クチコミ・評価

HOTEL AZ 熊本大津店からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後はお客様に快適に御利用頂ける様に努めて参る所存にです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
HOTEL AZ熊本大津店 桐原

返信日：2024/4/9

HOTEL AZ 熊本大津店からの返信

miyuki様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様がご満喫頂けます様、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
HOTEL AZ 熊本大津店　深田

返信日：2024/3/12

HOTEL AZ 熊本大津店からの返信

この度はHOTEL AZ熊本大津店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館をご利用いただいたにもかかわらず、ご対応でお客様を不快にさせてしまい、申し訳ございません。
今後はお客様をご不快にさせることのない様に接客には十分注意するとともに、従業員内の情報共有を強化し、お客様が不安になるようなことが無い様に努めます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、またご来館いただけた際はご満足いただけるように精進してまいります。
この度のご宿泊、クチコミ投稿誠にありがとうございます。
HOTEL AZ熊本大津店
淺岡

返信日：2024/3/1

HOTEL AZ 熊本大津店からの返信

この度はHOTEL AZ熊本大津店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館にご宿泊いただきましたのに、火災報知機の件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当日の火災報知機の鳴動につきましては誤作動が原因でございました。しかしながらご案内や対応にかかった時間など反省点が多く、本件については内容を従業員に共有すると共に、緊急事態対応を再度共有しております。ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後も精進して参ります。
この度のご宿泊、クチコミ投稿誠にありがとうございます。
HOTEL AZ熊本大津店
淺岡

返信日：2024/3/1

HOTEL AZ 熊本大津店からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
HOTEL AZ熊本大津店 桐原

返信日：2024/1/6

HOTEL AZ 熊本大津店からの返信

しゃいちゃん様
この度はHOTEL AZ熊本大津店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたようで従業員一同喜んでおります。
また、館内のお食事もお口にあったようで幸いです。当館は朝食をバイキングでご用意しており、お客様の一日のスタートにしっかりとお召し上がりいただけるメニューをご用意しております。
またご宿泊の際はその日の気分に合わせた朝食をお楽しみください。
しゃいちゃん様にまたご来館いただけた際もご満足いただけるよう従業員一同努めてまいります。
この度のご宿泊、口コミ投稿誠にありがとうございます。
HOTEL AZ熊本大津店
浅岡

返信日：2023/11/17

HOTEL AZ 熊本大津店からの返信

かっちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔感にも細心の注意を払い、維持に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
HOTEL AZ熊本大津店 二ノ文

返信日：2023/9/29

HOTEL AZ 熊本大津店からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
時間外でドリンクバーのご利用が出来ずご迷惑をおかけ致しました。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。又のご利用スタッフ一同お待ちしております。
        ホテルAZ熊本大津店 田尻

返信日：2023/9/21

HOTEL AZ 熊本大津店からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
HOTEL AZ 熊本大津店 西岡

返信日：2023/9/17

HOTEL AZ 熊本大津店からの返信

ななのたか様
この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本大津店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は短い滞在でのご利用とのことでしたが、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
フロント横の100円ショップや、お隣にコンビニがある立地は、お客様にもご好評いただいております。
次回も近くにお越しの際はＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本大津店をどうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
またお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
フロント　福田

返信日：2023/6/8

HOTEL AZ 熊本大津店からの返信

清ちゃん様
この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本大津店をご利用いただき、ありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の臭いや汚れ、設備の不具合の件に関しましては、ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにもきちんとお客様の声を伝え、改善に向け努めてまいります。
お客様の貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。　
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルAZ　熊本大津店　フロント　福田

返信日：2023/5/22

HOTEL AZ 熊本大津店からの返信

サラリーマン　様
この度は、HOTEL　AZ熊本大津店へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミのご投稿をいただき、更に高評価もいただけた事、
重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様にご満足頂けますよう努めて参ります。
サラリーマン様のまたのご利用、心よりお待ち致しております。
HOTEL　AZ熊本大津店　須惠

返信日：2023/5/18

HOTEL AZ 熊本大津店からの返信

この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本大津店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様に満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
玄関前の灰皿につきましては、場所の変更等のでき得る対策を致したいと思います。
また近くにお越しの際はＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本大津店をどうぞよろしくお願いいたします。
たかちゃん様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　吉田

返信日：2023/5/9