- 総合
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4.1
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理（朝食） | 4.0 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.3 |
|
接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 4.3 |
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- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【現地決済可能】黒川温泉初！プライベートサウナ付客室でととのう部屋食会席付プラン
- 和洋室 朝・夕 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
サウナ好きの夫婦です。
15時チェックインですが早めに入れてくれました。
部屋にあるプライベートサウナで整ったあとは部屋で夕食を食べました。感じのいい外国人スタッフの方が接客してくれました。地元で作ってるというお米が美味しかったです。
機会があればまた行きたいです。お世話になりました。
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】黒川温泉初！プライベートサウナ付客室でととのう部屋食会席付プラン！
- 和洋室 朝・夕 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
新婚旅行で一人5万円のプランを予約し、楽しみにしていましたが、いくつか残念な点がありました。
・夕食は18時に予約しており、17:40に鍵をかけてフロントに外出しましたが、わずか10分後に戻るとすでにスタッフの方が無断で部屋に入り、準備を始めていました。
貴重品は金庫にと冊子の途中に書いてあるだけで、無断入室があるという説明はありませんでした。
・夕食の提供順が明らかにおかしく、ご飯・味噌汁・漬物が中盤に先に出てきて、その後メインのあか牛ステーキや魚料理が遅れて到着。
しかもステーキや味噌汁はぬるく、温かい状態でいただけなかったのが非常に残念でした。
旅館の雰囲気や立地などは良かったのに、細かなサービスや対応の積み重ねで満足度が大きく下がってしまいました。
特別な日だっただけに残念です。今後の改善に期待します。
投稿日：2025/3/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めての黒川温泉で利用させて頂きました。
まさかの天候でしたが、行き帰りのご心配もしていただいて不安なく楽しむことができました。
1歳半の娘にもとても親切にしていただきありがとうございました。温泉も食事もお部屋も最高でした！
湯あかりの会場も近くてよかったです。
とても思い出に残る素敵な旅行になりました。
また泊まりたいです。ありがとうございました。
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 夕食を御部屋で満喫♪メインは豚しゃぶ☆★部屋食プラン★☆
- 和室 朝・夕 夕/部屋出し
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
彼女の誕生日に利用しました。
今回りんどうに泊まりましたが、部屋も広く家族風呂も3種類、立地も良くて黒川温泉を堪能できました！
外国人のスタッフさんばかりでしたが、日本語が上手で接客も良く快適でした！
彼女も喜んでくれて、また泊まりに行きます。
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 黒川温泉初！プライベートサウナ付客室でととのう部屋食会席付プラン
- シングル 朝・夕 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
「さくら」を利用させていただきました。
部屋、サウナ共に清潔感がありゆっくり過ごすことができました。
夕飯と朝食は、料理は食べることができないくらい品数が多かったですが、美味しかったです。子どもの料理も量が多く、食欲旺盛な子でも、残すくらいの量がありました。
投稿日：2024/10/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夕食がボリュームもあり美味しかった、温泉の温度も丁度良く３つの貸切風呂があり3箇所ともスムーズに入れて良かった
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 黒川温泉初！プライベートサウナ付客室でととのう部屋食会席付プラン
- 和洋室 朝・夕 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/13
- 部屋
- 1
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
一番良い部屋のシャワーが壊れていたみたい。温度調整すると物凄く変な音が出て高音のままシャワーする羽目に。熱く火傷しそうでした。海外の従業員の方はどなたも笑顔で接客されますが言葉が通じない事が多かったです。もう少し言葉を教えられた方が良いかと。楽しみにしていた夕食ははっきり言って美味しいとは言えませんでした。料金と食事のバランスが悪いと思います。
黒川温泉 旅館湯本荘からの返信
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
シャワーの件確認しましたが、異音が出ることはありませんでした。また温度調整も問題なくできました。設備に関して違和感を感じた際に（ご滞在中）にご指摘いただきませんで我慢していただいたこと大変心苦しく思います。
スタッフに関しては教育により一層力を入れます。
食事に関してはたまちゃん様のお口には合わなかったようで申し訳ございません。
数々のご意見いただきありがとうございました。
社内で共有いたしまして、改善していきます。
返信日：2024/10/18
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
