宿・ホテル予約 > 掲載宿/ホテル一覧 > 熊本県 > 阿蘇 > 阿蘇・内牧 > 料理旅館つるや

エリア: 熊本県 > 阿蘇 > 阿蘇・内牧

[旅館]宿番号：318204

料理旅館つるや

ポイント割引が使える宿

ＪＲ宮地駅より徒歩２０分、九州自動車道、熊本ＩＣより車で３０分。 MAP

  • 料理旅館つるやのクチコミ・評判情報


【じゃらんnet】毎日当たるボーナス企画！宿代全額キャッシュバック実施中→詳しくはこちら
（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  4.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 64 件  
部屋   4.1  
料理（朝食）   4.5  
接客・サービス   4.5  
風呂   3.8  
料理（夕食）   4.6  
清潔感   4.2  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:えみ (女性/30代) 投稿日:2009/06/24
料理のボリュームがすごく食べきれないほどでした。
お部屋は少し古い感じでしたがアロマの香りが良くくつろげました。
お風呂で使う子供のおもちゃなどを貸していただけたので、子供が喜んでました。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】露天付き和室利用プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:にーちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/06/22
全体的に人の雰囲気が良く心地良くすごせました。部屋は広くきれいでした。テラスもついていて、そこから何が見えるわけではないんですが、雰囲気は良かったです。ただ貸し切り風呂はシャワーが一つだったり女子３人で行った私達には狭かったです。２人なら丁度良いのでしょうが。夕食はボリューム満点！馬刺しは出ませんでしたが、おいしかったです。従業員の方は気さくで私たちの要望に合わせてくれるので、満足のゆく旅ができました。湧き水をウリにしてるだけ水は良かったです！おいしかったし、いつもより髪もしっとりした気がします。

[利用した宿泊プラン]【電車でＧｏ♪】阿蘇への「エコ旅」プラン…

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:レニ (女性/30代) 投稿日:2009/06/18
6月10、11日とお世話になりました。最初は古い所かな？と思いましたが、中に入ると、隅々まで洗練されていました。一番印象的だったのが、従業員さんの接客です。話し方が柔らかい感じで、料理も全てキチンと説明して頂きました。他の方も同じ様に説明をして下さったので、同じ接客業をしている者としては勉強になりました。お風呂はその都度お湯を足すので時間がかかりました。よいお水をこんなに使ってもいいのだろうか？と気になってしまいましたが…

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】露天付き和室利用プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ソノダ (女性/50代) 投稿日:2009/06/16
とても美味く、手作りというのが良く分かる料理とスッキリとしたお部屋でとても満足させて頂きました。スタッフの方々の活気ある動きや心遣いが有難い旅館でした。
所々に活けてある生花が気持ちよく、それにチェックアウトが11時と言うのに惹かれ予約した次第です。ただ女性二人だった事もありワンベッドでは、窮屈の為お布団を別にお願いしたのですが、別途料金というのが何となく納得できないかな？
それでも、又宿泊したいと思わせる旅館です。お世話になりました。

[利用した宿泊プラン]【展望露天付き】離れ風客室利用プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:シモ (男性/30代) 投稿日:2009/06/15
接客が素晴らしく細心の気配りで対応して頂ました。私もサービス業をしていて、接客についてつい目がいってしまうのですが今回は仕事を忘れ心地よくサービスを受ける事が出来ました。料理も地元の食材を使用し手の込んだ品々でとても美味しかったです。

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:しょう (女性/30代) 投稿日:2009/06/15
食事・接客はとても満足できるものでした。
人数の関係もありましたが部屋がちょっと「旅館」という感じでなく残念でした。
少人数の方には、とてもお勧めです。

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:キム (女性/40代) 投稿日:2009/06/12
口コミを参考に選ばせていただきました。露天風呂は出る湯の量に制限があるようで、ゆっくりと温まるには、少し物足りなく感じました。食事は美味しく、量も満足でした。接客も親切丁寧でした。

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】露天付き和室利用プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆみこ (女性/30代) 投稿日:2009/05/11
夕食・朝食とも、素材の旬の味が生きたお料理、とってもおいしかったです。お風呂上りの冷たい湧き水も最高でした。またいつかお料理を食べに訪れたいです。

[利用した宿泊プラン]運転しなくて大丈夫！JRプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ちびごろう (男性/20代) 投稿日:2009/05/09
事前に口コミを見て、決めました。外観や中庭など風情があって良かったです。部屋は綺麗でお風呂もとても気持ちよかった。食事の個室も掘りごたつでゆっくりくつろげます。料理の宿と言うだけあり、量・質とても良かったです。また、接客については仲居さんをはじめ気さくに話しかけてもらいすごく充実した気持ちになりました。また阿蘇に来る際は宿泊したいと思います、本当にありがとうございました！

[利用した宿泊プラン]【展望露天付き】離れ風客室利用プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ありりん (女性/20代) 投稿日:2009/05/07
今回、ゴールデンウイーク二日前にぎりぎり予約できました。
どうかなぁ〜と思っていたのですが、料理は一つ一つ手が込んでいて上品だったし、お部屋も大好きな雰囲気で言う事なしでした！
是非また行きたいです！

[利用した宿泊プラン]【展望露天付き】離れ風客室利用プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まめうしくん (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
みなさんの口コミ通り、とても素晴らしいお宿でした。
お部屋も素敵で小物などこだわりが感じられました。
お料理も夕食、朝食ともに旬な食材で量も多いしおいしくて大満足でした。
味付けも上品で子供に取り分けして食べさせたら喜んで「これ何？」「食べたことある、ない」などと会話も弾みました。和食大好きなうちの子は喜んでたくさん食べました。
お宿のスタッフのみなさんもどのかたも礼儀正しく気持ちいい接客でした。
また阿蘇に行く際には利用させてもらいたいです。

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】展望露天付き客室利用プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:taba (女性/40代) 投稿日:2009/05/06
部屋のアメニティから全てにこだわりが見られ大変満足できました。
料理も普通の温泉旅館ででてくるものと違い、工夫と気配りが伺え大変おいしくいただけました。
友人知人に紹介したい宿と思います。

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:かおりん (女性/20代) 投稿日:2009/05/05
一泊二日で利用させて頂きました。まず、料理が食べきれないくらい出てきて驚きました。部屋もきれいで露天風呂もとても気持ちよかったです。接客も良く、大変満足できました。是非また利用させて頂きます。

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ガッチ (女性/30代) 投稿日:2009/04/27
誕生日の記念で行きましたがとても思い出深い旅行となりました。料理も地元のものばかりで味も量も大満足でした。露天風呂も気持ちよく３回も入っちゃいました。従業員の接客もとても丁寧で感じがよく彼とまた来年来たいねと話をしました。

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】露天付き和室利用プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みゆき (女性/30代) 投稿日:2009/04/26
泊まったお部屋が、他の客室からも離れており、和洋室で非常によかったです。
ソファ、トイレ、ベッド等、こだわりが感じられました。
食事も、個室でゆったりと、しかもどれも美味しく、非常に満足です。
特に山菜が盛りだくさんで、一品一品手の込んだ品で、おいしくいただきました。
ただ、宿泊客以外（食事のみ）のお客さんが多く、宴会などが騒がしかったのが残念でした。

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】展望露天付き客室利用プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ティア (女性/20代) 投稿日:2009/04/21
他の方の口コミどぉり、料理の量に驚きました(^Q^)夕食・朝食ともぉ腹ぃっぱぃになりましたッ。
貸切の家族風呂もとても気持ち良かったです。
フローリング＋縁側タィプの部屋に宿泊しましたが、出来ればぉ布団の下にマット的な物がぁれば更に大満足でした。。。

[利用した宿泊プラン]お一人に一杯グラスワイン付♪二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:春うさぎ (女性/30代) 投稿日:2009/04/13
先日は、またまたお世話になりました。今回も、つるやさんにしっかり癒して頂きました。心と体に優しいお料理・お部屋・お風呂全てに満たされ、このまま帰りたくありませんでした(笑)。創作料理の厳選された素材や拘り・味には本当に驚かされます。どこから頂いたら良いのか迷いますね。それに、お風呂も最高でしたよ。ずっと入っていたかったです。それになんといっても女将さんや、従業員の方々のニコニコ笑顔での親切で明るいおもてなしは、最近のお宿ではあまり見受けられない、最高の癒しでした。そして照る照る坊主のお陰で、次の日も晴天に恵まれ阿蘇のドライブを大満喫できました。ありがとうございました。　また、伺わせて頂きます。

[利用した宿泊プラン]豪華ディナープラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:もも (女性/30代) 投稿日:2009/04/12
夕食、朝食共々料理がとても美味しく量も多く感動しました。宿の方々にはこちらの無理なお願いにも快く対応していただき、その上子供が熱を出し色々とご迷惑をおかけしました。本当にありがとうございました。
家族全員、また是非もう一度行きたいと言ってます。阿蘇に行く際はまた利用させていただきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]豪華ディナープラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ぱとちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/04/07
まずは一言、とても良かったです。料理もお部屋もとても満足でした。。
部屋に付いている露天風呂も気持ちよかったし、夕食の料理も満腹でした。
朝食の量も多くてお腹が減るのにかなり時間が掛かったくらいでした(^_^;)
ロクシタンのハンドソープなどオシャレなアメニティーもとても良かったです。
また、機会があれば利用したいと思ってます。

[利用した宿泊プラン]【展望露天付き】離れ風客室利用プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:たれめちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/04/02
よかった
・部屋が広く趣あり　日本家屋っていいなと再確認
・岩風呂　わぁーいと感激！
・食事等の案内　
・きくらげのチーズ和え？　うまかった！
・天ぷら　サイコー！
・おもちゃの貸し出し　親子ではまりました
残念
・通路から丸見えで鯉観察できず
・夕飯がテンポよく出てこなかった
・バスローブの襟に汚れ発見
・食事の量　朝が多すぎでもったいなかった
・温泉ではなかったので何だか割高な気が・・・
あったらいいな
・部屋の呼び出しベル　ノックを二階の足音と勘違いしちゃいました
・食事個室のベル　いろいろ頼みたかった
・縁側に換気扇　縁側をたばこエリアにしてたもので・・・

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】露天付き和室利用プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ぴぴ (女性/30代) 投稿日:2009/04/02
とっても快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ゆりちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/03/30
先日、御利用させて頂きました。
お料理が、量も多く、そしてともておいしかったです。
また、ご利用させて頂きます〜！

[利用した宿泊プラン]お一人に一杯グラスワイン付♪二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:みぃちゃ (女性/20代) 投稿日:2009/03/27
初めての熊本旅行で利用させていただきましたが、料理・接客共に大変満足しました！
ひのきの貸切風呂も２人入っても、ゆったりできる広さだったのでくつろげました。
ただひとつ不便だったのが洗面所とトイレが部屋に付いてないところが…。夜は寒いのでわざわざ廊下に出てトイレに行くのは面倒くさいです！
でも、ゆっくり過ごすことができたのでよかったです。
また機会があったら利用したいです♪
返信者:料理旅館つるや 返信日:2009/05/30
みぃちゃ様
有難うございます。お部屋の件は大変ご不便をおかけいたしました。寒い夜はなおさらですね。にもかかわらず有難いお言葉をいただき大変、感謝しております。また素敵な笑顔を見せてもらえる様に全員で努力してまいります。有難うございました。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ねじまきねずみ (女性/30代) 投稿日:2009/03/24
8ヶ月の赤ちゃんと3歳半の子ども、両親と宿泊しました。
あいにくの雨に降られ、辺りは濃霧…予定が狂い到着時間が30分早まったのですが、心良く受け入れてくださり、大変ありがとうございました。
お部屋は大変広く、子どもは自分用の浴衣やタオルがあったので大喜びでした。
お風呂は時間拘束があったものの、柔らかくクセのないお湯で、湯上がりはサラサラ気持良かったです。
お料理は凝った内容で朝、晩、量、味ともにみんな大満足でした。
子どもが騒いだり粗相したにもかかわらず、温かく接していただきました。
2日めは天候に恵まれ、裏道から阿蘇神社参道に散歩でき、美しい桜や豊かな水の流れを堪能しました。
とても良い旅行となりました。
どうもありがとうございました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2009/05/30
ねじまきねずみ様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ねじまきねずみ様のご旅行が良いものになった様で本当にうれしく思います。当旅館はお子様、大歓迎の旅館です。最近、大好評の「おもちゃ」に加えて絵本もご用意しております。ぜひ、またお子様の成長された姿を見せに来てくださいね。スタッフ一同、心待ちにしております。
接客担当　根本大門

[利用した宿泊プラン]お一人に一杯グラスワイン付♪二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ホークス愛 (女性/40代) 投稿日:2009/03/23
今回はお世話になりました。夕食を希望通り部屋食にしてくださって、ありがとうございました。朝食はお食事処なのは全然構わないのですが、他の宿泊客の人達と横に一列に並んでいただくのは、かなり落ち着かなかったです。
夕食も同じ場所だったのでしょうか？
しかし、食事は全体的においしかったです。朝食もかなりの量がありましたし、お腹一杯になりました。
バスタオルもふわふわで気持ちよく、シャンプーとリンスの香りがすごく良くてどこで購入されてるのか教えていただきたいです。
　接客もよかったのに、温泉じゃなかったのはちょっとショックでした、もったいないですね。おしい！！！て、感じです。内風呂は狭いですけど、露天はよかったから・・・
返信者:料理旅館つるや 返信日:2009/04/09
ホークス愛様
先日はご宿泊いただき誠に有難うございました。朝食の件は大変、申し訳ありませんでした。ご宿泊されたお部屋はリニューアルオープンしたばかりでいろいろと、手違いがあり、ご迷惑をおかけしました。今現在は落ち着いてきまして、朝食の問題も解決しておりますので、これに懲りず、またお越し下さいませ。
シャンプーはフランスのロクシタンのものを使っております。８年前はショップも少なく青山のお店に直接、電話をして送ってもらったりしていたのですが、最近ではどこの百貨店でも見かけるようになりました。お近くの百貨店にも出店しているとおもいますよ。もちろんインターネットでもオンライン購入ができるはずです。褒めていただいて有難いです。
これから、夏になると展望露天の和洋室もおすすめです。また、お会いできるのを楽しみにしています。有難うございました。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】露天付き和室利用プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:きょーこ (女性/20代) 投稿日:2009/03/08
新婚旅行として、宿泊させていただきました。妊娠８ヶ月ということもぁり、周りに悪いかな？と思ったのですが、みなさんとてもいい方ばかりですごく居心地がよかったです(=゜ω゜)ﾉ
料理も本当にお腹一杯になり、残すのが申し訳なかったです。
お部屋も広々としていて、ゆっくりできました。ただ、アロマの匂いがする加湿器？の音が異様に気になってしまいました。それ以外は、本当に申し分ないぐらいよかったです。
子供が産まれたら、今度は３人で行きたいと思いますので、その時はよろしくお願いします。ありがとうございました
返信者:料理旅館つるや 返信日:2009/04/06
きょーこ様
有難うございました。加湿器の件は大変、申し訳ありませんでした。防音には気を遣っていることが、かえって室内の物音をうるさく感じさせるのでしょうね。これでは、せっかくの防音が意味がないですね。本当、反省させられます。有難い御意見、感謝しております。
ぜひ、ぜひ、赤ちゃんと一緒においでくださいませ。スタッフ一同、心待ちにしております。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【展望露天付き】離れ風客室利用プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:いろり (男性/50代) 投稿日:2009/01/21
先日、夫婦で利用させていただきましたが…。連休で休みを取り何件か旅館に泊まったのですが、料金が一番高かったのに他の旅館の方がよっかたです。
料理旅館だったのでかなり期待していたのに残念です。
もう二度と行きません。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2009/02/15
いろり様
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。きびしい評価でしたが真摯に受け止めております。夕食を最低の評価をいただいたのはインターネットを導入して９年目になりますが初めてのことでショックでしたが改めて「つるや」を見直す良い機会となりました。女将さん、料理長をはじめ、スタッフ全員で話し合い初心にかえって一つ、一つ、見直していくことになりました。もう来ていただけないかもしれませんが必ず良い方向へと変化した宿にしたいと思っております。大変、有難うございました。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】展望露天付き客室利用プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:あゆみ (女性/20代) 投稿日:2009/01/19
夕飯、朝食ともに量が多くてﾋﾞｯｸﾘしましたが、一品一品の料理全て手が込んでいてとても美味しく頂きました。
お部屋もお風呂も清潔感があって気持ち良かったです。
一番は旅館の方達の対応がとても良く安心して過ごせました。大満足の一泊になりました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2009/02/15
あゆみ様
先日は寒い中、ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お褒めの言葉、有難く受け止めております。私ども全員、常にお客様の過ごしやすさを第一に考えておりますので、あゆみ様のお言葉、大変うれしかったです。また、お会いできるのを楽しみにしております。ありがとうございました。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:よっしー (男性/30代) 投稿日:2009/01/15
4ヶ月の赤ちゃんを連れていて夜泣きをした時のことを考えると迷惑かなと思っていたのですが、よく気遣いをしていただき、ゆっくり過ごすことができました。食事はお手軽プランだったにもかかわらず十分満足できる質、量でした。機会があればまた泊まりたいと思います。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2009/02/15
よっしー様
有難うございます。つるやは赤ちゃん大歓迎です。子供さん用のおもちゃや絵本もたくさん用意しております。お食事も褒めていただいて有難うございます。もっともっと喜んでいただける様、努力してまいります。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ichi (男性/30代) 投稿日:2009/01/06
夕食の量がすごく多く食べ切れなかったです。
部屋は片付けの音が響くのが気になったが、後は非常に良く
接客対応も非常に良く満足しました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2009/02/14
ichi様
お返事遅れて申し訳ございません。年末のお忙しい中、ご宿泊いただいて誠に有難うございます。古いお部屋で（築６０年位です）ご迷惑をおかけいたしました。正直なご意見を有難く受け止めております。今後、改善できるよう努力してまいります。有難うございました。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:のりちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/01/05
玄関を見た瞬間に古い!と思い家族が不安そうにしていましたが、
中に入ると仲居さんも親切・丁寧で若干家族の不安も消えました。
また、予約していた離れ風露天風呂付きの部屋に通された時の家族
の不安が一気に消え、さすが料理旅館、食事も最高でした。
今でも満足そうな家族の顔が浮かびます。また必ず行きます。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2009/02/14
のりちゃん様
先日はご宿泊いただき誠に有難うございます。すばらしい評価をいただきスタッフ一同感動しております。素敵な奥様とかわいいお子様に囲まれたのりちゃん様のお顔を今でも記憶しております。ご家族３人のお幸せそうな後姿を見送りながら「どうかご無事にお帰りくださいませ。」と心の中で祈っておりました。また違ったタイプですが露天風呂付き客室を３月下旬にオープンする予定です。機会があればまた、ぜひお越しください。心よりお待ちしております。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】展望露天付き客室利用プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:tokico (女性/40代) 投稿日:2009/01/05
一番印象に残ったのは食事の美味しさでした。体に優しい感じで、お腹いっぱいなのにもたれる事もなく、しっかり完食してしまいました(笑)
チェックインの時、食事や貸切風呂の打ち合わせ？もして頂いたので、安心してゆっくり過ごす事ができました。スタッフの皆さんもとても感じが良かったです。新年早々楽しい思い出ができました。ありがとうございました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2009/02/14
tokico様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。ゆっくりお過ごしになれた様でなによりに思います。これから春になると外の景色もお料理もにぎやかになってまいります。ぜひまたお会いできることを楽しみにしております。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:にゃんた (男性/30代) 投稿日:2008/12/29
昨日は、お世話になりました。旅館に入った瞬間、ほわ〜んと、和の雰囲気に癒されました。口コミをみての期待通り、一つ一つ、手の込んだお料理がとても美味しかったです。小さな子供連れだったので、貸切風呂を利用させて頂いて、大変助かりました。急用で、早朝にチェックアウトしましたが、みなさんに心地よい接客をして頂き、急遽スケジュールがバタバタになった中でも、幸せなひとときを過ごさせて頂きました。また次回、ゆっくりと「つるや」さんへ泊まりにいきたいねと話しながら熊本県を後にしました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2009/01/30
にゃんた様
先日はご宿泊いただき有難うございました。
ご用件は無事にお済になりましたか？スタッフ皆で心配しておりました。次回はぜひ、当館、一押しの朝食を召し上がってくださいね。女将の心のこもった温かい朝食ですよ。子供さんも風邪など召されておりませんか？まだまだ寒い日が続きますのでお気をつけてお過ごしください。また、お会いできるのを楽しみにしております。有難うございました。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:チャン (男性/20代) 投稿日:2008/12/28
クチコミの通り、料理がかなりの量でおいしかったと思います。また機会があれば利用したいです。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2009/01/30
チャン様
有難うございます。年末の寒い時期においでいただき心より感謝しております。お褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同、感激しております。また、お会いできる日を楽しみにしております。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】展望露天付き客室利用プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:冬うさぎ (女性/30代) 投稿日:2008/12/15
先日は、お世話になりました。以前から気になっていたお宿とお部屋に、やっと泊まる事が出来ました。流石『料理旅館…』です。毎月色々な所へ旅行に行くのですが、特にこちらは素材から創作までとても拘りがあり、大変美味しく頂く事が出来ました。その上、ボリュームがありましたので全ては頂くことが出来ませんでしたが、贅沢だなあと思うくらい満足致しました。お部屋も、申し分無しです。とても癒されました。女将さんのセンス、素敵ですね。それから、チェックインからチェックアウトまで従業員の方々に丁寧に接客して頂きました。ありがとうございました。次回は、是非他のお部屋にも泊まりたいと思っております。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/12/23
冬うさぎ様
有難いお言葉に感謝しております。旅慣れた冬うさぎ様におっしゃっていただいて大変はげみになりました。スタッフも一生懸命お世話しておりますのでとても、喜んでおりました。当館をあたたかい冬うさぎ様のメッセージが包みこんで全員が幸せになれたようでした。有難うございました。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】展望露天付き客室利用プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:トクコ (女性/50代) 投稿日:2008/12/03
景色は素晴らしく雰囲気はありましたが風呂がのんびり出来ず残念でした
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/12/23
トクコ様
先日は遠方より当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
料理に高評価いただき感謝しております。お風呂の件は大変ご迷惑をおかけいたしました。貸切風呂もございますが大浴場という程広くありません。今後の課題として取り組んでまいりますのでぜひ、また、おこしくださいませ。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:やなごん (女性/20代) 投稿日:2008/11/29
新しくできたお部屋ということで，とても綺麗でくつろげました。
クチコミ通り，お料理がとても美味しくてしかもボリューム満点☆
お腹がいっぱいで，残してしまったのが申し訳なかったです・・・。
部屋に付いている露天風呂は，寒かったり雨が降ったりしたこともあり，
あまりゆっくり入ることができませんでした。
テレビや音響が充実しているので，ＤＶＤやＣＤを持参すれば良かったなぁと思いました。
あと，お部屋に置いてあったホットチョコレートが甘くて美味しかったです♪
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/12/23
やなごん様
有難うございます。露天風呂の件は申し訳ありませんでした。建設時に半分屋根を付けようか迷ったのですが晴れた日の日中や満天の星空を体一杯に受けられる様、潔く全面露天にしたのですが、実際はおっしゃるとおり雨や雪をも全面で受けてしまうことになりました。いつ来られても気持ちよく入浴できるように、検討が必要のようですね。有難い意見をいただいて感謝しております。参考にさせていただきます。また、ぜひお越し下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】展望露天付き客室利用プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ちびろちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/11/13
子供と私と友達の3人で泊まったんですが…露天風呂の入口が部屋から丸見え!!
私的には､入るのはちょっと無理って感じでした｡ ｶｰﾃﾝがあったんですが､ｶｰﾃﾝをしても
見えるし… 夫婦や彼氏彼女だったら良いのかなって思いました｡
料理はお腹が破裂するぐらい､部屋は申し分なかったです｡ 楽しい旅になりました｡
ありがとうございました｡
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/12/14
ちびろちゃん様
この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。そして、貴重なご意見、感謝しております。ちびろちゃん様がおっしゃるとおり、家族や恋人と過ごすにはピッタリだと思いますが友達同士だと少し気まずい構造かもしれませんね、、、。申し訳ありませんでした。にもかかわらず、高評価をいただき心から感謝しております。ちびろちゃん様のご多幸をお祈りしております。有難うございました。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】展望露天付き客室利用プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:こきゅ (女性/20代) 投稿日:2008/11/11
料理は朝、夕ともにとてもおいしく大満足。清潔感のある部屋ではのんびりとくつろぐことができました。部屋にトイレと洗面所があればなおよかったです。
女将さんは気さくで温かい人柄が印象的でした。またぜひ泊まりにきたい宿です。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/12/14
こきゅ様
狭いお部屋だったにもかかわらず、有難い評価をいただき、大変感謝しております。お二人とも素敵な女性だったこと記憶しております。旅のお手伝いができたこと、何よりうれしく感じます。また、季節をかえてお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:yukata (男性/20代) 投稿日:2008/10/21
先日はお世話になりました。
じゃらんの口コミで料理が美味しいとの書き込みが多かった点と、露天付きでお部屋もリニューアルされたばかりの宿という点が気になり、今回宿泊させて頂きました。
こじんまりとした宿ではありましたが、清掃が行き届いていてとても清潔感があり好感がもてました。部屋も綺麗で広々としていて、落ち着いた和モダンなテイストでとても落ち着けました。露天風呂も綺麗で満喫できました(夜は季節がら少し寒かったですが)
また、料理旅館というだけあって料理も大変美味しく、ボリュームも満点で大満足です。料理の説明も丁寧にして頂けて食を存分に楽しむことができました。朝食もボリューム満点で美味しかったです。ただ一点、化粧台?に照明がついていなかったため、夜は少し薄暗く使い辛い印象を受けました。直付けの照明があったら良いと思いました。
また是非泊まりたいと思える宿でした。有難うございました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/11/20
yukata様
有難うございます。照明の件は申し訳ありませんでした。取り外しできる簡易照明を検討中です。大変参考になるご意見を頂き感謝しております。今後ますます進化する｢つるや｣に是非、またお越し下さいませ。心よりお待ちしております。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】展望露天付き客室利用プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:たんたん (男性/40代) 投稿日:2008/10/09
初めて利用させて頂きました。料理は噂通り、とても美味しくボリュームもあり夕食朝食共に、とても満足でした！お部屋も雰囲気が良く、リフレッシュ出来ました！！
又、機会があれば利用させて頂きたいと思います。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/11/20
たんたん様
有難うございます。お褒めの言葉、真摯に受け止めてもっともっと良い旅館に成長できる様、努力していきたいと思っております。また、お会いできるのを楽しみにしております。有難うございました。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】展望露天付き客室利用プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ローバー (男性/20代) 投稿日:2008/10/09
子供連れで荷物が多かったのですが、宿に到着したのに気づいた従業員さんが荷物運びを手伝ってくれたり、丁寧な対応でとても気持ち良く過ごすことができました。
宿泊した部屋もリニューアルされたばかりだったようで、非常に広くて清潔感があり、部屋に入る前から冷房が効かせてあったり、ゆったりした音楽がかけてあったりと、気遣いも嬉しかったです。
また、露天風呂付きだったので、子供がいても安心して入浴できました。ただ、シャンプー、リンス等がほとんど入ってなく、補充されていないのが残念でした。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/11/19
ローバー様（私も以前ローバーの１３００ｃｃに乗っていたので何だか親近感です。今はもっぱら配達用のバンです。）
ありがとうございます。シャンプー、リンスの件は申し訳ありませんでした。今は、切らさない様に常にスペアを用意しております。音楽、褒めていただいて、ありがとうございます。音が大好きな若社長がお客様により快適に過ごしていただければ、、、と日々、考えて選んでおります。これからも感動して頂けるよう努力してまいりますので、また是非お越し下さいませ。心よりお待ちしております。有難うございました。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】展望露天＆岩盤浴付き客室利用プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:†クロス† (男性/20代) 投稿日:2008/10/08
今回は彼女の誕生日にお邪魔しました。口コミで料理が美味しいとありましたが、期待ハズレでした。味も見た目も器もイマイチでした。口コミの高得点評価が信じられません。お部屋は和室で障子が破れており、ちょっとショックでした。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/11/13
クロス様
誠に申し訳ございません。すぐに障子も張替えましたが不快な思いをされたようでスタッフ一同、反省しております。申し訳ありませんでした。深くおわびいたします。
たしか、クロス様のお連れの方が食べられない食材があるとのことで別料理をお出ししましたが、お口にあわなっかたようですね。残念です。クロス様の貴重なご意見を参考に、ただ今、器や料理を再検討しております。宿泊されたお部屋も混み合う時期はネット上で閉鎖しており、お電話でご了承いただいたお客様のみ受け入れております。（閑散期はお部屋のグレードアップを無料で行っております）クロス様のご投稿により、より良い旅館に変化できたと思っております。有難いお言葉に感謝しております。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]お一人に一杯グラスワイン付♪二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ポン太 (男性/20代) 投稿日:2008/09/28
お宿自体は古い感じでしたが、宿泊した部屋はリニューアルしたばかりでとてもキレイでした。ソファの座り心地も良く、部屋にあるリネン類も肌触りの良いものばかりでとても快適なお部屋でした。
部屋のお風呂もヒノキの香りがしてとても気持ちよかったです。ただ、岩盤浴も期待していたのですが、洗い場の床が熱くなるだけで、寝転ぶスペースはありません。正直、期待はずれでした。
また、ロクシタンのアメニティも期待していましたが、ハンドソープのみでした。
お料理はおいしかったですが、器がちょっと・・・というものが何点かありました。
いろいろ辛口のコメントをしましたが、お宿の方の対応はとても気持ち良く、全体の感想としては大変満足です。また泊まりたいと思います。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/11/06
ポン太様
ありがとうございます。岩盤浴の件は誠に申し訳ありませんでした。この後、これからますます寒くなることも考慮してインターネットでの岩盤浴の表示は行わないことにいたしました。アメニティーもポン太様がご宿泊の折、ちょうど切らしてしまって大変ご迷惑をおかけいたしました。その後は切らすことなくお使いいただいておりますので、これに懲りずにまた、お越し下さいませ。器も料理長と打ち合わせしておりますところです。進化を続ける｢つるや｣に今後もご注目下さい！！
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】展望露天＆岩盤浴付き客室利用プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:そら (女性/30代) 投稿日:2008/09/25
料理旅館だけあり旬、地域の食材を楽しむことができました。部屋も清潔感がありゆっくりと過ごすことができました。部屋中は段差もなくバリアフリーが充実しているなという印象をうけました。一つだけ残念だったのは温泉じゃなかったところでしょうか。
湧いているお水はさすがにおいしく頂きました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/11/06
そら様
この度は当館へご宿泊いただき誠に有難うございます。
朝食の評価が特に良かったことありがとうございます。夕食は料理長、朝食は実は大女将が担当で作っております。夕食とまた違ったお料理と感じられるのはそのためだと思っております。｢一泊で２度おいしい｣を目標にこれからも努力してまいります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たゆ (男性/20代) 投稿日:2008/09/24
料理がすごくﾎﾞﾘｭｰﾑがあっておいしかったです！すごく食べる彼でも、大大大満足してました♪
手違いでお風呂にすぐ入ることができなかった時に、旅館の方達が親切に対応してくださって、時間は遅くなりましたがすごく気持ちよくのんびり入ることができました!
またぜひ２人で行きたいです☆ありがとうござぃました(^-^*)♪
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/10/28
たゆ様
当館のご利用、大変ありがとうございます。
「大大大満足！！」いただきまして嬉しすぎます！感激です！そして安心しました。お風呂の時間の件ではご迷惑をおかけしました。にもかかわらず「のんびり入る事が出来ました！」のお声。たゆ様は優しいかたですね。元気のでる口コミありがとうございます。まさに私達スタッフの宝物です。ぜひ、またお会いできるのを楽しみにしております。
接客担当　根本大門

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:hawaian (女性/40代) 投稿日:2008/09/23
料理旅館との冠だけに、到着時の抹茶とふっくら煮たお豆から是非をつくした夕食までお料理は大変すばらしく満足できました。残念なのは温泉がなく、広いお風呂もないのでお部屋のユニットバスを使うことになってしまった点です。またお部屋は広く情緒もあるのすが、古いだけあり、どこからか虫が入ってきており、清潔感の観点では不満が残りました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/10/28
hawaian様
この度はご宿泊、ご投稿、誠に有難うございます。料理を褒めて頂いて女将をはじめ料理長、スタッフ全員喜んでおります。重ねて御礼もうしあげます。
お風呂の件は申し訳ありませんでした。先着順に好きなお時間をお取りいただいておりますので土曜日などは空きが少なくなることがございます。温泉でもありません。ただ、ミネラルバランスの良い湧き水を使用しておりますので体への浸透力があり老廃物を排出し、お肌がすべすべになるようです。赤ちゃんやアレルギーがある方は逆に温泉より当館のお風呂を選ばれるようです。
hawaian様にお不便さを感じさせたことは事実ですので、ご意見を真摯に受け止めて改善策を必ず打ち出したいとおもいます。有難うございました。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]豪華ディナープラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:きんた (男性/20代) 投稿日:2008/09/23
じゃらんのコメントを参考にして選びましたが残念です。部屋は小さく窓の外は壁…景色が見られず、あげくに障子が破れてました。お風呂は家庭風呂みたい。ワイン付きのプランなのにこちらから言わないと出てこない。記念日を教えて欲しいとの事前アンケートがあるぐらいだから何か特別なことでも…と思っても何もなく。他の部屋の音もうるさかったです。これでこの金額で。記念日には向いてませんね。すみません。本当のことを書きました。残念でした。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/10/13
きんた様
誠に申し訳ありませんでした。きんた様のお言葉、有難く受け止めております。今後はこのようなことの無い様、努力と改善を行ってまいります。不快な思いをさせて大変申し訳ありませんでした。深く、お詫びいたします。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]お一人に一杯グラスワイン付♪二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:てん (女性/30代) 投稿日:2008/09/22
とにかく料理がとっても美味しくて、朝晩とも一品一品愛情のこもった料理をたくさん出してくれる。お醤油・ソースなども手作りだそうで、その都度温かいものを運んできてくれるし、従業員の方々がとても感じがよく気持ちよく食事ができた。お風呂もきれいで家族で入れた。こちらがお礼を言いたくなるような宿は初めてだった。また是非利用させていただきたい。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/10/13
てん様
有難うございます。お部屋が古い（なんと築５０年以上！）にもかかわらず好評価いただき感謝しております。
季節によって阿蘇の景色がかわるようにお料理も変化いたします。ぜひ、また、ご家族でおこしくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。尚、リピーター特典もございますのでご予約の際はお申し付けくださいませ。有難うございます。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]お一人に一杯グラスワイン付♪二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:アユコ (女性/20代) 投稿日:2008/09/19
今回初めて旅館を利用しての旅行だったのですが、お料理やお部屋の雰囲気、周辺施設も多く、とても満足できました。割烹旅館ということもあり、やはりお料理は品数も多く、温かいものを温かいうちにと出していただけて、時間をかけておいしくいただきました♪お部屋も新しくできたお部屋で、広くて綺麗でお風呂も露天風呂がついてて大満足でした。ただ、岩盤浴がその露天風呂の床に設置していることからちょっと衛生面がきになって使えなかったことが残念でしたが。。。雨が降ってきたことから内湯も用意していただけて、温かい心遣いでチェックアウトするそのときまで本当に気配りをしていただきました。また、阿蘇に遊びに行くときは是非利用させていただきたいと思います。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/10/13
アユコ様
この度は当館をお選びいただき誠に有難うございます。そして温かいお言葉をいただき、深く感謝しております。
アユコ様のおっしゃるとおり当館の周辺にはいろいろな施設がございます。（最近は水基めぐりなども流行しておりますよ）プラス、美味しい料理と居心地のいい空間、おもてなしをご用意してお待ちしておりますので、ぜひ、またお越し下さいませ。
岩盤浴につきましては説明不足のところがあり誠に申し訳ありませんでした。深くお詫びもうしあげます。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】展望露天＆岩盤浴付き客室利用プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:アンソニー (男性/30代) 投稿日:2008/09/17
部屋が広くて落ち着く感じでよい宿でした。食事も質・量とも良かったです。料理人が手を掛けて作っている感じが伝わってきました。お風呂は大浴場が予約制となっていましたが、気ままに入浴できた方が有り難かったです。また、水の出が良くなかったのが気になりました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/10/13
アンソニー様
先日は当館をご利用いただき誠に有難うございます。お褒めのお言葉、大変感謝しております。料理人はお客様に接することは少ないので、このような形でお褒めいただくと大変な喜びのようです。苦労が報われるとでもいうのでしょうか？作り手の思いが伝わってスタッフ一同喜んでおります。また、お待ちしております。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]お一人に一杯グラスワイン付♪二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:rose (女性/20代) 投稿日:2008/09/17
従業員の方々の優しい気配りやご配慮が随所に感じられ、気持ち良く過ごせました。お料理も大変美味しく、大満足でした。
欲を言えば浴場がもう少し大きいと良いかな。リネン類に髪の毛が数本付いていましたが、それは許容範囲でした。
機会を作ってまた行きたいと思います。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/10/13
rose様
この度は、ご宿泊、並びに御投稿いただきまして誠に有難うございます。rose様からいただいたお言葉、大変、元気がでるお言葉でした。仕事に確信がもてる瞬間です。
リネンの件は申し訳ありませんでした。rose様のお声を胸にもっともっと努力していきたいとおもいます。
接客担当　根本大門

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:hiro (女性/40代) 投稿日:2008/09/16
アメニティはこだわってあるだけあって、本当に良かったです。
タオルなんかもフカフカでした。
特別室と言う事でかなり期待してました。
スタッフの方の意気込みも感じられました。
今回割引料金でポイントも使用したので、通常の設定よりも
一人5500円位安く泊まれました。
本来の価格設定（一人23000円）だったら、ちょっと割高と感じるかも。
お料理も品数もあって充実していましたが、量的にもう少し減らして
内容を充実させて方がいいかもしれません。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/10/13
hiro様
この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お返事、遅くなって申し訳ありません。hiro様には連泊いただいて当館お薦めの露天風呂付き客室を充分、満喫していただけたと存じます。こだわりに共感いただけて大変、感謝しております。お値段は好評をいただいておりますので、感謝の意味も含めましてオープン記念価格とほぼ同水準を考えておりますので気軽にまた、おいでくださいませ。お待ちしております。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】展望露天＆岩盤浴付き客室利用プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:洋ちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/09/07
さすがに料理旅館と言うだけ、大変手の込んだ美味しい料理でした。
夕食時に、明日が私の誕生日と言う話題が出たので、夕食後、部屋に帰るとお花とおめでとうのメッセージが届いていたり、朝食の折、お赤飯を頂いたり、心遣いたっぷりの、行き届いた旅館でした。
早朝５時前に部屋のお風呂から見た満天の星と、流星と、人工衛星が良い思い出になりました。阿蘇に行くことがあれば、もう一度訪ねたいお宿です。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/10/13
洋ちゃん様
有難いお言葉、大変感謝しております。お返事、遅くなって申し訳ございません。
私共も洋ちゃん様のご宿泊された日のことを良く覚えております。楽しいお話や美しい島のお話をしていただいて、忙しい日常を忘れるひと時でした。スタッフが誰に指示されることもなくお花をお部屋へ運んだこと、７０歳になる大女将が朝から赤飯を炊いたこと、またそれを大変、喜んでいただけたこと。全てが全員が幸せに感じました。有難いことでございます。また、洋ちゃん様の文才溢れるご投稿文には脱帽いたしました。また、ぜひ、お越しください。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【オープン記念】展望露天＆岩盤浴付き客室利用プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひのき (女性/20代) 投稿日:2008/09/01
家族３人の始めての旅行でしたが、接客もとても良く人見知りする子供もあまり泣く事なく、お風呂もちょうど良かったです。料理は朝も夜もおいしく、すごくお腹いっぱいになり、子供料理も良かったです。ただ部屋がチョット広過ぎましたが小さい子がいると走りまわるので良かったのかなぁと思いました。旅館には鯉もいて雰囲気もよく子供も大喜びでした。
また熊本に旅行に行ったら泊まりたいです。

[利用した宿泊プラン]夏休み平日限定！！ファミリープラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:りんご (女性/40代) 投稿日:2008/08/30
お料理はとてもおいしくいただけました。
さすがに料理旅館とおもいました。しかし、
朝食の際の手際の悪るさと、帰りの精算の仕方等
人員不足からか？最後によい印象をもてなかったのは
とても残念です。カウンターかフロントあったほうがよいのでは？？
とおもいます。精算をどこでしてよいのかわからない、お客がうろうろして
順番を待っている人もたくさんで手間取りますし。
よい旅館なのにそこだけが残念です。

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まつり (女性/30代) 投稿日:2008/08/24
お料理が評判の宿との事。期待以上の味と量で本当に嬉しかったです！
忙しい時期だからでしょうが、お風呂に一度しか入れず残念でした。貸切でしたので二回は入りたかった…。綺麗なお風呂でしたし。
一階トイレ辺りと部屋辺りで、排水溝の匂いが気になりました。
旅館の雰囲気やお世話して下さった方も感じが良く、いいお宿だと思いました。
お風呂に何度も入れるのなら、また行きたいです。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/09/16
有難いお言葉の数々、感謝しております。
お風呂で不自由な思いをさせてしまったこと、臭いの件、大変申し訳ありませんでした。どちらも改善できる様、検討してまいります。
当館で使用しておりますお風呂の湯は阿蘇山から５０年かけてしみ出た天然水を沸かしたもので、ミネラルが豊富のうえ、水の分子が極めて細かいため肌にやさしく、すべすべになります。もっとお湯を楽しんでいただくためにも、まつり様のお声は大変、大切です。今後の最重要課題として取り組んでいきたいとおもいます。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]夏休み平日限定！！ファミリープラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちぃ (女性/20代) 投稿日:2008/08/24
初めて旅館に泊まったんですが、すごい量の夕食、お子様ランチにビックリしました。子ども用に浴衣と歯ブラシ、かわいいタオルがついていたのにも驚き、感動しました。
主人と子どもの３人で２０畳の部屋は広すぎましたが、子どもは広い部屋に大喜びでした。
従業員の方々の対応も良かったんですが、ただ、チェックアウトする際に、ロビーで待たされたのには、主人も残念がってました。でも、また泊まりに行きたいと思います。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/09/16
有難うございます。当旅館は子供様も一緒に楽しんでいただける様、いろいろと工夫しておりますが喜んでいただけたようで大変、嬉しく思っております。
チェックアウトの際はご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。スムーズな対応が出来るよう検討して、改善いたします。ご指摘、有難いことです。また、ぜひ、お越しくださいね。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:おふう (女性/20代) 投稿日:2008/08/22
初めて二人で旅行したのですが、旅館の方がとても優しく、温かい接客でおもてなしして頂きました。お料理も大満足☆お部屋も大満足☆
そして、阿蘇の景色にも大満足しました☆
また、二人で行きたいですヾ(^▽^)ﾉ
お世話になりました☆
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/09/16
おふう様
先日はご宿泊いただきありがとうございました。そして有難いご投稿、重ねて御礼申し上げます。
初めての旅館につるやをお選びいただき、喜んでいただけたようでスタッフも士気が上がったようです。おふう様とお連れの方の笑顔が素敵だったこと、記憶しているようでした。
阿蘇の景色は私も大好きです。四季によって変化する山々を眺めるのは何よりの贅沢だと感じております。ぜひ、またお二人で阿蘇の景色を眺めにおいで下さいませ。心よりお待ちしております。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]お一人に一杯グラスワイン付♪二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ダイ25 (男性/20代) 投稿日:2008/08/17
クチコミで料理が美味しいとの評判でしたので、今回つるやさんにお世話になりましたが、その評判通り一つ一つの料理がとてもおいしくて最高でした。テラス付きの部屋に泊まったのですが、テラスに猫のお客さんが来て可愛く楽しかったです。旅館の人も親切で、気持ちよく泊まることができました。帰りに玄関で写真を撮っていると、二人を一緒に撮りましょうかって声をかけて気遣いもあって嬉しかったです。よく阿蘇に遊びに行くのですが、また今度行きたいなと思う旅館でした。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/10/04
ダイ２５様
先日はお盆休みでしたでしょうか？貴重な連休を過ごすために当旅館をお選びいただき誠に有難うございます。
「猫のお客さん、、、」きましたか？あの猫はたまに旅館に入ってきてはイタズラをするのですがダイ２５様には楽しんでいただけたようでよかったです。今度、ご褒美をあげておきますね。
宣伝になって申し訳ありませんが８月に阿蘇の外輪山を望む露天風呂付き客室がオープンいたしました！！キングサイズのベッドやBOSEのCDプレーヤー、ロクシタンのアメニティーなどこだわり満載の空間を演出中です。ダイ２５様に超おすすめです！ぜひ、体感ください。スタッフ一同（猫も含めて）お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]豪華ディナープラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:zizuりん (女性/30代) 投稿日:2008/08/08
幼児2名の布団、食事、ゆかたや子供用のタオル、歯ブラシセットが用意されていて十分過ぎるぐらいで、当然子どもたちは大喜びでした。（子ども用の洗面セットがあったのは初めて）
料理はさすが料理旅館だけあって全て美味しくプロのお料理を頂いたと満足でした。
お風呂が家族貸切の時間ごとでひのき風呂が使用中で入れなくて、となりの大？中浴場に我々のために湯をはってくださった。これは、とてもありがたかったが、翌朝、ひのき風呂の入浴を希望したが朝はシャワーしか使用できないとのことで、結局ひのき風呂には入れなかったことが残念でした。
大人２名、幼児２名で２０畳の広さは開放的でしたが、あまり使用されてない部屋なのか異臭がするのが気になりました。
風呂、異臭を除き、とにかく、美味しい物を頂くには文句なしのお宿だと思います。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/09/05
zizuりん様
先日はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございます。その後、お子様を含め皆様お元気ですか？
お部屋の臭いや朝のシャワーの件は大変、申し訳ありませんでした。お客様お一人、お一人のお声を大事にして成長していきたいと思っております。今すぐにできないこともありますが必ず改善いたします。どうか期待して見守っていただけるとありがたいことです。
料理を褒めていただいて有難うございました。作り手も料理長はじめ励みになっております。是非、また季節を代えてお越しくださいませ。より快適にお過ごしいただける様スタッフ一同努力して心よりお待ちしております。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]夏休み平日限定！！ファミリープラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:キャロル (女性/30代) 投稿日:2008/07/31
料理旅館というだけあって、手作りの刺身醤油からデザートに至るまで、全てが美味しかったです。もうすぐ三歳になる息子がいるので、一応食事のみ頼んだのですが、大人の縮小版のようなものではなく、子供用にお子様ランチのようなメニューだったので子供もちゃんと美味しく食べていました。
また、旅館に入ってすぐに橋があり、鯉が泳いでいる池があるなど、そう大きくもないのに風情豊かで癒されました。
旅館の方の対応も大変丁寧で、気持ち良く過ごすことができ、今回この旅館を選んで本当によかったと思います。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/09/02
この度はご宿泊有難うございます。良き旅のお手伝いが出来て嬉しくおもいます。キャロル様の「選んで本当によかった」と言う言葉、大変感謝しております。料理、接客、共に携わった者が大変、喜んでおります。本当に有難うございました。
８月より露天風呂付きの客室もオープンしております。大変な人気ですよ。機会があったら是非、泊まってみてください。また違った「つるや」を発見してもらえると思います。ご夫婦、お子様共に元気にお過ごされることお祈りしております。有難うございます。

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:なお (女性/20代) 投稿日:2008/07/21
評判通り、お料理がとても美味しかったです。馬刺、あか牛が食べられて満足でした。従業員の皆様もとても親切で、料理の説明をして下さったり、話し掛けて下さったり、居心地がよかったです。お世話になりました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/09/02
なお様
有難うございます。こちらこそ大変お世話になりました。リラックスして頂けたようで嬉しいです。
その後、あの時の資料はお役にたちましたか？無事に着けたかな？と心配しておりました。
それとお酒の件は大変申し訳ありませんでした。必ずお渡しするつもりが、逆にご足労かけてしまい、お恥ずかしい限りです。これに懲りずに是非、またお越し下さいませ。今度は冬に古閑の滝を見にこられませんか？感動ですよ。誠に有難うございました。
接客担当　根本大門

[利用した宿泊プラン]豪華ディナープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:わかちん (女性/30代) 投稿日:2008/07/09
先日は大変お世話になりました。接客がとても丁寧で大変よかったです。料理もボリュームがありおいしかったです。風呂、トイレつきの部屋に泊めていただいたのですが、その日は雨でローカうえのトタンにあたる雨の音が大変うるさく、夜中目が覚めたまま眠れなかったのと、玄関に人がくると鳴る音、かなり部屋まで何度も聞こえてきました。なんとかならないものでしょうか？久々の旅行でしたが、あまり安らげた気持ちになれなかったのが残念でした。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/07/13
わかちん様
有難うございます。お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。チャイムの音は気をつけているのですが徹底してスタッフ一同、改善していきます。たまの旅行なのに嫌な気分にさせてしまって本当に申し訳なく思っております。普段、気づかないことを教えていただけて感謝しております。改善方法を検討していきます。有難うございました。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]お一人に一杯グラスワイン付♪二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
→料理旅館つるやの詳細情報・予約へ