ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 by IHGのクチコミ・評価

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 by IHGからの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館にてご夕食ならびにご朝食をご堪能いただけましたご様子をお伺いできまして大変うれしく存じます。
大切な記念日に当館をお選びいただきまして、誠に光栄に存じます。
ささやかな当館からのお祝いへのお礼のお言葉を頂戴しまして、誠に恐縮でございます。
一方で、バスタブにシャワーカーテンの設置がなく、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご評価を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいる所存でございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/20

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 by IHGからの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様の大切な記念日を当館にて快くお過ごしいただけましたご様子をお伺いできまして大変うれしく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/20

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 by IHGからの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご多用の中、ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
このたびご満足いただけなかったラウンジへのご評価につきまして、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
ご評価を真摯に受け止め、クラブラウンジのお客様へのサービス向上を検討してまいる所存でございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 by IHGからの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご評価にお時間をさいていただきまして重ねて御礼申し上げます。
このたびはご朝食会場では配慮が行き届かず、不愉快な思いをおさせしてしまい、大変遺憾に存じます。心よりお詫び申し上げます。
ご意見賜りました内容を関連部署とも共有し、早急に改善いたします。
次回お越しの際にはご満足いただけるよう、スタッフに向けて再教育を実施してまいる所存です。
改善されたサービスとホスピタリティで、お客様をまた当ホテルにお迎えできる機会に恵まれましたら幸いに存じます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/26

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 by IHGからの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご評価にお時間をさいていただきまして重ねて御礼申し上げます。
ウィングラウンジにてご満足いただけましたご様子をおうかがいできまして誠に光栄に存じます。
ルームサービスをお楽しみいただけたご様子も大変うれしく読ませていただきました。
今後もご期待に沿えるようサービス向上に一層努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心より願っております。

返信日：2025/9/23

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 by IHGからの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
便利、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いできまして、とても嬉しく何よりに存じます。
お客様に笑顔でご出発いただけることが私どもの心からの願いですので、また利用したいとのお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。
頂戴したお言葉に甘んずることなく、この先もご期待に沿えるホテルを目指してより一層邁進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/9/19

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 by IHGからの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。　ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
わんちゃんにお気に召していただけたご様子をおうかがいできまして、とても嬉しく存じます。
今回はドッグプランをご利用いただき、わんちゃんとご一緒でいらっしゃいまいしたが、複数の方でお泊りいただいて、交代でご朝食会場へ行かれることで朝食ビュッフェをお召し上がりいただくことも可能でございます。ご案内が行き届かず、大変申し訳ございません。
次回ご来館の際にはぜひご検討いただけますと幸いです。
この先もご期待に沿えるホテルを目指してより一層邁進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/9/7

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 by IHGからの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
このたびはご評価にお時間をさいていただきまして重ねて御礼申し上げます。
駐車場からのご出庫の際にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
スタッフの対応にご満足いただけましたご様子をおうかがいできまして、大変うれしく存じます。
次回もより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えさせていただきます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 by IHGからの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
酷暑の折、当館にて快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、ご滞在中にご期待に沿えなかった点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
エキストラベッドにつきましては、他ホテル様と仕様が異なる場合がございますが、当館でもシモンズ社製を採用しております。
しかしながら、ご満足いただけなかったとのご意見を真摯に受け止め、関係部署と共有の上、改善に努めてまいります。
また、ほかのお客様に関するご懸念についても、私どもで十分にお声を拾いきれなかったこと、大変遺憾に存じます。
ご滞在中にお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
今後とも、皆さまにより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
引き続きのご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

返信日：2025/9/7

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
このたびはご評価にお時間をさいていただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルにて快適、便利にお過ごしいただけましご様子をおうかがいできまして大変うれしく存じます。また、ご朝食につきましてもお褒めの言葉をおうかがいできまして誠に光栄でございます。
一方で、バスルームの排水に関するご指摘につきましては、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、関係部署と共有のうえ、今後の設備改善に活かしてまいりたいと存じます。
今後ともより一層ご期待に沿えるようサービス向上に努めてまいりますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/8/20

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
このたびはお忙しい中、ご評価にお時間をさいていただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関する率直なご感想も大変参考になり、ありがたく読ませていただきました。
ご朝食にご満足いただけましたご様子もおうかがいできまして誠にうれしく存じます。
今後もご期待に沿えるようサービス向上に一層努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心より願っております。

返信日：2025/8/14

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
このたびはご多忙の中ご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
眺望やご朝食など、ご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のご期待に沿えるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/2

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
このたびはご評価にお時間をさいていただきまして重ねて御礼申し上げます。
客室内のスペース面ではご不便をおかけしたにもかかわらず、概ねご満足いただけたご感想をおうかがいできまして大変うれしく存じます。
今後ともより一層ご期待に沿えるようサービス向上に努めてまいりますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/7/31

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

いつもANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご満足の滞在のご様子をおうかがいできまして、とても嬉しく、大変光栄に存じます。今後ともずっとご期待に沿えるホテルであり続けるよう、更にサービスの強化と向上に努めてまいる所存ですので、どうぞよろしくお願いいたします。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2025/7/21

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
このたびはご評価にお時間をさいていただきまして重ねて御礼申し上げます。
館内、ご朝食およびホテル従業員のホスピタリティにご満足いただけましたご様子をお伺いできまして大変うれしく存じます。
今後ともより一層ご期待に沿えるようサービス向上に努めてまいりますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/7/20

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
このたびはご多忙のところ、貴重で丁寧なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お率直なご感想を心より感謝申し上げます。
お泊りいただきました客室では配慮いただくこととなってしまい、申し訳ございません。
当ホテルでは2026年に客室の改装を計画しており、今回いただいたご意見も、今後の改善の参考とさせていただきます。
このたびは私どもをご利用いただき、誠にありがとうございました。
改装後にまたお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
改めまして、温かいご意見をお寄せいただきましたことに、深く御礼申し上げます。
またの名古屋へのご訪問の際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/7/20

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
このたびはご評価にお時間をさいていただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの眺望をはじめ、ご朝食をお楽しみいただけましたご様子をうかがえて大変うれしく存じます。
今後もご期待に沿えるようサービス向上に一層努めてまいりますので、次回またお迎えできますことをスタッフ一同心より願っております。

返信日：2025/7/4

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
このたびはご評価にお時間をさいていただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのお部屋や設備につきましては概ねご満足いただけましたご様子をうかがえ安堵いたしております。
一方で、ご朝食会場では配慮が行き届かず、いささかご不満を残される形となってしまい、深くお詫びいたします。
ご意見賜りました事項を関連部署とも共有し、早急に改善するようにいたします。
今後ご期待に沿えるようサービス向上に一層努めてまいりますので、再び当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心より願っております。

返信日：2025/7/4

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
このたびはご評価にお時間をさいていただきまして重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊のお部屋に設置しましたベッドはご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。敷居の木製部分の破損につきましては危ない思いをおさせしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、ご朝食会場では配慮が行き届かず、不愉快な思いをおさせしてしまい、あらためて謝罪する次第でございます。
ご意見賜りました事項を関連部署とも共有し、問題点を洗い出し、早急に改善いたします。
お客様に満足してお帰りいただけることを切に願っているなかでのご意見であり、大変遺憾に存じます。
今後ご期待に沿えるようサービス向上に一層努めてまいりますので、今回のご満足いただけなかった部分をご寛容いただきまして、またご利用いただけますことをスタッフ一同心より願っております。

返信日：2025/7/4

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

このたびはANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。ご多忙のなか、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋およびレストラン、ラウンジにて快適にお過ごしいただき、提供いたしましたお食事もお気に召していただけまして、安堵いたしております。
ラウンジの営業開始時間につきましてはご不便をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。今後改善できるよう関連部署と共有し、改善に取り組んでまいります。
この先もお客様にご満足いただける滞在となりますよう、より一層質の高いサービスと、きめ細かなおもてなしをお届けしてまいる所存です。どうか今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/7/1

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

いつもANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋では概ね快適にお過ごしいただけているご様子が窺え、安堵いたしております一方で、トイレとシャワーブースのドアが閉まる際の音や、シャワーブースの水がバスルーム内の床に漏れるという不備があり大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後の改装時に、ご指摘の部分がしっかりと改善できるよう関連部署と共有いたします。
この先もお客様に快適にお過ごしいただけるようより一層質の高いサービスと、きめ細かなおもてなしをお届けしてまいる所存です。どうか末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/6/20

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

いつもANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が窺え何よりに存じます。
これからもお客様のご期待に沿えるサービスで、ご滞在や朝食をお楽しみいただけるよう邁進してまいる所存です。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/6/13

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
熱田まつりの花火観賞をお部屋でご堪能いただけ何よりに存じます。花火ならではの音もお楽しみいただけましたでしょうか。次の機会も、是非当ホテルにて花火をお楽しみいただけましたら幸いに存じます。またお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2025/6/13

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

数あるホテルの中、ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。この上ないご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様に笑顔でご出発いただけることが私どもの心からの願いですので、「またぜひ行きたい」とのお言葉を頂戴できましたことを大変光栄に存じます。決済方法につきましては、この先の検討課題として関連部署とも共有いたします。
今後ともより一層ご期待に沿えるようサービス向上に努めてまいりますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また当ホテルにお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/5/29

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく朝食を美味しかったとお褒めいただけましたのに、お客様のお席に他の方が座っていらっしゃったため移動なさる羽目になったと伺い驚きました。これについては当然しっかりとご案内しなかったホテルスタッフの不手際であり、あってはならないことと誠に遺憾に存じます。二度とこのようなことのないよう再発防止に努めてまいりますが、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。次回ご利用の際にはご期待に沿えるようサービスの向上を図り、きめ細かなおもてなしをお届けしてまいる所存ですので、どうか変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/5/29

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ポジティブなご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
ご招待のお客様ともどもお喜びいただけ、とても嬉しく、大変光栄に存じます。
この先もご利用のたびにご満足いただけるよう更なるサービスの改善に努め、きめ細かなホスピタリティをお届けしてまいる所存ですので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/5/29

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
気分転換がお出来になったと伺い何よりに存じます。当ホテルの地下にございます駐車場は、公益財団法人が管理する公共の駐車場のためホテルの管轄外となっており、ご不便をおかけすることもあろうかと存じますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
またお客様を当ホテルにお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/5/29

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
週末にリフレッシュいただけたことと、とても嬉しく存じます。これからも、お客様にお寛ぎいただける時間と空間をご提供できるようより一層質の高いサービスとホスピタリティをお届けしてまいる所存ですので、どうぞ変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/5/29

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

数あるホテルの中、ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様が笑顔でご出発くださることが、私どもにとりまして心からの願いと心からの喜びですので、このようなお言葉を頂戴できましたことを大変嬉しく存じます。そして、少しでも素晴らしい思い出作りのお手伝いができましたことを光栄に存じます。
今後ともお客様のご期待に沿うことができるよう、より一層質の高いサービスときめ細かなおもてなしをお届けしてまいる所存ですので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また近い将来、当ホテルでお客様にお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2025/5/9

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

いつもANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。その上温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。接客満点＝総合評価満点、との最高のお褒めを賜り、一同感激いたしております。頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層質の高いサービスときめ細かなホスピタリティ―がお届けできるよう精進いたします。
どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い内に当ホテルでお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2025/5/9