レンブラントホテル海老名のクチコミ・評価

レンブラントホテル海老名からの返信

あきみみ様
　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、家族旅行のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。
　お客様の仰せの通り、当ホテルは海老名駅から徒歩10分程度のところに位置しており、周辺には商業施設や飲食店が多く立ち並び、お買い物やお食事には大変便利な立地でございます。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/2

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられ、とりわけ朝食に関しましてはご満足いただけたご様子を伺い私共も大変嬉しく思っております。ご朝食に関しましてはシェフが目の前で作るたまご料理をお楽しみいただけるほか、2025年4月よりコンセプトをHealthy & Fun!と題して、和洋取りそろえたヘルシーな内容にメニューを一部リニューアルしてご提供させていただいております。今後も朝から健やかな1日の始まりを手助けできるよう取り組んでまいる所存でございます。客室には全てのお部屋に温冷風機が設置されておりますので、今回ご活用いただけとのことで幸いでございます。また、従業員の応対につきましても心温まるお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在がよき思い出となりますようスタッフ一丸となって施設のメンテナンス・サービスの向上に努めてまいりますので、何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/23

レンブラントホテル海老名からの返信

MayuTARO様
　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、家族旅行のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。
　朝食ブッフェに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。当ホテルの朝食は、食材にこだわり、地元産の新鮮な食材を積極的にメニューに取り入れ、毎日料理人が心を込めてご提供しております。4月1日より、朝食ブッフェを一部リニューアルし、新しくスムージーやフレーバーウォーター、ベーグルなどをご用意しております。
　しかしながら、ベッドの硬さに関しまして、期待に沿えず申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見として、今後の検討課題といたします。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/21

レンブラントホテル海老名からの返信

kaigoshokunin様
　いつもレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　また、いつもお温かい言葉をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　「海老名ではここ！」とのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
　当ホテルの魅力を大変詳しくご紹介いただき、誠にありがとうございます。
　これからも、お客様にとって「第二の居場所」として快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいる所存でございます。
　来年1月頃、再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/18

レンブラントホテル海老名からの返信

この度はレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室内ではゆったりとお寛ぎいただけるたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
また、当ホテルの浴槽は大人の方でも足を伸ばしてご入浴いただける大き目の造りとなっておりますので、今後もアメニティの入浴剤をご活用いただきお寛ぎいただけましたらば幸いでございます。
これからもお客様の声を大切にし、皆様が気持ち良く快適にお過ごしいただけるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/18

レンブラントホテル海老名からの返信

kaigoshokunin様
　いつもレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またいつもお忙しい中、お温かい言葉をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルを「海老名の定宿」としてお選びいただいていること、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
　当ホテルのこだわりポイントをたくさん見つけていただき、誠にありがとうございます。
　お気に召していただいたReFaのシャワーヘッドは客室全室に導入しております。スタンダードのお部屋に設置している「ReFa FINE BUBBLE PURE」は、ウルトラファインバブルとマイクロバブルの2種のファインバブルを採用しており、二つの泡で肌本来の美しさを引き出すとされています。当ホテルで少しでも安らぎのひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。
　これからもお客様にとってほっとできる快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/18

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様がごゆっくりとお過ごしになられ、ご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。とりわけ、従業員の応対につきましてお褒めの言葉をいただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。当ホテルの浴槽は大人の方でも足を伸ばしてご入浴いただける大き目の造りとなっておりますので、今後もアメニティの入浴剤をご活用いただきお寛ぎいただけましたらば幸いでございます。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在がよき思い出となりますようスタッフ一丸となって施設のメンテナンス・サービスの向上に努めてまいりますので、何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/16

レンブラントホテル海老名からの返信

もん様
　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、家族旅行のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　お客様の仰せの通り、当ホテルは海老名駅から徒歩10分程度のところに位置しておりますが、圏央道のインターチェンジである海老名ICは中心地に近く、さらに、ホテル周辺に商業施設や飲食店が多く立ち並び、お買い物やお食事には大変便利な立地でございます。
　フロントでは毛布やスチームアイロンセットなどの備品を無料で貸し出しておりますので、必要な際はお気軽にお申し付けくださいませ。
　朝食ブッフェをお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの朝食は、食材にこだわり、地元産の新鮮な食材を積極的にメニューに取り入れ、毎日料理人が心を込めてご提供しております。卵料理は、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。他にも「湘南ぽんず＆ソルト」や「きんたろう牛乳」など、神奈川県のおいしい素材を厳選して取り入れております。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/12

レンブラントホテル海老名からの返信

けいよね様
　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　お客様から高い評価をいただき、大変嬉しく光栄に存じます。
　当ホテルの宿泊フロント、朝食担当者の対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変ありがたく感謝の気持ちでいっぱいでございます。お客様からありがたいお言葉を頂戴できたことは、私共にとっては今後の活力となります。
　今回、広めのお部屋空きがございましたので、ツインルームをご用意しました。お客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/2

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共の施設は開業以来、長い年月が経過しておりますが、お客様が気持ち良くお過ごしいただける様、定期的にメンテナンスを行っております。今後も清潔な空間の提供に努めて参る所存でございます。
ご朝食に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は食材にこだわり、地元産の新鮮な食材を積極的にメニューに取り入れております。
シェフが目の前で作るオムレツのほか、2025年4月よりコンセプトをHealthy & Fun!と題して、和洋取りそろえたヘルシーな内容にメニューを一部リニューアルしてご提供させていただいております。今後も朝から健やかな1日の始まりを手助けできるよう取り組んでまいります。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/30

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋のベッドに関しましては、150年の歴史を有するアメリカのベッドメーカー・シモンズ社製ベッドを全室に設置しております。ご滞在時にごゆっくりおやすみいただけた様子を伺えましたこと、大変喜ばしい限りでございます。
客室のバスルームはユニットバスでございますが、浴槽は大人の方でも足を延ばしてご入浴いただける造りとなっております。お客様が仰せの通り、シャワーヘッドはファインバブルが特徴のReFa社製のものを導入しております。
ご夕食の品数やお席につきまして、ご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様よりいただきました貴重なご意見は社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
ホテルスタッフに関してお褒めのお言葉を頂戴し、このようなご評価を頂けましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。お客様のお言葉に慢心することなく、今後も常にお客様目線でのサービスを心掛け、皆様に心身ともにお寛ぎいただけるホテルを作るべく精進してまいります。
ミネラルウォーターを希望とのご意見についても、今後のサービス課題として検討させて頂きたく存じます。
お部屋の清掃に至らない点があり、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者へも共有し、細心の注意を払って再発防止に取り組んでまいります。
これからもお客様の声を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう、従業員一丸となって精進してまいりますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
また海老名方面へお越しの際にはレンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたらば幸いでございます。
再びお客様にお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/6

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく存じております。お客様からの温かいお言葉に甘んじることなく、おもてなしの心を忘れず、皆様に感動をお届けできるサービスを目指し日々取り組んで参ります。
お気に召していただきましたオムレツは、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。シェフがその場で作る卵料理は朝食一番の人気メニューでございます。
これからもお客様の声を大切にし、皆様が気持ち良く快適にお過ごしいただけるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。またサッカー観戦の際には、レンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたらば幸いでございます。再びお客様にお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/28

レンブラントホテル海老名からの返信

いつもレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様がごゆっくりとお過ごしになられ、熟睡いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。当ホテルでは、約150年の歴史を有するアメリカのベッドメーカー・シモンズ社製ベッドを全室に設置しておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々設備メンテナンスやサービスの向上に努めておりますので、このようなご評価をいただけました事は大変励みになります。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともレンブラントホテル海老名にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/9/20

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく光栄に存じます。
皆様に安心してお過ごしいただけるよう日々サービスの向上に努めておりますので、このようなご評価をいただけました事は励みになります。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様にご満足いただける空間を提供出来ますよう精進してまいります。
今後ともレンブラントホテル海老名にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7

レンブラントホテル海老名からの返信

この度はレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰せの通り、当ホテルは海老名駅から徒歩10分程度のところに位置しており、周辺には商業施設や飲食店が多く立ち並び、お買い物やお食事には大変便利な立地でございます。
お部屋の清掃につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後も定期的にメンテナンスを行い、快適な空間造りに取り組んで参ります。
これからもお客様の声を大切にし、皆様が気持ち良く快適にお過ごしいただけるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/6

レンブラントホテル海老名からの返信

この度はレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。
ご朝食の品数や有料のタオルにつきまして、ご意見いただきありがとうございます。
いただきました貴重なご意見は、社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
お部屋の照明につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。私共のホテルでは客室内ではゆったりとお寛ぎいただけるよう、暖色系の照明を取り入れておりますため、室内でお仕事や作業をなさるお客様には別途、電気スタンドを無料でお貸し出ししております。次回以降、ご希望でございましたらば遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
これからもお客様の声を真摯に受け止め、従業員一丸となってサービスの向上に精進してまいりますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
再びお客様にお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/6

レンブラントホテル海老名からの返信

コムサ様
　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　お客様から高い評価をいただき、大変嬉しく光栄に存じます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。
　当ホテルでは、約150年の歴史を有するアメリカのベッドメーカー・シモンズ社製ベッドを全室に設置しておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。
　朝食ブッフェもお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。4月1日より、朝食ブッフェを一部リニューアルし、新しくスムージーやフレーバーウォーター、ベーグルなどをご用意しております。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/5

レンブラントホテル海老名からの返信

たぬちゃん様
　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　お客様から高い評価をいただき、大変嬉しく光栄に存じます。
　当ホテルのスタンダードプランの場合、チェックインは14:00、チェックアウトは11:00でございますので、ごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。
　従業員の接客やお部屋の清潔さに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけ、有難いお言葉を頂戴できたことは、私どもにとっては今後の励みとなります。
　お客様の仰せの通り、当ホテルは海老名駅から徒歩10分程度のところに位置しており、周辺には商業施設や飲食店が多く立ち並び、お買い物やお食事には大変便利な立地でございます。
　しかしながら、お部屋のソファの座り心地につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。より快適にお過ごしいただけるよう、貴重なご意見として今後の検討課題といたします。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

レンブラントホテル海老名からの返信

食いしん坊や様
　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。
　当ホテルの従業員の接客やお部屋の清潔さに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけ、有難いお言葉を頂戴できたことは、私共にとっては今後の活力となります。
　ビアガーデン「Caribbean Night 」をお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。お客様の仰せの通り、ビアガーデンではドリンクバーを設置しており、ご自身でお好みのドリンクをお持ちいただくことになっております。カリブのビールやサワーはもちろん、ノンアルコールのフレーバーシロップも常時20種ご用意しております。
　お料理についての貴重なご意見ありがとうございます。レストラン担当者に共有し、今後のメニュー開発の参考とさせていただきます。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/28

レンブラントホテル海老名からの返信

　平素よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　「海老名と言ったらココ！」とのお言葉、従業員一同大変ありがたく感謝の気持ちでいっぱいでございます。
　当ホテルの従業員の接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけ、有難いお言葉を頂戴できたことは、私共にとっては今後の活力となります。
　お客様の仰せの通り、当ホテルは海老名駅から徒歩10分程度のところに位置しており、駅周辺に比べ閑静な場所にございます。ホテル周辺には商業施設や飲食店が多く立ち並び、コンビニまでも徒歩2分程度でございますので、お買い物やお食事には大変便利な立地でございます。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/28

レンブラントホテル海老名からの返信

ぶ〜ちゃん様
　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　ビアガーデン「Caribbean Night 」と朝食ブッフェをお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。
　ビアガーデンのドリンクバーでは、カリブのビールやサワーはもちろん、ノンアルコールのフレーバーシロップも常時20種ご用意しております。お好みのブレンドでオリジナルカクテルをお作りいただけるのも、ビアガーデンの醍醐味の一つでございます。
　メニューの種類に関しましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。レストラン担当者に共有し、今後の検討課題といたします。
　しかしながら、シャワーカーテンの臭いに関しましてご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。清掃担当者に共有し、常に清潔な状態を保つよう努めてまいります。
　これからもお客様の声を真摯に受け止め、従業員一丸となってサービスの向上に精進してまいりますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
　また海老名方面へお越しの際にはレンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
　再びお客様にお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

レンブラントホテル海老名からの返信

だい様
　平素よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご滞在時の詳細なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。
　当ホテルのスタンダードプランの場合、チェックインは14:00、チェックアウトは11:00でございますので、ごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。
　朝食ブッフェに関しましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう、品質向上に努めてまいります。
　お客様の仰せの通り、当ホテルは海老名駅から徒歩10分程度のところに位置しており、周辺には商業施設や飲食店が多く立ち並び、お買い物やお食事には大変便利な立地でございます。
　しかしながら、エアコンや浴室の換気システムに関しましてご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。清掃・設備担当者にも共有し、今後の課題といたします。
　これからもお客様の声を真摯に受け止め、従業員一丸となってサービスの向上に精進してまいりますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
　また海老名方面へお越しの際にはレンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
　再びお客様にお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/26

レンブラントホテル海老名からの返信

くるま寅子様
　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　「13時IN／翌日13時OUT 24時間ステイ」プランにご満足いただけて何よりでございます。
　今回ご利用いただいたお部屋は32平米のデラックスツインでございます。浴室のバスタブは、大人の方でも足を伸ばしてご入浴いただける大きめの造りでございますので、ゆったりとお寛ぎいただけたかと存じます。
　カリブ海ランチバイキングをお召し上がりいただきありがとうございます。今後はよりご満足いただけるよう、品質向上に努めてまいります。
　朝食ブッフェに関しまして、フレーバーウォーターやきんたろう牛乳をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
　ソフトクリームメーカーは朝食ブッフェでもご利用いただけますが、スタッフの配慮が至らず誠に申し訳ございませんでした。
　隣席のお客様にもソフトクリームをお持ちくださり、お客様のお温かいお心遣いに、心より感謝申し上げます。
　これからも皆様に愛されるホテルを目指し、地域に根ざしてサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/23

レンブラントホテル海老名からの返信

EAGLE様
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。
お客様の仰せの通り、当ホテルは海老名駅から徒歩10分程度のところに位置しており、周辺には商業施設や飲食店が多く立ち並び、お買い物やお食事には大変便利な立地でございまして、
また海老名駅周辺も進行中の再開発プロジェクト「ViNA GARDENS」によって変わりつつあります。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/21

レンブラントホテル海老名からの返信

ぶちこ様
　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。
　ビアガーデン「Caribbean Night 」と朝食ブッフェに関しましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
　ビアガーデンでは、ビールが進むバイキング料理とアレンジで100種以上を楽しめるドリンクを提供しております。また、朝食ブッフェは4月1日より一部リニューアルし、新しくスムージーやフレーバーウォーター、ベーグルなどをご用意しております。卵かけご飯には「えびなのたまご」を使用しており、相模原の井上醤油を合わせれば美味しさが引き立つかと存じます。
　しかしながら、お部屋の照明に関しましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
　私共のホテルでは客室内ではゆったりとお寛ぎいただけるよう、暖色系の照明を取り入れておりますため、室内でお仕事や作業をなさるお客様には別途、電気スタンドを無料でお貸し出ししております。次回以降、ご希望でございましたら遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/20

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　お盆期間中、ご家族旅行で当ホテルをお選びいただき、ご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。
　朝食ブッフェに関しましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。4月1日より、朝食ブッフェを一部リニューアルし、新しくスムージーやフレーバーウォーター、ベーグルなどをご用意しております。
　お客様の仰せのとおり、当ホテルは海老名駅から徒歩10分程度のところに位置しており、ららぽーと海老名が海老名駅と直結しております。また、ホテル周辺にも商業施設や飲食店が多く立ち並び、お買い物やお食事には大変便利な立地でございます。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/18

レンブラントホテル海老名からの返信

平素より、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中の音につきまして、ご不快の念とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご配慮が行き届かず快適におくつろぎいただけませんでしたこと、深く反省すべき点でございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、皆様に安心して、快適にお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスを今一度徹底して参る所存でございます。
この度はご期待に沿えない結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後も皆様のご滞在が良き思い出となるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きレンブラントホテル海老名にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様に快適にお過ごしいただき、お子様にもお楽しみいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。
　お客様の仰せのとおり、当ホテルは海老名駅から徒歩10分程度のところに位置しており、ビナウォークにもアクセスしやすい立地でございます。また、ホテル周辺には商業施設や飲食店が多く立ち並び、お買い物やお食事には大変便利な立地でございます。
　今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　また海老名方面へお越しの際にはレンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/18

レンブラントホテル海老名からの返信

しんちゃん様
この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
夏休み中の旅行で当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り、当ホテルは海老名駅から徒歩10分程度のところに位置しており、周辺には商業施設や飲食店が多く立ち並び、お買い物やお食事には大変便利な立地でございます。
朝食ブッフェもお召し上がりいただきありがとうございます。卵料理は、ホテルから車で約10分の田園地帯にある「清水鶏園」から届く新鮮な卵を使用し、シェフがライブキッチンで心を込めて作り上げております。
しかしながら、ビアガーデン「Caribbean Night 」に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。サーベルグリルと塩釜焼をご提供するタイミングがお越しいただいた時間帯と合わず、深くお詫び申し上げます。
今後は、ショータイムのご案内を改善し、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
また、駐車場につきまして、係員が不在でご案内が不足していたこと、重ねてお詫び申し上げます。
サイズが大きめ、もしくは車高が低めのお車でお越しのお客様には、事前に車種・色・ナンバーをご連絡いただければ、可能な限り平面のスペースをご案内します。
これからもお客様の声を真摯に受け止め、従業員一丸となってサービスの向上に精進してまいりますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
また海老名方面へお越しの際にはレンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
再びお客様にお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/21