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成田エクセルホテル東急のクチコミ・評判情報


→成田エクセルホテル東急の詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

成田エクセルホテル東急

[ ホテル ]
宿番号：320987
千葉県>成田>成田

JR総武線快速、空港第2ビル駅より無料バスにて15分。 東関東自動車道、成田ICより3分。 MAP
クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 164 件  
部屋   3.9  
料理（朝食）   4.1  
接客・サービス   4.0  
風呂   3.6  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   4.0  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:つくば太郎 (男性/50代) 投稿日:2008/08/25
ひさしぶりの成田。
特に良かったのは、夜の空港への離着陸。
帰国したオリンピック選手と同じホテル（有名選手はいなかった。）。
来月もう一度行ってきます。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定割引プラン・セミダブル

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆきくん (男性/30代) 投稿日:2008/08/24
ｽﾎﾟｰﾂｼﾞﾑ24時間利用可能大変良かったと思いました。大浴場・ｻｳﾅ・室内ﾌﾟｰﾙも24時間利用可能だったらもっと良かったかなと思い少々残念でした。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定割引プラン・セミダブル

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆきくん (男性/30代) 投稿日:2008/08/24
大浴場・ｻｳﾅとても良かったです。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定割引プラン・セミダブル

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひろ (女性/30代) 投稿日:2008/08/22
趣味の釣りの前泊でビジネスホテルなどをいつも使いますが、ここは今までで一番良かったかも。値段も２人で１５０００円ほど。ボーイさんも感じのいい人で、エレベーターの中でも楽しい会話も出来ました。部屋もビジネスホテル並みの値段で部屋も広く眺めも良かったです。夜、冷房の効きが悪かった時も氷枕と１１時過ぎていたのにも関わらず空調の調整にきてくれるなどの、気持ちいい対応をして頂きました。これからもそちら方面に行く時は、また使いたいホテルです。ありがとうございました。
ＰＳ：今度は大浴場を私も使わせて貰おうと思っています。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/09/04
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけて誠に光栄でございます。このたびは、私どものホテルに最上の評価をいただき、厚く御礼申し上げます。また、空調設備の不備による対応にも心温まるお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。当日の勤務者に伝えましたところ、大変感激しておりました。これからも、お客様にご満足いただけるよう精一杯の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]湯ったり・湯っくり旅

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まる (女性/30代) 投稿日:2008/08/14
20時以降チェックインのセミダブルプランで宿泊しました。
使用していなかったのかお布団とベットマットが湿気ていました。
そのせいか何だかあまり良く眠れませんでした。
あと、フロントで領収書をお願いしましたが、かなり待たされました。
空港には近いので、立地は良かったです。
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/08/23
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、お客様の貴重なご指摘を確かに拝受いたしました。その際は、清掃とそのチェックがしっかりとできておらず、お客様にご不快の念をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。清掃管理責任者と清掃担当者には清掃点検を徹底するよう、再度指導いたしました。今後は、お客様お一人お一人にご満足いただけるよう精一杯の努力をして行く所存でございます。お客様には折角お越しいただきながら、多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。恐縮ではございますが、何卒ご海容の上、またのご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定割引プラン・セミダブル

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:すた (男性/40代) 投稿日:2008/08/13
広い部屋を割り振ってくれたみたいで、大変満足できました。
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/08/23
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけて誠に光栄でございます。これからも、お客様にご満足いただけるよう精一杯の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【１日５室限定】20時以降チェックイン得割プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ERI (女性/20代) 投稿日:2008/08/13
夜10時ぐらいに到着したと思いますが、対応もよく、この値段で、部屋も広くてバスルームもきれいだったので、また利用したいと思いました。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/08/23
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、従業員の対応についてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。これからも、お客様からいただいたお言葉に恥じぬようサービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定割引プラン・セミダブル

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:太郎冠者 (男性/40代) 投稿日:2008/08/10
出張で使わせていただいています。広いベッドのいい寝心地と低反発枕でぐっすり眠れます。またお世話になります。
返信者:成田エクセルホテル東急　客室アネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/08/16
日頃より、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。過日は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、最上の評価を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。これからも、お客様にご満足いただけるよう精一杯の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お得な割引・シングル１日5室まで！（朝食付）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ｎｏｎ (男性/20代) 投稿日:2008/08/08
良かったです。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/08/16
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、私どもの夕食に最上の評価を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。これからも、お客様にご満足いただけるようサービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定選べる中華プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:betujin (男性/50代) 投稿日:2008/08/06
帰国後９時ごろ入ったが、ロビーがやや混んでいたのに人が少なく、対応に不満を感じた。５日前の出発時も使ったがその際部屋に化粧品を忘れていったが、フロントに届いてなかった。まあそんなものかな。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/08/12
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、お客様の貴重なご指摘を確かに拝受いたしました。その際は、迅速な対応ができずお客様にご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお忘れ物につきましては、ご宿泊当日の忘れ物をすべて再チェックし清掃担当者にも再度確認いたしましたが発見できませんでした。お客様には折角お越しいただきながら、不愉快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様お一人、お一人にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同、尚一層の努力をしてまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定割引プラン・セミダブル

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:betujin (男性/50代) 投稿日:2008/08/06
遅く到着しましたが、ポーターもいて対応は一流ホテルらしく良かった。
帰国後も利用しようと思った。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/08/12
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけて誠に光栄でございます。これからも、お客様にご満足いただけるようサービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定割引プラン・セミダブル

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:つぶあんこ (女性/30代) 投稿日:2008/08/01
翌朝成田出発の為に利用させていただきました。サウナのお風呂も出発前に入れてよかったです。最上階の中華料理屋さんの坦々麺が最高!でした。店員さんも親切でまた食べに行こうと考えています。東京のお店にひけをとらないレベルですよ！
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/08/08
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、私どものホテルに最上の評価を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。また、心温まるお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。早速、中華のスタッフと料理長にお客様のお言葉を伝えたところ、大変感激しておりました。これからも、お客様のお言葉に恥じぬようサービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定割引プラン・セミダブル

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:のび (男性/30代) 投稿日:2008/07/29
部屋も広く、この値段でこの部屋は大満足です。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/08/05
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、私どものホテルに最上の評価を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。これからも、お客様にご満足いただけるよう精一杯の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定割引プラン・セミダブル

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:kaorin (女性/30代) 投稿日:2008/07/24
食事がおいしくてびっくりしました。
大浴場も無料だともっといいと思います。
外のプールも昼間はもっとデッキチェアーなどおいて飲み物が飲めたりするスペースがあったらもっといいと思いました。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/07/30
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、お客様より最上の評価をいただき、厚く御礼申し上げます。また、宿泊プランの夕食にご満足いただけて誠に光栄でございます。ご指摘いただきました屋外プールにつきましては、料飲部門と検討させていただきます。これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定ビジネスディナープラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:しゃちょー (男性/30代) 投稿日:2008/07/23
成田空港から夜中タクシーで2,300円ぐらいでした。
割増料金だったので昼間なら1,700円ぐらいでしょう。
ベルボーイとはいえ、きれいな女性が出迎えてくれると非常に気持ちがいいです。
ただ、やはり部屋や建物は古めかしい感じですが、値段を考えるとまあこんな門下という感じです。（いい意味で）
今回は3週間前に予約して7000円素泊まりで利用しました。
インターネットはレセプションかフロア担当に電話してLANケーブルを持ってきてもらえば無料で接続できます。また、空港へのバスは朝なら20〜30分おきに出てますよ。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/07/29
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけて誠に光栄でございます。これからも、お客様にご満足いただけるようサービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早割達人　14DAYS 　　

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:だい (男性/20代) 投稿日:2008/07/21
評価は、あまり良くない印象を受けました。
ホテル全体としてサービスが悪かったと思います。
受け付けフロントでは、何か業務をしている感じで冷たかったです。
また車でしたので駐車場に車を停めましたが、何も説明なく、
駐車場を出る時に駐車料金を請求されました。
説明を受けていればと感じました。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/07/25
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、お客様の貴重なご指摘を確かに拝受いたしました。その際は、フロントの配慮に欠けた対応があり、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当日の現場責任者には厳しく指導いたしましたが、今回のような心無い対応が行われておりましたことを管理職として深く反省いたしております。今後お客様の立場に立ったサービスをスタッフの誰もが出来るように、現場がひとつになって努力、改善をして行く所存でございます。また、フロントの説明不足によりご迷惑とお手数をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。恐縮ではございますが、何卒ご海容の上、またのご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定割引プラン・セミダブル

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ぺぺ (女性/20代) 投稿日:2008/07/12
部屋、お風呂がとても広くてリラックスできました。
出国時間が３時だったので、チェックアウトの時間も一時間長くしてくれたので助かりました。
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/07/15
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、私どもの対応に最上の評価を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。これからも、お客様からの評価に恥じぬようサービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定割引プラン・セミダブル

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:きく (女性/30代) 投稿日:2008/07/11
従業員の接客態度は細やかな気配りがあって素晴らしい。部屋は普通。
お風呂は私の主観だが写真より・・・。料金をとるほどの風呂では・・・・。
逆にプールは水も綺麗で日の光も入り、ジャグジーもよい。
夕食後でも入れる時間もよい。
夕食なしのプランだったが、食事が高い。味は良かったが、金額の程ではないし、売店の品揃えは悪い。次回、利用するときは、食事は空港で買ってくるなどして済ませたい。宿泊費は安かったが予想以上の出費。駐車場の１４日利用は大変良かった。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/07/15
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、従業員の対応についてお褒めのお言葉をいただき、厚く御礼申し上げます。また、貴重なご指摘を確かに拝受いたしました。館内施設のご指摘につきましては、貴重なご意見として参考にさせていただきます。現在、お風呂つき、お食事つき宿泊プランもお手頃価格でご用意させていただいておりますので、是非ご利用下さい。売店の品揃えにつきましては、周辺ホテルを参考にさせていただき、お客様のご期待にお応えできるよう努力して行く所存でございます。これからも、お客様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、サービスと品質の向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早割達人「7Days」★★1週間前予約締切シングル

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ひろ (男性/30代) 投稿日:2008/07/08
休館のため有料放送が見られず残念でした。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/07/10
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、お客様の貴重なご指摘を確かに拝受いたしました。私どものホテルは本館と南館がございます。本館にはテレビの有料放送を導入させていただいておりますが、南館増築の際に有料放送システム導入についてお客様にもアンケートのご協力をいただき検討した結果有料放送システム導入を見合わせていただいた経緯がございます。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。今回お客様から貴重なご意見は地上デジタル放送に移項される際に参考にさせていただきます。これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早割達人　14DAYS 　　

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:kame (男性/40代) 投稿日:2008/07/08
いいホテルに安く宿泊させてもらい感謝です。しかし、成田空港から離れていることもあり、それをよそに高い食事しか無いメニューを持ってこられても庶民にはどうしたらいいの？という感じでした。せめて、ゴルフ場レベル（料金）で豊富な食事内容にしてほしいです。
しかし、設備、雰囲気はさすが一流でしょう。しかし、海外旅行前にそんなのはあまり気にしないので、落ち着ける食事がほしいなあ。（料金的に）
今度は、コンビニで食事を持参しようかななんて思いますよ。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/07/10
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、お客様の貴重なご指摘を確かに拝受いたしました。ご指摘いただきました食事料金につきましては、貴重なご意見としてメニュー見直しの際に検討させていただきます。現在、食事つき宿泊プランもお手頃価格にてご用意しておりますので、是非ご利用下さい。これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆☆☆早割り達人30DAYS 5割引確定☆☆☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:george (男性/50代) 投稿日:2008/07/07
すべての点では満足いくものでした。が、夕食がいただけませんでした。うたい文句にうたっているほどでもなく見窄らしささえ感じます。タラバガニとうたっているのに足だけ二本とはどう思いますか？夕食はそれだけで終わりです。日本そばの上にかにの足が乗っかっているだけです。それが夕食です。物足りなくてバイキングでおなかを満たしました。期待していた分、なんでしょう物悲しくなりました。
その場所で終わらなかった訳ですから。寛ぎも無ければ、安らぎさえないのですから。すぐに食事が終わり時間を持て余してしまいました。会話をするにしても、一品では場が持ちません。後は、各階での自動販売機の場所がわかりづらい点だけです。
後は、良かったと感じています。夕食だけが心残りです。妻もいた訳ですから尚更です。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/07/09
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、お客様の貴重なご指摘を確かに拝受いたしました。その際は、夕食内容がお客様のご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた内容を料飲部門と検討しメニューの見直しをして改善に努めて行く所存でございます。これからも、お客様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、サービスと品質の向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]タラバガニの彩り夕食　あなたの王様選び♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:nacky0930 (女性/30代) 投稿日:2008/07/07
海外旅行の前泊に利用しました。空港までのアクセスは良いし、ホテルのシャトルバスも大きめで満足でした。このお値段はお手頃です。駐車場１４日間無料サービスもうれしかったですし、禁煙ルームに対応してもらえたのも良かったです。また利用します！
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/07/09
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけて誠に光栄でございます。食事つきの宿泊プランもご用意いたしておりますので、是非ご利用下さい。これからも、お客様からいただいた評価を参考にサービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定割引プラン・セミダブル

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:チェリーのママ (女性/50代) 投稿日:2008/07/03
お部屋も広くて快適でした。フロントの方の対応もよく、荷物もお部屋まで運んでいただき有り難うございました。チェックインが遅くて大浴場を使えなかったのは残念でしたが、また次回もぜひ利用したいと思います（食事は利用していないので、評価しておりません）。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/07/05
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、お客様より最上の評価をいただき誠に光栄でございます。また、従業員の対応についてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。浴場つきサウナは早朝の営業も行っておりますので是非ご利用下さい。最上階の日本料理『あづま』と中華料理『蓬莱』からの空港夜景は大変好評でございます。次回ご利用の際は最上階からの空港夜景をご堪能下さい。これからも、お客様にご満足いただけるよう精一杯の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆☆☆早割り達人30DAYS 5割引確定☆☆☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:エトワード (男性/40代) 投稿日:2008/06/30
5/28に利用しました。妻の誕生日ということもあり、海外出張からの帰国の足で宿泊しました。夕食のしゃぶしゃぶ、朝食のバイキングともに美味しく、ボリュームも満点。大満足です。時々利用するお気に入りのホテルです。今後とも良いプランの開発に注力してください。ありがとうございました。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/07/02
日頃より、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。過日は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、お客様の大切な記念日に私どものホテルをお選びいただきました事、心より御礼申し上げます。また、食事内容にもご満足いただけて誠に光栄でございます。これからも、お客様にご満足いただけるよう精一杯の努力をして行く所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆千葉県民の日特別宿泊プラン　千葉っていいよ〜♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:こいてろう (男性/60代) 投稿日:2008/06/30
週末を利用し宿泊しました。フロント対応も良く、プールも利用し久々の宿泊旅行を満喫させていただきました！夕食の時にﾙ･ｸﾙｰｾﾞ（ゴーヤと人参のカレーのお鍋）の蓋で火傷をしました・・・”蓋はこちらへ”との表記があったのでいざ蓋を持ち上げようとしたところ、持ち上がらなかったのです。重みのあるお鍋なのはわかっていたのですが･･･熱くてビックリです。係りの方を呼んで見ていただいた所、中のカレーは沸騰状態！！保温状態ではなかったようです。今は召し上がらないで下さいと言われましたが火傷の有無を問う事も無く、接遇として少し不満を覚えました。指に水ぶくれができてしまいおしぼりの袋に氷を入れて処置をしながらの夕食になりました。食事の内容には満足しています。朝食時にぺティナイフがあるといいですね！子供が使いにくそうでしたので･･･また機会がありましたら利用させていただきます。
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/07/02
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際は夕食時にサービス業にあるまじき配慮に欠けた対応があり、お客様に大変なご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。料飲部門責任者及び当日の責任者にお客様からご指摘いただいた内容伝えましたが、今回お客様より頂戴いたしました貴重なご指摘をホテルスタッフ全員で真剣に受け止めさせていただき、今一度サービス業の原点に戻って、お客様を最優先にした現場におけるサービスの徹底に取り組んでまいります。恐縮ではござますが、何卒ご海容の上、またのご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お得な割引・ツイン1日5室まで！（朝食付）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:けーんた (男性/20代) 投稿日:2008/06/30
この度はありがとうございました。特に良かったなーと思う所はなかったですが、でも悪かったなーと感じる所もありませんでした。
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/07/01
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、お客様の貴重なご指摘を確かに拝受いたしました。お客様からの貴重なご意見を今後の宿泊プラン掲載やサービスの参考にさせていただきます。これからも、お客様お1人お1人にご満足いただけるホテルを目指し、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定割引プラン・セミダブル

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ちょこぱん (男性/30代) 投稿日:2008/06/30
とても広くいいお部屋でした。接客もさすが、と思いました。
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/07/01
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、私どものホテルに最上の評価を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。また、従業員の対応についてお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。これからも、お客様の言葉に恥じぬようサービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定割引プラン・セミダブル

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:はまちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/06/29
接客がいいですね。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/07/01
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、従業員の対応について最上の評価を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。これからも、お客様からいただいた評価に恥じぬようサービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆☆☆早割り達人30DAYS 5割引確定☆☆☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ちーち (女性/20代) 投稿日:2008/06/18
安いお部屋を探してこのホテルにしました。
お値段だけあってお部屋は狭かったですが、寝るには充分でした。
フロントの方はとても感じがよかったです。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/06/21
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、厚く御礼申し上げます。また、従業員の対応についてお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定割引プラン・セミダブル

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:みぃたん (女性/30代) 投稿日:2008/06/17
翌朝早い便だったので利用させてもらいました。深夜に到着したにもかかわらずとても丁寧に応対していただいて嬉しかったです。次回も成田前泊の際は利用したいと思います。ありがとうございました。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/06/19
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、お客様より最上の評価を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。また、従業員の対応について心温まるお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様からのお言葉を当日の勤務者に伝えましたところ、大変感激しておりました。これからも、お客様から頂いた評価に恥じぬようサービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定割引プラン・セミダブル

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:koronero (女性/40代) 投稿日:2008/06/16
エレベーターの中、廊下、部屋の中、いろいろな臭いがして不快でした。でも２０時以降のチェックイン割安は良かったです。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/06/19
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際、部屋の中、エレベーター内をはじめさまざまな所で、お客様に大変なご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃担当者及び清掃管理責任者には清掃後のチェックを徹底するよう再度指導いたしました。今後はお客様お1人、お1人にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同、尚一層の努力をしてまいる所存でございます。お客様には折角お越しいただきながら、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。恐縮ではございますが、何卒ご海容の上、またのご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定割引プラン・セミダブル

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:たまねこ１ (女性/60代) 投稿日:2008/06/11
海外旅行の前泊宿として2回目の利用でした。スタッフは皆さんとても親切でよく働いていました。やはり出発前日にちょっと日本式の大浴場に入れるというのは魅力です。お部屋に金庫がないのがちょっと不便。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/06/17
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけて誠に光栄でございます。このたびは、お客様より従業員の対応について最上の評価を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。また、貴重なご指摘を確かに拝受いたしました。ご指摘いただきました部屋の金庫につきましては、貴重なご意見として参考にさせていただきます。これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ちもうしあげております。

[利用した宿泊プラン]タラバガニの彩り夕食　あなたの王様選び♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:タカ (男性/40代) 投稿日:2008/06/10
連れの迎えで宿泊しました。遅い便でしたが、シャトルバスもあり、問題無く利用出来ました。スタッフの方も笑顔で感じが良く、また利用したいと思います。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2008/06/17
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、心温まるお言葉を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。これからも、お客様にご満足いただけるよう精一杯の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。