グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパのクチコミ・評価

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

駆輪斗路様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
9階からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食の和食メニューの品数や納豆の提供方法につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後のメニュー改善の参考として関係部署と共有させていただきます。
また、チェックイン時にお待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
混雑緩和に向け、受付体制の見直しやご案内方法の改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/12/4

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

トントン様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのオールインクルーシブに当館をお選びいただき、大満足とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
夕方のラウンジで琵琶湖を眺めながらのお時間、そして夕食時のお酒の豊富さや滋賀の郷土料理をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同の励みとなります。
一方で、大浴場の湯温につきましてご主人様には物足りなさを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
その中でも、「ぬるめのおかげで長く入れてその後ぽかぽかだった」との嬉しいご感想をいただけましたこと、ありがたく思います。
また、ベッドの柔らかさがお好みに合わなかった点につきましても、ご意見を共有し今後の改善の参考にさせていただきます。
次回は和室をご検討いただけるとのこと、とても光栄です。
お部屋からのレイクビューも癒しのお時間となったようで何よりでございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/12/4

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

ナギ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
早期予約によりお得にご宿泊いただけたとのこと、ご満足いただけた点があり大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、団体のお客様のご利用が重なったことでエレベーターが混雑し、長くお待たせしてしまいましたこと、また駐車場の料金精算機のトラブルによりお時間を頂戴したこと、重ねてお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在にご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。
いただいたご意見は、今後の改善のためしっかりと共有し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/12/4

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

サラ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、混雑により大浴場の露天風呂やサウナがご利用しづらかったこと、またお食事会場で席とビュッフェ台が遠くご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ラウンジにつきましても混み合う時間帯があり、ごゆっくりお過ごしいただけなかった点、申し訳なく存じます。
そのような状況の中でも、お食事を「とても美味しく頂きました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みとなっております。
「別の場所も利用してみたい」とおっしゃっていただけたこと、大変光栄です。
ぜひまた機会がございましたら、当館にもお立ち寄りいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/12/4

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お酒がお好きなお二人に、午後のドリンクサービスや夕食時のアルコールを含むフリードリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝夕のお食事にもご満足いただけたうえ、天候にも恵まれ、お部屋やレストランからの琵琶湖の景色を美しいと感じていただけたことは、私どもにとっても喜びでございます。
これからも、皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/12/4

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

花菱様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
奥様のお父様が行きたい場所へのご訪問に合わせてご利用くださったとのこと、心より感謝申し上げます。
ウェルカムドリンクサービスにつきまして、ご家族皆さまにお喜びいただけたと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
夕食・朝食のバイキング、さらには大浴場やお部屋の清潔感についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同の励みになります。
「また利用したい」とのお言葉は、何よりも嬉しい評価でございます。
次回もより快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/12/4

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

きんごろう様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
琵琶湖の景色や地産地消のビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、レストランでのお料理提供時の待ち時間や、露天風呂・エレベーターでの混雑によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は、快適にお過ごしいただける環境づくりのため、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
館内の改装箇所について温かいお言葉を頂き、励みとなりました。
これからも、お客様により心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備ともに向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/12/4

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

ララ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数多くのご旅行経験の中で「気のままにホッとできる」「とても癒された」とのお言葉、そして全項目に満点の評価まで頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
館内でゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
「ゆっくりしたければ絶対泊まるべき」とのお言葉は、今後の励みとなる何よりの宝物でございます。
また琵琶湖へお越しの際には、ぜひ心身を癒しにお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/12/4

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

トッチー様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋ではコーナーツインからの眺望をお楽しみいただき、またオールインクルーシブのドリンクサービスもご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
温泉につきましては、深夜までご利用いただけない点でご不便をおかけし申し訳ございません。
頂戴したお声は、今後の検討課題として真摯に受け止め、より心地よいご滞在につなげられるよう努めてまいります。
「琵琶湖が大好きなのでまた来ます」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
四季によって美しさが変わる琵琶湖とともに、次回も心休まるひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/12/2

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

m様
この度は紅葉のご旅行にあわせて、グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご高齢のお母様との大切なご滞在に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックインがスムーズで快適にお過ごしいただけたとのお言葉に、スタッフ一同安堵しております。朝夕のビュッフェにつきましても、種類の豊富さやレストランから望む琵琶湖の景色をご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「ぜひ、また宿泊したい」とのお声は、私どもにとって何よりの励みでございます。
季節によって表情を変える琵琶湖とともに、再び心安らぐひとときをお過ごしいただけますよう、次回もお迎えできますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/12/2

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

ひろたん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、また心温まるお声をお寄せくださり誠にありがとうございます。
チェックイン時のウェルカムドリンクにつきまして、多くのお客様でにぎわっていたとのこと、驚かせしてしまい申し訳ございません。その中でも、豊富なドリンクやちょっとしたおやつ・おつまみをお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
和室につきましては昔ながらの造りではございますが、温泉の休憩スペースでゆっくりお寛ぎいただけたとのお言葉は何よりの励みでございます。卓球もご家族皆さまで楽しいお時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同微笑ましく拝読させていただきました。
また、お料理について滋賀の食材を中心に美味しく召し上がっていただけたとのお声、そして豊富なデザートも含め「総合的に満足」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変喜んでおります。
ぜひまた季節を変えて、琵琶湖の景色や当館でのひとときをお楽しみにお越しくださいませ。
ひろたん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/12/2

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

デコちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、楽しいご滞在のご様子をお聞かせくださり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
気の合う皆さまとラウンジでお楽しみいただけたとのこと、旅ならではの特別なお時間のお手伝いができましたことを光栄に存じます。夕食・朝食ともに飲み放題を含め満喫していただけたようで何よりでございます。
「飲み過ぎてしまいました」とのお言葉も、楽しいひとときが伝わってきて思わず微笑んでしまいました。
お料理につきましても「多彩で美味しい」とのお褒めの声を頂戴し、調理スタッフにとって大きな励みとなっております。
ぜひまた季節を変えて、琵琶湖の景色とともにゆったりとした時間をお楽しみにお越しくださいませ。
デコちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/12/2

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

ピルクルドラゴンズ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のレイクビューや温泉をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、夕食に関しましてはお子様向けのメニューやお味についてご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として担当部署と共有し、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
また長浜へお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りいただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ピルクルドラゴンズ様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/12/1

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

のぶりん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、以前の淡路ご滞在に続き、今回は娘様とのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
お食事につきまして、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。趣向を凝らした内容や美しい盛り付けもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
ご滞在中、明日の朝食を楽しみに眠っていただけるとのお言葉は、私どもにとって大変励みになります。
一方で、大浴場の規模についてご不便をおかけした点、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。
お部屋やベッドの快適さにつきましてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
また娘様との素敵なご旅行の際に、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
のぶりん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/12/1

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

オガワ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、朝食や琵琶湖の眺めをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
立地につきましても、長浜駅や観光スポットへのアクセスが便利とのことで、ご滞在のご計画にお役立ていただけたようで安心いたしました。
また長浜へお越しの際には、ぜひ当館にてゆったりとお過ごしいただければ幸いです。
オガワ様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/12/1

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

たにちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、「全てが満足の旅行でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特に、ラウンジでのフリードリンクサービスをお気に召していただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。ご滞在中のひとときが快適で、心地よい時間となっておりましたら幸いに存じます。
また長浜へお越しの際には、ぜひ当館にてゆっくりとお過ごしくださいませ。
次回も「泊まって良かった」と思っていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
たにちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は嬉しいご投稿を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/12/1

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

花音様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の金庫のご利用方法や脱衣所ロッカーのタオルの管理につきまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、今後の改善点として真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに活かしてまいります。
その他の点につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
花音様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/11/30

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

さよ様
この度は、浜名湖・伊勢志摩に続き、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。クリスマスのディスプレイや、琵琶湖ビューの和室でのご滞在、お食事やデザートまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にお刺身やクッキーシューをお気に召していただけたとのお言葉は、調理スタッフにとっても励みとなります。
しかしながら、朝のお風呂のご利用につきましては、ご案内不足によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。当館の大浴場は「朝10時まで・最終入場9時30分」となっておりますが、館内での周知が徹底されておらず、せっかくお越しいただいたにもかかわらずご希望に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見をもとに、より分かりやすいご案内方法やスタッフ間の共有を改めて強化してまいります。
また、シャワーキャップに関するご要望も、今後の備品見直しの参考とさせていただきます。
お食事会場が分かれており、ゆっくりお過ごしいただけたとのお声は大変嬉しく存じます。どうぞ、また次回も琵琶湖の景色とともに、ゆったりとした時間をお過ごしにお越しいただければ幸いでございます。
さよ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/11/30

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

まんぼ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
長浜観光を満喫していただけたとのこと、そしてサンセットや温泉、ビュッフェなど館内でのお時間もご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
朝夕のビュッフェで湖北の郷土料理をお楽しみいただけたこと、そして露天岩風呂でゆったりおくつろぎいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、お部屋の照明の暗さや布団スペースの狭さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
また、大浴場のアメニティ類（ヘアブラシ・ヘアキャップ）や洗顔料の配置に関するご指摘も、真摯に受け止め改善の参考とさせていただきます。
それでもなお「また是非泊まりたい」とのお言葉を頂けましたことは、私どもにとって大きな喜びであり励みでございます。
次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/11/29

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信

みかりん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一年のうちに二度もお越しいただけたとのこと、そしてリピートしてくださるほどお食事を気に入っていただけていること、大変光栄に存じます。
また、天然温泉の露天風呂や清掃面につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
一方で、和室につきましては古さを感じられたとのご意見をいただきありがとうございます。建物の構造上すぐに改修が難しい部分もございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、設備点検やメンテナンスの強化に努めてまいります。
今後も女子会やご旅行など、さまざまなシーンで楽しいひとときをお過ごしいただける宿であり続けられるよう、サービス向上に励んでまいります。
みかりん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

返信日：2025/12/1