ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】のクチコミ・評価

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

晃 様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
部屋のアップグレード、フロントや朝食レストランのスタッフの応対に概ね良かったと感じていただきながら、フォローが不充分な点があったとのコメントを頂戴し感謝いたします。
スタッフ一同、お客様がお困りの際の応対をあらためて見つめ直したいと存じます。
貴重なご投稿をくださり有難うございました。
HOTEL ARU KSP　今井

返信日：2025/12/7

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

りえ様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
お困りの際に適切にお声掛けができてとても良かったです。
またのご利用をお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/11/28

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

kota様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
部屋の清掃をお褒めくださり、清掃スタッフ一同とても喜んでおります。
また、スマートセルフチェックインを行っていただき有難うございました。ご存知の通り、ホテルまでの移動中にスマホでチェックインが出来ますので、次の機会にも同プランのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
夕食は近くの和食屋さんをお見つけなられてよかったです。
またのご来館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/11/23

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

はるひ様
この度は、HOTEL ARU KSPにご宿泊いただき誠にありがとうございます！
三連休の間、当ホテルにご滞在いただきましたこと、大変嬉しく思っております。お疲れの中、私たちスタッフの温かな接客が心を和ませたとのお言葉、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。今後とも、すべてのお客様に心地よくお過ごしいただける接客を心掛けて参ります。
また、客室の広さや清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。RiFaのドライヤーやヘアアイロンをご試用いただくことで、ご滞在がより快適なものとなったこと、大変嬉しく思います。私たちはお客様にご満足いただけるよう、今後も設備の充実に努めて参ります。
24時間利用可能なラウンジは、宿泊者の皆様にリラックスした時間を過ごしていただくためのスペースとして設けておりますが、今回はご期待にお応えできなかったこと、大変申し訳なく思っております。
他のお客様のグループによる騒音が大きく、入室をためらわせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。このような状況は、本来のラウンジの目的に反するものであり、私たちも改善に向けて取り組む必要があると感じております。
ラウンジはすべてのお客様が気持ちよくご利用いただける空間であるべきですので、今後静かな環境を維持できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回ご利用の機会がございました際には、ぜひ快適にお過ごしいただけるよう、最善を尽くしてまいります。
どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/11/11

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

さだはる様
この度は、HOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます！
次回のご宿泊でも、快適な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきます。ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご感想をお寄せいただき感謝いたします。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/11/11

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

sangaさん様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊くださり、誠にありがとうございます！
特別な瞬間に私たちのホテルを選んでいただき、光栄です。また、エレベーターでのひと時が心に残っているようで、私たちも、日本のスポーツを愛するお客様をお迎えできることを誇りに思っております。
お部屋の清潔さ、ラウンジの雰囲気、そして美味しい朝食をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。特にトマトジュースとパンは私たちも自信を持って提供しているメニューなので、そのお言葉を励みにこれからも頑張って参ります。
東京へのご旅行の際には、ぜひまた私たちのホテルにお越しください。お客様にお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/10/25

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

kensan様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊くださり、誠にありがとうございます！
シャトルバスのサービスがご旅行の足元を安心にしてくれたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋についてもリラックスできたとのお言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。お仕事でのご利用ということで、少しでも快適にお過ごしいただけたことが何よりです。
ご指摘いただきました朝食の時間およびメニューのバリエーションに関しましては、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に繋げさせていただきます。出張のお客様のニーズにお応えできるよう、検討を進めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/10/25

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

けいぴ様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ラウンジでの飲み物や、朝食後のご利用についてのご指摘を頂き、誠に申し訳ございません。
次回はぜひ、ラウンジをご利用いただけるよう、適切なタイミングでのメンテナンスを心掛けて参ります。また、エラーやコーヒーの粕がたまって出ないなどのことがありましたら、何なりとスタッフにお申し付けください。迅速に対応させていただきます。
また、お部屋のベッドや枕についてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様に快適な眠りを提供するため、選び抜かれたベッドメイキングにこだわっております。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。これからもお客様の期待に応えられるよう、努めてまいりますので、何かご要望等ございましたらぜひお知らせください。
どうぞ引き続き、よろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/10/4

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

みっちゃん様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございました！
お孫様との楽しいひとときを予定されていた中、体調不良でご一緒できなかったこと、大変残念に思います。広いお部屋が時として寂しさを感じさせることもあるかと思いますが、それにも関わらずフリードリンクや美味しい朝食、ゆったりとしたお風呂を楽しんでいただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お孫様が次回お越しになる際には、ぜひまたお待ちしております。素敵な思い出を共に作るお手伝いができれば幸いです。どうぞお身体を大切に、またのご利用を心よりお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/10/4

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

みっちゃん様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フリードリンクコーナーやお部屋の清潔さ、朝食に関してもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。次回はぜひ、全員揃った際に再度ご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
今後とも、お客様にとって居心地の良い空間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何かご要望やご意見がありましたらお気軽にお知らせください。
改めてのご利用をお待ちしております！
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/10/7

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

yuppi様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
アメニティグッズとして用意しておりますフェイスパックや入浴剤により、贅沢なひとときを過ごしていただけたとの事でとても嬉しく存じます。
朝食バイキングにおきましては“セルフでつくるパンケーキ”を美味しく召し上がっていただけて喜ばしい限りです。セルフでつくるコーナーでは、パンケーキとワッフルを日替わりで提供いたしております。
駅からのアクセスにつきましては遠くてご不便をおかけしておりますが、無料シャトルバスをご活用いただけたようで安心いたしました。
またのご来館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/9/30

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

QP様
いつもHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミに御投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、誠に光栄に思っております。
今後もご満足いただけますよう、慢心することなくサービス向上に努めて参ります。
ご滞在中に何かお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
次回のご予約、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP 小杉

返信日：2025/9/21

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ぴぃちゃん様
いつもHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございます。
次回はレストラン「グランキッチン」において、ご家族皆さまでBBQをご堪能いただけると幸いです。晴天の日には庭のテラス席がご利用いただけます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP　今井

返信日：2025/9/20

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ぴぃちゃん様
この度もHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
新横浜や羽田からの利便性をお褒めいただき有難うございます。また「魅力的なホテル」とのお言葉を頂戴し、非常に嬉しく存じます。
またのご来館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP　今井

返信日：2025/9/20

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ますちゃん様
この度は研修でのご出張に際して、ご友人様とHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠に有難うございました。ご宿泊前の不安が、実際のご利用において解消いただけた様子で安堵いたしました。
レストランでの朝食ブッフェでは「元気が出た」とのお言葉を伺い、スタッフ一同感無量でございます。スープやみそ汁、セルフでつくる出来立てパンケーキ、サラダ等々をご堪能いただけてとても嬉しく存じます。
ゲストラウンジのフリードリンクや図書コーナーもご利用くださり、喜ばしい限りでございます。フリードリンクで人気の抹茶ラテはお召し上がりなられましたでしょうか。
またの機会にも是非ご利用くださいます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP　今井

返信日：2025/9/20

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

やち様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、施設内にタイムズさんの駐車場が2か所ございます。
どちらも割引サービスの提携をしておりますので、ご安心してご利用いただけると存じます。
なお、地下駐車場のみ夜間はお入りいただくことが出来ませんので、お含みいただけますと幸いです。
今後もより一層お客様にお喜び、お寛ぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP 小杉

返信日：2025/9/13

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

しーちゃん様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
溝の口駅へのシャトルバスは、年始などを除き毎日運行しておりますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。
ご朝食内容につきましては、定期的に見直しを行い、皆様にご満足いただけるメニューを目指しております。
これからもより充実したサービスをご提供出来るよう努力して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP 小杉

返信日：2025/9/13

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

トミー様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
部屋の清掃、並びにコストパフォーマンスの観点から間取り/デザインにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/9/10

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

坂本様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
朝食会場の閉店時間や夜のラストオーダー時間におきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
大切なお時間を割いてご投稿くださりましたこと感謝申し上げます。
貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/9/10

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

坂本様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
朝食会場でご不快なお気持ちになられたことをお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
この度は貴重なお声を頂戴し、誠に有難うございます。
お客様が心地よくご滞在いただける様に、スタッフ一同一層努力してまいりたいと存じます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/9/6

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

シン様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご満足いただけるご滞在となられたご様子でとても嬉しく存じます。
最高のご評価を頂戴し感謝申し上げます。
またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/9/6

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ちっぷちん様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
スタッフの応対や部屋の清掃にお褒めの言葉を頂戴しまして恐縮でございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけた様で大変嬉しく存じます。
また是非ご来館いただき、ご朝食をお召し上がりいただければ幸甚に存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/9/6

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ハッチ様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
チェックイン時や朝食レストランのスタッフの応対にご満足いただけた様で嬉しく存じます。
朝食の「セルフでつくるワッフル」もお味わいいただけてよかったです。
ゲストラウンジ「VISTA」もご堪能いただけた様で、嬉しい限りでございます。ボードゲームについての貴重なご意見も頂戴し有難うございました。今後のメンテナンスや入れ替えの参考にさせていただきたいと存じます。
またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/8/30

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

坂本様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、朝食レストランもご利用くださり、本当に有難うございました。
地元溝の口で人気のベーカリー「Len」のパンを美味しくお召し上がりいただけてよかったです。
然しながら、品揃えに生卵がなく申し訳ございませんでした。
またご来館くださいます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/8/30

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

しーたん様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
どうにかご期待に添うことが出来ました様で嬉しく存じます。
ゲストラウンジ「VISTA」で提供しておりますコーヒーやマッサージチェアが、リフレッシュのお役に立ちましたなら幸いです。朝食や受付スタッフの対応にもご満足いただけて喜ばしい限りでございます。
また是非ご来館くださいます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/8/21

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

たぬきねこ様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
かながわサイエンスパーク（KSP）の地下駐車場からホテルフロントまでの通路や精算機の場所が分かりにくくお困りなられたとのこと、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
また、上の階のドタバタ音でもご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。お子様と同じ大会に出場している選手たちということで、温かいお心遣いをいただき心より感謝申し上げます。
アメニティグッズの種類やReFaのシャワーヘッド、朝食にご満足いただけた様で安堵いたしました。お味噌汁には「ほっとする味」とのお言葉を頂戴し、また朝食会場ではゆったりお過ごしいただけたこと、レストランスタッフ一同とても嬉しく感じております。
またのご来館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/8/21

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ＨＩＲＯ様
この度はHOTEL ARU KSPをリピートでご利用いただき、誠に有難うございました。
今回は8階ゲストラウンジ「VISTA」を楽しくご使用いただけて、とても嬉しく存じます。
「VISTA」に設置しておりますマッサージチェアはご利用いただけましたでしょうか。
朝食の味や品揃えにご満足くださったことも大変喜ばしく存じます。
ご子息様にお会いに来る際には、またご来館くださいます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/8/20

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ヤスケン様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
部屋の清潔感やゲストラウンジの利便性など、ご家族皆様に当ホテルでのご滞在をお気に召していただき大変嬉しく存じます。スタッフの応対にもご満足いただけてとてもよかったです。
ゲストラウンジは、ご存知の通りフリードリンクやゲーム類、図書コーナー、マッサージチェア、自販機、カップラーメンなど、皆様に快適にお過ごしいただける様に設けており、時折変更も行っております。
またどうぞご来館くださいます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/8/20

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

のりのり様
この度はご家族3名様でHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
ご宿泊いただきましたスーペリアツインルーム（ReFaルーム）は、3名様でのご滞在でも仰せの通りごゆっくりお過ごしいただけると存じます。ReFaのドライヤーやヘアアイロンもご利用いただけましたでしょうか。
朝食ブッフェも含め当ホテルでのご滞在にご満足いただけて、とても嬉しく存じます。
またのご来館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/8/19

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ＫＵＭＡ様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、最高のご評価を賜り心より感謝申し上げます。
お二泊、異なるご予約でございましたが、同じお部屋でご滞在いただけることが可能になり良かったです。
お孫様はゲストラウンジ「VISTA」のテーブルゲームやジグソーパズル・クレーンゲームをお気に入りいただけたとのこと、飽きることなく一日お遊びいただけた様で嬉しく存じます。ＫＵＭＡ様ご夫妻もアイスティー・アイスコーヒーをお召し上がりながら、お孫様とのお時間を楽しくお過ごしいただけたことと存じます。ＫＵＭＡ様ご夫妻とお孫様が「VISTA」で愉快にお過ごしなられているお姿を想像し、心温まる思いでございます。
朝食では「お好みの具材で楽しむお茶漬け」や溝の口で人気のベーカリー「Len」の高加水パンをご堪能くださり有難うございました。チェックアウト後にランチでグランキッチンのご利用も有難うございました。朝食のワッフルは、是非次の機会にご堪能いただけましたら幸いに存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/8/20