クチコミ・評価

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご滞在時間が短かったとのことですが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/9/2

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
この度のご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
富山駅からすぐの便利な立地にお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
また、スタッフの対応につきましても、お客様に温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、今後も笑顔と丁寧な対応を心がけてまいります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/8/30

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
当ホテルの清潔さやセキュリティについてお褒めいただき、安心してご宿泊いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
廊下の声が聞こえてきたとのことで、ご滞在中にご心配をおかけし、申し訳ございませんでした。夜は静かにお休みいただけたとのこと、何よりでございます。もし次回ご宿泊の際に同様のことがございましたら、お気軽にフロントまでお声がけください。スタッフが巡回し、対応させていただきます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/8/26

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
お部屋を広々として居心地が良かったとのお言葉、大変嬉しく存じます。バスタブも快適にお使いいただけたようで何よりでございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、私どもも嬉しく思います。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/8/21

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
当ホテルの立地や落ち着いた雰囲気、そして清潔な客室についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
ご家族でのご旅行において、お客様の旅のスタイルに合わせたご宿泊を提供できたこと、光栄に思います。素泊まりで富山市街地の食事処巡りをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/8/21

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
駅前で、清潔なホテルだとお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
朝食の和食につきましても、「富山の感じがあって良かった」とのお言葉、大変光栄でございます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/8/21

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
富山駅からのアクセスの良さにご満足いただき、北アルプス登山の拠点として当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋も清潔にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。次回富山にお越しの際は、ぜひご朝食付きのプランもお楽しみいただければと存じます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/8/21

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
お部屋を清潔だとお褒めいただき、また朝食も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
アメニティのご案内が不足しており、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
当ホテルでは、歯ブラシやボディスポンジなどの基本的なアメニティは客室にご用意しておりますが、クレンジング、化粧水などのスキンケアセットにつきましては、環境保護への取り組みとしてフロントにてお渡しする形を取らせていただいております。その点につきましては、何卒ご容赦いただけますと幸いです。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/8/13

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
駅からも近く、落ち着いた雰囲気のホテルだとお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
ご朝食につきまして、バリエーションが豊富で美味しいとお褒めいただき、ありがとうございます。当ホテルのご朝食は、和食メイン、洋食メイン、エッグベネディクト、ヴィーガンカレーの4種類からお好きなメイン料理をお選びいただき、ごはん、パン、お味噌汁、スープ、サラダなどはハーフビュッフェ形式でお楽しみいただくスタイルとなっております。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/8/8

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
初めてのご利用にも関わらず、お部屋の広さや清潔さ、ベッドの広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご朝食では和食をお選びいただき、「とても美味しかった」とのお言葉、ありがとうございます。当ホテルのご朝食は、和食メインのほか、洋食メイン、エッグベネディクト、ヴィーガンカレーの4種類からメイン料理をお選びいただき、ごはんやパン、味噌汁、スープ、サラダなどはハーフビュッフェ形式でお楽しみいただくスタイルとなっております。
また、ご夕食でのパスタもお気に召していただけたようで、光栄に存じます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/8/8

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
この度は結婚記念日のご旅行という大切な日に当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
直前のご予約にもかかわらず、ご期待に沿うお部屋をご用意できたこと、またお部屋の広さや清潔さをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームの清掃不備により、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。浴槽のタオルが濡れていた件、トイレの床が濡れていた件につきましては、清掃後の確認が不十分であったためと認識しております。
お客様からいただいた貴重なご意見は、すぐに清掃スタッフと共有いたしました。今後このようなことがないよう、清掃後の点検を徹底するよう厳しく指導いたしました。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/8/3

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
駅前という立地にご満足いただけたこと、そして立山アルペンルートご出発前の前泊にご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋でのお茶やコーヒーのサービスも「最高でした」とのお言葉をいただき、何よりでございます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/7/29

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
立山アルペンルートのご予定が変更になられたとのこと、残念ではございましたが、富山駅を起点とした観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
当ホテルを安心して快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。エレベーターにはセキュリティセンサーを設置しており、お客様に安全にお過ごしいただけるよう努めております。7階からの富山の街並みや立山連峰の眺望もお気に召していただけたようで、何よりでございます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/7/29

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
ホテルのフロントがおしゃれで、お部屋も気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。部屋からの眺めも良く、落ち着いた雰囲気で快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりです。お部屋も綺麗だったとのお褒めの言葉、ありがとうございます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/7/29

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
抜群の立地とコスパの良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、アメニティについてご期待に沿えず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に、シャンプーにつきましては、お客様にご満足いただけなかったとのこと、貴重なご意見として承ります。お客様から頂戴しましたアメニティの種類やシャンプーに関するご意見は、次回の選定時に参考にさせていただきます。
化粧水などのスキンケアセットにつきましては、フロントにてお渡ししておりましたが、ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/7/16

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
お一人でのご宿泊にもかかわらず、駅近くで広々としたツインルームにご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。館内やお部屋も清潔だったとのお褒めの言葉、ありがとうございます。
和食の朝食も美味しく、ビュッフェ方式ではないことでゆっくりお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。
さて、当ホテルの朝食は、本日7月14日より内容が変更となりました。今後は、和食メイン、洋食メイン、エッグベネディクト、ビーガンカレーの4種類からメインをお選びいただき、ご飯、パン、スープ、サラダなどはハーフビュッフェ形式でお楽しみいただけるようになりました。
次回お越しの際にも、お客様に朝食を存分にお楽しみいただけますよう、引き続き心を込めてご提供してまいります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/7/14

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
全てにおいてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。駅からの近さ、ちょうどよいサービス、お一人でのご宿泊に十分な広さのお部屋にご満足いただけたこと、何よりでございます。また、お部屋からの素晴らしい景色もお楽しみいただけたようで、私どもも光栄です。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/7/14

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
当ホテルを「とても綺麗なホテル」とご評価いただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、事前の申し送りができておらず、フロントと駐車場係との連携不足によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にご利用いただけますよう、オペレーションの見直しを検討してまいります。
また、お部屋にはご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。しかしながら、ユニットバスの天井の空気口とバス内の電話に埃やカビがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。この点につきましては、清掃スタッフに厳しく指導し、再発防止に努めてまいります。
その他はご満足いただけたとのこと、そしてまた機会があればご宿泊いただけるとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/7/5

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
ご宿泊記録が残っていたことに驚きと喜びを感じていただけたこと、またフロントスタッフの丁寧な対応につきましても、お褒めの言葉をいただき光栄でございます。
お部屋やユニットバスに清潔感を感じていただけたこと、そして備え付けのドリップコーヒーでリラックスした時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。ズボンプレッサーもすぐにお届けでき、お客様のお役に立てて幸いです。
立地につきましても、ホテルの目の前が駅で便利だったとのこと、ありがとうございます。富山駅方面の電車が当ホテル最寄りの駅には停車しないため、ご足労をおかけしましたが、お客様にとって富山で一番良いホテルではないかとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お部屋のコンセントについて貴重なご意見ありがとうございます。今後の客室設備改善の参考にさせていただきます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/7/5

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
立地、施設、周囲の環境、全てにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また富山にお越しの際に当ホテルをご利用いただけるとのお言葉、光栄でございます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/7/5

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
この度のご滞在において、お客様に大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
バスルームで感じられた「違和感」について、ご指摘を真摯に受け止め、担当スタッフと清掃キャプテンが確認いたしました。明確な原因を特定するには至りませんでしたが、お客様のご意見を大切にし、清掃キャプテンには壁や隙間などを改めて徹底的に清掃するよう指示いたしました。
また、お部屋の変更後の対応において、スタッフ間の情報共有が不足しており、お客様にご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。通常、出勤時に全スタッフがお客様に関する事象を確認する体制を取っておりますが、今回は引き継ぎがうまくいっておらず、該当スタッフへの情報伝達が漏れていたことが原因です。この件につきましては、今後、出勤時の引き継ぎフローを徹底的に見直し、再発防止に努めてまいります。
そのような状況の中、変更後のお部屋は広くて大変快適だったとのお言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様に心苦しい思いをさせてしまったにもかかわらず、温かいお言葉を頂戴し恐縮でございます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様が快適かつ安心してご滞在いただけるよう、スタッフ間の連携強化とおもてなしの質の向上に努めてまいります。
支配人

返信日：2025/6/26

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
立山でのご予定後、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。お荷物のお預かりがお役に立てたこと、大変嬉しく思います。駅に近く、観光拠点として申し分のない立地とご評価いただけたこと、光栄でございます。
朝食は洋定食と和定食からお選びいただけたとのこと、価格相応とのご意見もありがとうございます。お客様に価格以上、期待以上と感じていただけるよう、今後のメニュー内容変更の際に参考にさせていただきます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/6/26

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
三度目の富山ご訪問で当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。駅に近く、トラムの駅も目の前という立地の利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。市内観光でトラムをご活用いただき、街歩きもお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
お部屋の広さや清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。ミネラルウォーターにつきましては、ウェルカムドリンクとして1滞在につきお一人様1本のご提供とさせていただいております。ご期待に沿えず恐縮ではございますが、何卒ご容赦くださいませ。
駐車場スタッフの対応につきましては、お客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見はスタッフ全員で共有し、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、接客応対の再指導を徹底してまいります。
また、フロントスタッフの挨拶についてもお心遣いをいただき、ありがとうございます。自動チェックイン・チェックアウト機の導入後も、お客様への声がけや会釈を忘れず、温かいおもてなしができるよう、スタッフ一同、改めて意識を高めてまいります。
一方で、レストランスタッフの元気な挨拶が気持ちよかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいりますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/6/26

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
地下駐車場につきましては、ご記載の通り機械式立体駐車場となっており、じゃらんのホテルページにも記載しておりますが高さ178cm以内のお車のみご入庫いただけます。高さ制限を超えるお車のお客様には、屋外駐車場をご案内しております。ご不便をおかけいたしましたこと、何卒ご容赦ください。
また、ご夕食およびご朝食につきまして、お客様のお好みに沿えず、お詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、レストランと共有し、お客様にご満足いただけるお料理を提供できるよう改善に努めてまいります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/6/11

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
部活動の大会で生徒様とご一緒に当ホテルをご利用いただいたとのこと、誠にありがとうございます。お部屋はもちろん、ホテル全体に清潔感を感じていただけたというお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
コインランドリーにつきましては、お客様からの貴重なご意見として今後の設備検討の参考にさせていただきます。すぐには難しいですが、より快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また、ランドリーサービスについて、業者様の都合によりご不便をおかけし申し訳ございません。お客様からのご要望があった旨は業者にお伝えし、今後の改善に繋げられるよう働きかけてまいります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/6/11

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
駅から歩いてすぐというアクセスの良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋の広さやお風呂は「普通」とありましたが、特に不便なく清潔感を感じていただけたこと、そしてホテルからの眺めも良かったとのお言葉、何よりでございます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/6/11

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
以前に引き続き当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。駐車場や立地、そして静かな環境にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます
しかしながら、この度のご滞在で浴室のカーテンから異臭がしたとのこと、お客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに確認させましたところ、浴室のカーテンが完全に乾く前に畳んでしまったことが原因であると判明いたしました。今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフには浴室カーテンの状態を十分に確認してから畳むよう改めて指導いたしました。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/6/11

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
夕食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ゆっくりとお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。
また、朝食では和食と洋食それぞれお選びいただき、洋食のパン、ソーセージ、スープも美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。、温かいお食事をお楽しみいただけたようで安心いたしました。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/5/29

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
駅チカという立地や、お部屋からの眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。路面電車と美しい立山連峰の景色は、当ホテル自慢の一つでございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届かず、またパジャマの件ではご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ベッド横のテーブルにコーヒーカップの汚れが残っていたことは、明らかな清掃の不備であり、深くお詫び申し上げます。清掃手順を改めて徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、フロントスタッフの対応につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。「機械的」とのご指摘を真摯に受け止め、今後はより温かく、お客様お一人おひとりに寄り添った対応ができるよう、今回の口コミ内容を全スタッフに周知し、指導を徹底してまいります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2025/5/15