ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪のクチコミ・評価

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角お泊り頂きましたのに、
客室内の埃でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
それにも関わらず、特に朝食ではお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもお客様からのご感想を参考にサービスの向上に努めてまります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
次回のご利用をお待ち申しあげております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2025/10/24

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。夜遅くのご到着にもかかわらず、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。建物に関しては古さを感じられたとのこと、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。
また、清潔感についてお褒めいただきありがとうございます。当施設では快適にお過ごしいただける環境作りに努めておりますので、その点を評価していただけて光栄です。
そして、朝食についても最高とのお言葉をいただき大変光栄でございます。おにぎりはスタッフが心を込めてその場で握っており、おかずや手作りプリンもお客様に喜んでいただけるよう丁寧にご用意しております。ご満足いただけたことが何よりの励みとなっております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ヴィアン新大阪 支配人

返信日：2025/10/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ライブに行く際のご利用との事で、当館をリピートしていただき大変嬉しく思います。
しかしながら、自動チェックイン機でのチェックイン操作にお手間をかけてしまったようで誠に申し訳ございませんでした。一度ご宿泊していただきますとご情報などは反映されるようになってはおりますので、もしお困りの際はお気軽にフロントまでお声がけ下さいませ。また、チェックアウト時に挨拶やお声がけが無かったとの事で不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様を不快にさせてしまうことはあってはならないことでございますので、改めて接客面で全体で共有させていただきます。
最後になりましたが、貴重なお時間の中でのクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ご満足して頂くことができ、大変嬉しく思います。
スタッフについてもお褒めのお言葉をくださいまして誠にありがとうございます。
ご朝食もご満足頂けたご様子が文面からも伺うことができ嬉しい限りでございます。
握りたてのおむすびと和食がメインでございます。
今回頂戴したお言葉は是非朝食スタッフにも共有させていただきます。
また次回大阪へお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は、ヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございます。
お客様に大変ご足労お掛けいたしまし事誠に申し訳ございませんでした。
今年の3月から街幣,内装などリニューアルさせて頂いており、お客様に快適に過ごして頂けたこと
従業員一同大変嬉しい限りでございます。
お部屋や階数ごとに内装等変わった絵柄などございますので、色々なお部屋見てみてはいかがでしょうか。
ご朝食につきまして、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今年から新しくリニューアルしており、お客様にお褒め頂いた、おにぎり,スムージー,プリンなど
大変好評でとても嬉しいです。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ヴィアン新大阪　支配人

返信日：2025/10/12

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございました。
口コミへ投稿いただき併せてお礼申し上げます。
褒めの言葉をいただきありがとうございます。朝食スタッフにも共有致します。
当館のご朝食は今年リニューアルし、多くのお客様に好評いただいております。
今後も多くのお客様に満足いただけるよう精進して参ります。
機会がございましたら、またご利用くださいませ。
ヴィアン新大阪　支配人

返信日：2025/10/12

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪　支配人からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。おにぎりや漬物もご満足いただけて何よりです。
また、部屋着につきましては貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/10/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は、ヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駅から近いという立地の良さを最大限に生かしております。
お部屋がきれいというお言葉大変嬉しい限りでございます。
廊下からの騒音につきまして、ご滞在中大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
ヴィアイン新大阪支　配人

返信日：2025/10/4

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

の度は再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新大阪駅から徒歩数分という立地や、近隣のコンビニエンスストアの利便性をお感じいただけて、大変嬉しく存じます。
お仕事帰りの遅い時間でもスムーズにお越しいただけるとのことで、私どももお客様のご移動のお手伝いができて光栄です。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
何かご不便な点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
次回もまたお仕事のご帰宅やご滞在の際に、当ホテルをお選びいただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ヴィアン新大阪 支配人

返信日：2025/10/3

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
新大阪駅からのアクセスの良さや、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に思っております。お客様のお願い事に快く対応でき、お役に立てたことをスタッフ一同嬉しく感じております。
また、ご朝食についても数種類のおむすびを目の前でお作りするスタイルや、揚げたてのアジフライ、具沢山の豚汁などをお楽しみいただけたとのことで、料理担当も大変喜んでおります。
お客様にご満足いただけるお食事を提供できるよう、これからも心を込めて準備してまいります。
さらに、万博へお出かけの際にお荷物をお預かりでき、ご滞在中の快適さのお手伝いができたことも嬉しく存じます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
ヴィアン新大阪 支配人

返信日：2025/10/3

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

先日はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
水圧に関してすぐに改善することは厳しいですが、貴重なご意見として今後のホテル作りの参考にさせていただきます。また、当館に着くまでに大変ご足労おかけいたしました。当館はJR線の東口から近い店舗ですので、もし地下鉄御堂筋の新大阪からお越しになられる場合には少し距離がございます。
ヴィアインが新大阪エリア合計3店舗ございますので、次回は姉妹館もご利用くださいませ。
しかしながら、スタッフやご朝食に関しましてお褒めのお言葉をくださいまして感謝申し上げます。
ご朝食も満足していただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適さ・より良いサービスを提供していけるようスタッフ一同取り組んで参ります。
貴重なお時間の中、口コミのご投稿をしていただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/3

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は数あるホテルの中からヴィアイン新大阪をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
立地や朝食、清掃面についてご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました排水溝の臭いについては
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
早急に確認し対応させて頂きます。
また新大阪にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いです。
お忙しい所、クチコミ投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/9/24

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
継続してご宿泊いただいていること、そしてお部屋のコンディションや清潔感、立地の利便性についてお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
出張の際に数あるホテルの中から当館をお選びいただいていることは、私たちにとって大変光栄であり、大きな励みとなっております。
今後も変わらず快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/9/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際にご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を参考に、この度9月半ばから各チェックイン機にタッチペンを導入しております。
またご宿泊をいただける際には、タッチペンをご活用くださいませ。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスとは何かを考え努めて参ります。
またお近くにお越しの際には当館をご利用下さいませ。
最後になりましたが、貴重なお時間の中でのクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
ヴィアン新大阪　支配人

返信日：2025/9/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思います。
当館へお越しの際、ご足労をお掛けして申し訳ございませんでした。
是非また機会がございましたらご利用くださいませ。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/9/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき併せてお礼申し上げます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/9/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルはJR新大阪駅東口より徒歩2分の立地にございますので、旅の拠点として便利かと思います。
新大阪駅構内にもたくさんのお店がございますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。
今後もサービス向上に取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/9/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
朝食に関しましては、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
トイレのウォシュレットに関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後、清掃時の点検・確認を徹底してまいりたいと思います。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用いただけたら嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/9/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもご満足いただけるようサービス向上を心がけて参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/9/9

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後の改善の際には、ご意見を参考にさせていただきます。
朝食に関しまして、お褒めの言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
また次の機会をご検討していただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/9/9

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中からお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、立地やアメニティ、客室の設備、そしてご朝食など、さまざまな点でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に朝食の焼きサバやおにぎりについてお褒めの言葉をいただき、調理スタッフも大変励みになっております。
また、アメニティに関しましては貴重なご意見をありがとうございます。シャワーキャップのご要望については、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
電車の音につきましては、立地の特性上ご不便をおかけし申し訳ございません。できる限り快適にお過ごしいただけるよう、防音対策やお部屋のご案内方法など、引き続き工夫してまいります。
「次回も泊まりたい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。またお会いできる日を、心より楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/9/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
ホテルまで少しわかりづらくご足労おかけしたようで申し訳ございませんでした。
ですが朝食への感想やお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しい気持ちで拝読いたしました。今後も皆様にゆっくりとお過ごしいただける空間を提供してまいる所存でございます。また大阪へお越しの際にはお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。貴重なご意見を有難うございます。
ヴィアイン新大阪
支配人

返信日：2025/9/7

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また感想もお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応にもお褒めの評価をいただきまして感謝申し上げます。
朝食に関しましてはこの春にリニューアルしております。ご満足いただけたようでなによりです。
今後もサービス向上を目指して精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/9/2

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は新大阪駅東口より徒歩2分程度にございます。
内装についてお褒めいただきありがとうございます。
お部屋やお風呂について、ご不便おかけし申し訳ございません。
少し広いお部屋もご用意ございますので、次回ご利用の際は是非ご検討をよろしくお願いいたします。
最後になりましたが、ご多忙の中クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2025/8/31

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪 支配人からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
また立地や朝食についてもご満足頂けたようで大変うれしく思います。
カビがあったとの事でご不便をおかけし申し訳ありません。
早急に対応させて頂きます。
今度もお客様サービス向上に努めて参りますので
新大阪へお越しの際は是非当館をご利用頂けますと幸いです。
お忙しい所、口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/8/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
トイレ、お風呂の古さが気になったとの事、
大変ご不便をお掛けし申し訳ございません
でした。
社内で検討させて頂きます。
朝食についてはご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様サービス向上に努めて参りますので新大阪へお越しの際には当館をご利用頂けますと幸いです。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/8/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊についてご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
朝食についてもお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
おかげさまで皆様から大変ご好評頂いて
おります。
ご指摘頂いた通り、時間帯によっては
お待ち頂く事もございます。
大変心苦しいですが何卒、ご理解頂けますと幸いです。
お忙しい中、口コミ投稿ありがあとうございました。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/8/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
そして、「気持ちよく滞在ができた」「また利用したい」といったお言葉から快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
今後もサービスとは何かを考えながら、スタッフ一同力を合わせてホテル作りに努めて参ります。
またお近くにお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、貴重なお時間の中でのクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/17

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪へご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まず、客室においてタバコの不快な臭いがあったことにつきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃および消臭・換気について改めて見直し、禁煙ルームの環境維持に努めてまいります。
また、アメニティの種類・質に関しましても、貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。いただきました内容を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう今後の選定においての参考とさせていただきます。
さらに、エレベーターホールに掃除用具が散乱していた点につきましても、お客様に不快な印象を与えてしまい誠に申し訳ございません。清掃スタッフへ早急に注意をし、改善いたします。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/8/19

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館は3月にリニューアルいたしました。多くのお客様に好評でございます。
また機会がありましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、ご多忙中クチコミをお寄せいただきありがとうございます。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2025/8/13