マリッサリゾート サザンセト周防大島のクチコミ・評価

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジのクオリティや夕食・朝食でのフリードリンクにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、フロントでの接客対応やコーヒーコーナーの清掃不備につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
お客様を最初にお迎えするフロントの印象はホテル全体の印象にも繋がる大切な部分と認識し、今後はより丁寧で心のこもった応対を徹底してまいります。
また、共用部の衛生管理についても再度見直し、常に気持ちよくご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。次回はすべてにおいてご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/10/10

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や朝日の美しさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、アクセス面やBBQ時のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、衛生管理を含めたスタッフ教育の徹底を図ってまいります。
これからも安心して快適にお過ごしいただけるリゾートづくりに努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/10/10

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在に際し、お隣同士のお部屋をご用意でき、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。お部屋からご覧いただく海の眺望や、お食事内容にもご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。
また、貴重なご意見としてお寄せいただいたタオルのご要望につきましては、今後の検討課題として参考にさせていただきます。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/10/10

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでのご旅行に当館をお選びいただき、またご満足のお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。周防大島ならではの美しい海をご堪能いただけ、またお食事やフリードリンクもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
これからもご家族皆さまで心安らぐ時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。次回はぜひ季節を変えて、また違った島の表情をお楽しみくださいませ。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/10/6

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブならではの特典を存分にお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。ウェルカムラウンジでの獺祭やワイン、夕食時やバーラウンジでのドリンクなど、当館自慢のフリーフローをご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。
また、お部屋からご覧いただいた朝日が特別なひとときとなりましたことも光栄に存じます。これからも「何度訪れても満足できるリゾート」を目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのご来島をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/10/6

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルからマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前回に続き今回もご満足いただけたとのお言葉、そしてお食事や施設の清潔さ、お風呂での静かなひとときをお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの雰囲気についても温かいお褒めをいただき、心より御礼申し上げます。
一方で、客室内のコーヒーセットの不備や朝ヨガの未開催により、ご期待に沿えなかった点があり誠に申し訳ございません。いただいたご指摘は真摯に受け止め、コーヒーセットの管理体制を改めるとともに、朝ヨガにつきましても再開に向けて社内で協議を進めてまいります。
次回もより心地よい時間をお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/9/28

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルからマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
このたびはスイートルームにて快適にお過ごしいただき、広さや清潔さにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、地元食材を用いたお料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、光栄に存じます。
一方で、配膳のタイミングにつきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
サービス向上に向け、提供のスピードや段取りを改めて見直してまいります。
大浴場につきましても、清潔さにご評価をいただきながら、露天風呂の広さや段差にご指摘を賜りありがとうございます。
今後の設備改善やご案内方法の工夫の参考とさせていただきます。
プールにつきましては、お部屋からのアクセスや美しさにご満足いただけたことを何より嬉しく存じます。
次回はさらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またのご来島を心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/9/27

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルからマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めての完全オールインクルーシブをご体験いただき、ほぼご満足とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読いたしました。
ウェルカムラウンジでの獺祭や、リゾート気分を存分に味わっていただけたご様子に、私どもも安らぎのひとときをご提供できましたことを光栄に存じます。
また、ディナー時のグラス交換制や朝食の補充につきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
スタッフの動線や提供方法など、今後の改善に役立ててまいります。
ワインのセレクトにつきましても、よりお料理に寄り添えるご提案ができるよう検討してまいります。
ぜひ次回は季節を変えて、より落ち着いた雰囲気の中でお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/9/27

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルからマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
テレビで当館をご覧になり、足をお運びいただけましたこと大変光栄に存じます。
高層ホテルではない分、館内移動がスムーズでお母様にもご安心いただけたとのこと、また清潔感やスタッフの接客・サービスについてもお褒めの言葉を頂戴し、心より嬉しく拝読いたしました。
海を望むお部屋でのご滞在や窓からの眺め、ゆったりとした時間をご堪能いただけたご様子を伺い、私どもも安らぎのお時間をお届けできたことを大変うれしく思っております。
望遠鏡のご利用につきましては、わかりやすいご案内が行き届かずご不便をおかけし申し訳ございません。今後はよりスムーズにお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。
次回はぜひご夕食付きプランで、旬の食材を活かしたディナーや周防大島ならではの景色・観光もゆっくりとお楽しみくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/9/22

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
天候にも恵まれ、屋外でのバーベキューを心地よくお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。セルフ式ではございますが、瀬戸内の開放的な景色とともに味わっていただけるのは当館ならではの魅力でございます。
一方で、チェックイン後のドリンクサービスにつきましては混雑によりご不便をおかけし、またフード内容にもご満足いただけなかったこと、申し訳なく存じます。いただいたお声を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいります。
また、お部屋での備品につきまして濡れても良いサンダルのご要望もありがとうございます。今後の検討課題として参考にさせていただきます。
これからの季節は、潮風の心地よい秋のバーベキューや旬の味覚を取り入れたお食事もご用意しております。次回はより快適に、そしてご満足いただけるご滞在をお届けできるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/9/12

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

の度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
目の前に広がる砂浜やプールなど、当館ならではのリゾート体験を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、当日は雨天のため思うようにお過ごしいただけず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお察し申し上げます。
当館では天候に左右されずお楽しみいただけるよう、屋内温水プールやスパ、また季節ごとのイベントや体験プログラムもご用意しております。これからの秋には、島の自然や旬の味覚を楽しんでいただける企画も予定しておりますので、次回はぜひ晴れの日はもちろん、雨の日にも快適にお過ごしいただける魅力を感じていただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/9/12

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また「ロケーションは最高」とのお言葉をいただき、夏の太陽に輝く海やプールをご満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご到着時のチェックインに際し、長らくお待たせしたうえにスタッフの配慮不足によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行での貴重なお時間を無駄にしてしまったことを真摯に受け止め、今後はスムーズで安心感のあるご案内ができるよう、チェックイン体制の改善を徹底してまいります。
いただいたお声を大切にし、次回お越しいただいた際には「選んで良かった」と感じていただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/9/12

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はご家族での初めてのご旅行に、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
海を望むお部屋でお寛ぎいただき、温泉やお食事もご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。特に、夕食の焼きたてのパンをお料理とともに楽しんでいただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、接客についてもご評価を賜り、スタッフ一同の励みとなりました。ご家族皆さまにとって「満足の夏旅」となったことを伺い、心より安堵いたしております。
次回はぜひ浜辺での散策に加えて、瀬戸内の美しい海での海水浴もお楽しみください。季節ごとに異なる魅力をご体験いただけますので、秋には夕景や星空観察、冬には温泉でゆったりと温まっていただければ幸いです。
ご家族の思い出を重ねるひとときに、また当館をお選びいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/9/7

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はご家族で当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お孫様が浮き輪やバスタオルの貸し出しサービスをご活用いただき、プールで元気いっぱいに遊ばれたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。また、その間にご両親様がウェルカムラウンジでピザやケーキ、チョコレートとともにフリードリンクを楽しまれ、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、まさに世代を超えてリゾートステイを満喫いただけたことは何よりでございます。
夕食のお料理についても「どの一品も美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフの励みになります。お部屋でものんびりお過ごしいただけたとのことで、心より安堵いたしました。
また、料金についてのご意見もありがとうございます。ご家族皆さまでのご利用がさらにしやすいよう、今後も季節ごとのプランやキャンペーンの充実に努めてまいります。
ぜひ次回は夏休みにもご一族でお越しいただき、瀬戸内の海とともに心に残るひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心より楽しみにしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/9/7

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
オールインクルーシブを存分にお楽しみいただき、「ビールに獺祭、美味しいお食事」とご堪能いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。ご到着から仮眠・温泉・夕食と、リゾートステイの流れを満喫していただけたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
一方で、コーヒーコーナーにつきまして清掃の頻度に不備があり、ご不快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘の通り、安心してお楽しみいただける環境づくりのため、今後はこまめな点検・清掃の徹底を図ってまいります。
秋の周防大島では、澄んだ空気の中での星空観察や、旬の食材を活かしたお料理、心地よい海風を感じながらの散策など、この季節ならではの魅力をご体験いただけます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/9/7

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
初めてのオールインクルーシブホテルとして当館をお選びいただき、「最高の景色」「めちゃくちゃ最高のホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
フレンチディナーや星空観賞、そしてレンタサイクルでの朝サイクリングなど、瀬戸内の自然とともにお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大きな励みになっております。
これから迎える秋には、瀬戸内の旬の食材をふんだんに取り入れたお料理や、澄んだ夜空に広がる星々、心地よい風を感じながらのサイクリングなど、この季節ならではの魅力を体験していただけます。
また季節を変えてお越しいただき、違った表情の周防大島をお楽しみいただけましたら幸いです。
再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/9/7

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテル前のビーチやプールで思う存分お楽しみいただけたとのこと、快適なご滞在のお手伝いができ、大変嬉しく存じます。また、お部屋でぐっすりお休みいただけたご様子も何よりでございます。義母様にもワインをお楽しみいただけたとのお言葉、スタッフ一同喜んでおります。
当館では、レ・ディシプル・ド・オーギュスト・エスコフィエ会員であり、フランス農事功労賞シュバリエ受賞のシェフが、旬の地物を活かしたフレンチをご用意しております。秋には瀬戸内の新鮮な魚介や季節の野菜を取り入れた温かいお料理をお楽しみいただけます。また、秋の周防大島では、海辺の散策、サップ体験など、季節ならではの体験型イベントもご用意しております。
さらに、当館ではお食事がより楽しくなるオールインクルーシブのドリンク内容を追求してまいります。周防大島ならではの体験型イベントや限定プランの販売も随時行っておりますので、次回のご滞在の際もぜひお楽しみくださいませ。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/8/28

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「日本のハワイを思わせる」とのお言葉、館内やお食事、ラウンジをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。特にご朝食をお気に召していただけたことは、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
当館では、レ・ディシプル・ド・オーギュスト・エスコフィエ会員であり、フランス農事功労賞シュバリエ受賞のシェフが、旬の地物を活かしたフレンチをご用意しております。秋には瀬戸内で揚がる新鮮な魚介や地元の秋野菜・きのこを使った温かいお料理をお楽しみいただけます。また、周防大島ならではの体験型秋イベントもご用意しており、サップ体験など、季節の魅力を存分に感じていただけます。
目の前に広がる海の景色とともに、秋ならではの味覚や体験をご堪能いただき、心身ともに癒されるひとときをお過ごしいただければ幸いです。
周防大島ならではの体験型イベントや限定プランの販売も随時行っておりますので、次回のご滞在の際もぜひお楽しみくださいませ。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/8/28

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は二度目のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
前回に続きご主人様との大切なひとときを当館でお過ごしいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
ウェルカムラウンジでのお飲み物やおつまみをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、夕食・朝食へのご感想もありがとうございます。お部屋の空調やメニュー構成につきましては貴重なご意見として受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
当館では旬の食材を活かしたお料理をご用意しておりますが、これからの秋の季節は、地元周防大島ならではの料理や、秋野菜を使った温かいお料理もご堪能いただけます。涼やかな風とともに、秋ならではの味覚を楽しみにお越しいただけましたら幸いです。
改めまして、二度目のご利用に心より御礼申し上げます。
またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/8/28

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、オールインクルーシブでのご滞在やお料理、ラウンジサービス、館内施設について温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご来館の際には島内の風景も楽しまれながらお越しいただけたとのこと、旅の一部として大島の魅力を感じていただけましたら幸いでございます。
当館のレストランでは、瀬戸内の旬の魚介や地元野菜を取り入れ、シェフが四季折々の味覚を活かした料理をご用意しております。特に秋は、脂ののった瀬戸内の魚や、旨味の増した野菜など、この季節ならではの食材をお楽しみいただけます。訪れるたびに違う魅力を味わっていただけるのも、当館のお料理の特徴でございます。
また、これからの季節は澄んだ夜空のもと、満天の星をご覧いただける機会も多くなります。ぜひ次回は秋の爽やかな夜風とともに、星空観賞や旬のお料理を心ゆくまでご堪能くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課　係長

返信日：2025/8/28

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はご夫婦でのご滞在にマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
景色や施設、お料理、そしてオールインクルーシブのドリンクまでご満足いただけたとのお声、大変嬉しく拝見いたしました。
瀬戸内の星空観測や、混雑を感じることなくゆったりとした時間をお過ごしいただけたことは、当館が目指すリゾート体験そのものでございます。
また、これからの秋は澄んだ空気の中でより一層星が美しく輝き、食卓には瀬戸内の秋の味覚も並びます。夏とは違った穏やかで落ち着いたリゾート時間をお楽しみいただける季節です。
次回はぜひ、秋の周防大島の景色と味覚もお楽しみくださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課 係長

返信日：2025/8/22

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
高齢のお父様・お母様にも当館の洋食をお口に合う形でお楽しみいただけたと伺い、料理をご提供する私どもにとりまして大きな喜びでございます。
また、スタッフに対して温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。地方のリゾートホテルではございますが、ご滞在の皆様に心からご満足いただけるよう、日々人材育成とおもてなしの心を大切に努めております。その点をご評価いただけたことは、スタッフ一同にとって大変励みになります。
当館では、レ・ディシプル・ド・オーギュスト・エスコフィエ会員であり、フランス農事功労賞シュバリエ受賞のシェフが、旬の地物を活かしたフレンチをご用意しております。秋には瀬戸内の豊かな恵みを生かした彩り豊かなメニューもご提供しておりますので、また違った味わいをお楽しみいただけるかと存じます。
次回ご来館の際も、ご家族皆様でゆったりと心安らぐひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課　係長

返信日：2025/8/21

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は星の数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
目の前のプライベートビーチや清潔で快適なお部屋、見た目にも華やかなフレンチコースディナー、そして品数豊富な和洋朝食をご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、ラウンジでのお寛ぎや、お風呂上がりのコーヒー牛乳・サイダー・アイスキャンディなどのオールインクルーシブサービスもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜びを共有しております。
当館では、レ・ディシプル・ド・オーギュスト・エスコフィエ会員であり、フランス農事功労賞シュバリエ受賞のシェフが、旬の地物を活かしたフレンチをご用意しております。季節ごとに表情を変える周防大島の魅力や、期間限定のイベント・体験型プランも随時ご案内しておりますので、ぜひ次回は異なる季節にもお越しいただき、また違った一面をお楽しみくださいませ。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課　係長

返信日：2025/8/13

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
海やプールで夏を満喫されたご様子、またお部屋でもゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お子様の夏休みの良い思い出となり、スタッフ一同励みになります。
当ホテルでは、シーズンで楽しめるイベントや、季節ごとに魅力が移り変わる周防大島の魅力をご用意しております。ぜひ次回もまた、異なる季節の周防大島をお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾート　宿泊課　係長

返信日：2025/8/8

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
海を望む客室や、プール・ジム・星空・ピアノ演奏など、館内でのさまざまな過ごし方を満喫していただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
お子さまがワッフル作りを楽しまれたとのことも、スタッフ一同の励みとなっております。
ランドリーが混み合っており、ご利用いただけなかったとのことにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善に活かしてまいります。
マリッサリゾートでは、毎週土曜に行われるフラダンスイベントや、お盆シーズン限定の屋外演出・カクテルなど、季節ごとの催しもご好評いただいております。
また、お食事も旬の素材を活かした会席や、季節限定の創作料理をご用意しており、次回ご来館の際にはぜひ違った味覚もお楽しみいただければと存じます。
「2日じゃ足りないほど素敵な時間」とのお言葉に、心より感謝申し上げます。ぜひ次回もご家族皆さまで、心ほどける時間を過ごしにお越しくださいませ。スタッフ一同、またお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス係長

返信日：2025/8/3

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
開放感あるリゾートの雰囲気やサービス面にご満足いただけたとのお言葉を賜り、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
一方で、接客にばらつきがあったとのご指摘につきましては、心よりお詫び申し上げます。すべてのお客様に対して一貫したおもてなしをご提供すべきところ、配慮が行き届かずご不快な思いをおかけしてしまいましたことを真摯に受け止めております。
今後はスタッフ間での情報共有と教育をより徹底し、誰もが安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/7/30

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

このたびは、日頃のご褒美のご旅行にマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
非日常の空間で癒しのお時間をお過ごしいただけたとのこと、そしてオールインクルーシブの魅力をご堪能いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。ラウンジでのお酒や、安平麩のピザ、プールやジム、夕暮れ時のカクテルタイムなど、思い思いのひとときを楽しんでいただけたご様子に、スタッフ一同も心より安堵しております。
また、ご夕食に際しましてはスタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様の大切なひとときを快適にお過ごしいただけるよう、今後もより一層のおもてなしを心がけてまいります。
ぜひまた、日常を離れて癒しの時間を過ごしにいらしてくださいませ。再びお迎えできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/7/27

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

このたびはマリッサリゾートサザンセト周防大島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
テラスからの景色や、サップでの穏やかな海上体験、温泉でのおくつろぎ、そしてシェフ自慢のディナーと、当館でのひとときを存分にお楽しみいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく、温かい気持ちで拝見いたしました。
ご夕食時のドリンクの選択肢にご満足いただけたことも、私どもにとって何よりの喜びでございます。お食事をより引き立てるサービスの一環として、今後も工夫を重ねてまいります。
また、満天の星空の下で過ごされたバータイムや、朝食の高森牛カレーにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
一方で、大浴場の露天風呂からの景観につきましては貴重なご意見をありがとうございます。構造上すぐの改善は難しい点もございますが、より開放感を感じていただける工夫ができないか、今後の参考とさせていただきます。
そして、このたびのご滞在をきっかけに、お孫様ご家族との再訪のご予約までいただけたとのこと、心より御礼申し上げます。次回もご家族皆様で心ゆくまでご滞在をお楽しみいただけますよう、誠心誠意おもてなしさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/7/24

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

このたびは記念日という特別なご旅行に、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクや軽食、そして目の前に広がる海や館内プールなど、リゾートならではのひとときをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、フレンチディナーやフロントスタッフの対応につきましては、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。特に、ホテルの「顔」であるフロントにてご不快な思いをおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の教育と接遇改善に努めてまいります。
なお、これからの季節は、期間限定で「サタフラ」などハワイアンムードあふれる催しも開催予定でございます。異なる季節の魅力も存分に感じていただけるかと存じますので、ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご利用、誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊サービス課　係長

返信日：2025/7/18

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

このたびは マリッサリゾートサザンセト周防大島 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ホテルのロケーションや目の前に広がる美しい海、透明度の高い水に泳ぐ子魚の様子など、自然の豊かさに感動していただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝読いたしました。汐湯の温泉や、清掃スタッフの挨拶に関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
一方で、お食事のボリュームや味付け、そしてフロントスタッフの対応についてご期待に添えず申し訳ございません。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、温かみを感じられなかったとのご指摘は、サービスの基本を見直す機会として真摯に受け止めております。今後はより心の通ったおもてなしを心がけてまいります。
頂戴したご意見を大切に、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。また季節を変えて、ぜひ周防大島の魅力を再発見していただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島 宿泊サービス課 係長

返信日：2025/7/15