クチコミ・評価

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルに関しまして、過分な評価を賜り大変恐縮しております。
当ホテル北側からは福山城を間近でお楽しみいただくことが可能となっております。今回のご利用にてお客様に景観をお楽しみいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　水草

返信日：2025/8/10

福山ニューキャッスルホテルからの返信

いつも福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルの清掃に関しまして、過分な評価を賜り大変恐縮しております。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう各種アメニティ・サービスをご用意してお客様をお待ちしております。寝心地について大変ご満足いただけたようで、スタッフ一同うれしく存じます。
今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 水草

返信日：2025/8/10

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルに関しまして、過分な評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。福山駅前立地により、長らく備後の迎賓館として多くのお客様よりご愛顧いただいでおります。ゆったりとお休みいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　水草

返信日：2025/7/31

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルのロイヤルスイートルームに関しまして、過分な評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。客室最上階からの展望と広々とした客室でのご滞在は、他のロイヤルスイートご利用のお客様からも大変ご好評の声をいただいております。とくにサウナルームは当ホテルロイヤルスイート1室のみの自慢の設備でございます。今回のご滞在におかれまして、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
今後も、いただいた評価に恥じぬよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　水草

返信日：2025/7/31

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルに関しまして、過分な評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。大変ご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。福山ニューキャッスルホテルでは朝食会場を和洋食バイキング・和食堂の2会場を設けているため、当日お客様のお好みでご利用いただくことができ、多くのお客様からご好評いただいております。
今後も、いただいた評価に恥じぬよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　水草

返信日：2025/7/31

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルのレストランに関しまして、ご満足いただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。お客様からいただいた数々の温かいお言葉が私どもの今後の励みとなります。
しかしながら、チェックインの際アメニティの案内が不足していたこと、お詫び申し上げます。
ホテル内で共有させていただき、サービス向上の一助とさせていただきます。
今後も、いただいた評価に恥じぬよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大杉

返信日：2025/7/21

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルに関しまして、福山で1番という大変高い評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今回のご宿泊にてお客様にご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
今後も、いただいた評価に恥じぬよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大杉

返信日：2025/7/21

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
福山駅前の立地により食事・お買い物・各種公共機関へのアクセスが容易なため、幅広いご利用のお客様から高い評価を賜っております。フロントスタッフからの挨拶についてもお褒め頂き、まことに嬉しく存じます。
今後も、いただいた評価に恥じぬよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大杉

返信日：2025/7/21

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルに関しまして、過分な評価を賜り大変恐縮しております。
当ホテル北側からは福山城を間近でお楽しみいただくことが可能となっております。今回のご利用にてお客様に景観をお楽しみいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストランでの料理が冷めていたとのことで、あたたかい料理をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。頂戴したご指摘をもとに、レストランと共有しサービス向上の一助とさせていただきます。
今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　水草

返信日：2025/7/17

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルに関しまして、過分な評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテル開催中のビアホールをご利用いただけたとのことで、ベッセルグループ創業100周年を記念し、世界各国のグルメ、また日本各地のご当地料理など、オープンキッチンからお届けする“できたて、焼きたて”のお料理を食べ放題の一押しのイベントとなっているため、ご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
今後も、いただいた評価に恥じぬよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　水草

返信日：2025/7/16

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ホテル、レストランに関しまして非常に高い評価をいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。特に、厳選した魚介を使用した和食堂「鞆の浦」の和定食は、品数も多くご利用のお客様から大変人気のあるメニューとなっております。
今後もお客様にくつろぎと安らぎのひとときを感じていただくことができるようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　水草

返信日：2025/7/16

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルに関しまして、過分な評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。素泊まりでのご予約とのことですが、館内でお食事をお楽しみいただけたとお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、当ホテルの北側からは、階層により見え方が異なりますが2022年に令和の大普請を終えた福山城がご覧いただけます。ツインルームからの眺望は、お城好きの方のみならず、一般のお客様からも大変好評を得ております。
これからもすべてのお客様に愛されるホテルづくりに励んでまいりますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　水草

返信日：2025/7/16

福山ニューキャッスルホテルからの返信

いつも福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルは福山駅から徒歩1分という好立地にございます。多種多様な飲食店や商業施設があり、ビジネスでご利用のお客様やご旅行でお越しのご家族の皆様など、幅広い層のお客様にご利用いただいております。またツインルーム、キングルームは階層によって異なりますが、福山城側のお部屋となっており、ご宿泊者に人気のお部屋となっております。
これからも現状に満足することなく、より一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、福山にお越しの際にはぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

返信日：2025/7/11

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
ベッドやエアコンに関しまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。ご滞在中にもしもご不便やお困りのことがございましたら、お手数ですが宿泊スタッフまでご連絡くださいませ。可能な限りの対応をさせていただきます。
これからもすべてのお客様が快適で安心してご宿泊いただけるよう努めてまいります。また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

返信日：2025/7/10

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルに関しまして、過分な評価を賜り大変恐縮しております。福山で一番綺麗とご評価いただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。駅前好立地により、ビジネス・旅行問わず、幅広い層のお客様からご好評いただいております。
これからもお客様にくつろぎと安らぎのひとときを感じていただくことができるようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 水草

返信日：2025/7/7

福山ニューキャッスルホテルからの返信

いつも福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルに関しまして、過分な評価を賜り大変恐縮しております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう各種サービス・アメニティを取り揃えており、朝刊サービスもその一環とさせていただいております。
今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 　水草

返信日：2025/7/6

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルに関しまして、過分な評価を賜り大変恐縮しております。北側客室から望む福山城と間近を通り過ぎていく新幹線はご年代を問わず、多くのお客様からお喜びの声をいただいております。朝晩と2食を当ホテル内でご利用いただけたとのことで、レストランスタッフ含め一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様にくつろぎと安らぎのひとときを感じていただくことができるようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 水草

返信日：2025/7/7

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテル客室展望に関しまして、過分な評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ホテル北側客室からは福山城を望むことができるホテル自慢の展望となっており、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　水草

返信日：2025/7/6

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは、福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
カフェ＆ビュッフェレストラン「クレール」では、瀬戸内や広島の食材を使用した和洋のバイキングメニューを提供しております。お客様がご評価いただいたオムレツは人気メニューの一つでございます。
クレールでのご朝食をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また福山へお越しの際はぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご多忙にもかかわらず口コミへのご投稿、まことにありがとうございます。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 水草

返信日：2025/7/6

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルに関しまして、過分な評価を賜り大変恐縮しております。今回のご利用にて快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ホテル立地も駅前のため、数多くのお食事処、コンビニがあるため幅広い層のお客様からお喜びの声をいただいております。
これからもお客様にくつろぎと安らぎのひとときを感じていただくことができるようサービスの向上に努めてまいります。また福山やお越しの際は、福山ニューキャッスルホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　水草

返信日：2025/7/3

福山ニューキャッスルホテルからの返信

　いつも当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。また、口コミにもご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
　しかしながら、客室にご理解いただきお気に入りのホテルと言っていただいてにもかかわらず、ご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、いま一度評価いただけるよう精進してまいります。
　今後も、お客様によりご満足いただけますよう最善の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル宿泊課　水草

返信日：2025/7/1

福山ニューキャッスルホテルからの返信

　いつも福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。また、ご多忙にもかかわらず口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
　しかしながら、定宿としてご愛顧いただいていたにもかかわらず大変ご不快な思いを与えてしまい、まことに申し訳ございませんでした。
このたびご指摘いただきました、客室清掃・お客様の持ち物の取り扱い・宅配運賃の間違い、以上3点につきましてはお客様の仰られるとおり全て当ホテルの過失によるものです。特に宅配運賃においてはホテル側の過失にもかかわらず、お客様にさらにご面倒をおかけすることとなり、重ねてお詫び申し上げます。
　今回の件につきましてはスタッフと情報を共有し、各担当者への指導を行い再発することのないよう一層注意するとともに、お客様のご期待に添えるよう精進してまいりますので、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
このたびはまことに申し訳ございませんでした。
福山ニューキャッスルホテル　宿泊課　水草

返信日：2025/7/1

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびはは当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。
また、スタッフの対応、客室につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
再度のご宿泊にて、お客様にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
どの客室でも誰もが利用しやすい設備、アメニティの充実、丁寧で気持ちの良い接客で皆様をお迎えしております。
今後も、お客様によりご満足いただけますよう最善の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル宿泊課　大塚

返信日：2025/6/26

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびはは当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。
また、スタッフの対応、客室につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
北側客室から望むお城の見える景観は幅広いお客様からお喜びの声をいただいております。
ご朝食は和食堂・鞆の浦をご利用、ご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様によりご満足いただけますよう最善の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル宿泊課　水草

返信日：2025/6/26

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびはは当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。
また、スタッフの対応、客室につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
朝食会場レストラン・クレールでのお食事をお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
投稿いただきました通りクレールではオムレツ、うずみはご注文いただいてからお作りするため、できたてを召し上がっていただけるため大変ご好評いただいております。
今後も、お客様によりご満足いただけますよう最善の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル宿泊課　水草

返信日：2025/6/26

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
当ホテルの朝食に関しまして、過分な評価を賜り大変恐縮しております。カフェ＆レストラン「クレール」では、毎月メニューを変更しながら40〜50種類のメニューをご用意して皆さまのお越しをお待ちしております。
これからも、すべてのお客様に愛されるホテルづくりに励んでまいりますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
お忙しい中、口コミへのご投稿、まことにありがとうございます。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 山川

返信日：2025/6/15

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルでは、コーヒーや紅茶などの各種ドリンクを全室にご用意しております。また、備え付けの客室テレビでYouTubeなどのサブスクリプションサービスを利用することができます。
これからも快適性や利便性を追求しながら更なるサービスの向上に努めてまいりたいと考えております。また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 山川

返信日：2025/6/15

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルでは、各種レストランの夕食と翌朝の朝食がついた2食付きプランがございます。地下1階にございます和食堂「鞆の浦」では、夕食に甘辛いタレが好評の鯛の荒焚き定食「鯛網」をご用意しております。朝食は、こちらの和定食か1階のカフェ＆ビュッフェレストラン「クレール」の和洋のバイキングからお選びいただけます。
これからもすべてのお客様に愛されるホテルづくりに励んでまいりますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

返信日：2025/6/15

福山ニューキャッスルホテルからの返信

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルに関しまして、過分な評価を賜り大変恐縮しております。1974年より備後の迎賓館として、福山駅から徒歩1分という好立地、多種多様な飲食店や商業施設があり、ビジネスでご利用のお客様やご旅行でお越しのご家族の皆様など、幅広い層のお客様に長らくご愛顧いただいております。今回のご利用にて快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様にくつろぎと安らぎのひとときを感じていただくことができるようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　水草

返信日：2025/6/4