クチコミ・評価

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

いけP様
3年前に続いてスーパーホテル山口湯田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。素敵な旅の思い出のひと時に、当館も貢献できたようでしたら嬉しく存じます。
立地についてお褒めの言葉をお聞かせ、誠に嬉しく存じます。当館は湯田温泉街の中央に位置しており、周辺には多くの飲食店が立ち並んでおります。ふぐや瓦そばなど山口名物をお楽しみいただけるお店も沢山ございます。湯田の美味しい飲食店を見つけることができましたら、是非スタッフまでお声掛けくださいませ。
いけP様の仰る通り、スーパーホテルでは、よりぐっすり眠っていただけるようロビーに高さ・硬さの異なる枕を８種類からお客様のお好みに応じてお選びいただけるようになっております。お気に入りの枕で、すっきりお目覚め頂けましたら幸いでございます。
天然温泉白狐の湯についてお褒めの言葉をお聞かせ頂き、誠に嬉しく存じます。当館では湯田の源泉をそのままかけ流しており、美肌効果や健康増進効果など、様々な効果が期待できます。湯田温泉にお越しの際には、白狐の湯を是非またご利用くださいませ。
当館のご朝食を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく存じます。また、お気に入りのメニューも見つけて頂き幸いでございます。健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
客室の大きさに関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトにコンパクトな造りの中に、防音設備をはじめ珪藻土できれいな空気にこだわるなど数工夫をしております。お荷物の導線を確保できるようにより良い方法がないか、スタッフ間で模索して参ります。
当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。少しでもお客様のお役に立てたようで嬉しく存じます。お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。いけP様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

返信日：2024/4/24

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また、湯田の街の散策を楽しむことが出来たようで幸いでございます。湯田温泉の開湯は約600年前といわれ、江戸時代末期には尊王攘夷派の武士がこぞって入浴された、由緒ある温泉街でございます。散策される場合は、足湯マップをご持参いただき湯田温泉周辺のお食事処を巡るのがおすすめです。フロントでお渡しできますので、次回お越しの際にはぜひ、お声掛けくださいませ。
また、当ホテルに関しまして、合理的でリーズナブルとのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。私たちはホテルのサービスや備品に関しまして、できる限り不必要なものを省き、その分リーズナブルな価格でお泊まり頂けるよう努めております。スーパーホテルの魅力が、お越しくださったミヤちゃん様に伝わったご様子が伺え、携わっているスタッフとして一同大変嬉しく思っております。
最後に、楽しいご旅行を私共ホテルでお過ごしいただけたことを、大変嬉しく思っております。まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

返信日：2024/4/19

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

ひいママ様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊にて、ウェルカムバーや朝食をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館自慢の焼き立てパンも「美味しかった」とのお声をいただき、大変嬉しく存じます。当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。また焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。
また、歯ブラシに関しまして「エコひいき」にご協力いただき、誠にありがとうございました。ひいママ様が仰る通り、スーパーホテルでは環境に配慮した取り組みの一つとして、お客様にマイ歯ブラシを持参していただくことを目標とし、客室の歯ブラシを返却していただけると山口のお菓子をプレゼントするという取り組みを行っております。スーパーホテルは今後とも、環境大臣認定のエコファースト企業として今後もお客様とともに地球環境保護を推進して参ります。
最後に、当ホテルのウェルカムバーや朝食、環境保全への取り組みについてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
ひいママ様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
スーパーホテル山口湯田温泉 支配人

返信日：2024/4/19

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

とくじろう様
この度は数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙にもかかわらずご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「お部屋が清潔で快適であった」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。 今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
ウェルカムバーをご堪能頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。夜の6時から9時までご利用頂けるウェルカムバーでは、山口の地酒「山猿」や多種の果実リキュール・シロップを使ったオリジナルカクテルづくりをお楽しみいただけます。無料で何杯でもお飲みいただけますので、ごゆっくりお過ごしくださいませ。
スーパーホテルではお客様にご宿泊を通して元気になっていただけるよう常に心掛けております。そのためご朝食では健康を意識したオーガニックのサラダやパン、無添加ドレッシングをご用意しております。とくじろう様、スーパーホテルのご朝食は店舗によって異なることはご存知ですか？ご当地のお料理を各店舗ご用意しておりまして、当館では瓦そばやチキンチキンごぼうなどを日替わりでご用意しております。是非多店舗のスーパーホテルでもご朝食をお召し上がりください。
フロント対応についてお褒めいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。お客様に安心してお泊まりいただけますよう常に丁寧な対応を心掛けております。
女性温泉の温度が高すぎるために、ごゆっくりお浸かりいただけなかったことに関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。当館ではかけ流しの天然温泉を41.5度前後でご用意しておりまして、ご満足頂ける温度よりも高かったかもしれません。とくじろう様のご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にご利用いただける温度設定を行って参ります。
これからもお客様に、より安心してご利用ご利用いただけるよう努力して参ります。とくじろう様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテル山口湯田温泉支配人

返信日：2024/4/18

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

あるなな様
いつもスーパーホテル山口湯田温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
「アメニティが充実している」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。スーパーホテルでは「ぐっすり眠れるホテル」を目指して、オーガニック認証成分を配合したアメニティを多種ご用意しております。ナチュラルな香りと優しい使い心地で疲れた肌と心を癒していただけます。
あるなな様のご指摘の通り、夜6時から9時までご用意しているウェルカムバーではセルフサービスで無料で何杯でもお好きなソフトドリンクとアルコールドリンクをご用意しております。山口の美味しい地酒やオリジナルのカクテルづくりをごゆっくりお楽しみいただけます。
当館は山口市最大の繁華街である湯田温泉街の中心にございまして、湯田温泉駅から徒歩7分程という好立地にございます。お近くには100店舗以上の飲食店がございまして、お客様のご気分に合わせてお食事処をお選びいただけます。フロントではお近くのオススメお食事処をご案内しておりますので、是非お気軽にフロントにお立ち寄りくださいませ。
スーパーホテルをあるなな様にリピートしてご利用いただけていること、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後もあるなな様にご利用頂きたいと思っていただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。あるなな様のまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/18

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

くろださん 様
この度は、スーパーホテル山口湯田温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
「ホテル内に本格的温泉がある」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。湯田温泉はアルカリ性の天然温泉で、疲労効果や美肌効果があると言われています。お客様のお仕事や旅行の疲れを、当館の天然温泉で心ゆくまで癒やしていただけます。くろださん 様は湯田温泉の白狐の都市伝説をご存知ですか？温泉内には湯田温泉と白狐の歴史をまとめたパネルもご用意しておりますので、ぜひ温泉につかりながらお読みください。
お部屋も清潔で快適にお過ごしいただけるように心がけております。取り組みの一つとして、調湿や消臭効果のある珪藻土の素材を使用した天井を全室にお付けしております。綺麗な空気でぐっすりお休みいただけます。
また、ウエルカムドリンクについても、お楽しみいただけたようで何よりです。山口の地酒やオリジナルカクテルをお楽しみいただけまして、お食事の持ち込みの可能でございますので、ごゆっくりお楽しみいただけます。
周辺の足湯巡りはとても素敵ですね。湯田温泉街には有料、無料の足湯を含め、8つの足湯がございます。場所によって雰囲気も違いますので、是非お気に入りの足湯を見つけてみてはいかがでしょうか？
くろださん 様にスーパーホテルでのご宿泊をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同、心より喜んでおります。また次回のご宿泊の際も、くろださん 様にごくつろぎいただけるよう、心地よい滞在をお届けできるよう、日々努めてまいります。
スーパーホテル山口湯田温泉支配人

返信日：2024/4/18

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

ゆきえ様へ
この度は、スーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。貴重な感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ウェルカムバーに関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。18時〜21時までのウェルカムバーでは、オリジナルカクテル作りや地酒、ワイン、ノンアルコールリキュールもお楽しみいただけます。ご家族の団らんの場としてもご利用いただけます。
朝食に関しまして、チキンチキン牛蒡がご用意できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。フードロス削減のため、朝食付きプランでご予約いただいたお客様分の食材のみを発注しております。そのため朝食時間が終了間際には、ご提供を終了するお料理もございます。少しお早めに来ていただきますと召し上がることができるかと思いますので、次のご宿泊のご参考になれば幸いです。
アメニティに関しまして、女性向けアイテムをご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。当館ではオーガニック認証成分を配合したレディースアメニティをご用意しております。また、男性向けアメニティもご用意しており、皆様に心地よい滞在をご提供致します。
お湯加温にご満足いただけたこと、心より喜んでおります。湯田温泉の天然温泉はアルカリ性でリラクゼーション効果が高く、心身を癒すことができます。
スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、大変感謝しております。お客様の安心を第一にこれからも精進してまいります。
ゆきえ様は防府天満宮がお好きなのですね。山口市にも、瑠璃光寺五重塔やザビエル記念公園などのの観光名所がございます。フロントでは観光マップをお渡ししておりますので、お気軽にお声かけください。
ゆきえ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山口湯田温泉支配人

返信日：2024/4/17

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

ゴリラ様
この度は、スーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なお時間を割いて、貴重な感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
立地に関してお褒めの言葉をありがとうございます。湯田温泉街の中央に位置し、山口市最大の繁華街にございます当館は、湯田温泉駅からも徒歩わずか10分の好立地にございます。この立地により、お客様には観光やビジネスの拠点としてご利用いただきやすくなっております。
また、当館の天然温泉をご堪能いただけたご様子で、私どもも心より喜んでおります。湯田温泉はアルカリ性の天然温泉で、疲労効果や美肌効果が期待できることで知られています。お客様のお仕事や旅行の疲れを、当館の天然温泉で心ゆくまで癒やしていただけます。
お部屋の清潔感に関するお褒めの言葉や、ホテルの接客に関するご評価、大変ありがたく拝読いたしました。お客様に丁寧で心地よいサービスを提供することは、私たちの使命であり、喜びでもあります。これからもお客様に最高のおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。ゴリラ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル山口湯田温泉支配人

返信日：2024/4/17

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

ユカリン様
この度は、いつもスーパーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお書きいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムバーをお一人様でゆったりお楽しみいただけなかったことにつきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。時間帯によりましては、ウェルカムバーをご利用されるお客様で一階ラウンジが大変混雑致します。1名様ご利用向けのカウンターのお席もご用意しておりますが、ゆったりお客様にお楽しみできる環境をお作りすることができなかったことを真摯に受け止め、改善策を模索して参ります。
ドリンクのお持ち帰りにつきまして、ウェルカムバーは一階ラウンジのみでお楽しみいただけるサービスでございます。お部屋にお持ちいただくことができない理由と致しましては、過去にエレベーター内でドリンクをこぼしてしまったお客様がいらっしゃったことがございます。そのため、お客様の安全と美しい館内を維持することを考慮し、お部屋への持ち込みを制限させていただいております。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後はよりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。ユカリン様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル山口湯田温泉支配人

返信日：2024/4/17

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

まりこ様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
温泉につきまして多数、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。温泉が混雑しておりゆっくりと疲れを癒すことができず、大変心苦しく存じます。浴場はおおよそ18時〜22時頃が混み合うことが多いのですが、今後お客様に混み合う時間帯のご案内など工夫してまいりたいと存じます。脱衣所のや設備の構造から、直ぐに改善することが難しいものではございますが、貴重なご意見とし改善に役立てさせていただきます。客室のテレビ画面に混雑状況を表示しておりますので、次回ご利用の際にはぜひご確認くださいませ。
まりこ様はフロント前の棚から枕はお選びいただきましたでしょうか。スーパーホテルでは、ご宿泊いただいたお客様に「ぐっすり眠って、スッキリ目覚める」を体感していただき、その日一日を元気にお過ごしいただきたいとの願いから、快適睡眠の研究を進めています。よりぐっすり眠っていただけるようロビーに高さ・硬さの異なる枕を８種類からお客様のお好みに応じてお選びいただけるようになっております。
至らない点もあった中、「それ以外の点では満足しています。」と寛大なお言葉をいただきまして、心救われる思いでございます。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

返信日：2024/4/15

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

剛様
平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル山口湯田温泉をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。少しでもお客様のお役に立てたようで嬉しく存じます。また接客対応などにお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。当館のご朝食を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく存じます。ホテルでは、毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
天然温泉白狐の湯についてお褒めの言葉をお聞かせ頂き、誠に嬉しく存じます。当館では湯田の源泉をそのままかけ流しており、アルカリ性単純温泉の湯あたり柔らかな温泉をお楽しみ頂けます。美肌効果や健康増進効果など、様々な効果が期待できます。湯田温泉にお越しの際には、白狐の湯を是非またご利用くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。剛様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

返信日：2024/4/14

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

あっつん様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室の大きさに関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。実は、スーパーホテルは客室に置きましても「睡眠特化型」の客室を提供しております。その関係で、お客様にぐっすり眠って頂けますようダブルサイズのベッドを置いておりますので、その分ユニットバスや机、ソファーなどのスペースが狭まり、少々お部屋が狭く感じてしまうかもしれません。お荷物の導線を確保できるようにより良い方法がないか、スタッフ間で模索して参ります。
天然温泉「白狐の湯」をご利用頂き、大変嬉しく存じます。温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、肌によく溶け込むアルカリ性単純温泉が、疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、是非、「白狐の湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
朝食会場が混雑しており、お寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。このような折、ご不安な思いをなさったことと存じます。ホテルでは、混雑緩和対策として、エレベーター前に「朝食混雑予想ボード」を設置しており、お客様のご好意で、朝食利用時間帯にマグネットを張っていただき、お時間の参考にしていただいております。その他、客室テレビの画面上に「朝食混雑予想」が表示しております。少しでもお客様にゆっくりと朝のひと時を楽しんでいただけますよう、さらなる工夫を重ねてまいります。
このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またいつかあっつん様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。あっつん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

返信日：2024/4/13

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

カズ様
この度は、スーパーホテル山口湯田温泉をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
施設の清潔さやサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。スーパーホテルでは、お客様にご宿泊を通して元気になって頂けるよう、お部屋の空気や温泉、ご朝食に特に配慮しております。
まず、全てのお部屋の天井には消臭や調湿効果のある珪藻土の素材を使用しております。空気のきれいなお部屋でお客様にぐっすりお眠りいただけるよう、ナチュラルで快適なお部屋をご用意しております。
また、当ホテルの天然温泉は、お肌に優しくリラクゼーション効果も抜群です。温泉に含まれる天然成分は、疲労回復や美肌効果が期待でき、お客様に心地よい眠りを提供いたします。身体の疲れを癒し、心身共にリフレッシュしていただけることを願っております。
ご朝食の際にはパンはお召になりましたでしょうか？スーパーホテルでは有機農法による原材料を使用したオリジナルパンのBIOロールを提供しております。出来立てのパンで一日のスタートを応援し、お客様の健康をサポートいたします。
カズ様に「また泊まりたい」と思っていただけたこと、スタッフ一同心より喜んでおります。また次回のご宿泊の際も、カズ様にごくつろぎいただけるよう、心地よい滞在をお届けできるよう、日々努めてまいります。
スーパーホテル山口湯田温泉支配人

返信日：2024/4/13

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

あか様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
「さすが温泉街という感じで夜遅くまで、通りはにぎやかだったのですが部屋はとても静かで広くて居心地いい空間でした」とのお言葉、大変嬉しく存じます。湯田温泉街は山口市最大の繁華街で、100店舗以上の飲食店が立ち並んでおります。そのような繁華街の中心にある当館ですが、お部屋の窓ガラスやドアなどは防音設計のものを使用しており、図書館並みの静けさでお客様の睡眠をサポートいたします。
また、ウェルカムドリンクを楽しんでいただけなかったこと、大変残念でございます。ウェルカムバーは夜の6時から9時まで1階のラウンジにてご用意しております。お食事やおつまみのお持ち込みも可能でございますので、また次回ご利用いただく際にお楽しみいただければと思います。
温泉をご堪能いただけたご様子で、私どもも心より嬉しく存じます。湯田温泉は疲労効果や美肌効果を期待できるアルカリ性の天然温泉でございます。お客様のお仕事やご旅行の疲れを、当館の天然温泉で心ゆくまで癒やしていただけます。
あか様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル山口湯田温泉支配人

返信日：2024/4/11

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

あいちゃん様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、お部屋に関してはご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。スーパーホテルでは、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、清潔で快適な空間を提供することを心がけておりますので、お部屋に関する肯定的なご意見をお聞きできて、大変ありがたく存じます。
一方で、入り口が狭いことと、他のお客様が遅くまでお戻りになる際の解錠音について、ご不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございません。設備上、早急な変更は出来かねますが、今後改装工事を行う際には、より広い入り口や静音性の高い解錠システムの導入を検討いたします。
また、チェックアウト手続きのスムーズさにご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。お客様がお時間を有効にお使いいただけるよう、チェックアウト手続きを簡素化することに努めております。今後もお客様の利便性を第一に考え、サービスの向上に努めて参ります。
あいちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル山口湯田温泉支配人

返信日：2024/4/11

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

マングース様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉、そして満足いただけたとのお声を拝聴でき、大変嬉しく存じます。私たちスーパーホテルは、お客様に快適で心地よいお時間をお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしをさせていただいております。部屋の清潔さや、スタッフの丁寧な接客についてのご賞賛、誠にありがとうございます。これからもお客様のご期待にお応えできるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
一方で、クーポンの食事券がご利用いただけなかったのですね。提携店クーポン券はチェックアウト日の24時までご利用いただけます。今後はチケットの有効期限について徹底したご案内を心掛け、お客様に安心してご利用いただけるよう努めて参ります。また、フロントではおすすめの提携先飲食店をまとめたマップもご用意しております。また次回ご利用いただく際には、ご参考になさってください。
「次回もスーパーホテルに泊まります！」のお言葉をいただき、大変喜ばしく存じます。マングース様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

返信日：2024/4/11

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

YUKI’s様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムバーをお楽しみいただき、ありがとうございます。当ホテルでは、18時〜21時まで、ウェルカムバーとして、様々なリキュールがラウンジにご用意し、お好みのお酒作りを体験することができるようになっています。ノンアルコールカクテルリキュールやワインなども揃っており、好きなお食事を持ち込んでお酒と一緒に楽しむのもおすすめでございます。
脱衣所や洗い場では窮屈に感じられ、ゆっくりと過ごして頂けなかったこと大変心苦しく存じます。ビジネスホテルということもあり、洗い場が4つというコンパクトな温泉であるため、お客様の数が多い日などには、大変混雑する場合がございます。客室のテレビでは朝食や大浴場の混雑状況も確認できますので、目安としてご覧いただければ幸いです。
客室の大きさに関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。スーパーホテルは客室に置きましても「睡眠特化型」の客室を提供しております。その関係で、お客様にぐっすり眠って頂けますようダブルサイズのベッドを置いております。その分ユニットバスや机、ソファーなどのスペースが狭まり、少々お部屋が狭く感じてしまうかもしれません。お荷物の導線を確保できるようにより良い方法をスタッフ間で模索して参ります。
お泊まり頂いたお部屋につきまして、お褒めのお言葉をいただき、安堵致しました。スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
立地についてお褒めの言葉をお聞かせ、誠に嬉しく存じます。当館は湯田温泉街の中央に位置しており、周辺には多くの飲食店が立ち並んでおります。湯田の美味しい飲食店を見つけることができましたら、是非スタッフまでお声掛けくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。YUKI’s様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

返信日：2024/4/9

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただきまして誠にありがとうございました。フロントの対応が丁寧で好感が持てるとまでお書きいただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、その他の要素では多数、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。フロントの混雑につきましては、現在ご案内方法の変更を検討しております。スムーズに受付が済ませられるよう、今後とも改善して参ります。湯田温泉は非火山性温泉でありながら高温と珍しいところですので、当館にお泊まりにならずとも、どちらかでお楽しみいただければ幸いでございます。お食事のマナーは各国によってかなり差が出るところであって、皆様の目につきやすい箇所でございますので、外国人旅行客が増加傾向にある現状、対策を検討いたします。お部屋につきましては狭さが目立ってしまったようで、総じて文面からは今回のご旅行が美しく、楽しい思い出ではなかったご様子が伺え、本来皆様のご宿泊をサポートする立場の私共といたしましては、大変残念であり、大変申し訳なく存じます。湯田温泉は老舗旅館が現存し、飲食店も多く、近隣には観光名所までございますので、当館に泊まらずとも、またお運びいただきますと幸いです。
お忙しい中口コミをご寄稿いただきありがとうございました。寒暖差の落ち着かない時期でございます、ご自愛くださいませ。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

返信日：2024/4/8

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。スタッフの対応やウェルカムバー、アメニティにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。しかしながら、温泉についてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。大浴場とは申しておりますが、その実脱衣所のロッカーの三分の一程度の洗い場しかございません。温泉は間違いございませんので、空きが出ましたら洗い場をご利用いただければと存じます。
ご多用の中口コミをご寄稿いただき、また、まみたす様の率直なご意見をお聞かせいただけましたこと、大変痛み入ります。4月には入りましたがまだ初旬、季節の変わり目ですので何卒ご自愛くださいませ。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

返信日：2024/4/8

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

koji様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
清掃についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
しかしながら、お部屋の洗面台についてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当館ではぐっすり眠れるようお部屋のベッドスペースを広く確保するため、洗面台はコンパクトに設計されております。設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。
立地についてkoji様の仰る通り、当館は湯田温泉街の中央に位置しており、湯田温泉駅からは徒歩10分の好立地でございます。また周辺には足湯や多くの飲食店が立ち並んでおります。周辺のマップや飲食店のご案内はフロントでお渡しできますのでぜひ、お声掛けくださいませ。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。春寒の折でございます。お体にお気をつけてお過ごしください。koji様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

返信日：2024/4/7

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

はかせ様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食付きプランがご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。スーパーホテルでは、フードロスを最小限に抑える取り組みを行っており、無駄のない食材調達に努めております。そのため、朝食付きプランでご予約いただいたお客様分の食材を、チェックインの2日前に発注しております。ご朝食はチェックイン日の3日前までお受けしております。フードロスをゼロにするため、ご協力とご理解を賜りますようお願い申し上げます。
ウェルカムバーで山猿を楽しんでいただけたとのお言葉、心より嬉しく存じます。山口には山猿の他にも多くの地酒がございます。近くの飲食店では、お食事とともに山口の地酒を楽しむことができます。お食事処のマップをご用意しておりますので、お気軽にフロントまでお声かけください。
はかせ様のおっしゃる通り、当ホテルの天然温泉は、お肌に優しくリラクゼーション効果も抜群です。また、温泉に含まれる天然成分は疲労回復や美肌効果が期待でき、お客様の心地よい眠りをサポート致します。
スタッフの接客に対してお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、お客様に心地よいお時間を提供できたことを光栄に思っております。今後も、皆様のご期待に添えるよう、さらなる努力を重ねてまいります。
はかせ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル山口湯田温泉支配人

返信日：2024/4/6

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

すえちゃん様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいた、10時に清掃スタッフがお部屋にお伺いしたことにより、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。通常、当ホテルではお客様のプランに合わせてスタッフが清掃スケジュールを調整しておりますが、ミスがございました。今回の件は申し訳ありませんでした。今後は、より細心の注意を払い、ミスのないよう丁寧なチェックを心がけてまいります。マグネットの導入に関してご意見をいただき、ありがとうございます。ご意見を真摯に受け止め、検討させていただきます。
スタッフの接客に対してお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、お客様に心地よいお時間を提供できたことを光栄に思っております。今後も、皆様のご期待に添えるよう、さらなる努力を重ねてまいります。
すえちゃん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル山口湯田温泉支配人

返信日：2024/4/4

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

前回に引き続きスーパーホテル山口湯田温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中口コミをご寄稿いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
温泉や和洋室のお部屋、スタッフの対応にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同安堵しております。一方、設備の面ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。温泉内に冷水器はございませんが、ラウンジにて製氷機をご準備しております。いつでもお水がお召しいただけますので、是非ご利用くださいませ。
す様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

返信日：2024/3/31

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

前足様
前回に引き続き、スーパーホテル山口湯田温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。この度はご夫婦でのご旅行だったのですね。素敵な旅の思い出のひと時に、当館も貢献できたようでしたら嬉しく存じます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際は、お忙しい中アンケートにお答えいただきまして、誠にありがとうございました。前回、前足様から頂きましたお言葉への私共の改善により、 少しでもお客様のお役に立てたようで安堵いたしました。当館では、チェックイン時に館内のご案内をまとめたものとスタッフのコメントが入ったアンケートをお客様にお渡ししております。返却していただいた皆様からのアンケートに目を通し、お客様からのお褒めの言葉や、改善のご提案をスタッフ全体で共有することで、快適に安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、スタッフ一同取り組んでおります。
また、天然温泉をご利用頂きましてありがとうございます。天然温泉白狐の湯では、湯田の源泉から湧き出る、滑らかな肌触りが特徴の天然温泉をご用意しております。身体の疲れや日々のストレスを癒し、免疫力活性化にもつながりますので、気分転換も兼ねてぜひまたご利用いただけますと幸いです。
今後もお客様の安心安全を第一に、ご旅行先での滞在が居心地の良いものとなるよう、施設設備の維持かつサービスの向上に努めてまいります。どうか今後ともスーパーホテル山口湯田温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 前足様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

返信日：2024/3/27

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

しの様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？今回ご利用の客室は【ダブルベッド、ロフトベッド、ソファーベッドのあるバリアフリー対応のデラックスルーム】でしたが、お喜びいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。素敵なご家族の思い出の場所としてご利用いただけましたことを重ねて感謝申し上げます。
天然温泉「白狐の湯」をご利用頂き、大変嬉しく存じます。当館では湯田の源泉をそのままかけ流しており、アルカリ性単純温泉の湯あたり柔らかな温泉をお楽しみ頂けます。美肌効果や健康増進効果など、様々な効果が期待できます。湯田温泉にお越しの際には、白狐の湯を是非またご利用くださいませ。
朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。焼き魚にご満足頂けたとのお声を頂き、大変嬉しく存じます。スーパーホテルでは、朝食では栄養価の高いオーガニックサラダを始め、ご当地メニューや保存料・着色料不使用の焼き立てパンをご準備しております。健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 しの様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

返信日：2024/3/27

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

ミライ様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回はご宿泊の際に、荷物を置く場所が床しかなかったことにつきまして、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
スーパーホテルでは、ベットは広々としておりますが、お部屋の広さについてはご満足いただけなかったようで申し訳ございません。設備上、早急な変更は出来かねますが、今後の改築やリニューアルの際には、お客様からのご要望を参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
なお、ご指摘いただいた件に関しまして、数は少ないですが、壁にフックがついており、衣服やカバンをかけることができるようになっております。もしよろしければ、そちらをお使いくださいませ。
朝食のパンについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。スーパーホテルでは、有機農法による原材料を使ったオリジナルBIOロールをご提供しております。パンの種類も日替わりで複数ご用意しております。健康的かつ美味しい朝食で気持ち良いスタートをサポートいたします。
周辺にはガストやなか卯といったチェーン店を含む100店舗以上の飲食店が立ち並んでいます。フロントではおすすめの飲食店をまとめたマップもご用意しておりますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
このような率直なお声をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
今後とも快適なご滞在を提供できるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

返信日：2024/3/26

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

スルタン様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。当館は山口市最大の繁華街である湯田温泉街の中央にございまして、湯田温泉駅からも徒歩10分という好立地に位置しております。
お隣にある立体駐車場の「湯田パーキング」は、フロントにて1回のお出し入れにつき400円でお停めいただけるよう割引処理を行っております。また駐車場は2022年度に増設され、基本的に満車になることはございませんので、安心してご利用いただけます。もし満車になった際も別の駐車場や大型車用の駐車場をご案内しております。
また周辺には100店舗以上の飲食店が立ち並んでおります。今回は瓦そばをお召し上がりになったのですね。スルタン様のお召になった瓦そばは山口県の名物の一つでして、他にもフグ料理やバリそばが有名で、湯田温泉街のお食事処でお召し上がりいただけます。フロントではおすすめの飲食店をまとめたマップもご用意しておりますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
スルタン様の泊まられたお部屋は新館でして、2019年に建設致しました。消臭や調湿効果のある珪藻土の素材を用いた天井でナチュラルで快適なお部屋をご用意しております。
朝食は7時から9時までご用意しております。ご宿泊者様が多い場合、7時台は混み合う可能性がございます。本館、新館それぞれのエレベーター前には混雑予想を確認できるパネルを設置しております。朝食をお召になる時間帯をマグネットで示していただきますと、混雑予想の確認ができますのでご活用くださいませ。
当館は十分にツインルームをご用意しておりますので、複数名様のご旅行でも快適にご利用いただけます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。頂戴しましたお褒めの言葉に慢心することなく、これからも快適にお過ごしいただける施設設備の維持かつサービスの向上に努めてまいります。スルタン様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

返信日：2024/3/26

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

ゆかちゃん様
平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル山口湯田温泉をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
ご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。ホテルでは、毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。「永く続いてほしい」と仰っていただきスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。頂戴しましたお褒めの言葉に慢心することなく、これからも快適にお過ごしいただける施設設備の維持かつサービスの向上に努めてまいります。ゆかちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。春寒の折でございますのでお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

返信日：2024/3/25

天然温泉　白狐の湯　スーパーホテル山口湯田温泉からの返信

たいがーす3様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山口湯田温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご出張でのご利用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回は宿泊の際に、お部屋のユニットバスについてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当館のダブルベッドのお部屋ではユニットバス形式を採用させて頂いているため、お客様にご不便な思いをお掛けしたことと存じます。もしよろしければ、通常のお部屋より広めのバリアフリータイプのお部屋はお広くお使いいただけますので、選択肢の一つとしてお考えいただけたら幸いでございます。設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。
たいがーす３様は当館の天然温泉白狐の湯はご利用いただけましたでしょうか。天然温泉は男女別でご用意されており、入浴時間は 15時〜9時でございます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、肌によく溶け込むアルカリ性単純温泉が、疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、是非、「白狐の湯」にてお仕事での疲れを癒していただければ幸いでございます。
このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山口湯田温泉　支配人

返信日：2024/3/24