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エリア: 千葉県 > 成田 > 成田

[ホテル]宿番号：320987

成田エクセルホテル東急

ハイクラス

JR総武線快速、空港第2ビル駅より無料バスにて15分。 東関東自動車道、成田ICより3分。 MAP

  • 成田エクセルホテル東急のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 281 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.1  
風呂   3.6  
料理（夕食）   4.1  
清潔感   4.1  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
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宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ゆき (女性/30代) 投稿日:2009/11/07
朝食付きでこの価格は安いです！
日本庭園を眺めながらの朝食は大変美味しかったです。落とし物をしたのですがフロントで保管してくれていたようで、とても親切丁寧で助かりました。ありがとうございました。また来年も三人で宿泊したいと思います。

[利用した宿泊プラン]秋の得ダネ☆室数限定朝食＆QUOカード2000円！

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:むく (男性/60代) 投稿日:2009/11/05
値段の割には部屋も広く満足でした。
朝食もバラエティ−に富み満足でした。

[利用した宿泊プラン]海外前後泊応援朝食付！21時以降チェックイン限定割

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:mo (男性/40代) 投稿日:2009/11/04
金額的にも、納得できる宿だと思います。

[利用した宿泊プラン]秋の得ダネ☆室数限定朝食＆QUOカード1000円！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:mo (男性/40代) 投稿日:2009/11/04
リーズナブルで、とても満足しています。

[利用した宿泊プラン]海外前後泊応援プラン！21時以降チェックイン限定割

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者::ケン (男性/60代) 投稿日:2009/11/02
食事がたいへん美味しく、特に夕食バイキングは思い切り食べてしまいました。プールも貸切状態で、ゆったりくつろぐ事が出来ました。
部屋の窓から成田空港から飛行機が飛びたつ様子が見られたのは迫力がありました。
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/11/04
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際は、私どもの食事内容にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、最上の評価を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。これかも、お客様から頂いた評価に恥じぬよう、従業員一同、一層の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【秋の早得14】土、日祝日限定ディナーバイキング！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:もず (女性/20代) 投稿日:2009/11/01
中華のディナーセット付プランでしたが、ボリュームたっぷりでおいしい中華をこころゆくまで食べられ、コストパフォーマンスが大変良かったです。その他においても問題はなく、次回成田空港を利用する際にもぜひお世話になりたいと思っています。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/11/04
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際は、私どもの宿泊プラン内容にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、私ども宿泊プラン夕食に最上の評価を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。これからも、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【幸福ディナーセット】熱々点心食べ放題プラン♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ミネコ (女性/40代) 投稿日:2009/10/31
10月26に、朝食付きトリプルルーム１２６００円のプランを利用させていただきました。
お値段の割には、お部屋は綺麗で
朝食も美味しく大満足でした。
また機会がありましたら、ぜひ利用したいです。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/11/01
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきました事、厚く御礼申し上げます。その際は、私どもの宿泊プラン内容にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、最上の評価を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。これからも、お客様から頂いた評価に恥じぬよう、従業員一同、一層の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]秋の得ダネ☆室数限定朝食＆QUOカード2000円！

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:nanami (女性/50代) 投稿日:2009/10/28
ここは本当にいつも気持ちよく宿泊できるので感謝。しかも早割り料金で、とてもリーズナブルでした。今回の夕食はルームサービスでチキンピラフをたのんだ。スパイシーでとてもおいしかったです。難を言えば、空港からホテルへの無料リムジン、なぜかいつも結構待たされる…ってことです。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/30
日頃より、格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。過日は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際は、私どもの宿泊プラン内容にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、ルームサービスの内容に貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。これからも、お客様からのご意見を参考にさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。今後とも引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早割達人シングル３９ＤＡＹＳ　お一人様3,900円！

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:のぶちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/10/20
成田近辺のホテルは安い場合が多いですが,今回は特に安かった。出張での利用がほとんどなので,大変助かりました。今回は，成田ー羽田の時間待ちで利用しました。食事はとっていないため,評価不能。価格の割りに部屋は大きく,ツインレベルです。また，ベッドもおおきく，外人用かもしれません。南館B1Fには航空関係者のレストランもあったと記憶しています。廊下の奥には屋内プール(有料)とサウナ(有料)がありました。プール(少し狭い)を見せてもらいましたが,消毒のためか塩素のにおいが強かった。水着を持って来なかったので,見学のみ。１１Fのレストランは外から見たのみですが，少し貧弱かもしれません。１Fのレストランは普通の感じでした。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/24
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきました事、厚く御礼申し上げます。その際は、私ども施設の貴重なご意見、評価をいただきまして、誠にありがとうございました。今回お客様から頂きましたご意見を参考にさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早割達人シングル３９ＤＡＹＳ　お一人様3,900円！

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:チーター (男性/60代) 投稿日:2009/10/19
以前から利用していますがいつでも安心して利用できるホテルです。バーも気持ち良いですし、簡単な飲食のコンビニもあり助かります。庭もきれいですね。又安い時に利用したいです。
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/20
日頃より、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。過日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際は、私どもの施設にご満足いただけて誠に光栄でございます。今回お客様よりいただきましたお言葉を参考にさせていただきまして、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスと品質の向上に努めて参ります。今後も引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早割達人ツイン３９ＤＡＹＳ　お一人様3,900円！

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:taka (男性/50代) 投稿日:2009/10/17
海外旅行の出発前に利用しました。
従業員のサービスが心地よく、ゆっくりすごせました。
部屋も広くて、２人では十分な広さでした。
駐車場は14日間まで無料だし、1000円のクオカードも頂き、
料金面でも安くて大変よかったです。
また利用したいと思います。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/20
過日は成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際は、私どもの宿泊プラン内容にご満足いただけて誠に光栄でございます。また従業員の対応に心温まるお言葉と最上の評価を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。これからも、お客様から頂いた評価に恥じぬよう、従業員一同、一層の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]秋の得ダネ☆室数限定朝食＆QUOカード1000円！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:きくりん (男性/50代) 投稿日:2009/10/15
値段からいって期待はしていませんでしたが、利用してみて食事は量・味ともに大満足。さすがホテルの食事と感じさせられます。
お風呂も５２５円で大浴場を利用しましたが、良かったです。
また、成田は旅行中の車を無料で預かってくれるので、値段以上の満足感がありました。
欠点は多少部屋が狭い事と、旧館を利用していたので大浴場までが遠かった事くらいかな。
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/17
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際は、私どもの宿泊プラン内容にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、最上の評価を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。今回お客様にご利用いただきました宿泊プランは、大変ご好評いただいております。これからも、より多くのお客様にご満足いただけるよう精一杯の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【秋の早得14】土、日祝日限定ディナーバイキング！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:彩ちゃん (女性/60代) 投稿日:2009/10/15
海外旅行出発前の宿として使わせていただきました。安かったので期待していませんでしたが、想像以上に立派で大きなホテルで驚きました。総てにおいてとても満足しています。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/17
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきました事、厚く御礼申し上げます。その際は、私どもの施設にご満足いただけて誠に光栄でございます。これからも、お客様のご期待にお応えできるホテルを目指し、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早割達人ツイン３９ＤＡＹＳ　お一人様3,900円！

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:やまちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/10/14
綺麗な朝焼けがみえて、素晴らしかったです。静かに夜も過ごせました。
ただ始めに通された部屋がアーモンドオイルのような匂いがしたので、フロントにすぐ電話をしたら、違うお部屋をすぐに案内してくださり、誠意を感じまた感謝しています。ブールと最上階のレストラン知らなくて、利用したかったです。残念です。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/16
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際は、私どもの施設にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、私どもの清掃点検の不備によりご迷惑をお掛けしたにも関わらず、私どもの従業員に心温まるお言葉を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。最上階には日本料理、中華料理、バーがあり、最上階からの夜景は大変ご好評いただいております。お客様には折角お越しいただきながら、私どものご案内不足により施設をご利用いただけなかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同、一層の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]20時以降チェックイン限定割引プラン・セミダブル

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:aa (男性/30代) 投稿日:2009/10/13
very good.
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/15
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。前回に引き続きのご利用を賜り、厚く御礼申し上げます。その際は、お客様にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、最上の評価を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。これからも、お客様から頂いた評価に恥じぬよう従業員一同、一層の努力をして参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。　　

[利用した宿泊プラン]お得な割引・シングル1日5室まで！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:aa (男性/30代) 投稿日:2009/10/13
very very good.
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/15
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際は、お客様にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、最上の評価を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。これからも、お客様から頂いた評価に恥じぬよう従業員一同、一層の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]秋の得ダネ☆室数限定朝食＆QUOカード1000円！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:mo (男性/40代) 投稿日:2009/10/13
料金的に満足しています。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/15
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際は、私どもの宿泊プラン内容にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、私どものレストランをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回お客様から頂きました評価を参考にさせていただきまして、お客様にご満足いただけるようサービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早割達人　14DAYS 　　

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:mo (男性/40代) 投稿日:2009/10/13
料金的に納得しています。
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/15
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。前回に引き続きのご利用を賜り、厚く御礼申し上げます。その際は、私どもの宿泊プラン内容にご満足いただけて誠に光栄でございます。これからも、お客様にご満足いただけるよう精一杯の努力をして行く所存でございますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】出張応援・QUOカード1,000円プレゼント！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:aa (男性/30代) 投稿日:2009/10/13
It so good.
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/15
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。前回に引き続きのご利用を賜り、厚く御礼申し上げます。その際は、私どもの宿泊プラン内容にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、最上の評価を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。これからも、お客様にご満足いただけるよう精一杯の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]湯ったり・湯っくり旅

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:mo (男性/40代) 投稿日:2009/10/13
内湯があって大変満足しています。
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/15
日頃より、格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。過日は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際は、お客様にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、夕食つき宿泊プランをお選びいただきました事、厚く御礼申し上げます。これからも、お客様にご満足いただけるよう従業員一同、一層の努力をして参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【幸福ディナーセット】熱々点心食べ放題プラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:うちだ (男性/20代) 投稿日:2009/10/12
バイキングおいしかったし良かったです。
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/13
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際は、夕食バイキング内容にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、夕食内容に最上の評価を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。今回ご利用いただきましたディナーバイキングはイタリア料理をテーマにご提供させていただいており、毎月メニューが変わります。来月11月はアメリカ料理がテーマでございます。これからも、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【秋の土、日祝日限定】ディナーバイキング！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ばりくん (男性/40代) 投稿日:2009/10/12
今回が二度目の利用でした。家内の誕生日に合わせて、宿泊させて頂いたのですが、１階のレストランではバースデーケーキを。ペガサスでは、花束を差し入れして下さるなど、粋な計らいに大変感謝します。有難うございました。
部屋は、角部屋の広い部屋に大満足させて頂きました。
成田に行った際は、定宿にさせて頂きますね＾＾
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー塩野谷　克己 返信日:2009/10/13
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、お客様の大切な記念日に私どものホテルをお選びいただきました事、厚く御礼申し上げます。その際は、レストラン従業員の対応にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、最上の評価を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。お客様のお言葉は現場で働く従業員にとりまして大変励みになります。これからも、お客様から頂いた評価に恥じぬよう従業員一同、一層の努力をして参ります。成田にお越しの際には私どものホテルをご利用いただけるとの心温まるお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【秋の早得14】土、日祝日限定ディナーバイキング！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:らにーま (男性/50代) 投稿日:2009/10/12
食事は問題なく満足です。部屋は古さを感じました。特にブラウン管テレビとユニットバスはＮＧです。ただ、丁寧に清掃はされていました。
ここは駐車場が大問題です。第三駐車場に停めさせられてホテルに戻る途中第二が空車になったので慌てて戻って入れようとしたら、ホテル方向から来た車に入られてアウト。元に戻ったら係員がいたので聞いたら仕方ないとのこと。玄関前の係員に聞いても無人でやっているので仕方ない、とのこと。
玄関前には大型高級乗用車がデン、あれはいいのと聞いたら、食事のお客さんとのこと、宿泊客より食事客の方に重点を置いているホテルらしく、翌朝帰る時にも停まってました。
残念ながら、食事も良く、割安でありますが次回は遠慮させて頂きます。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/15
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際は、私どもの宿泊プラン内容にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、お客様の貴重なご指摘を確かに拝受いたしました。当日は、玄関前の駐車場が満車のためお客様にご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。駐車場につきましては、当日の空き台数とご予約状況により誘導をさせていただいておりますが、今回お客様よりご指摘いただきました内容を参考にさせていただきまして、今後の駐車場ご案内方法の見直しを行って参ります。これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し改善の努力をして行く所存でございます。どうぞこれに懲りませず、引き続きましてのご利用をお願い申し上げます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【秋の土、日祝日限定】ディナーバイキング！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:aa (男性/30代) 投稿日:2009/10/12
very good.
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/13
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきました事、厚く御礼申し上げます。その際は、お客様にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、最上の評価を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。これからも、お客様から頂いた評価に恥じぬよう精一杯の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]秋の得ダネ☆室数限定朝食＆QUOカード1000円！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:くっちー (女性/40代) 投稿日:2009/10/11
部屋も広めでよかったです。
サウナは、利用時間を過ぎても多少大丈夫なようでした。
到着時間が遅くなっても、ゆっくり大浴場を使わせていただきました。
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/13
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、私どもの宿泊プランをお選びいただきました事、厚く御礼申し上げます。その際は、サウナ受付スタッフの対応にご満足いただけて誠に光栄でございます。私どもの浴場・サウナは早朝06：00から営業を行っておりますので、是非ご利用下さい。これからも、お客様にご満足いただけるよう、従業員一同、一層の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]湯ったり・湯っくり旅

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:bona (男性/30代) 投稿日:2009/10/09
海外旅行の前泊で利用しました。
可もなく不可もなくといったところですが、ハイクラス？にはちょっと疑問が残ります。価格設定相応という印象を受けました。
せっかくそれなりに機能的な内装なのに、バスルームのドアがなぜあんなに古臭いのかは疑問です。８０年代のままか？と思いました。
また、部屋の電気ですが、なぜ蛍光灯を使っているのでしょう？
妙に事務的で殺風景な雰囲気だったため、蛍光灯を消して白熱灯だけにしたらしっとりとした良い雰囲気になりました。
駐車場に１４日間泊められるのはとても良いです。
また、従業員の方の対応もとても気持ちよかったです。
それだけに、ドアと蛍光灯が残念。
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/11
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際は、従業員の対応にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、貴重なご指摘を確かに拝受いたしました。ご指摘いただきました客室につきましては、少しずつ改善を行っておりますが未だお客様にご満足いただけるまでに至っておりません。これからも、お客様からのご意見を参考にさせていただきまして、修繕、改善を行って参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]海外前後泊応援朝食付！21時以降チェックイン限定割

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ポテト (女性/50代) 投稿日:2009/10/09
海外旅行の前泊として利用しました。部屋も広く眺めもよく大変満足しました。フロントの対応も良かったです。今回は利用しませんでしたが、駐車料金も１４日間無料とのことでさっそく娘夫婦に宣伝してきました。大浴場利用のプランもあり、それでも良かったかなと思いました。朝も空港まですぐなので安心して出発までの時間を使えました。
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/11
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際は、お客様にご提供させていただきましたお部屋にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、従業員の対応に心温まるお言葉を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。これからも、お客様にご満足いただけるよう従業員一同、一層の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早割達人ツイン３９ＤＡＹＳ　お一人様3,900円！

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:マサル (男性/60代) 投稿日:2009/10/09
仲間4人で海外前泊をシングルでお願いし、素晴らしい展望を見ながら和食を頂きました。部屋･食事ともリーズナブルで良かった。次回も利用させていただきます。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/11
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際は、私どもの施設と日本料理にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、最上の評価を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。次回もご友人、ご家族お誘いの上ご利用下さいますようお願い申し上げます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早割達人シングル３９ＤＡＹＳ　お一人様3,900円！

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:昭 (男性/40代) 投稿日:2009/10/04
今回2回目の利用です静かで飛行機が下りて来るところで見られよかったです。残念なのはお湯のコンセントがなく使用できませんでした。サウナが有料じゃなかったらよかったのですが、また利用したいと思います。
返信者:成田エクセルホテル東急 客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/05
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このたびは、お客様より最上の評価を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。その際は、お客様にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、貴重なご指摘を確かに拝受いたしました。当日は、客室清掃点検がしっかりと出来ておらず、お客様に多大なご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。清掃担当者と客室管理責任者には清掃点検を徹底するよう再度指導、教育いたしました。これからも、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早割達人シングル３９ＤＡＹＳ　お一人様3,900円！

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:tabo (男性/50代) 投稿日:2009/09/30
９月の上旬に一泊して、とても満足する滞在ができたので、９月２７日に再度宿泊しました。
朝食を昼食に替え、メニューの豊富さに満足させて頂きました。
オーストラリアの友人が、今回の滞在も快活に過ごせたので、次回の来日の時も是非宿泊したいと話しておりました。
優しいおもてなしをありがとうございました。
ありがとうございました。
返信者:成田エクセルホテル東急　客室マネジャー　塩野谷　克己 返信日:2009/10/02
過日は、成田エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
このたびは、前回に引き続きのご利用を賜り厚く御礼申し上げます。その際は、お客様にご満足いただけて誠に光栄でございます。また、最上の評価を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。これからもお客様から頂いた評価に恥じぬよう、従業員一同一層の努力をして行く所存でございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]秋の得ダネ☆室数限定朝食＆QUOカード1000円！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/09 ページの先頭へ戻る↑
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