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[ホテル]宿番号：315936

パレスホテル箱根

仙石原温泉
箱根湯本駅より桃源台行バスでパレスホテル箱根前下車(40分)　新宿ハルク前からも直通バスあり MAP

  • パレスホテル箱根のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 18 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.1  
風呂   3.7  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   4.2  
クチコミ評点の見方・説明
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宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ベロン (女性/40代) 投稿日:2009/11/09
早朝は、眼下のゴルフ場が雲海になりました。芦ノ湖の方から日が昇って来ると、高層の雲は朱に染まり、それにつれて雲海も流れて行きます。
遠く雪冠の富士山も顔を出してくれるラッキーが重なると、昼間の騒々しい観光の町が嘘みたいでした。
名物、溶岩焼きの後のデザート…お腹苦しかったです。
後は、お風呂にもう少し冷たいお水をおいていただければいうことなしです。
お世話になりました。
返信者:パレスホテル箱根　支配人　岩田　一 返信日:2009/11/11
この度は「ジョイフルリゾートプラン・グルメコース」ご利用にてパレスホテル箱根にご宿泊賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をご投稿いただき誠にありがとうございました。
早朝の雲海や夕方の朱に染まった箱根仙石原の大自然をご堪能いただき、さらには私どものお食事にも概ねご満足いただけましたとのこと承り大変嬉しく存じます。これからも今回いただきました温かいお言葉を励みに、皆様により一層ご満足いただけますよう一層の努力をして参りたく存じます。また、温泉浴場内の冷水器につきましては早速設定温度を下げ、快適な水分補給をしていただけますよう調整いたしました。貴重なご指摘誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ジョイフルリゾートプラン【グルメコース】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:のぶ (女性/20代) 投稿日:2009/11/09
宿泊当日にお部屋に空きがあったとのことなので、広いお部屋にサービスしてもらいました。お部屋は清潔感があって、とても快適でした。エレベーター前のベランダから見た星空はとてもきれいでした。
仙石原のススキを見に行ったのですが、バスが結構頻繁に出ていたので、車で行かなくても快適に旅ができました。
白濁湯ではなかったのが残念でしたが、フロントの人がとても感じがよく、朝食も凝っていて大変満足でした。
返信者:パレスホテル箱根　支配人　岩田　一 返信日:2009/11/11
過日は「カップルスペシャルプラン」ご利用にてパレスホテル箱根にご宿泊賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をご投稿いただき誠にありがとうございました。
ベランダからご覧いただいた箱根の星空や仙石原のススキ、さらにはご利用いただきましたお部屋、ご朝食、私どものサービスにも概ねご満足いただけ、快適にお過ごしになられたとのこと承り大変嬉しく存じます。これからも今回いただきました温かいお言葉を励みに、パレスホテル箱根らしさを大切に、より多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう一層の努力をして参りたく存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]カップルスペシャルプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:さき (女性/20代) 投稿日:2009/09/24
車で行ったのですが、ﾎﾃﾙ付近に大涌谷など観光地がいくつかあると同時に上のほうなので景色も抜群でした！立地条件は大分良いのではないでしょうか。
ﾎﾃﾙ内もｷﾚｲでした。
また、接客も行き届いており、食事も美味しく値段のお得さを考えるとｶﾅﾘ満足出来ました。
レディースプランのアフタヌーンティーセットもｶﾅﾘしっかりしていました。
一つ残念だったのは大浴場の洗い場が少なく並ぶことが多かった点ですが、また利用したいと思います。
返信者:パレスホテル箱根 　　支配人　　岩田　一 返信日:2009/09/28
この度はパレスホテル箱根「レディースプラン」ご利用にてご宿泊賜り、さらには貴重なご感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。
大涌谷をはじめとする箱根の大自然や、私どものお食事、接客サービスに概ねご満足いただけましたとのこと承り、大変嬉しく存じます。
しかしながら折角のご利用にも拘わりませず、温泉浴場が混雑していたためご不自由をお掛けいたしましたとのこと申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は将来の改装、改築の際の参考にさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう努めて参る所存でございます。これから箱根仙石原ではススキの群落が黄金色に輝く、雄大な景色をお楽しみいただける季節となって参りますので、再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【女性限定】 レディースプラン 〜優しいひととき〜

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:りんりん (女性/40代) 投稿日:2009/08/29
仙石原ということで白濁の湯を期待していたのですが、それはちょっと残念でした。
でも、部屋はオーソドックスでしたが清潔感にあふれ、気持ちよく過ごすことが出来ました。総じて満足です。ゆったりのんびり、温泉もよかったですよ。シンプルで上品なホテル。私はこういうホテルが好きです。
返信者:パレスホテル箱根　支配人　岩田　一 返信日:2009/09/02
この度はパレスホテル箱根をご利用賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をご投稿下さり厚く御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋や温泉にご満足いただけ、大自然に囲まれた箱根仙石原での一夜をゆったりきもちよくお過ごしになられたとのこと承り、大変嬉しく存じます。
これからもご厚情の程を励みと致し、皆様により一層ご満足いただけますよう努めて参ります。
秋は黄金のススキの群落が雄大な景色としてお楽しみいただけますので、是非お越しいただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]カップルスペシャルプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ケイ (男性/30代) 投稿日:2009/08/14
ピーターラビットプランにて宿泊。部屋がとにかくかわいい！
小物も本もビデオまであり、感激でした。
施設は古いながらも清潔でよかったです。
スタッフも親切でした。
古いので仕方がないのでしょうが、大浴場の床が少しぬるっとしていたのは気になりました。
また、売店が充実したら嬉しいです。お菓子、ジュース類、少な過ぎです。
返信者:パレスホテル箱根　支配人　岩田　一 返信日:2009/08/16
この度はパレスホテル箱根「ピーターラビットご宿泊プラン」ご利用にてご宿泊を賜り、さらにはご厚情溢れるご感想やご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただきました特別仕様のお部屋や私どものサービスに概ねご満足いただけましたとのこと承り、大変嬉しく存じます。
ご指摘いただきました大浴場の床につきましては、温泉質のため多少ぬめり感がございますが、早速浴場清掃のきめ細かな作業の徹底を図るとともに、巡回点検も頻繁に行い快適な環境が保てますよう努めて参ります。
また、売店取り扱い商品のご意見に関しましても、今後広くお客様のご意見を伺いながら充実した品揃えを心がけて参りたく存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ピーターラビット(R)プラン【朝食付】大人２名

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:匿名 (女性/50代) 投稿日:2009/08/10
グルメコースで宿泊させていただきました。施設は気持ちよく、また働く従業員の方もお掃除や警備の方まで気持ちよい挨拶が徹底されており良かったです。料理はホテルおすすめの溶岩焼きを選びましたが大変気に入りました。量、質ともに満足いくもので食べきれない位でしたよ。
温泉は24時間入れるようでしたし、システム的にもバスタオルなどをいちいち持たなくて良いので楽でした。
たかだかの金額で大変気持ちよく過ごせて感謝しています。
返信者:パレスホテル箱根　支配人　岩田　一 返信日:2009/08/12
この度はパレスホテル箱根をご利用賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をご投稿いただき厚く御礼申し上げます。
お食事や温泉浴場、さらには私共のサービスにもご満足いただけ、ゆっくりお寛ぎいただけ、気持ちよくお過ごしになられたとのこと承り、大変嬉しく存じます。
これからも頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ジョイフルリゾートプラン【グルメコース】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:おかん (男性/30代) 投稿日:2009/08/05
ゴルフをするには便利かも。露天風呂からの景色がもっと楽しめるように願います。
返信者:支配人　岩田　一 返信日:2009/08/06
ご宿泊を賜り、さらには貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。頂戴致しました露天風呂周辺の景色に関しますご意見は、今後の樹木の手入れ、植え替えなどの際の参考とさせて頂き、より多くのお客様にお楽しみいただける景観つくりを心がけて参りたく存じます。ご投稿ありがとうございました、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ジョイフルリゾートプラン【グルメコース】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:たかちぃ〜 (女性/30代) 投稿日:2009/07/21
ゆっくりさせていただきました。ありがとうございました。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2009/07/28
ご宿泊賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をご投稿下さり、厚く御礼申し上げます。
今回はジョイフルリゾートプラン【グルメコース】にてご宿泊いただきましたが、ゆっくりとお寛ぎになられたとのこと承り大変嬉しく存じます。これからもご厚情の程を励みと致し、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ジョイフルリゾートプラン【グルメコース】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:シャンテリー (女性/30代) 投稿日:2009/07/21
部屋は清潔感があり、大浴場も着替え場所も広くシャワーブースも一人ずつ区切られていたし広かったので使いやすかった。
１階の洋食レストランはお店の方がなれていない感じがしたのと、何度もそばを通るので落ち着かなかった。味や盛りつけは普通。特に夕食はコースメニューにしたがファミレスの料理みたいなサラダと付け合わせのポテトが出てきた。ステーキのソースは美味しかった。値段の割に満足感はない。
どちらかというと和食の方がおすすめ。
エントランスやエレベーター、ポスターなど古めかしい感じがする。お風呂とエレベーターホール・部屋からの眺めはとても良いと思う。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2009/07/26
ご利用賜り、更には貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
承りますれば、折角のご利用にも拘りませず１階のレストランでのスタッフの気遣い不足や、お召し上がりいただきましたお料理がご満足いただけるものでなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。今後は頂戴いたしましたご意見を基にサービスの向上、メニュー内容の見直しを図り、皆様にご満足いただけますよう努力して参る所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]カップルスペシャルプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ちょーさん (男性/50代) 投稿日:2009/06/30
予定より早く着きましたがチェックインでき、その日の観光コースのアドバイスもしてもらい、大変助かりました。食事も美味しく量も丁度いいくらいでした。
返信者:支配人　岩田　一 返信日:2009/07/03
この度はパレスホテル箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お召し上がりいただきましたお食事、私どものサービスにご満足いただけ、雄大な大自然に囲まれた箱根でのひと時をお楽しみいただけましたとのこと承り大変嬉しく存じます。
これからも頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、一層皆様にご満足いただけますよう努力して参る所存でございますので、箱根仙石原へ次回お越しの際にも是非ご利用賜りますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。早速のご投稿誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ジョイフルリゾートプラン【グルメコース】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まりこん (女性/20代) 投稿日:2009/05/14
ＧＷにお世話になりました。朝食付きのﾌﾟﾗﾝで和定食をいただきましたが、とてもおいしかったです。
事前にＨＰのお食事情報を見て、夕食利用を控えましたが、館内でいただけば良かったと悔いました。
写真などの掲載を検討したほうが良いのでわ？
次回箱根に行く機会がありましたら、またお世話になります。もちろん夕食もいただきます。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2009/05/20
この度はご宿泊を賜り、更にはご意見、ご感想をご投稿いただき厚く御礼申し上げます。和朝食にご満足いただけましたとのこと承り大変嬉しく存じます。
ご指摘いただきましたホームページにつきましては、現在全面改訂作業を行っており、近日中にアップする予定でございますが、今回頂戴いたしました写真に関するご意見も、早速参考にさせていただき少しでもお客様にお判りいただける情報が掲載されたものになるようにいたします。また、私どもでは各種食事付きプランの他、お好きなお食事をお楽しみいただけるよう、和・洋・フランス料理・鉄板焼きのレストランもございますので、次回ご利用の節には是非ご夕食にご利用いただきますようお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]カップルスペシャルプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:もぐ (女性/20代) 投稿日:2009/02/23
お世話になりました。施設はきれいでスタッフの接客も丁寧でしたが、
食事が混んでてその対応はイマイチでした。正直あの内容で二万は高いです。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2009/03/10
ご利用いただき、さらには貴重なご意見をお寄せ下さり有難うございました。
折角のご利用にも拘りませず、当日は和食堂にご利用が集中し、ご夕食のご用意も遅れご満足いただける対応も出来ませず、ご期待に添えず衷心よりお詫び申し上げます。
これからはご利用の集中が予想される日には、夕刻早い時間帯のご利用やルームサービスでお部屋にお食事をお持ちする「お部屋だし」もお勧めし、ご予約の承り方に十分注意致し、お食事の際もお寛ぎいただけますよう努めて参ります。貴重なご意見に厚く御礼申し上げますとともに、深くお詫び申し上げる次第で
ございます。

[利用した宿泊プラン]ジョイフルリゾートプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:こぴうえ (女性/20代) 投稿日:2009/01/13
フロントの対応も良かったし、お部屋もお風呂も清潔でゆったりと出来ました。夕飯は和食にしました。感動するおいしさではありませんが、全体的には満足です。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2009/03/03
ご投稿への返信が大変遅くなり申し訳ございません。
過日は弊ホテルにご宿泊賜り、さらにはご多忙にも拘りませずご厚情溢れるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋、温泉、さらには私どものサービスに概ねご満足いただけましたとのこと承り大変うれしく存じます。
頂戴いたしましたお言葉を基に皆様に一層ご満足いただけますよう努力して参りますので、引き続きましてのご利用のほどお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ジョイフルリゾートプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:daddypapa (男性/60代) 投稿日:2009/01/02
12月31日泊なのにほとんど普通の料金。
朝のおせち料理は大して期待していなかったのですが、大変満足でした。
鯛一匹付き、しかも、味・焼き方共文句なし。
普通の料理屋で食べれば、それだけで、5千円は取られる内容でした。
全体的に、キレイで、接客も文句なしでした。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2009/01/22
ご宿泊賜り、更にはご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。
室数限定の特別プランをご提供申し上げましたが、ご満足賜り嬉しく存じます。おせち料理もご期待に添え、過分なお言葉を頂戴し恐縮に存じます。ご厚情の程を励みと致し、これからも皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]「大晦日は箱根で」スペシャル

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:いか (女性/30代) 投稿日:2008/12/31
桃源台のあたりは16時半にはレストラン系のお店が閉まるので夕食に注意したほうがいいかと。フリーパスを使用すれば行動はバス、ロープウェイ等意外とスムーズで楽。女湯の内風呂がもう少し広いといいのに…と思うかな。でも最終的には満足してます。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2009/01/22
ご利用賜り、更にはご意見、ご感想をお寄せ下さり有難うございました。近辺のレストランは冬期は早い時間に閉まりますが、私共はレストラン、ルームサービスとも午後１０時まで営業しておりますので、ご利用賜りますれば幸甚に存じます。浴場につきましては、将来改装致します際、その拡張を最優先項目として参ります。ご意見、有難うございました。

[利用した宿泊プラン]カップルスペシャルプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ひろ (女性/20代) 投稿日:2008/12/30
バス＆トイレがゆったり広めで良かったです☆
露天風呂は小さめで景色が見えないのが少し残念でした。
部屋は清潔感があり、のんびりできました♪
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2009/01/20
ご宿泊を賜り、更にはご意見、ご感想をお寄せ下さり厚く御礼申し上げます。のんびりとご滞在頂けました由承り、嬉しく存じます。
露天風呂からの眺望につきましては、地形上、眺めを優先させますと逆に視線の届く角度となり、やむをえず、現状のように内庭の中に設置致しました。十分ご満足頂けず申し訳ございません。
せめて季節折々の花々でお寛ぎ頂けますよう、努めて参ります。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]カップルスペシャルプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ヒロ (男性/40代) 投稿日:2008/12/09
大変お世話になりました。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2009/01/01
ご利用賜り、さらにはコメントをお寄せ下さり厚く御礼申し上げます。
引き続きご利用賜りますれば、幸甚に存じます。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ジョイフルリゾートプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あさっち (女性/30代) 投稿日:2008/11/24
部屋がきちんと清掃されていて気持ちがよかったですが、団体客が夜遅くまでカラオケや廊下での話し声が部屋の中まで聞こえるのが気になりました。朝食は景色のよいレストランでしたが料理の内容がトースト、サラダととてもシンプルで寂しい食事でした。
返信者:パレスホテル箱根 返信日:2008/12/04
ご利用賜り、更には貴重なご意見をお寄せ下さり有難うございました。折角のご利用にもかかわりませず、十分ご満足頂けないばかりかご不便、ご不快の念をお掛け申し上げ誠に申し訳ございません。
カラオケにつきましては音量制限の徹底と、現在二重にしております扉を常時必ず閉めるよう徹底して参ります。また巡回も頻繁に行い、廊下での声高なお話はお止め頂くよう、皆様にご協力をお願いして参ります。
ご朝食につきましては、和洋共オーソドックスな朝定食を基本と致し、洋食では卵料理、ハム類を主としたアメリカン朝食かベジタリアンの皆様にはサラダ朝食をお選び頂いておりますが、一品料理も多種ご用意申し上げておりますので、ご用命賜りますれば幸甚に存じます。事前のご案内が十分で無く、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見に厚く御礼申し上げますとともに、衷心よりお詫び申し上げる次第でございます。

[利用した宿泊プラン]カップルスペシャルプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/11/21 ページの先頭へ戻る↑
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