宿番号：316793
【琵琶湖を望むプール＆ラウンジ付】家族や大切な人と過ごす夏♪
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパのクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.0 |
|
接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【幼児無料＆小学生半額】ファミリー必見！期間限定オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ウエルカムドリンク、夕食時のアルコール提供等サービス面が充実
盆明けの宿泊でしたが、家族連れの方々が多く大変混雑していました。チエックイン受付、部屋利用時間の繰上等混雑回避対策が漫然で素晴らしいと感じました。ただ ホテル規模からしてエレベーター設備が少なく待ち時間が長かったのと早朝の大浴場は５時位から利用出来ればゆっくりと出来たと思います。季節、混雑状況により柔軟なご対応を望みます。
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
お盆で混み合う中、事前チェックインがスマホからでき、スムーズにチェックインできたのが良かったです。
食事は、朝、夕ともに大満足でした。品揃えも多く、近江牛すき焼きが最高でした。夜のラウンジも混みあってましたが、楽しむ事ができ、とても良い旅となりました。
ただ一点残念だったのは、部屋に入ってすぐトイレに入ると床に体毛が落ちていたのが嫌でした。
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【夏季限定】琵琶湖畔でプールを満喫！10：00チェックアウトプラン ＜朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
プールを利用でき、子供は大満足でした！！
露天風呂は温泉で、濁った茶色の泉質でした。お肌にもよかったです。
ラウンジがあり、時間帯は決まっていますが、おつまみ(パスタスナックが特に美味しかったです)やお酒、ジュースが飲み放題。卓球やボードゲームの貸し出しもあり、温泉エリアにもラウンジがあり、琵琶湖湖畔なのもとても良かったです。
唯一、宿泊した日とても混んでいたので、お風呂の洗い場がなく立って待ったり、エレベーターを待ったりが減点ポイントです。
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
長浜オープンウォーター大会で利用させていただきました。最新の設備ではありませんでしたが、清潔に手入れがなされており、また朝夕のバイキングも質量・サービスとも堪能させていただきました。
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
3度目のメルキュールでした！
やはり飲み放題がよく最高でした！
また機会あれば利用したいです！ありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
みゆ様
この度は3度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
飲み放題サービスをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
ご満足いただけたことが、スタッフ一同の大きな励みになります。
またぜひ機会がございましたら、当館でゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。
みゆ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/19
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【夏季限定】プールや地産地消の食事を満喫！10：00チェックアウトプラン＜夕朝食付・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
飲み放題が良かったです！また機会あれば利用したいです！
温泉も気持ちよく入ることができました！ありがとうございました！
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
みゆ様
飲み放題サービスや温泉にご満足いただけたとのお声を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。温泉で心身ともにリラックスしていただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。今後も皆様に快適で心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、当館ならではの魅力をお楽しみいただければ幸いです。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/19
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
昨年同じホテルの串本に行き料理が美味しかったので今年はこちらに決めました。
ビュッフェスタイルですがお料理は美味しいですね。よくあるビュッフェとは違い、揚げ物や麺類などで誤魔化さず地元料理など種類が多いので嬉しいですね。(子供のコーナーには定番の唐揚げ、ポテトなどはありましたよ。)
後お酒の種類も多いです。ウェルカムドリンクはおやつもあり子どもも大喜びでした。
また来年も同じ系列のホテルに泊まる予定です。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
まぁちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
昨年は串本の系列ホテルをご利用いただき、今年は当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。お料理につきまして「よくあるビュッフェとは違う」とのお言葉を頂戴し、地元食材を活かした多彩なメニューをお楽しみいただけたご様子に、調理スタッフも大変喜んでおります。お子様向けコーナーもご家族で楽しんでいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
さらに、ウェルカムドリンクやおやつをはじめ、豊富なお酒のラインナップにもご満足いただけたようで何よりでございます。お子様にも喜んでいただけたことは、私どもにとっても大きな励みでございます。
「また来年も同じ系列のホテルに泊まる予定」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。今後もご期待に添えるよう、さらにおもてなしに磨きをかけてまいります。
またお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/19
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【夏季限定】琵琶湖畔でプールを満喫！10：00チェックアウトプラン ＜朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
部屋の清潔感、朝食、飲み物のサービスは良かったです。
不満な点は、混雑時のエレベーターの待ち時間、洗濯乾燥機の台数が少なく中々空かないので夜中までかかった事、駐車場料金が臨時駐車場だけがなぜか無料な事。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
アズマ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感やご朝食、ドリンクサービスにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたこと、スタッフ一同安堵しております。
一方で、エレベーターの混雑やランドリー設備の不足によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特に長時間お待ちいただくこととなり、ご滞在中にご負担をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。また、駐車場料金につきましても分かりづらさがあり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は今後の改善の参考とさせていただき、より安心して快適にご利用いただけるホテルを目指してまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、琵琶湖でのひとときをお楽しみいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/19
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【8月厳選】 都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート＜朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
室内は少し年期の入った雰囲気がありましたが、温泉は室内と露店風呂があり、朝食ビュッフェは3階からの琵琶湖の絶景が見えます。三階とは行っても一回のロビーが二階分ほどの高さがあるので以外と高い眺めからの食事ができます。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
リュウマ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては年季を感じられたとのことですが、その中でも温泉やご朝食をお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。大浴場では内風呂・露天風呂それぞれご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食会場からの琵琶湖の眺望について丁寧にお伝えいただきありがとうございます。
想像以上に開放感のある景色を望みながらのお食事をお楽しみいただけたご様子は、私どもにとっても大きな喜びでございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、施設面の改善とおもてなしの向上に努めてまいります。
ぜひまた四季折々の琵琶湖の景色を楽しみにお越しくださいませ。
リュウマ様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/19
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【琵琶湖サイクリングに最適！】サイクリングの疲れを癒すビワイチ応援プラン＜素泊まり・ラウンジ特典付＞
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
ホテルのおもてなし、イベントとても満足度が高いです。部屋は少し年期を感じますが、気にならない程度。琵琶湖へ行くなら次回家族と行きたいと思いました。ありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
FUKUI様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
おもてなしやイベントにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋につきましては経年を感じられたとのことですが、ご滞在の快適さに大きな影響がなかったとのことで安堵いたしております。
「次回はご家族と一緒に訪れたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。琵琶湖ならではの景色やお食事、そして季節ごとの楽しみを大切なご家族と共に味わっていただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
ぜひまたお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/19
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
温泉が好きなので、朝夕に入浴します。こちらの露天は金泉で良いですね。
で、気になるのが入浴マナー。
外国人だけでなく、マナーを知らない人は日本人でもいます。若い人です。
長い髪の毛のまま、くくりもせずアップもせず、お湯の中に浸かってました。
他の人はみんな離れて見ていて私は注意しにくかったので、脱衣場で注意したら嫌な顔をされました。
脱衣場に「入浴のマナー」みたいな説明書きは無かったようにおもいますが、有ったのでしょうか。是非貼ってください。そういうのがあると、マナーを知らない人に説明しやすいです。
それと、お忙しいのは分かりますが、チェックアウトの時、対応するフロント係りは黙々と事務作業だけするのではなく、「ご宿泊有難うございました」という言葉のあとに「いかがでしたか。楽しく過ごせましたか」というような文言が欲しいです。たまにそういう対応をしてくれるホテルがあります。すごく好感度が持てます。
旅の思い出は楽しいことだけ持って帰りたい。気になった出来事はフロントに言えば気持ちも軽くなります。
家に戻ってから「宿泊のお礼」というアンケートのメールが届いていましたが、返信する気にもなれません。
「☆☆☆☆☆」で表示しても改善には繋がらない、何の意味も無いとおもうから。
コスパの問題で無理な要求はしません。出来るところからサービスの改善を期待しています。
今回は朝食後のコーヒーのテイクアウトサービスが有りませんでした。それなら部屋にコーヒースティックを置いて欲しいのですが、無理でしょうか。
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夏休み時期なのでプール利用者が沢山。水雫で滑らないように廊下にマットシートが敷かれていましたが、１Fエレベーターに乗る直前の所にはシートが途切れていたので、エレベーター前で滑ってる人がいました。
食事会場は別会場にもテーブル数を増やして対応されていました。
以前は時間帯によってはテーブルに付くまで並んで待つこともありましたから。
このやり方で待ち時間がちっともなく、時間の区切りも無く、良い方法だと思いました。
ただ、ビュッフェのメイン会場までは遠くなりますが、それは仕方ありません。待たされるよりマシです。
別会場に席を取ると、こちらにはお子様メニューみたいな焼きそばとかタコ焼きがあって、人も少なくタコ焼きも冷たくなっていたけど、食べてみたら美味しかったのでビックリしました。
二泊したので翌日もタコ焼きを食べようと思ったのに、この日は宿泊客が減ったせいか、タコ焼きの提供は有りませんでした。残念。なかなかのもんでしたよ。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
コスモス様
夏休み期間中は特に多くのお客様にプールをご利用いただくため、廊下にマットシートを設置しておりましたが、エレベーター前で途切れていたとのご指摘、また実際に滑られた方がいらっしゃったとのこと、大変心苦しく存じます。今後の安全対策を強化するうえで貴重なご意見として参考にさせていただきます。
お食事会場につきましては、混雑緩和のため別会場を設けさせていただきましたが、待ち時間なくスムーズにご案内できたとのお声をいただき、大変嬉しく存じます。ご不便もあったかと存じますが、その中でもお楽しみいただけたことに安堵いたしました。
別会場のお子様向けメニューやたこ焼きについても「冷めていても美味しかった」とのお言葉をいただき、調理スタッフにとって大きな励みとなります。二泊目にはご提供できなかったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を今後の運営改善に活かし、皆様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、様々なお料理や施設をお楽しみいただければ幸いです。
コスモス様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/19
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【連泊プラン】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
初めてお盆の時期に泊まりました。流石に宿泊客は多くお風呂場のカランが一杯でしたが、混乱はなく楽しめました。内風呂、露天風呂、サウナ満足です。カランは隣との仕切りもありシャンプー等も揃えてあって良かった。要望ですが床をお風呂の畳にして頂きたいです。滑りそうな感覚があります。お土産を自宅まで送って頂いたのですがとても丁寧に梱包して貰いありがたかったです。お部屋も綺麗でとてもゆっくり出来ました。また泊まりに行きたいです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
しぶちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お盆の時期で多くのお客様にご利用いただく中でも、浴場にて快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
内風呂・露天風呂・サウナと、当館自慢のお風呂を満喫していただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
また、カランの仕切りやアメニティについてご評価いただき光栄に存じます。
床材に関しまして「滑りやすい感覚がある」とのご意見は、今後の安全面・快適性向上のために貴重なご指摘として参考にさせていただきます。
お土産の配送についてもお褒めのお言葉を頂戴し、担当スタッフの励みとなります。お部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
しぶちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/19
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート＜素泊まり・ラウンジ特典付＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
立地も便利で、ロビーも部屋も大浴場もきれいでよかったです。
ロビーでの飲み放題サービスもGOOD！
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
so-1様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や館内施設にご満足いただけたこと、さらにロビーでのフリードリンクサービスをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も快適にお過ごしいただける空間づくりと、より一層ご満足いただけるサービスのご提供に努めてまいります。
so-1様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/17
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【室数限定】小学生のお子様は添い寝でお得！パパママ応援プラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
小学生の息子が琵琶湖に行ってみたいと言うので琵琶湖を眺められる、かつプールと温泉どちらも楽しめるこちらのホテルを予約しました。
チェックインは15時からでしたが、チェックイン当日にプールに入るなら13時半からプール受付できるということで早めにホテルに行って思う存分プールを楽しみました。
またラウンジでのドリンクとお菓子の無料提供や、温泉、夏休みの子ども向け用に小さな縁日コーナーもありまして、子どももとても楽しめました！
夕・朝食は他の方の口コミで遅く行くとおかず少なくなってたりすると見ましたので早めの時間にお願いしました！お刺身や鴨鍋もとてもおいしかったのですが、唐揚げとスペアリブは調理から時間がたってるのか硬くパサパサしていて食べれませんでした。食事に関してはそれだけが残念でしたが、おかずもデザートも豊富で全体的にはとても良かったです(^^)
受付や売店の方もとても親切で好印象です。
また我が家は今回母子2人旅行でして、当初の予約では小学生添い寝プラン（シングルルーム）でしたが、チェックインで「少し広いお部屋にしてます」とツインルームにしてくださってました。観光とプールでくたくたでしたのでゆったりベッドが使えて快適でした。ありがとうございました！
親も子も大満足の旅行となりまして、子どもからはまたこちらのホテルに泊まりたいねとリクエストされました。いい夏休みの思い出ができて感謝しております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ユミ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お子さまとの大切なご旅行のご感想を詳しくお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
プールやラウンジでのお飲み物やお菓子、夏休み限定の縁日コーナーなどをお楽しみいただけたこと、さらに温泉でもごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりましても大きな励みでございます。
お食事につきましては、お刺身や鴨鍋を美味しくお召し上がりいただけた一方で、唐揚げやスペアリブの状態にご満足いただけなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。いただきましたお声は、調理方法や提供タイミングの改善に活かしてまいります。
また、チェックイン時のお部屋変更についても快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同安堵いたしました。
観光やプールでのお疲れを少しでも癒していただけたのであれば幸いでございます。
「また泊まりたい」とお子さまからのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何より嬉しいご褒美でございます。
今後もご家族皆さまに楽しい思い出をお作りいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
改めまして、このたびのご宿泊と温かいお言葉に心より御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/17
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
近場でゆっくりのんびり…
という事で、オールインクルーシブで、15時にチェックインして、ラウンジで友人とお酒飲みながらお喋り…
夕飯も、温泉も、久しぶりに卓球もして、ラウンジでも楽しく過ごせました。
温泉に行った時は、朝必ず朝風呂するのですが、ギリギリ9時半前に、入浴に行ったら、「もう入浴出来ません」と言われたので、仕方ないと思いましたが、その後10時までオッケーだったのに…、私達より後に行った方達は、入浴されていたので、少し残念でした。
一年前に友人と宿泊した時に比べ、少し変わった気がします。アメニティも以前は、シャワーキャップ、櫛などありましたが、今回は、部屋に歯ブラシのみでした。多分フロントにお願いすれば頂けたのかもしれません。最初の宿泊が大変満足でした。今回もとても満足なホテルですが…。
部屋は、クラッシックではなく、スタンダードを選ぶようにしています。
このお値段で、ラウンジ２回利用、夕食、朝食ついて、お得です。食事も、色々種類があり、美味しいです。
友人と、帰りを気にせずお酒を飲める、温泉でゆっくり出来る。機会があれば、宿泊したいと思います。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
wendy様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご友人様との大切なひとときに当館をお選びいただき、ラウンジでのお酒やご歓談、温泉、卓球などをお楽しみいただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。「帰りを気にせずにお酒を楽しめる」「温泉でゆっくりできる」とのお言葉は、私どもがご提供したい時間そのものであり、光栄に存じます。
一方で、大浴場のご利用に関しご不快な思いをおかけしましたこと、また以前のご宿泊と比べてアメニティのご用意に変化があったことにより、ご期待に沿えなかった点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。入浴時間のご案内や備品のご案内につきましては、今後さらに分かりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。
それでもなお「今回もとても満足」とのお声をいただけましたことに深く感謝申し上げます。
ぜひまたご友人様とのご旅行や、ご自身のご褒美のひとときに当館をご利用いただけましたら幸いです。
wendy様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/16
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
メルキュールとなってから利用は2度目でした
前回も8月でしたが施設や人的サービスはとっても良かったのですが夕食とラウンジのおつまみの種類は減ったようですね
またアメニティも歯ブラシと髭剃りだったかなー？
チェックインではキーカードと食事の時間は教えていただきましたが館内施設などの種類とか利用時間などの書いたものが無く 部屋にも置いて無かったのは意外でした
全体的には満足できました ありがとうございました
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
祖父母交えて3世代での旅行に利用させて頂きました。ウェルカムドリンクが、お菓子含めて非常に豊富で、とても満足しました。一方、ブュッフェのメインメニューに、もう少しパンチのあるものがあっても良いと思いました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ゆうちゃん様
この度はご家族三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクやお菓子を豊富にご用意している点につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆さまでお楽しみいただけたご様子に、私どもも心温まる思いでございます。
一方で、ビュッフェのメインメニューに関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。「もう少し印象に残るお料理が欲しい」とのお声は真摯に受け止め、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
ぜひまたご家族皆さまで季節を変えてお越しいただき、琵琶湖でのひとときをお楽しみいただければ幸いです。
ゆうちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/16
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/15
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
不可の無い安定した温泉の有るホテル。
琵琶湖畔にあるのが特徴のグランドメルキュールです。ホテル独自の水陸両用バスで琵琶湖巡りが有ることをもっと押せば良いのにと思いました。
ビュッフェも近江牛のすき焼き、鴨鍋が有ります。この２つと塩キャラメルマフィン(マフィン程大きくない)は最高に美味しかったです。他にもスペアリブ、自分で作るハンバーガー、近江牛を使った郷土料理等美味しい物がたくさんあります。
そして、子供達に大人気の壁掛けドーナツは、どこのグランドメルキュールでも大人気で、琵琶湖も言わずもがなでした。
駐車場が1泊につき500円かかります。連泊する人は1000円です。無料だと思っていたので少し驚きました。
グランドメルキュール系列どこに泊まっても小さな子連れがとても多いホテルです。ある程度の宿泊料を払うため、凄く常識外れな家族がいないのはグランドメルキュール全体に言えることなのかもしれません。ただ、男性が羽目外してる感があります（笑）
ホテル内は、いったいいつ清掃しているのかと思うほど、全体的に綺麗で清潔なイメージです。
時間帯によって以下のことが起こります。
チェックイン手続きを非常に待つことになります。チェックインは、フロントに人が居るのに呼ばれないという不条理が起こり、謎に時間がかかります。
ラウンジが飲み放題等で使える時間帯はラウンジが人で溢れかえっています。
お風呂も広いとは言えない温泉に人が芋洗いで入っています。
ビュッフェ会場も同じ感じです。
時間を気にして動かなければいけないこと以外は、とても良いホテルだと思います。
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【夏季限定】琵琶湖畔でプールを満喫！10：00チェックアウトプラン ＜朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
朝食バイキングは地域特産の食材も含まれる多くの品数に圧倒されます。2泊しましたけど、コンプリートするのは難しかった。
目玉焼きはその場で作ってくれるし、日本ではあまり見かけないパンケーキマシーンもあって、とても満足。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
きたろー様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
地域特産の食材を使用した豊富なメニューや、その場で作る目玉焼き、日本では珍しいパンケーキマシーンなど、多彩な内容をご満足いただけたご様子に、スタッフ一同励みとなっております。
2泊でも全てをお試しいただくのは難しかったとのことですが、ぜひ次回はまた新たなメニューもお楽しみいただければ幸いです。
きたろー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/15
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【ファミリー向け】 ローザンベリー多和田入園券付きオールインクルーシブプラン／夕朝食・ラウンジ特典付
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/14
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
朝夕とも食事は美味しかったしまた、繁忙期でないときに宿泊したいと思いました。みなさんの言う通りエレベーター問題は改善しないといけないと思います、チェックアウトの時も帰りの人とかち合い3回乗り過ごしました
結局階段で降りることにしました、宿泊の間もエレベーターがとても苦痛に感じるくらい時間のロスが半端なかったです。ホテルも広くサービス自体はとてもいいので勿体ないと思います。部屋はベッドの下をチェックしたわけではないけれどたまたま見たら埃がかなり溜まっていましたこれは残念でした。近江牛のすき焼き、ハンバーガーなど食事はおいしかったです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
あー様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝夕のお食事をお楽しみいただけたとのこと、特に近江牛のすき焼きやハンバーガーをご満足いただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、エレベーターの待ち時間やお部屋の清掃面でご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に滞在中にお感じになった時間のロスや埃の件は、今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。
当館のサービスやお食事をお褒めいただきながらも、ご不便な点が重なってしまったことは大変残念でございます。
いただいたご意見を参考に、より快適で心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
あー様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/15
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
春に同系列のホテルを利用し、すごく感激したので、
今回は、メルキュールで検索してこのホテルに決めました。
が、到着が18時前になった為、楽しみにしていたラウンジが使えず、スタッフの方にお願いしましたが、一杯たりとも飲み物がいただけませんでした。
まあ、それは仕方ないですが、
夕食、朝食共に時間指定され向かいましたが、
ビュッフェ料理のある部屋ではない場所でしたので、
とにかく面倒くさい。年配の母や、子供も、料理が遠すぎて「もういい」と途中で取りに行くのを諦めていました。
ちなみに、料理は南淡路の方がよかったです。
夕食に満足できないまま、縁日に向かいましたが、
射的の受付をし、球をもらいずっと並んでまっていましたが、やっと子供の順番が来たら「9時ですので」と終了。
1発も打てずに球を返し帰らされました。
食事の会場でスタッフの方には質問に答えてもらえないし、全般的におもてなしをしようとか、気持ちよく過ごして帰ってもらおうとか考えていないホテルだな。と思いました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ぴい様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におきまして、楽しみにされていたラウンジのご利用やお食事会場のご案内、縁日での対応など、多くの場面でご期待に沿えず、ご不便・ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくご家族でお越しいただきましたのに、ラウンジの営業時間やお食事会場の導線、イベント運営において十分な配慮ができておらず、特に小さなお子様やご年配のお母様にご不自由をおかけしましたことは、私どもにとりましても大変残念でございます。スタッフのご案内や対応につきましても至らず、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたお声は真摯に受け止め、ラウンジやイベントのご案内方法、お食事会場での利便性、そしてスタッフ一人ひとりのおもてなしの姿勢を改めて見直してまいります。
次回は「また泊まりたい」と感じていただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひ再びお立ち寄りいただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/15
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【直前割3日前】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート＜素泊まり・ラウンジ特典付＞
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
駅からも徒歩圏内ですし、車でも駐車場が広いので安心して利用できます。ウェルカムドリンクも充実してるし、一階の温泉も広くていいです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
べっちー様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また丁寧にご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや駐車場の利便性について安心してご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。さらに、ウェルカムドリンクや大浴場にもご満足いただけたようで、私どもの励みとなります。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
べっちー様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/15
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート＜朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 5
メルキュールのラウンジでまったりを求めて行きましたが、盆期間は考えが甘かったです。
ご家族様でぎゅーぎゅーで、お風呂以外は逆に疲れてしまいました。 朝食も残念な感じで、チェックアウトの時もフロントがおしゃべりしてて 挨拶もなしでした。
ちょっと残念でした。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
しんた様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでゆったりとお過ごしいただくご期待をお寄せいただいたにもかかわらず、繁忙期のため混雑によりご満足いただけなかったこと、また朝食やフロントでの対応においてもご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様お一人おひとりが快適にお過ごしいただける空間と、気持ちの良いおもてなしをご提供すべきところ、至らぬ点が多々あり残念なお気持ちにさせてしまいましたことは、スタッフ一同真摯に受け止めております。今後は混雑時でも安心してお楽しみいただけるよう運営体制を見直すとともに、接客面でも初心を忘れず丁寧なご対応を徹底してまいります。
また次回お越しいただける機会がございましたら、「来て良かった」と感じていただけるよう精一杯努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/15
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート＜朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
いついっても 食事は種類が多くてたべきれないですね
それにラウンジでのビールの飲み放題はいいですね
また次回も楽しみにしてます。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
サリ〜様
この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして「種類が多くて食べきれない」とのお声を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
お客様にお食事の楽しみを存分に味わっていただけるよう、バラエティ豊かなメニューをご用意しておりますので、その点をお喜びいただけ何よりでございます。
また、ラウンジでのビール飲み放題についてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。旅のひとときに、ゆったりとお好きなお飲み物を楽しんでいただけるよう、今後もサービスの充実を心がけてまいります。
「また次回も楽しみにしてます」とのお言葉を励みに、さらに快適で心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
サリ〜様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/15
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【18時以降のレイトチェックイン限定】琵琶湖畔のスパリゾート＜朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
以前グランドメルキュール淡路島に宿泊し とても良かったので 今回滋賀県に孫を連れて琵琶湖博物館 めんたいパーク ヤンマーミュージアムをめぐりこちらのホテルを予約しました。今回は朝食のみでしたが 品数も多く美味しかったです。ラウンジ特典で遅くまで飲み放題ができて混雑していましたが テラスの方でゆっくり過ごせました。軽いおつまみもよかったです。部屋も決して新しくリフォームされてはいませんでしたが子連れには和室で充分でした。お風呂は洗い場が混んでいて もう少し広ければと思いました。卓球も無料でできて楽しく過ごせました。次回は夕食付きで予約したいと思います。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
いくちゃん様
この度は、グランドメルキュール淡路島に続き、滋賀の当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 またお孫様とご一緒に、琵琶湖博物館やめんたいパーク、ヤンマーミュージアムなど観光を楽しまれたご様子をお聞きし、大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食につきましては、品数やお味にご満足いただけたこと、またラウンジ特典にてテラスでゆっくりお過ごしいただけたことも何よりでございます。軽いおつまみもお楽しみいただけたとのこと、スタッフにとりましても大変励みとなります。
一方で、大浴場の洗い場の混雑や広さについてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
お部屋につきましても、和室が小さなお子様連れのお客様に安心してお過ごしいただけたことを嬉しく思います。さらに卓球などのアクティビティでもご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、大変光栄です。
次回はぜひ夕食付きでのご宿泊をご検討いただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。今後も皆様に快適で思い出に残る滞在をご提供できるよう努めてまいります。
改めまして、この度のご宿泊並びにご丁寧な口コミのご投稿に御礼申し上げます。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/15
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【2024年4月1日OPEN】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
リニューアルされてから初めて訪問。
夏休みの時期で仕方ないけど、子ども連れの家族が多く、落ち着きが無かったのは残念だった。その点を接客・サービスで減点した。
ラウンジのオールインクルーシブのサービスは良かったが、ピーナッツが床に散乱していた点、あと、大変繁盛していたこともあり、エレベーターが3基では移動に時間がかかった点もマイナス。
夕食、朝食のブッフェはメニューも豊富で十分楽しめた。
また、時期を変えて機会があれば訪問してみたい。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
コースケ様
このたびはリニューアル後初めてのご来館、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、館内施設やサービスについてのご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
夏休み期間中はご家族連れのお客様が多く、落ち着いた雰囲気でお過ごしいただけなかったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。ラウンジでの清掃状況やエレベーターの混雑につきましても、ご不便をおかけいたしました。いただいたご意見は、今後のサービス改善と快適性向上のための参考とさせていただきます。
その一方で、オールインクルーシブサービスやお食事の内容をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して努力してまいります。
また滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
コースケ様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/13
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
グランドメルキュール琵琶湖には、去年のオープン以来今回で３回目の利用になります。
私が最近行ったホテルの中では、一番のお気に入りです。
低料金なのに料理のレベルも高く、ラウンジも無料で利用出来てサービスは最高でした。
一つ不便を感じたのは、お風呂に行った時にパートナーとの待ち合わせをするのに時間が気になるのですが、浴室内に時計がないのと、リラックスルームにも時計がないので、ぜひ設置して頂けたら皆さん便利かと思います…
宜しくお願いします。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
トンボ様
このたびは、グランドメルキュール琵琶湖へ昨年のオープン以来、三度も足をお運びいただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から「一番のお気に入り」とのお言葉、そしてお料理やラウンジサービスへの高いご評価を賜り、大変嬉しく思います。
浴室内やリラックスルームに時計がない点につきましては、ご滞在中にご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は、今後の設備改善の参考として検討させていただきます。お客様がより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので、滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
トンボ様の次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/8/13
