平野屋 Ryokan&Saunaのクチコミ・評価

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

tochi様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインやチェックアウトの際のご対応につきまして、
ご不快な思いをおかけしましたこと、まずはお詫び申し上げます。
また、スタッフの気配りやお声がけについても、社内で改めて共有し、
お客様をお待たせすることのないよう改善に努めてまいります。
一方で、施設の整然とした佇まい、館内導線、
朝食の２部制運用などについて一定のご理解をいただけたこと、大変ありがたく思います。
平野屋では、「便利・機能的」なホテルとは異なる、
旅館らしい、感性を擽るような体験を、ご用意しております。
たとえば、館内のライブラリコーナーで、心の「さがしもの」を見つけたり、
サウナで自然と人工のあいだに佇む風景を見て、自然と対峙してみたり、
手挽きのコーヒーを淹れる中で、試行錯誤の豊かさに触れるなど
「豊かさ」を感じる、旅館でありたいと考えております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/25

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

8匹の子ヤギ様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
老舗ならではの、昔の人々の時間を感じる雰囲気について、
ご満足いただけたこと、大変うれしく思います。
また、排水溝の不備によりお子様が危ない思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。小さなお子様にも安心してお過ごしいただけるよう、
該当箇所を点検し、再発防止に努めてまいります。
平尾屋は、時代が効率や便利さを追い求める今だからこそ、あえて「無駄」や「余白」にこそ、
人間らしさや感情の豊かさが宿ると信じています。
もしまた機会がありましたら、ライブラリでの静かな読書時間や、時手紙、手挽きコーヒーなど、「旅の余白」に触れる体験もお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/10/20

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

さよ様
いつも平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、特に外国籍のスタッフに対する温かいお言葉は、
本人にとっても大きな励みになります。ありがとうございます。
一方で、お食事や設備面についてご期待に添えなかった点、お詫び申し上げます。
調理や素材の品質に関するご指摘は真摯に受け止め、すぐに調理担当と情報を共有し、
今後の改善に努めてまいります。
ご指摘いただいた点を改善しつつ、今後も旅館らしい、平野屋ならではを大切に、
更なる宿泊価値の向上に努めてまいります。
御意見誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/20

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

あー様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事についてもご満足いただき、お子様にも喜んでいただけたとのこと、
心より嬉しく思います。
ドライヤーの件については、ご指摘いただき、ありがとうございます。
電気容量の問題かと思いますので、早急に容量を大きくするように改善させていただきます。
お子様とは、「時手紙」や「ライブラリ」をお愉しみいただけましたでしょうか？
ホテルと異なり旅館には、無駄に思える場所がいくつも点在しています。
何事もが、生産性を求めて高速化し便利で機能的な時代の中で、
この無駄に見える、余白が旅館らしく、心を少しだけ立ち止まらせる機能があると思います。
サバティカルをテーマとした空間で、お客様が日常を離れたからこそ出会う「新しい視点」、
そういったことを気づいていただけたら、とてもうれしく思います。
またぜひ、違った季節の平野屋にお越しいただき、新しい視点で三谷温泉の自然や時間の流れを感じていただければ幸いです。
投稿ありがとうございました。

返信日：2025/10/14

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

あけ様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
平野屋では「サバティカルな体験」をコンセプトに掲げております。
それは、ただ旅をするのではなく、自分の内側を見つめ直し、心を整える旅。
手紙を書く「時手紙」や、五感を澄ませる「サウナ」、静寂と本に包まれる「ライブラリ」、
そして手間を楽しむ「手挽きコーヒー」などを通して、
お客様が少しでも価値観の変化や感性の目覚めを感じていただけたなら、大変うれしく思います
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/20

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

なあ様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「本との出会い」「試行錯誤を愉しむ手挽きコーヒー」
「未来の大切な誰かに贈る手紙」といった、平野屋ならではの宿泊体験に
“ワクワク”していただけたこと、大変うれしく思います。
また、干物をはじめとする朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、ドリンクバーやお酒の種類、品数についてのご意見も頂戴いたしました。
宿泊金額との兼ね合いもありますが、今後のサービス向上の参考にさせていただけたらと思います。
平野屋では、「温泉」×「料理」の従来の温泉旅館のおもてなしだけではなく、
「サバティカル」をテーマに、日々の喧騒から離れ、
本を読みながら思索にふけたり、手紙を綴りながら未来に思いを馳せたり、
それぞれが、自分を振り返れるような空間をご用意しています。
平野屋での滞在時に感じた、新しいみえ方が、お客様の日常に還元できたら大変うれしく思います。
これからも、どこか懐かしく、
そして新しい気づきがあるような旅館であり続けたいと思っております。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/10/11

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

はちみつ様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
時手紙やライブラリなど、当館ならではの「無駄」とも思える空間を、
お楽しみいただけたことも、特に嬉しく思っております。
これらは忙しい日常から離れ、ご自身と向き合う「豊かな」な時間を
過ごしていただきたいという想いから生まれたものです。
建物の古さや清掃についてご指摘をいただき、ありがとうございます。
創業1932年の当館ですが、清潔感を保ちながら、より快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同さらに心を込めて取り組んでまいります。
急なご旅行であったとのことでしたが、楽しい思い出作りのお手伝いができ、光栄でございます。
ぜひまた平野屋にお越しいただけたらと思います。
ありがとうございました。

返信日：2025/10/10

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

もん様
この度は平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
イベントでのお疲れを癒すひとときとして、当館をお選びいただけたことをとても光栄に思います。
また、お風呂やご朝食、手挽きコーヒーなど、多くの場面でお寛ぎいただけたご様子に、
スタッフ一同心から嬉しく思います。
平野屋は1932年の創業以来、三谷温泉で最も長い歴史を持つ老舗旅館として、「サバティカルな体験」をコンセプトに掲げております。
日常から少し離れ、自分自身と向き合い、未来に想いを馳せるような時間を過ごしていただける場でありたいと願っております。
便利さや効率だけではなく、迷路のような館内の構造や、時に不便と感じられる場所の“静けさ”にも、あえて余白を残しております。
その旅館ならではの“無駄”とも思える時間や空間にこそ、心の豊かさや、
今の時代に大切な“人間らしさ”が宿ると信じているからです。
当館でご用意している「時手紙」や「ライブラリ」などの体験も、また次のご宿泊の際にはぜひお楽しみいただけたら嬉しく思います。
そして、次回こそはご夕食もご堪能いただけますよう、心よりお待ちしております。
この度は地元でのご宿泊に平野屋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/9

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

あざ様
いつも平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サウナ好きな、あざ様にお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当館・平野屋は1932年創業、三谷温泉で最も長い歴史をもつ旅館として、単なる“滞在”ではなく、**「サバティカルな体験」**をご提供することを大切にしております。
お客様の日常から少し離れて、自分自身を見つめ直したり、これからの人生に新たな視点を持っていただけるような、そんな“心の休暇”の場でありたいと考えています。
ご好評いただいたサウナも、人工物と自然が共存する“半分人工、半分自然”の空間デザインで、「自然の美しさ」や「人間のあり方」にふと想いを巡らせるような設えとなっております。
次回はぜひ、「時手紙」や「ライブラリ」、そして「手挽きコーヒー」など、他では味わえない体験もお楽しみいただけたらと思います。
それぞれが、便利さや効率性では測れない、人間らしさや心の豊かさを感じていただくための大切な要素です。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
どうぞ次回も「何かを探す旅」として、平野屋を訪れていただけましたら幸いです。

返信日：2025/10/9

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

いちご様
このたびは平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の建物につきましては、特定建築物として法令に基づいた定期検査・報告を行っており、
耐震性・安全性についても適正に確認を受けております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
そして、改善が必要な項目については、改修を行っておりますので、ご安心ください。
お客様には安心してお過ごしいただけるよう、今後も適切な維持管理を徹底してまいります。
このたびのご意見を参考に、今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
ご家族とわんちゃんの再訪を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/6

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

みろ様
このたびは平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なわんちゃんとのご旅行の場に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
当館のドッグランは、近隣地域には珍しいほど広いのですが、
そこを元気に走り回るワンちゃんを想像し、とてもうれしく思いました。
また、ご夕食もご満足いただけたとのお言葉を励みに、
これからも素材や調理法に真心を込めてお届けしてまいります。
現代は便利さや効率が求められる時代ですが、
旅館にはホテルとは異なり、“人と人”“人と時間”をつなぐ役割があると思っています。
どうぞ次回も、平野屋でそんな静かな時間をお過ごしいただければ幸いです。
またご家族皆さま、そしてわんちゃんにお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/10/6

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

そら様
このたびはご家族で平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温泉やサウナを皆さまでお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく拝読いたしました。
平野屋のサウナは、単に心身を「ととのえる」だけでなく、
「半分人工、半分自然」というコンセプトのもと、
人間が「造った」建築と、自然が「創り出した」風景とが静かに溶け合う場所。
経済成長を信じて、建てられた旅館が時代のうつろいとともに、また自然に戻ろうとしている。
人間と自然の間、人間の思考の浅さとすべてを包み込む自然の偉大さ。
そこに身をゆだねることで、自分自身の内側にある何かに気づいていただけたらと思います。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
そら様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/10/6

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

まっきい様
このたびは平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サウナやお部屋からの景色、そして手挽きコーヒーのひとときをお楽しみいただけたとのこと、
心より嬉しく拝読いたしました。
釜めしの炊き上がりにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
調理場とも打合せしまして、美味しく炊き上がるよう燃料や時間の調整を進めてまいります。
平野屋は「サバティカルな体験」をテーマに、日常から少し離れ、
五感や感性を取り戻す場所でありたいと考えています。
サウナで思考を手放し、手紙で未来を想い、コーヒーを挽きながら香りと時間を味わう。
そんな「答えのない時間」こそ、人間らしい豊かさを感じる瞬間だと私たちは信じています。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回は釜めしもぜひ美味しく炊き上がるよう、万全の準備でお迎えいたします。
ありがとうございました。

返信日：2025/10/6

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

kmtsa様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
送迎スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様との何気ない会話から始まる人と人とのつながりを大切にしており、
そのお気持ちが伝わったこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、露天風呂を「最高」とご評価いただき、ありがとうございます。三谷温泉の自然に恵まれた湯を心ゆくまでお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
お風呂の構造についてご指摘をいただきました件は、
事前にHPにもご案内させていただいております通り、
昔からの増築を重ねた構造の為、何卒ご理解の程お願いいたします。
建築の構造面など、ハード面での改修は容易ではありませんが、
これからも、お客様の満足度向上のために、ソフト面を中心に様々な事に挑戦してまいります。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/10/4

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

みづき様
このたびは平野屋にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた設備の不備や、大浴場でのマナーにつきましては、
ご不快な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
換気口の修繕や、外国語での注意表示などを順次整えてまいります。
お客様の声が、宿をより良くしていく大切な種になります。心より感謝申し上げます。
平野屋は、サバティカルをテーマに
便利さや生産性ばかりが優先される現代において、
人と人との間に生まれる“余白”こそが、旅の温度を決めるのではないかと思っています。
サウナで思考を手放し、
ライブラリで言葉と出会い、
未来に向けて手紙を書く「時手紙」のように、
少し立ち止まる時間が、お客様の人生の中に新しい気づきを生むと思っています。
平野屋はこうした思いを大切に、
これからも、平野屋ならでは、そして旅館らしい新しい宿泊体験をご提供したいと考えています。
ぜひまたご来館いただけたら幸いでございます。
ありがとうございました。

返信日：2025/10/4

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

げん様
このたびは平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
平野屋ならではの空間である、温泉や読書スペース、
そして「時手紙」をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
未来のご自身へ宛てた手紙が、数年後に届く頃、
また少し違う視点で今を思い出していただけるよう願っております。
一方で、お部屋の匂いにつきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
早速清掃・点検を行い、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
平野屋は、便利さや効率を追い求めるホテルとは少し異なり、
「人間らしい時間」を取り戻す旅館でありたいと考えております。
サウナで頭を空にし、ライブラリで言葉と出会い、
手挽きコーヒーの香りを楽しみながら、心の深呼吸をする。
そんな“サバティカルな体験”を通して、お客様ご自身の内にある静けさや
豊かさを感じていただけたら幸いです。
これからも、時を重ねた建物に新しい息を吹き込みながら、
お客様の感性に響くような体験コンテンツを考えてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/4

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

さおちゃん様
このたびは平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお料理、温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
平野屋は1932年の創業以来、「便利さ」よりも「人のぬくもり」や「時間の豊かさ」を大切にしてまいりました。
現代のように何でも効率よく、すぐに答えが得られる時代だからこそ、
旅の途中で立ち止まり、心を見つめ直すような時間を過ごしていただきたいと願っております。
お客様にとって今回のご滞在が、少しでも豊かな時間を愉しめたのであれば幸いです。
また季節を変えて、お元気なお顔をお見せいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/10/4

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

すみちゃん様
このたびは平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラグナシアでの花火のあと、当館でのひとときをお過ごしいただけたこと、
大変嬉しく拝見いたしました。
温泉や浴場設備につきましてもお褒めの言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
駐車場までの道に関しましては、ご指摘いただきありがとうございます。
自然豊かな環境の中で四季折々の草木が伸びるため、定期的に整備を行っておりますが、
今後はより細やかに配慮を重ねてまいります。
サウナや温泉で心を空にし、手挽きコーヒーで時間を味わい、
未来へ想いを送る「時手紙」や、本と出会う「ライブラリ」を通して、
お客様がふと立ち止まり、自分と向き合うような
そんな“サバティカルな体験”を、平野屋はお届けしたいと考えております。
またぜひ季節を変えてお越しいただき、
三谷温泉の海風や夕陽、そして人の温度を感じていただければ幸いです。
ご来館、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/4

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

yukito様
このたびは、平野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ご滞在が素敵な思い出となったとのこと、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
当館は昭和七年の創業以来、時の流れとともに少しずつ形を変えながらも、
「人と人とのぬくもりが残る宿」でありたいと願い、日々お迎えしております。
便利さや機能性を追い求めるホテルとは異なり、
旅館という場所には“人の手”や“時間の流れ”が感じられる瞬間が多くございます。
それは、効率とは少し違う、人間らしい豊かさだと私たちは考えております。
また、平野屋は「サバティカルな体験」をテーマに、
サウナやライブラリ、手挽きコーヒー、そして未来へ届ける「時手紙」など、
ご滞在の中で心が少し立ち止まり、自分と向き合うような時間をご用意しております。
洞窟風呂をはじめとした温泉やサウナを気に入っていただけたことが、
その体験の入口になっていたなら、これほど嬉しいことはありません。
次回お越しの際には、ぜひライブラリでお気に入りの一冊を開きながら、
海を眺め、湯気の向こうに流れる時間をゆっくりと感じていただければ幸いです。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/4

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

ころ様
この度は平野屋を御利用いただき誠にありがとうございました。
今後に期待してとの、お気持ちをありがたく頂戴いたします。
お部屋や備品の清掃、温泉設備、スタッフのご案内に至るまで、
ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては、すでに関係部署にて改善を進めております。
平野屋は、便利さや効率よりも「人の温度」を感じていただける宿を目指しております。
スタッフが部屋にお布団を敷きに伺うことや、大浴場で知らない方と湯を分かち合う時間、
そしてお客様と交わす何気ない会話。
そうした“無駄のようで豊かな瞬間”こそが、現代のデジタル社会では失われつつある、
人間らしい時間だと考えております。
また、当館は「サバティカルな体験」をテーマに、
サウナで心身を空にし、ライブラリで思索を深め、
「時手紙」で未来を想いながら、日常を見つめ直すような滞在を提案しております。
便利さとは少し異なる価値をご提供しているため、
従来の温泉旅館像と異なる印象を持たれるお客様もいらっしゃるかと思いますが、
お一人おひとりが「生まれ変わるような時間」を過ごしていただけるよう、
これからも改善と挑戦を重ねてまいります。
このたびのご指摘を真摯に受け止め、
より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/4

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

れいちゃん様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
三世代での特別なご旅行で、当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
お食事についても、ご満足いただけて何よりでございます。
ブッフェのメニューについては、ブッフェ会場リニューアルに際し、変更させていただきました。
これからも、お客様の満足度向上のために、改良してまいります。
三世代でのご旅行の思い出作りに、当館の時手紙はご利用いただきましたでしょうか？
未来の家族に送る手紙、きっと楽しい体験になるかと思います。
ぜひ、次回ご宿泊の際はご利用いただけると幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/12

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

たけたか様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
お風呂の温度が熱かったとのことで、大変失礼いたしました。
温度管理を再度確認させていただきます。
洞窟風呂は、他にないお風呂なので、お子様を中心に楽しんででいただいております。
また、お食事についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
メニューについては、物価高騰により仕入れ原価が上がっておりますが、
今後も試行錯誤しながら、お客様の満足度向上の為、努力してまいります。
御意見誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/12

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

かずちゃん様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
屋上のドッグランは、以前はパラソルがありましたが、
強風の際に倒れてしまい、危険であったため撤去してしまいました。
ペット用客室は今後リニューアルする予定でございます。
ぜひその際は、またご利用お願いできたらと思います。
ご利用くださり、ありがとうございました。

返信日：2025/9/12

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

まあさん様
この度は平野屋にお泊りいただき、誠にありがとうございます。
館内の探検を楽しんでいただけたとのことですが、
お客様にはぜひそうして時間を過ごしていただきたいと、我々は考えています。
最近の機能的なホテルは、生産性を考え建築するため、無駄なスペースはあまり見かけませんが、
団体旅行全盛期に建てた、平野屋には経済的に無駄なスペースが多くあります。
ただ、この無駄な空間が、生産性ばかりを求める現代社会にはない、
余白のような価値観であり、平野屋らしい、旅館ならではの空間であると考えています。
そこで平野屋はこうした余白的空間を、
「サウナ」「ライブラリ」「短歌」「時手紙」などが愉しめる空間にしています。
ご満足いただけて何よりでございます。
これからも、平野屋はこうした空間を大切に、
旅館らしくて、平野屋ならではの試みに挑戦してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/29

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

さるきち様
この度は平野屋を御利用くださり、誠にありがとうございました。
温泉やサウナ、手挽きコーヒーサービスをお楽しみいただけたとのこと、
また外国人スタッフの対応についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
焼きたてのお肉や揚げたての天ぷらもご満足いただけて嬉しく思います。
一方で、ビュッフェ会場の混雑やお部屋の水回りの件では、
ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
特に洗面所・トイレのカビ臭につきましては、すぐに点検・清掃を徹底し、
改善に努めてまいります。
平野屋は、旅館は単なる宿泊施設ではなく、お客様同士が自然に交流し、
人と人とのつながりを感じていただく場所だと考えております。
お客様がおっしゃる通り、お互いに気持ちよく過ごすことは何より大切です。
今回のような混雑時には、スタッフがより積極的にご案内し、
お客様同士が自然に譲り合える雰囲気づくりに努めてまいります。
この度は、貴重な御意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/8/26

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

てるちゃん様
この度は平野屋にお泊りくださり、誠にありがとうございました。
イクラ乗せ放題の海鮮丼コーナーは、仕入れの都合も無事つきまして、
2026年1月末まで延長となりました。
物価高騰により、仕入原価も高くなっていますが、
お客様にご満足いただけるよう、これからも創意工夫を続けてまいります。
ワンちゃんルームについては、秋ごろから工事に入りまして、
1室のみリニューアルする予定でございます。
オープンは来年2月頃を予定しています。
ぜひ、また平野屋にお越しいただけたら幸いでございます。
この度は、ご利用くださり誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/23

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

うり様
この度は平野屋へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まず、お部屋の水漏れにつきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
迅速な対応ができたとのお言葉をいただき、ホッといたしております。
また、サウナや手挽きコーヒーサービス、スタッフの接客についてお褒めいただき、
心より感謝申し上げます。
ご指摘いただいた点につきまして、真摯に受け止めさせていただきます。
ビュッフェの料理名表示の間違いやアルコール注文の手続きの分かりにくさなど、
基本的なサービス面での不備については、すぐに改善に取り組んでまいります。
予約時のお子様料金の件につきましては、柔軟に対応できればいいのですが、
旅行サイトのクーポンを利用した場合、
宿泊金額の変更などにより、クーポンが使用できなくなる場合もあり、
必ずお客様にて確認の上、変更していただいております。
この点につきましては、何卒ご理解の程お願いいたします。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またお越しいただける日を、心よりお待ちしております

返信日：2025/8/26