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エリア: 兵庫県 > 神戸・有馬・明石 > 有馬

[旅館]宿番号：322122

銀水荘別館　兆楽

ハイクラス

有馬温泉
神戸電鉄有馬温泉駅、阪急バス停（送迎有り、電話連絡をお願いします）。中国道西宮北Ｉ.Ｃより約１５分。 MAP

  • 銀水荘別館　兆楽のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 102 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   4.3  
接客・サービス   4.2  
風呂   4.5  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   4.0  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:プレミカ (女性/30代) 投稿日:2009/06/27
ゴールデンウイークに宿泊しました。多くの方が宿泊されていて、お風呂も混んでいましたが、湯質が素晴らしく、温泉を堪能できました。今回は、父の誕生日記念の旅でした。事前にお伝えしていたら、一口サイズの赤飯を出していただきました。温かいお心遣いが嬉しかったです。有馬温泉に行く機会がまたありましたら、宿泊したいと思っています。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]●閑静で落ち着いた雰囲気のお部屋　西館・新東館●

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:おじん (男性/40代) 投稿日:2009/06/26
安いプランでしたので、部屋は狭かったですが、
食事は大変美味しく、満足しました。
温泉、お風呂も素晴らしかったです。
私としては、部屋の広さは特に必要ないので、
部屋が広くて高くなるより、このプランのがありがたいです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/06/29
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
料金や温泉、お料理に満足していただきまして光栄に存じます。
インフルエンザプランですが、終了致しましたが、とくとくプランというお得なプランも出しておりますので、是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【期間限定☆最大30%OFF】打倒！インフルエンザプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:らぶちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/06/22
温泉は、確かに泉質良かったです。 ただ、部屋食には無理があり、次の料理くるタイミング悪すぎです。フロントに連絡したらやっときた。 冷蔵庫も朝鍵かかってるし自販機無いのだから無茶ですよ。 朝チェックアウト時に、冷蔵庫の商品使ったの聞かれても忘れます。仲居さん見て普通調べるのに。もう少し、気配り、目配りしてほしいです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/06/29
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難ございます。
温泉に満足していただきまして光栄に存じます。
お部屋の冷蔵庫の件でフロントと客室の連絡を怠りご足労をおかけ致しまして大変申し訳ございませでした。お客様のおっしゃると通り、気配りと目配りという初歩的な事が欠けていたようで、大変恥ずかしく存じます。お心よりのご意見を頂戴しまして有難うございます。
是非、またの機会を私共にお与え下さいましてまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。投稿いただき有難うございます。

[利用した宿泊プラン]【期間限定☆最大30%OFF】打倒！インフルエンザプラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ミズリン (女性/30代) 投稿日:2009/06/17
大満足でした。お部屋は、きれいで２人には広くてのびのびできました。温泉は、またいいお湯で、大浴場にも露天風呂にも、金泉銀泉があり、清潔感あふれて、気持ちよかったです。仲居さんや運転手さんのトークが面白く、楽しいひとときが過ごせました。さらに、食事の創作がすばらしく、味も盛り付けも、楽しませてもらいました。朝、目の前で焼いてくださった干物は最高においしかったです！みんなを連れて、再び宿泊し、この感動を味わって欲しいです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/06/25
この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。大変素晴らしい評価を頂戴しまして嬉しい限りでございます。是非次回はご家族皆様でお越しいただけるよう従業員一同お待ち申し上げます。ご投稿有難うございます。

[利用した宿泊プラン]【期間限定☆最大30%OFF】打倒！インフルエンザプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:luckytetsu (女性/30代) 投稿日:2009/06/17
お食事とお風呂は皆さんの投稿通り大満足でした。
特に露天風呂は、今まで入ったことがないような広い露天風呂で、夜も朝もたっぷり情緒を味わうことができました。歩行風呂がよかった。
お部屋は、古かったですけど清潔でした。ただ、冷蔵庫が昔のまま（こちらの持ち物は入れられない）なのと、洗面所が排水溝の臭いがあがってきていたのでちょっと困りました。
でも、夜は蛍鑑賞に連れて行ってくださったり、送り迎えをしてくださる方がとてもいい方で、全体的にお部屋の古さは相殺されるいいお宿でした。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/06/25
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。当館での滞在にご満足していただけたようで幸いに思っております。お部屋の冷蔵庫ですが、ただいまお客様のお荷物が入れれるような冷蔵庫をご検討しております。お心よりのご意見有難うございます。蛍をご覧になってお部屋の古さも相殺されたという事で、
フォローのお言葉を頂戴しまして大変恐縮しております。是非、お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【期間限定☆最大30%OFF】打倒！インフルエンザプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:あじゃ (男性/40代) 投稿日:2009/06/16
妻には初めての有馬温泉。必ず金泉のあるお宿をと、選んでこのお宿を決めました。建物や部屋は確かに古いのですが、清潔な感じで不満はありません。夕食を大変おいしく頂きました。。一つ一つの料理が順番に出されます。温かいものは温かく、冷たいものはその鮮度を保って出されます。また朝食も豪華で大満足です。食事に関しては、量も良く、質も良く、その上何かひとひねり感じるもの、あった気がします。そして何よりも感動したのが、露天風呂。その大きさ、湯量、雰囲気。源泉がホテルの敷地内にあるからでしょうか、贅沢な小プールのような露天風呂でした。ぜひ再来したいものです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/06/19
この度は数ある旅館の中より、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉やお料理など、お褒めのお言葉を拝見出来、とても嬉しく存じます。いつまでも変わらぬ評価を頂戴できるよう、また次回お越しになった際にはもっと満足してお帰りいただけるように努めて参ります。
では又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【期間限定☆最大30%OFF】打倒！インフルエンザプラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:まんぼう (女性/30代) 投稿日:2009/06/15
急に思い立って、前日に予約をして行きました。
お部屋はとても広く、びっくりしました。
…が、逆に広すぎて仲居さんが入ってこられるのがわからなくて、少しびっくりしました。
お食事も部屋でゆっくり美味しくいただけてよかったです。
次は別館の方に泊まってみたいと思います。
ありがとうございました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/06/19
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。
また、お帰りいただきました後もご感想とお言葉をいただき重ねて厚くお礼申し上げます。是非、次回は離れをご利用いただく事をお勧め致します。また本館と違った風情を感じられると存じます。ではまたのまんぼう様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【期間限定☆最大30%OFF】打倒！インフルエンザプラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:しゅう (男性/30代) 投稿日:2009/06/07
全体的には満足でした。風呂に関しては、有馬の中でも堪能できる部類です。
強いて問題点を挙げるならば、空気清浄機はもっと大型で、音の静かなタイプにされたほうがいいかと思います。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/06/09
しゅう様
ご来館誠に有難う御座いました。
また、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難たく存じます。
今各お部屋に設置しておりますものは、マイナスイオンを発するタイプでございますが、確かに小型で御座います。。。
ご意見頂戴いたしましたようなものへ、少しずつ取り替えていけるよう、社内で検討致します。
貴重なご意見誠に有難う御座いました。
さて、夏がすぐそこまでやってきていますね☆
当館は7月17日がプール開きです。
銀泉を使用した屋外プールです。
(温水では有りません)
是非とも、またお越し下さいませ。
スタッフ一同、しゅう様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
兆楽

[利用した宿泊プラン]【期間限定】打倒！！インフルエンザプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ちょこちょこ (女性/30代) 投稿日:2009/06/06
家族で宿泊しました。温泉(金、銀)の雰囲気がよく、ゆっくりできました。有馬では駅前から離れていて、静かな感じがよかったです。
空調が調節できないのが残念です。
基本的には満足です。。。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/06/09
ちょこちょこ様
この度は兆楽へお越し頂き、誠に有難う御座いました。
ごゆっくりとお過ごしいただけたというお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
お部屋の空調機の調節行き届かず、誠に申し訳御座いませんでした。念入りに行ってまいりたいと存じます。
貴重なご意見、誠に有難う御座いました。
蛍の美しい季節になりました。
ちょこちょこ様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
兆楽

[利用した宿泊プラン]シルバープラン　☆和菓子とお抹茶付き☆

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひらまる (女性/30代) 投稿日:2009/06/02
母の日と、家族旅行を兼ねて行きました。以前日帰りプランで行ってよかったので今回宿泊しましたが、部屋は思ったよりも広く、清潔で、お部屋のお風呂もきれいで良かったです。また、食事も少しずつ凝っていておいしかったです。母も大満足しており、良い旅行になりました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/06/05
この度は前々から当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。ひらまる様のお祝い旅行のお役に立つ事ができまして光栄に存じます。是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきまして有難うございます。

[利用した宿泊プラン]●閑静で落ち着いた雰囲気のお部屋　西館・新東館●

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ぶんちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/06/01
大変素晴らしい宿でした。特に温泉が最高です。二種類の金泉と銀泉。何れも敷地内に源泉を持つせいか大変パンチがあり温泉好きには堪りません。皮膚の痒みや肩凝り神経痛に効くなあと実感しました。また 露天風呂櫟の湯が素晴らしく この宿の実力に感動しました。必ずまた行きます。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/06/04
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。温泉に大変満足をいただきまして光栄に存じます。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございます。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】打倒！！インフルエンザプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:Nob (男性/50代) 投稿日:2009/06/01
お風呂がとても良かったです。またきめ細やかなサービスで、気持ちよく過ごすことが出来ました。帰りは車まで荷物を運んでもらい、最後まで見送っていただきありがとうございました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/06/05
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。大変満足していただきまして光栄に存じます。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿有難うございます。

[利用した宿泊プラン]☆平日限定☆一泊朝食付きスタンダード東館

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ミチ (女性/30代) 投稿日:2009/05/31
格安プランでしたので、料理の内容がいまいちかと思っておりましたが、豪華な料理でびっくりしました。素材の味を活かした創作料理で、味わって食べられました。朝食も干物を目の前で炙ってくれて、温かいままで食べられました。ご飯は本当に大満足でした。お風呂も大浴場・露天風呂が男女日替わりでしたので、合計４種のお風呂が楽しめたのが良かったです。部屋は８畳と記載されていたので狭いかと思っていましたが、２人では十分の広さでした。何度泊まっても楽しめるホテルかと思います。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/06/04
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。お料理に大変満足していただきまして光栄に存じます。また、月ごとにお料理の内容が変更しますので、是非また一度お越しいただきたく存じます。では、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】打倒！！インフルエンザプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ほーぷ (女性/30代) 投稿日:2009/05/31
お得なプランで満足しました。
どの食事も美味しかったです◎
お風呂の設備も整っていました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/06/04
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お食事や温泉に満足していただきまして嬉しい限りでございます。
また今後もいろいろなプランをご用意致しますので、是非またのご利用をお待ち申し上げます。ご投稿有難うございます。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】打倒！！インフルエンザプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ちびこ (男性/40代) 投稿日:2009/05/27
こちらから前もって浴衣のサイズのお願いをしていたのに用意されておらず、仲居さんも悪びれる様子はありませんでした。「夕食の５分前には来て下さい」とのこと。もちろん遅れるつもりなどありませんが、[５分前に」と言われるのも・・。しかも、５分前に行くと旅館の人は一人も居ない。待ちました。コースの炭火焼にもガッカリ。網の上の鉄皿の上で焼くから、肉の油が皿に溜まって油っぽい。これって炭火焼？翌朝、仲居さんに冷水ポットの入れ替えをお願いすると、無言。間が空いてから「分かりました。」兆楽の仲居さんの教育の悪さには、呆れ通しでした。建物は古く、部屋もカビ臭い。チェックアウト前に珈琲を飲もうとしたら、旅館の中にはそういう場所がないとのこと。建物の古さは仕方ないとしても、フロントの方の身だしなみや、仲居さんの接客教育・・こういうことは改善できますよね。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/06/14
先日は兆楽をご利用賜り、誠に有難う御座いました。その節には何かとご無礼を致しまして大変申し訳御座いませんでした。何卒お許し下さいませ。内部の連絡が徹底できておりませず、また現場では勝手なご案内を致し、5分前というような失礼な事を申し上げ、接客係の対応の至らなさを恥ずかしく存じます。これも私の力不足と心よりお詫び申し上げます。肉料理につきましては、排煙設備の関係上、鉄板焼きでお出し致しており、ご指摘を頂き早速ホームページ等を訂正させていただきました。ありがとうございました。コーヒーコーナーも、1階に喫茶室が有りますのに、どの様な経緯でお答えしたのか只今調べております。私共の為に貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。
今後は館主を始め、社員一同、接客向上のため精進して参る所存でございます。どうかまた私共にお足をむけて頂けます日をお待ち申し上げたく、宜しくお願いいたします。
女将

[利用した宿泊プラン]美味！大好評！炭焼き☆ステーキ会席プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ルルちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/25
落ち着いた大人の旅館でありながら、子連れで行かせていただきましたが
親切な対応いただきました。
お風呂の温泉成分が濃く、最高でした♪
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/05/29
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。温泉や接客面に大変満足していただきまして光栄に存じます。是非、またのご家族でのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございます。

[利用した宿泊プラン]1日5組様限定！！とくとくプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:あやねたん (女性/30代) 投稿日:2009/05/18
お風呂上がりにねねの雫ローションで金泉、銀泉と相乗効果で翌朝のお肌すべすべ。
幸せでした。黒豆茶も美味しいです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/05/27
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
とても満足していただいた旅行だったようで光栄に存じます。
ねねの化粧水は当館の売店にも販売しておりますのでまたご利用下さいませ。では是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿いただき有難うございます。

[利用した宿泊プラン]【超目玉！最大25%OFF!!】特定日限定☆贅沢プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ぴい (女性/30代) 投稿日:2009/05/13
とても風情があるお宿で温泉は素晴らしく大変満足致しました。
しかし、その露天の温泉で深夜11時50分頃に一瞬でしたが突然電気を消されてしまい大変驚きました。
お風呂から出て脱衣所に一人でおりましたが他にどなたも入られておりませんでしたので正直怖かったです。
消してしまった後、誰か入っていなかったかどうかお風呂を見に来てほしかったです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/05/22
この度は、当館へのご来館、誠に有難うございました。
露天風呂の電気の件、大変驚かれたことと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、努めて参ります。
これにこりず、また当館に御足を向けていただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]1日5組様限定！！とくとくプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:クーちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/05/10
とくとくスプランだったので、少し不安だったのですが、料理も、朝夕とも
大変満足しました。
有馬は、４回目でしたが、良いお宿でした。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/05/16
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様の不安なお気持ちを解消する事ができまして光栄に存じます。
お料理に満足いただき嬉しい限りでございます。是非次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございます。

[利用した宿泊プラン]1日5組様限定！！とくとくプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:きよこ (女性/20代) 投稿日:2009/05/09
もぅすぐ母の日なので祖母と母と３人で一泊しました。お迎えで履き物を代えるとき親切に祖母に椅子を出して下さいました。
ｼﾙﾊﾞｰﾌﾟﾗﾝだったのでお抹茶と和菓子のｻｰﾋﾞｽがあり美味しく頂きました☆夕食はもちろん部屋まで運んで下さいましたが朝食まで部屋に運んで下さったのですごく助かりました。
またお風呂から出ると冷えたお茶やお菓子を頂けるので火照った体を癒してくれます。
温泉好きな祖母もすごく喜んでいたので良かったです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/05/16
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。サービスや接客面に大変満足していただきまして光栄に存じます。
母の日のご旅行でお越しいただきましてお母上様の素晴らしい思い出作りのお役に立つ事ができ嬉しい限りでございます。是非、次回のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]シルバープラン　☆和菓子とお抹茶付き☆

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:また泊まりたい！ (男性/30代) 投稿日:2009/05/09
最高です。
仕事終了後、男４人で慰労会。
朝食も本当においしく、大変満足でした。
特に、お風呂はいい！！
露天風呂は最高です。
今度は、奥さんとゆっくり泊まりたいです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/05/16
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。大変素晴らしい評価頂戴しまして光栄に存じます。
是非次回は奥様と一緒にお越し下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿有難うございます。

[利用した宿泊プラン]☆平日限定☆一泊朝食付きスタンダード東館

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:たけちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/05/08
大人数でリーズナブルに宿泊させていただきました。ホテルの車でどこでも送っていただけたり、サービスは満点でした。ただ、主人が仕事が片付かなくてついに泊まれませんでした。ほかは8人は泊まっているので一人分くらいせめて料理だけでもキャンセルはきかなかったのかと、残念でした。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/05/16
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。私共もご主人様のお越しをお待ち申し上げておりましたがお仕事のご都合上お越しいただけず非常に残念に存じます。前もってお越しいただく事ができないとご連絡を頂戴していた場合はお一人様分のお料理を減らす事ができたのですが何時ごろになるか分からないとおっしゃっておりましたのでお料理をご用意致しました。フロントがお客様にその旨の充分なご説明を怠りましたために不愉快な思いをさせてしましました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
是非、次回の機会を私共にお与え下さいましてご主人様をはじめご家族の皆々様で今一度お越しいただく事を従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿いただき有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【5名以上が断然お得！】わいわいプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:しし座の天使 (女性/50代) 投稿日:2009/05/03
とにかくお風呂が大変良い。大きな露天(金泉・銀泉)・内湯続きの小さめ露天も・・良。湯上がりに感じの良いスタッフの方が勧めてくれる黒豆茶で、心身ともに潤いました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/05/04
この度は当館をご利用ただきまして誠に有難うございます。温泉に大変満足していただきまして光栄に存じます。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿有難うございます。

[利用した宿泊プラン]1日5組様限定！！とくとくプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ペル (女性/30代) 投稿日:2009/04/29
お部屋からの眺めもよく、お風呂からの朝日もよく、お食事の量も適度でとてもよいお宿でした。２泊しましたがお食事に飽きることもなく堪能できました。ロビーも広々していて玄関から入った瞬間にとても気持ちがいいです。
いまどきの表面だけのこじゃれた感じではなく、老舗の落ち着きと風格を感じました。またお邪魔したいと思います。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/05/04
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂戴しまして大変光栄に存じます。是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿有難うございます。

[利用した宿泊プラン]シルバープラン　☆和菓子とお抹茶付き☆

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ペコ630 (女性/20代) 投稿日:2009/04/28
今回ハイクラスホテルということで期待をしておりましたが、料理が出るのが遅くて残念でした。1品1品料理が出るのはいいですが、時間が空きすぎで待ち時間が長く、常に待っている状態が多かったです。ピークシーズンでなくこのような対応だったのでがっかりでした。
温泉街までは5～10分歩くとかかるので、送迎して頂き助かりました。また金泉・銀泉は最高に気持ちが良かったです。1泊2日で4回も入らせて頂きました。
また飲み水も用意されて良かったです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/04/30
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お料理のペースが遅かったという事でお客様のご期待に副えず大変ご迷惑をおかけ致しました事お詫び申し上げます。今後、このような対応にならないように客室や調理の各担当部署にスムーズにお料理をお出し出来る体制の意見交換を図り、ご期待に添える様精進致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
又のご来館心より、お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【らくらくベッドでのんびり温泉】絶景の東館

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:とう (男性/40代) 投稿日:2009/04/26
とてもリラクッスできました。仲居さんの笑顔も素敵でした。やっぱり個室の露天風呂は最高でした。雨のお風呂も素敵でした。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/04/30
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。温泉やお料理に大変満足していただいたようで光栄に存じます。是非、次回は、和室や和洋室のお部屋をご利用下さいませ。また洋室と違った雰囲気を味わえるかと存じます。では、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。投稿いただき有難うございます。

[利用した宿泊プラン]【露天風呂付き「離れ」贅沢な休日プラン】

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ポン (女性/30代) 投稿日:2009/04/24
今回『ｼﾙﾊﾞｰﾌﾟﾗﾝ』を利用させて頂きました。
夜も朝も女性には調度良い量で、味付けも良かったです。
仲居さんもとても親切で、初めて利用したのですが、母も私も『来て良かった』と思える宿でした。
機会があったら、また利用したいと思います。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/04/24
この度は当館にお越し頂き、有難うございました。
また、大変良い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
有馬は、四季様々な景色をご覧頂けます。
是非再度お足を向けていただければと存じます。
シルバープランでは、お部屋のダイニングテーブルでお食事をしていただけます洋室タイプのデラックスツインも人気がございます。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]シルバープラン　☆和菓子とお抹茶付き☆

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ぽこ (女性/40代) 投稿日:2009/04/20
夕食はとても満足しました。１品ずつ運ばれてきて温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、そしてどれも手がこんでてとてもおいしかったです。
お風呂も２種類ありとてもよかったです。
ただお土産物屋さんには遠いので、宿でしか過ごせなかったのがちょっと残念でした。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/04/23
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うござます。お食事に満足していただきまして大変光栄に存じます。有馬のお土産屋さんまでこちらの送迎バスでお送り致しましたのにご案内不足で大変申し訳ございませんでした。是非、また機会があれば当館をご利用いただけたら幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申しあげます。ご投稿いただきまして有難うございます。

[利用した宿泊プラン]●閑静で落ち着いた雰囲気のお部屋　西館・新東館●

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:☆LOVEKAZ凛☆ (男性/30代) 投稿日:2009/04/08
夕食は一品ずつ運ばれてくるので、食べるペース配分を考える為にも、お品書きがあれば良かったです。(ちょうど献立が変わる時期で、準備が間に合わなかった、との事でした...)
お料理は、手の込んだ創作会席料理で、目も舌も楽しませてくれました☆
お花見には少し早い時季だったのですが、窓から有馬の街並みが見渡せて良かったです。
少し残念だったのは、お部屋の空気清浄機に埃がたまっていた事と、
子供のアメニティが用意されていなかった事です。
(幼児も施設利用料を支払っているので,浴用タオルは,人数分用意されていると嬉しいと思います。)
朝食の干物を焼きに来てくれた、60代位の短髪の仲居さんは、気さくな感じで、とても話しやすかったです♪
金泉、銀泉が楽しめ、脱衣所にはバスタオルや化粧水、飲料水サーバーが設置されており、とても便利でした。
又宿泊させて頂きます。ありがとうございました♪
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/04/15
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お献立ですが、ちょうどお献立の日でございまして献立が間に合わず大変申し訳ございませんでした。清浄機の埃など細かい部分の掃除を怠っていた事、恥ずかしいかぎりでございます。お心よりのご意見有難うございます。是非、またのお越しを従業員一同お待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]1日5組様限定！！とくとくプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ケイ (男性/20代) 投稿日:2009/04/04
大変楽しい時間をすごすことが出来ました。部屋のお風呂も想像していたよりも良かったです。食事に関しても大変おいしかったです。丁寧な対応ありがとうございました。また有馬に行くときは泊まろうと思います。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/04/11
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様に満足していただきまして光栄に存じます。是非またのお越しを心よりお待ち申しております。ご投稿いただき有難うございます。

[利用した宿泊プラン]【露天風呂付き「離れ」贅沢な休日プラン】

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かもめ (女性/50代) 投稿日:2009/04/02
平日宿泊なので温泉にゆっくり入れました。食事も美味しかったです。
今後検討していただきたい事項として、お部屋の冷蔵庫を自由に入れられるものにしていただきたい。アイスクリームの自動販売機があれば湯上りに嬉しいです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/04/08
この度は当館をご利用いただきまして有難うございます。温泉とお食事に満足していただき光栄に存じます。お客様から頂戴しましたご意見を参考に検討させていただきます。お心よりの意見有難うございます。ではまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1日5組様限定！！とくとくプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:マル (女性/30代) 投稿日:2009/03/31
金泉、銀泉のふたつの温泉が楽しめて、また泉質もよく、特にくぬぎの湯は、気に入りました。脱衣所にバスタオルや飲料水が用意されていたのも、大変良かったと思います。
ただ、以前の他の方のクチコミで、壊れたドライヤーの指摘をされていたにもかかわらず、それがまだ改善されてなく、２つのうちの１つのドライヤーは、壊れたまま放置されていたのと、くぬぎの湯のシャワーの所の床にコケが生えてぬるぬるしていたので、もう少し気をつけて、お掃除されると、もっと素晴らしいと思います。
あと、お部屋の乾燥がすごくて、朝起きると喉が痛かったので、加湿器がお部屋にあると良いと思いました。
お料理は、夕食・朝食ともに美味しくいただきました。
更に良いお宿になって欲しいので、細かい指摘を致しましたが、運転手の方をはじめ、従業員の方は親切で、気持ちよく過ごさせていただきました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/04/06
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。温泉お料理に満足していただきまして光栄に存じます。以前にも、お客様の口コミで指摘されてたにも関わらず、改善されていなかった事、大変恥ずかしい限りでございます。本日、さっそくドライヤーを取替えました。大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。お客様のお心よりのご意見有難うございます。今後の参考に致します。
では、是非またのお越しを心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]美味！大好評！炭焼き☆ステーキ会席プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:よっちん (男性/40代) 投稿日:2009/03/29
　平日ということもありゆったりとしていました。くぬぎの湯も一人でのんびり入りました。食事も朝・夕とも大変おいしくいただけたうえ、宿の方々も親切で、７ヶ月の乳児を連れてで心配していましたが、安心できました。年度末の疲れをゆっくり癒すことができました。ありがとうございました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/04/04
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。温泉に大変満足していただきまして光栄に存じます。是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ちお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]1日5組様限定！！とくとくプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まさぴょん (女性/40代) 投稿日:2009/03/27
お風呂は良かったのですが終了の時間、朝の時間帯を長くして欲しいです。
外観と違いお部屋は古くドアはきしんでいました。冷蔵庫の飲み物が常温でした。
期待して伺ったのに残念でした。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/04/03
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様のご期待にそえなかった事を深くお詫びいたします。お部屋の冷蔵庫の不備があり大変ご迷惑をおかけ致しました。お客様から頂戴しましたお心よりのご意見を参考に館主はじめ、従業員一同これから努めて参ります。是非、またの機会を私どもにお与え下さいまして、お客様のお越しを心よりお待ち申しております。ご投稿いただき有難うございます。

[利用した宿泊プラン]☆平日限定☆一泊朝食付きスタンダード東館

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ヒロくん (男性/40代) 投稿日:2009/03/22
今回で２回目の利用です。
前回とても良かったので、また利用させていただきました。
お風呂も良く、料理も前回同様とても美味しかったです。
温泉街と反対側にあることもあり静観なお宿で、また、高台に位置しているので部屋やお風呂からの見張らしも良く、最高の誕生日祝いとなりました。
次回も機会があれば是非利用させていただきたいです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/04/03
この度は前々から当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
温泉とお食事に満足していただきまして大変光栄に存じます。是非、またのお越しを心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]有馬美食倶楽部カニプラン（東館）

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:Ｋ (女性/20代) 投稿日:2009/03/22
友人と二人で宿泊しました。直前になってからのプラン変更や部屋替えの申し出がありびっくりしましたが、お部屋もお料理も温泉もとても素晴らしく宿泊客もたくさんいらっしゃったので多忙の為と解釈いたしました。朝風呂に入るために早起きすると、東館のお部屋からは朝日が見えてきれいでした。友人もとても満足していたようです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/04/06
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。こちらからの急に申しましたお部屋の依頼にご協力していただきまして誠に感謝致しております。有難うございます。この時期は桜が満開でとても綺麗でございますので、是非また一度有馬にお立ち寄り下さいませ
。従業員一同お待ち申し上げます。この度はご投稿いただき有難うございます。

[利用した宿泊プラン]ステーキ会席プラン（東館）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:幸ちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/03/15
温泉街の中心からは少し離れた場所にあるので、自然の中の静かな露天風呂を堪能することができました。食事も朝夕とも部屋出しで、質量とも最適でした。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/03/30
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。くぬぎの湯に大変満足していただきまして光栄に存じます。是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しております。ご投稿いただきまして有難うございます。

[利用した宿泊プラン]●閑静で落ち着いた雰囲気のお部屋　西館・新東館●

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:あっちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/02/26
２月末に友人と女３人で利用させていただきました。温泉は広くゆっくり入ることができ、お湯もいくつかあり満喫できました。サウナも良かったです。部屋だしの夕食に気づいたら３時間もかけてしまっていましたが、仲居さんは文句も言わず対応してくださいました。さらには友人がサプライズで頼んでくれていた誕生日ケーキもナイスタイミングで持ってきてくださり、とても幸せな時間を過ごせました。チェックアウトもかなりギリギリだったのに催促もせずゆっくりできました。仕事の疲れを癒すのに最高のお宿だと思います。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/03/09
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お友達と過ごす大切なお時間のお役にたてた事光栄に存じます。とても素晴らしいお友達をお持ちでございますね。これからの有馬は桜と緑が美しい季節となりますので、是非、またお越し下さいませ。従業員一同お待ち申しております。ご投稿いただき有難うございます。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！！】　冬のスペシャルプラン（東館）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:まる (女性/50代) 投稿日:2009/02/25
寒い一日でしたが、部屋に案内されて。。なんと暖かい、、
雨でしたが露天風呂がちょうどいい湯加減でなんと心地よい。
時間よとまれ！の二日間でした。最高にのんびりできました。
静かな部屋でのんびり、、しいて言えば。。掘りコタツですわり、食事できたら。。と。
でもおいしかったですよ。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/03/09
この度は露天風呂付き客室の紫貴をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
掘りごたつでのお食事をご希望でございましたら、
和室の「湯山もみじ」と、和洋室の「有明桜」でしたら可能でございます。
またご予約の際にお申し付けいただきましたら、そのようにご準備いたします。
有馬もそろそろ春の気配が訪れ、梅の花も咲き始めております。
兆楽には桜の木が多く、また有馬川からの桜の景色も非常に綺麗です。是非そのころにまたお足を向けていただけましたら幸いに存じます。
誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【②露天風呂付き「離れ」贅沢な休日プラン】

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:にっこり (女性/20代) 投稿日:2009/02/24
中心街に出るにあたり、雨のなか送迎して頂いたことがとてもよかったです。
対応は丁寧かつ親切でしたし、宿には、お雛様が飾られており季節感を感じました。
どうもありがとうございました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/03/05
この度は兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様に満足していただきまして嬉しい限りでございます。お雛様を見てるだけで心が和みますね。これからは桜と緑が美しい季節になりますので、是非有馬にまた一度お越しになって下さいませ。この度は投稿いただき有難うございます。

[利用した宿泊プラン]☆平日限定☆一泊朝食付きスタンダード東館

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:みかん (女性/30代) 投稿日:2009/02/22
食事の量が少ないプランとのことでしたが、十分満足できました。夜は手のこんだお料理で、大変おいしくいただいただけに、朝がさみしく感じました。
また、露天風呂はいいお湯でした。
細かいことですが、部屋に時計がなかったのが、少し不便でした。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/03/05
この度は兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご夕食に大変満足していただきまして光栄に存じます。お客様から頂戴しましたご意見を今後の参考に致します。お心よりのご意見有難うございました。これからは桜が綺麗な時期になりますので、是非有馬の桜をご覧になって下さいませ。ではまたのお越しを心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]シルバープラン（東館）

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:mike (女性/40代) 投稿日:2009/02/21
改装された洋室に宿泊しました。
シングルベッドが狭くて、非日常を味わうには少し物足りなかったです。お部屋の広さからするとシングルでなく、セミダブルぐらいでもいいのではと思いました。お食事は夕食は会席で、量は適量で、味も一つ一つが丁寧な味付けでとても満足でした。
お部屋係の方もとても気が利く方だったので、総合的には大満足でした。
有馬温泉でいくつかの旅館に宿泊していますが、兆楽さんが一番食事とお風呂が気に入っています。
お値段がもう少し安ければもっと何度も利用したいと思います。
いつか露天風呂付個室にも宿泊してみたいです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/03/02
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。ベッドの件についてお心よりのご意見を頂戴致しまして有難うございます。今後の参考にさせていただきます。温泉とお料理に大変満足していただきまして光栄に存じます。是非、一度、離れ（紫貴）のお部屋をご利用下さいませ。また違った雰囲気を味わえるかと存じます。ではまたのご予約を従業員一同お待ち申しております。ご投稿いただきまして有難うございます。

[利用した宿泊プラン]【らくらくベッドでのんびり温泉】絶景の東館

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:いづみ (女性/20代) 投稿日:2009/02/18
綺麗な旅館で、温泉も良かったです。露天風呂も気持ち良かったです。リーズナブルな
料金で、とてもゆっくりさせていただきました。従業員の方々の対応もとても良かったです。また、利用したいです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/02/27
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。温泉に大変満足していただきまして光栄に存じます。是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]1日5組様限定！！とくとくプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:しゅうちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/02/04
夕食、朝食も料理は良かったのですが、部屋だしなので、ばたばたするし、おちつかないです。風呂は、とても気持ちよく満足です。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/02/11
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お食事と温泉に満足いただきまして大変光栄に存じます。お客様からのお心よりのご意見ですが、お食事は、お部屋出しとさせていただいておりますが、お客様からのご要望があればレストランでのお食事をご用意できますので、また機会がありましてご宿泊される際はお気軽にお申し付け下さいませ。ではまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]有馬美食倶楽部カニプラン（西館・新東館）

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:takksan (男性/30代) 投稿日:2009/02/04
温泉はとても良かった。洗面台にあるローション等もよくある中年向けのものではなく、さわやかな使用感で良かった。
高級な宿泊施設なので仕方ないのかもしれないが、館内に自販機が全くないのは不便であった。近場にコンビニはあるものの、旅館は高台に位置するため、なかなか簡単には足を運ぶ気になれない。情緒を重視するのならせめて売店での販売を希望。風呂上がりに飲み物のみたいとき不便であった。
料理の味もよかったが、夕食時はちょっとサーブされるペースが早かった。
せっかくなのでもう少しゆっくり食べたかった。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/02/11
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。温泉に満足していただきまして大変光栄に存じます。夕食の際は、せっかくの楽しいお時間を大変慌ただしいご用意となりました事、大変深くお詫び致します。お客様からいただきましたお心よりのご意見有難うございます。今後の参考にさせていただきます。是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ステーキ会席プラン（東館）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:けん (男性/60代) 投稿日:2009/01/14
新「温泉へ行こう」でここを紹介してたので来ました。
風呂はよかったです。特に檪の湯の露天風呂は素晴らしかった。
ただ、地の利とはいえ、シルバープランの部屋が狭くて、とても値段相応とは思えませんでした。
休日中の稼ぎ時だったから仕方ないんでしょうが、代わりの特典でもあれば悪い印象はもたなかったかなと思います。
食事も普通だったし、廊下も暗いし、ハイクラスとは言えないでしょう。
神戸の有名温泉だし、他はもっと高いし、こんなもんでしょうか？
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/01/24
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
温泉については高い評価を頂きありがとうございます。
お部屋・お料理・施設面におきましてご迷惑をお掛けいたしました。
今後の改善点として深く受け止めさせていただきます。
銀水荘別館　兆楽

[利用した宿泊プラン]シルバープラン（東館）

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:tina (男性/40代) 投稿日:2009/01/10
初めてクチコミしますけど4回目の宿泊をしました★
お風呂も2人で足をのばしてはいれていつも満足してます。
いつもアツアツだけどお水を入れるとすぐ適温になるのでもんだいないです。
ベッドなのでゆっくりくつろげます。
係りの人もやさしいです。
夕食も季節に合わせて違ってるのでいつも楽しみにしてます。
コンビニもすごく近くて便利です。
お会計の電話してからだいぶ待たされたのがちょっと不満でしたけど、
他は気に入ってますのでまた行きます。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/01/21
この度は前々からのご利用をいただきまして誠に有難うございます。
お料理や温泉に満足していただきまして大変光栄に存じます。お会計の際にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]【②露天風呂付き「離れ」贅沢な休日プラン】

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:だいちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/01/10
シルバープランで、母と温泉旅行に利用しました！
有馬温泉駅から送迎で係りの方の丁寧な対応に好感を持てました。
通された部屋は、清潔に保たれており気分良く過ごせました。
料理は会席で、量より質と言う事でしたが、男性の私が食べきれない程の量でした！とても美味しかったです！
温泉は、男女入れ替えで４パターン有り、特に離れの露天風呂は最高でした！
全体的に満足しました。また、利用したいです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/01/21
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。大変素晴らしい評価を頂戴しまして光栄に存じます。いつまでも変わらない評価をいただけるよう努めて参ります。是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しております。投稿いただきましてありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]シルバープラン（東館）

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:さおり (女性/30代) 投稿日:2009/01/08
初めて利用させて頂きましたがフロントや電話対応がとても丁寧で感じの良い方ばかりでした。また、料理も非常に美味しくて量も適量でした。また伺いたいと思います。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/01/20
この度はご利用いただきましてありがとうございます。接客・夕食にご満足いただきましてありがとうございました。これから寒い日々が続きますがお体にお気を付け下さい。またのお越しをお待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]冬のスペシャルプラン（東館）

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:サイモン (男性/30代) 投稿日:2008/12/26
大変館内の雰囲気がよく、丁寧なもてなしで大変くつろぎました。温泉も比較的すいていまして堪能できました。ただ、お部屋が少し古いのか壁と洗面所が傷んでいるようなのが少し残念でしたが、窓からは有馬の夜景が充分楽しめました。料理も部屋でゆっくりと頂けて（おつくりと練り物が美味しかった）記念日にふさわしい晩餐を楽しめました。ありがとうございました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/01/07
この度は兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございます。温泉やお食事に満足していただきまして光栄に存じます。お部屋がお気に召さなかった事、大変申し訳ございませんでした。一度、西館でのご宿泊をお勧め致します。また東館と違った雰囲気を味わえると思います。是非またのお越しを心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]とくとくプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:AQUOS (男性/30代) 投稿日:2008/12/25
従業員の人はとても感じが良かった(^^)v
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/01/07
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
従業員一同いつまでも変わらない評価を頂戴できるよう努めて参りたいと思います。是非またのお越しを心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]とくとくプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:さおり (女性/50代) 投稿日:2008/12/24
お料理の量は沢山でしたが、何となくざつな感じがしました。おてふきも何となく汚れた感じでした。お部屋が古いので、全てがマイナスになるのかもしれませんね。でもお湯は良かったです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/01/07
この度は兆楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お心よりのご意見を頂戴しましてこれからの参考に致します。今後このような事がないように従業員一同努めて参りたいと存じます。是非またの機会があればご来館をお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]有馬美食倶楽部カニプラン（東館）

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:よしみ (女性/40代) 投稿日:2008/12/23
今回は離れを利用させて頂きましたが、チェックインもチェックアウトも離れの部屋ででき、他のお客と会う事もなく本当にのんびりと凄く事が出来ました。　部屋の露天風呂も金泉と銀泉の二種類あり、何度でも利用しました。　料理も素晴らしく食べきれないくらいでした。　また機会があれば是非、利用したいです。　お世話なりました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2009/01/04
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
温泉やお料理に満足していただきまして光栄に存じます。是非またのお越しを心よりお待ち申しております。投稿いただきまして有難うございます。

[利用した宿泊プラン]【②露天風呂付き「離れ」贅沢な休日プラン】

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:つくばかえる (女性/50代) 投稿日:2008/12/23
家族4人でお世話になりました。有馬温泉は初めてでとても満足した旅になりました。まず、お部屋が広く、清潔。そして、食事の美味しかったこと！神戸ステーキ御膳を夕食に頼みましたが、柔らかいお肉を自分で焼きながら食べる味は格別。お刺身の伊勢えびも甘くてびっくり。前菜も、煮物も工夫された品の良いお味で、デザートの柿も甘かった。朝食の干物は自室で炭火で焼いてくれ、熱々を食べることが出来た。卵焼きも、お漬物も全てが優しい味で、目覚めのお腹に嬉しかった。お風呂は、橡（くぬぎ）の湯が空と木立を眺めながら入浴出来て、開放感たっぷり。特に従業員の方の接客態度が最高に良かったです。送迎のバスも、頼むとすぐ用意してくれ、配膳もキメ細やかなサービスで、普段はお替りしない高校生の息子がご飯をお替りした。1年の疲れを癒すことが出来ました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/12/31
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変素晴らしい評価を頂戴致しまして嬉しい限りでございます。お客様の家族団欒のひと時のお役に立つ事ができまして光栄に存じます。
是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しております。
来年もよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ステーキ会席プラン（東館）

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:たま (女性/20代) 投稿日:2008/12/22
離れの紫貴という部屋に一泊しました。
滞在中はずっとまわりの空気がゆっくり静かに流れているような感じで、｢これがほんとの贅沢ってもんなんだなぁ｣とじんわり感動しました。
金湯･銀湯･足湯も部屋についていたので時間を気にせず思う存分満喫出来、料理もとてもおいしく、木の優しさを肌身で感じられ…身も心も幸せに過ごせる最高の宿でした。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/12/31
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様に温泉とお料理に大変満足していただきまして光栄に存じます。是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]【②露天風呂付き「離れ」贅沢な休日プラン】

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:まるぴ (男性/30代) 投稿日:2008/12/15
雰囲気、接客、食事、温泉どれを取っても素晴らしかったです。
特に３種類の部屋付きの温泉には感動すら覚えました。
接客・サービスについては、対応してくださった方いずれも気配りが行き届いており、最後まで気持ちよく過ごすことができました。
なかなか気軽に泊まれる料金ではありませんが、またいつかお邪魔したいと思っています。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/12/20
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
温泉、接客、お料理共に大変満足していただきまして光栄に存じます。是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]【②露天風呂付き「離れ」贅沢な休日プラン】

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:なお (男性/60代) 投稿日:2008/12/15
２度目の宿泊ですが温泉街からは少し離れていて街歩きには不便ですが静かに過ごせゆっくりするには良かった、団体さんが来ていたが時間をずらせばお風呂もゆっくり入れ気持ち良かった。
又利用します。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/12/20
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
温泉街からは少し離れておりますが、送迎がございますので是非ご利用下さいませ。是非、またのお越しを心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]シルバープラン（東館）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:りょうこ (女性/30代) 投稿日:2008/12/12
今回は残念でした…以前伺った際、洋室にリニューアルされた部屋が清潔で気に入りこのたび母の還暦祝いに使わせて頂きました。他のお宿に比べてもお料理が美味しいことから安心して伺いましたが 正直、期待はずれで残念でした…夕食が余りにガッカリだったので朝食に望みをかけましたがやはり以前ほど美味しくありませんでした。母は食事を期待していただけにショックでした…料理長が代わったのですか？またお部屋のトイレのペーパーも以前より質が落ちたようで。何回か伺っておりますので以前、和室に宿泊した際は古い感じがしましたがリニューアルされた洋室は清潔でベッドも快適で過ごしやすく満足なだけにずっと良かったお料理が期待はずれだと本当に残念でなりません…。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/12/20
この度は前々からのご利用いただきまして誠に有難うございます。
お料理の件ですが、料理長は変わっておりませんが、お献立はその季節の食材を取り入れておりまして、毎月、内容が変わりますので、今月のお料理がお客様のお口に合わなかったのかもしれません。
朝食は三ヶ月に一回内容が変わりまして、この時期は魚の肝や白子など珍味ものが多くなりますので、是非、またの機会をお与えいただきまして、お越しの際は事前にお客様の好みをお申し付け下さい。お心よりのご意見を頂戴致しまして誠に有難うございます。

[利用した宿泊プラン]【①らくらくベッドでのんびり温泉】絶景の東館

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:かく角しか鹿 (男性/30代) 投稿日:2008/12/10
小さな子供が居たにも関わらず、大変丁寧な対応をありがとうございました。フロントを初め、客室係や他のスタッフの方々にも気さくに声をかけていただいて楽しい有馬旅行になりました。値段以上のおもてなしをうけ満足いたしております。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/12/14
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
今回のご旅行に大変満足していただきまして光栄に存じます。是非、またのお越しを心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]☆平日限定☆一泊朝食付きスタンダード東館

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:popo (女性/30代) 投稿日:2008/11/30
食事がおいしく、接客態度は素晴らしくて、とても気持ちよく過ごさせて頂きました！
お風呂も金・銀両方入れて良かったです。あまり広くないですが、脱衣所にバスタオルが沢山あり、新しいタオルが使えたのは、非常に嬉しかったです！
ただし、宿泊費の割には、サービスや食事が普通だなと感じてしまいました。食事のメニュー表がなかったのが、残念でした。
これでもう少し安ければ、また泊まりたいと思いました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/12/06
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
温泉や接客態度に満足していただきまして光栄に存じます。
ステーキ会席プランのお献立を検討したいと思います。お心よりのお言葉を頂戴致しまして有難うございます。是非、機会がありましたらまたのお越しを心よりお待ち申しております。ご投稿いただきまして有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ステーキ会席プラン（東館）

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:KAZ (女性/60代) 投稿日:2008/11/24
お風呂は最高によかった。朝に男女入れ替えも風呂好きには楽しかった。
夕食も一品ずつ出してもらってよかったがビールやお酒が早く欲しいのに頼んでから時間がかかった。料理の説明が丁寧なのはよかったがのんびり2人で食事を楽しみたいのに仲居さんが在籍する時間が長すぎた。瑞宝寺公園に紅葉を見に行きたかった我々に宿の車で送り迎えをしてくれたのは大変嬉しかった。又利用したい。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/11/29
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
温泉に満足していただきまして大変光栄に存じます。お飲み物をご用意する時間がかかってしまった事、申し訳ございませんでした。
是非またの機会があればお客様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]シルバープラン(西館・新東館）

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:めいりん (女性/40代) 投稿日:2008/11/24
今回、有馬美食倶楽部カニプラン利用しました。プラン名からして、少しずつカニがあしらわれた料理が出てくるのかなと思いましたが、カニが使われていたのは土瓶蒸しだけ。それなら、そういう説明を記載していてほしいと思いました。他の料理のお味もごく普通だし、おまけにお品書きもなく、次に出てくる料理の楽しみもありませんでした。夕食ではテンションが下がりまくりでしたが、朝食はたいへんおいしくいただき、露天風呂も評判どおりとても気持ちが良かったです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/11/29
この度は兆楽をご利用賜りありがとうございました。せっかくのカニプランをご利用頂きましたのにご期待に添えず申し訳ございまさせんでした。一応、ホームページには内容を記載致しておりますが分かりにくい説明かと、そしてカニプランというネーミングも内容に相当しないものと考えております。ネーミングの変更も検討させていただきます。ご予約を頂きましたらこちらから詳しくご説明かご連絡をさせていただくように致します。又、月に一度お献立替えの日はしばしばお品書きが間に合わずご迷惑をお掛け致しました。私共に又、是非機会を与えて頂きご期待に添える様、館主始め社員一同精進を重ねお待ち申し上げたく存じます。貴重なご意見誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]有馬美食倶楽部カニプラン（東館）

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あや (女性/30代) 投稿日:2008/11/21
初めての有馬温泉で、たくさんの温泉宿のなかから兆楽さんを選んだ理由は、金銀泉ともに入れることが魅力だったからです。温泉は泉質もよく、浴室は広く大変満足のいくものでした。露天風呂はいったん外に出なければいけなかったのですが、木々の中歩くのもまた気持ちのよいものでした。
朝食の部屋で焼く魚は少し小さかったですが、朝に食べるのにはちょうどよい量でしたし、夕食は神戸牛のコースだったのですが、どれもおいしくいただきました。
駅や温泉街よりは少し離れた場所にありましたが、送迎ともにこころよくしてくださり、なんどもお世話になりました。
お部屋はやや古い印象もありますが、それでも清潔感があり満足のゆくもので、ゆっくり宿泊させていただきました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/11/27
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お料理、温泉共に満足していただきまして大変光栄に存じます。
紅葉の季節はもう終わりに近づいてきていますが、これからの有馬は雪の季節でございます。雪景色の有馬も大変風情があり綺麗ですのでまた一度、雪の有馬もご覧になって下さいませ。ではまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]ステーキ会席プラン（東館）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ぽーと (男性/40代) 投稿日:2008/11/18
子連れで利用しましたが、スタッフの気遣いが素晴らしく良かった。料理、お風呂とも評判通りでまた利用したいと思います。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/11/26
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
接客面やサービスに満足していただきまして大変光栄に存じます。
ではまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]♪とっておきの記念日♪　平日限定

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:りょうちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/11/15
平成19年に和室から洋室にリニューアルされたお部屋に宿泊したのですが、全てにわたって清潔感がありソファの座り心地も良く、お部屋での時間もゆったりくつろげました。見晴らしの良い窓からの景色も最高でした。テーブルでの朝夕お部屋食というのも大満足でした。以前の宿泊の際もお食事が美味しいお宿という記憶がありましたが今回も期待通りでした。温泉のお陰でお肌もスベスベになり良いことづくしでした。あえて言わせて頂くなら、フロントの女性スタッフの接客態度が良くなって頂けるとよろしいかと…同じお部屋でしたらまた伺いたいです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/11/22
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お部屋と温泉に満足していただきまして大変光栄に存じます。
次回お越しいただきました際には接客にもご満足していただけるよう
スタッフ一同尽力して参ります。どうぞまたお越し下さいませ。
お待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]【①らくらくベッドでのんびり温泉】絶景の東館

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ジャガリコ (女性/40代) 投稿日:2008/11/12
シルバープランにて禁煙ツインルームに母と宿泊しました。ホテル全体は清潔感があり、お部屋も新しくリフォームされたばかりでお掃除も行き届いており気持ちが良かったです。夕飯はシルバープランのためお魚中心の薄味でおいしく大変満足しましたが、量少な目とある割りには多く最後の小鍋とご飯は残してしまいました。予約時に喜寿のお祝いと書いたためかお品書きにはないお赤飯が出されましたが説明がなかったので旅館サイドの心遣いなのか？です。細かな不満点もありましたが相対的に母も私も満足し再度泊まりたいねと話しています。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/11/19
この度はご利用いただきましてありがとうございました。お祝い事には夕食時にお赤飯をご用意させていただいております。お食事・お部屋に良い評価をいただきましてありがとうございます。またのお越しをお待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　　従業員一同

[利用した宿泊プラン]シルバープラン　デラックスツインタイプ

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ikk03 (女性/60代) 投稿日:2008/11/12
大阪での所用のついでに気になっていた有馬温泉に宿泊しました。口コミどおり、お料理もお風呂も大満足。同行の友人も喜んでくれました。今度は温泉好きの、主人と行きたいと思います。ただひとつ気になったのは、帰りのフロントの若い子の態度、笑顔もなく質問には答えてはくれましたが、心が感じられませんでした。その分送迎の男性の態度で挽回できましたが・・・。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/11/19
この度はご利用いただきましてありがとうございました。料理・温泉に高い評価をいただきましてありがとうございます。お客様をお送りする時の対応が悪く申し訳ございませんでした。今後、厳しく注意の上対応を良くいたしたいと存じます。
またのご利用をお待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]シルバープラン（東館）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:aya (女性/20代) 投稿日:2008/11/06
ツインの洋室に三人で泊まりましたが、部屋はきれいで、広さも充分でした。
お料理は夜も朝も美味しく、大満足でした。一品ずつ部屋へ運んできてくれるので、温かいうちに食べることができて良かったです。
行き、帰り、観光に出かける時に送迎車を利用させてもらえて非常に助かりました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/11/14
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お料理や温泉に大変満足していただきまして光栄に存じます。
これからは紅葉の季節でございまして、有馬の瑞宝寺公園の紅葉は大変見事でございます。是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]【①らくらくベッドでのんびり温泉】絶景の東館

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:きき (女性/30代) 投稿日:2008/11/06
一泊朝食のみのプランでお世話になりました。安いプランだったのですが、大満足でした。泊まった部屋は古かったのですが（建付けとかは、かなり年季が入っていたのですが）室内は清潔で不快感のない、宿泊が出来ました。
お風呂場を、出た所の、ラウンジみたいなところで、入浴後の無料の飲み物と、おやつのサービスがありました。館内のちょっとした所にある花々も一輪挿しとかなんですが新しい花を生けてられ気の利いたきめ細やかな配慮を感じました。一つ言うならゆっくり、
長湯が出来るように、風呂場の脱衣所にあった、冷水は非常に有り難かったのですが、
露天風呂の場所などにもおいて頂けたら、もっとありがたかったかな？？
それと、露天風呂場に椅子か、休憩をするようなものがあれば、もう少しお風呂を楽しめたかなぁ～って思います。とは言え一泊中に４回も温泉に入らせて頂いたので大満足なんですがね。どうも、有難うございました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/11/14
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。湯上りのサービスや館内のお花に大変満足していただきまして光栄に存じます。お客様のお心よりのご意見を頂戴致しまして有難うございます。今後の参考にさせていただきます。
ではまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]☆平日限定☆一泊朝食付きスタンダード東館

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:キコ (女性/40代) 投稿日:2008/11/04
父の喜寿のお祝いに三世帯の大人数で伺いました。
お部屋も十分に広く快適でした。
夕食は一品だしの懐石で味、質、量とも大満足でした。
お祝いということでお赤飯もいただき、心使いもうかがえました。
プランに掲載していたケーキはうれしかったのですが、お腹がいっぱいでとても食べられなくて残念でした。年寄りがいるのでお饅頭などもって帰れるものでもよかったように思います。
お風呂は露天風呂がお庭を散策しながらいけるので気持ちよくよかったと思います。
総合的にみてとてもいいお宿だと思いました。
機会があればまた泊りたいと思います。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/11/13
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご家族のお祝い事でお客様に大変満足していただき大変光栄に存じます。これからの有馬は紅葉の時期でございますので是非機会があれば一度ご覧になって下さいませ。ではまたのお越しを従業員一同お待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]♪とっておきの記念日♪　平日限定

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:こずえ (女性/30代) 投稿日:2008/11/03
送迎・サービス・お風呂・お食事などすべてに大満足です。
友人ととても楽しい時間を過ごさせていただきました。また、利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/11/10
この度はご利用いただきましてありがとうございます。送迎・サービス・お風呂・お食事にご満足頂き大変光栄に存じます。今後２週間後には紅葉が良くなりますのでまたのお越しをお待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]シルバープラン（東館）

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:GABOO (男性/30代) 投稿日:2008/11/02
クチコミされていたとおりの大変満足なお宿でした。牛ステーキのコースでしたが、量、質ともによかったと思います。朝のお部屋でのお魚焼きも悪くなかったです。
お風呂がなんといっても最高でした。金泉も銀泉も楽しめて、大変よくばりで、
お値打ちな宿だと思いました。裏方の従業員の方まで、すれちがえば必ず目を見て
挨拶を返してくれるのは、とても教育が行き届いているなと感服させられました。
チェックアウトが朝１１時というのも、ゆっくりできて◎です。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/11/07
この度はご利用いただきまして有難うございました。
温泉・料理・スタッフに大変良い評価を頂きありがとうございます。
今月末の紅葉の時期も良いのでまたのお越しをお待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]ステーキ会席プラン（東館）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:きまぐれ (男性/50代) 投稿日:2008/10/30
今まで各地の温泉に行った中で一番気持ち良く納得のいく宿でした。笑顔の出迎え、気さくで礼儀のある接客、下味のいい料理で納得でした。いつも同僚と、リフレッシュの為に温泉宿を利用しますが、自信をもって人に奨めることの出来る宿でした。何時かもう一度利用したい宿と思いました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/11/07
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
接客やお料理に大変満足していただきまして大変光栄に存じます。
これからは紅葉の時期でございまして有馬は紅葉が大変綺麗ですので近いうちにまたのお越しを従業員一同お待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]とくとくプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ばぁばぁ (女性/40代) 投稿日:2008/10/26
お世話になりました。プランで申し込んでお部屋の広さにびっくりしました。料理、温泉、とても良かったです。また、スタッフの方も親切で、行って良かったです。また行きたいと思います。有難うございました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/10/30
この度はご利用いただきましてありがとうございました。サービス・料理・温泉に良い評価をいただきありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。またのご利用をお待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]♪とっておきの記念日♪　平日限定

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ほっこり (女性/30代) 投稿日:2008/10/26
両親と一緒に宿泊しましたが、従業員の方の対応やサービスが良かったです。夕飯のお料理の量や、運んでくださるタイミングもよく、一品づつ料理を楽しむことが出来ました。朝ごはんも美味しくいただき、両親も満足していました。お風呂は離れの露天風呂が良かったです。のんびり過ごさせていただきありがとうございました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/10/30
この度はご利用いただきましてありがとうございました。サービス・料理・温泉に良い評価をいただきありがとうございました。これからもこのレベルを維持しつつ磨きをかけていきたく存じます。またのご利用をお待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]シルバープラン（東館）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:みーたん (男性/60代) 投稿日:2008/10/21
この度は母親の米寿の祝いをかねて、家内実家の母と一緒に４人でお世話になりました。銀水荘さんは、温泉中心街からはちょっとだけ離れていますが、かえって静かなところで、見晴らしのいいがよかったです。お風呂は金湯、銀湯隣り合わせで楽しめました。特に露天、橡の湯は、広くていい気分でした。年寄りがほとんどなので、シルバーコースを選びましたが、食事は一品ごとの部屋出しで、とてもゆっくりできましたし、もちろん一流の板前さんの腕前は十分うかがえ、料理はどれも美味しくいただきました。お祝い事というので、赤飯も出していただき、その気配りに感謝です。また行ってみたい旅館でしす。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/10/27
この度はご利用いただきましてありがとうございます。温泉・食事にご満足いただきましてありがとうございました。有馬の秋の紅葉の季節も良いのでまたのお越しをお待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽

[利用した宿泊プラン]シルバープラン（東館）

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:洋君 (男性/30代) 投稿日:2008/10/17
非常に従業員の対応が良く、気持ちよく過ごせました。
夕食の神戸牛は特に美味しかったです。
お風呂は離れが有り、とても雰囲気があり良かったです。
また機会があれば是非利用したいと思います。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/10/24
この度はご利用いただきましてありがとうございました。接客・夕食・お風呂に大変良い評価をいただきましてありがとうございます。秋の紅葉の時期も有馬は良いのでまたのお越しをお待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]ステーキ会席プラン（東館）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:momo (女性/50代) 投稿日:2008/10/11
喜寿のお祝いに孫がプレゼントしてくれました。年寄り二人でお世話になりましたが、お風呂もとても気持ちよく入りました。
部屋も洋間のベッドとテーブルでの食事で助かりました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/10/17
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
昨年リニューアルいたしました洋室に満足していただきまして嬉しい限りでございます。ではまたのお越しを心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]シルバープラン　デラックスツインタイプ

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:GOQ (男性/60代) 投稿日:2008/10/08
年寄り3名で宿泊しました。非常に対応も良く、良い気分で宿泊でき、ありがとうございました。町の中心部からは離れていますが、車の送迎があり助かりました。夕食も年寄りに合った食事で、量的にも満足のいく内容でした。露天風呂あり、大浴場ありでこちらも満足できました。また行きたいと思います。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/10/17
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お料理と温泉共に大変満足していただきまして光栄に存じます。
これから紅葉の時期になり、有馬の紅葉は大変見事でございますので、一度ご覧になって下さいませ。では是非またのお越しを従業員一同心よりお待ちも申しております。

[利用した宿泊プラン]シルバープラン（東館）

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ユーイチ (男性/30代) 投稿日:2008/10/07
神戸牛の夕食をいただきましたが、量・質ともに満足でした。
スタッフの方々の対応もよく、あとは売店や喫茶が充実していれば良かったかな、と思います。ちょっと夜にコーヒーや甘いものが欲しくなって寂しかったです。温泉から出て、妻が、私と待ち合わせているときに、冷たいお茶とスイーツをサービスしてくださったのが嬉しかったようです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/10/14
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お料理やお風呂上りのサービスに大変満足していただきまして大変光栄に存じます。
売店の商品や喫茶店のメニューをもう少し充実したものをご用意できるよう検討して参りたいと思います。お心よりの御意見有難うございます。では是非また、機会があればまたのお越しを心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]ステーキ会席プラン（東館）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:いづみ (女性/30代) 投稿日:2008/10/07
温泉がよさそうと思って伺いましたが…ステーキ会席プランでレストランに行くと、美しく品数が多く、味も多彩でめっちゃ美味しい☆前菜から始まり～出して下さるもの皆綺麗に盛り付けされ、美味しいものばかりで…一緒に行った友人と物凄いスピードで次々と平らげ、メインのステーキが分厚く霜降り具合も抜群でした♪予想外の土瓶蒸し、お刺身、ご飯、デザート全て美味しく、量もたっぷりで大満足致しました♪京都生まれ、育ちで色々和食を食べていますが、こちらの料理センス、味共に素晴らしかったです☆彡
勿論、金泉、銀泉の大浴場、露天風呂もよかったです。また、伺うつもりです♪
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/10/14
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
温泉とお料理に満足していただきまして大変光栄に存じ上げます。
いつまでもお客様に喜んでいただけるように変わらない評価を頂戴できますよう努めて参ります。これから紅葉の時期になりますので
一度、有馬の紅葉をご覧になってはいかがでしょうか？
ではまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]ステーキ会席プラン（東館）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:なかま (女性/30代) 投稿日:2008/10/06
学生の頃からの仲間3人と2泊させていただきました。連泊できれいなお風呂を満喫し、お料理もどれもおいしくいただきました。従業員の方々の応対があたたかく、親切なことにも感心しました。車で送迎してくださったので安心して有馬の町を楽しめました。またぜひお世話になりたい、まごころを感じられる素敵なお宿でした。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/10/10
この度はご利用いただきましてありがとうございました。お風呂・料理・部屋・従業員の対応にお褒めの言葉を頂戴いたしましてうれしく存じます。１１月後半の紅葉の時期も良いですからまたのお越しをお待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]●閑静で落ち着いた雰囲気のお部屋　西館・新東館●

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ようこ (女性/30代) 投稿日:2008/10/01
この度は色々と親切にして頂きました。
お部屋は小さい頃に連れてきて貰ったような懐かしさを覚える感じで、何だか落ち着きました。掃除もキレイにされていたので気持ち良くいられました。
どこに行くにも車を手配してくれ、またお部屋にお食事を持って来て下さる仲居さんも明るく、細かな気配りもして頂き大変気持ち良く過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/10/08
この度はご利用いただきましてありがとうございました。従業員・お部屋・清掃にお褒めのお言葉を頂戴いたしましてうれしく存じます。秋の紅葉の季節も良いのでまたのお越しをお待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]とくとくプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:かよ (女性/30代) 投稿日:2008/09/27
スタッフの接客がとても丁寧で、皆さんすごく気さくで親切でした。
中心街に行くのも送迎してくれるので大変助かりました。
部屋も銭湯の脱衣場も綺麗で、すごく清潔にされていて感じが良かったです。
食事も大変満足のいく内容で美味しかったので、また有馬でゆっくりしたいと思ったら、兆楽さんで宿泊したいなぁと思います。　
お世話になり、ありがとうございました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/10/06
この度はご利用いただきましてありがとうございました。接客・部屋・風呂・食事にご満足頂きありがとうございます。１１月後半になりますと、瑞鳳寺公園の紅葉が鮮やかな季節となりますのでまたのお越しをお待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]ステーキ会席プラン（東館）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ごんたろう (女性/30代) 投稿日:2008/09/25
７～８年前に利用したことがありましたが、「御飯がおいしい」という印象はそのままです。朝夕満足のいくお部屋食でセレブな気分でした。
お風呂が増築されていてビックリしました。すごく良いです。
もともと金泉・銀泉の両方が楽しめるのが魅力でしたが、この森林浴風呂でさらにパワーアップしてました。
口コミで心配していた施設の古さは感じることがありませんでした。
従業員の方も親切に挨拶してくださって、やっぱりリピートして正解だったと思います。初めてだった連れも喜んでいましたし機会があればまた利用したいと思っています。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/10/03
このたびはご利用いただきましてありがとうございます。７～８年ぶりにお越しいただき以前と同様お食事・温泉・従業員の対応にご満足頂き大変光栄に存じます。またのお越しをお待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]とくとくプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まぁくん (男性/40代) 投稿日:2008/09/22
離れで他のお客さんと会うこともなく のんびりできた。
お風呂にもう一工夫あれば。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/10/01
この度はご利用いただきましてありがとうございました。これから１１月後半になると瑞鳳寺公園の紅葉もすばらしいので是非お越し下さい。お待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]【②露天風呂付き「離れ」贅沢な休日プラン】

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:しんちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/09/22
立地については、高台にあることで景観もよく木々に囲まれゆったりと過ごせました。
３か所の風呂も楽しめて満足しました。
夕食については、ネタは期待通りで料理だしのタイミングも良く堪能しましたが、残念だったのは、最後の肉鍋の味付けが薄すぎて、箸が止まってしまったこと。
和食会席の繊細な味を楽しんだ後ですので、もう少し濃い目の味付けでもよかったのでは・・・・それと、部屋入りの時に、おかみの挨拶がなかったのは残念でした。
全体的には、気分よく帰宅ができました。またお世話になる際にはよろしくお願いします。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/10/02
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。牛鍋の味付けですが、最後のお料理は本来より薄味でご用意致しております。しんちゃん様と同じご意見の方もいらっしゃいます。今後の参考にさせていただきます。女将のご挨拶ですが、お食事中、お邪魔になる場合もありますのでお呼び立て頂きましたら、喜んで参上致しております。また次回ご利用頂けましたら是非お申し付け下さいませ。貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。是非、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]ぜいたくプラン（西館ハイグレードタイプ）

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:キララ (女性/30代) 投稿日:2008/09/21
有馬温泉の利用は初めてでしたが、こちらの旅館は皆さん接客が素晴らしく気持ち良く利用させて頂きました。お料理はとても美味しく、夜はもちろん朝食も部屋でゆっくりといただけたのは良かったです。ただ、夜の食事はお肉を少し減らして、もう一品なにか違う食材が出てくればもっと良かったかな、と思いますが、このお値段で十分サービスしてい頂いたので満足です。お部屋は古いながらも、清掃がゆき届いており、1つあげるとすればトイレが殺風景でしたので、ポプリか何かをおいて頂ければもっと温かみが出るのではないでしょうか。次回、有馬温泉を利用するときにもまた宿泊させてもらいたいと思います。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/10/01
この度はご利用いただきましてありがとうございました。接客・料理に高い評価をいただきましてありがとうございます。これから１１月後半になると瑞鳳寺公園の紅葉もすばらしいので是非お越し下さい。
またのお越しをお待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]ステーキ会席プラン（東館）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ピョン太 (男性/30代) 投稿日:2008/09/18
大変落ち着いた雰囲気のお宿でした。
受付の対応もよく気持ちよく手続きできました。
残念な点は、客室係が統一されていない点。
滞在中は同じ方に対応して頂いた方が大切にされている感じがして嬉しいと思います。それと夕食時の係りの方の話が形式的で親切感に欠ける点も残念。ﾛｰﾌﾟｳｪｲの運行時間を尋ねたところ、最終22時頃と言う事でしたが、確認したところ18時で終わり。
食事は、朝食は最高。夕食は量は十分ですが質がｲﾏｲﾁで提供時間もﾏﾁﾏﾁ。夜景やTVを見て時間潰しする事も…。
風呂は、増築したと思われる露天は最高ですが元々の浴場から一度浴衣を着て歩いて行かなくてはならず、しかも元の方にしか洗い場が無いという非常に不便な造りでした。
近隣観光ｽﾎﾟｯﾄへのｱｸｾｽを尋ねたところ、地図も無くﾅﾋﾞでと言われたのもﾋﾞｯｸﾘ。
あとﾏｯｻｰｼﾞが高過ぎます。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/09/30
この度はご利用いただきましてありがとうございました。この度は大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後、地域の情報・館内の情報には周知徹底いたします。またのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]とくとくプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あしょ (女性/30代) 投稿日:2008/09/15
何をとっても文句のつけようのない宿でした。
今までで１番と言っても過言ではありません。
中でもお料理のすばらしさと街や駅と宿の往復に何度も車を出してくださったサービスに感動しました。
有馬温泉というとコストの高いイメージがありますがかなりお得感がありました。また利用させていただきたいと思います。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/09/26
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉とお食事にご満足いただきまして大変光栄に存じます。また、送迎は随時行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。秋の深まった紅葉の時期はまた一味違う有馬を楽しめますので是非またのお越しをお待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]【①らくらくベッドでのんびり温泉】絶景の東館

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年09月
投稿者:リチャード・クー (男性/40代) 投稿日:2008/09/15
車で早めに到着したので、チェックイン後に温泉街を散策したい旨を伝えたところ、マイクロバスの運転手さんが散策コースをいくつか教えてくれ、近所の滝まで案内してくれた心遣いに感激。また、足の状態があまり良くない母がいっしょでしたので迎えにきてくれるとまで言って頂いたのにはさらに感激。結局帰りはほとんど下り坂なのでゆっくり歩いてきたのですが、有馬温泉駅を過ぎて宿に向って歩いていると、先程の運転手さんが駅から他の宿泊客を乗せて戻る途中で私たちを見つけてくれ、拾ってくれたのにはまたまた感激。宿はお香の香りが微かに漂い心を和ませてくれ、お部屋は多少古さは感じたものの清潔で、温泉街を見渡せる眺望には満足でした。お風呂は金泉、銀泉が交互に何度でも楽しめ、食事も神戸牛をメインとした会席で、質、量ともに大満足。また訪れる機会があったら必ず兆楽さんにお世話になりたいと思います。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/09/26
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉とお食事にご満足いただきまして大変光栄に存じます。また、送迎には随時の対応をいたしており細部に行き届いたサービスをモットーに行っております。秋の深まった紅葉の時期はまた一味違う有馬を楽しめますので是非またのお越しをお待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]ステーキ会席プラン（東館）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:URAさん (男性/40代) 投稿日:2008/09/11
♪とっておきの記念日♪ 平日限定 お誕生日･結婚記念日～のプランで家内の誕生日を祝うべく、その旨宿に伝えて、家族で伺わせていただきました。お部屋も広くキレイでお風呂でものんびりさせて頂きました。露天風呂「櫟の湯」はホントに気持ちが良く、久し振りにぼけぇ～とさせて頂きました。その反面、雷でプールが使えないのは仕方がないとしても、STAFFの方々からそれぞれ利用できる時間についてまちまちな答えを頂いたのには戸惑いました。また、お一人お一人は対面いたしますと大変気さくな方ですのに、（館内含む）電話での応対はとても暗い！です。とどめは部屋にイチゴのショートケーキが4切れ運ばれてきた時にはしゃぐ我々を見た仲居さんが「あら?何かの記念日ですか?」と言っていたのには少々閉口してしまいました。貴宿には再度行きたいと思いますが、このプランはもう利用しないと思います。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/09/25
この度はご利用いただきましてありがとうございました。お部屋とお風呂にご満足頂いたのに、スタッフの対応が悪くご迷惑をおかけいたしました。今後、対応時には明るく対応しかつ館内の案内を徹底いたすよういたしますのでまたのご利用をお待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]♪とっておきの記念日♪　平日限定

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:初投稿 (女性/20代) 投稿日:2008/09/10
初めて有馬温泉の兆楽さんを利用しました。
クチコミの通り、お部屋は古さを感じましたが、お風呂は大満足です。館内の内風呂はほかの旅館とそう変わりはありませんが、別棟の露天風呂はとても広く、平日でお客さんも少ないためか、ほぼ貸し切り状態でした。
夕飯もステーキは思った以上に量が多く、かなり満足いく食事でした。ただ、量が多かったので、豆乳鍋が最後まで頂けなかったのが残念でした。
お部屋は古さがありましたが、高台にあるため眺めはとてもよかったです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/09/22
この度はご利用いただきましてありがとうございました。食事・露天風呂にご堪能いただきましてありがとうございました。露天風呂は湯量も豊富で金泉については、館内の内風呂と泉質が少し異なっておりまた違った温泉であったかと存じます。秋の紅葉の時期も有馬は良いのでまた足をお運びくださいませ。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]ステーキ会席プラン（東館）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:とき (女性/40代) 投稿日:2008/09/02
ご飯が非常に美味しかったです。
部屋だしの朝食は大人にはよかったのですが、5歳の子供も同じ朝食が出て
子供には食べるものがなく、もう少し子供にあった朝食をご用意してくださればと思いました。子供のお客さんが少ないと仲居さんが言っておられましたが、是非これからご配慮いただければと思います。
そのほか、夕食などはとってもおいしかったのでまた、利用したいと思います。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/09/13
この度はご利用いただきましてありがとうございました。温泉・夕食にご満足いただきましてありがとうございます。ご朝食については、今後内容については考慮していきたく存じます。今後共ご利用の程よろしくお願いいたします。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]5名様以上がお得　湯殿銀のやすらぎ銀泉専用露天風呂

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:RYU (男性/40代) 投稿日:2008/09/02
1月に投宿した際に気に入り、今回は親も同伴した。
やはりこの宿は湯質が良い。露天風呂が最高に良かった。
夕食もうまく仕事がなされており、満足できた。
朝食は前に来た時よりも充実した感じを受けた。
部屋に飾ってある書の説明を部屋係の女性に求めたが、
とうとう最後まで説明されなかったのが、少し残念だった。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/09/14
この度はご利用いただきましてありがとうございます。お風呂・お食事に御満足いただきありがとうございました。ご指摘のありました書の説明及び館内の他の事柄につきましてもお応えできるよう教育してまいる所存でございます。今後共ご利用の程よろしくお願いいたします。　
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]シルバープラン（東館）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:豆紅 (女性/30代) 投稿日:2008/08/25
長寿祝の旅行で子ども含めて６名で宿泊しました。部屋案内の方がエレベーターで一番先に降りられて（！）、後から降りた私たちは扉に挟まれそうになったにもかかわらず係の方は全く気づいていなかったようで、着いて早々宿の選択を失敗したかなと不安になりました。でも他の係の方は子どもがいてご迷惑もおかけいたしましたが丁寧な接客をしてくださいました。お風呂も特に外湯が気持ちよく、また料理も味にうるさい両親も満足してくれてホッといたしました。ケーキも知っているお店の物でとても美味しかったです。
プールへ行く途中のサンダルが古くて清潔度も低かった点、ケーキが御祝用なのにカットケーキが出される手筈だった点を改善していただけたらなぁと思いました（ケーキは事前にお尋ねしたのでホールケーキに変更していただけたのでよかったのですが）。残念な点もありましたが、また有馬に行く時は泊まりたいと思いました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/09/08
この度はご利用いただきましてありがとうございました。ご指摘にございました、ご案内時の配慮が足りず申訳ございませんでした。今後は後の方にも配慮した上でご案内時気をつけて参りたいと存じます。今後有馬にお越しの節は、是非ご利用頂けます様お待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]♪とっておきの記念日♪　平日限定

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちっち (男性/30代) 投稿日:2008/08/12
平日限定のプランで安く宿泊させて頂きました。ただ、食事および寝具を必要としない幼児に対して３０００円かかるのはどうかと思いました。部屋は古かったですが、清掃は行き届いていました。食事と温泉はとても満足ゆくものでした。また接客もとても良かったと思います。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/08/19
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
温泉とお食事に満足していただきまして光栄に存じます。
お客様の貴重な御意見有難うございます。
お子様が満足できるような接遇を検討したいと思います。
是非機会がありましたらまたのお越しをお待ち申しております。
投稿していただきまして有難うございます。

[利用した宿泊プラン]とくとくプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:オナガイルカ (男性/30代) 投稿日:2008/08/11
予定より早く到着したにもかかわらず、すぐに駅まで迎えにきていただき、ありがとうございました。
客室自体は少し、古い箇所もありますが、掃除が行き届いていて、清潔でした。
なんと言ってもお湯が良かったです。少しぬるめの金泉と、少し熱めの銀泉の両方が楽しめてお得な気分でした。脱衣所に冷水が置いてあったりと、サービス面も充実していますね。
料理も季節のものが使われており、とてもおいしかったです。ぜひ、また利用したいです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/08/18
この度はご利用いただきましてありがとうございました。料理・お風呂・サービス面において良い評価をいただきありがとうございます。
これからもサービス他あらゆる面において今後も充実いたしたく思います。またのご利用をお待ちいたしております。
銀水荘別館　兆楽　従業員一同

[利用した宿泊プラン]設定日限定！！　☆おためしプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:新婚夫婦 (男性/30代) 投稿日:2008/07/31
9月に第1子が産まれるので、2人での最後の記念旅行で利用させて頂きました。天気がいまいちでちょっと残念でしたが、部屋は広く綺麗で大きなテレビも良かったです。お風呂もいつでも入れたので最高でした。料理もあわび～神戸肉～まつたけ～すっぽんと豪華でした。今度は冬にでも利用したいです。妻も大変満足しておりました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/08/07
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
温泉とお料理に大変満足していただきまして光栄に存じます。
元気な赤ちゃんを産んで下さいね。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]【②露天風呂付き「離れ」贅沢な休日プラン】

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:サニー (男性/40代) 投稿日:2008/07/29
まず、部屋が思っていた以上に広く良かったです、料理は部屋食で満足の内容でした（しっかりと時間をかけて戴きました）。お風呂は少し小さいと思いますが金泉・銀泉が楽しめたので良かったです、接客は大満足です。こちらの要望にも的確に答えてもらえたし、楽しませてもらいました。
ただ、部屋の入口（玄関？）の電気が切れかけていたので、使用前にチェックをされていたら、と思いました。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/08/04
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お料理と温泉に満足いただきまして大変光栄に存じます。
玄関の電気が切れてたという事で、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして大変申訳ございませんでした。お客様がおっしゃる通り、
事前に確認するという初歩的な事を怠たりました事深くお詫び申し上げます。またのお越しをお待ち申しております。投稿いただきまして有難うございます。

[利用した宿泊プラン]●閑静で落ち着いた雰囲気のお部屋　西館・新東館●

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:トクママ (女性/50代) 投稿日:2008/07/22
高齢の両親と三人で2泊しました。
最近は、ベッドで温泉旅館のもてなしを受けられる所を探して宿泊しています。
すべてにおいて満足できるものでした。
一つだけ、夏、気温が高いからでしょうか、お湯がやや熱めで、ゆっくり入ることができなかったのが残念でした。
温泉にはやはり秋冬に行くものなのでしょうか。
次は紅葉の頃、雪の頃に再び行けたらよいなと思います。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/07/28
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お客様に大変満足していただきまして光栄に存じます。
お湯が少々熱かったという事で、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事お詫び申し上げます。
有馬は四季折々の行事や季節を楽しめますので、是非またのお越しを
従業員一同お待ち申しております。ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]☆絶景の東館☆　らくらくベッドでのんびり温泉

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:とも (女性/20代) 投稿日:2008/07/17
スタッフの対応もよく、お風呂もとても気持ちよかったです。もう少し深夜までお風呂に入れたらよかったなぁと思いました。また泊まりにいきたいです。
返信者:銀水荘別館　兆楽 返信日:2008/07/18
この度はご利用頂きましてありがとうございます。次回お越しの節は夕食もご利用いただければと存じます。また、温泉を存分にご堪能下さい。
　　銀水荘別館　兆楽　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]☆平日限定☆一泊朝食付きスタンダード東館

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/09 ページの先頭へ戻る↑
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