はだの万葉倶楽部のクチコミ・評価

はだの万葉倶楽部からの返信

このたびは万葉の湯 はだの館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理やお部屋につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋のトイレ設備に関してご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は今後の改修やメンテナンスの際の参考とさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/24

はだの万葉倶楽部からの返信

この度は万葉の湯 はだの館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ライブ後のご宿泊先として当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お風呂やご朝食についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
お部屋の広さにつきましてはご不便をおかけしたかと存じますが、今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ライブやイベント遠征の際のご利用にも便利とのお声は、私どもにとって大変励みになります。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24

はだの万葉倶楽部からの返信

このたびは万葉の湯 はだの館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、清潔さやスタッフの対応、駐車場やお食事、温泉やアメニティに至るまで、多くのお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく拝読いたしました。特に「総合的に見てかなり満足」とのご感想は、私どもにとって大きな励みでございます。
一方で、館内の温度や食事処の床の状態、さらにはフロントでのお名前の確認方法に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/23

はだの万葉倶楽部からの返信

三浦の晃ちゃん様
この度は万葉の湯はだの館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/19

はだの万葉倶楽部からの返信

この度は万葉の湯はだの館をご利用いただき誠にありがとうございます。
送迎サービスやレイトチェックイン、温泉、そしてご朝食のバイキングにつきましてご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/16

はだの万葉倶楽部からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また心温まるクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお嬢様とお孫様とご一緒に、楽しいお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋のご希望に沿う形でご用意でき、ご満足いただけたことに安堵しております。
特に朝食をお喜びいただけたこと、そしてちょうどご滞在と重なったフラワーバスのイベントをお孫様に喜んでいただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
また機会がございましたら、ぜひ皆様おそろいでお越しくださいませ。やっちゃん様ご家族のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/8/31

はだの万葉倶楽部からの返信

この度は、万葉の湯はだの館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、客室のエアコンが故障しており、快適にお過ごしいただけなかったこと、また担当者の対応が遅れたことでご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
さらに、電気料金のデマンドに関する説明につきましても、お客様にとりましてはご滞在の快適さを最優先にすべきところ、当館の都合をお伝えしてしまったことで、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、設備点検体制や緊急時の対応方法を改めて見直し、再発防止に努めて参ります。
今後は、全てのお客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、お客様第一の姿勢を徹底して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2025/8/29

はだの万葉倶楽部からの返信

平素よりはだの・湯河原温泉 万葉の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびは温かいお言葉と高いご評価をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
「来て良かった」と感じていただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もご期待に沿えるよう、心のこもったおもてなしを大切にしてまいります。
また、温泉やお食事につきましても、その時のご都合や気分に合わせてご利用いただけているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後とも末永くご愛顧いただけますよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/23

はだの万葉倶楽部からの返信

このたびは、はだの・湯河原温泉 万葉の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂やお食事、客室にご満足いただき、大変嬉しく拝見いたしました。ご家族でのお時間をゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしております。
一方で、館内の構造上、隣室の音が気になる場合があるとのご指摘につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/18

はだの万葉倶楽部からの返信

とね様
平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
この度は、はだの・湯河原温泉 万葉の湯をご利用いただきましたにもかかわらず、数々の不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
露天風呂につきましては、蜂の発生により一時的に利用を制限させていただきました。
安全確保のための措置ではございましたが、せっかくのご滞在をお楽しみいただけなかったことは誠に残念であり、深くお詫び申し上げます。
なお、蜂につきましては専門業者に依頼し、当日中に駆除を実施いたしました。
またサウナの温度不具合やご案内不足、さらに朝食におきまして料理や食器の撤去が早すぎた件など、重ねてご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、
・設備管理体制の見直しと迅速な情報共有
・朝食会場での料理提供体制とサービス意識の改善
を徹底してまいります。
今回のご滞在にてご期待を裏切る形となりましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、従業員一同努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
はだの・湯河原温泉 万葉の湯

返信日：2025/8/21

はだの万葉倶楽部からの返信

このたびは、はだの・湯河原温泉 万葉の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食において長い待ち時間や補充不足により、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、食材の準備体制や会場運営の工夫を含め、しっかりとお客様をお迎えできるよう改善に努めてまいります。
今後とも、はだの・湯河原温泉 万葉の湯をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/18

はだの万葉倶楽部からの返信

このたびは万葉の湯 はだの館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
全体として快適にお過ごしいただけたこと、またお食事をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、自然環境や温泉情緒の面ではご期待に添えなかったとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。
これからも皆様によりご満足いただける施設づくりに努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/26

はだの万葉倶楽部からの返信

ルタ様
この度は万葉の湯はだの館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
朝食バイキングにつきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後、改善できるよう努めて参ります。
ルタ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/3

はだの万葉倶楽部からの返信

このたびはご来館ならびに口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
お休みの環境についても率直なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
当館では、お客様のご希望に沿ったお部屋をご案内できるよう努めておりますが、特に洋室のお部屋はご予約が集中しやすいため、ぜひお早めのご予約をお勧めいたします。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/2

はだの万葉倶楽部からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、定期的にお越しいただいているとの事、嬉しいかぎりでございます。
今後もスタッフ一同精進してまいります。
まいん様のまたのご来店をお待ちしております。

返信日：2025/7/1

はだの万葉倶楽部からの返信

このたびは万葉の湯 はだの館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サウナやご宿泊、お食事付きのプランを楽しんでいただけたようで、うれしい限りです。
朝食スタイルについてのご意見もありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/23

はだの万葉倶楽部からの返信

この度は万葉の湯はだの館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、日頃より日帰り・ご宿泊ともに当館をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
お風呂やお食事処にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
朝食ビュッフェにつきましても、お楽しみいただけたようで何よりでございます。特にカレーをお気に召していただけたとのこと、調理スタッフも励みになることと存じます。
しかしながら、本来お渡しすべき特典に関しまして、こちらの不手際によりご案内が漏れてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、スタッフ一同、再発防止に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/6/6

はだの万葉倶楽部からの返信

このたびはご来館いただき、誠にありがとうございます。
温泉でのご滞在やお食事のひとときを、ゆったりとお楽しみいただけたようで何よりです。
一方で、料金面について率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。今後も価格に見合った満足感を感じていただけるよう、サービスや施設の向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/1

はだの万葉倶楽部からの返信

この度は万葉の湯はだの館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、システムの分かりづらさやお食事の内容につきましてご期待に添えず、残念な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
そのような中でも、お風呂についてお褒めの言葉をいただき、嬉しく存じます。今後も皆様にご満足いただける施設を目指し、努めてまいります。
また機会がございましたら、お立ち寄りいただけますと幸いです。

返信日：2025/5/30

はだの万葉倶楽部からの返信

この度は万葉の湯はだの館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
漫画コーナーでおくつろぎいただけたご様子に、私どもも嬉しく存じます。
温泉もご満足いただけたようで、何よりでございます。
一方で、お部屋の設備につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/27

はだの万葉倶楽部からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
広々としたお風呂や漫画コーナーで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、送迎バスにつきましてもお役に立てたようで何よりでございます。
一方で、朝食の品揃えについてのご意見、ありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/20

はだの万葉倶楽部からの返信

この度は数ある施設から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
またスタッフに対して、お褒めのお言葉をいただき嬉しいかぎりでございます。
ai様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/8

はだの万葉倶楽部からの返信

この度は万葉の湯はだの館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
たか様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/1

はだの万葉倶楽部からの返信

この度は万葉の湯はだの館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
kazu様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/7

はだの万葉倶楽部からの返信

この度は万葉の湯 はだの館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、お部屋についてご期待に沿えなかった点、申し訳ございませんでした。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後も館内の整備・改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/27

はだの万葉倶楽部からの返信

この度は万葉の湯はだの館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご朝食に際しまして、ご予約いただいた7時10分の時間帯に混雑が生じ、落ち着いてお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
ご提案いただきました通り、時間帯をさらに細分化するなど、混雑緩和に向けた工夫を検討してまいります。
お客様からのご意見は、私どものサービス改善にとって非常に貴重であり、今後の運営の参考とさせていただきます。
そのほかにつきまして「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
今後とも、より快適にお過ごしいただける施設を目指し、精進してまいります。
Riko様の、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/14

はだの万葉倶楽部からの返信

この度は、はだの万葉倶楽部をご利用いただき、誠にありがとうございます。 桜のお花見の際にお越しいただき、また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
従業員の対応や館内の清掃、さらにはお食事にご満足いただけたこと、スタッフ一同非常に励みになります。お客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
また、次回のご宿泊をお待ちしております。桜の時期だけでなく、四季折々の景色を楽しんでいただける場所として、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/1

はだの万葉倶楽部からの返信

この度は万葉の湯 はだの館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
タオルのシステムやお部屋の清潔さにご満足いただけたようで、嬉しく思います。
また、朝食バイキングの導線についてのご指摘もありがとうございます。
3月からスタートした朝食バイキングですが、料理の分配配置や料理間隔の確保、オープン時間の調整、スタッフの教育など、改善を進めております。
現在、混雑も緩和されてきておりますので、次回ご利用の際にはぜひご確認いただければ幸いです。
また秦野にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/31

はだの万葉倶楽部からの返信

いつもはだの万葉倶楽部をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、当施設に対しての温かいご評価をいただき、大変嬉しく存じます。
お風呂やサウナの温度が最適で、リラックスできる環境を提供できていることに関して、ご満足いただけていることを心より嬉しく思っております。お客様がゆっくりとお過ごしいただける場所として、これからも清潔感のある施設を維持し、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
一方で、今回の朝食に関するご指摘を真摯に受け止めております。ブッフェ方式に変更した際のご期待にお応えできなかったこと、大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容について、社内で検討し、可能な限り改善できるよう努力してまいります。貴重なご意見を参考にさせていただき、これからもより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後とも、はだの万葉倶楽部をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/4/1

はだの万葉倶楽部からの返信

この度は万葉の湯 はだの館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
秦野駅からの無料シャトルバスがお役に立てたようで何よりです。お部屋の清潔さやお食事についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
チェックアウト前の清掃につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
また、朝食バイキングの品数についてのご意見もありがとうございます。よりお楽しみいただけるよう工夫を重ねてまいります。
これからも快適にご利用いただける施設を目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/28