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アーデンホテル阿蘇

[ ホテル ]
宿番号：316552
熊本県>阿蘇>南阿蘇
火の山温泉
熊本ICより４０分、熊本空港より３０分、JR豊肥線赤水駅より徒歩２０分 MAP
クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 22 件  
部屋   3.5  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   4.3  
風呂   4.4  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   3.8  
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:さいごうどん (男性/30代) 投稿日:2008/09/21
温泉がとても良かったです。

[利用した宿泊プラン]阿蘇の温泉＆グルメ満喫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:kae (女性/30代) 投稿日:2008/08/27
食事でいただいた乳製品(ヨーグルト、ソフトクリーム)がとてもおいしかったです。
お風呂に、シャンプーとリンスインシャンプーとボディーソープがありましたが、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープの方がいいと思います。子供用の浴衣やタオル類を用意していただいていたら良かったかな、と思いました。

[利用した宿泊プラン]阿蘇の温泉＆グルメ満喫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆり (女性/30代) 投稿日:2008/08/22
口コミから想像していたよりもずっときれいでした（失礼で申し訳ありません）
部屋もベッドのある洋室と畳の部屋と広々していましたし、ゆったり過ごせました。
確かに、隣のどんどこ湯まで遠いというのと閉店が２２時までで早いという難点はありましたが、ホテル内のお風呂にはもうちょっと遅くまで入れたのでその辺は問題ありませんでした。
ホテル内のお風呂もどんどこ湯とは雰囲気は違いますが十分立派で満足でした。
また、食事も霜降りの牛の焼肉、やわらかな臭みのない馬刺し、全てがおいしくボリュームも満点でした。
私たちには結構量が多く、残してしまったのは申し訳なかったですが……。
こんな金額で、この質、この量が食べられるのはコスパが結構いいように思います。
阿蘇へのアクセスも、市内からのアクセスも結構よく、観光にはいい立地だったと思います。

[利用した宿泊プラン]焼肉グルメプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:トモタカ (男性/40代) 投稿日:2008/08/13
子供たちに好き嫌いが多く、いつもホテルでの食事は苦労していました。今回のプランなら大丈夫かなと思いつつ、食べるまでは、質は？量は？と不安一杯。しかし、実際食べてみると、霜降りの肉が食べきれないほどあり、家族全員大満足。馬刺しも霜降りで大変おいしく頂けました。ホテルでの食事で、これだけおいしいお肉を、これだけの量頂けたのは、初めてです。ありがとうございました。
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/08/26
トモタカ様
　ご宿泊ありがとうございました。今回のトモタカ様のお選びの「焼肉グルメプラン」は皆様から大変ご好評いただいております。今後も続けてまいりたいと思いますので、また焼肉が食べたいと思われましたら是非、お越しいただきますようお待ち申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]焼肉グルメプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:匿名 (女性/30代) 投稿日:2008/08/10
ネット上で掲載されているものより建物や施設が古いというのが最初の印象でした。お部屋は古いなりに、もう少し清掃が行き届いていればと思いました。洗面台のソープが汚れていたり、急須の茶渋が目立ったりというのが気になりました。
幼児を含めて3人分お布団をお願いしているのに、タオルは２人分で（手ぬぐいは一枚のみ）、２日目に至ってはタオルは１組しか用意してありませんでした。
食事処は禁煙、喫煙の区別はなく、また部屋もタバコくさく残念でした。このご時勢、少なくとも禁煙や喫煙組みを分けてもいいのではと思います。食事どころのスタッフは職員としての意識が乏しく、もう少し接客業としての意識を持ってもよいのではないかと思いました。
何かと目につきましたが、団体や大家族にはよいのではないかと思います。カップルや少ない休みをのんびりと、、、というタイプのファミリーには向いていないと思いました。
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/08/26
匿名様
　この度はご利用いただきましてありがとうございました。
まずは、ご返事が遅れましたことをお詫び申し上げます。
ご投稿の内容を拝見させていただきまして、誠に申し訳なく存じます。ご指摘のひとつひとつを見ると目配り・気配り・心配りが無いことに深く反省しております。今一度、全社員あげて改善・努力する所存でございます。何卒、これからもよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]阿蘇の温泉＆グルメ満喫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:旅好きのクロネコ (女性/30代) 投稿日:2008/05/16
実家の両親と子供を連れての旅行でしたが、料理が非常に美味しかったので、好き嫌いが多く、どこに行っても殆どの食事を残してしまう両親も「今日は満腹で綺麗に食べる事が出来たよ」と言っていました♪
朝食バイキングの品数にも満足できましたし、御部屋も綺麗に掃除してあって、とても居心地が良かったです♪また利用させて頂きたいと思います！ありがとうございました
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/06/15
【旅好きのクロネコ】様　　お褒めのご投稿ありがとうございます。
お食事についてですが、良い素材を少しでも多くと考えております。見た目も大事かと思いますが、お客様によってお食べになる量は違いますので、比較的多めの設定で万人受けの味付けで全ての器に触っていただけたらとの構成になってます。凝った料理が少ない、多すぎるとのお声もありますが、思ったより食べることができたとのお声の方が多く今後ともこのスタイルでお食事をご準備していく方針でございます。また阿蘇へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。アーデンホテルへのご宿泊ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]阿蘇の温泉＆グルメ満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ぴよ (男性/20代) 投稿日:2008/05/11
普段、ホテルでの食事を食べきることはあまりないのですが、ここの食事はどれも大変おいしく、残さずいただきました。ひとつひとつの素材がよく、茶碗蒸し、スープ、牛スジ煮込み、馬刺し等どれもおいしかったです。また、お風呂も広々としていて、とても気持ちよかったです。
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/06/15
【ぴよ】様　この度はアーデンホテル阿蘇へのご来館ありがとうございました。　お褒めいただいたお食事に関してですが、当ホテルはグループ内に牧場を持っており、こちらからお肉や乳製品を直接仕入れしておりますので鮮度や素材の品質には自信を持っております。　温泉も好評いただいており今回ご満足との事でスタッフとしても嬉しく思います。今後もお客様のご要望等にお答えできるようなホテルを目指して頑張っていきます。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]阿蘇の温泉＆グルメ満喫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:yukkom (女性/30代) 投稿日:2008/05/07
どんどこ湯の広さにも満足、そして宿泊棟のほうの温泉もとても雰囲気が良く、また泉質もとても良かったです。
夕飯のお食事はどのお料理も美味しい味付けで量、質ともに高得点です。
難を言えば朝食時のコーヒーが、コーヒーの味ではなかったのが残念でした。
接客も気持ちのいい接客をしてくださり快適に過ごすことができました。
また訪れてみたいと思いました。
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/06/15
【yukkom】様　　お褒めのご投稿ありがとうございます。
コーヒーのお話ですが、スタッフ数人に聞いたところコーヒー豆１袋に対する水の分量にばらつきがあることが判明し、早速統一、徹底の指示をいたしました。朝食から不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。　次回阿蘇へお越しの際はまた是非アーデンホテルをご指名下さいませ。　ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]阿蘇の温泉＆グルメ満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ピンレモン (女性/40代) 投稿日:2008/04/03
　案内の方が親切丁寧で良かった。
部屋も和洋室希望だったので、希望通りでとてもよかったです。
料理はしゃぶしゃぶでお肉が霜降りでとろけるくらいやわらかでとっても美味しかったです。ステーキやすき焼きも食べたかったなあ。
お風呂はどんどこ湯もホテルの湯も温まり癒されたが、露天風呂はぬるめで外気が低かったのでもう少し熱い湯に入りたかった。
朝食のヨーグルトは濃厚で深い味わいで、今まで食べたヨーグルトの中で最高でした。パンの種類が一種類では寂しかったです。
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/06/15
【ピンレモン】様　お褒めのご投稿ありがとうございます。お肉、ヨーグルトのお話がありましたが、こちらは自家牧場産のお肉・乳製品でございまして、鮮度は抜群に自信がございます。ヨーグルトに関しましては発売以来人気のお土産となっております。　これからも様々な自家製の商品をお作りして皆様に満足していただけるよう努力してまいりますのでこれからもアーデンホテルの応援を宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]【しゃぶしゃぶ会席】お肉堪能グルメプラン♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:taketake (男性/40代) 投稿日:2008/03/31
部屋に入った時、排水管のにおいを感じました。部屋の入り口と寝室の間に扉があればにおいを気にする事がなかったと思います。ホテルに隣接している温泉施設の利用が無料でできますが、そこまで行くまでが遠く、夜は暗いので女性一人では怖くて行けないのではと感じました。いちいち宿泊専用の利用券を持っていかないといけません（ホテルの従業員一同から呼び止められ確認されます）。施設入り口でスリッパを脱ぐのですが帰りにはスリッパがなくなってました。
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/06/15
【taketake】様　アーデンホテルへのご宿泊ありがとうございました。　排水管の臭い等せっかくのご旅行に不快な思いと誠に申し訳ありませんでした。　排水管の臭いについては定期的に行う排水管清掃を行った際に臭いが残ると現場から報告があり、今後は可能な限り換気を行いながら作業するようにと改善指示をいたしました。　【どんどこ湯」利用券のお話ですが、大変参考となるご意見で現在現場を含めお客様が不快に感じない対応を検討させていただいております。
とても参考となるご意見、ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]焼肉グルメプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:あっこ (女性/30代) 投稿日:2008/03/30
先日夫と二人で焼肉プランを利用しました。
部屋の古さは感じられましたがきちんと清掃も行き届いており室内も広くゆったりと快適に過ごす事が出来ました。
何よりも驚いたのは夕食のボリュームと肉質の良さ。主人共々大満足でした。
又温泉ですが、ホテル内の物と近隣にどんどこ湯と言う施設の温泉がありました。時間の関係上ホテル内の温泉のみ行きましたがかなりぬるめの温泉で、私には物足りない感じがしましたが長く浸かっていると温まる事が出来ました。
脱衣場、温泉内共に綺麗にされておりシャンプー等は勿論クレンジング剤、基礎化粧品関係がしっかり揃えられていて女性には嬉しい限りでした。
どんどこ湯の方には数種類の温泉があった様で利用出来なかったのが残念です。従業員の方も皆感じの良い方達でお値段以上の満足感を得られました。
是非又利用させて頂きたいと思います。有難う御座いました。
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/06/15
【あっこ】様　この度はアーデンホテルへのご宿泊ありがとうございました。焼肉プランご利用との事でしたが、こちらのお肉も自家牧場産の新鮮なお肉を提供しており「どんどこ湯｣開業以来人気NO.1のメニューでございます。今後ともお客様の期待を裏切ぬ様良い食材の提供を続けてまいりますので応援の程宜しくお願いいたします。　お風呂の備品についてですが、このような口コミやアンケートは大変私共は参考になります。これからも積極的に皆様のお声を取り入れて満足のいく宿泊施設へと努力してまいりますのでお気軽にご意見下さいませ。　ご投稿ありがとうございました。次回のご利用おまちしております。

[利用した宿泊プラン]焼肉グルメプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:ともちやん (男性/70代) 投稿日:2008/03/08
生憎の雪でしたが、部屋からの眺めも、雪景色がとても素敵でした。フロントも応対もよく、特に温泉がよかった。家内が又行こうといっています。今度は、友達夫婦も誘っていく予定です。
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/06/15
【ともちやん】様　ご投稿ありがとうございます。　雪景色ですが、阿蘇山や当ホテル中庭は絶景と評してよいほど私も気に入っております。　温泉は特に自慢の施設で阿蘇地区でもめずらしい緑色のにごり湯は大変好評いただいております。　ご投稿にございますが次回は是非お友達と共にご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]阿蘇の温泉＆グルメ満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:そら (女性/20代) 投稿日:2008/02/17
先日はお世話になりました。今まで濃厚なヨーグルトは苦手だったのですが、こちらのはとろみはあるけどさっぱりしていて食べやすかったです。料理も自家製の物をいろいろ使っていて、とてもおいしかったです。ただ、廊下が寒かったので空調を効かせていただきたかったです。それ以外はスタッフの方もみなさん感じが良く、気持ちよく過ごすことができました。
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/06/15
【そら】様　　私もヨーグルトは苦手な食材の１つでございましたが当グループ自家製ヨーグルトはご感想どおりさっぱりして今はよくいただいております。　自慢の商品で地方発送等も行っておりますので是非今後とも宜しくお願いいたします。　廊下の空調につきましてはお寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。施設の老朽化が進んでおり現在空調も含めさまざまな改修作業を行っており今後はお客様が快適にお泊りいただける様努力してまいります。　この度は参考になるご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【しゃぶしゃぶ会席】お肉堪能グルメプラン♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:てんてん (女性/30代) 投稿日:2008/02/14
部屋や施設は清潔ではありましたが、全体的に写真で見るイメージより古い感じがし、値段に対しては妥当かなというところでした。温泉はホテル内のものと隣のどんどこ湯両方利用できるので何度も入り、満喫できたのでよかったです。食事会場にはスタッフの人が少ないのか、入場・退場時ともに「すみませーん」と声をかけても気づいてもらえず、厨房のほうまで声をかけにいくことになりました。お料理も量は充分すぎるぐらいで味もまあまあでしたが、もう少し量は減ってもいいから質を上げてもらってもいいかなという感じでした。でも馬刺しやお肉、自家製ミルクで作られたホワイトシチューはとても美味しく、また、朝夕ともに出た自家製のヨーグルトも絶品でした。
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/06/15
【てんてん】様　　お褒めいただいたお食事ですが、グループ直営の牧場からの新鮮なお肉や乳製品です。鮮度は抜群で当ホテルも安心してお客様へ調理・提供できていると自負しております。お食事の際のスタッフ対応につきましては申し訳ありませんでした。お客様第一の対応をと現場へは注意させていただきました。施設についてですが、ご指摘のとおり老朽化が進んでおり、できる限りの改修は行っております。今後は施設全体のリニューアルの話も出てきましたので次回阿蘇へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]阿蘇の温泉＆グルメ満喫プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:まー (女性/20代) 投稿日:2008/02/12
宿泊の際にはお世話になりました。部屋は古さは否めませんが、キレイに掃除はされていました。ただ少し殺風景で、小物や家具などのセンスはちょっと。。エアコンが効きづらく、音がうるさいのも気になりました。夕食や朝食はとても美味しかったです♪朝食のバイキングにパンがあると良いなと思います。併設のどんどこ湯も良かったですが、館内の温泉から見える湖と山のロケーションが素晴らしくてこっちのほうが好きです。とっても癒されました。接客も特に気になる点もなく快適に過ごせました。どうもありがとうございました。＾＾
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/02/17
【まー】様　この度はアーデンホテルへのご宿泊ありがとうございました。ホテルの露天風呂は私共の自慢の一つでありご満足とのお言葉嬉しく思います。エアコンのご指摘についてですが申し訳ございません。ご投稿やアンケートと続けてご指摘を受けており総点検を指示しております。ご投稿ありがとうございます。次回阿蘇へお越しの際は是非アーデンホテルをご指名下さいませ。

[利用した宿泊プラン]【しゃぶしゃぶ会席】お肉堪能グルメプラン♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:かねやん (男性/30代) 投稿日:2008/02/10
仲居さんの対応もよく、夕食はおいしくいただけました。朝食はどちらかといえば和食寄りのバイキングでしょうか。パンの種類がもう１種類くらいあれば、とも思いました。オレンジジュースが１００％果汁でスープ類があれば、と思いました。飲むヨーグルトは絶品でしたね！風呂は部屋から近かったので何回も入りましたが混んでなくてゆっくり入れました。家内が今回の旅行で露天風呂好きになったみたいです。あと、惜しむらくは部屋のエアコンがうるさかったことと微調整が効きにくかったこと。なかなか寝れませんでした。しかしコストパフォーマンスは抜群でしたね。また機会がありましたら利用させてください。
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/02/17
【 かねやん】様　この度はアーデンホテルご利用ありがとうございました。朝食のパン・ジュースのご提案は現場へお客様のご要望としてお伝えいたしました。エアコンの件は申し訳ありません。至急点検を行う様指示をいたしました。定期的に点検は行っておりますが、お客様のご指摘はホテルにとって大変参考になります。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]阿蘇の温泉＆グルメ満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:tari (女性/30代) 投稿日:2008/02/10
とても気持ち良く過ごさせていただきました。夜になっての宿泊日追加にも気持ちよく対応していただいたりと、大変お世話になりました。お食事は、朝のバイキング品数も沢山ありますし　夕食も3日間子供が沢山食べているのを見て嬉しくなりました。すべて、大満足です。阿蘇へ行く機会を作ってでも又、お世話になりたいと思います。
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/02/17
【tari】様　この度はご投稿ありがとうございます。阿蘇はとても寒い時期で大変だったと存じますが、私共のホテルにて気持ち良くお過ごしできたとのお言葉ありがとうございます。是非またの機会阿蘇へお越しの際はアーデンホテルへお立ち寄り下さいませ。

[利用した宿泊プラン]【しゃぶしゃぶ会席】お肉堪能グルメプラン♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:つまぁ (女性/30代) 投稿日:2008/01/30
夫婦で初めての温泉旅行で、利用させて頂きました。接客についてですが、お部屋を案内して下さった方はとても感じが良かったのですが、フロントの方は事務的でした。またチェックアウトの際に「ありがとうございました」のひと言がなかったのは残念でした。料理については夕食のボリュームも味も大満足でしたし、朝のバイキングも、とても美味しかったです。売店で販売していたヨーグルトやチーズケーキをお土産に買って帰りましたが、好評でした。お風呂はどんどこ湯も良かったですが、ホテル内のお風呂も、狭いものの、湖が見えるロケーションが良かったです。要望ですが、朝のチェックアウトの際の応対を考えて頂きたいです。忙しい時間ではあると思いますが、終わり良ければ全て良しです。笑顔で心のこもった「ありがとうございます。またお越し下さい」最後にこれがなかったのでお風呂や料理が良くても、全体的に好印象を持てませんでした。
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/02/05
【つまぁ】様　ご投稿ありがとうございます。接客スタッフ・料理・自家製販売品・お風呂とお褒めいただきましたが、フロントの対応につきましては大変申し訳ありませんでした。お泊りいただいた日につきましてはよく覚えております。事務所スタッフを中心に風邪が蔓延していた時期でありまして、通常より少ないスタッフ数での対応によりお客様への配慮が行届かなかった結果でございます。精算業務（チェックアウト等）が担当できるスタッフ数に限りがある為、今後はフォロー体制を構築する様指示をいたしました。楽しい旅を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。この度は参考となるご指摘ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]阿蘇の温泉＆グルメ満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ふみごん (男性/30代) 投稿日:2008/01/23
両親の結婚記念日のお祝いに、両親と子供と宿泊しました。両親は久しぶりの温泉旅行にゆっくりと温泉に入れ、のんびりできてよかったと喜んでくれてよかったです。また、4ヶ月の子供がいたので食事どころで個室を取っていただくなど配慮してもらいとてもよかったです。ありがとうございました。
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/02/05
【ふみごん】様　この度はアーデンホテルご宿泊ありがとうございます。ご両親が満足されたとの事で私達も嬉しくなります。食事会場のお話ですが、現場には予めいただいている情報があればお客様の構成（お子様や旅行目的等）を十分配慮して対応する様に指導しております。今回のお褒めのお言葉は現場スタッフへはお伝えしておきました。お子様の多いシーズン（夏休み等）は会場の都合上十分な配慮が難しい場合もございますが、今後もお客様の満足いただける宿泊施設を目指し頑張っていきたいと思います。この度はご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]阿蘇の温泉＆グルメ満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ヒロさん (男性/40代) 投稿日:2008/01/20
仲間５人で宿泊しました。スタッフのみなさんも明るく真摯に応対いただき居心地よかったです。夕食はおいしく、ボリュームもたっぷりでみんな満足していました。露天風呂はぬるめで長時間湯につかっても大丈夫。友人との会話もはずみ楽しかったです。幹事としても鼻が高かったですよ。
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/02/05
【ヒロさん】様　この度はご投稿ありがとうございます。スタッフの明るい対応とお褒めいただきましたが、私達もお客様と会話が弾むと一日が楽しくお仕事できます。お客様のご迷惑にならぬ程度に積極的にと指導してきた成果の表れと評価し、接客スタッフへは【ヒロさん】様のご投稿内容をお伝えさせていただきました。また阿蘇へお越しの際にはお気軽にお立ち寄り下さいませ。

[利用した宿泊プラン]阿蘇の温泉＆グルメ満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:さとーさとちゃん (女性/30代) 投稿日:2007/12/30
夕食に関しても本当にどれをとってもおいしかったです。量もまだ出るの？？って感じで最高でした。特に馬刺しはぴか一でした。外湯は少し遠かったですが子供たちもゆっくりと入浴でき、お湯の温度もちょうど良く清潔で最高のお湯でした。朝食もバイキング形式で文句なくおいしかったです。ひとつだけ言わせてもらえれば改装中なのか塗料等の匂いが気になったのと廊下の天井がパックリ割れていた箇所があったのが残念でした。でも、本当にそれ以外はどれをとっても最高でしたしこの値段で宿泊できたのは大満足でした。次に熊本へ行く際にも是非利用したいです。従業員の方の接客も良かったですよ。
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/01/05
【さとーさとちゃん】様　お褒めのお言葉ありがとうございます。特に馬刺しをお褒めいただきましたが、当ホテルはグループ内に自家牧場を保有しております。お肉・乳製品に関しましてはすべてグループ関連施設にての管理・加工になりますので、鮮度等に関しましては自信がございます。塗装の臭いはご迷惑をお掛けいたしました。正月に向けて気になる箇所の手直しを行ってましたが、丁度塗装手直しを行った日でございました。またのお越し心待ちにしたおります。この度はご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]阿蘇の温泉＆グルメ満喫プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:おじさん (男性/30代) 投稿日:2007/12/21
3歳と1歳の子供をつれて11月1日に宿泊しました。温泉施設が隣接していたのでそちらを利用しました。シーズンオフだったのか人も少なくとてものんびり入れてお湯も気持ちよかったです。ただ外湯が1つしかお湯が入っていなくてしかもかなりぬるかったのが残念でした。ホテルは全体的に良い印象うけました。従業員の方々も気軽な感じで旅館のようなあったかさもありつつでも余計な干渉はしないといったかんじの程よい距離感で・・・食事もとてもおいしかったです。ただ子供用の食事がお子様メニューてんこ盛りといった感じでとても食べきれる量ではありませんでした。もう少し量を減らして質を上げてもらえるとうれしいかな。ホテル内のお風呂もなかなかよかったですよ。（女性にはうれしいアメニティがいろいろ揃ってました。）また阿蘇に行く日があれば利用したいと思います。
返信者:アーデンホテル阿蘇 返信日:2008/01/05
【おじさん】様　アーデンホテルへのご宿泊ありがとうございました。お風呂が温かった件に関しまして確認いたしましたら、給水ポンプの調子が悪く湯量・温度調整等に苦戦をしていた時期との連絡を受けました。せっかく楽しみにされていた温泉でご満足いただけない結果になってしまい申し訳ありませんでした。アメニティーに関しましては皆様の「充実を」とのお声が多く改善した所でございます。今後もありがたい口コミ投稿やホテルで直接いただくアンケート等を参考に更にお客様が過ごしやすいホテルを目指してまいりますので今後も応援よろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]阿蘇の温泉＆グルメ満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/12/04 ページの先頭へ戻る↑
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