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[ホテル]宿番号：315936

パレスホテル箱根

仙石原温泉
箱根湯本駅より桃源台行バスでパレスホテル箱根前下車(40分)　新宿ハルク前からも直通バスあり MAP

  • パレスホテル箱根のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 14 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   4.1  
接客・サービス   4.0  
風呂   3.5  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   4.0  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ちょーさん (男性/50代) 投稿日:2009/06/30
予定より早く着きましたがチェックインでき、その日の観光コースのアドバイスもしてもらい、大変助かりました。食事も美味しく量も丁度いいくらいでした。
返信者:支配人　岩田　一 返信日:2009/07/03
この度はパレスホテル箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お召し上がりいただきましたお食事、私どものサービスにご満足いただけ、雄大な大自然に囲まれた箱根でのひと時をお楽しみいただけましたとのこと承り大変嬉しく存じます。
これからも頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、一層皆様にご満足いただけますよう努力して参る所存でございますので、箱根仙石原へ次回お越しの際にも是非ご利用賜りますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。早速のご投稿誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ジョイフルリゾートプラン【グルメコース】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まりこん (女性/20代) 投稿日:2009/05/14
ＧＷにお世話になりました。朝食付きのﾌﾟﾗﾝで和定食をいただきましたが、とてもおいしかったです。
事前にＨＰのお食事情報を見て、夕食利用を控えましたが、館内でいただけば良かったと悔いました。
写真などの掲載を検討したほうが良いのでわ？
次回箱根に行く機会がありましたら、またお世話になります。もちろん夕食もいただきます。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2009/05/20
この度はご宿泊を賜り、更にはご意見、ご感想をご投稿いただき厚く御礼申し上げます。和朝食にご満足いただけましたとのこと承り大変嬉しく存じます。
ご指摘いただきましたホームページにつきましては、現在全面改訂作業を行っており、近日中にアップする予定でございますが、今回頂戴いたしました写真に関するご意見も、早速参考にさせていただき少しでもお客様にお判りいただける情報が掲載されたものになるようにいたします。また、私どもでは各種食事付きプランの他、お好きなお食事をお楽しみいただけるよう、和・洋・フランス料理・鉄板焼きのレストランもございますので、次回ご利用の節には是非ご夕食にご利用いただきますようお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]カップルスペシャルプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:もぐ (女性/20代) 投稿日:2009/02/23
お世話になりました。施設はきれいでスタッフの接客も丁寧でしたが、
食事が混んでてその対応はイマイチでした。正直あの内容で二万は高いです。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2009/03/10
ご利用いただき、さらには貴重なご意見をお寄せ下さり有難うございました。
折角のご利用にも拘りませず、当日は和食堂にご利用が集中し、ご夕食のご用意も遅れご満足いただける対応も出来ませず、ご期待に添えず衷心よりお詫び申し上げます。
これからはご利用の集中が予想される日には、夕刻早い時間帯のご利用やルームサービスでお部屋にお食事をお持ちする「お部屋だし」もお勧めし、ご予約の承り方に十分注意致し、お食事の際もお寛ぎいただけますよう努めて参ります。貴重なご意見に厚く御礼申し上げますとともに、深くお詫び申し上げる次第で
ございます。

[利用した宿泊プラン]ジョイフルリゾートプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:こぴうえ (女性/20代) 投稿日:2009/01/13
フロントの対応も良かったし、お部屋もお風呂も清潔でゆったりと出来ました。夕飯は和食にしました。感動するおいしさではありませんが、全体的には満足です。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2009/03/03
ご投稿への返信が大変遅くなり申し訳ございません。
過日は弊ホテルにご宿泊賜り、さらにはご多忙にも拘りませずご厚情溢れるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋、温泉、さらには私どものサービスに概ねご満足いただけましたとのこと承り大変うれしく存じます。
頂戴いたしましたお言葉を基に皆様に一層ご満足いただけますよう努力して参りますので、引き続きましてのご利用のほどお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ジョイフルリゾートプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:daddypapa (男性/60代) 投稿日:2009/01/02
12月31日泊なのにほとんど普通の料金。
朝のおせち料理は大して期待していなかったのですが、大変満足でした。
鯛一匹付き、しかも、味・焼き方共文句なし。
普通の料理屋で食べれば、それだけで、5千円は取られる内容でした。
全体的に、キレイで、接客も文句なしでした。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2009/01/22
ご宿泊賜り、更にはご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。
室数限定の特別プランをご提供申し上げましたが、ご満足賜り嬉しく存じます。おせち料理もご期待に添え、過分なお言葉を頂戴し恐縮に存じます。ご厚情の程を励みと致し、これからも皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]「大晦日は箱根で」スペシャル

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:いか (女性/30代) 投稿日:2008/12/31
桃源台のあたりは16時半にはレストラン系のお店が閉まるので夕食に注意したほうがいいかと。フリーパスを使用すれば行動はバス、ロープウェイ等意外とスムーズで楽。女湯の内風呂がもう少し広いといいのに…と思うかな。でも最終的には満足してます。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2009/01/22
ご利用賜り、更にはご意見、ご感想をお寄せ下さり有難うございました。近辺のレストランは冬期は早い時間に閉まりますが、私共はレストラン、ルームサービスとも午後１０時まで営業しておりますので、ご利用賜りますれば幸甚に存じます。浴場につきましては、将来改装致します際、その拡張を最優先項目として参ります。ご意見、有難うございました。

[利用した宿泊プラン]カップルスペシャルプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ひろ (女性/20代) 投稿日:2008/12/30
バス＆トイレがゆったり広めで良かったです☆
露天風呂は小さめで景色が見えないのが少し残念でした。
部屋は清潔感があり、のんびりできました♪
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2009/01/20
ご宿泊を賜り、更にはご意見、ご感想をお寄せ下さり厚く御礼申し上げます。のんびりとご滞在頂けました由承り、嬉しく存じます。
露天風呂からの眺望につきましては、地形上、眺めを優先させますと逆に視線の届く角度となり、やむをえず、現状のように内庭の中に設置致しました。十分ご満足頂けず申し訳ございません。
せめて季節折々の花々でお寛ぎ頂けますよう、努めて参ります。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]カップルスペシャルプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ヒロ (男性/40代) 投稿日:2008/12/09
大変お世話になりました。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2009/01/01
ご利用賜り、さらにはコメントをお寄せ下さり厚く御礼申し上げます。
引き続きご利用賜りますれば、幸甚に存じます。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ジョイフルリゾートプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あさっち (女性/30代) 投稿日:2008/11/24
部屋がきちんと清掃されていて気持ちがよかったですが、団体客が夜遅くまでカラオケや廊下での話し声が部屋の中まで聞こえるのが気になりました。朝食は景色のよいレストランでしたが料理の内容がトースト、サラダととてもシンプルで寂しい食事でした。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2008/12/04
ご利用賜り、更には貴重なご意見をお寄せ下さり有難うございました。折角のご利用にもかかわりませず、十分ご満足頂けないばかりかご不便、ご不快の念をお掛け申し上げ誠に申し訳ございません。
カラオケにつきましては音量制限の徹底と、現在二重にしております扉を常時必ず閉めるよう徹底して参ります。また巡回も頻繁に行い、廊下での声高なお話はお止め頂くよう、皆様にご協力をお願いして参ります。
ご朝食につきましては、和洋共オーソドックスな朝定食を基本と致し、洋食では卵料理、ハム類を主としたアメリカン朝食かベジタリアンの皆様にはサラダ朝食をお選び頂いておりますが、一品料理も多種ご用意申し上げておりますので、ご用命賜りますれば幸甚に存じます。事前のご案内が十分で無く、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見に厚く御礼申し上げますとともに、衷心よりお詫び申し上げる次第でございます。

[利用した宿泊プラン]カップルスペシャルプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:まっちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/11/04
ゆったりした雰囲気のホテルでいごこちが良いです。夕食の岩盤焼も、朝食の和食も、大変、美味しかったです。
ひとつだけ苦情です。部屋のベッドサイドの目覚まし時計が１時間狂っていました。それに気づかないで、夜、目覚ましをセットしてしまったので、１時間、早く目覚ましに起こされてしまいました。一度、部屋の目覚まし時計が正確かどうかチェックしてください。

返信者:パレスホテル箱根 返信日:2008/11/12
ご宿泊賜り、更には貴重なご注意をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。お食事にもご満足賜り、いごごちの良いホテルとの過分なお言葉を頂戴し恐縮に存じます。しかしながら、お部屋の時計が狂っており、ご迷惑をお掛け致しましたことは、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。今後はかようなことの無きよう、日々の点検を徹底させて参ります。貴重なご意見に御礼申し上げ、深くお詫び申し上げる次第でございます。

[利用した宿泊プラン]シングルプラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ほいほい (男性/40代) 投稿日:2008/11/03
全体的には良かったです。大浴場のフロアーに客室以外のトイレが有ると良かったと
思います。当方が探せなかっただけかな？
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2008/11/12
ご宿泊賜り、更には貴重なご意見をお寄せ下さり、有難うございました。トイレにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
私共の建物は傾斜地に建っており、温泉は中２階、トイレは階段半分下の２階にございます。また、ご案内表示も皆様のお目に留りやすいものに替えて参ります。お詫び方々貴重なご意見に厚く御礼申し上げます。

[利用した宿泊プラン]フリープラン・マウントビュー

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:リキ (女性/20代) 投稿日:2008/11/03
紅葉の時期に泊まったということもありホテルからの眺めがとても綺麗でした。また、部屋は清潔感があり２人でも十分な広さだったのですが、お風呂は写真で見ていたのより少し小さめでした。１泊２日でしたがとても有意義な１日を過ごすことができました。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2008/11/12
ご宿泊賜り、さらにはご多用のところ、わざわざご感想をお寄せ下さり、有難うございました。
箱根の紅葉もお楽しみ頂き、有意義な１日をお過ごし頂けました由承り、嬉しく存じます。
またのご来泊をお待ち申し上げ、厚く御礼申し上げます。

[利用した宿泊プラン]カップルスペシャルプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ちゃん (男性/10代) 投稿日:2008/10/31
安く泊まれたのがよかった。でも夕食を外でと考えてたのですが、近くに何もありませんでした。ホテルの夕食をオススメします。
あとお風呂・サウナがヌルイ感じがしました。
でも眺めがよく、芦ノ湖も部屋から見え気持ち良かった。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2008/11/12
ご宿泊賜り、更には貴重なご意見やご感想をお寄せ下さり、有難うございました。ご指摘賜りました温泉の温度は４２度前後、サウナは
９０〜１００度を保つように設定しておりますが、常にこの状態が保てるよう、綿密な点検を行って参ります。
お詫び方々貴重なご意見に厚く御礼申し上げます。

[利用した宿泊プラン]カップルスペシャルプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:りか (女性/50代) 投稿日:2008/08/13
箱根の凄く景色が良い高級感の有るホテルでした。安い料金で泊まれたのに得した気分です。温泉もサービスもお食事も良かったです。次回はゆっくり数日泊まりながら行ってみたいと思いました。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2008/09/05
ご宿泊賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。
お食事や私共のサービスにもご満足賜り、温泉もお楽しみ頂けました由承り、嬉しく存じます。
これからもご厚情の程を励みと致し、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
またのお越しを一同お待ち申し上げ、心より御礼申し上げます。

[利用した宿泊プラン]カップルスペシャルプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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