クチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ホテルスタッフの対応が完璧

山下埠頭でのライブのため宿泊しました。レストランも利用しましたが、ホテルスタッフのホスピタリティに大満足でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

流石！一流！

ずっと泊まりたかった本館。歴史が感じられ心からワクワクしました。
早起きして山下公園で海を眺め、本館2階でゆっくり時を過ごしました。贅沢！また、是非お世話になりたいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

何度も泊まりたくなるホテルです

年数回、横浜に住みながらも宿泊を楽しみにしています。伝統の風格と現代風の良さの組み合わせ、みなとみらいの夜景、ベイブリッジを眺めながらの美味しい朝食、最高です。誕生日特典もありがたく、支配人様からの心温まるメッセージとフィナンシェ、とても嬉しかったです。バスルームがもう少し広ければと思いますが、それ以外は大満足、次はいつ泊まろうかと考えています。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からの夜景が最高

家族旅行で利用させていただきました。
部屋は3人で十分な広さがあり、ベットもふかふかでした。
窓からは山下公園、みなとみらいの夜景が一望できて、贅沢な眺めでした。
スタッフの方の対応も丁寧で申し分ありません。
朝食もとても美味しかったです。
ホテル自体は新しい建物ではありませんが、格式と趣を感じさせられます。
庭園がメンテナンス中で拝見できなかったことと、夜、バー（シーガンディア）が混んでいて利用できなかったことが残念でした。
また利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

やはり流石の格式あるホテル

パートナーの誕生日で伺いました。
彼は１０年以上前から一度泊まってみたいと言っており、ようやく実現しました。当日はホテルが静かだったようで、上の階にアップグレードして戴きました。
アンティーク家具が素晴らしく、大理石のお風呂やブルガリのアメニティグッズなどがあり、特別な時間が過ごせて良い想い出になりました。
またラウンジもマリンタワーが目の高さで見えて感動しました。紅茶のクッキーが格別に美味しかったです。
朝食のレストランからは横浜の海が一望でき、パンも何度もサーブして頂き（クロワッサンは特に感動しました）
格式あるホテルながらもフレンドリーなサービスが大変心地よかったです。
また泊まれる日を楽しみにしています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高でした！

ニューグランド本館には、一度は泊まってみたかったので、娘と私の誕生日が5月に、予約できて、本当によかったです！　サービスもお部屋もお食事も大満足です☆

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

母の誕生日で宿泊しました

母の誕生日のお祝いで宿泊しました。ドアマンの方からは入り口までご案内していただき、入り口に入るとすぐ係の方がやってきてくれてフロントに案内してくださいました。予約をする際に母の誕生日との旨を書き込みましたが、部屋に入るとホテルからのお祝いのメッセージがあり、大変感動いたしました。
部屋も青を基調とした落ち着いた感じで、とても過ごしやすかったです。ラウンジも利用させていただきましたが、静かでのんびり過ごす事ができ、ラウンジににいらっしゃったスタッフの方もとても親切にしていただきました。朝食会場もとても眺めがよく、ジュースとコーヒーのおかわりをすぐ持ってきてくださり嬉しかったです。朝食もとても美味しかったです。
チェックアウトの際も母への誕生日のお祝いの言葉をいただき、最後の最後まで気持ちよく過ごす事ができました。
また来年の母の誕生日の際は、こちらに宿泊したいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢な時間を満喫

自動ドアをスタッフが開けてくれる。
手をかざすだけ、エレベーターの上ボタンを押してくれる。
昔ドアマンがいて、ドアを開けて挨拶をする係がいたが、それを思い出して、なんかセレブ気分に浸れる。
今回は色々な割引が入ってお得に宿泊できたが、カップルで宿泊するには最高だと思った。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

金婚式のお祝

サプライズケーキや花束のルームサービスを注文しました。とても素敵で両親はとても喜んでおりました。ありがとうございました！家族みんなで優雅な時間が過ごせました。またぜひ利用したいです！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

朝食大満足でした。

コロナ前より何度か伺い、コロナの時も伺いました。またコロナ前のよぅに活気溢れ、とても優雅な気分を味わえました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

イタリアンレストランの鮎のパスタは絶品。

歴史的建造物での一泊。ランチは！Fのイタリアンで、夕食は徒歩数分の中華街で済ませる。朝食は５Fのレストランで。食事なし＆1000円サービス券付きプランでした。ただ泊まるだけの場合は料金高めかもしれない。
地下鉄駅（元町中華街）から横浜経由でJR線で東京へ。便利。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

歴史を感じます

初めてクラシックホテルを利用させていただきました。
ロビーに入った時から非日常を感じ、スタッフの方たちの笑顔の接客に旅が一段と楽しくなりました。
お部屋も古き良き時代を感じる作りで落ち着いて過ごすことができました。
ありがとうございました。
また何かの機会に利用させていただきたいと思っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

立地条件・ホテル接客対応とてもよかったです♪

山下公園前にある老舗のホテル。元町・中華街駅より近いし、ホテルも綺麗です。接客も良いです。今回、食事等で使える商品券付のプランでした。
朝食は、2700円〜4500円位ですので、他で朝食を考える方は、SOGOのパンやクッキー売ってるお店で使用するのもありです。おすすめ出来るホテルです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

静かにゆったり過ごせました

じゃらんの特別プランを使い、初めて泊まりました。
スタッフの皆さんはみな笑顔で、付かず離れずきめ細やかに対応してくださいました。
お部屋はみなとみらい側で夜には観覧車が見えました。ラウンジの近くの部屋だったので人の出入りを感じるかも、と懸念していましたがそんな事はなく、静かに過ごせました。お風呂は換気があまり良くなく、中にタオルや着替えを置くと湿気てしまうため洗面所に置いたのですが、洗面所にはドアやカーテンなどがないのでちょっと落ち着かなかったです。
清掃はとても行き届いてたのですが、冷蔵庫の中や無料のペットボトル(水)付近に髪の毛が落ちており、口に入れるものを置くところで見つけてしまっただけに少し残念に思いました。
格式高いホテルで過ごす非日常でとてもリフレッシュ出来たので、また機会があれば利用したいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

妻の誕生日旅行

今回２回目の利用です。妻の還暦祝いの時はコロナ禍の関係で取り止めましたが、妻の６５歳の誕生日祝いで、私の還暦時以来の利用です。ホテルからの眺めは最高でした。また、朝食は想像以上の美味しさで感動しました。
さすが老舗のホテルですね。
今後も利用したいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいオーシャンフロント

出産を控えた息子夫婦と記念旅行で利用。素晴らしい思い出になりました。タワー館のオーシャンフロントを予約して大正解でした。山下公園も氷川丸も目の前で、豊かな時間を過ごすことが出来ました。お風呂がちょっと古かったですが、清潔感、クラシックな格式でカバーです◎

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

景色、立地、サービス最高でした。

アンパンマンミュージアムへ行った後、
宿泊で利用しました。
山下公園や中華街へ歩いていける立地は最高でした。
ホテル内も、歴史あるロビーや大階段が見られて、
子連れだとなかなか神社やお寺など歴史ある建物へ行く機会のない母としては、とても癒されました。
ただ、ロビーは土曜日は結婚式場を利用する方しか入れなかったのが残念でした。
初日は入れたのに、翌日は階段しか行けず、初日のうちに堪能しておけば良かったです。
サービスもとてもよく、
エレベータの案内をされる時、スタッフのみなさんが子供にボタンを押させてくれて…心得ているなぁと感心してしまいました。
朝食も、子供の料理は頼んでいなくて取り分けにしましたが食べ放題のパンやジュースをじゃんじゃん持ってきてくださり、恐縮するほどでした。
本当にありがとうございました。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

1

清掃がいきとどいてない

チェックイン時からスタッフの方の対応がとても良かった。
予約していたお部屋よりいいお部屋に空きがあるとのことでしたので思い出になればと思い追加料金を支払いそちらに宿泊することに決めお部屋を案内していただいたが、床にゴミが落ちていたり髪の毛が大量に落ちていた。フロントへ連絡し担当の方がコロコロで髪の毛を取っていたが沢山落ちすぎのためルームチェンジできるか確認してきますとの事で1度出ていかれたがその後フロントの方からルームチェンジのためお部屋に伺いますと内線あったため待っていたらスタッフの方が来られたので移動したが、移動したお部屋も髪の毛がやはり落ちていた。枕と一緒に置いてあるクッションにも髪の毛が着いており不快だった。
これ以上時間を取られると次の予定に間に合わなくなるため、フロントスタッフへは伝えなかったが、ルームチェンジ先に髪の毛やゴミが落ちていないかしっかり確認して欲しかった。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

ハーバービュー

歴史あるホテルに泊まってみたいと思い、友達を誘って宿泊しました。
和食の朝ごはんがとても美味しかったです。
また、目の前の山下公園のバラが満開で、良い時期に宿泊できて満足です。ラウンジもお邪魔して、少しリッチな気分を味わいました♪

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

コンシェルジュさんには毎回お世話になります

横浜中華街で食事をしたくて宿泊しました。前回もお店の紹介から予約までお世話になりましたが、今回も良いお店をご紹介して頂けました。ラウンジも利用しほろ酔い気分でハマフェスも鑑賞でき良い旅になりました。また是非利用したいホテルです。ありがとうございました♪

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

さすがのクラシックホテル

ホテルでの接客が素晴らしい。駐車場に入る時から１泊して駐車場を出る時まで、そのホスピタリティを感じた。夕食は近くの中華街で楽しんだが、朝食は「たん熊」で。立地も良く、重厚感タップリのクラシックホテル。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

高級感があり、アメニティなど諸々が良かった

部屋までの案内もしてもらい、ものすごく高級感がありよかったです。窓からの景色が綺麗でした！レストランとBARも行ったのですが、とても美味しかったです！とてもとても満足でした！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったり過ごせました

初利用しました。歴史あるホテルなので部屋の作りは少々古いところはありましたが、清掃はしっかりされており気持ちよく過ごせました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

横浜らしいホテルでした

東京在住なので、子供心から知っていた、横浜の象徴のニューグランド
日本クラシックホテルの一つということで宿泊しました
通りの向から見た外観や、エレベーター前のクラシックな雰囲気はとても素敵でした
夕食は、こここる発祥したというドリアを頂きました
お値段は高かったですが、人生で食べたドリアの中で、一番美味しかったです
部屋から山下公園が一望でき、朝食のレストランからは、氷川丸が目の前に見えました
朝食もとても美味しかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

伝統ある老舗ホテル

伝統と格式のあるホテル。清水の舞台から飛び降りるつもりで、宿泊しましたが、17階スイートルームでした。清潔で且つ、なんと言っても贅沢。
アメニティも充実していました。
奥様もびっくり気分は最高潮、大満足でした。朝食はルームサービスをお願いし、ロールパンも美味しく満足させて戴きました。
また、機会があれば利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

流石に老舗のホテルでした

息子がみなとみらいで結婚式を挙げたので、一度泊まりたかったホテルニューグランドを選びました。名だたる有名人が泊まられている雰囲気最高のホテルで、お出迎えから素晴らしい接客でした。山下公園の散策、中華街での夕食にとても便利でしたし、一階には大好きなミュージシャンの歌詞に出てくるバー、シーガーディアンがあり、特別な思い出となりました。大きな窓から港が一望できるところでの朝食も美味しくいただきました。翌日は荷物を預かっていただき、身軽で横浜山手西洋館巡りを楽しみました。部屋も朝食も良かったですが、いちばんは接客に感動しました。また泊まりたいです！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの対応が素晴らしい

一度泊まってみたいと思っていたホテルでした。
評判通りのホテルで、のんびり過ごせました。
スタッフの教育がいきとどいていて、こちらの問い合わせに、何一つ戸惑うことなく、スムーズでスピーディーに対応してくれました。
又泊まりに行きたいホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

歴史的建造物

一度本館に泊まってみたかったので希望が叶いました。素晴らしい時間を過ごすことができました。部屋にネットが入らなかったり、テレビが異常に小さかったり扉でみにくかったり色々ありますが、そのマイナスが打ち消される位良かったです。機会があればまた泊まりたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ヤッパリ良いものはいい

　歴史に裏付けされた雰囲気、空気、いくら高くても高級とか言ってもここには勝てない。最高の時間でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

クラッシックな素敵なホテル

初めて利用しました。とてもクラシカルで素敵なホテルです。クラブラウンジは落ち着いた感じで過ごせます。朝食はルームサービスで特別な感じ　非日常を体験しました。なにより最高なのは働いていらっしゃるスタッフの方々の最高の接客です。見習います!ありがとうございました。また利用させていただきます。