【じゃらんnet】一澤信三郎帆布とにゃらんのコラボバッグをプレゼント　詳しくはこちら
（キャンペーン期間：2008/8/25～11/30）

料理旅館つるやのクチコミ・評判情報


→料理旅館つるやの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

料理旅館つるや ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：318204
熊本県>阿蘇>阿蘇・内牧

ＪＲ宮地駅より徒歩２０分、九州自動車道、熊本ＩＣより車で３０分。 MAP
クチコミ総合  4.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 37 件  
部屋   3.9  
料理（朝食）   4.6  
接客・サービス   4.4  
風呂   3.7  
料理（夕食）   4.7  
清潔感   4.2  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちぃ (女性/20代) 投稿日:2008/08/24
初めて旅館に泊まったんですが、すごい量の夕食、お子様ランチにビックリしました。子ども用に浴衣と歯ブラシ、かわいいタオルがついていたのにも驚き、感動しました。
主人と子どもの３人で２０畳の部屋は広すぎましたが、子どもは広い部屋に大喜びでした。
従業員の方々の対応も良かったんですが、ただ、チェックアウトする際に、ロビーで待たされたのには、主人も残念がってました。でも、また泊まりに行きたいと思います。

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まつり (女性/30代) 投稿日:2008/08/24
お料理が評判の宿との事。期待以上の味と量で本当に嬉しかったです！
忙しい時期だからでしょうが、お風呂に一度しか入れず残念でした。貸切でしたので二回は入りたかった…。綺麗なお風呂でしたし。
一階トイレ辺りと部屋辺りで、排水溝の匂いが気になりました。
旅館の雰囲気やお世話して下さった方も感じが良く、いいお宿だと思いました。
お風呂に何度も入れるのなら、また行きたいです。

[利用した宿泊プラン]夏休み平日限定！！ファミリープラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:おふう (女性/20代) 投稿日:2008/08/22
初めて二人で旅行したのですが、旅館の方がとても優しく、温かい接客でおもてなしして頂きました。お料理も大満足☆お部屋も大満足☆
そして、阿蘇の景色にも大満足しました☆
また、二人で行きたいですヾ(^▽^)ﾉ
お世話になりました☆

[利用した宿泊プラン]お一人に一杯グラスワイン付♪二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ダイ25 (男性/20代) 投稿日:2008/08/17
クチコミで料理が美味しいとの評判でしたので、今回つるやさんにお世話になりましたが、その評判通り一つ一つの料理がとてもおいしくて最高でした。テラス付きの部屋に泊まったのですが、テラスに猫のお客さんが来て可愛く楽しかったです。旅館の人も親切で、気持ちよく泊まることができました。帰りに玄関で写真を撮っていると、二人を一緒に撮りましょうかって声をかけて気遣いもあって嬉しかったです。よく阿蘇に遊びに行くのですが、また今度行きたいなと思う旅館でした。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/09/05
ダイ２５様
先日はお盆休みでしたでしょうか？貴重な連休を過ごすために当旅館をお選びいただき誠に有難うございます。
「猫のお客さん、、、」きましたか？あの猫はたまに旅館に入ってきてはイタズラをするのですがダイ２５様には楽しんでいただけたようでよかったです。今度、ご褒美をあげておきますね。
宣伝になって申し訳ありませんが８月に阿蘇の外輪山を望む露天風呂付き客室がオープンいたしました！！キングサイズのベッドやBOWSのCDプレーヤー、ロクシタンのアメニティーなどこだわり満載の空間を演出中です。ダイ２５様に超おすすめです！ぜひ、体感ください。スタッフ一同（猫も含めて）お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]豪華ディナープラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:zizuりん (女性/30代) 投稿日:2008/08/08
幼児2名の布団、食事、ゆかたや子供用のタオル、歯ブラシセットが用意されていて十分過ぎるぐらいで、当然子どもたちは大喜びでした。（子ども用の洗面セットがあったのは初めて）
料理はさすが料理旅館だけあって全て美味しくプロのお料理を頂いたと満足でした。
お風呂が家族貸切の時間ごとでひのき風呂が使用中で入れなくて、となりの大？中浴場に我々のために湯をはってくださった。これは、とてもありがたかったが、翌朝、ひのき風呂の入浴を希望したが朝はシャワーしか使用できないとのことで、結局ひのき風呂には入れなかったことが残念でした。
大人２名、幼児２名で２０畳の広さは開放的でしたが、あまり使用されてない部屋なのか異臭がするのが気になりました。
風呂、異臭を除き、とにかく、美味しい物を頂くには文句なしのお宿だと思います。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/09/05
zizuりん様
先日はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございます。その後、お子様を含め皆様お元気ですか？
お部屋の臭いや朝のシャワーの件は大変、申し訳ありませんでした。お客様お一人、お一人のお声を大事にして成長していきたいと思っております。今すぐにできないこともありますが必ず改善いたします。どうか期待して見守っていただけるとありがたいことです。
料理を褒めていただいて有難うございました。作り手も料理長はじめ励みになっております。是非、また季節を代えてお越しくださいませ。より快適にお過ごしいただける様スタッフ一同努力して心よりお待ちしております。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]夏休み平日限定！！ファミリープラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:キャロル (女性/30代) 投稿日:2008/07/31
料理旅館というだけあって、手作りの刺身醤油からデザートに至るまで、全てが美味しかったです。もうすぐ三歳になる息子がいるので、一応食事のみ頼んだのですが、大人の縮小版のようなものではなく、子供用にお子様ランチのようなメニューだったので子供もちゃんと美味しく食べていました。
また、旅館に入ってすぐに橋があり、鯉が泳いでいる池があるなど、そう大きくもないのに風情豊かで癒されました。
旅館の方の対応も大変丁寧で、気持ち良く過ごすことができ、今回この旅館を選んで本当によかったと思います。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/09/02
この度はご宿泊有難うございます。良き旅のお手伝いが出来て嬉しくおもいます。キャロル様の「選んで本当によかった」と言う言葉、大変感謝しております。料理、接客、共に携わった者が大変、喜んでおります。本当に有難うございました。
８月より露天風呂付きの客室もオープンしております。大変な人気ですよ。機会があったら是非、泊まってみてください。また違った「つるや」を発見してもらえると思います。ご夫婦、お子様共に元気にお過ごされることお祈りしております。有難うございます。

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:なお (女性/20代) 投稿日:2008/07/21
評判通り、お料理がとても美味しかったです。馬刺、あか牛が食べられて満足でした。従業員の皆様もとても親切で、料理の説明をして下さったり、話し掛けて下さったり、居心地がよかったです。お世話になりました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/09/02
なお様
有難うございます。こちらこそ大変お世話になりました。リラックスして頂けたようで嬉しいです。
その後、あの時の資料はお役にたちましたか？無事に着けたかな？と心配しておりました。
それとお酒の件は大変申し訳ありませんでした。必ずお渡しするつもりが、逆にご足労かけてしまい、お恥ずかしい限りです。これに懲りずに是非、またお越し下さいませ。今度は冬に古閑の滝を見にこられませんか？感動ですよ。誠に有難うございました。
接客担当　根本大門

[利用した宿泊プラン]豪華ディナープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:わかちん (女性/30代) 投稿日:2008/07/09
先日は大変お世話になりました。接客がとても丁寧で大変よかったです。料理もボリュームがありおいしかったです。風呂、トイレつきの部屋に泊めていただいたのですが、その日は雨でローカうえのトタンにあたる雨の音が大変うるさく、夜中目が覚めたまま眠れなかったのと、玄関に人がくると鳴る音、かなり部屋まで何度も聞こえてきました。なんとかならないものでしょうか？久々の旅行でしたが、あまり安らげた気持ちになれなかったのが残念でした。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/07/13
わかちん様
有難うございます。お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。チャイムの音は気をつけているのですが徹底してスタッフ一同、改善していきます。たまの旅行なのに嫌な気分にさせてしまって本当に申し訳なく思っております。普段、気づかないことを教えていただけて感謝しております。改善方法を検討していきます。有難うございました。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]お一人に一杯グラスワイン付♪二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ぽむ (女性/20代) 投稿日:2008/06/23
アットホームな宿の雰囲気と従業員の方の親切な応対にとても心癒されました。
お料理も夕・朝ともにとてもおいしくて大満足です。お肉は冷めてもおいしかったです！
お部屋を出たらすぐに湧き水が出ていて、いつでも自由に飲みに行けるところもよかったです。湧き水のお風呂もまるで温泉のような効果で、体がポカポカしてよかったです。
雨だったのでテラスの座布団が湿っていたのが少し残念でしたが、総じてとてもよかったです。ありがとうございました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/07/13
ぽむ様
先日は雨の中、ご宿泊いただきまして有難うございます。有難いお言葉の数々、感謝しております。
テラスの座布団は大変、申し訳ありませんでした。もっと心がけてお部屋のチェックを行っていくようにいたします。
次回、お越しの際はお天気が良ければいいですね。阿蘇の魅力をもっと実感していただけると思います。またお会いできるのを楽しみにしております。
接客担当　根本大門

[利用した宿泊プラン]【気軽に阿蘇の食を満喫】お手軽グルメプラン♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:吉野ファミリー (女性/20代) 投稿日:2008/05/18
本日はお世話になりました。どこに宿泊しようか迷っていたときにこちらの口コミを見てつるやさんに決めました。接客・サービス・お部屋(上からの物音(足音)は最初びっくりしましたが）とても大満足です♪口コミの通り、とても料理の量が多く食べ切れなかったことが申し訳ないですがとてもおいしかったです☆本当に「まだ出てくるの！？」という感じでした。どのくらいでてくるのかの説明があればもっとよかったです。あまりの料理の美味しさに、両親にも食べさせてあげたいと思ったので次回は両親とまた訪れたいです♪
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/05/31
吉野ファミリー様
ご投稿、ありがとうございます。何度となく足音の件はご指摘を受けており、ただ今、改善しているところでございます。営業をしながらの工事でなかなか早急にとはいきませんができるだけ早く直したいと思っております。ぜひ、ご両親と一緒においでください。お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お一人に一杯グラスワイン付♪二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:たか (男性/30代) 投稿日:2008/05/08
家族3人でおじゃましました＾＾接客・料理とてもよく満足でした。
お風呂ですがひのきのお風呂でとてもいいかんじでしたがあがったときにバスマット見たらシロアリがどこからかでてきて子供がいたから下で着替えさせるの大変でした。；；
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/05/31
たか様
大変、申し訳ありませんでした。ちょうどご宿泊の日にどこからか登場しまして私達も混乱したのを覚えております。ご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。その後、専門家に相談して改善を進めております。これに懲りずにまたお越し下さいませ。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【一組に一本ワイン付♪】二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:こうちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/05/07
こどもの日に親子孫で洋室と和室に宿泊しました。どちらも各々の趣があり、とても雰囲気がよく、隅々まで丁寧に掃除が行き届いていました。
料理は夕食、朝食ともに季節感があり、上品でとーっても美味しく頂きました。
とにかく美味しかったです。
食後には冷たい湧き水も用意され、随所で旅館のもてなしを感じることができました。
ＧＷでこのお値段も割安だし、是非また宿泊したいと思います。


返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/05/31
こうちゃん様
ご宿泊、口コミ、共に有難うございます。ご家族全員で楽しんでいたさいた様で大変、嬉しく思います。実は今、阿蘇の外輪山を望む展望露天風呂付の客室を改装中です。出来上がればじゃらんネットや当館ホームページにてアップしていきますので楽しみにしていてくださいね！またお会いできるのを楽しみにしております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【一組に一本ワイン付♪】二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ニコマル (男性/20代) 投稿日:2008/05/06
う〜ん・・・相場がわかっているのかな？
が率直な感想です。
料理はすべて地元のものを使い、冷凍ものは一切つかわないとのこと。しょうゆ、さしみしょうゆやもろみまで自家製。料理の説明で「自家製」とつけなくても、全部自家製なのでは？と思うほど。
魚にはうるさいが、阿蘇で食べる魚なので、期待はしていなかったものの、うまみがあってそこらの居酒屋で食べるよりは、断然おいしい。きのこの和え物、鶏とチーズの和、かぼちゃの皮の甘露煮、ちまき、鶏肝？、てんぷら・・・どれもそこらの店じゃ食べられないような割烹の味。さらに、あか牛のステーキもあか牛には珍しく、霜降り。お吸い物も絶品。
安いプランだったため、部屋に風呂はなかったが、貸切風呂のみで、地下水を使用しているため、とても満足だった。地下水のお風呂は･･･と思っていたが、予想外に温まった。料理、サービスともに最高の宿。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/05/31
ニコマル様
細やかで最高のお褒めの言葉、大変、有難く存じます。
料理に関しましては一番、力をいれております所でして、それがお客様に伝わったようで日頃の努力が報われたおもいでございます。
正直申しましてニコマル様が宿泊されたお部屋はほとんどルームチャージが０に近いお部屋でして少々、御不便をおかけしますが料理を含めますと、お得な値段設定ではないかと考えております。また、阿蘇にお越しの際は、ぜひ、またご宿泊ください。その時の季節の料理を堪能くださいませ。

[利用した宿泊プラン]豪華ディナープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ＰＵＫＩ (女性/30代) 投稿日:2008/05/04
古いながらも清潔にされ、趣きある旅館でした。お部屋も広く、子供たちも喜んで走り回っていました。トイレがお部屋になかったのは正直不便ではありますが、旅館の方々の心のこもった接客はとても素晴らしく、そんな事は吹き飛んでしまう心地よい時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。お料理はクチコミにあるように、単なる会席とは異なる内容でとても満足しました。だだ、夕食会場の宴会場は家族５人では広すぎて、ちょっと物寂しい雰囲気になってしましました。けれど、やはりその後子供が暴れだしたので、他の方とは別で良かったのかもしれませんね！　手配して頂いたバースデーケーキもとても美味しく、上の娘は帰る際に「ここのおばちゃん皆優しくて大好き。また来ようね！」と話しておりました。女将さん、仲居さん、板前さん皆様お世話になりました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/05/31
PUKI様
先日はご宿泊、大変有難うございました。お褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同、大変、喜んでおります。
阿蘇はより、いっそう美しい季節を迎えております。機会がございましたら、また、ぜひ、お立ち寄りくださいませ。お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お一人に一杯グラスワイン付♪二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:りくらん (女性/20代) 投稿日:2008/05/01
先日はお世話になりました。
口コミで拝見したように、料理の量がスゴイ！でも気合を入れて空腹で臨みましたので意外に食べきりました(^_^;)　食後に部屋に用意して下さっていた井戸水がとても美味しく、感動しました☆
ただひとつ、部屋にもお風呂にも時計がなく少しだけ困りました。。。（でも日常を忘れることが出来て逆に良かったのカモ）
ｺﾞｰﾙﾃﾞﾝｳｨｰｸの急かさせた感じもなく、ゆっくりとした時間を過ごさせて頂きました。ぜひ、次回伺った時には『水基巡り』を制覇したいです。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/05/31
りくらん様
数ある宿の中から当旅館をお選びいただきまして誠に有難うございます。
時計は、やはり日常の制限のなかのひとつ“時間”を少しでも忘れる時があってもいいのかな？との思いで、お部屋には置いておりません。ご迷惑おかけして大変申し訳ありません。今後の検討課題として取り上げていきます。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【一組に一本ワイン付♪】二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:かなりん (女性/30代) 投稿日:2008/04/01
先日は、お世話になりました。雨の日でしたので、おもったより時間がかかり予定時刻よりも大変遅く到着してしましましたが、宿の方が温かく迎えてくださり嬉しく思いました。夕食は、温かいものは温かいままで出していただきました。苦手な食べ物があったのですが、宿の方に相談すると別のものに変えてくださりありがたかったです。こじんまりとした宿ではありましたが、とにかく夕食も朝食もおいしくいただきました。
ただ一つ残念なことは、わたし達が泊まった部屋の一階が、従業員の方の作業場だったのかもしれませんが、夜中遅くまで話し声が聞こえていたので、気になりました。
その他は、満足のいく旅行になりました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/04/17
かなりん様
有難うございます。私達スタッフ全員が、お客様の要望をできる限り答えられるよう心がけております。うれしい声に感謝いたします。
“話し声”の件、申し訳ありませんでした。一階は客室となっておりまして歴史ある古い木造建築ゆえの欠点でございます。今後、この件につきましては専門家も交えて改善していこうと考えております。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【一組に一本ワイン付♪】二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:よっちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/04/01
先日は大変お世話になりました。何と言っても一番びっくりしたのが料理のおいしさ＆量です。夕食はお部屋で頂くことが出来、とてもリラックスしてのんびりと味わって食べることが出来ました。品数も豊富で料理が運ばれるタイミングも丁度良かったです。お風呂も広々としていて時間帯で貸切だったのでゆっくり入ることが出来ました。
とても大満足で帰ることができ、また機会があればぜひ泊まりたいと思います！本当にありがとうございました！！
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/04/17
よっちゃん様
ご宿泊、並びにご投稿ありがとうございます。次回お越しいただいても満足いただける様、スタッフ一同、頑張ります！！おまちしております。
接客担当　根本大門

[利用した宿泊プラン]【一組に一本ワイン付♪】二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:takatat (男性/40代) 投稿日:2008/03/30
部屋は広々でよかったが、宴会をしている大広間の隣はいただけなかった。２２時までおじさん、おばさんの声、スタッフの走り回る足音。。料理はよかったが、やはり環境が一番でしょう。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/04/17
takatat様
大変、申し訳ありませんでした。ご宿泊の方への配慮が足りませんで深く反省しております。今後、この様なことがないよう、充分、気をつけてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【一組に一本ワイン付♪】二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:yuちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/03/25
お部屋にトイレがあればもっと良かったです。お宿の周りは少し散策するのにはピッタリです。お水が大変おいしかったです。お世話になりました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/04/06
yuちゃん様、有難うございます。ご指摘のトイレの件、今後の課題として検討いたします。
当館の近くに国の重要文化財にも認定されている阿蘇神社がございまして、そこから続く数々の湧水をたどる‘水基めぐり’は最高の散歩コースになっております。また、夜にライトアップされた阿蘇神社の姿はまさに“異空間”です。もっと、もっと多くの方に味わっていただきたいスポットです。なんだか宣伝になってしまって申しわけありません。また、旅に出かけるときは“阿蘇”を選んでくださいね。
若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【一組に一本ワイン付♪】二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ちー子 (男性/60代) 投稿日:2008/03/22
フローリングの部屋だったので、ラグの無い所は裸足ではちょっと寒かったです。でも、足袋が置いてあったので助かりました。食事場所はコタツが有り、テレビも有り食事も温かい物は温かく食べられのんびりできました。接客もとても温かいものでした。布団もフカフカで気持ち良く眠れました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/04/06
ちー子様、ご宿泊、並びに御投稿ありがとうございます。実は足袋は今年から取り入れておりまして、お客様の反応もまだこれからという状態でした。喜んでいただけて有難いです。また、ぜひ、お越し下さい。一生懸命おもてなしさせていただきます。
接客担当　根本大門

[利用した宿泊プラン]【一組に一本ワイン付♪】二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:あや (女性/20代) 投稿日:2008/03/09
こじんまりとした旅館で、スタッフの方、女将さんの接客もとても丁寧でした。料理は確かに量は多いですが、美味しいです。布団の中の湯タンポや湧水のサービス、小さな心配りが嬉しかったです。また利用したいと思います。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/03/14
あや様　ありがとうございます。料理の量が多いとの声が多いので夕食の献立を検討中です。より、おいしく、より、気持ちよい滞在が出来るよう心がけてまいります。またお越しの折はその旨お伝え下さいませ。おまちしております。　若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【一組に一本ワイン付♪】二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:タケマン (男性/30代) 投稿日:2008/02/24
夫婦と娘の3人で利用させていただきました。雪のちらつく寒い日でしたが、部屋はファンヒーターとエアコンで充分暖かく、寝る時も湯たんぽのサービスが良かったです。食事も量・質共に満足のいくもので娘はいつもの倍は食べていました。従業員の方もとても応対が温かく気持ちよく過ごせました。内風呂もきれいに掃除されていて良かったです。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/03/14
たけまん様　先日はご宿泊ありがとうございました。小さなお子様連れですと、なにかと大変ですよね。我が家にも２人の小さな‘かいじゅう’がおりますので、すごく気持ちがわかります。旅のお手伝いができてうれしいです。たけまん様のお声、スタッフ一同、とても励まされました。そして、お客様お一人、お一人に、つるや旅館は支えられていることを実感いたしました。その恩に報いるよう、これからも、お一人、お一人を大事に接客していきます！有難うございました。　若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【一組に一本ワイン付♪】二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:トトロ (女性/20代) 投稿日:2008/02/19
今回どこに泊まろうかと探して口コミを読んでこちらに決めました。口コミ通りでお部屋は掃除が丁寧でとても気持ちよく過ごせました。また、部屋を暖めてくれてたり、布団に湯たんぽを入れてくれたりと心遣いを多いに感じました。料理の量が多かったですが、全ておいしかったです。小さい子もいていろいろ要望がありましたが、全て聞いて頂きありがとうざごいました。また行きたいです！
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/03/14
トトロ様　有難いお言葉、スタッフ一同感謝しております。私達の思いが伝わって喜びの気持ちでいっぱいです。「また行きたいです！」と言うトトロ様の声、とても嬉しいです。また、お待ちしております！！　接客担当　根本　大門

[利用した宿泊プラン]豪華ディナープラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:tetusgon (男性/40代) 投稿日:2008/02/18
ひとこと、とても寒かったです。書き込みであるように通路等外とつながってとても寒いの。どうして改善しないの？
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/03/14
tetusgon様　有難うございます。せっかくのご旅行で寒い思いをさせてしまいましたこと深くお詫びいたします。ご指摘の様に旅館の構造が外部と密閉されていない通路等ございますので暖房にはよくよく注意を心がけているのですが、どうしてもドアを開けると寒い空気が流れてしまいます。これは当館が１００年の歴史のなかで増築や改築をしながら営業を行ってきた流れを受け継いだ現在の姿です。今、tetusgon様のお声を真摯に受け止めて改善策をスタッフ一同考えております。古いものを残しつつ、より快適にお過ごしいただける旅館にしていこうと思っております。また機会がございましたらご利用くださいませ。遠くから有難うございました。　女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【一組に一本ワイン付♪】二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:ナナ (女性/30代) 投稿日:2008/02/14
食事がとても美味しく食いしん坊の主人がご満悦でした。部屋のお風呂の掃除がしていなかったのがとても残念です。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/03/14
ナナ様　先日はご宿泊ありがとうございました。食事のお褒めの言葉ありがたく存じます。お風呂の清掃の件、大変申し訳ありませんでした。充分注意を心がけておりますが見落としておりました。深くおわびすると共に反省しております。この失敗を生かし、よりよい環境づくりを行っていきたいと考えております。口コミのご掲載ありがとうございました。　若女将　工藤亜貴子

[利用した宿泊プラン]【一組に一本ワイン付♪】二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ともちゃんけんちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/01/16
先日はお世話になりました。大変満足して２日間を過ごすことができました。料理は地元の野菜など使ってあり、そのもの本来の味を生かしてあり、とてもおいしくいただきました。量が多くて食べきれず残してしまって申し訳なかったです。子供もいつもよりたくさん食べていて親としては嬉しかったです。部屋では布団の中に湯たんぽが入れてあり足元ポカポカでぐっすり眠ることができました。ただ、夕食やお風呂の移動のときにホールや通路が寒かったです。構造上、暖房が効かないのかもしれませんが。。でもでも、今まで行った中で一番満足した旅館でした!!ありがとうございました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/02/02
ご指摘、有難うございます。確かに開放された空間が多く、お客様にはご迷惑おかけしております。この件に関しましては今後の課題として内外の意見を取りいれて取り組みたいと考えております。ご迷惑にもかかわらず、すばらしい評価をいただいたこと、スタッフ一同心より感謝すると共に今後の励みとしてがんばっていきたいと思っております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【一組に一本ワイン付♪】二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:おれが大将 (男性/30代) 投稿日:2008/01/03
みなさんの口コミ通り料理の本当においしい宿でした。また子どもが大きくなってから家族で利用したいと思います。値段も高すぎずよかったです。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/02/02
有難いお言葉をいただき深く感謝いたします。おれが大将様のお言葉に恥ぬ様、さらに努力を重ねてお客様をお待ちしております。また、ご家族のお顔を拝見できることを楽しみにしております。まだまだ寒い日が続きます。お体には充分お気をつけてお過ごし下さいませ。　若女将　工藤　亜貴子

[利用した宿泊プラン]リラックスプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:にしむ (女性/20代) 投稿日:2007/12/28
初めて泊まりました。旅館自体は老舗だけあって、古びた印象を受けるところもありましたが、清潔感があり満足です。お料理も食べれないほどの量でしたが、すべておいしいかったです。そして、何よりも接客が素晴らしかったです。かなりのカンドーでした。おかげで素敵な旅になりました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/02/02
ありがとうございます。古い旅館を少しずつ手直しして、より、皆様の快適な時間が過ごせます様、考えております。そのため、接客にはとても気をつかっております。旅のお手伝いができたこと心より感謝いたします。　若女将　工藤　亜貴子

[利用した宿泊プラン]【一組に一本ワイン付♪】二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:急行えびの号 (男性/30代) 投稿日:2007/12/25
先日は大変お世話になりました。お部屋は落ち着いた雰囲気で、きちんと清掃もされていて、とても気持ち良く宿泊できました。お料理は今まで宿泊した所の中では最高に美味しく、丁寧な説明までして頂きまして、何も言うことはありません。お布団と一緒に、温かい湯たんぽも準備されていて、冷え性なウチの彼女が大変喜んでいました。お心遣いにとても感謝しています。是非とも自分の職場の人たちにも、貴宿のことをオススメしたいと思います。遠くから来た甲斐がありました。本当にありがとうございました。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/01/24
有難うございます。湯たんぽは非常に好評でして寒さの厳しくなる１２月から３月頃まで客室のお布団にいれさせていただいております。私どもも我が家では湯たんぽを使用しておりますが、なんとも言えない暖かさと気持ちよさは、まさに当旅館がコンセプトとしたいポイントそのものです。｢湯たんぽの宿｣なんか良いですよね？余談になってしまって申し訳ありません。次回は夏の阿蘇においでになりませんか。それはまた、気持ちの良い旅になることと思いますよ。

[利用した宿泊プラン]【一組に一本ワイン付♪】二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:しん (女性/20代) 投稿日:2007/12/24
２度目の利用です。前回はリニューアル前でしたので、見違えるようにきれいになっていておどろきました。料理がおいしかったのでまた利用させて頂きましたが、今回も満足できるものでした。ちょうど冬至だったので家族湯にゆずが浮かべてあってうれしかったです。ただ、従業員の方の足音が部屋にいても聞こえたのがが気になりました。近場でゆっくりできる宿があってうれしいねと主人も話していました。次回はまた違う季節に（夏にでも）利用できればと思っています。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/01/24
２度目ということで大変感謝しております。従業員の足音はせっかくのんびりされていたのに大変申し訳ありませんでした。これからは充分、気をつけていきます。３度目、４度目とおこしくださいますよう、宿泊されたお部屋も少し改造を計画しております。楽しみにしていただけたら光栄です。有難うございます。

[利用した宿泊プラン]【一組に一本ワイン付♪】二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:あちゅ (女性/30代) 投稿日:2007/12/24
料理に関しては、朝食も夕食も美味しく全部頂きました。接客も、みなさん丁寧に応対して下さって本当に気持ち良かったです。風邪気味だったので、風邪薬を下さったり、湯たんぽを布団に入れて下さったり、本当に心遣いが嬉しかったです。残念なのが、お風呂のシャワーが壊れていた事と温度調節が難しく、お風呂がタイルだったので、寒かったです。風呂の所にも、ゴミ箱欲しいなぁ〜と思いました。
部屋には、ハンガーが欲しいなぁ〜と思いました。
今回は２人の記念と言う事で、ワインのプレゼントもあり、とてもいい記念日になりました。
写真を沢山撮りましたので、私のホームページにも書き込みをして、一人でも多くの人が料理旅館つるやに出向いてもらえるように、書き込みしますね。
お世話になりました。いい思い出を有り難うございました。よいお年を・・・
返信者:料理旅館つるや 返信日:2008/01/24
有難うございます。お返事遅くなって大変、申し訳ありません。貴重な、ご指摘いただき重ねて御礼申し上げます。シャワーの故障はすぐに修理いたしました。お風呂のゴミ箱も設置いたしました。お部屋にハンガーもいれてあります。その他いろいろと改善できればとスタッフみんなで、いつも考えております。機会があれば、ぜひ、おこしください。そしてまた、感想おきかせくださいませ。おまちしております。

[利用した宿泊プラン]【一組に一本ワイン付♪】二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:やっちゃん (女性/30代) 投稿日:2007/11/14
先日はお世話になりました。10日位前に予約して行ったのであまり期待していなかったのですが、部屋はとても綺麗で雰囲気も良く、料理は最高に美味しかったです。その割には料金は安いと感じました。ただ残念なことは、ワイン1本サービスの特典で予約したのにこちらから申し出ないとワインを持って来てくれず、またそれもグラスワインでした。その他に予約時に子供の布団をお願いしてたのですが、それも伝わってなかったらしくこちらから申し出て敷いてもらいました。あとトイレの汚物入れに前の人の汚物が残ってました。部屋の洗面台に手洗い用の石鹸があれば良かったです。しかし今回宿泊させていただきとても満足しました。どうもありがとうございました。また機会があれば行きたいと思います。その時はよろしくお願いします。
返信者:料理旅館つるや 返信日:2007/12/18
有難うございます。ワインや子供様のお布団の件は、こちらの連絡の伝達が上手くできておらず、大変申し訳ありませんでした。トイレのチェックも漏れていたようですね。重ねてお詫びもうしあげます。にもかかわらず、大変良い評価をいただき感謝しております。今後、必ず改善していきますので、ぜひ、またおこしくださいませ。有難うございます。

[利用した宿泊プラン]【一組に一本ワイン付♪】二人の記念日プラン☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:フナ (男性/20代) 投稿日:2007/10/15
あの