クチコミ・評価

ホテルクラウンパレス知立（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
空調につきましてご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
空調設備に関しましては、すぐに改善することが難しい案件ではございますが、お客様からいただきましたご指摘を元に今後の改善課題として取り組んで参ります。
ご夕食に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。
次回は設備面に関してもご満足いただけるよう、引き続き改善、サービスの向上に努めてまいりますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/30

ホテルクラウンパレス知立（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
空調につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調設備は全館一括管理となっており、気温や時間帯等を考慮し調整を行っておりますが、対応が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴したお声は今後の改善に反映させてまいります。お知らせいただきましたこと、改めまして御礼申しあげます。
皆様にご満足いただけるよう、改善に努めて参りますので、また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

返信日：2025/4/30

ホテルクラウンパレス知立（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
アメニティに関しまして、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
客室部門責任者をはじめ、関係者と共有のうえ、再発防止に努めてまいります。
またご機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/7

ホテルクラウンパレス知立（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お風呂の排水に関しまして、ご不便ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご満足頂けるようなお部屋をご提供出来なかった事、改めてお詫びを申し上げます。
再度、当ホテルの排水口に関しまして、点検を行い、再発防止に努めさせていただきます。
お客様の貴重な時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。
改めて改善とサービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルクラウンパレス知立をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/2/13

ホテルクラウンパレス知立（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お忙し中、ご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
アメニティの補充漏れに関しまして、ご不快な念をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
今後、同様な事が無い様、チェック体制の見直し、改善を行ってまいります。
これに懲りずまたご来館いただけますこと心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/13

ホテルクラウンパレス知立（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
添い寝のお子様のアメニティ類に関してですが、本来ですと含まれないのですがサービスとしてご用意をさせていただいております。ご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
接客に関しましてもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
引き続き、皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。
またご機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/9

ホテルクラウンパレス知立（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
またその際のご感想をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
空調に関しまして、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を元に、空調設備の見直し、改善を行ってまいります。
改めて全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービス、設備の改善に努力させていただきます。
恐縮ではございますが、何卒ご寛容の上、またのご利用をお待ち申し上げます。

返信日：2024/12/23

ホテルクラウンパレス知立（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとございます。
マッサージチェアもご満足いただけて幸いです。
貸し出し品に関しましては在庫に限りはございますが、
出来る限りご用意させていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。
空調に関しましてはお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
操作方法が分かりやすくなるよう、ご案内方法を改善してまいります。
また機会がございましたら是非、スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。

返信日：2024/12/10

ホテルクラウンパレス知立（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やご朝食にご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、
またの機会も是非、ご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/4

ホテルクラウンパレス知立（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
客室内の空調機に関しましてご不便ご迷惑ををお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を元に、案内用紙の設置場所の変更を検討させていただきます。
領収書に関してでございますが、本来はご精算をいただいた後にお渡しさせていただいております。経験の浅いスタッフが対応を行った為、そちらを失念してしまっていたようでございます。大変失礼いたしました。
改めて現場スタッフへ再度教育を行いまして、再発防止を徹底させていただきます。
お忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとうございました。

返信日：2024/10/15

ホテルクラウンパレス知立（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
貸出品などに関しましては、在庫品の用意がございましたらお部屋にお届けをさせていただきますのでお気軽にお申し付けくださいませ。（時間帯によってはフロントにてお渡しとなる場合もございます）
ご朝食に関しまして高いご評価を頂き、とても嬉しく大変光栄に存じます。引き続き質の高いお料理作りに努めてまいります。
また近隣へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/15

ホテルクラウンパレス知立（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
頂戴いたしました温かいご感想を励みに、これからもお客様が快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
またお客様を当ホテルにお迎えできます日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/10/15

ホテルクラウンパレス知立（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が行き届いていなかった件、空調設備に関しましてご不便、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見をもとにお客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとうございました。

返信日：2024/9/27

ホテルクラウンパレス知立（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、コンビニは徒歩約３分の距離にございます。また徒歩約３〜４分にございます名鉄知立駅の周辺には、居酒屋さんを中心とした飲食店も多く立ち並んでおります。
お近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご検討いただけましたら幸いでございます。

返信日：2024/9/27

ホテルクラウンパレス知立（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お荷物に関しましてですがフロントスタッフへお声掛け頂けましたら、チェックイン前後、いずれもお預かりさせて頂きます。
スタッフの対応にも高い評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。引き続きお客様にご満足いただけるよう、努めて参ります。
またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/2

ホテルクラウンパレス知立（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
お客様の仰る通り、名鉄知立駅から徒歩で約3、4分程の距離となっております。
知立駅近辺は都市開発が進んでおりまして、飲食店などが多くございます。周辺地図などもフロントにてご用意しておりますので、ご利用の際はフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
これからもお客様が快適に過ごせるホテルを目指してまいります。
またのご機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/16

ホテルクラウンパレス知立（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
提携駐車場の件に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
当日はフロント業務が立て込んでしまった事により、お客様へのご連絡が遅くなってしまったようでございます。大変申し訳ございませんでした。
今回の当ホテルの対応はお客様へのご配慮が不足しておりました。重ねてお詫び申し上げます。
提携駐車場が満車になった際の対応に関しまして、改めて検討、改善を行って参ります。
改めまして心からお詫び申し上げますとともに、お時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことにお礼申し上げます。

返信日：2024/5/21