クチコミ・評価

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、お客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。お客様からいただきました率直なご意見を真摯に受け止め、今後の改善策を話し合ってまいります。お部屋の設備等に関しましては、すぐにとはまいりませんが、次回設備投資の際の検討課題とさせていただければ幸いでございます。
フロントの男性スタッフと、レストランの女性スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。それぞれのスタッフへお伝えしましたところ、大変に喜んでおりました。スタッフ全員がお客様のお気持ちに寄り添えるよう、初心を忘れずに努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと、誠にありがとうございます。

返信日：2025/9/24

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、数あるホテルの中からターミナルホテル松山をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お部屋の広さなどお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
朝食ビュッフェにつきましても率直なご意見ありがとうございます。お客様にご満足いただけるお料理を提供できるよう今後の検討課題とさせてください。
ご感想いただきました「喜助の湯」は、アミューズメント施設の中にある天然温泉で、当館から3分程は歩きますが、近いのでご宿泊のお客様も多くご利用いただいております。入浴券は、ご宿泊者様限定価格で私どもホテルのフロントにて販売しております。今回お客様は入浴券がセットになったプランでご予約をいただいておりました。大変人気の施設でございます。ごゆっくりご入浴いただけましたでしょうか。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/19

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
猛暑の中でのご到着大変にお疲れ様でございました。お部屋の清掃状況にもよりますが、少し早めにチェックインをしていただくことができました。喜んでいただけて私どももありがたく存じます。
当館はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、寄り添ったお声かけ・対応を目指し、よりよいサービスを日々考案・実施をしております。今後もお客様よりお寄せいただくご期待に添えますよう、魅力あるプランの提供や、サービス向上に精励してまいります。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/19

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、いつも当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
客室と浴室について嬉しいお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
加湿器や電気スタンドなど、前回の情報を参考にあらかじめお部屋にご用意させていただきました。お役に立つことができておりましたら幸いでございます。その他ご要望がございましたら可能な限り対応してまいります。お気軽にお申し付けくださいませ。
ホテル目の前の「喜助の湯」は、ご宿泊のお客様にも大変重宝されており、ご旅行やお仕事でお疲れの体を癒してくれる温泉です。当館にご宿泊のお客様限定価格で入浴券を販売しておりますので、ご宿泊の際は是非お買い求めください。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/14

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからも我々にできることは何か、より良いサービスとは何かを考え、一つ一つカタチにしてまいります。今後もJR松山駅周辺は開発が進み、より一層便利で楽しめる場所になることを期待しつつ、共に進化できるよう精進いたします。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/12

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リピートしていただいているということは、大変嬉しく光栄なことでございます。
ご出張大変にお疲れ様でございます。
ご感想いただきました「喜助の湯」は、昨今のサウナブームもあり大変人気の温泉施設です。ご堪能いただけましたようで、私どもも嬉しい限りでございます。
「プライベートでも利用したいホテル」というお言葉までも頂戴し、スタッフ一同今後もより一層お客様へのおもてなしやサービスに力を入れてまいります。今後ともターミナルホテル松山をどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/6

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まだまだ猛暑が続いておりますので、ツインルームのみあらかじめこのような対応をさせていただいております。のんびりお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
当館はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、寄り添ったお声かけ・対応を目指し、より良いサービスを日々考案し、心がけております。
常連のお客様だからこそのご意見もたくさんあるかと思います。今後も良い点悪い点色々お声をお聞かせください、私共ホテルマンの励みにもなりますし改善するべき見えていない部分も参考にさせて頂きたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/28

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
リピートしていただいているということは、大変嬉しく光栄なことでございます。
リピーター様だからこそのご意見もたくさんあるかと思います。今後も良い点悪い点色々お声をお聞かせください、私共ホテルマンの励みにもなりますし改善するべき見えていない部分も参考にさせて頂きたいと存じます。私たちも馴染みのお客様のお顔を見るたびに嬉しい気持ちでお迎えしております。松山においでの際には必ずご利用していただけよう、居心地のよいホテルを目指します。またのお越しを一同心よりお持ちしております。

返信日：2025/8/23

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミをお寄せいただいたばかりか、お褒めのお言葉までも頂戴し、身に余る光栄でございます。頂戴したお言葉に恥じぬよう、今後とも当ホテルをお選びくださったお客様により満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。常連様だからこそお気付きの点も多々あるかと存じます。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
今後ともターミナルホテル松山をどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/8/23

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のようなご指摘を拝読させていただきまして、ハッといたしました。お客様にご不快な思いをおかけしてしまい大変不甲斐なく感じております。私どもではお客様にホッとしていただけるような、「アットホームな我が家ホテル」を目指しております。しかしながら、今回いただきましたお声を今後の課題とさせていただき、お客様お一人お一人のお気持ちを大切にしてまいります。
今後も全スタッフで協力しお客様にとって、居心地の良い空間造りに努めて参ります。
お忙しい中、クチコミをお寄せいただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/23

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またお疲れのところ、ご投稿を頂きましたことに重ねてお礼申し上げます。
常連のお客様だからこそお気付きの点などもあるかと存じます。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。現状に甘んじることなく常に切磋琢磨していきますので、今後もターミナルホテル松山をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
まだまだ、残暑続きますうえどうぞご自愛ください。

返信日：2025/8/16

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駅チカの立地は、当館の自慢の一つでございます。ＪＲ駅前だけでなく空港からの直行便リムジンバスの停留所や高速バス乗り場、また、市内を走ります路面電車の駅も目前でどちらに移動するのも大変便利でございます。夜遅く到着のお客様や朝一番の出発のお客様に重宝頂いております。
昨今、物価の高騰が顕著になっておりますが、料金はコスト削減等により可能な限りリーズナブルになるよう検討を続けております。今回のようなお声をいただき、より一層精進してまいります。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉までもいただきまして嬉しい限りでございます。お客様との出会いを大切にし、小さな感動と大きな思い出をお持ち帰りいただけるサービスをモットーに精進し、今後も常に進化していくホテルを目指してまいります。
お忙しい中でご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/16

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、数あるホテルの中からターミナルホテル松山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
観光の拠点にしていただけて私どもも大変嬉しく思います。
当ホテルは、ＪＲ駅前だけでなく空港からの直行便リムジンバスの停留所や高速バス乗り場、市内を走る路面電車の駅も目前でどちらに移動するのも大変便利でございます。
駅近という立地は当ホテルの自慢の1つでございますが、立地のみならずサービスやおもてなしでお客様にご満足いただけるホテルを目指しております｡
またの機会がございましたら、是非ターミナルホテル松山をご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/13

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
鍵をお忘れになって大変お困りになっておられたと思います。靴下は現品限りでございました。お役に立てたようで安心いたしました。
今回のご感想、大変うれしく光栄でございます！私共のホテルでは、お客様との出会いを大切にし、小さな感動と大きな思い出をお持ち帰りいただけるアットホームなサービスをモットーに、今後も常に進化していくホテルを目指していく所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/1

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駅チカの立地は、当館の自慢の一つでございます。ＪＲ駅前だけでなく空港からの直行便リムジンバスの停留所や高速バス乗り場、また、市内を走ります路面電車の駅も目前でどちらに移動するのも大変便利でございます。
私どもでは、お客様がご到着されたその瞬間から気持ちよくご利用いただくことを目標にしております。今回スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様が少しでもチェックインがしやすいように、あらかじめお荷物をお部屋に入れさせていただきました。喜んでいただけたようで、一安心いたしました。
「ターミナルホテル松山のファン」というお言葉までも頂戴し、スタッフ全員感謝感激でございます！！
今後もお客様よりお寄せいただくご期待に添えますよう、魅力あるプランの提供や、サービス向上に精励してまいります。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

返信日：2025/8/1

ターミナルホテル松山からの返信

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いつも嬉しいご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私どもはお客様のニーズにお応えできるようお客様の率直なご意見をとても大事にしております。お客様の声で改善された点も多々ありますのでご意見ございましたらいつでもお声かけ下さい。これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/7/21

ターミナルホテル松山からの返信

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張お疲れ様でございます。私共もおなじみのお客様のお顔を見るたび、喜びを感じております。
また、私どもスタッフへのあたたかいお言葉を頂戴し、大変嬉しく励みになっております。
これからも御贔屓にして下さることに甘える事なく、気を引き締めてお部屋の清掃、メンテナンス等おこなってまいります。変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

返信日：2025/7/19

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたとおり、お部屋はキースイッチとなっておりますので、ルームキーを抜くと一部の電気以外は電源が落ちてしまいます。すぐに全室の工事を行いたいところですが、現状すぐに工事をするお約束が出来かねます。ご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。また、ホテル外観の経年変化はございますが、清掃や設備のメンテナンス等、抜かりのないようにし、日々の成果をお客様にご体感いただけるように精進してまいります。
氷がお役に立てたようで嬉しく思います。今後もご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。猛暑が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/19

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
屋根付きの駐輪場はバイクだと数台しかおとめいただくことができませんが、大型連休などは特に喜ばれています。
当館目の前の天然温泉は定期的にリニューアルを繰り返し、いつも清潔で色々と寛ぐことのできる施設でございます。6月も一週間ほど休業でございました。
お客様からのアンケートやクチコミは私どもにとって大変貴重なものでございます。ご意見やご指摘などを参考にさせていただきながらサービス向上に努めておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。次回も松山にお越しの際には当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。貴重なお時間にご感想お寄せいただきましてありがとうございます。

返信日：2025/7/6

ターミナルホテル松山からの返信

数あるホテルの中からターミナルホテル松山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
駅近という立地は私どもの強みでございますが、好立地という条件を超えられるようなおもてなしを大切にして参る所存でございます。
朝食は一昨年よりセットメニューからビュッフェスタイルに変更させていただきましたので、まだまだ至らない点もあるかと存じます。お気づきのことがございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
スタッフへの大変嬉しいコメントを拝読させていただき、今後もより一層お客様に寄り添えるサービスを心掛けてまいります。「また利用したい」という最高のお言葉までも頂戴し、身に余る光栄でございます。またお越しいただけることを心よりお待ちしております。お忙しい中ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。

返信日：2025/7/6

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
創業より年月を重ねておりますため建物の経年劣化は否めませんが、サービスやおもてなしの面でお客様にご満足いただけるような、また利用したくなるようなホテルを目指して奮闘しております。
駅近の立地は、当館の自慢の一つでございます。ＪＲ駅前だけでなく空港からの直行便リムジンバスの停留所や高速バス乗り場、また、市内を走ります路面電車の駅も目前でどちらに移動するのも大変便利でございます。「乗り鉄旅」ということで、ご満喫いただけましたでしょうか。昨年の9月にJR松山駅の新駅舎が完成し、駅が高架化したことで当館までの距離が以前より若干遠くはなっておりますが、新駅舎から旧駅舎を通り抜けるという今しかできない体験をしていただけたかと思います。新しい松山駅とともに進化し続けられるよう、日々精進してまいります。
ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/5

ターミナルホテル松山からの返信

いつも「ターミナルホテル松山」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
毎回クチコミをお寄せいただくばかりか、最上級のお褒めのお言葉までも頂戴し、大変嬉しく光栄でございます。いつも御贔屓にしていただいておりますのに、ご予約がおとりできなかった期間がございましたようで、申し訳ございませんでした。
常連様だからこそお気付きになる点も多々あるかと存じます。是非お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも快適な空間を提供するべく、魅力あるプラン作りやメンテナンスなど、いつお越しになってもご満足いただけますようにスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/4

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食ですが、一昨年よりセットメニューからビュッフェスタイルに変更いたしましたので、お時間に余裕がございます時に是非お召し上がりくださいませ。お気付きの点などございましたら率直なご意見ご感想をお寄せくださいませ。
お客様に何度でも泊まりたいと思っていただけるホテルであり続けるよう、好立地に甘んじることなくより良いサービス・プラン作りを心がけ日々精進してまいりますので、末永くお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
これからますます暑くなりますが、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/30

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
今回は「小さいシングル」でご予約いただきご利用いただきました。設備等は他のお部屋と変わりないのですが、通常のシングルよりお部屋が狭くなっております。問題なかったというお言葉を頂戴し、一安心いたしました。
ご感想をいただきましたとおり、当館駅前に立地しておりますので、ＪＲ・高速バス・路面電車・空港とどちらへ行くにも大変便利となっており多くのお客様に重宝頂いております。
駅近という立地は当ホテルの自慢の1つでございますが、立地のみならずサービスやおもてなしの面でお客様に満足して頂けるホテルを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/28

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
私どもは繁華街からは少し離れておりますので、ご不便をおかけする点もあったかと存じますが、このような嬉しいコメントをいただきまして大変光栄でございます。外食はもちろん美味しいですが、お部屋でゆっくりと召し上がっていただくのもまた素敵なことだと思います。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉までもいただきましてありがとうございます。
私どもはお客様との出会いを大切にし、小さな感動と大きな思い出をお持ち帰りいただけるサービスをモットーに精進し、今後も常に進化していくホテルを目指していく所存です。
またご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/21

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張でのご利用、大変にお疲れ様でございました。
快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しい気持ちになりました。
ご感想いただきました「喜助の湯」は、サウナブームということもあり、多くの方に支持されている温泉でございます。また、こちらの施設は6/20までメンテナンス休業中となっております。
私どもも、どんどん進化していくホテルであり続けられるよう、日々努めてまいります。今後ともターミナルホテル松山をどうぞよろしくお願いいたします。
次回のご予約もいただいており、大変嬉しく思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/18

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、ＪＲの駅前だけでなく空港からの直行便リムジンバスの停留所や高速バス乗り場、また、市内を走ります路面電車の駅も目前でどちらに移動するのも大変便利でございます。
駅近という立地は当ホテルの自慢の1つでございますが、立地のみならずサービスやおもてなしまた元気の出るお食事などでお客様にご満足頂けるホテルを目指しております｡
今後もどんどん進化していくホテルであり続けられるよう、日々精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/15

ターミナルホテル松山からの返信

数あるホテルの中からターミナルホテル松山をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへの大変嬉しいコメントを拝読させていただき、今後もより一層お客様に寄り添えるサービスを心掛けてまいります。
駅チカは当館のチャームポイントですが、JR松山の新駅舎の完成により飲食店やお土産物屋も増えており、さらに便利になると期待しております。
お客様との出会いを大切にし、小さな感動と大きな思い出をお持ち帰りいただけるサービスをモットーに精進し、今後も常に進化していくホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/1

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、ＪＲの駅前だけでなく空港からの直行便リムジンバスの停留所や高速バス乗り場、また、市内を走ります路面電車の駅も目前でどちらに移動するのも大変便利でございます。
駅近という立地は当ホテルの自慢の1つでございますが、立地のみならずサービスやおもてなしまた元気の出るお食事などでお客様にご満足頂けるホテルを目指しております｡
今後もどんどん進化していくホテルであり続けられるよう、日々精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/1