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エリア: 兵庫県 > 神戸・有馬・明石 > 三宮・ポートアイランド

[ホテル]宿番号：320806

ホテルピエナ神戸

ハイクラスポイント割引が使える宿

JR三ノ宮駅よりフラワーロードを北へ徒歩約７分、新幹線新神戸駅より徒歩約１２分 MAP

  • ホテルピエナ神戸のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 621 件  
部屋   4.3  
料理（朝食）   4.3  
接客・サービス   4.3  
風呂   3.9  
料理（夕食）   4.3  
清潔感   4.3  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
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※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:なちゅ (女性/30代) 投稿日:2009/11/05
時期によって暖房がつかないシステムらしくお部屋が寒かったのが残念でした。朝食においしいケーキが食べられて良かったです。

[利用した宿泊プラン]Duet PLAN（朝食付）【神戸暮らし】

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:たまご (男性/30代) 投稿日:2009/11/04
朝食もとても美味しくフロントの女性の方の対応も気持ちがよく
すごく快適に宿泊させていただきました。
ありがとうございました。
ただ難点は、少し駐車場が高かったのとシャワーを浴びた後に鏡に曇り止めがされていなかったのでその点が不便でした。
でも楽しい神戸旅行が出来ました。
ありがとうございました。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子 返信日:2009/11/06
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。私共は、日頃よりお客様のお気持ちに立った接客を心がけておりますが、この度女性スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。駐車代金につきましては、一律ご1泊につき1台1500円を頂戴させて頂いておりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、バスルームの鏡につきましては、曇り止め加工のない鏡のため、清掃時の曇り止め対策を致しておりますがこの度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。再度、細部まで清掃の徹底をすると共に今後の検討課題の1つとして善処に努めて参る所存でございます。今後も皆様に、素敵な思い出と共に岐路に着いて頂けますよう、スタッフ一同精一杯努めさせて頂きますので、またの機会にも是非ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りますようお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【金賞受賞】ジャム付ステイプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:みぃ (女性/40代) 投稿日:2009/11/04
二回目の宿泊です。
遅い時間のチェックインにもかかわらず親切な対応をしてくださりありがとうございます。今度こそゆっくり泊まりたいです。
返信者:ホテルピエナ神戸 宿泊課　藤本　幸男 返信日:2009/11/06
お帰りなさいませ。ご丁寧なご感想を頂戴致しまして心からお礼申し上げます。また、変わらぬお姿をご拝見出来、私共も大変嬉しく存じます。この度はご多忙な中、遅い時間のご到着となりましたが、心身の疲れを当館にて十二分に癒されましたでしょうか。どうぞ次回ご利用の折には、日頃のお仕事から解放され、ご自身へのご褒美として至福のひとときをピエナで満喫して頂き、新しい一日の始まりを心地好くお迎え頂ければ幸いに存じます。これからも私共は、お客様の目線を日々忘れず、一人でも多くの方々が快適にお過ごし頂き、「満足したよ」とお声が頂戴出来ます様に洗練されたおもてなしとホテル設備の向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。また、お出迎え出来ます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【限定】快適シングルプラン（19㎡）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ケイ (男性/50代) 投稿日:2009/11/04
部屋やロビーの雰囲気はヨーロッパ風プチホテルのお洒落な感じいい。接客やサービスも行き届き静かで満足出来ました。ベッドも寝やすくていいのだが、枕が私には合わなかったのが残念でした。館内のインフォメーションにも枕の貸し出しがなかったのがおしい。インターネットサービスも嬉しいですね。機会があれば、また泊まってみたいホテルの１つです。

[利用した宿泊プラン]Duet PLAN 【神戸暮らし】

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:kiwakiwa (男性/20代) 投稿日:2009/11/03
①風呂が広かった。
②アメニティもしっかりしてた。
③部屋の家具も可愛くて良かった。
④朝食は和食も洋食も美味しかった、特にフレンチトーストにジャムを付けて美味しかった、ただ洋食にスープがあると良かった。
⑤今新着トピックスに書いてあるが、ジャムが貰えて嬉しかった。
⑥アロマライト(？)みたいな物も借りれた。
⑦予約する際に【禁煙】【喫煙】みたいなことがプラン名にあれば分かりやすいなと思った。
さすが三宮と思いました。行って良かったです。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子 返信日:2009/11/05
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。当館はゆったりと足を伸ばしてご入浴頂けます大きめの浴槽に、厳選したアメニティーをご用意致しておりまして、皆様よりご好評を頂いております。この度はお気に召して頂き大変嬉しく存じます。ご朝食のスープはレストラン責任者に報告し検討材料の1つとさせて頂きます。貴重なご意見有難うございました。お部屋の禁煙喫煙ルームは、この度ご予約のプランに禁煙セミダブル、喫煙セミダブルと分けてご提供をさせて頂いておりますので、そちらをご選択頂けますようお願い申し上げます。また、その他禁煙のご指定が出来ないプランにつきましては、予約備考欄にご希望をお書き添え頂きましたら、出来る限りご要望通りにご用意させて頂いております。今後も、お客様の立場に立った接客を心掛けて参りますので、またの機会にも是非ホテルピエナ神戸にお越し下さいますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]Duet PLAN（朝食付）【神戸暮らし】

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:mu-chan (女性/50代) 投稿日:2009/11/02
ホテルのご好意でスイートルームにしていただき大変ゆったりとくつろげとても満足しました。特にお風呂、ジャグジーやサウナもあり疲れも取れました。お部屋の雰囲気も落ち着いて良かったです。
夕食朝食共にデザートまで充実していてとても良かったです。とくに朝食は和食もあり満足しました。
日帰りでも行ける距離なのですが宿泊して良かったと思いました。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子 返信日:2009/11/03
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。当日は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。ご利用頂きましたオーベルジュプランのご夕食は、シェフが厳選致しました素材を丁寧に仕上げたお料理をご提供させて頂いておりまして、皆様よりご好評をお声を頂戴致しております。また、ご朝食は、とろとろのオムレツやゆっくり時間をかけて焼き上げたノルウェー産サーモン、常時数種類ご用意致しておりますプチケーキなどは大変人気のお品でございます。特にデザートは、それを目当てとおっしゃって頂くお客様もいらっしゃいまして、私共も大変嬉しく存じます。日帰りでもお越し頂けるとの事でございますが、今後も皆様が安らげるホテルを目指し努力致して参りますので、日常のお疲れを癒しにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【ホテルでディナー】贅沢を味わうオーベルジュプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ぴょんぴょん (男性/20代) 投稿日:2009/11/02
オシャレな雰囲気でカップルにお勧めだと思います。
朝食も大変おいしかったです。
ミルキッシュジャムが絶品でした！
ゼヒもう一度利用させてもらいたいです！
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子 返信日:2009/11/03
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。当館の客室にはイタリアセルバ社製のアンティーク家具を配し、フロアー毎にテーマカラーを設けるなど壁紙からカーテンに至る細部まで拘った造りとなっております。また、ご朝食の和食はトマトのおひたしやノルウェー産サーモン、洋食は中がとろとろのオムレツに焼きたてのフレンチトーストなど、どれも1つずつ丁寧に仕上げておりまして皆様にお喜び頂いております。1階菓子Ｓパトリーにて販売致しております、牛乳と砂糖を煮詰めて作ったミルキッシュジャムは、朝食会場でもお召し上がり頂けまして、フレンチトーストに添えて頂きましたら、美味しさも引き立つかと存じます。この度は、また利用したいとのお声を頂き嬉しい限りでございます。今後も皆様のご期待にお応えできますよう、努力致して参りますので引続きホテルピエナ神戸をご贔屓賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]Duet PLAN（朝食付）【神戸暮らし】

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:SMALLBUN (女性/20代) 投稿日:2009/11/02
部屋はちょと古いです。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子 返信日:2009/11/05
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。当ホテルの客室は、イタリアセルバ社製のアンティーク家具を配し、フロアー毎にテーマカラーを設けるなどカーテンや壁紙に至る細部まで拘った造りとなっております。その独特の風合をお気に召して頂き、繰り返しご利用頂くお客様もいらっしゃいまして、誠に嬉しく存じます。私共は、今年で開業15周年を迎える事が出来ましたが、それも偏にご愛顧下さいますお客様がいらっしゃるからこそと痛感致しております。今後も、10年20年と末永く皆様に愛されるホテルを目指し、いつまでも気持ちよくご利用頂けますよう客室設備の管理、サービスの向上に努力致して参りますので、引続きホテルピエナ神戸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【限定】快適シングルプラン（19㎡）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:みるふぃーゆ (女性/40代) 投稿日:2009/11/01
広めのお部屋でゆっくり出来ました。夕食も食べたのですが、朝食共に評判どおりとても美味しかったです♪ありがとうございました。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子 返信日:2009/11/02
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。ご夕食もお召し上がり頂き誠に光栄でございます。当館のご夕食のプリフィックスコースは、前菜、主菜、デザート、コーヒーまたは紅茶からなり、それぞれ数種類ある中よりお好きな物をお選び頂けます。素材そのものの美味しさを引き出し丁寧に仕上げたお料理は皆様より大変ご好評を頂いておりますが、美味しかったとのお声を頂き嬉しい限りでございます。また、ランチにおきましてはコース料理プラスデザートまでコースとなったデザートコースプランやコース料理プラスデザートブッフェのついたデザートブッフェプランなど、新たなプランも開始致しましたので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。今後も皆様に、驚きと感動を味わって頂けます様、努力致して参りますので、またの機会にも是非ホテルピエナ神戸にお越し下さいますようお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【限定】快適シングルプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:TRUCK (男性/30代) 投稿日:2009/11/01
料金の割に部屋やバスがとても広く、チェックアウト時間が遅いのでゆっくりと過ごせました。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　中谷　幸一 返信日:2009/11/03
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。当館の客室は、入浴時に一日の疲れを癒して頂こうとゆったりめのバスタブを全室にご用意しておりまして、バスルームはオーディオ設備も完備しておりますので皆様方より大変ご好評を頂いております。また、当館では、ゆっくりとご滞在頂けるようチェックアウトのお時間は正午の12時となっております。この度は、ゆっくりとお過ごし頂けましたようでして何よりでございます。今後も、お越し頂けます皆様方にゆとりのピエナステイをお届け出来ますようスタッフ一同努めて参りますので、引続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心からお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【限定】快適シングルプラン（19㎡）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:どんちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/11/01
利用料金、立地条件、接客、部屋の雰囲気すべてGOOD。
ﾎﾃﾙ側のｻｰﾋﾞｽもあり、ﾁｪｯｸｱｳﾄするのが嫌になるほどでした。
神戸に立ち寄った際は、ぜひまた利用したいと思います。
返信者:ホテルピエナ神戸 宿泊課　中谷　幸一 返信日:2009/11/03
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼を申し上げます。当館は、全90室の小規模なホテルでございますが、一人一人のお客様にきめ細かなサービスと真心のおもてなしでお迎えし、お客様がリラックスしてご滞在頂けるよう努めております。この度は、沢山のお喜びのお声を頂戴出来ました事大変嬉しく思います。今後も、お越し頂ける皆様方がピエナステイを満喫して笑顔でご出発して頂けるよう精一杯努めて参りますので、引続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。また、当館でお会い出来ます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。沢山のお褒めのご投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【期間延長】びっくり！サンキュープラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ぽんぽこ (男性/30代) 投稿日:2009/10/30
きれいなお部屋とウエルカムサービスのジャムなど。大変満足度の高いサービスでした。駐車場が立体駐車のため、安全性は高いのですが、車両によっては不便さがあります。夜景のきれいなビーナスブリッジも車で行くには近いので、カップルにはお勧めと思います。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　欅田　梨乃 返信日:2009/11/01
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。この度のご滞在におきましては、ご満足頂けましたようで私共も嬉しい限りでございます。チェックインの際のお渡しさせて頂きましたミルキッシュジャムは、ホテルピエナ神戸15周年の記念に、日頃の感謝を込めてご宿泊者様限定でプレゼントさせて頂いております。この度は、ビーナスブリッジに行かれたようでございますが、私共もビーナスブリッジはとてもおすすめさせて頂いております。神戸の美しい夜景を望む事が出来、また、南京錠で永遠の愛を誓う『愛の鍵モニュメント』がカップルに大変人気でございます。当館からもお車で約15分の距離でございますので気軽に行けるかと存じます。今後も私共はより皆様方に愛されるホテルを目指し日々努力して参りますので、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【限定】Standard PLAN（22㎡）

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:けいこ (女性/30代) 投稿日:2009/10/30
予定よりかなり早めのチェックインにもかかわらず、快く対応していただきありがとうござました。１１ヶ月の赤ちゃんを連れての宿泊でしたので、添い寝プランを予約していました。しかし、エキストラベッドをご好意で用意していだだいており、大変びっくりし、嬉しく思いました。
ベッドから落ちる心配もなく、安眠できました。また、加湿器を無料で貸し出ししていただけ、助かりました。
立地的にも、コスト的にもかなりお得で、とても満足しています。また機会があれば、利用したいです。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子 返信日:2009/11/02
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。当日は、ベッドが3台入ったスタンダードトリプルルームにてご用意させて頂きましたが、お喜び頂けましたようで何よりでございます。また、加湿器のお貸出につきましては、これから乾燥する季節となりますので、大変重宝頂けることと存じます。その他、インターネット用のLANケーブルや爪きり、裁縫道具などより充実したホテルステイをお過ごし頂けますよう、お貸出の品を取り揃えておりますので、お困りの際はご遠慮なくフロントスタッフまでお尋ね下さいませ。私共は、日頃よりお客様のお気持ちに立った接客を心がけております。今後も、皆様に『また利用したい』とおっしゃって頂けますよう努力致して参りますので、引続きホテルピエナ神戸をご贔屓賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【期間延長】びっくり！サンキュープラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:N/A (男性/30代) 投稿日:2009/10/29
朝食に和食が品数少ないが、洋食はすごくおいしかった。
ケーキがあったのにはびっくり。
部屋は調度品がよかった。
部屋も朝食も明らかに女性向でしたが、
男性が泊まっても、割安感がありました。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　欅田　梨乃 返信日:2009/10/30
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。当館の客室には、快適な寝心地のシモンズベッドや足を伸ばして入れる広めのバスタブをご用意致しております。また、家具や調度品には、ハンドメイドに拘ったイタリアセルバ社製を配しておりまして、温かみがあって可愛らしい雰囲気が特に女性の皆様方よりご好評頂いております。ご朝食では、デザートのプチケーキが大変人気でございまして、女性の方々のみならず甘い物好きの男性の方々にもご堪能して頂けましたらと存じます。今後も私共は、お越し下さいます全ての皆様方に素敵なホテルライフをお過ごし頂けますよう努力して参りますので、また神戸にお越しの際は是非ホテルピエナ神戸を宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【金賞受賞】ジャム付ステイプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:すーさん (男性/60代) 投稿日:2009/10/29
神戸では有名なケーキ店が１階にあり、たくさんに人が楽しんでいました。ホテルのスタッフも神戸らしい垢抜けた対応で素晴らしかったです。朝食は皆さんのおっしゃるとおりで堪能しました。三ノ宮駅から距離がありました。全体に良かったです。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　欅田　梨乃 返信日:2009/10/30
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。この度のご滞在におきましては、大変ご満足頂けましたようで私共も嬉しく存じます。当館1階にございますデザートカフェ『菓子ｓパトリー』では、季節の果物をふんだんに使ったタルトや濃厚な味わいのケーキをご用意致しておりまして、ご宿泊のお客様のみならず雑誌等をご覧になった外来のお客様も多数お越し頂いております。神戸は洋菓子の町で有名でございますので、当ホテルで神戸らしさをご堪能頂けましたら幸いでございます。今後も私共は、お褒めのお言葉に甘んじる事無く、皆様方から頂戴致します一つ一つのお言葉を大切にし、より良いホテルを目指し日々努力して参りますので、引続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【限定】快適シングルプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:どんぐり (女性/40代) 投稿日:2009/10/29
友人と利用しました。駅からちょっと遠かったけれど、とても良かったです。ホテルのデザインも良かったし、広かったし、接客も良かったし、ミルクジャムも美味しかったです。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　欅田　梨乃 返信日:2009/11/01
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。当館は、各線三ノ宮駅より徒歩約7分、新神戸駅から徒歩約12分の距離にございます。三ノ宮繁華街からは少しお歩き頂きますが、都会の喧騒に悩ませる事無くごゆっくりとお過ごし頂けるかと存じます。この度は、お部屋、サービス共にご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。また、当館お土産人気ＮＯ．1のミルキッシュジャムもお気に召して頂けましたようで何よりでございます。これからも私共は、お越し下さいます全ての皆様方に満足して頂けるホテルを目指てスタッフ一丸となり努力して参りますので、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【期間延長】びっくり！サンキュープラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ひろ (男性/40代) 投稿日:2009/10/29
チェックインの際に、部屋のグレードアップを勧められたため変更しましたが、案内された部屋が煙草の煙で充満していました。直前まで喫煙していたとしか思えないほどの空気で、ホテル側が確認していないのか不思議に感じました。
また、じゃらんのポイントを使用したのですが、チェックインの前払いの際に反映されておらず正規料金を支払いましたが、説明も何もありませんでした。
こちらからの問い合わせで確認し、チェックアウトの際に返金されましたが、その際も何も説明はありませんでした。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子 返信日:2009/10/31
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。お部屋にて、煙草の臭いでご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう細部まで確認を怠らない事が当然の務めでございますので、お恥ずかしい限りでございます。清掃確認責任者に厳重に注意をし、2度と同様のお叱りを頂かないよう努めて参る所存でございます。また、ご精算時、正規料金からポイントを差し引きしアップグレード料金2000円（お1人様1000円）を合算し頂戴し、チェックアウト時アップグレード料金をご返金致しましたが、私共の説明不足にて不愉快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。今後、皆様に安心してご利用頂けますよう明確な説明を心掛けて参りますので誠に勝手ではございますが、是に懲りることなく引続きホテルピエナ神戸をご愛顧賜りましたら幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【家族わいわい】ファミリープラン（朝食付）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ねーさん (女性/40代) 投稿日:2009/10/29
朝ごはんの質と量は文句なしです。デザートも豊富でオマケ感覚ではない感じ。
でも、部屋やお風呂の広さは普通のビジネスホテルと同じですね。
ツインの部屋でしたが、テーブルとソファと電気ポットの配置が悪くて
部屋で過ごす時間があまり快適ではなかったです。
スタッフの方の笑顔は最高でした。あんな笑顔は他では見たことないです。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子 返信日:2009/10/30
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。ご朝食につきましては、焼きたてのフレンチトーストやシェフ特製とろとろオムレツなど1品1品丁寧に仕上げております。また、常時数種類あるひと口大にカットされたプチケーキが並ぶご朝食会場は、ピエナならではの光景かと存じます。それを楽しみにご宿泊頂くお客様もいらっしゃいまして、パティシエも大変喜んでおります。テーブル、ソファーと電気ケトルの位置に関しましては、早速客室設備担当者に報告し、今後のより快適なホテルステイのための検討材料の1つとさせて頂きます。貴重なご意見有難うございました。私共は、お1人お1人のお客様の気持ちに立った接客を日頃より心がけております。今後も皆様にピエナに泊まってよかったと感じて頂けますように、笑顔でお迎え致して参りますので、またの機会にも是非ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【金賞受賞】ジャム付ステイプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:hiro (女性/30代) 投稿日:2009/10/28
フロントの方の対応が、とても丁寧で良かったです。
チェックイン時間よりだいぶ早かったのですが、荷物を預かってもらおうと思ってフロントへ行ったら、部屋が準備できているということで、すぐにチェックイン手続きをしてくれました。
また、シングル予約だったところを、部屋が空いているからとダブルへ変えてくれました。
部屋はきれいだったのですが、バス・トイレの天井にカビや髪の毛が残っていたのが少し残念でした。
朝食バイキングは品数少なかったですが、ケーキがあったのが良かったです。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子 返信日:2009/10/30
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。フロントの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き嬉しく存じます。慣れない土地にいらっしゃいましてお客様が御不安になられないよう努めておりますので、ご不明な点など何なりとお尋ね下さいませ。バスルームのカビと髪の毛につきまして、ご不快なお気持ちに致しまして申し訳ございませんでした。ホテルピエナ神戸をお選び頂きましたのにも拘らず、お恥ずかしい限りでございます。カビに関しましては、客室設備担当者に報告し善処に努めると共に、日頃より清掃に細部まで気を配って参る所存でございます。また、髪の毛につきましては、清掃時並びに清掃後のチェックを今一度徹底致して参りたいと存じますので、誠に勝手ではございますが、引続きホテルピエナ神戸をご愛顧賜りましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【限定】快適シングルプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ひーにゃん (男性/30代) 投稿日:2009/10/28
以前より清潔感が欠けてみえた。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子 返信日:2009/10/30
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご投稿を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。神戸の数あるホテルの中より、ホテルピエナ神戸をお選び頂きましたにも拘らず、客室の清掃につきましてご不快の念をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。この度頂きましたご指摘を早速、客室清掃責任者に伝え、厳重に注意を致した次第でございます。私共ホテルスタッフは、いかにお客様に快適にお過ごし頂くかを考え、業務に励むことが当然の務めでございますが、このようなご指摘を頂き誠にお恥ずかしい限りでございます。今後は、同様のご指摘を頂かないよう、今一度スタッフ一同細部まで気を配り気を引き締めて業務に励んで参りますので、誠に勝手ではございますが、引続きホテルピエナ神戸をご愛顧賜りましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【限定】快適シングルプラン（19㎡）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:どんがばちょ (男性/40代) 投稿日:2009/10/28
ジャムをいただいたり、急な雨での外出時に傘を貸していただいたり、感じは非常によかったです。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子 返信日:2009/10/30
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。急な雨でお困りのお客様には、お貸出用の傘をお渡しさせて頂いておりますが、より充実したホテルステイをお過ごし頂けますよう、その他加湿器やアロマライト、ＬＡＮケーブルなどの無料のお貸出を行っております。私共は、日頃より皆様により快適なホテルステイをご堪能頂けますよう努力致しております。ご宿泊中お困りのことがございます際は、ご遠慮なくフロントスタッフにお申し付け下さいませ。ミルキッシュジャムの小瓶につきましては、今年で開業15周年を迎えることができ、日頃のお客様のご愛顧に感謝をこめまして、ご宿泊者様にプレゼントさせて頂いております。今後も20年、30年と末永く愛されるホテルを目指し努力致して参りますので、引続きホテルピエナ神戸をご贔屓賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【期間延長】びっくり！サンキュープラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:けい (女性/30代) 投稿日:2009/10/28
とても綺麗で、応対もアットホームで好感が持てました。
唯一、ティッシュが無かったのが残念でした。
機会があれば、また利用させて頂きたいです。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　欅田　梨乃 返信日:2009/10/29
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、ご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、異国情緒溢れる神戸の町並みに合うような欧風のデザインに、家具や調度品にはイタリアのセルバ社製を配し、各階異なるテーマカラーを設けておりまして皆様方から大変ご好評を頂いております。お部屋のティッシュでございますが、テーブル横の棚の下段にご用意致しておりましたが、この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。皆様が快適なホテルライフをお過ごし頂けますよう最善を尽くして参りますので、何かございましたら何なりとお申し付け下さいましたら幸いでございます。今後も私共は、皆様方より愛されるホテルを目指し日々精進して参りますので、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【期間延長】びっくり！サンキュープラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ぎゃう (女性/40代) 投稿日:2009/10/24
お世話になりました。早く着いた為にホテルで荷物を預かって頂き夜までゆっくり観光できました。お部屋も広くって従業員の方も良くって、大満足の家族旅行ができました。またお世話になりたいです。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　中谷　幸一 返信日:2009/10/26
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。この度、ご利用になられましたロイヤルタイプのお部屋は最大で4名様までご利用頂け、洗い場と浴槽が分かれましたセパレートタイプや寝室のほかにデスクやテーブルを配置したお部屋が有り2間続きのような空間を重視致しましたユニットタイプがございまして、当館でも最も人気の有るお部屋でございます。ご家族の皆様方が大満足頂けましたようでして私共も大変嬉しく思います。今後も、お越し頂けます皆様方の沢山の笑顔に出会えるよう、スタッフ一同お客様の立場に立っての接客を心掛け、沢山の想い出を作ってご出発して頂けるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またの、ご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【期間延長】びっくり！サンキュープラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:トイトイ (男性/20代) 投稿日:2009/10/23
思ったより部屋は狭いと思いましたが、ベッドやお風呂も広くゆっくりと泊まれました。ＬＡＮケーブルをお借りして、部屋で翌日の観光スポットなどを調べることができてよかったです。朝食のバイキングはクチコミどおりメニューも豊富で、特にデザートは上品な味で最高においしかったです。プチギフトのジャムも美味しく良いお土産になりました。また神戸に行った時はぜひ利用したいと思います。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子 返信日:2009/10/27
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。ゆったりと足を伸ばしてご入浴頂けますバスタブや、140センチ幅のシングルのベッドは、ゆっくりと寛げると日頃よりご好評を頂いております。また、朝食のバイキングでは一口大にカットされたプチケーキが色とりどりに並び、食べやすいサイズからついつい沢山食べ過ぎてしまったとの嬉しいお声も多数頂戴致しております。美味しかったとのお声を頂き、パティシエも大変喜んでおります。私共は今年で開業15周年を迎え、日頃のお客様への感謝の気持ちを込めまして、ミルキッシュジャムの小瓶をプレゼントさせて頂いておりますが、こうして15周年を迎えられましたのも偏に皆様のご愛顧によるものだと日々痛感致しております。今後も、10年20年と末永く愛されるホテルになれますよう、スタッフ一同努力致して参りますので、引続きご贔屓賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【限定】快適シングルプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:リカ (女性/20代) 投稿日:2009/10/23
ジャムは美味しかった。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子 返信日:2009/10/24
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。当館の1階、菓子Ｓパトリーで販売致しておりますジャムは、モンドセレクション金賞を3年連続受賞致しましたミルキッシュジャムを始め、季節のフルーツを贅沢に使ったフルーツジャムなど、すべて添加物を一切加えず素材そのものの味を引き出した品でございまして、シェフの拘りが詰まっております。また、日替わりでご朝食会場でも6種類のジャムをご提供させて頂いておりまして、お気に召して頂きお土産物と致しましてご購入頂きますお客様も多数いらっしゃいます。この度は『美味しかった』とのお声を頂き、光栄でございます。今後もご宿泊頂きます皆様に、快適なホテルステイをお過ごし頂き、笑顔で岐路に着いて頂けますよう努力致して参りますので、またの機会にも是非ホテルピエナ神戸にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]Duet PLAN（朝食付）【神戸暮らし】

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:パパりん (男性/50代) 投稿日:2009/10/23
可愛らしい部屋で３９００円は、満足です。
返信者:ホテルピエナ神戸 宿泊課　中谷　幸一 返信日:2009/10/26
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼を申し上げます。この度、ご利用になられました『びっくり！サンキュープラン』は日頃の感謝の意味を込めまして、お一人様、3900円でスタンダードツインにお泊り頂ける大変お得なプランでございます。期間とお部屋数限定でお出ししておりましたが、もっと続けて欲しいとの沢山のお声を頂戴致しましたので期間を延長してご提供しております。この度は、『満足』とのお言葉を頂戴致しましたが、次回は『大満足』とのお言葉を頂戴出来ますよう、スタッフ一同、笑顔と真心の接客を心掛けて業務に励んでまいります。また、神戸でお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【期間延長】びっくり！サンキュープラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:べべ (女性/20代) 投稿日:2009/10/21
女性３人でツインの部屋を予約してたのですが、広い部屋にしていただいてありがとうございました。部屋の内装は家具がかわいらしく、とてもよい雰囲気でした。
朝食バイキングは、和洋が揃っており、スイーツも豊富で大満足です。
夕食も同レストランでいただいたのですが、安く接客も丁寧で、美味しかったです。
三ノ宮駅からも割と近く、サービスも満載のいいホテルでした。
また機会があれば、利用したいと思います。
返信者:ホテルピエナ神戸 宿泊課　藤本　幸男 返信日:2009/10/23
先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。また、お喜びのお声を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。この度は、当館の拘りをお気に召して頂き、とても充実した素敵な神戸時間をお過ごし頂けました様で何よりでございました。当館は全９０室のプチホテルではございますが、一歩踏み入れたその瞬間から感じていただける神戸の風情に溶け込んだ欧風の作りと、極め細やか且つ行き届いた心配りでスタッフ一同が日々お出迎えし、肩肘張らないアットホームスタイルのレストランでは、華やかで真心込めた一品一品をご提供し、皆様方のひとときを優しく演出致しております。今回頂戴致しましたお褒めのお言葉に奢る事無く、いつご利用頂いても満足頂き、末永く愛され続けるホテル作りに尚一層励んで参りますので、これからも当館をご贔屓の程宜しくお願い申し上げます。また、お会い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【家族わいわい】ファミリープラン（朝食付）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:アブオデ (男性/40代) 投稿日:2009/10/21
平日泊だったので予約内容よりもグレードアップした部屋にして頂いた。持て余すほど広い部屋で豊かな気分になれました。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子 返信日:2009/10/23
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。当日、ご利用頂きましたロイヤルツインタイプは、トイレバスセパレートタイプと手前に応接間のついた空間重視タイプの2タイプがございまして、そのゆったりとした造りが皆様よりご好評を頂いております。私共は、日頃より皆様に安心してご宿泊頂き、日常の慌しさから離れた時をお過ごし頂きたいと考えております。この度は、『豊かな気持ちになれた』とのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。ホテルピエナ神戸は、今年で開業15周年を迎える事が出来ましたが、偏にご宿泊頂きますお客様のご愛顧であることを痛感致しております。今後も、皆様に驚きと感動を味わって頂けますよう、スタッフ一同努力致して参りますので引続きホテルピエナ神戸をご贔屓賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【9月限定】びっくり！サンキュープラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ふみ (女性/40代) 投稿日:2009/10/20
三宮駅や北野エリアに近く、立地条件は良かったです。お洒落なCITYホテルと言った感じでした。ただ、部屋からの景観は悪く、神戸の夜景は楽しめませんでした。
お部屋の雰囲気やアメニティ等も良く、快適に過ごせました。
返信者:ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子 返信日:2009/10/22
先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。当館はＪＲ私鉄各線三宮駅より徒歩約7分、神戸の主要観光スポットの1つである北野異人館へも徒歩圏内にございますので、ビジネスだけではなく観光にも大変便利かと存じます。また、お部屋はイタリアセルバ社製のアンティーク家具を配しておりまして、慌しい日常から離れ、心地よい空間をご満喫頂けることと存じます。また、アメニティーはスタッフが厳選したものをご用意致しておりまして、特に泡立ちや香りを拘って作ったオリジナル石鹸は人気の品でございます。この度は、快適にお過ごし頂けましたようで何よりでございます。私共ホテルは、周辺の立地環境上、夜景を綺麗にご覧頂けませんが、それでもホテルピエナ神戸が良いとおっしゃって頂けますよう、努力致して参りますので、またの機会も是非ホテルピエナ神戸にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【金賞受賞】ジャム付ステイプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:かよなり (男性/30代) 投稿日:2009/10/20
朝食は大変おいしく頂きました。
特にジャムが美味しかった。
見た目は良いのですが、、、
時計の音が気になって眠れなかったです。。
宿泊プランの価格が安かったので、言いづらくもありますが、、、
レンタルPCがあるのは良いですが、一応ハイクラスとうたってあるので、
ワードやエクセルの軽いデータでさえ中々起動出来ないような何年も前のLOWスペックをまぁまぁの有料価格で貸出しというのは如何かと。
返信者:ホテルピエナ神戸 宿泊課　藤本　幸男 返信日:2009/10/27
過日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼とお詫びを申し上げます。開業当初から設置致しております壁掛け時計でございますが、時折時計の音が気になるご意見を頂戴致しております。現在、代替品の貸出し等検討中ではございますが、ご依頼賜りましたら時計の取り外し等ご対応させて頂いております。ご不備をお掛け致しまして大変失礼致しました。また、有料貸出しパソコンの件につきましては、調査致しました結果、四ヶ国語対応の為、通常のパソコンより若干処理速度が遅くなる事が判明致しました。ご回答が遅くなり申し訳ございませんでした。これからも皆様方のお声一つ一つを糧とし、より洗練されたホテルサービスのご提供に努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【金賞受賞】ジャム付ステイプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/07 ページの先頭へ戻る↑
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