クチコミ・評価

アーバンホテル京都からの返信

この度、アーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
より良いホテルを目指し、日々精進して参りますので、また京都にお越しの際はアーバンホテルグループをよろしくお願いいたします。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2024/4/14

アーバンホテル京都からの返信

この度は、アーバンホテル京都にご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え非常に嬉しく思います。

お忙しい中、ご貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2024/4/14

アーバンホテル京都からの返信

この度は、アーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え、非常に嬉しく思います。
また、お客様が仰る通り現在は桜のシーズンで様々な方にお泊り頂いておりますが、少しでもお得なプランを掲載できるよう検討させていただきます。
お忙しい中、ご貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2024/4/10

アーバンホテル京都からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
今は桜が見頃でおすすめの観光地が多くございます。
次は紫陽花の時期を迎え、おすすめスポットとして、
ホテル周辺では藤森神社がございます。
フロントでは観光案内も行っておりますので、
お気軽にお声がけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都
東谷

返信日：2024/4/3

アーバンホテル京都からの返信

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご滞在頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
通常であれば、お部屋状況を確認してから入室しなければいけないところを確認せず、入室してしまい、またご返答いただいたにも関わらず聞き取れておりませんでした。
該当スタッフには厳重注意致します。
お忙しい中、ご貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
この度は、スタッフの行動でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2024/3/29

アーバンホテル京都からの返信

この度は、アーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく思います。
ホテル周辺のお食事マップもフロントにてお配りしておりますので、またの機会に是非ご利用下さい。
ご朝食も大変ご好評頂いておりますが、現状に満足することなく、日々メニューの改善に努めます。
お忙しい中、ご貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2024/3/19

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
またご宿泊して頂けるように、現状に満足することなく日々精進して参ります。
駅からのご案内につきましても、サイト上で分かりやすく記載するよう改善いたします。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都
営業統括部　東谷

返信日：2024/3/7

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様にご朝食を楽しんで頂けるよう、日々メニューの改善を行ってまいります。
また、当ホテルはランチビュッフェも行っておりますので、
是非ご利用くださいませ。
暖かくなり、桜のシーズンが近づいております。京都には桜の名所が多くございます。
フロントでは観光案内等も行っておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都
営業統括部　東谷

返信日：2024/3/7

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのレストランではランチビュッフェも行っており、
11：30からの営業で￥2200込でのご案内でございます。
次回ご宿泊の際に、是非ご利用くださいませ。
桜のシーズンまであと1ヶ月ほどでございます。京都には桜の名所が多くございます。
パンフレットなどをロビーに置いておりますので、是非参考になさってください。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
アーバンホテル京都
東谷

返信日：2024/2/27

アーバンホテル京都 　中野からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回頂きましたご意見はすぐにレストランスタッフにも共有させて頂き、今後改めてサービスの見直しを図って参ります。
スタッフの対応につきましても、お客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことを起こさぬよう、フロント・レストランスタッフ一同に再度指導してまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/25

アーバンホテル京都からの返信

この度は、アーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの最寄り駅は、京阪本線【龍谷大前深草駅】で徒歩約5分でございますので、大変便利かと存じます。
また、ご記載いただいております観光地以外にも日本酒の飲み比べができる伏見の酒蔵などもございますので、機会があれば是非足を運んでみてはいかがでしょうか。
お忙しい中、ご貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2024/2/7

アーバンホテル京都からの返信

この度は、アーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、スタッフの配慮が足りておらず、申し訳ございません。
再度、駐車場をご案内する際は細心の注意を払うよう指導致します。
お忙しい中、ご貴重なご意見ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
また、お客様にお会いできることスタッフ一同心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2024/2/7

アーバンホテル京都からの返信

この度は、アーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お子様の料金に関しまして、添寝のお子様につきましてはご宿泊代金が発生しておりませんので、朝食代のみ現地でご精算を頂戴しております。
ご案内不足で申し訳ございません。
また、タオル掛けのご提案につきましては、担当者にも共有し検討させて頂きます。
お忙しい中、ご貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
また、お客様にお会いできますことを心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2024/2/7

アーバンホテル京都からの返信

この度は、アーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、ご満足頂けた様子が伺え、非常に嬉しく思います。
また、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。バゲージラックは貸出し物として、御用致しておりますので、次回ご利用頂ける際はフロントスタッフにお申し付けください。
ご料金のご案内に関しましても、該当スタッフに指導致します。
お忙しい中、ご貴重なご意見ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
より良いホテルを目指し、日々精進して参りますのでこれからもアーバンホテルグループを宜しくお願い致します。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2024/2/7

アーバンホテル京都 中野からの返信

この度は、アーバンホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食ビュッフェに関しまして、ご満足していただけたご様子が伺え非常に嬉しく思います。
季節ごとに旬の食材を利用した料理をご提供しておりますのでまた当ホテルへご宿泊いただく機会がございましたら、是非お召し上がりくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またお客様にお会いできるのを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/14

アーバンホテル京都 中野からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをリピートしていただき大変嬉しく思います。
お客様のご希望に沿ったサービスを提供できるよう、今後もより良いフロントサービス及び宿泊環境を整え、皆さまをお出迎えできるよう精進してまいります。
朝食も、季節に合わせた料理の提供など皆様にお楽しみ頂けるよう工夫してまいります。
また京都にお越しの際はアーバンホテル京都をご利用いただけますと幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/10

アーバンホテル京都からの返信

この度は、アーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
このようなお言葉が、スタッフの励みになっております。
お部屋のバスタオルにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフにも共有し、清掃時に確認するよう再度指導致します。
お忙しい中、ご貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2024/1/9

アーバンホテル京都からの返信

この度は、アーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
光明寺の他にも、伏見稲荷大社や藤森神社、伏見の酒蔵など様々な観光名所がございますので、機会がありましたら是非一度足を運んでみてはいかがでしょうか。
お忙しい中、ご貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
また、お客様にお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2023/12/12

アーバンホテル京都からの返信

この度は、アーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え非常に嬉しく思います。
駐車場につきまして、またご利用いただけます機会がございましたら、地上の駐車場でご案内させて頂きますので、フロントスタッフにお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
アーバンホテルグループのスタッフ一同、日々精進して参りますので、これからも宜しくお願い致します。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2023/12/12

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルにはツインベッドルームもございます。部屋数に限りがありますのでお早めにご予約頂ければと存じます。
また、当ホテルは朝食ビュッフェがございます。シェフのこだわりの料理が口コミでも好評をいただいておりますのでまた機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2023/12/8

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様のおっしゃる通り、伏見稲荷大社から当ホテルまで徒歩約15分でございます。
当ホテルの周辺には伏見稲荷大社の他にも、藤森神社や伏見の酒蔵など様々な観光地がございます。
またアーバホテル京都のお越し頂けた際は、是非足をはこんでみてはいかがでしょうか。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/28

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりとお過ごし頂けた様子を伺うができ大変嬉しく思います。
京都観光はいかがでしたでしょうか。
現在紅葉の色づきが見頃を迎えており、ホテル周辺にも多くの紅葉の名所がございます。
フロントに観光パンフレットを多く置いておりますので、是非参考にしてください。
また京都にお越しの際は是非アーバンホテルグループを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都
営業統括部　東谷

返信日：2023/11/23

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食ビュッフェにつきまして嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。
これに満足することなく、より良いものをご提供できるようにスタッフ一同日々努力してまいります。
また京都にお越しの際にはアーバンホテル京都並びにアーバンホテルグループをお選びいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/18

アーバンホテル京都からの返信

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでは、フロントの貸出物としてバゲージラックをご用意しております。
ご案内不足で申し訳ございません。
また、ご宿泊プランもクーポン利用や、お得なチケットなどが付いているプランなどもございますので、またに機会に是非ご参照下さい。
お忙しい中、ご貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2023/11/11

アーバンホテル京都からの返信

この度は、アーバホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、地下駐車からのエレベーターでございますが、わかりにくく申し訳ございません。
地下駐車場の奥に1台ございますが、ご利用頂く際にすぐにわかるような案内表示を掲示致します。
お忙しい中、ご貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
また、お客様にお会いできることを心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2023/11/11

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ご不便をおかけしてしまい、そしてフロントスタッフの対応が不適切であったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をすぐに共有をし、直ちに室内の改善・スタッフの再教育に取り組んでまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
アーバンホテル京都
営業統括部　東谷

返信日：2023/10/24

アーバンホテル京都からの返信

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食を楽しみにしていただいていたとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルはランチでもビュッフェを行っておりますので、
京都に観光でお越しの際に是非ご利用下さいませ。
またお客様にお会いできることを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
アーバンホテル京都
営業統括部　東谷

返信日：2023/10/24

アーバンホテル京都からの返信

この度は、数あるホテルの中からアーバンホテル京都をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご朝食もご満足頂けた様子が伺え、非常に嬉しく思います。
また、お客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2023/10/15

アーバンホテル京都からの返信

この度は、アーバホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
現状に満足することなく、より良いサービスをご提供できるよう日々精進して参りますので、これからもアーバンホテルグループを宜しくお願い致します。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2023/10/15