クチコミ・評価

ホテルフランクスからの返信

ちーちゃん　様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉もありがとうございます。ご出発時や帰館時にお客様が少しでも安心できます様お声掛けをしております。
フランクスの温かい雰囲気を感じて頂けましたら幸いです。
是非またホテルフランクスをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。宿泊部　村田

返信日：2025/5/28

ホテルフランクスからの返信

たかやん　様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフへの接客と清掃に温かいお言葉を頂戴し嬉しい気持ちでいっぱいです。
私共も、お客様に安心してお泊りいただけてホッとしております。また近くにお立ち寄りの際は、ホテルフランクスをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。宿泊部　村田

返信日：2025/5/28

ホテルフランクスからの返信

ヤマモト 様
この度はイベント旅行にホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
幕張メッセでのイベントもとても楽しかったご様子にホッとしております。
仰って下さったように、当ホテルはJR海浜幕張駅からも徒歩５分程度、近隣には飲食店も多くございますので便利にご利用いただけます。
またお近くにお出掛けの際はぜひまたホテルフランクスをご利用くださいませ。
ヤマモト様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山

返信日：2025/5/26

ホテルフランクスからの返信

くうたろう 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
タイトルに「良いです」といただけてスタッフ一同大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
ありがとうございます！
どんな時も気持ちよくご滞在いただけますよう、お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしでお待ちしております。
お近くにお出掛けの際はぜひまたホテルフランクスをご利用くださいませ。
くうたろう様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山

返信日：2025/5/26

ホテルフランクスからの返信

この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また客室お風呂の件で多大なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
おっしゃっていただいた通り予期せぬ排水トラブルにより全館にて同じ事象が発生してしまう時間がございました。
お風呂に入られていて突然温度調整ができなければどうすることもできなかったと思います。
寒い思いをさせてしまい、またペットボトルのお水で調整されたと聞き大変心苦しく何もできなかった対応に恥ずかしい思いでいっぱいです。本当に申し訳ございません。
ホテルに宿泊してそのような不具合が起きること自体があり得ないことです。
今回の原因は貯水槽の探知機の故障であり修繕はできておりますが、お客様のご旅行を台無しにしてしまった事に対しての改善は何もできておりませんでした。
今後はきちんとお客様への丁寧な説明と謝罪をご出発される皆様へできるよう徹底して参ります。
♪様におかれましてはこのような大変な事態にも関わらず口コミに投稿してくださり本当にありがとうございました。
もし何か機会をいただけるようでしたら次回のご滞在こそご満足いただけるようスタッフ一同努めますのでいつでもご連絡くださいませ。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
予約責任者　浅野

返信日：2025/5/26

ホテルフランクスからの返信

たにやん 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
ご朝食の白米に関しましては調理担当に共有させていただき改善させていただきます。
おかずの品数につきましてはご満足いただけてホッとしております。
ご意見をありがとうございます。
今後もより一層ご満足いいただけますよう工夫と改善に努めてまいります。
お近くにお出掛けの際はぜひまたホテルフランクスをご利用くださいませ。
たにやん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山

返信日：2025/5/26

ホテルフランクスからの返信

HETYAMA 様
この度はイベント参加でホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
幕張メッセでのイベントはいかがでしたか？
翌日のイベントが楽しみでワクワクのご宿泊ですね♪
ぐっすりお休みいただけましたでしょうか。
当ホテルから幕張メッセまでは徒歩約１０分〜１５分と大変便利にご利用いただけます。
お車でのご来館では周辺駐車場をご利用いただきご協力ありがとうございます。
またお近くにお出掛けの際はぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
HETYAMA様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山

返信日：2025/5/26

ホテルフランクスからの返信

zizi 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
ライブはいかがでしたか？
雨のなかの行き来は大変だったのではないでしょうか。
でもきっと素敵なライブで雨も吹き飛んでしまったかもしれませんね！
楽しい思い出づくりのお手伝いをまたさせてください。
お近くにお出掛けの際はぜひご利用くださいませ。
zizi様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山

返信日：2025/5/26

ホテルフランクスからの返信

ゆっきー 様
この度は数あるホテルの中からホテルフランクスにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。またゆっきー様の貴重な時間を割いて、ご滞在の口コミにご投稿いただきまして、感謝いたします。
ライブイベントはお楽しみいただけましたでしょうか。お広めの静かなお部屋でおくつろぎいただき、疲れを癒していただけていれば幸いです。「ゆっくりと過ごせました」とお伺いして安心いたしました。
朝食の品揃えに関しては調理の係とも伝え、少しずつではありますが、改善していければと考えております。コーヒーカップはご用意がございましたが、わかりにくい場所にあったようで申し訳ございません。
紙コップはお持ち帰り用でご用意しておりますので、次回もぜひご利用下さいませ。
お教えいただきまして、ありがとうございました。
ゆっきー様のお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 増島

返信日：2025/5/27

ホテルフランクスからの返信

ナッシュ 様
この度はご家族でホテルフランクスにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてクチコミにご投稿いただき、すべての項目に高評価をいただきまして、感謝申し上げます。
ホテルの都合により広めのお部屋をご用意させていただきましたが、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。「家族皆幸せな体験」、「朝早く出発するのが勿体ない位素晴らしいお部屋」とあって、素敵な旅の思い出になっていればと願うばかりです。
加えてお足元が悪い中、近くのコインパーキングでの駐車にご協力いただきまして、ありがとうございました。雨の中での移動や荷物の積込みも大変だったかと思います。その際のスタッフの対応も「とても丁寧」とお褒めいただきまして、大変嬉しく思います。スタッフへの温かい言葉が励みになります。
また近くにお越しの際にはご利用いただければ幸いです。ナッシュ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/5/15

ホテルフランクスからの返信

あま 様
この度は家族旅行にホテルフランクスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。加えてお客様のご貴重な時間をいただきまして、口コミにご投稿いただきまして、感謝しております。
お部屋も「綺麗」とお褒めいただきまして、大変嬉しく思います。お部屋がコンパクトな造りになっているものもあり、ビジネスホテルのような印象になってしまったのかもしれません。朝食バイキングに関しては調理の係ともバリエーションにつきまして、少しずつではありますが、改善していければと思っております。朝食会場ではスムーズに待ち時間なくご利用いただけたとのことで、安心いたしました。
今後とも皆様に愛されるホテルを目指して、努めて参りたいと思いますので、また近くにお越しの際にはご利用下さいませ。
あま様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/5/8

ホテルフランクスからの返信

みぃ様
この度は数あるホテルの中からホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またみぃ様の貴重な時間を割いてクチコミにご投稿いただきまして、感謝いたします。
せっかくご家族でご利用いただいたのにもかかわらず、シャワーカーテンの匂いで皆様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃の係と確認させていただきます。お教えいただきまして、ありがたい限りです。
受付スタッフの対応もお褒めいただき、大変嬉しく思います。スタッフのやる気につながりますし、励みになります。
滞在時間の短い中、高層階オーシャンビュー、お広めのお部屋にご満足いただけたようで安心いたしました。天気がいい日はキラキラとした海がご覧いただけます。
またお近くにお越しの際にはご利用くださいませ。みぃ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/5/15

ホテルフランクスからの返信

おかゆ様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は私共のお部屋割の都合で、少し広めのお部屋をご案内いたしました。気に入って頂けたご様子に嬉しく思います！
仰います通り、お部屋はリファのシャワーヘッドを順次入れております。女性のお客様へ洗いあがりに大変好評いただいております。
リファのアメニティがついているプランもございます。是非また機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いです。
今後ともホテルフランクスをよろしくお願いいたします。宿泊部　村田

返信日：2025/5/7

ホテルフランクスからの返信

スージー様
この度はホテルフランクスをご利用いただきありがとうございます。
またスタッフへのお褒めの言葉を大変嬉しく読ませて頂きました。
接客サービス5の評価にスタッフ一同喜んでおります！スージー様にまたお会いできるのを楽しみにしております。
ご宿泊、ご感想誠にありがとうございます。宿泊部　村田

返信日：2025/5/7

ホテルフランクスからの返信

大ちゃん様
この度はホテルフランクスをご利用いただきありがとうございます。
バスルームの汚れに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、バスルームの経年劣化につきまして修理や改装を含めて協議中でございます。お客様へより良い状態でお部屋をご提供できる様にしてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
その中でもスタッフへお言葉をいただき大変嬉しく、是非また今後もご利用いただければと思います。
ご利用並びにご感想誠にありがとうございます。宿泊部　村田

返信日：2025/5/7

ホテルフランクスからの返信

エル 様
この度はホテルフランクスにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
またわざわざお時間を割いて口コミにご投稿いただき、感謝いたします。
ご家族様でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
客室についてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後もより快適なご宿泊を提供する為、改修やアメニティの変更など行って参ります。
また近くにお越しの際にはご利用下さいませ。
エル 様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 秋山

返信日：2025/5/9

ホテルフランクスからの返信

tadanogazo様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく読ませて頂きました。
おっしゃる通り、ホテル正面を通るお客様へフロントスタッフにてお声掛けをする様に心掛けております。
皆様へ安心してご滞在いただけます様、今後も笑顔と明瞭な声でお声掛けを続けて参ります！
是非またお近くでイベントがある際はホテルフランクスをご利用くださいませ。
tadanogazo様のご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊部　村田

返信日：2025/5/7

ホテルフランクスからの返信

かずひこ 様
この度はご夫婦のご旅行にホテルフランクスをお選びいただき、ご滞在いただきまして誠にありがとうございます。また貴重な時間を割いてクチコミにご投稿いただきまして、感謝いたします。
スタッフの接遇に関して「親切且つ丁寧な対応」とあり、お褒めいただきまして、嬉しく思います。お部屋の清掃も行き届き、静かにゆっくりとお休みいただけたようで、安心いたしました。清掃の者にも伝えます。大変喜ぶと思います。
朝食会場からは富士山をご覧いただき、爽やかな朝のスタートをきっていただけたようで嬉しい限りです。
三井アウトレットパーク幕張にはたくさんのお店があり、たびたびお店も入れ替わっております。
またぜひアウトレットにお越しの際はご利用いただければ幸いです。
かずひこ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/5/15

ホテルフランクスからの返信

あや 様
この度は数あるホテルの中からホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間をいただきまして、口コミにご投稿いただき、感謝いたします。
ホテルフランクスからは幕張メッセまで徒歩１５分程とお連れ様と一緒にイベントもお楽しみいただけましたでしょうか。お部屋でもゆっくりとおくつろぎいただき、お休みいただけていればと願うばかりです。
お部屋や接遇に関しても高評価いただき、その温かい励ましが大変嬉しく思います。
また近くにお越しの際には、ご利用くださいませ。あや様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/5/1

ホテルフランクスからの返信

しょうしゅう 様
この度はホテルフランクスにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、お時間を割いて口コミにご投稿いただきまして、感謝いたします。
また全ての項目に高評価をいただきまして、ありがたい限りです。
都内でご宿泊を考えていらっしゃったということでしたが、わざわざ海浜幕張まで足をのばして、フランクスにご宿泊いただいて、大変嬉しく思います。東京駅から京葉線で乗換なしで４０分程とはいえ、移動時間もかかったかと思います。お部屋ではゆっくりお休みいただけましたでしょうか。朝も早めのご出発ということでしたので、少しでもおくつろぎいただいていればと願ってやみません。
朝食会場は眺めのいい会場でございますので、また近くにお越しの際にはご朝食もあわせてご利用くださいませ。
しょうしゅう様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/5/1

ホテルフランクスからの返信

みっきー 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお時間をいただきまして、口コミにご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
コンサートは存分にお楽しみいただけましたでしょうか。広いお部屋、広いベッドでゆっくりお休みいただけたようで、安心いたしました。ホテルフランクスは最寄り駅海浜幕張駅からは徒歩5分、幕張メッセまでは１５分程の距離ですので、便利にご利用いただけて大変嬉しく思います。
またお近くにお越しの際にはご利用下さいませ。みっきー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/5/1

ホテルフランクスからの返信

チュウさん 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
ご朝食についてご期待に沿えず申し訳ございません。調理担当者へバリエーションについて共有いたします。
貴重なご意見をありがとうございます。
またお近くにお出かけの際はぜひご利用くださいませ。
チュウさん 様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 秋山

返信日：2025/4/29

ホテルフランクスからの返信

ちゃき 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝いたします。
東京ディズニーリゾートのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
水回りの水垢についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました箇所も含めお客様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またお近くにお出かけの際はぜひご利用くださいませ。
ちゃき 様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 秋山

返信日：2025/4/29

ホテルフランクスからの返信

ahashim 様
この度はホテルフランクスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。加えてわざわざお時間を割いて、口コミにご投稿いただき、すべての項目に高評価いただきまして、感謝申し上げます。
これまでも繰り返しご利用いただき、ありがたい限りです。アップグレードに関しても喜んでいただきまして、嬉しく思います。アップグレードは当日のお部屋の状況で、あくまでもホテルの都合でしております。基本ご予約お部屋タイプをご用意いたします。
ホテルフランクスがahashim様の常宿になるくらい魅力的なホテルになれるよう努めて参ります。
これからも近くにお越しの際にはご利用下さいませ。ahashim様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/5/1

ホテルフランクスからの返信

まなみん 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またわざわざお時間を割いて口コミにご投稿いただきまして、感謝いたします。
ホテルフランクスは幕張メッセまで徒歩１５分程、最寄り駅海浜幕張駅まで徒歩５分のところにあり、便利にご利用いただいてありがたい限りです。スタッフの接遇や印象のいいホテルとお褒めいただきまして、大変嬉しく思います。
テイクアウト朝食に関してはパン、サラダ、ヨーグルト、コーヒーなどを提供しております。あいにくアメニティはご選択いただけないのですが、販売品がございますので、必要であればお声がけくださいませ。
またお近くにお越しの際には、まなみん様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/5/1

ホテルフランクスからの返信

まなみん 様
この度はホテルフランクスにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
またわざわざお時間を割いて口コミにご投稿いただき、感謝いたします。
スタッフの接遇に関して、お褒めいただき、私共スタッフのモチベーションもあがりますし、励みにもなります。
まなみん様がフランクスでのお時間を気持ちよくお過ごしいただけたと伺い、安心いたしました。ご要望にもお応えすることが出来、嬉しく思います。
エレベーターに何度か挟まれてしまったとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。お怪我などございませんでしたか。閉まる速度に関しては設備のものに申し伝えます。
まなみん様が「とても好きなホテル」とおっしゃっていただいて、ありがたい限りです。
また近くにお越しの際にはご利用下さいませ。まなみん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/5/1

ホテルフランクスからの返信

コヌミ 様
この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。加えて貴重な時間をいただきまして、口コミにご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
お子様をお連れになられてのご滞在ということでしたが、ゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
スタッフの接遇についてもお褒めいただきまして、大変ありがたいです。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまります。清掃の係にも伝えます。温かい言葉、励みになります。
また機会ございましたらご利用くださいませ。コヌミ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島

返信日：2025/4/24