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エリア: 長野県 > 軽井沢・佐久・小諸 > 軽井沢

[ホテル]宿番号：318242

サァラ軽井沢ホテル

ポイント割引が使える宿

電車:JR長野新幹線軽井沢駅タクシー10分 お車:上信越自動車道，碓井軽井沢IC約20分 MAP

  • サァラ軽井沢ホテルのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  4.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 100 件  
部屋   4.1  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   4.5  
風呂   3.3  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   4.1  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:monchi (女性/20代) 投稿日:2009/11/20
今回初めて軽井沢に出かけてお世話になったのですが立地がよく遊びに行くにはとてもよかったと思います。
夕食をつけなかったのですが近くに食事処やｽｰﾊﾟｰもあるので問題ありませんでした。
ﾌﾛﾝﾄのｷﾚｲさにも写真で見たままで感動！！
ﾎﾃﾙの方々の接客も親切で好感をもてました。
今回は和室の部屋だったのですがとても広く清潔感もありよかったのですが、ただ畳が古かったのかｶｽが洋服についてしまったのが残念です…。
それ以外は本当に満足なのでまた軽井沢に行く時は是非ココに泊まろうと話ながら帰りました。
友達にもオススメしたぃと思います！

[利用した宿泊プラン]２００９　秋桜（コスモス）プラン♪【朝食付】

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:パパ (男性/30代) 投稿日:2009/11/16
値段のわりには少しガッカリしました。
和室でしたが、広かったのですが何もなく、畳が古くゴミが服につき、大浴場も古く感じました。
朝食も少し物足りない感じでした。
スタッフさんの対応はよく好印象でした。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/11/17
パパ様
この度は私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、この度のご利用に際しまして至らぬ点が多々あり、
パパ様にご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、改善を図っていく所存でございます。
是非また機会がございましたらご来館下さいませ。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【１１月１４日限定！】休前日得々プラン♪（朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:しげっち (女性/50代) 投稿日:2009/11/14
今回初めて利用しました。ネットでいろいろ情報収集していたので、思った通りでとても満足でした。評判通りとても美味しい夕食で、フレンドリーなウェイターさんも温かい対応で、心身ともにゆったりと過ごすことができました。同行の家族も、またぜひ伺いたいと、気に入っていました。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/11/16
しげっち 様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく存じます。
お夕食やレストランでの応対にご満足いただけたようで、
何よりでございます。
ホテル全体で見るとまだまだ至らぬ点もあるかと思いますが、
しげっち様から頂きましたお褒めの言葉を励みに
スタッフ一同、これからもサービスの向上に努めて参りますので、
どうぞまたお足、お運び下さいませ。
またお目にかかれますのを、心より楽しみに
お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]２００９　オータムプラン♪【２食付】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:有子 (女性/30代) 投稿日:2009/11/13
夫婦二人でお世話になりました。
とてもキレイなホテルで対応もとても丁寧でした。
お部屋も和洋室だったのですが十分すぎる広さで快適に過ごせました。
おかげさまではじめての軽井沢を満喫することができました。
また機会があったら是非お願いしたいと思います。
ありがとうございました。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/11/14
有子 様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉頂戴し光栄でございます。
今回は、お子様の体調がすぐれないとの事、
ご夫妻のみでのお越しでしたが、お子様が心配な中、
足を運んで頂きましてありがとうございました。
軽井沢を楽しんで頂けたご様子で、
私たちも大変嬉しく思っております。
次回軽井沢にお越しの機会ございましたら、
今度は是非お子様もご一緒にお越し下さいませ。
有子様、ご家族にお会いできます事、
楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]２００９　秋桜（コスモス）プラン♪【朝食付】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:norinori (女性/40代) 投稿日:2009/11/10
サアラ軽井沢ホテルの皆様、紅葉シーズンに主婦二人(⌒-⌒)結婚後家族をおいての初めての友人との旅でした。日常を忘れ、軽井沢の素敵な町、サアラホテル、最高に楽しい旅行になりました。スタッフの皆様の心遣い、お料理の気配り、温かさに触れ、本当にここに決めて良かったねの連発でした。大浴場もあり、ゆっくりできました。　　　　　　　かわいいチャペルもあり、感動感動でした。ナイトウエディングがあると聞き、素敵だなと思いました。スタッフの皆様お心遣いありがとうございました(⌒-⌒)ミントティーも美味しかったです。また日常にもどり、子育て、主婦業をがんばれる、そんな旅になりました。感謝です(⌒ ⌒)ありがとうございました。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/11/12
norinori様
この度は、サァラ軽井沢ホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
軽井沢の旅を存分に満喫していただけた様で、
私どもも嬉しく思っております。
お褒めのお言葉、大変光栄に存じますと共に、お客様の信頼を
無にしないよう、これからもお客様一人一人に満足して頂ける
サービスを続けられるように努力して参ります。
引き続きサァラ軽井沢ホテルをご愛顧賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★０９　オータムプラン♪【一泊二食付】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:こ〜やん (男性/40代) 投稿日:2009/11/06
遅い時間でのチェックインでしたが、フロントの方の応対も丁寧で荷物も率先し運んで下さいました。お部屋も大変広くゆったりとくつろぐ事が出来ましたし、このホテルの一番はやはり大浴場が付いているのが大変よかったです。お風呂から見える景色は少し手を加えるといいかもしれませんね。また、（浴場内は難しいのかもしれませんが･･･）オルゴールなどBGMがあると癒し効果もグッとあがるかもしれません。軽井沢というとペンションばかりなのでこのお値段でこちらのコストパフォーマンは十分満足出来ました。また、早期申し込みだったのでキャッシュバックがチェックアウトの時現金での返金だったのでランチ代がひとり分おかげさまで助かりました。また、機会がありましたらお世話になりたいと思っていますのでよろしくお願いします。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/11/07
こ〜やん 様
この度は、サァラ軽井沢ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂戴し、大変嬉しく存じます。
大浴場の景観及びBGM等につきましては貴重なご意見いただき、
ありがとうございます。早速社内で検討したいと思います。
次回、お越しの際には今回より、より良いサービスをご提供できますよう、
スタッフ一同、お褒めの言葉を励みに努めて参りますので、
どうぞまた次回も当館に足をお運び下さいませ。
こ〜やん様にまたお会いできますのを心より楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]★０９秋桜（コスモス）プラン♪【一泊朝食付】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ラム (女性/30代) 投稿日:2009/11/05
料金、立地、クチコミ投稿を見て決めました。料金から考えれば特に不満はなく、無難に利用できると思います。平均的なビジネスホテル+リゾートホテルの雰囲気といった感じでした。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/11/06
ラム 様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
料金、立地、口コミ等多方面からご検討いただいた上で
当ホテルを選んでいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
実際に足を運んで頂き、至らぬ点もあったかと思いますが、
『また是非ここに泊まりたい』と思っていただけるよう
これからもスタッフ一同、努めて参りますので、
どうぞまたお越し下さいませ。
ラム様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]２００９　秋桜（コスモス）プラン♪【朝食付】

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:Ｗａ☆ (女性/20代) 投稿日:2009/11/04
とても可愛くきれいなホテルでした。結婚式場だとは知らずに行ってしまって驚きましたが、さすがに夕食も美味しく、バーや売店もあって、館内で満足できる空間になっています。
でも、同行した友人の傷心旅行だったので、結婚式場やドレス、チャペルは私達の中では、｢やってしまった！！｣との思いです(笑)
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/11/05
Ｗａ☆ 様
この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
当ホテルは結婚式場も兼ね備えたホテルなので、
結婚式のみのお客様だけではありませんが、
お連れ様にはあまり喜ばれませんでしたでしょうか。
せっかく来て頂いたのに、楽しい思い出にならなかったのでは・・
と心配ですが、また是非次回もご来館いただき、今回よりも次回、
次回よりもまたその次、と楽しい思い出を作る場所として
当館に足を運んで頂ければと思います。
Ｗａ☆様とお連れ様のまたのお越しを心より
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】素泊まりプランで自由にお泊り♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ｓｕｂさん (男性/60代) 投稿日:2009/11/03
建物や庭など軽井沢のイメージぴったりで、エントランスも大変おシャレで良かったです。部屋は畳で大変広く、５人でもゆったり過ごせました。夕食会場はスリッパ・浴衣は不可と聞きゆっくり出来ないなと思ったのですが、夕食のフルコースを見て納得でした。メニューは好きなものをチョイスでき、ボリュームもあり食べて美味しく、ワインを飲みながらゆっくり味わい大満足でした。最後のスイーツはめちゃくちゃ美味しくて感激ものでした。早期申込特典もついてとっても割安で、こんなに安くて良いのという感じでした。友達にも勧めたいホテルです。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/11/04
subさん 様
この度は、サァラ軽井沢ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けました様で、私どもも嬉しく思っております。
お褒めのお言葉、大変光栄に存じますと共に、お客様のご信頼を無にしないよう、これからもお客様一人一人に満足して頂けるサービスを続けられるように努力して参ります。引き続きサァラ軽井沢ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★０９　オータムプラン♪【一泊二食付】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:attchann (男性/60代) 投稿日:2009/11/02
前回良かったので２回目の利用です。
部屋の広さ、清潔さと大浴場が魅力です。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/11/04
attchann 様
この度は、再度当ホテルに
足を運んでくださり誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。
軽井沢にお越しの機会がございましたら、
是非またサァラ軽井沢ホテルへご来館頂けることを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【期日限定！】秋の得々プランin軽井沢♪（朝食付）

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:みゆ (女性/20代) 投稿日:2009/10/29
先日は大変お世話になりました。
軽井沢にはお手ごろ価格で泊れるところには大浴場が付いてなく、
やっと見つけたのがこちらのホテルでした☆
お部屋も広々としており、部屋の窓から見えた青空と紅葉のコントラストが大変綺麗でした♪ただ、トイレの便座にこすれば落ちるしみが付いてのはちょっと残念でした。
ごはんも大変美味しく、友だちと二人で美味しい〜を連発してしまいました☆
また軽井沢に寄るときは、是非利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/10/30
みゆ 様
この度は軽井沢へのご旅行で当ホテルを選んでいただき、
誠にありがとうございました。
ちょうど紅葉の盛りに軽井沢にお越しいただき、
お部屋からも色付いた葉っぱが楽しめたようで
何よりでございます。
お手洗いの清掃につきましては、不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
綺麗な状態でお客様をお部屋にご案内できるよう、
今後は更に清掃に力を入れて参りますので、
またどうぞ当館までお足をお運びくださいませ。
それではみゆ様のまたのお越しをスタッフ一同、
心からお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]２００９　オータムプラン♪【２食付】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:のぶくん (男性/40代) 投稿日:2009/10/28
妻と娘の３人で利用しました。娘の１歳の誕生日記念の軽井沢旅行です。
エントランスの豪華さに感動して、夕食、接客サービスの良さには大満足です。
広い和室の部屋は、ハイハイで動き回る娘にはぴったりでした。
朝食も美味しかったのですが、もう少しボリュームがあるとイイなぁとも感じますが、あの値段でみれば、夕食が良かったので納得でも有ります。
お風呂のシャワーが押していないと、直ぐ止ってしまうのが使いにくかったです。
エコなのか？調子が悪いのか？あと、図書室にも感動しましたね。
”サァラ軽井沢に行くこと”を目的に旅行してもイイと思わせるホテルです。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/10/29
のぶくん 様
この度はサァラ軽井沢ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お嬢様の1歳のお誕生日記念だったのですね、
おめでとうございます。
素敵な記念日の思い出に当館が少しでもお役に立てたなら
本当に嬉しい限りでございます。
のぶくん様はじめ他のお客様にもご満足いただけますよう、
朝食内容やお風呂場のシャワー等の対応も検討し、
より良いサービスをご提供でるようスタッフ一同
改善に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
また何かの記念日に当ホテルが少しでも素敵な思い出の
お手伝いをさせていただければと思いますので、
どうぞまたご利用下さいませ。
のぶくん様ご家族のまたのお越しを心より楽しみに
お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]２００９　オータムプラン♪【２食付】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:楓 (女性/30代) 投稿日:2009/10/28
3歳児を連れて和室に宿泊しました。広くて良かったです。大浴場にも近く、子供は大きなお風呂を気に入っていました。朝食の鮭とお味噌汁がちょっと辛かったですが、量は適量でした。また、利用したいと思います。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/10/29
楓　様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様に大浴場を気に入っていただけたようで何よりでございます。
またご朝食につきましては辛かったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
また次回ご利用頂ける時にはおいしいお食事をご提供できるよう、
努めて参りますので、これからもどうぞお引き立て下さいます様
よろしくお願いいたします。
楓様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]２００９　秋桜（コスモス）プラン♪【朝食付】

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:zifu (女性/50代) 投稿日:2009/10/27
評判通り夕食はおいしかったです。アミューズ・スープ以外は2品からそれぞれチョイス出来ました。ワインもフルボトル2400円からと大変良心的な価格でした。また利用させていただきます。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/10/28
zifu 様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
軽井沢の旅はいかがでしたか？
旅の拠点として当ホテルを選んでいただけましたこと、
大変嬉しく存じます。
ご夕食は大変満足して頂けたようで早速シェフに報告させて
いただきました。
さらにお客様のご期待に応えられるように日々努力してまいります。
これから寒さの厳しくなる当地ですが、冬景色も絵になると
思います。
zifu様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]２００９　オータムプラン♪【２食付】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:タカぴ (男性/40代) 投稿日:2009/10/27
部屋は和洋室でしたが、2人で泊まるには十分な広さで、清潔感もありました。
接客マナーも行き届いて、特に不満はありませんが、気になったのは次のような点です。
・テレビが古いブラウン管で、映りがあまり良くありません。
・部屋のトイレの入口は１０センチ位の段差があり、気をつけないと危ないです。
・角部屋でしたが、窓が１つしかなく、もう少し採光があったほうが良いと思いました。
・浴場は普通の旅館っぽい感じで、あまり広くはありませんが、シャワーの勢いは弱めではなく、良かったです。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/10/28
タカぴ 様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
軽井沢の旅はいかがでしたか？
旅の拠点として当ホテルを選んでいただけましたこと、
大変嬉しく存じます。
また、ご指摘頂きました点につきましては他のお客様からも
同様のご指摘を頂いている箇所もございますので、
優先順位を設けできるだけ早く対応させて頂きます。
当地は四季を通じて色々と見所がございます。
宜しければまた是非お足をお運びくださいませ。
タカぴ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★０９秋桜（コスモス）プラン♪【一泊朝食付】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あいあい (女性/20代) 投稿日:2009/10/25
とても綺麗なHOTELでした☆
彼氏と二人でゆっくりできました。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/10/26
あいあい様
この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
あいあい様とお連れ様にゆっくりお過ごしいただけたようで
何よりでございます。
これからの季節、賑やかだった軽井沢は静かな季節を迎えます。
冬にはゆったりとした静かな時間の中、のんびりお部屋で
お過ごしいただけると思いますので、また是非当館まで
足を運んで頂ければと思います。
あいあい様のまたのご宿泊を楽しみにお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]２００９　秋桜（コスモス）プラン♪【朝食付】

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:アキちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/10/22
ロービーの豪華＆綺麗さに比べると
お部屋やお風呂などの設備に“古さ”を感じるところが多々ありましたが
清掃はきれいにされていると思います。
今回、軽井沢へはゴルフをメインに行ったので私たちは満足でしたが
お宿メインの方にはどうかなぁ〜？？？
ですが近隣のホテルに比べお安いですし
食事はとてもおいしいので、その点はおススメです。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/10/26
アキちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お食事がお口に合ったようで何よりでございます。
お部屋は若干の古さを感じさせてしまうところもありますが、
お客様の宿泊形態に合わせて、洋室、和室、和洋室とありますので、
是非次回は別のタイプのお部屋もご利用いただければと思います。
アキちゃん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★０９　オータムプラン♪【一泊二食付】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:seiren (男性/20代) 投稿日:2009/10/15
部屋はとても広く開放的でした。
ただ、部屋に案内されてすぐ部屋のバスルームを確認した時に、
トイレ併設のせいか臭気がただよっており、そこが少しだけ残念でした。
チェックアウトするまでずっと臭気が残っていたので便器の封水が
切れてるのかもしれませんね。
それ以外は満足です！
スタッフさんの対応はとてもよく、
また機会があれば宿泊したいと感じました。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/10/16
seiren 様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
バスルームの件、さぞ不快な思いをさせてしまったかと思います。
せっかくのご旅行でしたのに、がっかりさせることとなり、
大変申し訳なく存じます。
次回はこのようなことが無いよう、各お部屋のチェックして参りますので、
是非またの機会にご宿泊いただければと存じます。
それではseiren様にまたお会いできます日を
楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★０９　オータムプラン♪【一泊二食付】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:トシチャン (女性/20代) 投稿日:2009/10/14
宿泊中はお世話になりました。
料金もお安く！夕飯の料理内容もお部屋の広さも満足でした。朝の朝食ですが、女性には適量かと思いますが、男性には少ないかなと感じました。あとお風呂ですが、小さい子供には熱かったみたいで温泉が大好きな我が子もさすがに肩までつかれませんでした。あと、自販機(飲み物)お風呂場にしかないので、廊下などに置かれると便利かと思います！
スタッフの方が大変親切にしてくださりとても良い思い出になりました。ありがとうございました。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/10/16
トシチャン 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご朝食の件と自動販売機の件につきまして、
ご指摘頂きましてありがとうございます。
さっそく社内で検討したいと思います。
またお風呂の温度につきましてもお風呂大好きなお子様が
ゆっくりお風呂を楽しめなかったとの事、
大変申し訳ございません。
通常40度に設定しているのですが、お子様には少し
熱かったかも知れません。これからは気候などを考慮しつつ、
微調整をしていきたいと存じます。
これからもスタッフ一同、より良いサービスを心掛けて参りますので、
引き続きご愛顧の程、よろしくお願い致します。
トシチャン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★０９　オータムプラン♪【一泊二食付】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:れもんちゅ (女性/30代) 投稿日:2009/10/12
食事なしの和室に素泊まりしました。
部屋の広さは、広くてびっくりしました。
ただ、部屋の番号を忘れるとドアが全部一緒で分かりにくいため、前にのぞき穴もないし呼び出しベルもないので、誰がノックしたのか分からないので不便だなと思った。
実際、他の部屋の人がノックしてきて間違ってたこともあった。
それ以外は普通にキレイでよかったとおもう。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/10/13
れもんちゅ様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の扉が一緒で分かりにくかったとのこと、
ご不便お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
呼び出しベルなどにつきましては今後、後付けで
対応できるものを検討してまいりますので、
是非またご利用頂ければと思います。
れもんちゅ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】素泊まりプランで自由にお泊り◆R/C

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:昇ちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/10/09
部屋も広くて静かでゆっくりできました。夕食のコースは大変美味しく大満足でした。紅葉が始まった静かな軽井沢で、ショッピングと名所旧跡巡りが堪能できました。ここを拠点にまた軽井沢散策に訪れたいと思います。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/10/10
昇ちゃん 様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
軽井沢にお越し頂き、軽井沢の町を楽しんで頂けたようで
何よりでございます。またその拠点として当ホテルを
選んでいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
これからの季節、軽井沢は紅葉が一層進み、
更には雪が舞う季節が訪れます。
雪が舞う静かな夜も軽井沢ならではのひと時かと思いますので、
宜しければまた是非お足をお運び下さいませ。
昇ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★０９　オータムプラン♪【一泊二食付】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:きむちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/10/09
9/27母親と息子と三人で宿泊しました。
ニ階のお部屋でとても広かったのですがエレベーターがなく年配の母には不向きでした。
階段の昇降が苦痛で大浴場も利用出来なかったので残念でした。
洗面所が部屋とバリアフリーでなく段差があり危なく感じた。
朝食つきでしたが宿泊料金から考えるととてもお値打ちで美味しくいただきました。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/10/10
きむちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
ご来館頂きましたのに、色々とご不便お掛けしまして
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルにはエレベーターがなく、お客様にご不便を
お掛けしてしまうのですが、1階にはバリアフリーの
お部屋もありますので、次回ご利用頂ける際には
是非ご案内させて頂きたく存じます。
設備そのものにつきましても今後、検討していく次第ですので、
是非またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★０９秋桜（コスモス）プラン♪【一泊朝食付】

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:けんさん (男性/30代) 投稿日:2009/10/05
皆様の評価点数や口コミを見て、特に夕食を楽しみにしていました。正直がっかりでした。あまりなワインリスト・・・。持ち込みを断るなら、それなりに選択できるだけのアイテムを揃えておくべきです。正直、過去にこんなに酷いリストを見た記憶はありません。
キッチンから店内に響き渡る皿やシルバーがガチャガチャ当たる音、おそらく洗浄機が稼動するような音。スタッフが歩く時の踵がカツカツ床に当たる音。全て煩い！
ちっとも食事を楽しむ事ができませんでした。
フロント女性スタッフは前髪ダラリと垂らしてる始末。不快でした。
この値段だからと割り切って、評価は全て「普通」にしましたが、現状が続くなら二度と行きません。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/10/06
けんさん様
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、嬉しく思います。
楽しみにしてくださっていた夕食の席で、
ワインリスト・シルバーの音・足音など、
お食事を楽しんで頂く上での配慮が足りなかったこと
誠に申し訳なく思っております。
また、フロントスタッフの身だしなみの注意が足りなかった為、
けんさん様に不快感を与えてしまい、申し訳ない限りでございます。
けんさん様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、改善していく所存でございます。
けんさん様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★０９　オータムプラン♪【一泊二食付】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ゾロ (男性/40代) 投稿日:2009/10/05
夕方暗くなってからのチェックインとなり部屋に案内してもらったのですが、
部屋はもう暗いのに電気もつけてくれないし、部屋の説明や非常口などの案内もなく、荷物を置いてすぐに行ってしまわれたのにはビックリして妻と顔を見合わせて失笑してしまいました。
ホテル自体が古いのは仕方がないことですがすべてにおいて中途半端なホテルだったような気がします。
口コミがよかったので期待しすぎてしまったところもあるのですが･･･
良かった点はフロントの女性の対応がさわやかだったところと、部屋が広かったところかな（ただ広いだけで殺風景でしたが）
あと、大浴場があるので足を伸ばせて入浴できるところは助かったかな。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/10/06
ゾロ様
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく足を運んで頂いたにもかかわらず、
スタッフの配慮が全く足りず、不快な思いをさせてしまい、
本当に申し訳ございません。
非常口やお部屋の案内もなく、
お部屋の照明も点けずにお部屋を後にしたとは、
恥ずかしい限りでございます。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、
また心からのサービスをご提供できますよう、
スタッフ一同、気持ちを改め向上に努めて参りますゆえ、
どうぞまたの機会にお足をお運び下さいませ。
ゾロ様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★０９秋桜（コスモス）プラン♪【一泊朝食付】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:みえ (女性/30代) 投稿日:2009/10/03
家族４人で泊まりました。ロビーがきれいな割には部屋はそんなに新しい感じはしませんが、清潔感はありました。小さな子供が二人いるので、とても部屋が広いのは助かりました。
アメニティのリンスがなんだかごわごわしたような気がします（髪質もあると思いますが！）。
朝食では主人が和食から洋食に急きょ替えるわがままを快く聞いてくださってありがたかったです。和食はご飯に魚の一般的なもので、洋食のほうが豪華に見えました。子供用に割れないお皿で出していただけたらもっと嬉しかったです。お箸が使えないのにスプーンとフォークが出てこなかったのが残念です。
スタッフはとても親切で明るくていい雰囲気でした。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/10/04
みえ様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
小さなお子様とご一緒にご滞在いただいたにもかかわらず、
お食事時の配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
お子様用のプレートの検討を含め、更なるサービスの向上を
図ってまいりますので、是非今後ともよろしくお願い致します。
みえ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【緊急企画】宿泊料金も☆☆☆＿朝食付きプラン(9/26)

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:シン (男性/20代) 投稿日:2009/10/01
ユニットバスがあまりキレイでなくて残念でしたが、それ以外は満足できました。特に夕食はゆっくり食べれることが出来てよかったです。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/10/03
シン様
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
ユニットバスにつきましては今後、ご満足いただけるように対応してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。
他につきましてはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★０９　オータムプラン♪【一泊二食付】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:higemajing (男性/30代) 投稿日:2009/10/01
とにかくスタッフの方々の対応が丁寧で本当に気持ち良く滞在させて頂きました。こちらからの無理な注文にも快く対応して頂きました。また次回もできれば宿泊したいと思います。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/10/02
higemajing様
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同心の励みとなります。
評価が低いお風呂に関しましては今後改善してまいります。
これからも多くのお客様に喜んで頂けるよう努力してまいります。
紅葉が美しい季節となります。(食欲の秋でもあります)
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】素泊まりプランで自由にお泊り◆R/C

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ポカリ君 (男性/10代) 投稿日:2009/09/25
まず入った時にすごくキレイで驚きました。
部屋も広くて綺麗で２人だと少し広すぎかな？と思うくらいでした。
大浴場も気持ちよく利用させてもらいました。
また泊まる機会があったら今度は食事なども頂こうと思います。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/09/27
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。サービスや設備等で至らぬ点はございませんでしたか。
お食事付プランもお薦めですので、次回ご利用の際には是非ご検討くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】素泊まりプランで自由にお泊り◆R/C

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:やさい (男性/30代) 投稿日:2009/09/15
夕食、朝飯ともにもおいしかったです！
大浴場も遅くまで入れて、しかも早朝も入れて便利でした。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/09/16
やさい 様
この度は「記念日」のご宿泊を頂きまして、
誠にありがとうございます。
やさい様にとっての大切なひと時の為に、
少しでもお手伝いが出来ておれば･･･と願っております。
是非またお気軽にご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【早期割引】じゃらん限定☆夏休みプラン（２食フル）

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:フリー (男性/20代) 投稿日:2009/09/12
4人で和室で宿泊しました。部屋はきれいでゆっくり休むことができました。朝食もおいしいです。また泊まる機会があれば、夕食も利用したいと思います。
返信者:サァラ軽井沢ホテル 返信日:2009/09/13
フリー様
この度は私共のホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、
とても嬉しく思います。
私共のレストランの夕食は、
お一人様ずつ料理をお選び頂きコースを組み立てることが出来ます。
世代・年代・性別を問わず、ご好評頂いておりますので、
是非ともお試し下さいませ。
フリー様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】素泊まりプランで自由にお泊り◆R/C

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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