宿番号:316954

磐梯山の麓で 過ごす会津ステイ

ハイクラス

磐梯清水平温泉
無料送迎バスあり(要予約)。ホームページをご確認ください。

磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートのクチコミ・評価

総合
4.1

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.1
風呂 3.5
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.4
接客・サービス 4.5
清潔感 4.1
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/40代 夫婦旅行

あゆむさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【2025年4月〜】スタンダード(夕朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

アクティビティがたくさんで、日本酒が楽しめます。

アカベコや起き上がり小法師などの絵付け、香り袋作り、日本酒のお話、星空ウォーキングなどアクティビティが色々用意してあり楽しめました。日本酒はラウンジでお猪口一杯からオーダーできて、初めてのお酒も気軽に挑戦出来て良かったです。食事も郷土料理や名物が種類豊富に用意されており目移りしてしまうほど。朝の喜多方ラーメンとワッパ飯も美味しかったです。お部屋は広くてゆったり過ごせました。ベットは小さめ。お風呂もシンプルな温泉でしたが、清潔にしてあり、湯船に檜のべこが浮いていて可愛かった。湯上がりのお茶も美味しかったです。スタッフの皆さんがとても丁寧で気持ちよくすごせました。

男性/60代 夫婦旅行

いわさんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】磐梯山の麓で 過ごす会津ステイ(夕朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

星野リゾート初体験

星野リゾートの中では古い建物。金額もリーズナブルで期待はしていませんでした。
しかし
先ずフロントでの案内やちょっとしたお土産で心掴まれ、夕食バイキングの素晴らしさ、朝食も喜多方ラーメンやわっぱ飯など地元食材豊富。更に星空ツアーや盆踊り、ゲストを飽きさせない工夫は見事でした。
特筆すべきはキャストの教育。
食事会場に入ると、皆さん「お待ちしておりました」
これは素晴らしい、いらっしゃいませの何倍も響きます。
チェックアウト時にも白虎隊の出で立ちでお姉さんが旗を振りお見送り。
感服しました。お見事でした。
あとはキャンセル料100%の改定を望むだけですね。

女性/60代 夫婦旅行

まりりんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【2025年4月〜】スタンダード(夕朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

笑顔あふれるおもてなし

スタッフのみなさんが笑顔で応対してくださり清々しい気持ちになれました。食事はビュッフェ形式ですが、どのお料理もおいしかった。座席まで案内しながらお勧めのメニューを紹介してくれました。わっぱ飯、会津そば、朝食では喜多方ラーメンなど少量ずついろいろな種類が食べられて福島の郷土料理を堪能できるようにしてありました。体験メニューもいろいろありました。20:30〜笛と太鼓の生演奏でみんなが踊り、楽しそうでした。(私は見ていました)お部屋もロビーもお風呂も清潔で快適でした。露天風呂がなかったので評価を4にしました。帰るとき、若い女性従業員さんが玄関の前で会津の大きな旗を振って送ってくれました。あんな大きな旗を振るのはたいへんでしょうに満面の笑顔でした。気持ちよく出発できましたよ。ありがとう。

男性/60代 友達旅行

(タン)さん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【2025年4月〜】60日前優待(夕朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

居心地の良いホテル

スタッフの皆様の対応が素晴らしかった
食事もとても良かったです。
予定外でしたが、じゃらんで早く予約したので
ドリンク1杯券を人数分
お土産を部屋ごとに頂きました
ツインの部屋を利用しましたが
少し不便でした。
館内が全体的に暗めなので
ドア鍵穴に入れるのが面倒
この頃のホテルは、カードタッチが多いので
もう少し、館内を明るくすると良いと
感じました。

男性/50代 家族旅行

くまさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【2025年4月〜】連泊優待(夕朝食付)
4ベッド 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

流石、星のリゾート!

以前から一度は泊まってみたいと思っていた、星のリゾートは接客が他のホテルから見ても、とても親切丁寧で、全然違ってました。
とても気持ちの良い宿泊になりました。

女性/30代 家族旅行

apoonさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【2025年4月〜】60日前優待(夕朝食付)
その他 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
4

総合的にはまずまずよ良かった

子供連れて一泊しました。メゾネットタイプのお部屋で子供たちは喜んでいました。
温泉は内風呂のみで物足りなされがあります。湯に赤べこが浮いていて子供たちは楽しんでいました。
夕飯は数が少ない!今まで宿泊したホテルで一番品数が少ないかも…
お味は美味しかったですが、デザートのティラミスとチーズケーキは冷凍庫なのかな?食べたらシャリシャリしていてあまり美味しくなかったです。
朝ごはんのわっぱ飯は美味しくて満足です!
アクティビティは色々あったけど、小さい子むけではなかったかな。
外も曇りで星空も見えなくて残念。
代わりのアクティビティがあるとよかったなー。
館内はこじんまりとしています。あまり見るところはないかな。
接客は良かったです。皆さん優しい。
本当にリーズナブルな星野リゾート。星野リゾートという期待を持って行くと少しがっかりかも。
でもトータル楽しく過ごせました!

女性/60代 夫婦旅行

のんこさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】磐梯山の麓で 過ごす会津ステイ(夕朝食付)
トリプル 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

スタッフさんが皆さんの対応がとても良かった。

定年後2人で良く旅行します。
今回は到着時雨だったのですが、荷物を預けた後、傘を持たせてくれたり、チェックインの時も丁寧に説明して頂きました。バイキングも美味しかったです。アルコールはBARカウンターですが、ビールの入れ方もとても丁寧に泡の調整をして頂きました。
朝食の喜多方ラーメンおかわりするくらい大好きです。
 少し残念なのが、ウエルカム味噌汁美味しかったのですが、説明がなく、何処にあるのかわかりつらかったのと
ミストサウナがぬるめだったかな。
 アクティビティも色々考えているのを、感じます。
最後チェックアウトのときも、楽しんでいたできましたか?とか、今度はこんなところが変わります。と話してくれました。
又、お伺いしたいと思いました。

男性/60代 夫婦旅行

あいあいさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【2025年4月〜】30日前優待(夕朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

プログラムが充実していて楽しかった

民謡を踊ったり、星空をウォッチングするプログラムに参加することができて、とても楽しく過ごせました。料理は、価格設定の関係なのか、他の施設と比べると物足りなさを感じました。フリードリンクのコーヒーは苦すぎに感じましました。

女性/40代 友達旅行

みささん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【2025年4月〜】60日前優待(夕朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

久しぶりの旅行大成功でした!

10年ぶりに友達家族と旅行に行き、
こちらのホテルを予約しました。
ホテルは沢山イベントもあり、
子供達も大人達も退屈しないで過ごせました!
また、ホテルのビュッフェは、
あまり期待をしていなかったのですが、
夕食も、朝食も美味しく!
ずっとそこに居たかったです!
泊まるだけのホテルより、
倍以上楽しめました!!
最初は渋っていた旦那様も、
家に帰ってきたら、楽しかったと言ってくれたので、
安心しました♪

女性/50代 夫婦旅行

あやっぺさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【日にち限定】10%OFF 特別優待(夕朝食付)
トリプル 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

磐梯山登山の前泊、接客が素晴らしい

磐梯山を登るのに前泊で利用しました
ホテル自体はリノベーションなのでなんともという感じですが、そこは星野リゾート、さすがです(笑)
接客での気遣いが素晴らしい
先日青森屋にも行ったのですがイメージは青森屋をコンパクトにした感じでした
ナイトウォークも星空が素晴らしく、紅葉の時期はさぞキレイだと思います
また機会があったら寄りたい所です

女性/30代 子連れ旅行

くろちゃんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【2025年4月〜】30日前優待(夕朝食付)
トリプル 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
3

おもてなしの心満載

4歳の娘を連れて1泊しました。
建物やお部屋は古さを感じました。
チェックイン時から従業員の方々の丁寧で親切な対応におもてなしの心を感じました。煎餅焼き体験でも4歳の娘に優しく焼き方を教えてくださり、楽しむことができました。
食事はもう少し種類があると嬉しいです。
朝一で販売していた、ぶどうが丁寧に処理、梱包がしてあり、味も最高でした。
また利用させていただきます。

女性/70代 夫婦旅行

かあちゃんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【2025年4月〜】連泊優待(夕朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

ビジネスホテルのような利用がおすすめ!

温泉に滞在型の休息旅行を企画していて、送迎あり・磐梯温泉で11時まで入浴可・星のリゾートということで連泊。トイレとバスタブが一緒でビジネスホテルといった感じで、照明も読書には不向きだった。温泉に浸かりながら読書をしたり、とにかくゆったりと浸かりたいという意味では期待外れだった。部屋も西に面していたので午後は暑く個別に空調調整ができないので困った。しかし食事は品数は多くはないが、どれも美味しくさすが星のリゾートという感じ。星空観察や薬草茶づくりなど無料アクティビティも送迎も会津らしく、工夫されていて良かった。観光バスが連日数台来ていたが、観光の拠点として利用するには便利な施設だと思った。

磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートからの返信

この度は、磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の快適性や温泉について、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
温泉ホテルとしての本質的な魅力、特に客室の快適性や温泉のゆったり感についてご期待に沿えなかった点を真摯に受け止め、大変心苦しく思っております。
客室の設備や環境につきまして、お客様の貴重なご意見をもとに、今後の改修・改善計画における重要課題として検討を進めてまいります。
一方で、お食事に関してはお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。また無料アクティビティの星空観察や薬草茶づくり、送迎サービスについても「会津らしく工夫されていて良かった」と評価いただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
この度のご滞在でご指摘いただいた点を真摯に改善し、ホテルに滞在されるお客様にもご満足いただけるよう努めてまいります。
当ホテルは、お客様に会津文化やウィンタースポーツをお楽しみいただくことを重視し、館内の設えや季節ごとに異なるアクティビティを様々ご用意しております。
ホテル周辺が白銀に染まる冬季は、目の前のスキー場「ネコママウンテン」でスポーツやアクティビティ、新緑が美しい夏には「はらくっち桃フェス」にて旬の桃を館内でお楽しみいただけます。
是非季節を変えてご再訪いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日:2025/11/1

男性/50代 夫婦旅行

タチさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【2025年4月〜】30日前優待(夕朝食付)
トリプル 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

リフレッシュに最適

おもてなしの催しやスタッフの心遣いが随所に気持ち良く、過ごしていてとても気分が和らいだ
また是非タイミングが訪問したい

磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。        
また、お忙しい中、クチコミをご投稿くださり、重ねてお礼を申し上げます。        
ご宿泊いただいた中で私どもが目指すおもてなしやスタッフの対応など、お褒めのお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。        
お客様がご参加いただいたように磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートでは、会津の文化・歴史・自然などを体感いただけるようなアクティビティや館内の装飾などに工夫を凝らしております。        
【会津てわっさ】では、会津の郷土玩具である赤べこや起き上がり小法師、白虎刀の絵付け体験のほか、会津木綿でにおい袋をお作りいただけます。オリジナルの作品を作ることができるので、とても好評をいただいております。        
その他、ゴルフ場のコース内を自然を感じながら歩いたり、星空を観察する【磐梯星あるき】、民謡會津磐梯山を生唄生演奏で踊る【あいばせ!踊らんしょ】など身体を動かして楽しむアクティビティもございます。        
また、磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートは、1時間から2時間圏内で会津一円を移動できる場所に位置していることから、観光拠点としてもおすすめでございます。        
会津磐梯山の山麓に位置し、冬には目の前にはゲレンデの面積で国内TOP10に入る【星野リゾート ネコママウンテン】が広がり、眼下には猪苗代湖や会津平野を一望できる風光明媚な景観を有しております。        
秋には裏磐梯にございます五色沼や中津川渓谷の紅葉がとても綺麗で人気がございます。        
冬はスキーやスノーボード、そりなどが楽しめ、ディープな会津の夜をお楽しみただける【居酒屋GO!】もお勧めでございます。        
会津の観光拠点として季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。        
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/6

男性/60代 家族旅行

白将軍さん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】磐梯山の麓で 過ごす会津ステイ(夕朝食付)
トリプル 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
1
料理(夕食)
1
接客・サービス
3
清潔感
2

物足りない食事

最初の玄関お出迎え等はよかったのですが、まずは夕食時間の5分前に行ったら時間まで入れませんと?どういうこと?今の時期だからいいけど、寒い冬なら待たされるのは無理中に入れず廊下に立たされたまま、椅子でも置いてあればいいが、それもなし、朝食に関してはおかゆがなかった、夕食にはあったのに朝から重い物をちょっとがっかり、部屋は電球の球がきれていて一つ電球がつかなかつた、一つだけならさほど支障はないかと思うが、部屋の確認はしていなかったのか?星野リゾートということでややくしたが、がっかりしてしまった。

磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートからの返信

この度は磐梯山温泉ホテルby星野リゾートにご来館いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着時のお出迎えにお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご夕食・ご朝食・お部屋の設備に関しましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご夕食につきましては、当日のご来場がご予約時間より約30分ほど早いお時間でございましたため、準備の都合上すぐにご案内ができずお待ちいただく形となりました。
その後、ご予約時間の15分前にはご入店いただけたかと存じます。当日の担当スタッフ間でも状況の記録を残しており、そちらをもとにご案内差し上げておりますが、ご案内までの間に十分なお寛ぎの場所や椅子をご用意できなかった点については、配慮が至らず申し訳ございません。
今後は、準備状況に応じて柔軟なご案内や待機環境の改善を検討してまいります。
お部屋の照明につきましては、常時点灯しない非常灯である可能性がございますが、ごゆっくりお寛ぎいただくべきお部屋の仕様に関しまして、事前説明や点検が不十分であったと感じられた点、重ねてお詫び申し上げます。
さらにご朝食につきましても、おかゆのご用意がなくご期待に沿えず残念な思いを抱かせてしまいましたこと、申し訳ございません。
朝食メニューは季節や食材の仕入れ状況に応じて内容を変更しておりますが、より幅広いお客様の嗜好に合う構成を検討すべく、今後の参考にさせていただきます。
お寄せいただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善につなげてまいります。
改めまして、この度のご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2025/10/21

女性/60代 夫婦旅行

ぽちさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【チェーンホテル特集】10%OFF 特別優待(夕朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが最高

夜のお祭りイベントや朝の体操、楽しかったです。普段バイキング形式の食事は好きではないのですが、席に着く時に個別の担当者がオススメを説明してくださり、配慮が行き届いていて、こんなバイキングなら理想的だと思いました。

磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートからの返信

この度は磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミにもご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度、アクティビティやお食事にご満足いただけたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
お食事ではこづゆやわっぱ飯、喜多方ラーメンをはじめ、会津の郷土料理をご用意しておりますが、よりお楽しみいただけるようにお席へご案内する際にお勧めのご紹介をさせていただいております。その他、会津SAKE Barでは会津にございます全31蔵の日本酒をご用意しております。18時半から開催している【日本酒のすゝめ】では、ご夕食のお料理とのマリアージュもご紹介しておりますので、さらにお楽しみただけるかと存じます。
今回ご参加いただけた【あいばせ!踊らんしょ】は、民謡【会津磐梯山】を生歌生演奏でお楽しみいただくだけでなく、演目をさらにパワーアップして冬にお届けられるように準備を進めており、冬には全国でTOP10に入る広大なスキー場【星野リゾート ネコマ マウンテン】で、ウィンタースポーツを目一杯お楽しみいただけます。
その他にも、冬には会津若松へ無料送迎バスで繰り出し、当館のスタッフがお勧めする提携先の居酒屋をお選びいただき、館内のお食事の代わりに、会津ならではの食事をコースでお楽しみいただける【会津の居酒屋GO!】もございます。コース料理だけでなく、一品料理でお楽しみいただけるお店もあり、各店舗で宿泊者様限定の特典もご用意しております。
ぜひ季節を変えてお越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日:2025/10/5

女性/60代 友達旅行

しばままちゃんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【2025年4月〜】60日前優待(夕朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

総合的にはよかった

夕食のバイキングの品数がもう少し欲しかったです
ステーキがあり、うれしくて焼き立てを頂にに行きましたが、
思っていたよりお肉が薄かったのと、焼きすぎて硬くなっていたのが残念でした。

女性/30代 家族旅行

ももなこさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【2025年4月〜】連泊優待(夕朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

色々なイベントがあり、楽しかったです。

磐梯山の八方台登山口に近かったのと、お値段もお手頃だった為選びました。
星空観察、盆踊り、日本酒講座、薬草茶と、イベントに参加し、ホテル時間がとても楽しかったです。
朝の体操もあったのですが残念ながら寝過ごしてしまいました。その日天気も良かったので、きっと気持ちよかったと思います。
朝夕のバイキングはどれも美味しくいただきました。特に朝のわっぱ飯が好きです。
お風呂もシンプルですが、広くてゆっくりできました。
お部屋もお値段以上に広くてよかったです。
ホテルの方たちもみんな優しかったです。
じゃらんで申し込んだ特典で、赤べこクッキーを頂いたり、夕飯の時ワンドリンクサービスだったり、嬉しい事がいっぱいありました。

女性/50代 その他

りえさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【日にち限定】10%OFF 特別優待(夕朝食付)
トリプル 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

わくわくする体験をしたい人にぴったりの宿

ホテルで働いている方は若い人が多く活気に満ちていました。チェックインしてから様々な体験活動に参加することができるのでお子さん連れのかたやゆっくり休むことより、その地ならではの体験をしたいと考えて宿泊する方に合っていると思います。
星野リゾートの醍醐味としてはにリフトで雪質の違う2つのスキー場を満喫できる所にあるのかなと思いますが、雪のない季節も会津磐梯山を櫓を囲んで歌ったり踊ったりなど充実しています。
食事は朝食がお楽しみ。自分で盛れるわっぱ飯。喜多方ラーメン、それぞれミニサイズですがビュッフェなのでおかわり自由ですし、楽しく美味しくいただきました。
部屋は広いです。もしかしたら若い従業員さん達が古びた所をペンキで塗ったのかしら?と思われる所もあり、館内全体の雰囲気も企画による手作り感が感じられました。
しいて、ペットといっしょに泊まれるようですが、ペットと泊まれる専用部屋であってくれることを願います。
今回はありがとうございました。

磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートからの返信

この度は磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 併せて、クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まず、ペットとのご宿泊についてご心配をおかけいたしました。現在、ペットとご一緒にお泊まりいただけるのは、専用の独立したお部屋のみとなっており、一般客室とは完全に分けてご案内しておりますので、ご安心いただければ幸いです。
私たちはお越しいただける皆様にここならではの体験をしていただけるよう、お食事やアクティビティをご用意しております。今回、ご宿泊を通して様々な体験をしていただけ、さらにはお食事やアクティビティ、お部屋について、お褒めのお言葉をたくさん頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
選りすぐりの具材で盛り付ける自分だけの「わっぱ飯」や「朝ラー」の文化を持つ「喜多方ラーメン」は朝食のお勧めではございますが、夜には会津の日本酒や夕食の料理とのマリアージュをご紹介する「日本酒のすゝめ」を開催しており、こちらにご参加いただいた後、ご夕食で、茹でたてでご用意しているお蕎麦や様々な具材の炉端焼き、その他、こづゆや三五八漬けなどの会津の郷土料理と一緒にお楽しみいただくことも、当館のおすすめの滞在でございます。
また、今回ご参加いただいた「あいばせ!踊らんしょ」は、今年の冬から演目を変更し、よりお客様にお楽しみいただけるようパワーアップを目指しておりますし、10月からはゲレンデ側で磐梯の紅葉を眺めながら、自然をお楽しみいただける「焚き火」を開催いたします。
お客様にワクワクしていただけるようなその地ならではの体験をこれからもご用意して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/5

女性/20代 家族旅行

しろたん、さん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF 特別優待(夕朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

アクティビティがいっぱい!

バイキングがとてもおいしかったです!名産物を一通りいただけてラッキーでした。特にわっぱ飯は感激しました。また、赤べこの絵付け体験は二日にわけて熱中するほど、楽しかったです!できれば筆の太さが何種類かあるとありがたいなと思いました。

女性/50代 家族旅行

まーちゃんさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【2025年4月〜】60日前優待(夕朝食付)
トリプル 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ホテル内が楽しい

娘家族との福島旅行で利用しました。
小学生と未満児との旅行でしたが、ホテル内で楽しめるイベントやプールの利用で、大人も子どももそれぞれ楽しめました。
料理の美味しさとサービスの質はさすが星野リゾートという感じでした。
満足度が高く、リーズナブルな価格。
超おすすめです!

磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートからの返信

この度は磐梯山温泉ホテルby星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。併せてクチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテル内のイベントやプールを、お子様から大人の方まで皆様に存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
会津民謡の生歌生演奏をお楽しみいただける「あいばせ!踊らんしょ」や、会津の郷土玩具である「赤べこ」や「起き上がり子法師」の絵付け体験、
オリジナルの匂い袋を作成できる「会津木綿のにおい袋づくり」など、館内でもお楽しみいただけるイベントを多種多様にご用意してお客様をお待ちしておりました。
また、お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
会津の料理をご堪能いただけますよう、「こづゆ」や「三五八漬け」「喜多方ラーメン」や「わっぱ飯」など、夕朝食それぞれで会津の郷土料理をご用意しております。
さらにお客様にご満足していただけますよう、味のバランス等を調整し、より良いお食事をご提供してまいります。
秋になりますと磐梯山が紅葉に彩ります。当館の近くにあります「磐梯山ゴールドライン」では、猪苗代湖を眺めながら紅葉の中をドライブできる人気のドライブコースです。
また、冬になりますと、隣接している東北最大級の「星野リゾート ネコママウンテン」でのウィンタースポーツをご用意しております。
また季節を変えてのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/9/30

女性/60代 夫婦旅行

ももさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF 特別優待(夕朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

初めて

福島県で何度か宿泊していますがいつも食事が口にあわず、今回もあまり期待していませんでした。
しかし、どれも美味しく、スタッフさんの気配りも素晴らしかったです。欲を言えばもう少し品数が欲しかったかな...

男性/50代 家族旅行

しらポンさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【2025年4月〜】30日前優待(夕朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
4

夕食の内容

全体的には満足でしたが、夕食のバイキングの内容には不満が残りました。
メインのステーキは噛み切れないし、ソースも美味しくない(種類もない)刺身も美味しくなさそうな色のマグロ1種類(いらない)蕎麦横の焼き物も同じ具材で天ぷらの方が良かった。朝食に出たわっぱ飯が夕飯時でも良かった!!
デザートのティラミスは過去食べた中で1番マズかった。バイキングはしょうがないにしても、もう少し工夫やクオリティが欲しかった。

磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートからの返信

この度は、磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
併せて、クチコミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
全体的にはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご夕食に関しましてご期待に沿えずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
メインのステーキや刺身、デザートのティラミスについて、貴重なご意見をありがとうございます。お客様にご満足いただけるようメニュー内容や調理法、品質について早急に見直しと改善を進めてまいります。
この度いただいたご意見を真摯に受け止め、今後メニューの考案に活かしてまいります。
冬季には、隣接するゲレンデ「ネコママウンテン」でスキーやスノーボードを、またホテルでは冬ならではのアクティビティをお楽しみいただけます。
また周辺観光では、雪化粧をした大内宿や鶴ヶ城も大変美しくオススメでございます。
機会がございましたら、ご再訪いただけますと幸いでございます。
改めまして、この度は磐梯山温泉ホテルby星野リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日:2025/10/1

女性/50代 家族旅行

マンゴスチンさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【2025年4月〜】スタンダード(夕朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

星空ツアー断念 残念

ホテル内ですべて完結、のんびり旅行で満足。函館も同じですが、温質、食事、清潔感 最高なので、露天風呂で景色が楽しめたら〜と欲がでてしまいます。山を堪能しに、星空ツアー散策を目玉にいったら、熊出没のため中止、自然の原理なので誰のせいでもないので納得ですが残念すぎ。すべて大満足!

磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートからの返信

この度は、幾多ある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。併せて、クチコミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
「ホテル内ですべて完結」とのお言葉から、今回のご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
温泉の泉質、お食事、清潔感に至るまで、多岐にわたるお褒めの言葉は、私どもスタッフにとりまして日々の大きな励みとなります。大変嬉しく拝読いたしました。
お食事に関しましては会津の郷土料理をはじめ、様々なお料理を揃えております。ぜひまたご来館いただけた際には今回とは違った食べ合わせで召し上がっていただければと思います。
おすすめといたしましては『そばのみのリゾット』と『福島県のワイナリーで作られた白ワイン』とのマリアージュなども、自信を持っておすすめしております。
露天風呂からの景色につきましても、貴重なご意見として、今後のより良い空間づくりの参考にさせていただきます。
一方、楽しみにされていた星空ツアーが熊の出没により中止となり、残念な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。「自然の原理なので」とご理解いただき、そのお心遣いに深く感謝申し上げます。お客様の安全を最優先するための苦渋の決断でございました。次回お越しの際には、満点の星空をご覧いただけますよう、心から願っております。
「すべて大満足!」という最高のお言葉を胸に、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
改めまして、この度は磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/10/30

男性/60代 夫婦旅行

バーニー7さん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【2025年4月〜】スタンダード(夕朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

接客はさすが

今回初めて利用しました。
大浴場は比較的空いていて、ゆっくり入れました。
食事は朝夕共に全体的においしかったですが、若い方には品数がもう少しあった方がいいかなと。
私的な意見ですが、私はビュッフェでは必ずカレーを食べてみます。
オーソドックスなメニューですが、とりあえず有りますよ的なのが多い、そしてカレーが美味しいビュッフェは、その他の料理も全体的に美味しいと思っています。
こちらのカレーはコクがあって本当に美味しかった、過去ビュッフェでカレーが美味しいと感じたのは1度だけでした、宿泊の際は是非召し上がってみてください。
そして朝食で出た喜多方ラーメンも美味しかった、ビュッフェということで期待はしていなかったのですが、思いのほか美味しかったです。
部屋はきれいでしたが、もう少しエアコンが効けばいいなと、チェックイン直後の時間や風呂上がりは少し暑く感じます。
接客はフロント・食事会場のスタッフ共に、さすがだと感じました。

磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートからの返信

この度は磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
併せてクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフのサービスやお食事の味に関しましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館のお食事会場「kisse・kisse」では、会津の食文化をお楽しみいただけるように、夕食では『いか人参』や『こづゆ』など、朝食では『朝ラーメン』や『わっぱ飯』などをご用意しております。
レストランへは、館内の「会津SAKE Bar」のお酒をお持ち込みいただくことが可能です。
「会津SAKE Bar」では、今年の「全国新酒鑑評会」で最も多くの金賞を受賞した福島県の日本酒を数多くご用意しております。
先ほどご紹介したお料理の他にも、お客様の目の前で焼き上げる『牛肉の鉄板焼き』や郷土料理の『三五八漬け』などは日本酒との相性がよく、また違った楽しみ方ができます。
ぜひ日本酒とお料理のマリアージュをお楽しみください。
一方でお食事の品数や、館内の空調についてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
空調に関しまして、夏の時期には大変多くのお客様よりお問合せをいただきます。
フロントにて扇風機や水枕などの貸し出しなどを行っておりましたが、ご案内が行き届いておりませんでした。
多くのお客様に快適に過ごしていただけるように、フロントでのご案内の強化を早急に対応いたします。
お食事に関しましては、季節が変わり冬のスキーシーズンに向けて新たなメニューやお食事スタイルの準備を行なっております。
朝一から滑るためたくさん蓄える方や滑って疲れが溜まっている方でも満足いただけるような内容にいたします。
その他にも、冬の季節は「会津の居酒屋GO!」というアクティビティをご用意しております。
館内のお食事の代わりに、当館と提携している会津の居酒屋の中からお客様ご自身でお選びいただき、そちらのお店でコースのお食事をお楽しみいただける内容となっております。
会津までは、無料の送迎シャトルバスもご用意いたしますので、ご安心してお食事と会津の日本酒などをお楽しみくださいませ。
ぜひ季節を変えて再度お越しいただけますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日:2025/9/19

女性/40代 家族旅行

MOMOさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【2025年4月〜】スタンダード(夕朝食付)
トリプル 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

手軽に星野リゾート体験

両親との旅行でした。星野系列のお宿に泊まるのは初めてだったのですが、こちらは比較的リーズナブルだったので思い切って宿泊。部屋やお風呂の広さは相応ではありますが、きちんと手入れや飾り付けがされていてまったく不満はありませんでしたし、スタッフの方たちのホスピタリティが素晴らしく、星野リゾートの良さを気軽に体験できて良かったです。ドライヤーなどの備品も良いものでした。
朝夕ともバイキングの食事が美味しく、お腹いっぱい食べました。蕎麦やわっぱ飯など渋めのメニューに両親も満足したようです。入り口でお姉さんにお勧めされたソフトクリーム+オリーブオイルすごく美味しかった!ご飯もですが、スイーツのクオリティがとても高い。あと、じゃらん予約でドリンクサービスが貰えたのですが、お酒もいただけてかなりお得に感じました。
あいばせ踊らんしょも楽しかったし、日本酒好きとしては試飲付きの解説イベントはとても良かったです。会津の酒がたくさん揃えられており、カウンターで注文して夕飯の時に持ち込んで飲むのが楽しかったです。
館内でいろいろ遊べて満足しました。是非また行きたいです。

女性/60代 夫婦旅行

おかんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【2025年4月〜】60日前優待(夕朝食付)
その他 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

還暦祝い

星野リゾートと言う事でとても期待して行きました。
思ってたより施設は古かったです。スキーリゾートなので仕方ない気もします。
失敗したのは メゾネットタイプの部屋にした事。
ベッドの所にテレビが無い事。窓が斜めだったので
外の景色が良く見えなかった。
お風呂に露天風呂が無い事。
良かった事は 無料ドリンクが色々な所に有る事。
夜、朝のバイキングに地元名物のライブキッチンが有った事。
夜はステーキと炉端焼き
朝はラーメンとワッパ飯
誕生日だったので
ケーキプレートをいただきました。
ありがとうございました。

磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートからの返信

この度は、磐梯山温泉ホテルby星野リゾートにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大切な還暦のお祝いの日に当ホテルを選んでいただき、私どもも大変嬉しく思います。
またお食事につきまして、当館では会津を感じていただける郷土料理のほか、付け合わせやソースを変えて様々な味を楽しめるお料理など厳選して取り揃えており、ご滞在を通してご満足いただけたことは嬉しい限りでございます。
その一方で、施設の古さを感じさせ残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご期待を裏切らないよう、設備と備品の点検をこまめに行い改善に努めて参ります。
大浴場に関しましてもご期待に添えず誠に申し訳ございません。露天風呂の設置につきましては協議を重ねており、実現にはお時間を要しますが前向きに検討を進めてまいります。
代わりに現在、当館の大浴場は季節ごとにお楽しみいただける内容でご用意をしております。春は桜、冬はりんごなど季節ごとに楽しめる内容とともに福島県の赤べこをモチーフとした檜べこを湯に浮かべておりますので、ぜひ季節を変えてお楽しみいただければ幸いでございます。
さらに、当館のアクティビティにつきましても季節によってさまざまなアクティビティをご用意しております。
地元会津民に愛されている民謡会津磐梯山を生歌生演奏でお送りする当ホテルの一大イベント「あいばせ!踊らんしょ」や、ホテル周辺で星空の観察とともに自然を巡る「磐梯星あるき」等、幅広い世代のお客様にお楽しみいただけるアクティビティを多数ご用意しております。
冬になるとホテル目の前に広がる東北最大級の「ネコママウンテン」でウィンタースポーツをお楽しみいただけます。小さなお子様から大人の方までお楽しみいただける内容をご用意しておりますので、季節を変えてのご宿泊をお待ちしております。
改めまして、この度は磐梯山温泉ホテルby星野リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/9/23

男性/30代 家族旅行

Kさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【2025年4月〜】60日前優待(夕朝食付)
トリプル 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

家族での旅行で利用しました。

星野リゾートでご飯が美味しいので利用しました。
去年は桃のジェラートが販売していたのですが、今年はなくなっていたので残念でした。
部屋は広めでゆっくりできましたのでよかったです。

磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートからの返信

この度は、幾多ある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
併せて、クチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
まずは、昨年に引き続き当館をご利用いただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館のレストランでは会津の食文化をお楽しみいただける郷土料理を多数ご用意しております。
ご夕食ではこづゆやいか人参、三五八漬け、茹でたての磐梯更科蕎麦、ご朝食ではわっぱ飯や朝ラーメンの文化を持つ喜多方ラーメンをお楽しみいただけます。
今年の「はらくっち桃フェス」でのジェラートのご用意がなく、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
昨年は1日3食限定で福島の桃をふんだんに使ったかき氷をご用意しておりましたが、多くのお客様よりかき氷のご要望が多く、今年はかき氷にお好みのフレーバーの桃シロップをかけていただくものに変更しておりました。
来年度のメニューにつきましては、スタッフが試行錯誤し開発していく所存でございます。再訪いただける際にはバージョンアップしたはらくっち桃フェスをお楽しみいただけますと幸いです。
また、お部屋でのご滞在にご満足いただけましたこと、何よりでございます。
当ホテルの客室では会津木綿をしつらえており会津らしさを感じていただけるお部屋をご用意しております。
様々なタイプのお部屋がございますので、ご再訪の際にはぜひご検討くださいませ。
改めまして、この度は磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/19

女性/70代 家族旅行

ちーちゃんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【2025年4月〜】60日前優待(夕朝食付)
トリプル 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

バイキングが美味しい

8月27日家族3人で1泊しました。今まで宿泊した磐梯山のホテルの中で1番、良かった。朝夕バイキングでしたが
美味しく食べ過ぎてしまった。ただ露天風呂が無かったのが残念でした。おもてなしも最高だった。また利用したい、

磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートからの返信

この度は、幾多ある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。併せて、クチコミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたとお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。内風呂1か所ではございますが、泉質はナトリウム−炭酸水素塩・塩化物温泉でございまして塩分が肌にベールのように付着し、保温・保湿効果が感じられ温まるお湯でございます。
また、当館のバイキングにご満足いただけたようで何よりでございます。夕食でご用意しております炉端焼きは、エビやサバなどの魚介類、焼き立ての野菜、そして自慢の味噌を付け合わせとしてご用意しており多くのお客様にご好評をいただいております。
朝食では日本三大ラーメンの1つである【喜多方ラーメン】や会津の郷土料理である【わっぱ飯】をはじめ、朝夕で会津をお楽しみいただけるお料理をご用意しております。
加えて、アクティビティでは、会津の日本酒について紹介をしながらお好みの日本酒を探る【日本酒のすゝめ】では会津の全酒蔵の日本酒を取り揃える【会津SAKE Bar】の日本酒とレストランのお料理とのマリアージュをご紹介しており、より一層お食事をお楽しみいただけるかと思います。
自然が豊かな場所でございます、秋には、どんぐりや木の実を拾いながら星を眺める「磐梯星歩き」を開催しております。季節の移り変わりを感じていただけるプログラムでございます。さらに、ゴールドラインや浄土平など、紅葉の美しいスポットもございます。
これからもお客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
改めまして、この度はご来館・ご感想いただき、誠にありがとうございます。

返信日:2025/10/3

女性/40代 子連れ旅行

まっこうさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【日にち限定】10%OFF 特別優待(夕朝食付)
その他 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れゴロゴロルーム最高

まず入ってすぐの赤べこの櫓に子供は大興奮。
ウェルカム味噌汁を頂くと美味しくて感動。
ここに来るまでの疲れも吹き飛びました。
お部屋はメゾネットタイプのゴロゴロルームを予約。
古さは感じるものの、清掃は行き届いておりお布団もふかふか。
最高の部屋!!と子供達も大喜びでした。
チェックイン後はアクティビティにプールにバイキングに…と休む暇もなく楽しませて頂きました。
食事では喜多方ラーメンやこづゆなど郷土料理も頂けます。
土地の文化をホテル内でほぼ体験できるので、子連れにはとても有難いです。
星野リゾートの中では割安な方かと思いますが、流石星野リゾートという感じ。
チェックインからチェックアウトまでホスピタリティに溢れたおもてなしに、逆に申し訳なくなる気も。
若いスタッフの方々が誇りを持って働かれている姿に心を打たれました。
子供にとって最高の夏休みの思い出になりました。
素敵な時間をありがとうございました。

磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートからの返信

この度は、幾多あるホテルの中から磐梯山温泉ホテルby星野リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
多くの赤べこに囲まれホテルの滞在をお子様とお楽しみいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
「ウェルカム健康味噌汁」や「赤べこナイトプール」にもご参加いただきありがとうございます。
夏限定のプールや、「はらくっち桃フェス」などのお子様とお楽しみいただけるアクティビティに加え、「あいばせ!おどらんしょ」などの通年で開催しているアクティビティも数多くご用意しております。
当ホテル目玉の生歌生演奏の「あいばせ!おどらんしょ」はウィンターシーズンからパワーアップいたします。ぜひ、ご来館いただきさらにお楽しみいただければ幸いです。
また、当ホテルのレストランで、ご夕食・ご朝食ともに福島県の郷土料理をお召し上がりいただきありがとうございます。「こづゆ」や「いかにんじん」、「喜多方ラーメン」、「天ぷら饅頭」など他にも多くの郷土料理をご用意しており、旅先で色々なお店を巡ることなく一度に味わえるのが当レストランの魅力のひとつでございます。もしレストランでお気に召したお料理がございましたら、翌日のご旅行でそのお店を訪ねてみるのも、旅の醍醐味かと存じます。
最後に、スタッフ対応につきましても、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
日々、ご来館いただいたお客様に対し「来てよかった」「楽しかった」と思っていただけるよう、「笑顔」を大切にした接客を心がけております。
これからもお客様に、ご滞在を楽しんでいただけますようスタッフ一同さらに精進してまいりたいと思います。
改めまして、この度は磐梯山温泉ホテルby星野リゾートにご宿泊いただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日:2025/10/4

女性/20代 恋人旅行

ゆずこさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【2025年4月〜】スタンダード(夕朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが最高

流石は星野リゾートで受付前の荷物を下ろすところから帰りの帰りの乗車までサービスが行き届いてました。
受付での分かりやすい説明、館内の主要場所には必ずスタッフがいらっしゃるので安心して過ごせました。
避暑地として訪れましたが、また別の季節を楽しみに訪れたいです。

磐梯山温泉ホテル by 星野リゾートからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から磐梯山温泉ホテルby星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
併せて、クチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
まずはお出迎えからお見送りまでの私どもの接客応対にご満足いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様に安心して快適にお過ごしいただくために、スタッフの配置やご案内方法などを工夫しておりますので、「安心して過ごせた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
冬になると、ホテル目の前に広がる国内最大級のゲレンデ「ネコマ マウンテン」がオープンし、上質な雪質を活かしたスキーやスノーボードなどのウィンタースポーツをお楽しみいただけます。
また雪化粧をした雄大な磐梯山をご覧いただくことができ、白銀の雪景色をお楽しみいただけます。
季節を変えてのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/9/4

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