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エリア: 神奈川県 > 箱根 > 箱根

[旅館]宿番号：316262

箱根湯の花温泉ホテル

湯ノ花沢温泉
東海道小田原駅からタクシーで40分、路線バスで45分。 MAP

  • 箱根湯の花温泉ホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 115 件  
部屋   4.2  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   4.2  
風呂   4.5  
料理（夕食）   4.0  
清潔感   4.0  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ともぴー (女性/40代) 投稿日:2009/11/02
今回、秋にお世話に成りました。紅葉にはまだいくらか早かった様子でしたが目的はとにかく湯の花温泉の露天風呂に入りたい！そればかり。梅雨の時期に来て待ち遠しくまた入りに来れて家族三人とても嬉しくのんびりしました。いつ来ても四季それぞれとにかく最高ですね。大好きな湯の花の濁り湯にまたすぐにでも来たい！次を楽しみに待ってます。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/11/04
ともぴー様
いつも当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
私共の温泉がお気に入りの様でありがとうございます。このあたりは標高935Mの場所に加え、周りにはゴルフ場しかない立地でございます。都会の喧騒から離れてごゆっくりされるにはとっておきの場所かもしれません。また、たくさんある箱根のホテル・旅館の中から当ホテルをお選びいただきまして私共スタッフ一同とてもうれしく思います。こんごとも、ともぴー様のお言葉を忘れずに「皆様から愛されるホテル」を目標に日々精進してまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
予約係
　　臼　山

[利用した宿泊プラン]☆箱根で一番星空に近い露天風呂堪能！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:けんた (男性/20代) 投稿日:2009/11/02
6人2部屋で利用させていただきました。部屋もきれいで居心地良くとても楽しませていただきました。
個人的に印象的だったのはスタッフの接客態度が素晴らしかったこと。廊下などですれ違ったすべてのスタッフが挨拶してくれたこと、忘れ物の対応を嫌な顔一つせずしっかりとしてくれたことなど、当たり前のことですが当たり前にやってくれるスタッフの方々にとても好感を抱きました。また利用させていただきます。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/11/04
けんた様
このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、サービス等に対しご満足いただけましたようで改めて御礼申し上げます。今度も今回のお言葉を忘れないよう、「皆様から愛されるホテル」をめざし精進してまいります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
予約係
　　臼　山

[利用した宿泊プラン]月一恒例！土曜日最もお得な日◎【C/I は17:00以降】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:桃ちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/10/26
２回目の利用です。前回の印象がとても良かったので、今回は少し残念な気がしてしまいました。お食事の係の人は感じが良かったですが、フロントとか売店の接客が全体的に前回より事務的で冷たい気がしました。お部屋からの景色はゴルフ場の緑と遥かに海がみえて癒されました。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/10/27
桃ちゃん様
いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、接遇面でのご意見、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。今回頂戴いたしましたご意見については厳粛に受け止め、初心に帰り「皆様から愛されるホテル」を目標に精進してまいります。つきましては、桃ちゃん様にもう一度チャンスをいただければと思います。ぜひ、今後とも湯の花温泉ホテルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
予約係
　　臼　山

[利用した宿泊プラン]濁り湯の硫黄温泉と・・・お手ごろ会席○【和室16畳】

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:himawari3 (女性/30代) 投稿日:2009/10/20
九頭龍祭に合わせて行きました。受付で行き方等丁寧に説明してくださり、とても好感が持てました。部屋も広くて清潔でした。ただ、TVの音量が壊れていて、急に聞こえなくなったりして困りました。お風呂も硫黄の白いお湯で、のんびり入れて気持ち良かったです。また是非再訪したいと思います。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/10/21
himawari3さま
このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また当日客室のテレビの件、大変申し訳ありませんでした。私共も十分に気をつけてはおりますが突然とはいえ失礼いたしました。
今後、もう少しお客様の立場に立ちより良いサービスを出来るよう努めてまいります。晩秋から冬へと移り変わるこの時期、一番星空がきれいに見える時期となります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
予約係
　　臼　山

[利用した宿泊プラン]えんむすび九頭龍神社参拝プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:shuu (男性/50代) 投稿日:2009/10/19
ホテルの大部屋での食事だったのであまり期待していませんでしたが、一品ごとに味わいがあり楽しめました。部屋についても、畳敷きの大部屋が幾つかあり、ファミリー客と団体客が分かれていたことも落ち着いて食事が出来た理由だと思います。
白い濁り湯の露天風呂は温度も程よく寛ぎました。掛け流しでなかったのは残念ですが、加水もなく源泉が楽しめたのは良かったと思います。
部屋の窓が広くてゴルフ場を一望できたのも別荘気分を高めました。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/10/21
shuuさま
このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
いろいろなご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
全体的にはご満足いただけたとの事、露天風呂につきましては源泉温度が高いため若干の加水を行っております。ご了承くださいませ。
晩秋から冬にかけては空気も澄んで絶好の夜景・星空のきれいな時期になってまいります。今後ともご愛顧のほどよろしくおねがいいたします。
予約係　臼　山

[利用した宿泊プラン]濁り湯の硫黄温泉と・・・お手ごろ会席○【和室16畳】

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:たけちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/10/12
白濁の露天風呂は、ぬるめでしたが お肌すべすべになりました。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/10/21
たけちゃんさま
このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
私共の露天風呂、気に入っていただけたようでうれしく思います。
それ以外も含め「皆様に愛されるホテル」をめざしがんばってまいりますので今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
予約係
　臼　山

[利用した宿泊プラン]濁り湯の硫黄温泉と・・・お手ごろ会席○【和室16畳】

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:みぽ (女性/20代) 投稿日:2009/10/10
お部屋はとても清潔で、広さも十分で大満足です。お風呂は露天風呂がとてもよかったです。私が宿泊した日は曇っていたので星は見えませんでしたが、晴れていたら綺麗なんだろうなぁと思います。スタッフの方の対応も良く、全体的に満足です。また機会があれば利用したいと思います。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/10/21
みぽさま
このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
宿泊に際しご満足いただけたようで何よりです。
お天気の件は残念でしたね。梅雨時や秋雨のころはどうしても星空が見えにくい時期でもあります。10月から冬にかけては空気も澄んでくる時期でもあります。これから「オリオン座流星群」をはじめさまざま天体ショーがご覧いただけると思います。（しかし、当日のお天気についてはなんともいえませんが）ちなみに次の満月は11月3日だそうです。
今後とも「標高935M箱根で一番空に近い露天風呂」の当館をご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
予約係　臼　山

[利用した宿泊プラン]夏特プランその⑤【1泊朝食と水族館券&お土産付】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:なっち (女性/30代) 投稿日:2009/10/05
部屋は広く、窓も大きくて開放感がありましたが、建物自体はあまり新しくないようで、トイレや洗面所は古さを感じました。見た目は清潔感がありますが、洗面所の汚れが少し残っていたのは残念でした。食事は結婚式場で出されるような、大人数でも対応できる料理、といったところで、珍しさはありません。ただ、接客はしっかりされていますし、風呂も温泉が良い！ので、総合的に不満はありません。その他、私たちはゴルフをしないため、ものすごく暇でした…。せかせかと遊ぶのもどうかと思いますが、程よく遊び（散歩コースとか、ショッピングモールとか射的みたいなのとか）温泉街でよくある遊び場がホテルの中にあれば楽しいのに…と思いました。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/10/21
なっちさま
このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
今回の宿泊に際しましてご意見・ご感想ありがとうございます。
また、汚れの件につきましては大変申し訳ありませんでした。
今後については、原点に立ち返り「お客様に愛されるホテル」を目標に精進したいと思っております。また近隣に建物がない温泉宿でございますので、今回の件については今後の検討段階とさせていただければと思います。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
予約係　　臼　山

[利用した宿泊プラン]◎女性だけの温泉プラン【特典いろいろ付いてます】

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:すーちゃん (女性/60代) 投稿日:2009/09/23
隣のゴルフ場でプレー後、宿泊しました。近いのでとても便利でした。
曇りだったので景観はベストではなかったのですが広い窓の向こうにはグリーンのゴルフ場でとても爽やかな朝を迎えることができました。
部屋は二間続きで広々として十分でした。
ただ、畳に大きなシミがあり、不潔な感じがして残念でした。
大浴場の露天は白濁湯で気持ちよく入れたのですが足ふきマットが薄くて濡れていたので気持ち悪かったです。
頻繁に取り換えることが出来ないなら工夫して他の素材のマットにしたら如何でしょうか。
寝具の枕が高すぎたので使えなかったです。
部屋のスリッパ、トイレなど滅菌処理をしているかどうか分からないのも気になりました。
大浴場、食事処ではスリッパが取り違えられるのも不快です。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/10/05
すーちゃんさま
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在中行き届かない点がございました事深くお詫び申しあげます。
畳の件は順を追って、お風呂マットも新たに他の素材を検討してまいります。
枕の件も一部屋に異種類のものや、他の用意が出来る旨ご案内を徹底します。
ご投稿くださいましたご評価、ご意見を真摯に受止めご宿泊いただく皆様に
快適なご滞在をお過ごしいただけますよう改善、従事してまいります。
ご多忙のところご投稿ありがとうございました。　　　営業係

[利用した宿泊プラン]【早割り⑳】お手ごろ会席toちょっぴり特典付★

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:うずら (女性/30代) 投稿日:2009/09/23
シルバーウィークでなかなか宿が見つからないところ、やっとひと部屋空いていたここへ予約しました。ギリギリに近い時に予約をしたので、少々の期待で行ったのですが温泉良し、接客良し、コストパフォーマンス良しで大満足しました！クチコミにもある部屋の臭いは多少あったものの、私たちのグループには気になる程ではありませんでした。（温泉の匂いでは？）朝食は普通でしたが夕食は満足でした。あと、とにかくお風呂がいい♪ホントにいいお湯で温泉を満喫しました。天気がいまいちで、星が見えなかったのが残念です・・。コストパフォーマンスの面ですが、今回のプランは結構安かったんじゃないかと思います。個々の意見はあると思いますが、私的にはサービスが充実してた割に安かったと思います。従業員の方々も明るく親切で、帰りの送迎まで気持ち良く休日を過ごすことができました。
また利用したいと思います。この度はお世話になりました。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/10/04
うずらさま
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
各項目ごとにお褒めの言葉や高評価をいただき感謝申しあげます。
初めての9月の大型連休となり、夏休み明けにご家族ずれの他どの
ような構成のお客様がご宿泊されるか見当が付きませんでしたが
女性グループのお客様がいつもの週末よりも比較的多かった印象で
レディースプランもこの期間に多くのご予約をいただきました。
（とあるお客様談「だんなは留守番なの お･ホ･ホ･ホッ･･･」）
これからもお客様のニーズにあった企画を思考してまいりたいです。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。　　　営業係

[利用した宿泊プラン]◎女性だけの温泉プラン【特典いろいろ付いてます】

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:あやごん (女性/30代) 投稿日:2009/09/23
シルバーウィークに、宿泊させていただきました。シルバーウィークの一番値段が高い時期に手ごろな値段で宿泊させてもらい、部屋も広く、お風呂もにごり湯で温泉に来た！という感じでとてもよかったです。食事もおなかがいっぱいになり、大満足でした。小学生の子供たちも、お刺身が出たり和食かと思いきや洋風の食事もあり、デザートも豪華で大変満足していました。ゴーカートでゴルフ場を周るプランでしたが、夕方遅かったので少し寒かったですが、相模湾が一望できすごく良かったです。大変満足してゆっくりさせていただきました。ありがとうございました。
最後に主人が忘れ物をしましてご迷惑おかけしました。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/09/26
あやごんさま
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
お早いご起床と遠路はるばるの長旅の疲れを癒す旅？さぞ皆様お疲れ
だったと存じます。お子様もお車での長旅の後ゴルフカートとはいえ
「また乗り物？」とこちらが心配になりましたが、爽やかな秋空の下
楽しい想い出になりましたようで大変うれしいです。
(カゼひきませんでしたか心配でしたが･･･)
お風呂やお食事もお気に入りいただけ、またお忘れ物も無事届き何よりです。
ご多忙のところご投稿いただきありがとうございます。
ご子息様のご成長心よりお祈り申しあげます。　　営業係

[利用した宿泊プラン]夏特プランその③【和食会席と乗用ゴルフカートdeGO】

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:みう (女性/50代) 投稿日:2009/09/21
とにかく景色がよかったです。古い旅館でしたが建物の作りがセンスよく上品でした。テレビ壊れてました。お風呂はよかったです。お食事もまあまあでした。夕食は｢ほどほど満足｣とタイトルに書いてありますがこれはちょっと自虐的かと。変えたほうがいいんじゃないでしょうか。まずそうに聞こえますよ。おいしいと思いましたが最後の方に切り方が大き過ぎる食材がありちょっと残念でした。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/09/26
みうさま
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
良かった所イマイチの所と一つひとつのお言葉に
みうさまのお気遣いが感じられます。流石に21年とも
なると所々と傷んだ箇所が見られ、保守も到りませんが
古さが良い趣に感じられる旅館･ホテルでありたいです。
プラン説明のコメントやお料理の件もお客様のご意見を
尊重し社員と相談しながら改善してまいりたいと存じます。
お忙しいところご投稿いただき感謝申しあげます。　営業係

[利用した宿泊プラン]◎女性だけの温泉プラン【特典いろいろ付いてます】

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:く～ (女性/30代) 投稿日:2009/09/21
チェックイン・アウト時のフロントの対応は良く、お部屋も清潔で気持ちが良く過ごせました。
ただし残念なのがお食事。連休中で混んでいたため水菓子に出てきた梨が色が変わらないよう塩水についているのは、まぁしょうがないと思います。ただ、その塩水が濃かったようで、今までの食事の味を台無しにさせるほどの塩辛さでした。あれだったら巨峰などそのまま出せる果物を出したほうがいいと思います。
また、お料理の出し方も右手に御飯、左手にお椀を持っていっぺんに出す・・など、見ていて「おやっ？」と思わせる行動がいくつもありました。お料理は１品ずつ丁寧に出していただきたいなと思います。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/09/26
く～さま
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
お食事の水菓子の件ならびに係の接客作法により、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。
今後このようなことがございませんよう調理、飲食スタッフともに
細心の注意で従事してまいります。今回の事例を早速朝礼の議題と
して話し二度と同じ過ちを繰り返さぬよう徹底いたします。
いただきましたご評価を教訓に従業員一同努めてまいります。
ご多忙のところご投稿くださり感謝申しあげます。　　　　　営業係

[利用した宿泊プラン]濁り湯の硫黄温泉と・・・お手ごろ会席○【和室16畳】

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ａｋｉ (男性/40代) 投稿日:2009/09/12
宿泊は2度目ですが、部屋からの眺め（最上階4階から）とごはん、濁り湯のお風呂が良いです。なお、施設自体は古く、トイレの配管部分の壁のはがれ、網戸のホコリなどが見られます。しかし全体的に良いお宿です。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/09/20
akiさま
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望や、お風呂をお気に入りいただけ非常にうれしく
思っております。施設の老朽化や客室清掃不備の点ご不快な思いを
させてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。ご指摘いただき
ました箇所など各々、出来ることから早急に改善してまいります。
お忙しいところご投稿くださいまして感謝申しあげます。　営業係

[利用した宿泊プラン]【早割り⑳】お手ごろ会席toちょっぴり特典付★

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みっつー (女性/30代) 投稿日:2009/09/02
天気は不安定で、到着した時は部屋からの景色が真っ白でゴルフ場が全く見えませんでした。一瞬霧が晴れた景色は絵画のようでした。広い部屋と大きな窓の開放感で大変くつろぐことが出来ました。
夕食の量も運ばれてくるタイミングもちょうど良く従業員の方が優しい笑顔で対応している姿は気持ちが良いものでした。
乳白色の温泉は肌がスベスベになり最高でした。また宿泊したいです。
気になった点を２つ書きます。
１つ目は部屋に入ったときのにおいです。他の方の口コミにも書かれていたようですが、同じ部屋だったのでしょうか？
２つ目はじゃらん予約画面の『宿泊施設への要望』に浴衣のサイズを書いたのですが、見ていただけていなかったことです。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/09/11
みっつーさま
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉もお食事もお気に召していただき何よりの
お言葉を励みにこれからも精進してまいります。
ご指摘の問題点に関しては大変申し訳ございません。
改善し、安心してお泊り頂けるよう努めてまいります。
ご多忙のところご投稿ありがとうございました。　接遇係

[利用した宿泊プラン]夏特プランその②【和食会席と水族館券&お土産付】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:hiro (女性/30代) 投稿日:2009/09/01
食事は朝しか食べてないので普通でしたが、部屋も広いですし、露天風呂からの夜空の眺めは抜群でした！次回はゴルフ込みで行きたいです！結構山奥なので車で行く事をおすすめします。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/09/11
hiroサマ
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
箱根では一番標高の高い、高原の中の一軒宿です。
天気の良い時には、三浦半島の奥に房総半島も見え
首都圏の高層ビル群も肉眼で見ることが出来ます。
秋の澄みきった空の日は特に"おすすめ"です。
隣接のゴルフ場も女性に優しいフラットなコースです。
次回のご来館、ご来場を心よりお待ちしております。　　

お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。接遇係

[利用した宿泊プラン]夏特プランその⑤【1泊朝食と水族館券&お土産付】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ただくま (女性/30代) 投稿日:2009/08/31
家族旅行で利用させていただきました。お部屋も広くゆったりでき、大きな窓から臨むグリーンの芝と木々にとても癒されました。露天風呂は子供もお気に入りで、夜に入浴したときには星空を見ながら「きらきらぼし」を歌ってました☆接客もとても丁寧で良かったです。箱根に行くときにはまた利用したいと思います。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/09/11
ただくまさま
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
緑に囲まれた宿ですのでごゆっくりお寛ぎ頂けて良かったです。
四季折々の景色が移り変わる箱根へ、またいい季節にお出かけ
くださいますようお待ち申しあげております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。　接遇係

[利用した宿泊プラン]月一恒例！土曜日最もお得な日◎【C/I は17:00以降】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:うめ (女性/20代) 投稿日:2009/08/31
早割でお得に利用させていただきました☆
とても綺麗な宿で、お風呂も大きくて素敵でした。
館内で使える１人500円のチケットにも驚きでした！
ぜひまた行きたいです♪
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/09/11
うめさま
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
お気に入りいただけて本当にうれしいです。
"チョッピリ"の気持ちでお買物券を特典にしましたが
ご好評ですので次なるプランにも思案してまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ちしております。　接遇係

[利用した宿泊プラン]【早割り⑳】湯の花高原にすてきな夜空を眺めに★

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:飛ぶ船 (女性/40代) 投稿日:2009/08/25
両親の金婚式を祝う旅行として利用しました。
そのことをお伝えしていたため、お気遣いいただいていい記念の旅になりました。両親も喜んでいました。
お部屋、大浴場は大変きれいに整えられていて、お食事も美味しくいただきました。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/09/11
飛ぶ船様
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またご両親様の金婚式おめでとうございました。
親孝行の旅のお手伝いできてうれしく思います。
ご両親様の末永いご健勝と、ご家族皆様の
ご健康を心よりお祈り申しあげます。
ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。　接遇係

[利用した宿泊プラン]【早割り⑳】お手ごろ会席toちょっぴり特典付★

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:たかピー (男性/50代) 投稿日:2009/08/23
食事に満足しました。乳白色のお風呂も良かったです。景色がとてもよく宿全体の雰囲気もよくてのんびりできました。又宿泊したい宿でした。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/09/11
たかピーさま
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
お食事や温泉に高いご評価をいただき感謝申しあげます。
緑豊な広大な敷地と、ほのかに香る硫黄温泉が自慢のホテルです。
ご多忙のところご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。　　接遇係

[利用した宿泊プラン]『アサヒＳＤ』新緑から初夏を楽しむ【2食付プラン】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:チハル (女性/20代) 投稿日:2009/08/23
湯の花ホテルよかったデス!何がよかったかってホテルの目の前はゴルフ場なので緑がきれいだしホテルは山の中にあるので静かだし｡友達の誕生日パーティーをしたんですが､ホテルにケーキを用意していただいてケーキも美味しかったですし角の部屋を用意してくださって客のニーズに合わせて対応してくださるホテルだと思いました｡
昼間は箱根を観光して夜は静かなホテルでゆっくりできて日頃のストレス解消になりました｡
また泊まりたい｡って気持になりました｡
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/08/27
チハルさま
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋や清潔感、総合に最高のご評価を頂戴し感謝申しあげます。
早々にお申込みいただきましたのと、記念日とのことでホテルよりちょっぴりサービスの意味で角部屋をご用意いたしましたので、最高の評価とお褒めの言葉に心より感謝申しあげます。今後ともいただきましたご評価に満足することなく日々努めてまいります。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。
｢気持｣だけでなくぜひまたお越しお待ちしております。　営業係

[利用した宿泊プラン]【早割り⑳】湯の花高原にすてきな夜空を眺めに★

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:BBQ☆ (女性/20代) 投稿日:2009/08/22
お部屋が広くてとてもくつろげました。
少し寒かったですが…
朝ご飯もとてもおいしく、気持ちよく1泊することができました！
ありがとうございました☆
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/08/27
BBQ☆さま
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ごゆっくりご滞在いただけましたようでホント何よりです。
箱根の中でも９００ｍ級の標高に位置する当ホテル。朝晩は
外気が２０℃まで下がるので館内の冷房を止めております。
日中も大分涼しくなり虫の声が聴こえて涼しさも増しました。
流行の風邪等召さないよう、お身体ご自愛くださいませ。
ご多忙のところご投稿ありがとうございました。　営業係

[利用した宿泊プラン]夏特プランその④【1泊朝食とユネッサンチケット付】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:保坂 (男性/30代) 投稿日:2009/08/19
家族５人で宿泊しました。お風呂がとてもよかったです。箱根に行く際は又
泊まらせてください。よろしくお願いします。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/08/25
保坂さま
ご投稿ありがとうございます。
数多くある箱根の宿の中よりお選び頂きました事、深く感謝申しあげます。
また、是非お会いできる事を従業員一同心よりお待ち申しあげております。
ご来館の際はお気をつけてお越しくださいませ。
お待ち申しあげております。
予約係 青木

[利用した宿泊プラン]じゃらんさんでユネッサンと温泉コラボ【和室16畳】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:サトゥ～ (男性/20代) 投稿日:2009/08/19
部屋も広くて、従業員の方も親切でした！
何より、温泉がホントに気持ちよかったです。
本当にリフレッシュできました。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/08/25
サトゥ～さま
この度の、ご宿泊誠にありがとうございます。
各評価ポイントの高い評価をつけていただき感謝申しあげます。
口コミ投稿は当ホテルにとりまして貴重な財産の一つです。
これからも、箱根湯の花温泉ホテル並びに西武グループ各施設のご利用を心よりお待ちもうあげます。
予約係 青木

[利用した宿泊プラン]夏特プランその⑤【1泊朝食と水族館券&お土産付】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:柚子 (女性/10代) 投稿日:2009/08/18
今回は父と妹と来ました。
夜ご飯は妹が小学生なので、お子様のを頼みました。妹は好き嫌いが激しいのですが、とても満足していて、父も私も満足できました。
お風呂もとても良かったです。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/08/22
柚子様
このたびのご宿泊誠にありがとうございました。
お食事にお風呂とご満足とのご評価感謝申しあげます。
どうしてもこちらから提案いたしますお料理ですので、お客様皆様の好みにあわない場合もあり、今回お子様の趣向に合った内容で本当に良かったと喜んでおります。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございます。
ご子息様の成長を心よりお祈り申しあげます。　営業係

[利用した宿泊プラン]夏特プランその①【和食会席とユネッサンチケット付】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:おさむ (男性/50代) 投稿日:2009/08/17
部屋からの景色やお風呂はとても満足でした。
また、従業員の方もとても親切でとてもくつろげました。
今回、大人１人に子供３人でしたが、売店にあった駄菓子コーナーが子供達に好評でした。ホテルから提供された500円券で十分過ぎるくらい駄菓子を買うことができました。
（大人もビールとつまみが買えました）
ただし、夕食時には人手が足りてないようで呼んでもなかなか来てもらえずちょっと不満です。
この人手不足が掃除に表れているようで、廊下の棚や、部屋のテレビの横など埃が溜まっていました。
全体的には合格レベルです。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/08/21
おさむさま
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
夏休みのご家族旅行に当ホテルをご用命いただき、又お子様の
思い出にお役立てできましたことうれしく思っております。
ビールのお供に駄菓子コーナーをご活用も当方思惑通りです。
お食事処の接客の件や客室の件誠に申し訳ございませんでした。
早急に改善いたしますよう、いま一度もてなす心の原点に返り
きめ細かなサービスをご提供できますよう努めてまいります。
ご多忙のところご投稿いただきありがとうございました。営業係

[利用した宿泊プラン]夏特プランその①【和食会席とユネッサンチケット付】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:fm (男性/20代) 投稿日:2009/08/17
値段も手ごろな上にきれいでよかったです．
ただ車がないと不便で，近くのお店も早くにしまってしまうので注意した方がいいと思います．
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/08/21
fmさま
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ホテル自慢のお風呂やお部屋などお気にいりいただきとても
うれしく思っております。おっしゃるとおり近隣に飲食施設や
コンビニなどが無く、お客様にご不便をおかけしておりますが
だからこそのんびりとできるホテルだと思っておりますが・・・。
（次回はお食事つきプランでぜひお申し込みくださいませ！）
ご多忙のところご投稿いただきありがとうございました。　営業係

[利用した宿泊プラン]『アサヒＳＤ』新緑から初夏を楽しむ　【ＲＣプラン】

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ゆうき (女性/30代) 投稿日:2009/08/17
一泊させてもらいました。気になった点を書かせてもらいます。まず部屋に入って何か変な臭いがしました。翌朝もずっとしてました。
子供4歳の朝食が大人と一緒でほとんど食べられませんでした。もっと子供向けに考えてほしいです。
大人にとっては量が少ないです。ここに書いた事は他の方の口コミにも書いてありました。改善されてると思って行ったのですがまったく改善されてませんでした。接客やお風呂が良いのに残念です。次回は他の箱根の旅館にします。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/08/22
ゆうきさま
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またせっかくの夏休みにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳
ございませんでした。ご宿泊代を頂戴するお子様のご朝食を和定食
にてご用意しており、幼児のお子様向けに洋食のセットメニューを
作りしましたが告知の案内が徹底しておらずご迷惑おかけしました。
「お子様向けの和食」を考案するべきか、和食と洋食のチョイスが
よいのかを再度検討しご満足いただける内容を考えていきたいです。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足いただける
よう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。営業係

[利用した宿泊プラン]☆箱根で一番星空に近い露天風呂堪能！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:わけつ (男性/40代) 投稿日:2009/08/16
建物が横長で、ガラス張りの通路が多く、
外のゴルフコースや中庭が見えて素敵な作りです。
部屋はとても広く、きれい。家族も大満足でした。
フロント横に小さな売店があり、夜遅くまでやっていたのは
良かったです。
お風呂は部屋の場所とちょうど建物の反対端だったので、
ちょっと遠くて面倒でした。
硫黄系の白く濁った露天風呂が素晴らしかった。
湿気が多いのか、トイレでややカビの匂いがしたのがちょっと
気になった。
フロントの荷物を運んでくれる係の女性がとても感じが良かった。
夕食無し(朝食のみ)のプランでしたが満足です。また来たいと
思いました。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/08/19
わけつさま
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
当ホテルをお気に入りいただき、またスタッフへの心のこもった
言葉をいただき感謝申しあげます。お風呂まで遠い距離のお部屋
でご不便かけました事や清掃の不行き届きがあり深くお詫び申し
あげます。メンテナンスを怠らず今後とも従事してまいります。
ご多忙のところご投稿ありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申しあげます。　営業係

[利用した宿泊プラン]【早割り⑳】湯の花高原にすてきな夜空を眺めに★

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:サッチャン (女性/30代) 投稿日:2009/08/16
数回目の利用です。かなり奥まったところにあり、静かなのが良いところです。素泊まりですがお部屋は広く清潔です。お風呂はとても広くて、お湯は濁り湯で夜の露天は特に気持ちが良いです。是非また行きたいと思います。
返信者:箱根湯の花温泉ホテル 返信日:2009/08/21
サッチャンさま
毎度格別のお引き立てを賜り、また今回のご宿泊重ねて感謝申しあげます。
お気に入りいただいております温泉の泉質や、周辺に建物の無い静かな環境
などこれからもお客様のために維持していくことを心がけ従事してまいります。
次回はお食事付のプランをご予約いただけるよう魅力あるプランを企画いたします。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。　営業係

[利用した宿泊プラン]『アサヒＳＤ』新緑から初夏を楽しむ　【ＲＣプラン】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/08 ページの先頭へ戻る↑
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