クチコミ・評価

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
開放感あるリゾートの雰囲気やサービス面にご満足いただけたとのお言葉を賜り、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
一方で、接客にばらつきがあったとのご指摘につきましては、心よりお詫び申し上げます。すべてのお客様に対して一貫したおもてなしをご提供すべきところ、配慮が行き届かずご不快な思いをおかけしてしまいましたことを真摯に受け止めております。
今後はスタッフ間での情報共有と教育をより徹底し、誰もが安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/7/30

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

このたびは、日頃のご褒美のご旅行にマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
非日常の空間で癒しのお時間をお過ごしいただけたとのこと、そしてオールインクルーシブの魅力をご堪能いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。ラウンジでのお酒や、安平麩のピザ、プールやジム、夕暮れ時のカクテルタイムなど、思い思いのひとときを楽しんでいただけたご様子に、スタッフ一同も心より安堵しております。
また、ご夕食に際しましてはスタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様の大切なひとときを快適にお過ごしいただけるよう、今後もより一層のおもてなしを心がけてまいります。
ぜひまた、日常を離れて癒しの時間を過ごしにいらしてくださいませ。再びお迎えできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/7/27

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

このたびはマリッサリゾートサザンセト周防大島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
テラスからの景色や、サップでの穏やかな海上体験、温泉でのおくつろぎ、そしてシェフ自慢のディナーと、当館でのひとときを存分にお楽しみいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく、温かい気持ちで拝見いたしました。
ご夕食時のドリンクの選択肢にご満足いただけたことも、私どもにとって何よりの喜びでございます。お食事をより引き立てるサービスの一環として、今後も工夫を重ねてまいります。
また、満天の星空の下で過ごされたバータイムや、朝食の高森牛カレーにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
一方で、大浴場の露天風呂からの景観につきましては貴重なご意見をありがとうございます。構造上すぐの改善は難しい点もございますが、より開放感を感じていただける工夫ができないか、今後の参考とさせていただきます。
そして、このたびのご滞在をきっかけに、お孫様ご家族との再訪のご予約までいただけたとのこと、心より御礼申し上げます。次回もご家族皆様で心ゆくまでご滞在をお楽しみいただけますよう、誠心誠意おもてなしさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/7/24

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

このたびは記念日という特別なご旅行に、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクや軽食、そして目の前に広がる海や館内プールなど、リゾートならではのひとときをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、フレンチディナーやフロントスタッフの対応につきましては、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。特に、ホテルの「顔」であるフロントにてご不快な思いをおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の教育と接遇改善に努めてまいります。
なお、これからの季節は、期間限定で「サタフラ」などハワイアンムードあふれる催しも開催予定でございます。異なる季節の魅力も存分に感じていただけるかと存じますので、ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご利用、誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/7/18

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

このたびは マリッサリゾートサザンセト周防大島 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ホテルのロケーションや目の前に広がる美しい海、透明度の高い水に泳ぐ子魚の様子など、自然の豊かさに感動していただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝読いたしました。汐湯の温泉や、清掃スタッフの挨拶に関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
一方で、お食事のボリュームや味付け、そしてフロントスタッフの対応についてご期待に添えず申し訳ございません。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、温かみを感じられなかったとのご指摘は、サービスの基本を見直す機会として真摯に受け止めております。今後はより心の通ったおもてなしを心がけてまいります。
頂戴したご意見を大切に、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。また季節を変えて、ぜひ周防大島の魅力を再発見していただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島 宿泊サービス課 係長

返信日：2025/7/15

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

このたびは マリッサリゾートサザンセト周防大島 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
テレビでのご紹介をきっかけに、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。また、瀬戸内海の穏やかな景色や、ラウンジでのくつろぎのひととき、夕食コースやスパ後のアイスキャンディー・サイダーなど、さまざまなシーンでご満足いただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
一方で、「瀬戸内のハワイ」をコンセプトとする当館ならではの演出やおもてなしが、もう一歩届かなかったとのご意見、誠にありがとうございます。リゾート気分をさらに高めていただけるような空間づくりやサービス向上に、今後一層取り組んでまいります。
なお、これからのシーズンには期間限定で「サタフラ」など、ハワイアンムードあふれる催しもご用意しております。夏ならではの開放感とともに、さらに非日常をお楽しみいただけるイベントとなっておりますので、機会がございましたらぜひご参加くださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島 宿泊サービス課 係長

返信日：2025/7/17

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

このたびは マリッサリゾートサザンセト周防大島 にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
テレビ番組をご覧になってのご来館とのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋やウェルカムドリンク、そして夕食のフレンチコースまでご満足いただけたご様子、なかでもアワビを「柔らかく最高」とお褒めいただき、シェフも大変喜んでおります。
また季節を変えてお越しいただくと、旬の食材を使用したメニューや、サマーシーズン限定のテラスBBQプラン、SUP体験、星空観察会などもお楽しみいただけます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
またお会いできる日を楽しみにしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島 宿泊サービス課 係長

返信日：2025/7/14

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

このたびは数あるリゾートホテルの中から マリッサリゾートサザンセト周防大島 をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、夫婦旅行の大切なひとときに当館をご利用いただけたこと、心より光栄に存じます。
ウェルカムドリンク、夕食、朝食と、すべてにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
さらに、お部屋からの景色もお楽しみいただけたとのことで、周防大島ならではの海の開放感をご体感いただけましたこと、スタッフ一同喜んでおります。
ぜひまた、季節を変えてお越しいただき、夏季のバーベキューやSUP体験、星空観察イベント、また冬の旬の食材を使用した特別フレンチコースなどもお楽しみくださいませ。
次回も心に残る滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　係長

返信日：2025/6/30

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

このたびは数あるリゾートの中から マリッサリゾートサザンセト周防大島 をお選びいただき、誠にありがとうございます。
そして素敵なご滞在の様子をお聞かせいただき、心より御礼申し上げます。
チェックイン直後からの生ビールや獺祭、焼き立てワッフルやケーキ、夕食時の赤ワイン、朝食時の生ビールまで、オールインクルーシブならではの寛ぎを満喫していただけたご様子がとても嬉しいです。
また、電動自転車での厳島神社の大鳥居へのサイクリングも旅の素敵な思い出になったことと存じます。
次回はぜひ、夕暮れ時のカクテルタイムの特製カクテルや、目の前の海でのSUP体験もお楽しみくださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/7/1

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

このたびはマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉とともにたくさんのご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
期間限定のアフタヌーンティーをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
小ぶりなスイーツの数々に目移りされたというお言葉、シェフにも共有させていただきます。お客様のお声を励みに、今後も季節ごとの趣向を凝らしたティータイムをお届けできるよう検討してまいります。
温泉やマッサージチェアもご満喫いただき、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしました。
一方で、夕食時のドリンクの選択肢について貴重なご意見をいただきありがとうございます。ワインが苦手な方にもご満足いただけるよう、今後さらにバリエーションを増やせるよう努めてまいります。
旅とホテルを愛するお客様からの温かいお言葉は、私たちの何よりの励みです。物価高騰の影響はございますが、変わらぬおもてなしと満足度をご提供できるよう、スタッフ一丸となって努めてまいります。
次回はぜひ、シーズンごとの限定プランや、テラス席で楽しむBBQプラン、星空観察イベントなどもぜひご体験くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/6/24

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

このたびはマリッサリゾート サザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、2泊のディナーでご提供したアワビやイセエビをはじめ、朝食ブッフェや2種類のカレーにもご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
とりわけ「朝から昼からアルコールが飲み放題」という当館ならではのオールインクルーシブの魅力をご体感いただけたこと、スタッフ一同喜びを感じております。
チェックインからチェックアウトまで、時間帯ごとに楽しめるドリンクや軽食のサービスは、お客様に“何もしない贅沢”をお届けするためのこだわりのひとつです。
朝の目覚めの一杯から、海を眺めながらのランチタイム、そしてディナー後のバーラウンジまで、1日を通してご満足いただけるよう努めております。
また季節が変わると、地元の旬食材を使用したコースや、夏限定のテラスBBQプランなども登場いたします。ぜひ次回は違う季節にもご訪問いただき、新たな魅力を感じていただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾート サザンセト周防大島
宿泊課　係長

返信日：2025/6/9

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

このたびは、再びマリッサリゾートサザンセト周防大島をご利用いただき誠にありがとうございます。
前回と同じお部屋をご希望いただき、お過ごしいただけたこと、そして前回のご意見をもとに改善された点についてご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご宿泊料金に対してのご感想につきましては、私どもにとって非常に大切な視点であり、今後のプラン内容やサービス全体の見直しの参考とさせていただきます。
マリッサリゾートでは、お部屋や季節に応じて、料理の内容やアクティビティ、ラウンジサービスも変化してまいります。
例えば、夏季にはテラスで楽しめるバーベキュープランや、SUP・プール・星空観察会なども充実しており、また違った魅力を感じていただけるかと存じます。
今後とも皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課　係長

返信日：2025/6/6

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

このたびは マリッサリゾートサザンセト周防大島 に三度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、早速次回のご予約まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
晴天に恵まれたご滞在で、きらめく海と満天の星空をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
当館では、季節ごとに違った表情の自然やおもてなしをご体験いただけるよう、さまざまなプランをご用意しております。
これからの夏季シーズンには、海辺のテラスで楽しむBBQプランや、SUP体験・プールアクティビティも充実してまいります。また、星空観察も好評で、流星群のピーク日には特別なご案内も計画中です。
秋冬には、地元の旬食材を活かした温かみのあるカジュアルフレンチコースや、記念日にぴったりなアニバーサリープランもおすすめです。周防大島の穏やかな時間の中で、また違った魅力を味わっていただけることと思います。
次回のご滞在も、心に残る素敵な時間となるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課　係長

返信日：2025/5/30

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。遠方からわざわざ足をお運びいただき、私たちのリゾートで大切なひとときをお過ごしいただけたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
「日本のハワイ」とも称されるこの島の魅力を感じていただき、そして“まだ知らなかった日本を知れた”とのお言葉まで頂戴し、本当に嬉しく思います。いただいたお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
次回はぜひ、特産の「みかん」が実る季節にお越しください。収穫体験をしている施設様もございます。
また、夏のシーズンにはより鮮やかな景色とともに、南国の雰囲気を感じられる「フラダンスショー」などのイベントも開催しております。心踊る夏のリゾート体験をぜひご堪能ください。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課　係長

返信日：2025/5/23

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、バイクでのご来館、そしてご滞在中の貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ウエルカムドリンクから朝食・夕食、そしてバータイムまで、オールインクルーシブのサービスをご満喫いただけたご様子、大変うれしく拝読いたしました。
また、バイクでお越しの方にも安心してお過ごしいただけるよう配慮を心がけておりますため、屋根付きの駐輪スペースがお役に立てたとのお声も励みになります。
一方で、お食事時の履き物に関してご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘のように、特にバイクでご来館のお客様や、大浴場のご利用後に快適にお過ごしいただくために今後のサービス向上の一環として検討してまいります。
ぜひ次回は、季節限定の夏のバーベキュープランや、地元食材を活かしたカジュアルフレンチのコースもご体験くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課 係長

返信日：2025/5/19

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族皆さまでのご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
南国を思わせる開放感やオールインクルーシブでのひとときにご満足いただき、また、お父様のお誕生日に際しての私どものささやかなお祝いもお喜びいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
ご好評いただいた星空観察につきましては、今後さらに力を入れてまいります。周防大島ならではの澄んだ夜空をより多くのお客様に楽しんでいただけるよう、流星群などの天体ショーが見頃となる日程のご案内や、星空観察イベントの拡充を予定しております。ご滞在の際にはぜひ夜空もお楽しみいただければ幸いです。
今後も皆さまの思い出に残るような滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/5/22

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やロビー、大浴場からの景観、清潔感、そして海沿いの散歩やプール・サップ体験など、リゾートの魅力を満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
また、オールインクルーシブのドリンクや軽食についてもご満足いただけたようで光栄でございます。
一方で、夕食時のドリンクサービス内容が分かりづらく、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、ワインの持ち帰りについてもご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございません。
いただいたご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただき、より一層ご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また違う季節には、夏季限定のBBQプランや、旬の食材を活かしたカジュアルフレンチコースなどもご用意しております。
ぜひ次回はそちらもお楽しみくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課

返信日：2025/5/19

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
「まるでハワイに来たよう」と感じていただけたとのお言葉、リゾートならではの非日常をご体感いただけたご様子に、何よりも嬉しく思っております。
また、お料理にもご満足いただけたとのことで、大変光栄に存じます。
夏季には、瀬戸内海を間近に感じながらお楽しみいただけるSUP（サップ）の体験や、テラス席で楽しむバーベキュープランをご用意しております。
潮風を感じながら味わう開放的なお食事は、夏ならではの醍醐味です。
また、季節が変わればご夕食のフレンチコースも旬の食材を取り入れて内容が変わります。
春夏秋冬、それぞれの時期にしか味わえない特別なメニューをご堪能いただけます。
ぜひまた異なるシーズンにもお越しいただき、それぞれの魅力をお楽しみくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/5/14

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご期待いただきご利用いただいたにもかかわらず、ご夕食につきましてご満足いただける内容をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
お魚料理やステーキの温度・火入れ、ソースの内容等、ご指摘の点は真摯に受け止め、調理・提供方法の見直しを行ってまいります。
また、ダイニングでの席配置につきましても、ご滞在中の快適さを大きく左右する大切な要素と認識しております。
静かにお食事をお楽しみいただきたいお客様と、お子様連れのお客様のご希望がどちらも叶えられるよう、今後の座席レイアウトやご案内方法について検討・改善を進めてまいります。
ご指摘いただいた内容は、今後のサービス向上のための貴重なご意見として関係各所と共有し、再発防止に取り組んでまいります。
ロケーションをはじめ、魅力を感じていただけた点もございましたことが、せめてもの救いでございます。
またご機会がございましたら、違った季節やプランでのご利用もご検討いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/5/14

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切な記念日でのご利用に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
オーシャンビューのお部屋やスタッフの対応、ディナー・朝食に至るまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ご滞在が素敵な思い出となりましたこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
記念日のご利用には、ケーキやスパークリングワインなど特典付きのアニバーサリープランもご用意しております。
また、季節によってメニューやプラン内容も変わりますので、違う時期にお越しいただいても新たな魅力をお楽しみいただけます。
今後ともご期待に添えるよう、サービス向上に努めてまいります。
ご夫婦での再訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/5/16

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
施設の清潔さについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
一方で、スタッフの連携に関して至らぬ点があり、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回頂いたご指摘は、より良いサービスを提供するうえで貴重なご意見として真摯に受け止め、スタッフ間の情報共有やオペレーションの見直しに役立ててまいります。
今後とも、お客様にとって快適で気持ちよくお過ごしいただけるリゾートを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/5/9

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
モダンなデザインのお部屋や大浴場、サウナでごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
「おすすめします」とのお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みでございます。
またのご来訪には、夏季限定で人気の「テラス席で楽しむバーベキュープラン」や、大切な記念日にぴったりの「アニバーサリープラン」などもご用意しております。
海辺の開放感とともに、季節ごとの味わいをお楽しみいただけます。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/5/9

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館のロケーションや開放感についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
瀬戸内の自然と穏やかな気候の中、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、大浴場脱衣所の清掃に不備があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はより細やかな点検と清掃に努め、快適な空間をご提供できるよう改善してまいります。
また、お食事のスタイルにつきまして、当館では「カジュアルフレンチ」をコンセプトに、「お箸で食べるフレンチ」としてご提供しております。
肩肘張らずにお楽しみいただけるよう心掛けておりますが、フォークやナイフをご希望のお客様にはもちろんご用意しておりますので、次回ご利用の際はどうぞお気軽にお申し付けください。
これからの季節も、旬の食材を取り入れたお料理や季節限定のプランをご用意しております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/5/9

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご主人様の単身赴任のお引き上げという大切な節目に、当館をお選びいただき誠に光栄でございます。
ウェルカムドリンクから始まるオールインクルーシブのサービスやラウンジ、お部屋でのひとときなど、リゾートらしい時間をゆったりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、事前にご記入いただいたご結婚記念日のご相談にもお応えすることができ、特別な一日をお祝いできましたこと、私たちにとっても大変喜ばしいことでございます。
当館では、ご結婚記念日やお誕生日など大切な節目をお祝いする「アニバーサリープラン」もご用意しております。
特別なデザートプレートやワイン、演出のご相談も承っており、想い出に残る滞在をお手伝いさせていただきます。
ご予約時にお気軽にお申し付けくださいませ。
また、これからの夏季には【テラス席で楽しむバーベキュープラン】も登場予定です。
開放的なロケーションで、瀬戸内の味覚を満喫できる特別プランもぜひご期待ください。
今後とも、大切なひとときをお過ごしいただけるリゾートとして、より一層のおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/5/9

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、またお母様との大切なご旅行にご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルのロケーションやお部屋、朝食、ラウンジなどにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、ラウンジにてスタッフの対応によりご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご説明や配慮に欠けた対応、さらにはお客様に圧を感じさせてしまうような言動は、決してあってはならないことであり、大変申し訳なく存じます。
ご指摘の内容は真摯に受け止め、当該スタッフへの指導を含め、スタッフ全体で対応の見直しと改善に努めてまいります。
そのような中でも、他のスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。今後も皆様に心地よくご滞在いただけるよう、一層のおもてなしを追求してまいります。
また違う季節には、四季折々の景色とともに異なる魅力をお楽しみいただけます。
特に、これからの夏季シーズンに開放感あふれる「バーベキュープラン」もご用意しております。海を望むテラスでご家族やご友人とともにお楽しみいただけるプランとなっておりますので、ぜひご期待くださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/5/9

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は、星の数あるリゾートホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お料理、お部屋にご満足いただけ大変うれしく思います。
お褒めの言葉を糧に、今後もより多くのお客様が満足いただけるサービスを追及してまいります。
ご夕食、ご朝食ともにご満足いただけなによりでございます。
また来ていただいた時には、山口県の季節のものを取り入れたフレンチのフルコースをご用意しておりますのでまた違うシーズンでのお越しをお待ちしております。
また、通常穏やかな瀬戸内の海でゆっくり癒されるロケーションですが、この日はご案内できず申し訳ございません。
私どももホームページ等でご案内をしていれば困惑もなかったと思いますので告知方法を気をつけてまいります。
ゴールデンウイークはご家族で楽しんでいただけるイベントを企画しております。
今後も季節限定プランの販売も行ってまいりますのでまたのお越しをお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島　宿泊サービス課　係長

返信日：2025/4/16

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は、星の数あるリゾートホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋、アメニティにご満足いただけ大変うれしく思います。
当館自慢のスイート客室でのご滞在を楽しんでいただけなによりでございます。
また、エステにつきましてはご満足いく内容でご提供できず大変申し訳ございません。
エステ施術者に伝え、来ていただいたお客様皆様にご満足いただけるサービスを心掛けてまいります。
ご夕食のコースは山口県の季節の食材を取り入れております。今後もご満足いただけるフレンチのフルコースを提供してまいりますので違うシーズンのご利用をお待ちしております。
ゴールデンウイークはイベントもりだくさん、夏季はバーベキュープラン、イセエビの豪華な食事プランを提供しております。
今後も季節限定プランの販売も行ってまいりますのでまたのお越しをお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島　宿泊サービス課　係長

返信日：2025/4/16

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は、星の数あるリゾートホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お料理、お部屋にご満足いただけ大変うれしく思います。
お褒めの言葉を糧に、今後もより多くのお客様が満足いただけるサービスを追及してまいります。
また、サービスにつきましてもより一層満足いただけるよう努めてまいります。
水上バイクですが、ちょうど大会が開催しておりにぎわっておりました。
普段は瀬戸内の穏やかな海を楽しんでいただけます。
また、違うシーズンでのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ゴールデンウイークはご家族で楽しんでいただけるイベントを企画しております。
今後も季節限定プランの販売も行ってまいりますのでまたのお越しをお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島　宿泊サービス課　係長

返信日：2025/4/16

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は、星の数あるリゾートホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お料理、お部屋にご満足いただけ大変うれしく思います。
お褒めの言葉を糧に、今後もより多くのお客様が満足いただけるサービスを追及してまいります。
チェックイン前から利用できるウェルカムラウンジ、お食事のフレンチフルコースと合わせる赤ワイン、静かな夜を楽しんでいただけるナイトバー、目の前の海から上がった朝日を楽しみながら食べる朝食の4か所で飲み放題を楽しんでいただけます。
また来ていただいた時には、山口県の季節のものを取り入れたフレンチのフルコースをご用意しておりますのでまた違うシーズンでのお越しをお待ちしております。
ゴールデンウイークはご家族で楽しんでいただけるイベントを企画しております。
今後も季節限定プランの販売も行ってまいりますのでまたのお越しをお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島　宿泊サービス課　係長

返信日：2025/4/12