宿番号：316793
【実りの秋】琵琶湖畔に建つリゾートホテルで寛ぎのひとときを
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパのクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.1 |
|
接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
家族旅行で長浜港に近い所でこのホテルを利用させてもらいました。ホテル外見は普通な感じでしたか中に入ると高級感あふれる内装でした。
フロント係の説明はわかりやすくで良かったです
料理もビュッフェで朝夕楽しめました!選ぶプランにもよりますがアルコールが飲み放題はすごかったです。
一つ改善してほしい事はビュッフェの場所が手狭に感じました。ドア挟んだ隣の会場なら良かったと思いマス。
でもまた行きたいです。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
5月に宿泊してサービス、食事が良かったので今回友人2人を誘って2回目の宿泊をしました。
アクセスも良くお風呂は気持ち良く、食事は今回も期待を裏切らずそれ以上にとても満足でした！
価格もお手頃で友人達もまた家族と来たいと言ってくれました。私も今後もお世話になりたいと思っていますのでよろしくお願いします！
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【日本遺産】パワースポット竹生島クルーズ乗船券付オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
妹、妹の子供と女3人で宿泊しました。
ロビーが広く、清潔感があり雰囲気が良かったです。
たくさんの方がロビーに置いてるフリードリンク、クッキー、おかき、ナッツなどを食べてくつろいでいました。
ビュッフェも手の込んだ料理が多く美味しかったです。
時間に追われる毎日ですが、ゆっくりと体を休める事が出来ました。また来たいです！
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
花火大会と重なったせいかとても混んでいて全てにおいて快適ではありませんでした。
今度はあまり人の多くないときに伺いたいと思います。
でも景色は抜群でしたし、へやから花火がみえたのはとても嬉しい思い出になりました。
お世話になりありがとうございました。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
琵琶湖に行ってみたく、オールインクルーシブの宿だったので宿泊しました。
到着早々にウエルカムドリンクでビールが気兼ねなく飲めるのは、ビール好きの我が家にとって大満足でした。
夕食も一番遅い時間を選んだので、ゆっくりを食べることができました。
朝食は、カツバーガーが美味しかったです。
遠くないでの機会があればまた行きたいです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
カルビ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウエルカムドリンクのビールをお楽しみいただけたとのこと、ビール好きのお客様にご満足いただけたとお聞きし、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
ご夕食もごゆっくりとお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
また、朝食のカツバーガーにご満足いただけたとのお言葉も、料理スタッフにとって大きな励みになります。
「また行きたい」とのお言葉が、私たちにとって何よりの励みです。
次回もさらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/13
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート＜朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夫婦旅です。レイクビューツインに宿泊。カーテンを開けると琵琶湖が目の前にひろがり竹生島や湖面を渡る鳥たちの遥か先に夕陽がゆっくり落ちてゆく様が本当にきれいでした。
湖畔に立つホテルで広い平面駐車場も30時間￥500で出し入れ自由なのは大変便利でした。
翌日の朝食メニューは他のグランドメルキュールと同じで品数豊富、キャラメルマフィンがおいしかったです。
ひとつだけ改善してほしいと思った事は食事の際にテーブルに置き「ここ、座りますよ」とお知らせするカードがどれも同じで他の方と区別がつきません。色を変える、番号を振る、デザインを複数にするなど、間違え防止の工夫をお願いしたいです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
のりりん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
レイクビューツインからご覧いただいた琵琶湖の景色や夕陽、湖面を渡る鳥たちの光景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
長浜の夕陽は日本の夕陽百選にも選ばれておりいつ見ても心癒される景色です。
駐車場の利便性や朝食メニューについてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになっております。
キャラメルマフィンをお気に召していただけたとのお言葉も、料理スタッフにとって大変嬉しい励みでございます。
一方で、朝食時のお席案内カードにつきましてご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り、区別が分かりやすくなる工夫を検討し、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
また琵琶湖へお越しの際も、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
のりりん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/12
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
兵庫（湯原温泉）の帰路、より家に近く且つオールインクルーシヴに誘われ宿泊しました。それと家内の『メタセコイア並木を見てみたい』との声に後押しされ、初めての利用でワクワクと不安の中到着したところ、全てに圧倒されるほど、建物、敷地の大きさに圧倒されました。心配していたチェックインもスムーズで、且つ1Ｆのラウンジでは既に大勢の人たちがくつろいでおり、テラス前の芝生広場、その先に広がる琵琶湖の絶景に心引かれました。大浴場も広く、混雑を予想しておりましたが、全然スムーズ且つ、スリッパ用も含め鍵付きロッカーが整備され、セキュリティーも安心でした。食事は夜、朝共にバイキング形式でしたが、会場も広く大勢の宿泊者の影響も少なく大変満足致しました。次回は紅葉の季節に再度メタセコイヤ並木を訪れようとしていますが、その際も利用させていたく予定です。有り難うございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
みっくん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパに初めてのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、詳細なご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
建物や敷地の広さ、琵琶湖の眺望、ラウンジやテラスの雰囲気、大浴場や鍵付きロッカーのご利用など、
多くの面でご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、チェックインや館内サービス、ビュッフェ形式のお食事においても快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同励みとなっております。
次回は紅葉の季節にメタセコイア並木をご覧になりながらのご来館とのこと、
その際も変わらぬご満足をお届けできるよう、より一層努めてまいります。
この度は温かいお言葉をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
みっくん様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/12
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート＜素泊まり・ラウンジ特典付＞
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
素泊まり利用しました。
大浴場は広くて露天風呂もあり、満喫しました。
また琵琶湖側の部屋だったので景色も良かったです。
ウェルカムドリンクのドリンク種類がとても充実していて感動しました。
岐阜、福井方面などにも行きやすいのでまた利用したいと思います。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ひらそる様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパに素泊まりでご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
大浴場や露天風呂、琵琶湖側のお部屋からの景色、さらにウェルカムドリンクの種類までお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
当館では、ゆったりとお過ごしいただける空間づくりとサービスに努めておりますので、その点をご評価いただけたことはスタッフ一同の励みとなります。
岐阜や福井方面への観光にも便利とのお言葉をいただき、嬉しく思います。
ひらそる様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/11
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
オールインクルーシブは初めてでしたが大変よかったです。今回は初めてでしたが 次回も様々なタイプのオールインクルーシブのホテルに家族で行ってみたいです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
とうちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、初めてのオールインクルーシブ体験に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
当館では、お食事やお飲み物、ラウンジでのひとときなどを心ゆくまでご満喫いただけるよう、ゆったりとした滞在スタイルをご提案しております。
ご家族の皆様でのご旅行が心に残るひとときとなりましたら幸いでございます。
今後も多彩なオールインクルーシブホテルで素敵なご滞在を重ねられることをお祈り申し上げるとともに、また琵琶湖のほとりでお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/11
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/9
- 部屋
- 2
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
ディナービュッフェのビール飲み放題が最高でした
お刺身がとても美味しかったです
ただクラッシックシングルのお部屋ですが、浴室が下水臭くて、改善して欲しいです
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ゆり様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ディナービュッフェでのビール飲み放題やお刺身をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事は当館のこだわりのひとつでございますので、お褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、ご宿泊いただいたお部屋の浴室におきまして不快な臭いがあったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
早急に該当箇所の点検・改善を行い、今後同様のご迷惑をおかけすることのないよう努めてまいります。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいります。
ゆり様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/11
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
建物は古くお部屋はいまいちでしたがお食事がとても美味しいのと大浴場は改装されているようで綺麗でした
湯上がり所のドリンクやロビーのスペースでのドリンクなどとても良かったです
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
カオリ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでしたが、お食事や大浴場、湯上がり処でのドリンクサービス、そしてロビーでのリラックススペースなどをご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
建物の構造上、経年を感じられる箇所もございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、館内の改装や設備の整備を順次進めております。
今後も皆様にご満足いただける空間づくりとサービス向上に努めてまいります。
また琵琶湖のほとりでお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/11
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
公園の中にあり琵琶湖のほとりに立つホテルなのでとても静かで良い環境です。なるべく３時頃チェックインして琵琶湖が見えるラウンジでゆったりお酒やドリンクをいただくのがおすすめです。夕食も朝食もバイキングで楽しみました。食事の種類もドリンクの種類も豊富です。メルキュールならではのミニドーナツやミニハンバーガーなど子どもも大人も楽しいメニューのほかに地元メニューとして近江牛を使ったメニューもたくさんあって美味しかったです。どのスタッフの方々もとても優しく丁寧に接していただけて本当に気持ちが良いです。3世代で泊まらせていただきましたがみんなとても楽しかったと言っています。また泊まらせていただきたいホテルです。
お風呂も広々していて、湯上がりには美味しいビネガードリンクなども用意されていました。スリッパも鍵付下駄箱に入れられるので間違えられることもなくノーストレスでした。全体的に黒を基調としたオシャレ空間なんですがちょっと暗すぎる感じがしました。
１つだけ、お部屋の冷蔵庫が開けると電気はつくのですがスイッチが入っておらず、自分たちで入れるなければいけないスタイルのようです。高齢の両親はそれがわからず、使用してしまい、冷やしておきたかったものが傷んでしまい残念そうでした。フロントの簡略化であまり長い言葉での説明はなく、説明書を自分たちで読むスタイルなのも魅力ではあるのですが、冷蔵庫に関しては、使い方をアナウンスしていただくか、チェックイン前に電源を入れておいていだけるとありがたいと思いました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
まっきん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
館内の静かな環境や琵琶湖を望むラウンジでのひとときをお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましても、ビュッフェメニューや地元食材を使用したお料理を皆様でお楽しみいただけたとのこと、調理・サービススタッフ一同大きな励みとなります。
また、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、お部屋の冷蔵庫の電源設定につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、分かりにくい部分がありご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、安心してご利用いただけるよう、チェックイン時のご案内方法など検討してまいります。
館内の照明につきましても、雰囲気づくりを大切にしつつ快適にお過ごしいただけるよう、今後の課題とさせていただきます。
このたびお寄せいただいた貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/11
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
朝夕ともバイキングですが品数も多くとてもおいしかったです。特に近江牛のすき焼きは最高でした。
郷土料理も多くオススメです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
今ちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝夕のビュッフェやお料理に関して、特に近江牛のすき焼きをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。また、郷土料理もおすすめいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足いただけるお食事をご提供できたことは、スタッフ一同の励みとなります。
今後も皆さまにお喜びいただけるお料理やサービスの充実に努めてまいります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので、滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
今ちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/8
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回、慰安旅行で利用されていただきました。
オールインクルーシブなので、お酒を飲む人、飲まない人等気にしなくていいので、段取りする立場からするととてもも良かったです。
そして、参加した全ての人が大満足してもらえたこと、本当に良かったです。ありがとうございました。
出発時にはわざわざ運営部長様がお見送りをしていただきました。皆さん感動していました。
また、機会があれば利用したいと思います。
その節はよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
しんちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、慰安旅行という大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
オールインクルーシブのサービスを皆さまでお楽しみいただけ、幹事様にもご安心いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご参加の皆さま全員にご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
お見送りの際も温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、皆さまの笑顔にお会いできたことを大変嬉しく思っております。
ぜひまた機会がございましたら、皆さまでゆっくりとお寛ぎにお越しくださいませ。
しんちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/8
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/1
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
メルキュールは色々と利用させて頂いてますが、琵琶湖はロケーションが最高でした。料理は相変わらず美味しいしやっぱりメルキュールは安定です。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
suzu様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
琵琶湖のロケーションやお料理をお楽しみいただけたご様子に、私たちもとても嬉しく思っております。
「やっぱりメルキュールは安定」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も安心してお寛ぎいただける滞在をご提供できるよう、より一層努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/2
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/30
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
和室なのである程度はと思っていましたが、口コミ通り部屋が汚い。トイレ床には髪の毛以外の毛は落ちてるし排水口は汚いし気持ち悪いったら。主人に見られる前に掃除しました。ドライヤーが無いのはびっくりする。今時ありますか。仕方ないからお風呂へ行けば混雑。場所取り合戦です
ごはんもまずい。肉はパサパサ、魚は臭みあり、一番フルーツの巨峰がマシだった。朝はソフトクリームスムージーぐらい。自販機も1階のみ。どこにありますかと聞けば、壁の向こうと言うだけ。施設内説明もない。なのにチェックインどんだけ待たせるのよ。ロータリーには誰もいなく駐車場の案内すらない
これでハイクラスって言わないでほしい。高い
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
あいちん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、客室や清掃状況、設備、お食事、館内案内など、多方面にわたりご期待に沿うことができず、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、清掃体制の見直しや設備の改善、館内案内の充実、またチェックイン時のスムーズなご案内など、今後のサービス向上に向けて真摯に検討させていただきます。
貴重なお声を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
今後はすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
もし機会がございましたら、再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/1
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート＜素泊まり・ラウンジ特典付＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
小学生の娘が、卓球やプールで遊び楽しめました。
お風呂が茶色いお湯の温泉で気持ちよかったです。
お風呂上がりには、ラウンジでお酒とおつまみと1日大変満足できました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
たけし様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お嬢様が卓球やプールでお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読させていただきました。
また、当館自慢の温泉もご満足いただけたご様子で安堵しております。
お風呂上がりにラウンジでおくつろぎいただき、1日を通してお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
今後もご家族皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
たけし様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/1
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/29
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
エレベーターが遅かった
（エレベーター前に椅子が置いてある意味がわかった）
人も多いのか?なかなか移動に時間がかかった。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
らくみちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エレベーターのご利用に関しまして、お待たせしてしまったとのこと、誠に申し訳ございません。
ご移動に時間がかかり、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後もよりスムーズにご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
また滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
らくみちゃん様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/9/30
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【8月厳選】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
初めて利用させて頂きました。母と私達夫婦、息子夫婦に孫の6人で
ジュニアスウィート1部屋に宿泊致しました。エキストラベッドが部屋の大きなソファを利用する容でしたが、最上会で窓からの琵琶湖の雄大な景色も手伝い、圧迫感もなく楽しく宿泊出来ました。
お風呂に関しては、水風呂がぬるくてサウナを楽しむことが出来ませんでした。ホテルのキャパからすると、お風呂が狭く、混雑していて長風呂は出来ない環境でした。露天風呂ともう一つ同じ位のお風呂があれば良いと思いました。また、入浴時間を朝まで利用出来れば多少の混雑回避は出来るのではないかと思いました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
クマさん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご家族皆さまでの大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ジュニアスイートからの琵琶湖の景色やお部屋の広さにつきましてご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
一方で、大浴場に関しましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。水風呂の温度や混雑状況、利用時間の拡張などにつきまして頂戴したご意見は、今後の改善に向けた大変貴重なご提案として受け止め、検討させていただきます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
クマさん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/9/30
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【直前割3日前】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート＜朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
トイレのニオイが気になり消臭とか置いたほうがいいと思いました。リニューアル前よりお風呂場のアメニティ少なく持っていけば問題なく過ごせます。
良かった点は接客丁寧に対応していただきました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
momo様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に心地よい時間をお過ごしいただけましたこと、私どもにとりましても大きな励みとなります。
一方で、客室のトイレのにおいや大浴場のアメニティにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見は今後の改善に活かし、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので、滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
momo様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/9/30
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【8月厳選】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
旧友旅行2回目、こちらの宿はみんなのお気に入り来年もここに決めました。
昨年は10名程の参加でしたが今年は急用不参加が増えて7名に。食事もおいしく、ゆったりできるので、気に入っています。70才台になりましたが、学生の頃の旧交を温め、大満足で帰途につきました。シャトルバス利用もできますし、車でもアクセス最高。来年もよろしくお願いします。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
金ちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事や館内でのご滞在をゆったりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
学生時代のご友人との大切なひとときを、当館でお過ごしいただけたことは、私どもにとっても大変光栄です。
シャトルバスやお車でのアクセスについてもご満足いただけたようで、安心いたしました。
来年も皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/9/27
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート＜素泊まり・ラウンジ特典付＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
今回は、2回目の訪問でした。ホテルのサービスオールインクルーシブはとても、満足しています。そして、滋賀県で琵琶湖が眺望できるホテルでは本当に景色も良くて癒されました。長浜城も小さいですがお城の景観にも癒されました。お部屋は、レイクビューもマウンテンビューもどちらでも癒されると思いました。長浜市を少し、観光しましたが、歴史のあるとてもいい街だと感じました。また、長浜市に観光に来た際は、利用させてください。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
クロカス様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在もご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
オールインクルーシブのサービスや、琵琶湖を望む眺望にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
お部屋からのレイクビュー・マウンテンビューのどちらも、それぞれ異なる癒しを感じていただけたことを光栄に思います。
長浜城や長浜市の街並みにも魅力を感じていただき、地域全体の魅力に触れていただけたことも、私たちにとって大変嬉しいことです。
また長浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/9/27
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【幼児無料＆小学生半額】ファミリー必見！期間限定オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
連泊しましたが駐車場も近くて楽でした。朝食と夕食は、滋賀の名物が出て美味しく大満足です。風呂も何回も入り良かったです。夜のラウンジが飲み物が制限されていて少し寂しかったです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
コマピー様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また連泊でのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
駐車場の利便性や、滋賀ならではのお料理をお口に合いましたこと、さらに大浴場を何度もご利用いただき、ご満足いただけましたことは、私どもにとりましても大きな励みでございます。
一方で、夜のラウンジにおけるお飲み物の制限につきましては、ご期待に添うことができず寂しい思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたお声を参考に、よりご満足いただけるサービスの検討を進めてまいります。
また琵琶湖畔でのひとときをお過ごしいただけますよう、コマピー様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/9/27
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/25
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
まずチェックイン20分程並びました
これだけの規模のホテルでチェックイン作業が3人では少ない
客室に到着
建物の古さは仕方がないとしても清掃がかなり雑
フリードリンクのラウンジに於いても宿泊者数にしては席数が少なく席を確保出来ない
これは夕朝食時のレストランも同様
海外のメルキュールも利用した経験があり国内参入とあって期待していたが
非常に残念です
この料金でこのレベルなら日本には吐いて捨てるほどあります
これから利用される方は過度な期待は禁物です
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
エルフ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、チェックインや館内施設のご利用の際、ご不便・ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日はチェックインに長くお時間を要し、お部屋の清掃やラウンジ、レストランの混雑によりご期待に沿うご滞在を提供できなかったことを大変残念に存じます。いただきましたご指摘は真摯に受け止め、今後の清掃体制やスタッフ配置の見直し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、国内外でメルキュールをご利用いただき、当館にも期待を寄せていただいたにもかかわらず、その思いにお応えできませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見を参考に改善を図り、次回ご利用の際にはより快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
改めまして、この度のご宿泊ならびにご意見を賜りましたことに感謝申し上げます。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/9/27
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
全般的に見て、質は料金の割に良い（コストパフォーマンスは良い）。公共交通機関からの便も良い。食事も質はまあ良いが、混雑していて落ち着かない、寛げない、料理の入手とテーブルとが都が遠すぎる。食事、ウエルカムドリンク、ラウンジのいずれも落ち着いてゆっくりするという雰囲気を創り出してほしい。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ysmrhrs様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスや交通アクセスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、食事時の混雑や寛げる空間づくりに関しまして、ご不便とご不満をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりを検討してまいります。
今後とも皆さまに心地よくご利用いただけるホテルを目指して努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/9/26
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート＜朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
半年ぶりに利用させて頂きました。部屋もグレードアップして頂き、ありがとうございました。朝食も美味しく何時も、つい食べ過ぎてしまいます。又、機会があれば是非利用させて頂きます。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
のぶさん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のグレードアップをお喜びいただけたとのことで、大変うれしく存じます。
また、朝食も美味しくお召し上がりいただき、つい食べ過ぎてしまうとのお言葉にスタッフ一同嬉しく思っております。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/9/26
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
夫婦旅行での利用でした。夕食、朝食ともに満足のいくものでした。お酒好きの私には熱燗がなかったのが少し残念です。部屋は設備が若干古めで、床の汚れが少し気になりましたが、コストパフォーマンスは良かった。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ひろゆみ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食・朝食にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
また、お酒がお好きとのことで、熱燗のご用意がなくご期待に沿えず申し訳ございません。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
お部屋の設備や清掃面でご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
コストパフォーマンスについてお褒めいただき、重ねて感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/9/26
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【幼児無料＆小学生半額】ファミリー必見！期間限定オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
2回目のグランメルキュールホテルの滞在でした。前回はライブの夜の宿泊で、夕食朝食なしで滞在しました。
2度とも、お部屋は古めだけどお掃除はしっかりされていてよかったです。お風呂がなんと言っても贅沢な空間でゆっくりできて最高！
今回はオールインクルーシブでウェルカムドリンク→夕食→朝食とホテルにお世話になりました。夕食のメニューの多さや郷土料理など楽しめるのはとてもよく、ローストビーフはとても柔らかく美味しく、子どもが喜んでいました。大人女性としては、温かい食べ物の品数が多いと満足度が高くなったと思います。生ビールが飲めたのもよかったですが、一升瓶で置いてあった鶯宿梅の梅酒がとても美味しかったです！いろんなお料理ドリンクをたくさん楽しめるのが夕食朝食ともよかったです。また機会があれば訪れたいです！
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
まりりん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
前回に続き、今回もご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
お部屋につきまして「清掃がしっかりされていてよかった」とのお言葉をいただき、清掃スタッフにとっても大きな励みになります。
また、大浴場の空間やオールインクルーシブでの夕朝食についても、たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。
特に、ローストビーフや梅酒など、具体的にお楽しみいただいたメニューに触れていただき、嬉しい限りです。
温かいお料理の品数についてのご意見も、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
「また訪れたい」とのお言葉を励みに、次回のご滞在もよりご満足いただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/9/25
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート＜朝食・ラウンジ特典付＞
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
オールインクルーシブを楽しみにしましたが夏休み最後で家族連れで溢れかえり何一つ静かに穏やかに過ごす時間はありませんでした。設備も古く、特にエレベーターの遅さはこれまで経験したことなかったです。朝食ブュッフェは品数も多く美味しかったですが余りに人が多く全く寛げませんでした。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
おつねはん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、オールインクルーシブを楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、心よりお詫び申し上げます。
夏休み終盤の混雑により、館内が大変賑わい落ち着いたお時間をお過ごしいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
また、設備の老朽化やエレベーターの混雑など、ご不便をおかけしました点も重く受け止めております。
そのような中でも、朝食ビュッフェについてはお褒めのお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。
今後は、混雑時の運営体制や設備面の改善を進め、より多くのお客様にご満足いただける環境づくりに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/9/25
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
今回はクラシックツインを利用しました。古い方なのでどうかなと思っていたんですが、少しグレードアップして頂けて明るく、ベッドも大きめで大満足。温泉も洗い場も広いし露天風呂も広くて良かったです。バイキングも美味しくて飲み物飲み放題で満足でした。ケーキやフルーツも種類が多かったです。ご家族連れも多いし宿泊の方が多いのでゆったりと言う訳には行きませんが初めてでも全体的に満足でした。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ひろりん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の明るさやベッドの広さ、そして温泉施設やお食事内容までお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
特に温泉の広さやビュッフェのケーキ・フルーツの種類、ドリンクの飲み放題などをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
ご指摘の通り、ファミリー層を含め多くのお客様にご利用いただいておりますが、初めてのご利用でも全体的にご満足いただけたとのお声は何よりの喜びでございます。
今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/9/25
