クチコミ・評価

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪 支配人からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
また立地や朝食についてもご満足頂けたようで大変うれしく思います。
カビがあったとの事でご不便をおかけし申し訳ありません。
早急に対応させて頂きます。
今度もお客様サービス向上に努めて参りますので
新大阪へお越しの際は是非当館をご利用頂けますと幸いです。
お忙しい所、口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/8/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
トイレ、お風呂の古さが気になったとの事、
大変ご不便をお掛けし申し訳ございません
でした。
社内で検討させて頂きます。
朝食についてはご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様サービス向上に努めて参りますので新大阪へお越しの際には当館をご利用頂けますと幸いです。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/8/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊についてご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
朝食についてもお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
おかげさまで皆様から大変ご好評頂いて
おります。
ご指摘頂いた通り、時間帯によっては
お待ち頂く事もございます。
大変心苦しいですが何卒、ご理解頂けますと幸いです。
お忙しい中、口コミ投稿ありがあとうございました。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/8/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
そして、「気持ちよく滞在ができた」「また利用したい」といったお言葉から快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
今後もサービスとは何かを考えながら、スタッフ一同力を合わせてホテル作りに努めて参ります。
またお近くにお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、貴重なお時間の中でのクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/17

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪へご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まず、客室においてタバコの不快な臭いがあったことにつきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃および消臭・換気について改めて見直し、禁煙ルームの環境維持に努めてまいります。
また、アメニティの種類・質に関しましても、貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。いただきました内容を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう今後の選定においての参考とさせていただきます。
さらに、エレベーターホールに掃除用具が散乱していた点につきましても、お客様に不快な印象を与えてしまい誠に申し訳ございません。清掃スタッフへ早急に注意をし、改善いたします。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/8/19

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館は3月にリニューアルいたしました。多くのお客様に好評でございます。
また機会がありましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、ご多忙中クチコミをお寄せいただきありがとうございます。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2025/8/13

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアン新大阪へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
また、朝食内容や朝食スタッフをお褒め頂くご感想まで頂戴いたしまして
大変嬉しい限りでございます。
これからもスタッフ一同サービス向上へ努めてまいります。
最後になりましたが、ご投稿お寄せ頂きまして誠に有難うございました。
次回にご利用お待ち申し上げております。
ヴィアン新大阪　支配人

返信日：2025/8/18

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
大阪でのご滞在を楽しんでいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、各階・部屋で内装デザインが違うためお楽しみいただけるかと存じております。また、ご朝食をご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
今後もお客様にお選び続けていただけるホテルを目指し、引き続き努めて参ります。
またお近くにお越しの際には是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
あんこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、貴重なお時間の中でのクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
設備面でご期待に沿えず申し訳ございません。今後の改善の際には参考にいたします。
朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき嬉しいかぎりでございます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/8/9

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございました。
ご朝食での、お客様からのお褒めのお言葉多変嬉しく思います。
今年からリニューアルさせて頂いており、お客様がより心地の良い朝を迎えて頂けるように大変力を、入れております。
サラダの充実さでの、お客様からのアドバイスを主にこれからも、従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2025/8/9

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございました。
またクチコミへ投稿いただき併せてお礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
3月からリニューアルいたしましたご朝食は、多くのお客様より大変好評でございます。
是非ご家族の皆様でお越しくださいませ。
お待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2025/8/6

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
朝食についてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
3月より朝食をリニューアルさせて頂いており
皆様からもご好評の声を頂いております。
これからもお客様にご満足頂けるホテル作りを
目指して精進して参りますので、新大阪にお越しの際は是非、ヴィアイン新大阪をご利用頂けますと
幸いです。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2025/8/7

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
またチェックインが自動化しご不便をおかけし申し訳ありません。できるだけフロントでお客様のサポートができるよう心がけております。ご不明点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/8/5

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
アメニティに関しましても、お褒めいただきありがとうございました。
今後もサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/8/1

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
当ホテルは、今春一部リニューアルしております。
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/8/1

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や清掃面についてのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
新大阪駅から迷わずお越しいただけたとのこと、何よりでございます。当館はアクセスの良さを活かし、ビジネスやご旅行など幅広いお客様にご利用いただいております。
今後とも快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、また大阪へお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
うい様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/8/1

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

このたびはヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
ヴィアイン新大阪は、JR新大阪駅東口から徒歩2分と好立地でございまして便利にご利用頂いております。
繁華街ではないものの駅周辺にも飲食店が点在しておりホテルと駅の間にて夕食をとることも可能でございます。新大阪駅構内にはアルデという商業施設もございますのでまた新大阪駅に来られる際には一度ご利用頂けたらと思います。
またのご利用をお待ちしております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/8/1

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。関西万博はお楽しみいただけましたでしょうか。
スタッフへの評価、また朝食について身に余るお言葉をいただきまして大変恐縮でございます。
これからもお客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
客室に関するご要望につきましては、できる限りお応えしております(他のお客様のご予約状況により、ご希望に添うことが出来かねる場合もございます)。
また次回以降お越しになられる際にも、何かご要望がございましたらお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/7/30

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今年から、ご朝食をリニューアルさせて頂いております。
お客様からの褒めのお言葉大変嬉しく思います。
ユニットバスの段差や、浴槽が滑りやすいとの事でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
従業員一同お客様が、快適にお過ごしいただけるように大変心掛けております。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアン新大阪　支配人

返信日：2025/7/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今年からご朝食を、リニューアルさせて頂いております。
ヴィアン新大阪は、立地の良さを最大限に生かしております。
これからも従業員一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアン新大阪　支配人

返信日：2025/7/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

このたびは、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、心温まるご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、心がけております。
また、お部屋や水回りに関して「清潔感があり気持ちよく過ごせた」とのお言葉をいただき、従業員等とっても何よりの励みとなります。
次回、新大阪周辺にお越しの際もぜひ当館をご利用くださいませ。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2025/7/25

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございます。
今年から、ご朝食をリニューアルさせていただいております。
お客が満足して頂き従業員一同大変うれしく思います。立地の良さを最大限に生かしております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/25

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきありがとうございます。
また、ご多忙中クチコミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご足労をおかけいたしまして申し訳ございません。
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
3月末よりリニューアルいたしましたご朝食は、多くのお客様に好評をいただいております。
最後になりましたが、またのご利用お待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2025/7/17

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
USB端子に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
今後の改善の参考にさせていただきます。
今後もサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/7/18

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪　支配人からの返信

この度は数あるホテルの中からヴィアイン新大阪をお選び下さり誠にありがとうございました。
立地や朝食についてもお褒め下さり、大変うれしく思います。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
立地やお部屋に対して高評価下さり大変嬉しく存じます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/7/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂きましたこと、大変嬉しく思っております。
今後も、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/7/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またその際の感想を投稿いただききありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は新大阪駅の東口から徒歩3分程度の場所のございます。
チェックイン、チェックアウトの当日であれば荷物のお預かりも承っております。
今後も、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2025/7/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルの朝食は、和食を中心にリニューアルし、より一層お楽しみいただける内容にいたしました。
朝食スタッフにも是非共有させていただきます。
今後もより良いご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、ご多忙の中クチコミをお寄せいただきありがとうございます。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2025/7/16