グランドメルキュール沖縄残波岬リゾートのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

プールとエグゼクティブラウンジがおすすめ

口コミを前もって見てたのでチェックインが不安でしたが14時ちょうどに着いたら5組くらい待ってて1人でスタッフが対応されてたので少し時間がかかりそうでしたが、すぐに2人スタッフがきて、意外とスムーズにチェックインできました。エグゼクティブラウンジは眺めもいいし、いつでもゆっくり食べ飲みできて最高でした。朝食もよくて、先にエグゼクティブラウンジで食べたので2階の会場では、あまり食べられなかったけど、どちらも利用できて最高でした。
プールは、昼間と夜、利用できて、スライダーが怖かったけど楽しかったです♪海にも歩いていけてよかったし、海から宿に帰る道にシャワーがあるのも砂を流せてよかったです。
1泊じゃ足りなく、もう1泊したかったです。
プール好きには最高のホテルだし、是非エグゼクティブラウンジ付きで朝食はなしでも大丈夫かなと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

家族旅行には最適なホテル

家族で宿泊しましたが、子連れにはとても過ごしやすいホテルだと感じました。
特にプールは規模が大きく、子供たちも大喜び。思い切り遊べる環境が整っており、家族連れには最適だと思います。
食事も美味しく、子供から大人まで満足できる内容でした。
一方で、子連れ利用が多いためか、ソファーやじゅうたんのシミが目立ち、清掃面で少し気になる部分がありました。また、エレベーターがとても遅く、混雑時にはかなり待たされます。
さらに、コインランドリーの台数が少ないうえ、故障中のものも多く、長期滞在や連泊利用の際には不便に感じました。
総合的には、プールや食事を楽しめる点で子連れ旅行にはおすすめですが、設備面や清掃面の改善があればさらに快適に過ごせると感じました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

5

人が多く待ち時間が長い

オールインクルーシブで素晴らしい点は多かった。ホテル隣接のプールは22時までやっており、スライダー施設も充実している。ホテル隣接の海岸でも宿泊者は無料アクティビティもあり楽しめる。また時間制限はあるもののアルコールやソフトドリンク、お菓子等が無料で取れるのもありがたい。子連れの家族旅行にはホテルで完結できるところも多く素晴らしいと感じました。食事は種類も充実していてアルコール無料も嬉しいし、時間の制限がないのが嬉しい。
ただ宿泊者が多く、その割にはスタッフが少ない印象でとにかく待たされます。16時30分頃のチェックインに40分並び、エレベーターは常に混雑で毎回10分から20分待ちます。夕食時間帯の指定はなく、時間制限もないが、とにかく人が多く座る場所探すのが大変。また食事時間のエレベーターは特に乗れない。非常階段で移動する人もいるそうです。朝食に関しては、8時30分頃行きますと、約1時間待たされ、ようやく座れたところにスタッフが来られて、あと10分で食事終わりますのでそれまでに取るように言われました。実質20分しか食事できませんでした。食事開始の6時30分前に行くと、並ぶ人は多いもののすぐに入れます。ただ並ぶ場所が分かり難く、最初から数人で待っていたものの後から来た列の後ろに回されました。ホテル隣接の海岸でもアクティビティの予約に8時40分頃行くと炎天下の中30分待ちました。ようやく取った予約の海上アスレチックは人が多すぎて、全く遊べず開始30秒でやめました。1m2あたり3人いるイメージです。気を取り直してカヌーに向かいましたが、こちらでも30分待たされました。カヌー自体は楽しめた。
ホテル全般的に物は良いだけに、ちょっと残念だなーと思います。リピートは無いかなー。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れに優しい

沖縄県民ですが、結婚記念日で初めて利用しました。2歳の息子もプールで楽しめてとても満足でした！食事も美味しく、スタッフの方も丁寧で良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

プールが最高。エグゼクティブラウンジでのんびり。

リニューアルされたホテルなので、ところどころ古さが残ります。（卓球とか、お部屋のベランダとか、、）
お部屋は海とプールが見渡せて、部屋の中はリニューアルしてとても広くて気持ちいいです。
今回は上のエグゼクティブラウンジもつけたので、そちらで朝食等いただきました。アルコールは私があまり飲めませんが、ジュースも各種そろえてあり、アフタヌーンティータイムのおやつは子供も喜んでいました。（ロビーのラウンジよりちょっといいもの揃えてます（笑））ラウンジ脇に子供コーナーもあるので小さなお子様連れの方ものんびり楽しめると思います。
プールは最高の一言につきました。海上アスレチック、カヌーは中学生の我が子も楽しんでいました。
素敵な夏の思い出ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事がとにかく美味しい

夏休みに家族で利用しました。
朝、夕のバイキングがとにかく美味しくて全種類食べきれないほどです。
一階のプール前にお菓子、飲み物が食べられるフリースペースがあり、子供たちは特に喜んでいました。
天気に恵まれず、ライトアップされた夜のプールに入れなかったのが残念でした。
一階のクラフトスペースは少し高い印象と、ホテル内なのに定休日があったのが残念でした。
卓球スペースは待ち時間がありましたが、とても楽しめました。
また泊まりたいホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

親子3代の旅

孫も楽しみにしていたホテルでプール上がりたくないほど楽しんでました　食事は朝夜とも美味しいブュッフェで満足。またヨロシク

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

エグゼクティブルーム・ラウンジが最高でした！

リニューアルされて初めて宿泊しましたが、
県内最大級のプール、そしてエグゼクティブラウンジ、最高のおもてなしで、大満足、とても楽しい１泊２日でした☆
エグゼクティブラウンジは清潔感・景色・雰囲気も良く、提供されるお酒やフード、おもてなしに感動しました！
県内在住者なので、友人にもオススメ☆私自身もまた利用したいと思います！
ただ一つ、このキャパシティの部屋数に対して、エレベーターが中央に3基しかないところが少し不便を感じました。それ以外は大満足です☆

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

オールインクルーシブで満足

大人2人で宿泊
オールインクルーシブで、ホテル滞在中にフル活用してだいぶ楽しめた
【チェックイン】
15時頃で混み合う時間だったかと思うが、多少待たされた感はある。カウンターの数をみると人員が足りてない訳ではなさそうなので、システムの改良は必要かと
【プール】
シーズン中って事もあるが、ファミリー層が多く、子どもがわちゃわちゃしてる
静かに楽しみたい層にはあまり合わないかも
ウォータースライダーは本格的だったが、パートナー的にはやや迫力にかけるとの事
タオルや浮き輪のレンタルなどはありがたい
プールサイドの席を確保するのはやや面倒
ナイトプールや大人用スペースもあるので楽しめた
【海】
パラソルや席も無料レンタルだし、マリンアスレチックも参加出来て出来る事も多い
所々に足洗い場はあるのは良かったがやや古さを感じる
【サイドバー】
お酒込みで飲み物も色々あり、おつまみなども種類があるので大変ありがたい
プールサイドで飲み会みたいになってるグループもあった
ラウンジの方は混み合うし、氷が無くなったりするので、プールサイドバーのほうが落ち着いて確保しやすい（ラウンジより終了時間が早いのは注意）
【風呂】
綺麗にされてるし、それなりに広め
露天風呂は景色があまり楽しめないと思ったが2階にある展望風呂はあり
21時過ぎると人が多い
タオルは部屋からの持ち込むのでやや不便
【食事】
種類も多く楽しめた
コンプリートは無理かな
夜はそこまで混まないが料金はやや高め
朝は物凄く混むので、予約するか早めの行動しないと待たされてしまう
【その他】
エレベーターは混むので、待ち時間は覚悟
思ったよりスタッフと接する事は無かったかな
【総合】
マイナス点もそれなりにあるが、ホテルから出ずに楽しめたしオールインクルーシブを堪能しました
大人だけでも十分楽しめますが、小さい子連れのファミリー層がより良いかも

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れでオススメ

今回、両親と一緒に2部屋で7名、4泊させて頂きました。
宿泊までに口コミで色々勉強させて頂いた上での宿泊だったので、エレベーターや朝食会場については覚悟をしておりました。しかし9月の連休前の平日ともあって、どちらも全く並ぶ事なく、スムーズに利用する事が出来ました。
スタッフさん達の対応も皆様とても親切に色々教えて下さり、好印象でした。
エグゼクティブラウンジも使用させて頂きましたが、サンセットのオレンジ色に包まれた空間で頂いたモエシャンは最高でした。
夜10時までプールで泳げるので、子供達は初めてのライトアップされた幻想的なナイトプール、暗い中でのスライダーやブーメランを楽しんでおりました。夜遅くまで暗い中プールで皆の安全を見守って下さっていた監視員の方々にも感謝です。
ホテル周辺はサトウキビ畑に囲まれ、静かな場所ですが、車で10分程の所には24時間開いてるスーパーがあったり、15分も走れば美味しい沖縄料理の居酒屋さんがあちこちあるので、晩御飯に困る事はありませんでした。
ただ、人数多めになりますと早めの予約をしていないと、中々難しいかと思います。
今回1日だけアリビラさんの朝食も頂きましたが、とても雰囲気がよく、素敵な朝の時間を過ごす事ができました。
ただ一点、ベルボーイさんが居て下さると助かりますし、もっと特別感が出て良いのかなと思いますが、人手の事もありますし中々難しい事なのかと思います。
何にせよ総合的に大満足な滞在となりました。
有難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れ旅行におすすめ

ホテル敷地内にあるプールはウォータースライダーはホテルのレベルを超えてました。オールインクルージブにあるビーチアスレチック、カヌーは子供達も大満足でした。
施設、食事、オールインクルージブはとてもよかったのですがどおしても残念な点がいくつかありました。今後の改善に期待します。
エレベーターが少なく混み合うというクチコミがあり、施設上仕方ないが階段を利用する際、埃やゴミがとても多く掃除がされていない。
宿泊部屋階のトイレもチェックインからアウトまでゴミ箱が満タンで不衛生だった。
浴室に時計が少なく待ち合わせ時間の確認がしづらかった。
脱衣場の時計が止まっていた。
壊れているドライヤーがあった。
大浴場にクローズの看板がでていて場所があってるのかよく分からなかった。
コインランドリーが終始混み合い時間過ぎても取りにこない人が多かった。
スタッフの対応もとてもよく子供たちもとても満足してました。又機会があれば泊まりたいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

プールが楽しい!

プールを利用したくて、泊まってみました。部屋はリニューアルされているのでキレイですが、窓枠とか、エレベーターが古いままなので、歴史を感じます。プールはスライダーはとても楽しかったし、大人専用プールもあり、ゆっくり出来ました。エグゼクティブラウンジはとても広くて良かったです!

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

家族旅行向けのホテル

【良かった点】�@リブランド後のリニューアルされた客室（スーペリアルーム）だったので清潔感があった。�A複数のスライダーや流れるプール等、設備が充実していた。�B大浴場には、展望風呂・岩風呂・内風呂があり満足できる。�Cオールインクルーシブとして、時間帯によってアルコールやソフトドリンクが無料でいただける。�D日航アリビラの施設利用（プール）や食事へ振り替えができる（相互利用）【改善が必要なところ】�@客室の空調について、個別調整が出来ないうえに、効きが悪く全く涼しくならなかった。快適な環境とは言えず、客室を変更したくなった。�Aホテルの規模に対してエレベーターが足りていない事もあり、利用時には常に待たされる印象�B夜のアルコールが無料でいただける時間帯は、行列ができたり、座る椅子を探すのが大変な状況�Cホテルの規模に対して従業員が足りていない。�D大浴場には部屋着や客室のサンダルで行けない。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

大人向けのリゾートホテルではない

辛口の口コミを見てドキドキでしたが、案の定三世帯、ファミリー向けホテルです、のんびりリラックスはできませんでした。
1，チェックイン時のオペレーションが悪すぎ
チェックイン時間がかかるという口コミを見たので、事前にメールで宿泊者情報を登録しているのに、３０分ほど待ちやっと順番がきたので事前登録した番号を見せると、バックヤードへ何やら書類を取りにいかれて、待たされた。
2.エレベータがなかなか乗れない
口コミどおり、完全なるキャパオーバー。なかなか来ない、乗れない。古いエレベータで人が乗っている途中でドアが閉まってしまったり、扉が開いている時間が長いとでブザーが鳴って、乗れない。
3.食事会場が広すぎて体育館のよう、くつろげない
レストランが一か所で、広すぎ、料理をとりにいくのも大変。朝食は会場外の席であったので、つらかった。翌日はアリビラで朝食をとったが、レストランの雰囲気、客層、料理、とも大満足でした。レストラン会場を複数設けるとか、対応すべき。二食付きのプランであったが、夕食は９２００円の価値があるとは思えない。美味しかったはお刺身くらい。夕食もアリビラまで行けばよかったと後悔、
4.ラウンジの利用者の問題あり
リゾートホテルのクラブラウンジではお子様の利用は１８時半まで等制限があるがここはなし。ラウンジの管理者がいないので、マナーの悪い利用者が多く翌日の夜は利用しなかった。
5.プールのデッキチェアが少なすぎ
デッキチェアが確保できず、マットをお借りした状態
6.大人向けプールが、子供OKに変貌
メインプールの整備不良で、大人向けプールを楽しみにしていたが、子供に利用開放となり、くつろげず。翌日は、アリビラのプールを利用しましたが、こちらが１００倍居心地がよかった
6.アクティビティの受付がない
電光掲示板でヨガがあることを知り、フロントで参加申し込みをしたいと伝えたら、スマホで予約するよう言われました。この対応にはがっかり。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

ウルトラブーメランがよかった

子どもがいるのでプール付きホテルは必須だったのですがウルトラブーメランには圧巻でした。
子どももとても喜んでいました。ドリンクも飲み放題、アルコールも飲み放題で主人も大喜び。
料理もバイキングでしたがとても美味しかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

楽しめました

利用者は子連ればかりでしたので、自分の子供が騒いでもあまり気にしなくても良さそうでした。
ホテルの古さをあちこちに感じました。
エレベーターがいつも混雑して遅く、何度も見送りました。廊下の声などが丸聞こえ、洗面所の複数ある段差、室内の収納やデスクなどがない点などが不便でした。
ベッドにひいてある薄いマットレスがすぐにズレるのも地味にストレスでした。子供が乗り降りする都度ズレるので直すのが面倒でした。
清掃の方やレストランの方など、会話したスタッフはみんな丁寧でよかったです。