クチコミ・評価

アークホテル大和からの返信

この度は数あるホテルの中よりアークホテル大和をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ファミリーや大人数でのご利用の際など3名〜8名様までご利用いただけるお部屋がございますので、近隣他ホテルではご案内できないお客様のご利用をとても多くいただいております。
全室バスルームや一部客室は2023年に改装をしたばかりで、以前よりも使い勝手がよくなるように改善いたしました。
バスタブを利用したい時は、是非当館おすすめのユニットバスタイプのコンフォートルームまたは、スーペリアルームをご利用くださいませ。
急な宿泊でも手ぶらで安心してお泊りいただけるよう、ドリンクサービスやアメニティサービスをご用意しております。
SDGs取り組みの一環として、プラスチック製アメニティ一部の客室への設置を廃止し、
フロントロビーで必要な方だけ提供する方式に変更しておりますので、必要なものを必要な分だけお持ちいただけます。
夜は、出入りできるお時間帯が決まっておりご不便をおかけいたしましたが、ご協力いただきましてありがとうございました。
お子様連れファミリー、受験生、学生、朝早いご出発のお客様などには玄関が閉まる方が防犯されていて安心というお声もいただいております。
夜中にご予定のあるお客様に関しましては、不都合をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の上ご利用いただきますようお願い申し上げます。
これからもお客様の利便性や心地よさを考え工夫していきたいと思います。
また大和へお越しの際は、是非ご利用をお待ちしております。
スタッフ一同、またお会いできることを心より楽しみにお待ち申し上げております。
敬具
マネージャー　成澤

返信日：2025/7/10

アークホテル大和からの返信

ハム　様
この度は数あるホテルの中よりアークホテル大和をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応に評価もいただき感謝申し上げます。
横浜でのライブがありご利用とのことで、ありがとうございます。
日産スタジアム、アリーナ横浜、パシフィコ横浜など、横浜周辺は会場が多いですよね。
大和駅は、都内や横浜、鎌倉方面などへ用事がある際に公共交通機関の便が良いためよくご利用いただくというお声を聞きます。
息子様が大和に住んでるとの事で、ちょうど良いと言っていただけて嬉しいです。
また息子様にお会いする際は、是非ご利用をお待ちしております。
アメニティも必要なお客様が、必要なものを必要なだけご自由にご利用頂けますようにロビー横に設置させて頂いております。
手ぶらでもご宿泊頂けますようご準備させていただいております。
大和へ宿泊の際は、是非またおお立ち寄りくださいませ。
マネージャー　成澤

返信日：2025/4/30