます。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/4/2

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
仰っていただきましたように、当館はJR瀬田駅から徒歩1分、近隣にコンビニ、飲食店、スーパーなどがあり、多くのお客様にご好評頂いております。お客様にもお喜びいただけ、何よりでございます。
駐車場は大通りから少し入った場所にあり、おっしゃっていただいたように少し分かりにくい位置にございます。フロントでのご案内も行っておりますので、もし場所をお忘れになられた際は、お気軽におたずねいただければと存じます。
斯様なお客様からのお言葉に甘んじる事なく、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、今後とも弊ホテルをよろしくお願いいたします。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田 伏井

返信日：2025/3/8

スマイルホテル大津瀬田からの返信

いつもスマイルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今回のようなお言葉をいただけることは、ホテル業に従事する者として一番のやりがいに感じます。
仰っていただきましたとおり、弊ホテルはJR瀬田駅より徒歩1分圏、近隣にスーパー、コンビニ、飲食店が多数あり、利便性の良さから多くのお客様よりご好評いただいております。お客様にもお喜びいただけ何よりで御座います。
斯様なお言葉に甘んじず、今後も上質なホテルサービスをご提供できるよう、引き続き精進してまいります。これからも当ホテルグループをよろしくお願い申し上げます。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/2/22

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お褒めの御言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。今回のようにお褒めいただけます事は、ホテル業に従事する者として一番のやりがいに感じます。 施設の古さを言い訳にせず、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、今後とも弊ホテルをよろしくお願いいたします。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　羽下

返信日：2025/2/20

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 また、本ご宿泊に際しまして貴重な口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。お褒めの御言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館はJR瀬田駅から徒歩1分に立地しており、駅前には多数の飲食店、コンビニ､スーパーがございますので、皆様より大変ご好評いただいております。お客様にもお喜びいただけ、何よりでございます。
今後も設備の古さに言い訳せず、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、弊ホテルグループをよろしくお願いいたします。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

返信日：2025/2/13

スマイルホテル大津瀬田からの返信

　この度はスマイルホテル大津瀬田をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのことで安堵しております。また立地などお気に
召されたご様子で大変嬉しく思います。設備やアメニティに関してもお褒め頂きまし
て、更なる向上を目指したいと思います。総じてのご好評を頂きまして大変嬉しく、
今後の励みとさせて頂きます。
　お忙しい中、クチコミのご投稿誠に有難うございます。またのご来館をスタッフ
一同心よりおお待ち致しております。
スマイルホテル大津瀬田　田丸

返信日：2025/2/11

スマイルホテル大津瀬田からの返信

　この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
　滋賀県のご旅行にご宿泊頂き、大変嬉しく思います。お客様の楽しい旅のお役に
立てたことを光栄に思います。更に当館のスタッフに対するお褒めのお言葉まで頂
きまして大変恐縮しております。今後はお客様のご厚意に恥じぬよ日々精進致します。
次回のご旅行時もお手伝いもさせて頂ければ幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
スマイルホテル大津瀬田　田丸

返信日：2025/2/11

スマイルホテル大津瀬田からの返信

この度は当ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、接遇対応につきましてお褒め頂けましたこと、大変光栄に存じます。
清掃につきましてはご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。髪の毛、ラミネート、リモコンの不備の件は清掃スタッフと共有し、今後同じことが起こらないよう、徹底した清掃を行うよう厳しく指導するとともに、フロントスタッフでも定期的なチェックを行い、お部屋を清潔に保って参ります。
また、電子レンジ音につきましても貴重なご意見として頂戴いたします。
今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、ご容赦をいただけるのであれば、次回も当館をご利用いただければと存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　羽下

返信日：2025/2/3