ホテルニューグランドのクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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また泊まりたいです！

今回は主人のお祝いのため前日から横浜へ。都内在住の長女夫婦と1歳の孫、そして二女と合流し、前泊したみなとみらいのホテルでランチをした後にニューグランドへ。前々からずっと泊まりたいホテルでした。
今回はタワー館でしたが、フロントや中庭はクリスマスの装飾や電飾でとても美しく、お部屋からも山下公園やみなとみらいの夜景が綺麗に見えました。
朝食は晴天の海の景色が素晴らしいル・ノルマンディ。お店イチオシのモンテクリストサンドは本当に美味しかったです！
趣きのある外観や館内の歴史的建造物や展示物、興味深く拝見させていただきました。期待通りの素晴らしいホテルでした。
最後に一つだけお願いですが、パジャマが若干小さかったです。
サイズが選べるか、バスローブや浴衣でもいいと思いました。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

歴史あるホテル

歴史あるホテルなので、ホテルの方の対応や建物、朝食を楽しみにしていました。流石に対応は素晴らしく良かったです。部屋からの眺めも最高でした。朝食は、洋食と和食と選ぶ事ができ、2泊だったので両方いただきました。両方とも美味しかったのですが、クロワッサンがパサパサで残念でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お題通り、眺望は良かったです。

高層階のプランで、１５階のランドマークが見える部屋、眺めが良かったです。昼の眺望もよいですが、夜もきれいでした。コスモクロックと赤レンガ倉庫などのイルミネーションが連動しているのを初めて知りました。今回の平日限定のプラン、ホテルのおもてなしもよく、とても割安で満足しています。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

年に一度の贅沢な空間旅

学生時代の友人と、昨年に引き続き二度目の滞在でした。
横浜市内在住の私にとって、こちらのホテルはあこがれの存在ですが、地方に住む友人とこのクリスマスシーズンに泊まれることは、贅沢の一言に尽きます。
当日は少し早めに到着しましたが、すぐにお部屋に案内されました。
その際のスタッフの対応はさすがでした。友人が持ち込んだ大きなダンボールや荷物を運んで下さり、うれしかったです。
というのも、最近のホテルはフロントでチェックインしたあと、自身で荷物を持ってお部屋に行くことが多かったから。
お部屋は、もちろん、外の風景も山下公園やみなとみらいのイルミネーションなど、夢の国のようでした。
みなとみらい線を利用して、近くのモールでショッピングしたり、中華街でお粥と軽めの夕食など、立地も良いので助かります。
来年もまた、訪れようと、友人と約束して充実した１日を過ごせました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

泊まってみたくて…

とても良かったです
歩いて横浜中華街も行けて
食べ歩きもしてお土産も買って
部屋で食べました
とても良かったです

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

娘と2人

娘と2人で横浜中華街と赤レンガに観光に行くために宿泊しました。中華街までは歩いてすぐ、部屋からは山下公園のライトアップも綺麗に見えて大満足です。
お風呂のアメニティも色々とあってとてもよかったです。
朝食はルームサービスにしました。パジャマのままゆっくりと美味しい朝食を食べる事ができて本当によかったです。次もまた是非利用したいと思いますます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

憧れのホテル

山下公園の前にあって、前から一度泊まってみたいと思っていました。以前に友人と、アフタヌーンティーには来たことあったのですが、今回泊まるのは初めてでした。お部屋からは、銀杏並木が見えて、海が見えて、観覧車も見えて、夕焼け空も、夜景も綺麗で感激しました。お出かけする時に寒いかも？なんて話をしていたら、ホッカイロを持って来てくださったり、嬉しかったです。また春バラが咲いたら来たいなぁと思いました。中華街も近いし最高でした。とっても素敵なホテルでした。次はディナーも食べてみたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい

母娘旅行で初めて利用しました。
ホテルのスタッフの方がどなたも丁寧で感じよく、おかげさまで大変快適に過ごすことができました。
お部屋もホテルの都合とのことで、アップグレードしてもらえたこともあり、眺めも素晴らしく、ゆったりと休むことができました。
とくに印象的だったことは、コンシェルジュの方の応対がさすがです。人力車に乗ってみたい旨相談したところ、親身になって丁寧に手配して下さり感動しました。（人力車も楽しくよい思い出になりました。）
横浜のお気に入りのホテルとして、ぜひまた宿泊したいです。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティが素晴らしかったです

いつか泊まってみたかったホテルのひとつでした。
バーシーガーディアンの雰囲気や部屋からの夜景も素敵で、一生の思い出になりました。
エントランスからフロントまで案内の連携がスムーズで、また、チェックアウト後に本館を見学する際、短時間にも関わらず荷物を預かって下さり、最後まで快適でした。
シャワーの切り替えが難しいのと(海外仕様？)、本館の説明の展示等があると良いなと思いました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

憧れのホテル

推しがジャケ写撮影で訪れていたホテルだったので、一度は泊まってみたいと思っており、今回お得なプランが出ていたので念願の宿泊でした！
お部屋は広くて朝食もお部屋で準備いただき、夫婦ふたりで優雅な時間を過ごすことができました。
本館の大階段は圧倒的な美しさで、推しの写真を持参して沢山写真撮影もできました◎
またぜひ訪れたいと思えるホテルでした。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

伝統あるホテル

建物は古いですが清潔感があり、スタッフの対応も丁寧で、さすが伝統あるホテルです。1階のレストランからルームサービスをとれるので、部屋で名物メニューが食べられます。バス・トイレは分かれていません。中華街の入口のすぐそばなので、中華街でいろいろテイクアウトしてきて部屋で食べるという楽しみ方もできました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

伝統のホテル

伝統と格式の有るホテル。その名のとおり、社員の心配りが行き届いており、流石と利用するたびに感じています。また､機会があれば
利用します。

部屋

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風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ベイビューの部屋から景色を愉しみました

クラブフロアでベイビューの部屋に泊まりました。天気にも恵まれて部屋から見える港の景色や街の紅葉を愉しむことができました。景色は良かったのですがバスルームは改装した方がいいと思いました。クラブラウンジの食べ物や飲み物も寂しく感じました。朝食はノルマンディーで頂きました。スタッフの方々の気配りが良く、飲み物が少なくなるとすぐに声をかけて下さるなど、景色の良い席で気持ち良い朝の時間を過ごすことができました。パンが美味しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしかった

品格を感じたホテルでした。ホテルの方々の対応は素晴らしく、部屋は清潔感を感じ、ロケーションも良く最高なホテルでした。文句の付けようがないと２人で話してました。本当に満足で今まで泊まったホテルの中で１、２を争うホテルでした。有難う御座いました。横浜行く際はまたリピさせてもらいます。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

本館

前回はタワー館で宿泊したので、今回は横浜最古の宿泊施設の本館を初めて利用してみました。
年季の入った部屋ですが、清掃は行き届いててるので問題なし。
アメニティのスリッパはビジホと同じでした。
タワー館宿泊の時はニューグランド刻印の立派なスリッパでしたので残念。
部屋からの展望は真横の宿泊施設と対面でカーテンは開けれなかった。
どこから侵入したのか、蚊を２匹叩きました。血を吸われてました。
本館の中でも１番安い部屋でしたので、こんなもんかと。。
朝食はモンテクリストサンドを選択。
とても美味しいのですが、男性には量が少ないと思います。
ブレックファストセットにすべきでした。
（ウエイターの配っているパンが美味しそうでした）
全体的に満足度は低かったと思います。
値段相応と言ったところです。
お金を出せば良いサービスが受けれるので問題ではないです。
次回はタワー館を利用するので宜しくお願い致します。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

親戚との集い

お部屋はとても綺麗に清掃されていました。
フロントさんのご対応は、とても素敵でした。
ルームサービス、清掃もよかったです。お部屋の、コーヒーもおいしく頂きました。　
お部屋のルームサービスの、朝食の内容が間違っていた事、サービスの際のセッティングングの遅さにはコチラが少し戸惑いを感じました。また、パンの内容が間違っていた際に、部屋の電話を係の方が使用したのには、ちょっと驚きました。パジャマのサイズ変更をお願いした点も、お願いしたものとは違うものが届けてあり、残念でした。ですが、フロントさんのご対応と、お部屋の綺麗さが、全てをカバーしてました。
夕食をいただいた、イタリアンレストランのご対応にも、とても感謝しています！
お気に入りのホテルです！

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

年に1回

とてもお世話になりました。お部屋も素敵でした。
とてもいい思い出になりました。
隣のお部屋の音も聞こえないし、快適です。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

横浜老舗ホテルの風格

旧館・新館ともに館内の雰囲気が良く、ホテルスタッフだけでなく館内のレストラン&バーの方々接客態度やサービスも素晴らしかったです。全ての面で横浜で永く続く老舗としての風格を感じました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

良く眠れました♪

こちらのホテルの旧館にシングルルームがあるのを知り、予約を入れてずっと楽しみにしていました。当日はお天気も良く、散歩にも最適でした。とても落ち付ける部屋でベッドの高さ、硬さも丁度良く、本当にゆっくりさせて頂きました。チェックイン前に　ル　ノルマンディ　でランチを頂きましたが、連休明けで空いていて海を眺めながら贅沢な時間を過ごす事が出来ました。
薔薇の季節が誕生日なので今度はタワー館を予約させて頂きました。
また宜しくお願い致します。楽しみです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

素晴らしかった

イベントの予定があり一週間前に急きょ憧れのニューグランドホテルに予約し宿泊しました。夕食も重慶飯店の本館のコース料理を付け朝食は洋食レストランでオムレツとモンテクリストをシェアしながら頂きました。翌日夕方にはホテルのアフタヌーンティーも予約。中華街にも近く宿泊日のブランチには食べ歩き、翌日帰宅する直前の夕食には麺料理と満喫しました。イベントがみなとみらいで11時からでしたので10時半にはホテルへ行き荷物を預かって頂きチェックイン後には中華街で食べ歩き一旦ホテルに戻り夜には重慶飯店フルコース。その後、山下公園からみなとみらいに散歩して夜景クルージングのシーバスに乗ってまた海沿いを歩いて夜遅くまで秋の横浜を楽しみました。ホテルのスタッフ様も施設もアフタヌーンティーも何もかも老舗の味からサービスから感動ものでした。横浜のホテルを色々回りましたがホテルマンの接客はナンバーワンだと思います。施設にしてもユニットバスが久しぶりで慣れなったけど椅子にしても建物にしても歴史と重厚さに圧倒されます。２日目に中区祭りがあり、荷物を預かって頂きアフタヌーンティーまで楽しみました。お天気があいにくでしたが時折ふる雨のホテル前の街並みや山下公園のしっとりした景色は心に染み入りました。ホテルの歴史と日本の歴史と自身の人生を振り返りながら、窓から見えるみなとみらいの夜景の景色を眺めながら寝るのが勿体なくなりました笑２日目幸せいっぱい満喫しました。また宿泊します。私の大好きなホテルベストです。次回は今回出来なかったドリア頂きに伺います。あと夕食付きの重慶飯店さんのお料理もサービスも最高に素敵でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

最高で素敵なホテルです

妻と娘が初めての横浜観光で宿泊をしました。娘が以前から横浜で宿泊するならホテルニューグランドさんと決めていて、憧れのホテルに泊まれるのをお伺いする前からとても楽しみにしておりました。
実際にお伺いしたら期待通りの素敵なホテルで、建物も接客もとてもよかったです。
部屋からの眺望は大雨の後で夜景は残念でしたが、翌朝は雨もあがって部屋からの景色も最高でした。
目の前の山下公園でお散歩をしてから朝食をいただきました。とても気持ちよく、おいしくいただきました。
また、横浜にお伺いした時も宿泊をしたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

特別な日におすすめです。

誕生日のお祝いとしてこちらのホテルを予約して本当に良かったです。
また、併設されているカフェでは発祥の地であるドリアを楽しむことができていい思い出になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

3

和食の配膳係に嫌な思い

2025年11/4の朝食時、和食を選び本館の5階でいただきました。席に案内され座って待っていたのですが、なんの言葉もかけて頂かないうち、配膳係の方がトレーに載せられた品々とお櫃を持って私の後ろから現れました。なんのお声がけもなく、そのトレーで私の左肘を押し退ける形で、テーブルの中央に置きました。かなりの力で押されたので、痛みを感じました。私の目の前に配膳したかったのでしょうが、一言いただければ、体を避けておきやすい体勢を取ったのにと、とても嫌な気分になりました。他のスタッフはとても感じが良かったと思いますが、この件で、もう二度と行きたくないと感じましたし、友人にもとても勧められません。伝統と歴史のあるホテルなのにガッカリしました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

女子旅

さすがニューグランド！
とっても、素敵でした。ただ、3人で泊まったので部屋が狭く感じました。
朝食は、和食を選択しました。美味しかったですが、お部屋が今風だったので、ちょっとがっかりしたした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

窓から見る港の景色が満点

本館は歴史のある老舗ホテルで、宿泊した新館からの景色は一晩中素晴らしかった。朝食は港を観ながらの厳選された素材の料理だった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

格式のあるホテル

歴史を感じる本館も良かったですが、タワー棟15.16.17階での宿泊のみに利用できるクラブラウンジがとても良かったです。夕暮れの港や公園を眺めながら、ティ‐タイムや軽くお酒も楽しめて、大満足でした。お部屋からのみなとみらいの夜景も素敵です。朝食は中華街のお粥を楽しみました。徒歩すぐなので便利です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

素晴らしい滞在でした

仕事の休暇がとれ、リフレッシュにと思い予約しました。
それが、予約時点から素晴らしい対応でした。
こちらの希望を電話で伝えると、部屋からの眺めや食事のこと、料金など、とても丁寧なアドバイスをもらえました。
ホームページ等で調べてみてくださいと案内されることも多い昨今、サービスの真髄をみた気がします。
そしてお部屋や食事等も予約時の案内のとおりで、こちらの希望を上回るくらいでした。
角部屋のダブルルームだったのですが、期待にたがわぬお部屋で今後泊まる際にはこの部屋オンリーになりそうです。
機会があったら是非リピートしたいと思います。
設備のハード面で劣る面はあるかもしれません。
が、それを上回るソフト面のサービスを提供してくれることを保証します。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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もう一度泊まりたいホテル

母がずっと泊まってみたいホテルで、念願のホテルに泊まることができました！
部屋は、港・氷川丸船が見える部屋で、朝ごはんも和洋で選べとても美味しかったです(*^^*)
みなとみらいが近いので、夜と早朝に散歩して気持ち良かったです。
私もですが、母も大満足でまた泊まりたいと大喜びでした！最高の思い出の家族旅行になりました！
素敵なサービス提供ありがとうございました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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一度は泊まってみたい

横浜旅行が決まり、夫婦でせっかくだから！と憧れのニューグランドへ。
日本とは思えないゆったりしたお部屋からは、氷川丸が目の前に見え、夜はみなとみらいの夜景も綺麗でした。バスルームもゆったり！気持ちが良かったです。
朝食は和食か洋食か迷いに迷いましたが、洋食を頂きました。
ブッフェスタイルではない、席に座ったままでのんびりと景色を見ながらの朝食も素晴らしく、大満足でした。
スタッフの皆様の気遣いも細やかで、流石の老舗一流ホテルです。
また機会を見つけて伺いたいです！！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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丁寧な接客と、港の風景

最初に部屋までホテルの方がついてきてくださり、時間をかけて丁寧に説明をしてくださいました。なかなかホテルではここまでのサービスはないなあと思いました。高層階で、みなとみらいの方が見渡せる部屋だったので、景色がよく、夜景も美しかったです。空調も最初から適温になっていて、細かな配慮もありがたかったです。ラウンジは夕方利用しました。できれば簡単なサンドイッチなどがあれば嬉しかったですが、飲み物は充実していました。朝食が10時までで、チェックアウトが11時だったのは、朝ゆっくりできて有難かったです。