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阿蘇プラザホテルのクチコミ・評判情報


→阿蘇プラザホテルの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

阿蘇プラザホテル

[ 旅館 ]
宿番号：319926
熊本県>阿蘇>阿蘇・内牧
阿蘇内牧温泉
九州道熊本ＩＣより約50分 MAP
クチコミ総合  3.6 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 32 件  
部屋   3.6  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   3.6  
風呂   4.0  
料理（夕食）   3.3  
清潔感   3.5  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:かわいくなりたいちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/08/15
子供たちにとってはプールが一番楽しかったみたいです。広くはないのですが、小さな子供が遊べる浅い所（大人のひざ上ぐらい）と、大きな子供が遊べる深い所（大人の胸ぐらい）がありました。
大浴場は最近オープンしたのか、とてもキレイで気持ち良かったです。
朝食も種類が豊富にあり楽しめました。
あえて言わせてもらえば、大浴場は２４時間使わせてもらいたい。
屋上の露天風呂は柵が低いので女性は恥ずかしいのでは？
屋上の露天風呂の浴槽と柵の間にすきまがあるが、かなりの高さがあるので危ないのでは？でも、また行きたくなるホテルでした。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/08/22
かわいくなりたいちゃん様　ご宿泊頂きありがとうございました。
うちのプールは結構使いやすいと評判なんですよ！
お風呂は保安上の問題で24時間にはしておりません。
屋上露天風呂の柵の高さですが、私達のホテル以外に高い建物が無いのと、一番はお風呂につかり阿蘇五岳が見えるようにあの高さにしております。ご了承くださいませ。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】1泊3食★カドリー入園券orバルーン体験OK！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ｓｓ (男性/20代) 投稿日:2008/08/12
夕食は、ボリュームもあり食べきれないぐらいで、美味しかったです。
幼児3人で子供の食事は1人前しかつけなかったのですが、
十分な量でした。
お風呂は露天風呂の方しか
入れなかったのですが
お庭の景色がとても綺麗で大満足です。
急に連泊させて頂きありがとうございました。
またぜひ行きたいと思います。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/08/22
ｓｓ様　ご宿泊頂きありがとうございました。
お料理に満足頂きホッとしております。
お風呂は露天風呂しか入られていないそうで、もったいない！
是非今度は他の2つのお風呂も楽しんで下さいね！
私達のホテルは庭も自慢の一つなんです。きちんと見ていて下さりありがとうございます。またお風呂に入りに来て下さいね！

[利用した宿泊プラン]【夏休み】1泊3食★カドリー入園券orバルーン体験OK！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:えびこ (女性/20代) 投稿日:2008/08/07
親切に対応していただいたので、とても気持ちが良かったです。
ご飯もおいしくいただきました。また機会があれば利用したいです。
本当にありがとうございました。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/08/22
えびこ様　ご宿泊頂きありがとうございました。
是非またお越し下さいませ。今度は秋か冬に！違う風景が見れますよ
ホテルは動かないんですけどね！自然は凄いです。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】1泊3食★カドリー入園券orバルーン体験OK！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ゆうたん (女性/30代) 投稿日:2008/08/04
数十年前に行った時の豪華な印象が残ったまま今回、家族・親戚で宿泊させてもらいましたが、期待を裏切らないお風呂に皆大満足でした。朝食もバイキング（和食）の種類が多く、子供でも食べるモノが沢山あってヨカッタです。ただ・・夕食時に注文したカレー（子供用）の値段・氷の有料（５００円）には驚きました。幼児がいる場合は別料理を注文する場合が多いので、価格はキチント誰にでも分かるようにしてもらいたいです。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/08/22
ゆうたん様　この度はご宿泊頂きありがとうございました。
数十年前にもご宿泊頂いたそうで！！ありがとうございます。
別注文の件は申し訳ございませんでした。きちんと分かるように提示を徹底したいと思います。

[利用した宿泊プラン]【７月限定】夏休み開始特別価格★１泊２食９０００円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ムシ (男性/30代) 投稿日:2008/07/25
食事も美味しくいただきました。
お風呂もひろくて何回もはいりました。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/08/22
ムシ様　この度はご宿泊頂きありがとうございました。
また、お風呂に入りに来て下さい。冬はまた違った感じを阿蘇山がしますよ！

[利用した宿泊プラン]【早割り１４】早めの夏休み★１泊２食付９０００円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ロンポ (男性/40代) 投稿日:2008/07/21
2年ぶりに伺いました。カドリードミニオンにも行けてこのお値段は格安！！今回もしっかり楽しませていただきました。お風呂はゆったり、綺麗で本当にリラックスできます。朝ごはんもたっぷり頂きました。
ちょっとだけ、かけ布団のシーツが汚れていたのが気になりましたが・・・。
でもまた行こうと思います。大変お世話になりました。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/08/22
ロンポ様　2年ぶりのご宿泊ありがとうございます。
カドリードミニオンの入場券付プランは大好評をいただいております。お布団の件は大変申し訳ございませんでした。注意して確認いたします。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】1泊3食★カドリー入園券orバルーン体験OK！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ナイテリ (男性/20代) 投稿日:2008/06/09
パラグライダー体験付きパックでしたが最高でしたよ！
ホテルのほうは、特に屋上にある檜の露天風呂は開放感があり気持ち良かったです。
また食事は食堂でとるスタイルでしたが、ボリュームもあり満足でした！
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/06/19
ナイテリ様
先日は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。パラグライダー体験…とても喜んでいただけたご様子。私共も大変嬉しく思います。これからも様々な楽しいプランを企画してまいります！機会がございましたら、是非またご来館下さい。心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]空中散歩満喫★パラグライダー体験付プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:じゅん (女性/30代) 投稿日:2008/06/09
女友達とのんびり温泉に入りたくて宿泊しました。どしゃ降りの中ホテルの駐車場に到着。なるべく玄関に近いところに車を停めたけど前が雨で見えない(笑)玄関にスタッフが３人立っていたけどどしゃ降りの中 荷物を持って走ってきた私たちに一言「いらっしゃいませ」え～！傘くらい差してよね…。手に持ってるだけでした。屋上の露天風呂は雨のため立ち入り禁止だったし(涙)部屋も料理もその他のスタッフはよかったので晴れたらまた行きたいです。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/06/19
じゅん様
先日は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。悪天候の中をお越しいただき、大変感謝申し上げます。チェックインの際の不手際…本当に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後のサービス向上の糧にさせていただきたいと思います。また、お風呂の件ですが悪天候の際は屋上露天を閉鎖することもございます（お客様の安全を最優先しておりますこと、ご了承下さい）。オフシーズン限定で屋上露天を貸切にできるプランもご用意しております。次回はぜひお天気のいい日にご宿泊いただけると幸いです。またのご来館を心からお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]１泊３食★人気食事処ランチ券付（イチゴ狩り変更可）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:まきた (女性/20代) 投稿日:2008/05/12
ゴールデンウィーク中に宿泊させていただきました。事前の口コミのチェックで多少不安がありましたが、私たちはとても満足しています。夕食もとても美味しかったですし、お風呂も気持ちよかったです。１つゆうなら、朝、男湯のサウナが全然熱くなかったと、彼が言っていました。でもとても良い一日を過ごさせていただきました。有難うございました。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/05/24
まきた様　ありがとうございます。(T_T)
嬉しいです・・・
ＧＷはお客様も多くて行き届かない点もあったかと思います。
サウナの件ですが、確かに調子が悪くご迷惑をおかけいたしました。
もう修理も終わりました。
夏はプールがオープンします。また遊びに来て下さい。

[利用した宿泊プラン]１泊３食★人気食事処ランチ券付（カドリー変更可）

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:テレサ (女性/30代) 投稿日:2008/05/02
全部満足!!
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/05/06
テレサ様、ご宿泊ありがとうございます。
夏はプールに熱気球体験搭乗プランやエルパティオでの乗馬体験付プランなど楽しいプランでお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【部屋食or個室食】★イチゴ狩＆１泊２食付プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:もっちゃん (男性/70代) 投稿日:2008/04/30
情報どおりの風呂で、一夜ゆっくりさせていただきました。朝食のバイキングも結構な品数で満足しました。楽しい旅を有難うございました。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/05/06
もっちゃん様、この度はご宿泊ありがとうございます。
夏はプールもあります。また遊びに来て下さいませ！

[利用した宿泊プラン]【部屋食or個室食】超割★１泊２食付謝恩プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:アッキー (男性/40代) 投稿日:2008/04/07
食事が三食つきで、一食はカドリー・ドミニオンの入園券に交換出来るプランにしたのですが、宿泊料金には満足してます。
夕食も子供（二才）には付けなかったのですが、三人で食べても十分ありました。
ただ残念だったのが、私達が19時半ぐらいに七階の風呂に入ったとき、浴槽のお湯が冷め切ってました。おまけにシャワーの温度もなかなか熱くならないし、子供が風邪ひいてもいけないので、早々に上がりました。
翌朝、一階の風呂に入ったときは、いい湯加減だったので、とても残念です。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/04/10
アッキー様　この度はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂の件でございますが、七階のどちらのお風呂だったでしょうか？もし展望露天風呂獄湯空拝の方でしたら雨風でクローズしたのちのオープンでしたら新しいお湯が入るのに時間がかかる時がございます。申し訳ございませんでした。それと私たちのホテルの方針としてなるべくゆっくり入って頂こうと熱いよりもぬるめにしていこうと思っております。どうぞご理解くださいませ。

[利用した宿泊プラン]１泊３食★人気食事処ランチ券付（カドリー変更可）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:英君 (男性/30代) 投稿日:2008/04/06
初めて阿蘇に来ました。夕食は思っていたより量が少なかったのが残念。朝食はバイキングで結構種類があり満足できました。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/04/10
英君様　この度はご宿泊頂きありがとうございました。
バイキングには今まではパンとコーヒーは出していなかったのですが最近ようやく出すようにしました。
どうぞ又阿蘇に遊びに来て下さい。

[利用した宿泊プラン]１泊３食★人気食事処ランチ券付（カドリー変更可）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:匿名 (男性/30代) 投稿日:2008/04/02
案内の人から非常口の説明がなかった。
１階のお風呂にタオルがあったので７階のお風呂に
タオルを持っていかなかったら常備されてなく
また部屋までとりに行った。説明しといて欲しかったです。
料理は以前の口コミを見て改善されてると思ってたけど
されてなく、冷めたものが並んでいた。
子供のカレーライスも冷めて、おかずも冷めていた。
値段相応ってとこかなと思いました。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/04/06
匿名様、この度はご宿泊頂きありがとうございます。
館内のご案内で色々な説明不足があり申し訳ございませんでした。
また、お子様ランチの件は調理部門、サービス部門とも何度も検討を重ねておりますが、申し訳ございません。匿名様のご意見をもう一度各部門に伝えお客様のご希望に応えられるようにしてまいります。
ご指摘いただきまして、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]１泊３食★人気食事処ランチ券付（カドリー変更可）

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ｍｏｎ-teq (男性/40代) 投稿日:2008/03/10
特別価格で\22,000（普通は\30,000超）というのでかなり期待しておりましたが、正直なところたいへん残念でした。費用対効果という意味で評価点は辛めです。夕食はこれといった特色もなく、ただ量が多いことがサービスと考えているような感じでした。部屋も離れといいながら同じ建物の中でしたし、庭といってもさほどのものでもなく、唯一お風呂には満足しました。仲居さんには親切にしていただいたのでその点も満足ですが、これは個人差があると思うので。精算時に、フロントで私の持っていたクレジットカード（ＡＭＥＸ）が使えないと言われましたが、事前にじゃらんで確認済みであることを申し上げたら渋々精算してくれました。大金を持ち歩くのは嫌なのでできるだけクレジットにしますが、そういう部分もサービスに疑問が残ります。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/03/17
ｍｏｎ-teq様　この度はご宿泊頂きありがとうございました。ｍｏｎ-teq様からご指摘いただきました点をもう一度社内で検討させて頂きより良いホテルにしてまいります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】別亭（特別室）★お試しプラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:アツ (男性/30代) 投稿日:2008/03/10
朝食はバイキングということだったのですが、種類が少ない感じがしました。お風呂は檜風呂に関しては何か殺風景で、サッと入って展望風呂に移動する人が多くて、なんにか改良が必要では？と思いました。冷蔵庫が昔風なので、買ってきた物が全部は入らないという欠点がありました。不満ばかりですいません。施設はきれいでした。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/03/17
アツ様　この度はご宿泊頂きありがとうございました。７階の展望露天風呂は阿蘇山を眺めるだけのお風呂ですのでご理解くださいませ。バイキングの品数の件検討させて頂きます。冷蔵庫はごめんなさい、商売させて下さい。よろしくお願いします。色々的確なアドバイスありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】１泊朝食付★２１時迄チェックインＯＫ！

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:まーちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/03/06
屋上の露天は、天候に左右されるようで、夕方は入れませんでしたが、翌朝はＯＫでした。誰も入っていなくて、貸切のようなものでした。お風呂は、他に２箇所あるので、かなり設備は充実していると尾見ました。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/03/10
まーちゃん様　この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。七階の展望露天風呂は強風、雨、雪などの時は安全のため入れないようにしておりますのでご理解くださいませ。同じ七階に展望風呂の嶽湯客賑がありますのでお願いします。朝の展望露天風呂貸切はラッキーでしたね！天下を取った感じしませんでした？私たちのホテルはお風呂がたくさんあるので時間を見て入ったら結構貸切になる時間帯があるんですよ！またお越し下さいませ。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]イチゴ狩り＆１泊２食付★２／１６限定１０５００円！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ちか (男性/60代) 投稿日:2008/02/11
寒かったこととたくさんのお客さんがいたことも重なったのかもしれませんが、応対にやや疑問が残りました。また、お正月料理ということで期待していたのですが、普通の料理で残念でした( 昨年は、感動したのになあ・・・・)。次回を期待したいと思います。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/03/10
ちか様　ご返信遅くなりまして申し訳ございません。また、ご宿泊の際には色々不備があり重ねてお詫び申し上げます。ちか様からのご指摘を社員一同で考えて新たに行動してまいります。また是非お越し下さいませ。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]初売り福袋特価★元旦＆2日＆3日でも１３０００円～！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:夢幻 (男性/50代) 投稿日:2008/01/27
まず、残念といいます。①部屋から阿蘇五岳が良く見えるといわれていたが、3階で建物の屋根が目の前にあり山々は半分以上見えなかった。②額をかけるべきところに額なしで釘と壁の破れがそのまま見えていた③BS放送が映像の乱れでまともに見れなかった(TV自体、相当古いものだった)④屋上の露天風呂が内風呂とつながっておらず、きわめて不便だったのと、紹介写真ではかなり広く見えたが、実物は5人くらい入ると一杯になる感じで、しかも、3分の１ほどは浅くなっていて入れず（寝床のようになっていたが、浅すぎました）⑤夕食が一度に出され、冷めていたものがあったほか、味噌汁がご飯が出て、食事が終わってから出された⑥朝食時、コーヒーがないのが辛かった等々。これだけ不満を感じてしまった以上、また行きたいとは残念ながら思わなかった。ただ、救いはスタッフの方々の接客態度は気持ちよかった。改めて、経営努力に期待します。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/01/30
夢幻様　この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。いろいろと夢幻様のイメージと違うところがあり、ご迷惑をお掛け致しました。ご指摘いただいたところで直せる個所は対処いたします。ただ夢幻様より従業員の接客を褒めて頂いたことが何よりも嬉しかったです。本当に見て頂きありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]忘・新年会★２名からOK会席コースプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:Lily (女性/30代) 投稿日:2008/01/07
お部屋は広く久しぶりの家族旅行でしたがゆったりできてよかったです。食事は値段からしてまぁそれなりだと思います。お風呂が良かったです。１階のお風呂までの道のりも楽しめました。残念だったのは展望風呂が入れなかったこと。一番といってもいいくらい楽しみにしていたので、事前に連絡があれば良かったのにと思います。学習塾の合宿があっており、他のお客さんも少なくて静かなのは良かったです。通常料金ではなく、今回のようなプランならまた利用したいと思います。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/01/23
Lily様　ご宿泊ありがとうございました。七階の露天風呂は天候によってクローズする場合がございますのでご了承くださいませ。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]歳末特別★別亭（特別室）半額以下の１３０００円！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:たか (男性/30代) 投稿日:2008/01/05
雪のため、屋上の露天風呂が利用できなく残念でしたが、１Ｆの露天風呂で子供は大喜びでした。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/01/23
たか様　この度はご宿泊ありがとうございました。年末年始は雪が降って綺麗でしたね！阿蘇もなかなか雪が降らないのでラッキーでしたね！七階の露天風呂には残念ながらご入浴頂けませんでしたが、一階のお風呂にも露天風呂がございましたので、雪見風呂は楽しんでいただけましたでしょうか？またお越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]年末年始緊急企画★大晦日・元旦でも１５０００円！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:トミー (男性/40代) 投稿日:2008/01/02
元旦に一泊二日で利用させて頂いたのですが・・・予約した２週間前は１万５千円のプランだけだったのに・・・前日に同じ阿蘇プラザホテルの宿泊プランを見たら２千円安く泊まれるプランがありました。何故？夕食は正月と言う事もありおせち料理が有ったのですが・・・仲居さんからまだ料理がでるから先にお召し上がってて下さいと言われたのですが、結局、料理は出てこず¨フルーツが出てるからこれで終わりです¨と言われました。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/01/08
トミー様　この度はご宿泊いただきありがとうございました。宿泊料金が予約していた時より安い料金で提示してあったというご指摘ですが、13000円～と書いてありまして、トミー様に誤解されたのかもしれません。申し訳ございません。こちらのプランも大晦日と元日は同じ15000円の料金で販売しております。2日の日からが13000円になっております。分りにくい提示の仕方をしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。また食事の際のサービス係の説明の仕方も段取りが悪く重ねてお詫び申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]年末年始緊急企画★大晦日・元旦でも１５０００円！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:tedd (男性/40代) 投稿日:2007/12/30
阿蘇山が見えなくて、部屋からの眺めが悪かった。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/01/08
tedd様　この度はご宿泊いただきありがとうございました。２日間のご滞在でご予約頂いております。初日夕食なしプランのお部屋は確かに外輪山側のお部屋でしたが、２日目のお部屋は阿蘇山側だったと思います。宿泊プランで阿蘇山側確定のプラン以外はどちら側になるか決まっておりません。その案内が徹底していなかったからだと思います。大変申し訳ございませんでした。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]忘・新年会★２名からOK会席コースプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:tedd (男性/40代) 投稿日:2007/12/30
窓から阿蘇が見えて、４人で十分な広さがあり、畳も新しく、気持ちよい部屋でした。夕食は女性には、ややボリュームがありすぎました。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2008/01/08
tedd様　ご宿泊ありがとうございました。朝カーテンを開けたら気球が飛んでませんでしたか？一年に一度のチャンスです。もし見ていたらそれはラッキーでしたよ！またのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】１泊朝食付★２１時迄チェックインＯＫ！

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:れい (女性/30代) 投稿日:2007/12/27
クリスマス前の連休に宿泊しました。お風呂がとってもきれい。広い。特に１階の大浴場はとてもきれいで満足でした。お風呂に洗顔料がおいてあるというのも初めてで良かったです。夕食は，座敷でいただきました。料理はおいしかったのですが，なにしろ子ども連れだったのであわただしくあまりよく味わえませんでした。残念・・。朝食も卵焼きや鯖の塩焼きが目の前で焼かれてて，とてもおいしかったです。ビールの自販機がなく主人がブーブー言ってました。地域のイベントで花火が上がってきれいに見えました。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2007/12/30
れい様　この度はご宿泊ありがとうございました。阿蘇クリスマス期間中にご宿泊して頂いたようで！花火は７階のお風呂からみましたか？目の前に花火が上がっていたのでは？と思います。ビールの自販機の件ではご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]忘・新年会★２名からOK会席コースプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:ひで (男性/50代) 投稿日:2007/12/17
予定していた、ナイトアドバルーンは天候の為中止となり少し残念でした。でも、昼食券をいただきありがとうございました。帰りにあそ路でごちそうになりました。お風呂が、いくつもあり広くて気持ちがよかったのです。フロントに聞いたところ、飲料ができなかったのが、残念でした。飲料不可なら、印が必要かと思います。間違って飲む人いると思います。帰り際に、部屋のお湯を、ポットに汲みに行こうとしたら、フロントの方が親切に、汲んできてくれました。小さなことですが、うれしかったです。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2007/12/30
ひで様　この度はご宿泊いただきありがとうございました。熱気球の体験搭乗は残念でしたね！こればかりは天候に左右されますので申し訳ございません。温泉飲料の件ではご指摘ありがとうございます。一応お風呂の分析表には書いていますが、小さいですね！検討させて頂きます。これからも面白い企画などを考えますのでどうぞ又遊びに来て下さい。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ASOX'masバルーン直前【夜間係留飛行プラン】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:たつぴこ (女性/30代) 投稿日:2007/11/21
値段との兼ね合い、総合的に良かったです。スタッフの方もとても丁寧でにこやかでした。お風呂も展望、露天、大浴場とあり広さもありました。夕食は味も量も良く、お子様ランチも手作りが多いようで安心しました。朝食バイキングは味も品数も満足でした・・・うーん品数はもう少しあってもいいかな・・・。また、バイキングだとコーヒーは絶対ですので、どうぞ有料にせず置いてください。夫婦とも九州出身の転勤族で九州で宿泊・・・と思わないのですが、一万円位でこのくつろぎが得られればまた行きたいと思いました。小さい子供連れでもくつろげました。ありがとうございました。多分また行きます。あと一つだけ。お泊りだけの幼児のスリッパも用意していただけるとより良かったと思います。兄妹ずっとケンカして交代で履いていたので。まぁ添い寝無料でしたので・・・ね。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2007/11/26
たつぴこ様　この度はご宿泊いただきありがとうございました。朝のコーヒーの件ですが、他のお客さまからも声が上がっておりますが、申し訳ございません。テナントとの兼ね合いがございますので、お許しを・・・。それとお子様のスリッパの件でございますが、添い寝のお子様にはご準備しておりませんがフロントでおっしゃって頂ければご準備させて頂きますので次回はお申し付け下さいませ。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]明日は休日♪特割☆１泊２食付温泉旅行プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:零戦 (男性/50代) 投稿日:2007/11/07
団体旅行ではよく利用していたのですが、今回は家内と2人でゆっくり利用させていただきました。温泉はやはりすばらしくとてもリラックスできました。また突然当日、思い立って予約したので夕食は外で済ませましたが、フロントの方に夕食の場所等を尋ねたら、色々資料をいただき助かりました。ただ朝食の場所にコーヒーが無かったのが少し残念でした、でもとてもリフレッシュできました。休暇が取れたらまた突然お邪魔したいと思います。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2007/11/12
零戦様　ご宿泊ありがとうございました。いつも団体様でご宿泊なのに、今回はふらっと私達のホテルを選んで頂きありがとうございます。朝食は和食のバイキングになっておりましてコーヒーは置いておりませんので、申し訳ございませんでした。またフラッと遊びに来て下さい。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】１泊朝食付★２１時迄チェックインＯＫ！

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:mdayon (男性/60代) 投稿日:2007/11/05
結婚記念日の一泊旅行で特別室に泊まらせていただきました。部屋は予想以上に広く格式があって気持ちよく過ごしました。季節感のある和食で、私ども夫婦には満足でした。食器もセンスの良い物ばかりで、目でも楽しみました。屋上の露天風呂は檜で、たまたま一人でしたので、こころゆくまで阿蘇五岳を眺めることができました。朝食も部屋食でゆっくりいただけました。館内には名人級の陶磁器があちこちに飾ってあって目の保養が出来ます。また、おじゃまします。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2007/11/08
mdayon様　この度はご宿泊いただきありがとうございました。私達のホテルはお風呂が３か所あるので、時間帯を考えて入ったら本当に貸切状態で入ることが可能ですよね！どうぞこれからもよろしくお願いします。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】別亭（特別室）★お試しプラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:とっくん (男性/30代) 投稿日:2007/09/20
全体的にはごく普通のホテルだと思いました。お部屋の洗面台には水垢が付いており、ちょっと掃除をすれば取れるくらいの物なので、綺麗に清掃してほしいと思いました。
お料理を食べる時間を指定したのに、フグの天ぷらは冷めたく、お肉は硬く、残念ながらおいしいと思うものがありませんでした。温かい物は温かく、出してほしいです。お風呂は展望露天風呂の景色はすばらしく、開放感に溢れ、贅沢な気持ちになれました。しかし、同じ階にある大浴場で洗って体を拭こうとしましたが、ハンドタオルの備え付けが無かった為、困りました。どうしてドライヤーや化粧水等のアメニティはあるのに、ハンドタオルだけないのでしょうか？
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2007/09/28
とっくん様　この度はご宿泊いただきありがとうございます。また、色々とご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。清掃活動には十分気を付けておりますが、行き届かなかった部分がありました。もう一度点検の徹底を図ります。ありがとうございます。お料理の冷めた指摘でございますが、他のお客様からも同様のご指摘を頂いておりますので、早急に検討いたしており、このような事がないようにしてまいります。タオルの件につきましても、１階の大浴場には常時設置しておりますが、７階には置いておらず、またその旨を初めのご案内の際、お知らせするようにしておりますが、こちらの案内不足でございます。再度ご案内の徹底を図りたいと思います。この度は、色々なご指摘を頂きましてありがとうございました。ご指摘頂戴しました所を、解消しより良いホテルを目指します。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]１泊３食付プラン★人気食事処で味わうランチ券付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:おやっとさあ (男性/30代) 投稿日:2007/09/18
夏休みに家族で利用させてもらいました。７（？）階の展望風呂では夕方なかなかお湯が出ないなど（タイミングが悪かったのだとは思いますが）少し不満もありましたが、あとはまったく不満ありませんでした。特に１階の大浴場と露天風呂はとてもよかったです。トータルでは再度利用させていただきたいと思うほど、満足できました。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2007/09/25
おやっとさあ様　この度はご宿泊ありがとうございました。7階のお風呂の湯の出方ですが、ご迷惑おかけいたしました。夕方はやはり人の入りが多いので、水量が足らなかったのだと思います。申し訳ございませんでした。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】１泊３食付プラン★カドリー入園券に変更可

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年07月
投稿者:たかみさ (男性/30代) 投稿日:2007/09/10
夏休みを利用して、阿蘇山見物し、一泊して翌日はカドリーへという予定でしたので、カドリー入場券セットで予約しました。到着後、外で荷物をカートで運んでくださるとき、娘達が横に乗せてもらい、キャッキャと楽しんでいました。きっと子供好きのスタッフの方なんでしょうね。ありがとうございました。お部屋はパンフ・ＨＰから想像していたよりは古い感じがしましたが、清潔にされており、いわゆる『普通』という感想です。残念だったのは夜の食事が冷えていたこと…確かに、外国からのお客様含め、他のお客さまもたくさんいらしたのですが、こどものカレーライスや大人のてんぷら、全部冷めてました…総じて、値段相応なのかな。。。
返信者:阿蘇プラザホテル 返信日:2007/09/18
たかみさ様　この度はご宿泊ありがとうございました。当館夏休み好評のカドリーパックでカドリードミニオンも楽しんでいただいたようで安心しました。お迎えのカートは、お子様には大人気です。部屋の方も清潔第一を心掛けております。ただ料理に関しては大変申し訳ございませんでした。他のお客さまからも「料理が冷めていた」との報告があり、スタッフでどうしたら温かいものを出せるか研究しております。大変ご迷惑をおかけいたしました。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】１泊３食付プラン★カドリー入園券に変更可

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/09/07