クチコミ・評価

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
そして、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「古い建物ゆえの難点もある」とのご指摘、真摯に受け止めるとともに、ご不便をおかけした点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
そのような中で、「コストパフォーマンス的には間違いなくいい」との温かいお言葉をいただき、お客様に当ホテルの価値をご評価いただけたこと、大変光栄でございます。
私どもが目指す姿を、このように感じていただけたこと、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、設備面、サービス面ともに改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 Ma.K

返信日：2025/7/29

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか早速のご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます
当ホテルの清潔感にもご満足頂けたようで何よりでございます。
また、受付スタッフの説明へのお褒めの言葉も大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
お客様からのお声を励みに、清掃や設備の点検により一層、力を入れてまいります。
駐車場の入口に関しまして、ご迷惑とご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今回頂きましたお声を参考に、お客様に分かりやすいご案内を心がけてまいります。
当ホテルは、これからもお客様にご満足頂けるようサービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部A.K

返信日：2025/7/20

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、当ホテルにご御宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや、チェックアウトが12時という点にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルは、駅から徒歩10分程の距離にございまして、駅からホテル周辺にかけて飲食店も豊富にございますので、滞在中のお食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 Ma.K

返信日：2025/7/15

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
心温まるレビューをいただき、大変嬉しく思います。
「静かな滞在」「清潔感」「心地よさ」「丁寧なスタッフ対応」にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、励みになります。
お客様に「安心してリピートできるホテル」と評価していただき、草津エリアでの次回の宿泊候補に挙げていただけたことも、大変光栄です。
また、出張・旅行の際にご利用いただけるのを、心よりお待ちしております。
快適なご滞在のお手伝いができたのであれば幸いです。
今後とも「ホテル21CozyLittleHotel」をよろしくお願いいたします。
宿泊部 Ma.K

返信日：2025/7/8

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ早速のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部　M.K

返信日：2025/7/9

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清潔で広々とした客室やバルコニー、無料駐車場にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応や和洋朝食についても、高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ビジネスにも観光にも最適なホテルとのお言葉ありがとうございます。お客様の快適な滞在のお手伝いができたのであれば幸いでございます。
「リピートしたい快適な滞在でした」というお言葉も大変励みになります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部 Ma.K

返信日：2025/7/8

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
お部屋で広々とおくつろぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
寝相を気にせず、ぐっすりお休みになられたとのこと、何よりでございます。
また、ホテル周辺にはスーパーマーケットの他に飲食店も多数ございますので、ぜひ次回ご利用の際はご活用いただければ幸いです。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、
サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊部 Ma.K

返信日：2025/6/26

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、接客について、嬉しいお言葉をいただき大変光栄です。
一つ一つの対応を丁寧に行うことを心がけておりますので、お客様に気持ちよくお過ごしいただけたようで、私たちも大変励みになります。
職場が近いとのこと、今後もぜひお気軽にご利用くださいませ。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
宿泊部 Ma.K

返信日：2025/6/24

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
滋賀のご友人のお祝いという、大切な機会に、当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
駐車場が近く、便利にご利用いただけたこと、また、お部屋のお風呂の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
廊下の匂いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後の改善に向けて、清掃方法の見直しを含め、検討させていただきます。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊部 Ma.k

返信日：2025/6/11

ホテル21 cozy little hotelからの返信

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回コメントにも頂きました通り、当ホテルの駐車場はチェックイン日の朝からチェックアウト日の夜までの間は終日無料でご利用頂けます。
また、ご滞在中は何度出し入れしても無料となりますので、お客様にもご活用頂けているようで嬉しく思います。
お部屋の広さに関しましても、ビジネスホテルの中では広い造りとなっております。
お部屋タイプにもよりますがベッド幅も約140cmと大きく、旅行やビジネスなど、どのようなご利用シーンでも疲れた身体をゆっくりと休めて頂けるかと存じます。
また、リモートワークでのご利用も検討されているとのこと、誠にありがとうございます。
お仕事でご利用のお客様に快適な環境で作業していただけるよう、必要な設備や備品もご用意可能ですので、必要な際はぜひお気軽にお申し付けくださいませ。
今回高くご評価頂きましたことに驕らず、次回以降もお客様にご満足頂ける様サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部A.K

返信日：2025/5/30

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
出張の際に当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。  
トラックの駐車スペースもご活用いただきありがとうございます。
また、部屋の作りや静けさについてのお褒めの言葉もありがとうございます。  
快適にお休みいただけたようで、何よりです。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。  
次回のご利用を心よりお待ちしております。
宿泊部 Ma.K

返信日：2025/5/27

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、大変嬉しいです。
当ホテル、駐車場は、約250台程収容可能でございまして、ご宿泊期間中は何度でも出し入れしていただけ、その都度、無料の処理をさせていただきます。
また、この度、平面駐車場の拡張工事に伴いホテル入口正面にもお車をお停めいただける様になりました。
台数が限られており先着順ではございますが、ご利用の際は、是非、お声かけ下さいませ。
ご滞在中、ご朝食も楽しんでいただけたとのこと、何よりです。豊富な品揃えでご用意しております。
また、滋賀へお越しの際は、是非、当ホテルをご利用ください。
その際も、ご満足いただけるよう、精一杯努めさせていただきます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
宿泊部 S・U

返信日：2025/5/7

ホテル21 cozy little hotelからの返信

お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
外観は若干古さを感じられたとのことでしたが、お部屋が広く清潔とのお言葉を頂きありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
今回のご予約は朝食なしプランとの事でしたが、ぜひ次回ご利用の際は朝食付きプランをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、丁寧な対応を心がけております。
お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
今後も、お客様に快適で心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
宿泊部 Ma.K

返信日：2025/5/6

ホテル21 cozy little hotelからの返信

いつも当ホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
貸出品のご利用も誠にありがとうございます。様々な製品を取り揃えておりますので、次回は別の製品もお楽しみくださいませ。
前回の御宿泊の際も嬉しいお言葉を頂き、従業員一同大変励みになっておりましたが、今回も沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ありがとうございます。
また、ご朝食のご利用ありがとうございました。お料理についてもご満足頂けたようで何よりでございます。
朝食のご利用時間への貴重なご意見、誠にありがとうございます。今回頂きました点はスタッフ間で共有し、今後の改善点として参考にさせて頂きます。
今回のご宿泊で上階の騒音でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご希望される上階のご予約についても、お部屋タイプ・ご宿泊日などにもよりますが、可能な限りご希望に沿えるよう努めますので、次回ご宿泊の際はお申し付けくださいますと幸いです。
駐車場の桜も楽しんでいただけたようで何よりでございます。
今回は春季でのご利用でしたが、滋賀県には季節ごとに表情を変える観光地が沢山ございますので、ご利用の度に移り変わる滋賀の景色をお楽しみ頂ければと思います。
また、お部屋の清掃スタッフについてのお褒めの言葉ありがとうございます。
清掃スタッフに共有させていただき、より一層の清掃面の向上に努めて参ります。
今回高くご評価頂きましたことに驕らず、次回以降もお客様にご満足頂ける様サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部A.K

返信日：2025/4/17

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足頂けた事、大変、嬉しく思います。
フロントに関しましては、「好印象」とお褒めいただき、ありがとうございます。
お部屋、ベッド、YouTube、Huluなど、ゆったりと、ご満喫して頂けたようで何よりでございます。
チェックアウトは、12時まで、駐車場は、チェックアウト後、夜中24時まで、ご利用頂けます。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、精一杯努めてまいります。
次回のご宿泊、従業員一同、心よりお待ちしております。
宿泊部 S・U

返信日：2025/3/21

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ツインルームにエキストラベッドをご用意しお部屋で、3名様全員が快適にご睡眠いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋の広さ、清潔さ、そして無料駐車場等、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、精一杯努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊部 Ma.k

返信日：2025/3/11

ホテル21 cozy little hotelからの返信

お客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大型SUVでお越しのお客様も多く、都市型ホテルでは駐車場の心配はつきものです。
草津駅から至近距離に大きな無料平面駐車場をご用意している点は、お客様にとって大変ご好評いただいているようで、何よりです。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お部屋はビジネスホテルという点ではありますが、広々として清潔で、快適にご過ごしていただけたようで何よりです。
ご意見を参考に、今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
今後とも、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
宿泊部 K.B

返信日：2025/3/10

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在期間中、お部屋やサービス面へご満足いただけたとのこと、従業員一同大変嬉しく思います。
当ホテルの客室は2017年11月に全室リニューアル工事を行っており、コメントにも頂ました浴室もお客様から大変御好評を頂いております。
お客様のお言葉からご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
駅までの道のりが夜や朝早くは少し暗いというご意見、誠にありがとうございます。
今回コメントにも頂きましたように、当ホテルは徒歩圏内にスーパーやコンビニがございますので、歩いてご移動されるお客様も多い事かと存じます。
女性のお客様はもちろんビジネス利用やご家族連れのお客様にも安心してご利用頂けますよう、今後の改善点として参考にさせていただきます。
今回高くご評価頂きましたことに驕らず、次回以降もお客様にご満足頂ける様サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部A.K

返信日：2025/3/9

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
チェックイン時間の変更について事前にご連絡をいただきまして、誠にありがとうございました。お客様のご要望にお応えできましたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルのチェックアウト時間はビジネスホテルの中では珍しいお昼12時までとなっております。
ご利用頂いたお客様からも「ゆっくりと身体を休めることができる」と大変ご好評を頂いており、今回頂きましたコメントから、お客様にもご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、チェックアウト時のカイロのサービスも喜んで頂けたようで何よりでございます。
少しずつ春を感じる暖かい日も増えて参りましたが、朝晩は冷え込む日も続いております。引き続きご自愛くださいませ。
今回高くご評価頂きましたことに驕らず、次回以降もお客様にご満足頂ける様サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております
宿泊部A.K

返信日：2025/2/27

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ早速のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
一度ご利用いただきましたお客様に、リピーターとしてまた当ホテルをご利用いただけます様、今に満足することなく、設備面・サービス面共により良いホテル作りを目指して努力して参ります。
また、滋賀にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用いただきます様宜しくお願い致します。

返信日：2025/2/25

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
コメントにも頂きましたように、当ホテルは2017年11月に全室リニューアル工事を行い、その際にバスルームの改装も行いました。
広いお部屋とシモンズ社の大きなベッドは、ゆっくり過ごせるとお客様からも大変御好評を頂いております。
今回お客様にもご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
駐車場に関しましても平面駐車場の拡張工事に伴い、ホテル入口の正面にもお車をお停めいただけるようになりました。
台数が限られており先着順ではございますが、ご利用の際はぜひお声かけ下さいませ。
これからもお客様にご満足頂ける様サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部A.K

返信日：2025/2/15

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応が良かったとのお言葉、大変嬉しく思います。
雪の影響で一段と冷え込んだ中でのご出発だったかと思いますが、チェックアウトの際にお渡しさせて頂いたカイロが少しでも支えになれていましたら幸いです。
当ホテルは駅から徒歩10分圏内に位置し、ホテル周辺にはコンビニ・スーパーなどをはじめ、滋賀県産の名産などを使用した飲食店やも多くございます。
フロントでは周辺の飲食店マップもご用意しておりますので次回は、そちらもご活用いただけますと幸いです。
また、ベッド周辺のコンセントについての貴重なご意見も誠にありがとうございます。
今回頂いたご意見を参考に、今後の設備改善に努めて参ります。
今回高くご評価頂きましたことに驕らず、次回以降もお客様にご満足頂ける様サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部A.K

返信日：2025/2/11

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
金勝アルプス登山と彦根城を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。急遽のご予約にも関わらず、当ホテルでの滞在が良い思い出となったようで何よりです。
現在草津市では、ご宿泊者様限定で「草津ぶら呑みプラン」というお得なプランを3/31まで実施しております。
今回、当ホテルでもお渡しさせて頂いた地元の飲食店マップやクーポンを活用して、近江鳥の美味しさや店主の心配りを感じていただけたとのことで何よりの喜びです。
これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀県にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
けん様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊部 K.B

返信日：2025/2/13

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様からご好評を頂きましたソファのある広いお部屋と、当ホテル自慢のバルコニーにつながる光の入りやすい大きな窓、そして共用備品である電子レンジの使いやすさなど、沢山のお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉から、ご滞在中快適にお過ごしいただけた様子が伺え、従業員一同大変嬉しく思います。
チェックアウト時にお渡しさせて頂いておりますカイロについても嬉しいお言葉ありがとうございます。
寒い朝のご出発の支えになれていましたら幸いでございます。
コメントにも頂きました無料貸出サービスですが、今回ご利用頂きましたドライヤーの他にも大人気の美容グッズやシャンプー等のヘアケア用品にも力を入れております。
シーズンに合わせたアイテムや、流行りも取り入れて参りますので、次回は別のアイテムもお楽しみくださいませ。
また、お部屋に備え付けの家具についてのご指摘もありがとうございます。
今回頂いたお声を参考にし、お客様へより快適な空間をお届けできるよう、お部屋の改善に努めて参ります。
これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部A.K

返信日：2025/2/10

ホテル21 cozy little hotelからの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます！
「綺麗なお部屋」と「普通のお部屋」とございますのは、お部屋のグレードによるものでございます。ご案内不足で大変申し訳ございません。
今後とも、お客様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、
機会がありましたら、またご利用いただけますと幸いです。
宿泊部 S・U

返信日：2025/1/31

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご友人とのご旅行が楽しいものになったとのこと、大変嬉しく思います。  
当ホテルではお客様にご滞在中ゆっくりお休みいただけるよう、全客室にシモンズ社の大きなベッドを導入しております。
今回、お客様にも快適にお過ごしいただけた様子が伺え、従業員一同大変嬉しく思います。
また、駐車場の便利さについてもご評価いただき、ありがとうございます。
お車での観光にお力添えできていましたら幸いでございます。
今回コメントにも頂きましたように、草津駅周辺には飲食店が多くございます。
当ホテルでご用意しております周辺施設のお食事マップがお役に立てたようで安心いたしました。
今回高くご評価頂きましたことに驕らず、次回以降もお客様にご満足頂ける様サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。
また滋賀県にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部A.K

返信日：2025/1/29

ホテル21 cozy little hotelからの返信

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中、早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
「全てに於いて近隣ホテルより断トツ」という、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同、心より嬉しく思います。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、今後も快適な空間づくりをできればと思っております。
今回高くご評価いただいたことに驕らず、次回以降もお客様にご満足頂ける様サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります
また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部M.K

返信日：2025/1/24

ホテル21 cozy little hotelからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルは全客室に草津市の景色を一望いただけるベランダがございます。
今回頂いたお客様のお言葉からもベランダ付きの広いお部屋にご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
また、フロントのサービスにつきましても嬉しいお言葉ありがとうございます。
フロントで共有し、更なるサービスの向上に努めて参ります。
貸し出しサービスもご利用頂き誠にありがとうございます。
化粧品や美顔器など、ご滞在中も常に快適に過ごして頂けますよう、フロントにて様々なメーカーの美容グッズの貸出品をご用意しております、
お客様にもご活用いただけたようで何よりでございます。
まだまだ寒い時期も続きますので、ご自愛くださいませ。
今後もお客様に快適で忘れられない滞在をご提供できるよう、従業員一同、精一杯努めてまいります。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部A.K

返信日：2025/1/21

ホテル21 cozy little hotelからの返信

お客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在の様子を伺い、大変喜んでおります。
お部屋のグレードアップにつきましては、ご満足いただけて何よりです。
お部屋に空きがあれば、広いお部屋をご案内させて頂いております。
喜んで頂けたようで嬉しい限りです。
駐車場の広さにつきましても、ご心配なくお停めいただけたようで安心いたしました。
ご指摘の通り、宿泊者用駐車場とそれ以外の駐車場の区別が分かりづらい点、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
案内表示を改善し、より分かりやすいように検討してまいります。
自転車の貸し出しもご利用いただき、散策に役立ったと伺い、大変嬉しいです。
全体的にコスパが良いとのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お客様の快適なご滞在に貢献できたことを大変嬉しく思います。
今後とも、当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊部 Ma.K

返信日：2025/1/5

ホテル21 cozy little hotelからの返信

お客様、この度は誠にありがとうございました。
ご宿泊いただき、大変喜んでいただけたようで、スタッフ一同、心より嬉しく思います。
草津駅周辺の賑やかなエリアにありながら、静かで駐車しやすい立地を気に入っていただけたようで何よりです。
フロントの対応についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。
お客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同、努めております。
今回、シャンプー類や美顔器のレンタルにご満足いただけたようで、大変嬉しいです。
お部屋の広さ、清潔さ、そしてゆったりとしたバスタブも、大変好評だったと伺い、安心しました。
建物が古いというご指摘、誠にありがとうございます。
今後も、館内を清潔に保ち、快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
朝食をご利用いただけなかったとの事ですが、次回は朝食も楽しんでいただけたら嬉しいです。
朝食メニューも充実しておりますので、ぜひお楽しみください。
次回も関西近辺にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様のご期待に沿えるよう、精一杯努めてまいります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
宿泊部S.U

返信日：2025/1/1