クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

よかったです。

到着が遅くなり
貸切風呂も諦めてましたが
色々対応して頂き
子供たちのことも配慮して下さり
ゆっくり入ることが出来ました。
朝食バイキングも種類が多く
美味しかったです。
楽しい箱根旅行になりました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

貸切風呂が良い、卓球も最高

12月にクリスマス旅行として、彼氏と利用させていただきました。
外観から見ると正直心配になりましたが、お部屋はシンプルではありますが広めでキングサイズのベッドだったのでまったりと過ごすことができました。
岩盤浴と貸切風呂を利用出来る予約だったのですが、私も彼も岩盤浴が少し苦手で、お風呂だけは入りたいねと話していました。その旨をスタッフさんに相談したところ、嫌な顔ひとつせず察してくださり、岩盤浴をカットしてお風呂の時間を伸ばしてくださいました。本当にありがたく、更にお湯加減もちょうど良く気持ちよかったです。
朝夕のバイキングの際も、優しいお母さんのようなスタッフさんがいらっしゃって楽しく過ごせました。
また、他の利用者さんの口コミか何かでカラオケと卓球が出来るのを知っていたので、利用させて頂きました。
たった2人で使うのに、スナックのようなバーカウンターのある場所で貸切状態でした。最高でした。
とにかく対応に不満はなく、すごく印象の良いスタッフさんにしかお会いしませんでした。
むしろ感謝しています。また機会があればぜひ宿泊させて頂きたいです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

いつも安心して泊まれます

年に１回か２回は利用しています。いつ泊まっても、食事が美味しいので安心して泊まれます。大好きな蟹もたくさん食べられるし、お風呂も部屋から近いので何回も入ってしまいます。うちは、お酒はあまり飲まないのですが、ここに来たときだけは、せっかくの飲み放題なので少しだけ飲みます。蟹が食べたくなった時はここに限ります。湯本の駅までも、散歩にちょうど良い距離で、宿から一分でセブンイレブンがあるのも助かります。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

彼女と箱根旅行にて利用

良かった点
・夕食、朝食美味しかったです、人気メニューは無くなるのが早いので注意、定期的に一部メニューは追加されます。
・部屋の防音は良いと思います、隣の部屋（子供連れ）の声とかは聞こえなかったです
・歩いて１分でコンビニがあるので足りない物があっても買い出しに行けます
・箱根湯本駅まで歩いて行けるのでお土産を買いに行くことも可能
・タイミングが良かったのか風呂は１人で貸し切り状態でした
残念だった点
・ドアの閉まりがわるかった、強めに引かないと閉まらない
・歯磨き用のコップが二人部屋なのに１個だった（設置忘れ？）飲み物用で代用しました。
・廊下と外の通路(ドア開きっぱなし)が繋がってるので廊下はやや寒かった
・部屋の照明が寝るには明るいのでベット横に豆電球があると良かった
全体的に古さを感じるが汚れてる感じはなく、立地も悪くなく値段相応からやや割安といった感じでした。
貸し切り風呂(有料)もあったので家族連れや恋人同士には良いかと

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂最高です。

昭和レトロ的な建物ですが、温泉とても良いです。３回入りました。食事もバイキング形式で朝､夜共にとても美味しかったです。子供もとても喜ぶ料理です。又利用したいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

残念

用意されていた浴衣の袖が破れていた事、お風呂でバスタオルが他人に使用されてしまったので部屋に持ってきてもらうよう頼んだら無愛想にフロントに取りに来てくれと。もう少し接客の改善が必要だと思った

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

駅近

箱根湯本駅から、歩いて１０分掛からないぐらいの距離ですが、電話をすると迎えに来てくれます。
家は喫煙者なので、お部屋で煙草が吸えるのはありがたい
バイキングも、大手さんに比べると品数が少く思ってしまいますが、味付けも良く
家族は、大満足です。
卓球台が１台しか無く、３０分５００円
自分達が出来るまでに、2時間近く掛かってしまったのは少し残念でしたが、子供達は楽しんでいたので
良かったです。
アルコールが、夜も朝も飲み放題にはびっくりしました。
でも楽しかったです

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

おもてなしが最高

今回、友人とその子供達と宿泊させていただきました。
お部屋は和洋室の部屋でした。部屋が広くでとてもよかったです。お食事もバイキングとお酒飲み放題がついていて、とてもおいしかったです。刺身も新鮮でした。初めて生しらすたべました。また、行きたいホテルです
ありがとうございました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

値段相応の宿

駅から割と近く、当日、朝早く車を宿に停めて観光が出来る。
建物は少し古いが、部屋は広めで家族連れにはたすかる。
食事はバイキング、生ビールが飲み放題は良い。
フロントの電話対応がいまいち。
割とゆっくり出来たし、繁忙期に箱根で、この値段は安い方だと思うが、総じて値段相応だと思う。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

ガッカリ

ホテルに到着してロビーはとても涼しいのに宿泊棟に入った途端、廊下にはエアコンもなく蒸し風呂。部屋も暑い。すぐにエアコンを強くかけたらホコリの塊にカビが生えたものがボロボロ落ちてきた。窓を開ければ網戸が破けていて虫が入る。内側から鍵がうまく閉まらず、何度か回して締まったかと思えば、中から出られず、フロントに連絡して外から開けてもらう事に。レストランの担当の女性、無愛想で食事中に空いた皿を下げに来てガチャガチャ音をたてる。身内だか知り合いだか常連か知らないけど夕食時も朝食時も二人組の客とずっと喋っていた。露天風呂、枯れ葉や多少の虫は仕方ないけど、腐った木が浮いていた。
外国人女性フロントでの対応、日本語も接客も丁寧◎

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

お酒好きにはいいですね

久しぶりの旅行でやっと見つけたホテル
フォトで見る感じだと綺麗だったから決めました
ロビーに入ると香取線香の香り？
部屋に入ったらタバコの匂いで不快でした。
お布団も臭く自分達の荷物や服にもタバコ臭が付いてました
消臭を徹底した方がいいですね。今は煙の出るタバコの人はあまり居ない時代だし〜

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

接客に差が…

受付のお兄さんは気さくで丁寧で気持ちの良い接客だったが、食事会場にいたベテラン感のある女性の従業員は無表情で挨拶なく、全体を監視しているかのようにジロジロ見回しているだけでご飯が不味くなる思いだった。比較的若めの外国人女性の従業員の方が良い接客態度だった、受付の対応が良かっただけに差が激しく嫌な気持ちになりました。あの人1人でホテルのレベルを下げているようで残念です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

気になっていた宿

以前から気になっていたので初めて利用。
私は足が悪いので宿泊には気を使うのですが、館内は部屋のトイレを除けばほとんどバリアフリーになっていて段差がなく、手すりもありました。さらに、大浴場の浴槽には両側に手すりがある階段があり、非常に出入りが楽でした。
食事はバイキングであまり期待はしていませんでしたが、種類も豊富で美味しかったです。
スタッフの方はフロント方々から送迎の方までとても親切でした。
口コミには建物や設備が古いとかありましたが、全くそんなことは感じず、大ホテルによくある混雑する様子もなく、静かにのんびり過ごせたので良い思い出になりました。
次回、また箱根には行くのでまた利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ありがとうございました

富山県から２泊３日で利用させていただきました。
車で行ったため、宿泊日の朝から車を預かってもらいました。荷物もこころよく預かってもらい、またスタッフの皆様は、きさくに話しかけてくださり、とても楽しい３日間になりました。
フロントの方、食事会場の方、本当にありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

建物は昭和感たっぷり！

早めに到着してしまった。ですが気持ち良く受け入れしてくれました。お部屋も入れますと言われた後でゆっくりお風呂に入りくつろいでと神対応でした。建物は古さはありますが、不潔感はありません。部屋は少し暗めですかね。トイレは少し狭いです。お風呂は気持ち良く、お湯がいいみたいでポカポカとすべすべになりました。真夏の温泉は何年ぶりでしたが、気持ち良かったです。食事はバイキングでどれも美味しいです。酢豚のお肉は凄く固かったです。また箱根旅行の時はお邪魔したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

リーズナブルで接客は◎

夫婦で利用させて頂きました。とにかくご親切で嬉しくなります。
お食事はビュッフェでしたが飲み放題ですし、お料理もカニもありお刺身もあり、生シラスや山芋とろろも大変美味でした。お風呂もシンプル清潔でよく温まりました。露天が少々熱めです。駅から10分ちょっとかな？歩けますが迎えに来て下さいました。ありがとうございました！良い旅でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

とてもよかった

泊まる前日に連絡をいただき、お部屋があいているので、広い部屋にしますと連絡をくれました。
家族6人だったので、のんびりと泊まれました。
ご飯がとてもおいしく、カラオケもよく、従業員の方の雰囲気もとてもよかったです。
また利用したいと思いました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

夕飯が残念でした

食事の口コミも良く、写真も美味しそうだったので利用させていただきました。6時から夕飯との事で、その時間になると館内放送を入れて下さったので、親切だなーと思いながら食堂に行くと舟盛がすでにツマだけの状態。「舟盛は無くなり次第終了」の張り紙。時間通りに行ったのにも関わらずこれはあり得ないのではないでしょうか？他の料理も本来温かいはずのものが冷めている状態。補充もなかなかされない。女性がフロアにいましたが、笑顔もなく動線に立って私たちが避けて通らなければいけない。一度ぶつかりかけたら睨まれました。
とても残念でした。
朝食は良かったです。
またフロアの方がとても良い方だったのと温泉が気持ち良かったのが救いです。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

貸切風呂は残念

フロントの方に熱すぎたらシャワーで冷ましてくださいと言われましたが、シャワー届かないし、薄めていいの？？
下から蟻が出てきてるし暗いからわからないけどあの位置の貸切風呂って大丈夫なのかなあ？みえないのかなあ？
15分で恐いから出てしまいました。
夜のバイキングが良かった。カニは食べなかったけどお刺身があった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

夕食のバイキング、飲み放題は良いです。

カウンターに居た、女将さん?綺麗で対応も良かったです。
箱根は年に何回か色々な宿に行きますが、食事は宿泊費を考えたら、とても良いと思います。
食堂で対応してくれる外国人の笑顔も良かったです。ただ、ホールに居た日本人の女性が、とても感じ悪かったのが、残念です。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

露天風呂はいい

和室10畳の部屋に宿泊したが、煙草臭くカビ臭いので部屋にある換気扇をつけるも音がうるさい。
夕食は、飲み放題なのでお酒好きにはいいが、お寿司の酢飯は酸っぱい。タイミングが悪いのか？補充されていないのか？いつ取りに行ってもお刺身はツマしか残っていなかった。全体的に私の口には合わなかった。
朝食の方が美味しく頂けました。
お風呂はリンスインシャンプーではなくシャンプーとトリートメントとボディーソープでした。
ドライヤーもブラシも完備でした。
送迎の方はとても感じのいい方で好感がもてました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理が贅沢でコスパ最高

この立地でこの値段で食べ飲み放題はコスパ良過ぎる。古い宿ではあるが衛生面で特に不満はなかった。食事がとにかく良かった。他の客もそんなに多くなく、グループが宴会していたがそれ以外は快適に過ごせた。コンビニも近い。川も近い。また行きたい。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

めっちゃ古い施設。びっくりしました。

外から見ると、古い集合住宅のように見えます。中はとてもきれいでしたが、お風呂場が狭く、カビ臭が強かったです。露天風呂は蚊が多かったです！部屋には蚊よけがありませんでしたので、忘れずにお持ち下さい。夕食と朝の朝食はバイキングスタイルで、メインロビービルの2階のレストランで開催されました。私の意見では、1泊/2食付きの価格は少し高めです。私の全体的なレビューは、5 つ星のうち 3 つです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

駅までの迎えがありがたかったです

到着後に電話を掛けて
駅まで迎えに来ていただくことができました。
初めての場所でわかりにくかったので助かりました。
時間帯により少ないこともありますが路線バスが通っています。
食事は朝夕とも申し込みました。美味しくて品数豊富でした。
４人で利用するため、広い部屋にしていただきましたが、少しタバコの臭いが残っていたのが気になりました。