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鍋屋本館のクチコミ・評判情報

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クチコミ評点の見方・説明

鍋屋本館

[ 旅館 ]
宿番号：319130

熊本県>人吉・球磨>人吉・球磨
人吉温泉
九州自動車道人吉ＩＣより車で５分。ＪＲ肥薩線人吉駅より徒歩１３分

クチコミ総合

3.9

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 18 件

部屋		4.2

料理（朝食）		3.4

接客・サービス		3.9

風呂		3.9

料理（夕食）		3.7

清潔感		3.8

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宿泊時期: 2008年05月

投稿者:みい (男性/60代)

投稿日:2008/05/21

批評家の目線で泊まる宿ではないと思う。米内、山本両元帥などの宿泊写真、殿様拝領の棚、窓外に広がる球磨川の流れとお城の石垣、温泉など旅情緒が十分満足できる雰囲気のある宿。従業員の方々もそれぞれに精一杯頑張っている様子で好感が持てる。ホテルにばかり泊まっていて忘れていたが、少し前までここの宿のように客はお客様として扱われていたことを思い出した。ついでながら、人吉も奥深い町でじっくり楽しめます。

[利用した宿泊プラン]１泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年03月

投稿者:kazu (男性/40代)

投稿日:2008/04/06

料理はとても美味しく頂きました。また、風呂ものんびり入ることができました。接客もよかったです。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]和洋室３名まで夕食部屋食Jプランスペシャル

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年03月

投稿者:空を飛びたい (女性/50代)

投稿日:2008/04/02

職員の方々の親切な対応ありがとうございました。
前回宿泊したときよりもとても良かったです。
自転車は今回も重宝しました。お風呂も気持ち良かったです。インターネットについてはわざわざお電話頂き、使える部屋を準備頂いて申し訳なく思いました。またお世話になりたいです。

[利用した宿泊プラン]１泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年02月

投稿者:るみ (女性/20代)

投稿日:2008/03/18

女将さんや仲居さんの接客がよかったです。残念ながら以前口コミにもあったようにフロントの態度が良くなかった。料理は味はいいのに冷めた料理が多くイマイチな印象でした。ちらし寿司はいつ作ったのかな？というくらいご飯が冷え固まってました。客室は古いけど和洋室で広々としていてよかったです。ただ、畳が古かったのかささくれたものがタイツに刺さって大変でした。家族風呂があり温泉の泉質がよかったです。

[利用した宿泊プラン]人吉球磨はひなまつり～ひなの宿～ぼんぼり会席プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年03月

投稿者:korori (女性/30代)

投稿日:2008/03/04

鹿児島から話題の観光列車『しんぺい号』に乗り人吉の『鍋屋』さんに泊まりに行きました。お部屋が和洋室でベットがありましたので宿に到着後、ちょっとごろり～と横になれて良かったです。お布団の上げ下げで仲居さんに気を遣わないでよいのも気楽でした。お料理は女性好みの可愛らしい御膳で、人吉の田舎だと思っていたら想像以上に美味しく、大満足でした。仲居さんもシャキシャキと気持ち良く、対応もスムーズで堅苦しくなくとても居心地が良かったです。お風呂も泉質が良いです。の～んびり出来て本当に良い宿でした。また必ず行きたいお宿です。

返信者:鍋屋本館

返信日:2008/03/10

korori様　この度のご利用ありがとうございます。届かぬこともあったのではと思いますが、お客様に喜んでいただけてたいへんうれしく感じております。この時期はおひな様を各施設に飾ってあったりしますが、ご覧になりましたでしょうか。またどうぞお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]人吉球磨はひなまつり～ひなの宿～おひな会席プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年02月

投稿者:ちろ (男性/20代)

投稿日:2008/02/18

部屋も広く、球磨川を目の前に大変気持ちよかったです。夜も川のせせらぎが聞こえ、気持ちよく寝れました。温泉も２５時まで夜の遅い時間まで入れたので嬉しかったです。

返信者:鍋屋本館

返信日:2008/03/10

ちろ様　この度のご宿泊ありがとうございます。また人吉にお越しの際にはご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]１泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年02月

投稿者:くりちゃん (男性/30代)

投稿日:2008/02/08

ﾋﾞｼﾞﾈｽﾌﾟﾗﾝということで初めて利用させて頂きましたが、接客態度・設備・もてなしの心がなく、大変がっがりしました。老舗ということで期待していたのですが、非常に残念でたまりません。老舗ﾌﾞﾗﾝﾄﾞにおんぶにだっこしているように感じを受けました。１つは、洋室部屋（寝室）に電気がなく、夜になると真っ暗であぶない！！このことをﾌﾛﾝﾄﾏﾝに話すと逆ｷﾞﾚのような態度で接してきました。２つ目に、朝温泉に入っている時に入浴時間内にもかかわらず、清掃の人が入ってきて、早く出ろとばかりに清掃道具を浴室内に放置し５分前には清掃を始める始末。３つ目に、設備投資を全くしていないようで、老朽化が目立つなど・・・。ロケーションや伝統や温泉質は大変良いので、改善していただきたいです。

返信者:鍋屋本館

返信日:2008/02/20

くりちゃん様　この度のご利用ありがとうございます。また、ご投稿ありがとうございます。設備に対してのせっかくのご指摘にもかかわらず適切な対応が出来なかったこと。清掃係りの行動。お気を悪くなさったことと思います。お詫び申しあげます。和洋室の洋間の間接照明に関しては、今後の設備改善の参考にさせていただきます。また係の対応については、現場の者だけではなく社員一同、もう一度改めて徹底してまいります。後になりましたが、お褒めのお言葉ありがとうございます。もっと多くの面でお客様のご満足にかなうよう努力してまいります。またのご利用をお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]１泊朝食付きビジネスプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年01月

投稿者:kon (男性/40代)

投稿日:2008/01/29

老舗らしい雰囲気と窓からの眺望で癒されました。同行した上司も喜んでおりました。お風呂も利用はしなかったですが通常のビジネスと違って家族風呂も完備でいいですね。機会があればまた宿泊したいです。

返信者:鍋屋本館

返信日:2008/02/20

kon様　この度のご利用ありがとうございました。返信が遅くなりましてすみません。届かぬこともあったのではと思いますが、お客様に喜んでいただいて嬉しく感じております。どうぞまたお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]１泊朝食付きビジネスプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年12月

投稿者:空を飛びたい (女性/50代)

投稿日:2007/12/26

職員の方々にとても親切にしていただきました。女将さんにもわざわざ挨拶頂いてありがとうございました。母を駅まで迎えに行っていただいたり、貸し自転車も便利でした。インターネットをするのにランの差し込み口がわからずずいぶん捜しました。表示があるといいですね。部屋の急須が２つ用意してあったことや女性用のアメニティ（ゴムや綿棒、シャワーキャップなど）、大浴場にタオルやいろんな化粧水みたいなものがあったこと、温泉の質がとても良くてヌルヌルスベスベとても気持ち良かったことで母も喜んでいました。冷蔵庫が昔からの物で、自分たち物も入れられると良いと思いました。お世話になりました。本当に気持ち良いお湯でした。また入りに行きたいと思います。

返信者:鍋屋本館

返信日:2008/02/20

空を飛びたい様　ご利用ありがとうございました。お褒めのお言葉ありがとうございます。お客様のご要望に少しでもこたえられるようにと努力しております。ご指摘の点につきましては、今後の改善目標の参考にさせていただきます。ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]１泊朝食付きビジネスプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年11月

投稿者:かおり (女性/30代)

投稿日:2007/11/29

建物の老朽化は否めない。この規模の旅館にしては料理がとてもよかった。量は多いが味がよかったので頑張って頂きました。朝食処も眺めをいかした和風にして、朝食時間以外は甘味処などで観光客を呼び込めば…？人吉は街歩きができるところなので。泉質もよいので風呂ももっといかせると思います。お世話になりました。

返信者:鍋屋本館

返信日:2008/02/20

かおり様　ご利用ありがとうございました。返信遅くなりました。ご指摘のとおり設備の改変には苦慮しておりますが、すごしづつでもと考えております。お料理が良いとおっしゃっていただき調理の係も喜んでおりました。また誘客のアイディアもありがとうございます。参考にさせていただきます。またご利用いただきますようお願い致します。

[利用した宿泊プラン]和洋室３名まで夕食部屋食Jプランスペシャル

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年10月

投稿者:C4 (男性/40代)

投稿日:2007/10/31

もともとの老舗旅館と聞いていたが、老朽化が目立つ。宿賃が安かったし、ビジネス客としては不満はない。浴場は小さく汚くはないががっかり。明るく目玉の球磨川が見えるところに位置するか少なくとも空が見えるか明るくしてほしいですね。温泉に来て浴場が良くないと現代ではつらいかもしれませんね。朝食は５分で終わりました。これまたがっかり。ビジネスホテルのほうが落ち着いて食事できます。しかし、部屋からの眺めは最高です。

返信者:鍋屋本館

返信日:2008/02/20

Ｃ４様　ご利用ありがとうございました。設備の件は検討課題の参考にさせていただきます。次回はお仕事ではなく観光でもお越しいただきますよう、お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]１泊朝食付きビジネスプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年10月

投稿者:Mr.G (男性/30代)

投稿日:2007/10/24

正直、数々の有名人の方が宿泊されていることやクチコミでも良い評価をされている方がいたので、期待をして行きました。お風呂は凄くいいものでした。しかし、食事に関しては、料理が冷めておりました。天ぷらは温かく食べたいものですが、冷たくて食べれるものではありませんでした。また、久しぶりに人吉に訪れたので球磨焼酎を飲みたくて、仲居さんに焼酎をと話したのですが、銘柄の説明もどの呑み方がいいのかも説明は無く、鹿児島からというのは、宿泊者名簿から見れば分かるはずなのに、芋焼酎を勧められました。普段呑むものとは違うものが呑みたいのが観光者ではないでしょうか？
朝食についても、温かいものが味噌汁ぐらいしかありませんでした。仲居さんの接し方は良いものとは言えませんでした。折角、いい風呂があるのに。もったいないことでした。

返信者:鍋屋本館

返信日:2007/11/03

Mr.G様　この度のご利用ありがとうございました。せっかくのお料理やお飲み物を、最良の状態でご提供できなかったこと、係の対応、お詫び申し上げます。お客様へのこころよい接し方をもっと勉強すべきだと思います。申しわけございませんでした。

[利用した宿泊プラン]和洋室３名まで夕食部屋食Jプランスペシャル

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年10月

投稿者:うきまさ (女性/40代)

投稿日:2007/10/21

本当にお世話になりました。体調を崩し夜間救急病院まで付き添い頂き、とても感謝しております。主人が運転できなくなり、７年ほど前より私の運転での旅行をしておりますが初めてのことでした。夕食のご馳走も食べる事ができませんでしたので、次回は是非いただきに参りたいと思います。女将をはじめ、従業員の皆様、本当にありがとうございました。

返信者:鍋屋本館

返信日:2007/10/25

うきまさ様　こちらこそご利用ありがとうございました。せっかくのご旅行でしたのに残念なことでした。私どもとしましては病院にご案内することしかできなくて・・・その後お体いかがでしょうか。どうぞご自愛くださいませ。そしてまたどうぞお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]和洋室３名まで夕食部屋食Jプランスペシャル

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年10月

投稿者:堅田君 (男性/30代)

投稿日:2007/10/17

部屋からは人吉城と川を眺められ、朝はせせらぎを聞きながら目覚めました。古いが清潔感が有り設備も充実、また是非家族旅行で利用したいと思いました。朝ご飯もおいしく親切な係の人には大満足でした。但しフロントの対応にはかなり不満と若さからくる未熟さを感じました。老舗の名に恥じない教育をして頂きたいと思います。

返信者:鍋屋本館

返信日:2007/10/25

堅田君様　ご投稿ありがとうございます。お褒めのお言葉と的確なご指摘、重ねてお礼申し上げます。また、係の対応に不快な思いをなさったことあらためてお詫び申し上げます。設備や環境等にひけをとらないような応対を一同心がけてまいります。またどうぞご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]１泊朝食付きビジネスプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年09月

投稿者:ぽこ (女性/50代)

投稿日:2007/09/18

小学生の女の子と主人の両親の、合計五名でお世話になりました。ベット横の障子に穴を空けてしまい、チェックアウト時に女将に報告しました時も、明るく接して下さり有り難く思いました。球磨川下りの最中、スタッフの皆様で旗を振って送って頂いて、楽しい思い出ができました。ありがとうございました。

返信者:鍋屋本館

返信日:2007/10/23

ぽこ様　ご返信遅くなりましてすみません。ご利用誠にありがとうございました。お客様の心に残るようなご旅行にお力添えできたことうれしく思います。私どものほうこそお礼申し上げます。おかげさまで球磨川下りは今年は天候にも恵まれ、ご利用が多かったと聞きました。球磨川ではラフティングなども盛んです。また機会がございましたらどうぞ人吉までお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]和洋室３名まで夕食部屋食Jプランスペシャル

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年09月

投稿者:ponta (男性/40代)

投稿日:2007/09/06

和室と洋室に分かれた部屋が良かった。また、部屋から見える河川も良い眺め。ネット上の写真より部屋が広く、眺めも良いので非常に満足でした。夕食の鮎の塩焼き、その他も合格点。朝食は、誰かが評価で書いていましたが大部屋の畳の上で宿泊者が揃って食べるのは、なんとなく修学旅行を連絡させられ、「これのことか…」とクチコミ投稿を思い出しました。特に良かったのが、家族風呂が無料で利用できたこと！朝食の方法だけ、もっとプライベート感を出してくれれば、まったく文句がありません。

返信者:鍋屋本館

返信日:2007/09/13

ponta様　この度のご利用ありがとうございます。お部屋やお料理、お風呂など好評価をいただき私どもとしてもうれしく思います。ご朝食のことについては、貴重なご意見ありがとうございます。対応を思慮し今後に役立てたいと考えております。機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]和洋室３名まで夕食部屋食Jプランスペシャル

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年08月

投稿者:さくらん坊 (女性/40代)

投稿日:2007/08/29

宿泊するまでは、宿泊価格からみてあまり期待をしてなかったのですがめっちゃ接客サービスや料理が良く感激しました。部屋からの景色も良かったです。一つ残念だったのが料理で一人用コンロに三回も固形燃料を入れて頂いたにも拘らずお肉に火が通らず残してしまった事です。（従業員さん曰くエアコンの風の影響って事ですが・・）あとは若女将さんの「一生懸命さ」良かったです。また機会があれば是非宿泊したい旅館です！！有難うございました。

返信者:鍋屋本館

返信日:2007/09/13

さくらん坊様　この度のご利用ありがとうございます。ご返信が遅くなりましてすみません。お料理の件おっしゃっていただいてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。今後のお料理に役立てたいと考えております。にもかかわらず、おほめの言葉をいただき恐縮しつつも嬉しく思います。またのご利用私どもからもお願い致します。

[利用した宿泊プラン]和洋室３名まで夕食部屋食Jプランスペシャル

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年07月

投稿者:nabe-fam (男性/30代)

投稿日:2007/07/25

実家の両親、4歳の息子、1歳半の息子。5名で宿泊しました。ﾐﾔﾏｸﾜｶﾞﾀをもらった息子は、大喜びで満足していました。部屋からの眺めが、とてもよく両親は大喜びしていました。仲居さんに子どもの料理について尋ねられ、「一人分は予約の時に頼んであります。」といったところ。「お子様ランチでいいですか？一人分でいいですね」と言われました。夕食会場には、1歳半の子どもの分のお子様ランチも用意してありました。サービスかと思いましたが、ちゃっかり料金を取られていました。他に悪いところなかったので、少し残念でした。フロントの方も、子どもに気さくに話しかけてくださり、全体的にいい宿でした。

返信者:鍋屋本館

返信日:2007/08/01

nabe-fam様　この度のご利用ありがとうございました。お子様料理の料金説明がなかったことおわび申し上げます。今後とも気をつけて対応するよう心がけたいと考えております。クワガタ虫は喜んでいただけて私どももうれしくおもいます。これからもお客様に喜んでいただけるような、新しいプランや真心こもった対応を致したいとおもいます。どうぞまたの機会にもおこしくださいませ。

[利用した宿泊プラン]夏休みプラン「甲虫キング」－甲虫プレゼント

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

情報更新日：2008/07/07

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