クチコミ・評価

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

ペットと泊まれる宿

ペットと泊まれる宿で利用しました。他の系列ホテルをペットと利用したことがあり良かったので､今回利用しましたが､ペット利用の部屋は別館和室でアメニティーはそろっているものの畳などは擦り切れていて､古い別館という感じでした。温泉は古いけれどまあまあ、食事はそれなりでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

カメムシは居なかったよ

クチコミを見て行ったのでドキドキソワソワしながら行ったのですが、そこまで悪くなかった。値段が安いし、建物も古いので仕方ないと思う。受付の3人みんな外国の人だったけど日本語も上手で頑張っていてホッコリしたし日本人よりも寧ろ良かった。「はい、了解です！あ、了解はだめだ。かしこまりました！」と言われ可愛くてニコニコしちゃう。自分が外国に行って仕事出来るか？と考えたら無理なので凄いと思う。部屋は口コミ通り床がボコボコしていて2人でこれか！と笑った。ご飯はバイキングで種類は少なめだけど値段を考えると妥当。お肉焼き上がりましたー！！など大きい声で案内もしていて本当にスタッフさんは頑張ってるな、という印象。
貸切風呂を2回借りたが（一回3000円）広すぎる！！以前は大浴場だったのだろう。2人で泳ぎ回れる程。ただ…景色は0。地下2階なので。そして窓が１枚なくてブルーシートが貼ってあり、隙間から外が。これには2人とも笑ってしまった。値段が高くなってもいいので窓は付けましょう。そして清掃ももう少し頑張ったら良い宿になると思うなあ。勿体無い。2人で働いて綺麗にしたいね。なんて話していました。虫や清掃が気になる方には高いお宿をオススメしますが、この宿を応援したい人たちは沢山いると思うからこれからも頑張ってほしいなー。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

お風呂は良かった

部屋にお風呂がついてるタイプがとても安かったので予約しました。
部屋へ着くと設備の古さと匂いがとても気になりました。部屋の掃除もあまりされていなそうでした。
全体的にがっかりしました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

期待外れでした

部屋の露天風呂、食事は種類が豊富で良かった。部屋にバスシャワー室があったが水圧が無くて使えなかった。館内廊下やエレベーターとか全体的に清潔感がなく改善した方が良いと思います。期待しています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

静かでゆっくり過ごせました。

古いお宿でしたが、部屋のお風呂もベットも心地よく、またフロントの方も親切でゆっくり過ごせました。朝夕食のバイキングも充実していました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

夕飯が良かった

今回は母の日&子供の誕生日祝いで選ばせて貰いました。
サイトの画像を見てとても綺麗だと思って予約しましたが建物は古く、部屋の窓の外にはゴミが沢山あり古いのは仕方ないと思っていましたが画像と違って少し残念でした。
ただ夕飯は子供の好きなイクラがあったり喜んでいたので良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

1

のんびりしたい

ご飯はとてもよかったです。
大浴場など傷みがひどく、歩くのに危ないかと思います。
帰りに支払い済みのはずが、ちゃんとなってなかったのか確認とれるのにだいぶ待たされました。領収書も頂けなかったのは初めてでした。
今後に期待します。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

1

3歳と5歳を連れて

前々からお風呂の写真を見て行ってみたいなと思っていましたが、写真とのギャップが凄すぎました。フロントもチェックインは外国人の方がカタコトで頑張っています。日本人はレストランと清掃の方が多いイメージです。まず、全体的に館内が暗め。壁紙はめくれていたり、風呂はドアの開きが悪かったり、スノコ？が古くなっていて怪我する人もいるんじゃないかな？と思いました。しかもお湯の温度が熱すぎて、全然入れませんでした。部屋は喫煙室書いてあるので覚悟してましたが、とてつもなく臭い。空気清浄機があっても意味ありません。しかし、食事は中々頑張ってるなと思いました。食事はGoodでした。湯葉やこんにゃくを出したり、地産地消も頑張っているし、朝食は牛タンが出てきました。夕も朝もアイスが食べられて、とちおとめもメロンもリンゴも全部美味しかったです！ただ、皆さん書いてあったチョコレートファウンテンはなかったものの、ほかの食事やデザートが沢山あったので満足です。関東割り？で激安だったので利用し満足しましたが、3-5万とかそれ以上でしたら、利用しないかなとおもいました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂付の客室

いつも客室露天風呂を検索し、リブマックスを利用しています。
部屋、食事を含めてコストパフォーマンスは良いかと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

古き良き温泉ホテル

川治温泉に泊まってあまりいいイメージがないのだが、フロントいる女性スタッフの接客がとても良く、丁寧な説明で、とても好感がもてた。
部屋は古いが清掃は行き届いている感じ。
お風呂は一階と地下と2つあって夜中で男女入れ替えになっている。地下のお風呂ほ岩風呂で露天もあり良かった。もう一方も露天ほあるがそれなり、サウナと水風呂があるのはポイント高い（笑）
ただ、一階のお風呂のシャワーがどれをひねっても熱湯しか出ない、水が出ないので熱くて身体を洗うのに苦労した。
食事は朝夕ともに一階の会場でブュッフェ場所もこじんまりとしているが、分かりやすくどれも美味しかった。
朝のハヤシライスは美味かったです（笑）
また機会があれば利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

彼氏と初めての温泉旅行とても良い思い出になりました

2025/5/13.14で恋人と宿泊しました。
部屋は110平米の露天風呂付きの和モダンスイートルームです！
良い点
口コミの通り、バイキングの種類が豊富でとても楽しめました。味はめちゃくちゃ美味しいし無くなったらすぐ補充されます。ライブキッチンもありますし（夜はステーキ、朝は牛タンでした。）食事会場も広くてテーブルとテーブルの間が広いし歩きやすいです。
<夕飯>
海鮮丼が作れたり（私は大好きなイクラ丼を作りました、味付けされててとても美味しかったです！）台湾フェアやっていたみたいで台湾の食事もありました（タピオカボールや台湾カステラなどスイーツ美味しかったです！ちまきもありました！）
天ぷらもあって海老天、舞茸天、バーベキュー串など種類もありますし抹茶塩（オシャレすぎ!）があったのでそれをかけて食べました！（サクサクで美味しい！）
夜限定で自分ですくうアイスクリームがあります！トッピングも種類豊富！
（ソフトクリームは夜と朝あります！）
<朝食>
パンが3種類あって小さな食パンがめちゃくちゃ美味しかったー！（いちごジャム、ブルーベリージャム、マーガリンが置いてあります）
ニコニコポテトがあったのはテンション爆(´∀｀∩)↑age↑でした！（子供も大人も喜びますね！）
ヨーグルトもあるし、シスコーンやチョコのフレーク、グラノーラ、いちごソースなどありましたね！（朝っぽい！）
牛乳、リンゴジュース、オレンジジュースも置いてあったしめちゃくちゃ良いブレックファーストでした!
スタッフさんが多いので食事の提供も早いんでしょうし接客は丁寧だし食べ終わった食器は回収してくれます。
彼氏ととても良い食事が楽しめました。
フロントの接客には物凄く感動しました、とても丁寧だし親切で落ち着いています。
卓球とかトランプ借りれます！
部屋はとても綺麗で110平米で広かったし凄く幸せな時を過ごせました！
いつでも湧いてる露天風呂最高！
浴衣も種類あるし可愛いです！！！
少し改善してほしいところ
部屋のシャワーの勢いが弱かったです、チョロチョロ…でした。これは少し気になりました。
山の中なので仕方ないですが蚊が多かったので次は蚊スプレー持っていこうと思いました。
最後に
最高の恋人温泉旅行でした！本当にありがとうございました！！！！

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

お風呂は期待通りでした。

従来より、温泉の評価が高く、利用したいホテルでした。
設備が古く、清潔感は期待できないですが、食事は期待以上の評価です。
温泉も良く、コスト重視ですと十分に満足できます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リラックス

お風呂、夕食、朝食、共に良かったです。
ゆっくり休むことが出来とても良かったです。
スタッフの対応もとても良く気持ち良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

祖父母と三世帯で旅行

こどもが楽しめる設備（ゲームセンターやキッズスペースがとても快適だった）。スキー場も車で30分くらいで良い立地だった。ビュッフェは海鮮が美味しく満喫しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

リーズナブルです

7年ぶりです。
サービス面色々意見あるかと思いますが、私個人としては満足です。
はっきり言ってこの値段でこの旅館に泊まれるのはラッキーです。経営の効率化が進んでいると思います。
また泊まりたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

娘の誕生日に行きました。

30才になった娘との旅行でした。
一泊でしたが温泉が好きなのでまた、行きたいと思います。
静かでとても良かった。
食事もとても良かったです

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

清潔感が無く、不信感

2025年ゴールデンウイークに2泊しました。
リブマックスは初めて利用しましたが、今後利用しないと思います。
建物がとても古い
外観も古いが内装も壁紙は貼り替えていると思うが、床に変な跡があったり天井は雨漏れ？黒カビ？の跡がある。
1階大浴場
水栓金具にシャワーが付いていない物もあり、かつ水がチョロチョロしか出ない為、熱湯で体を洗うことに。子供は熱くて無理。
ドライヤーが2台しかなく、その内の1台はRefa。そこにお金を掛けるなら、全ての洗面台に安いドライヤーを付けるべき。
1階の大浴場は排水が悪く、排水溝が水で溢れている状態。
サウナマットを置いている棚が錆ており、サウナマットにもらい錆で汚かった。
33平米和室宿泊
床がたわむ。
テレビが5分程で黒画面が点滅するように。
トイレの便器下から水漏れ。
天井に穴が開いている。
色々ありすぎてフロントの方には言いませんでしたが、施設関連は改善して欲しい。
良かったこと
温泉の泉質はいいと思う。
ビュッフェのいくらが取り放題
ビュッフェの方は皆さんいい方でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

川治のお湯をコスパ最高で堪能できる

ここのお湯に惚れての、そろそろ2桁になりそうなリピート。
風呂付きの部屋は24時間好きな時間に温泉を堪能出来るのでコスパは高いと思う。
食事は訪れる度に努力が感じられる内容になってる気がします。
もう少し地元の郷土料理が増えたら喜ばれると思います。
部屋の清掃も前より良くなっているかな？
残念なのはコロナ前には行っていた送迎が復活しない点。
駅からタクシーを使いたくてもタクシー自体が居ないし呼んでも待ち時間が読めない。
別料金で良いから駅からの送迎が有ればなと感じます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

喫煙okの部屋でした！

鬼怒川で安くバイキングあるところを探していたところこちらの宿を見つけすぐに予約しました。
一緒に行く相手がタバコを吸うので、タバコ吸える部屋があったのと、朝食夕食がバイキングというのと、貸切風呂があるということで決めました。
禁煙ルームもありましたが、タバコはホテル玄関の外で吸わなきゃいけない為何度も行くのはめんどそうな気がしたので、喫煙OKの部屋にしてよかったなと思います。
お風呂は大浴場もありましたが、せっかくなので貸し切り風呂を利用しました。
45分3000円でしたが、まず貸し切り風呂にしてはとても広かったです。２人ではもったいないくらいでした。ただ古いという事もあり壁にカビあったり、窓が一ヶ所壊れてとれていたのか、ブルーシートがかけられていて、そこから風が入り少し寒かったです。あと、お湯がぬるめでした。
私は熱いお湯は苦手なのでぬるくてゆっくり入る事できたので全然よかったのですが、熱いお湯に入りたい方にはオススメしません。また、浴場の明かりが少し暗めでした。
バイキングなんですが、レストラン会場に行くと席が空いていなくしばらく待たされました。
私たちの前の方も待たされていました。
15分くらいして席が空き食べる事ができました。
まぐろやサーモン、いくら、ステーキなどもあり値段のわりにはよかったなと思います。ただ早く行かないと人気なものはなくなってしまうので、行くのが遅くなると食べれる物がだいぶ少ないかと思います。
部屋は別館のほうだったので古く、窓の所にはカメムシの死骸などがありました。虫よけベープ？みたいなのが置いてあったので夏などは虫がすごいのかな？とふと思ってしまいました。
写真では座椅子が写っていたのですが座椅子はなく座布団だけだったのと、天井のところに四角い穴があり、天井裏が少し見えていました。あと、口コミにもありましたが掃除があまり行きとどいていない感じが見られましたが、まぁまぁまぁという感じで値段も安いので妥協できました。
スタッフの方の接客よかったです。
あと、駐車場なんですがホテル前の駐車場は16時くらいには満車になってしまっていました（2日間とも）。チェックインが遅くなるとホテル前の駐車場にはとめられなくなるので早めのチェックインをオススメします。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

1

共用部分が。。

・売店コーナーの棚がホコリまみれ
・ウェルカムドリンクコーナーのカウンター部分や窓に埃や垢があって景色を楽しめなかった
・エントランスのソファが染みったれていて、座りたいと思わなかった
・階段の観葉植物に埃や蜘蛛の巣が見られた
・地下一階の浴場の湯の中で毛の塊が浮いていて肩に触れて気持ち悪かった
以上の点が少し残念だと感じました。
接客は比較的良かったので、掃除にもっと力を入れてもらえると、もっと良いホテルになるかと思います。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

がっかり

今回三回目の宿泊でしたか、お風呂の温度が夜非常に低く残念で、朝又入りに行きましたが、昨日より一段と低く暖まるどころでは無かったです、改善して頂きたいです、温泉に行って、お風呂が駄目なのは、問題です、他のお客さんもクレームをいっていました。食事も、余り代わり映えもしてなかったので、買えていただければと思います。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

部屋が不潔過ぎ！

まず部屋に入りペットのシミが気になりつつ渓流の方を見ようとサッシを開けたらカメムシの死骸がレールに沢山ありました！あーやっぱ安いなりかと思いベッドの天井を見たら蜘蛛の巣だらけ！畳の床もベコベコしていてとても気持ち悪く帰りたかったですがお金も発生しているので我慢しました！
次は絶対ないなー！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

見た目以上の満足感

決して綺麗とは言えない施設だが、宿泊料金以上の満足感でした。
何より朝、夕食バイキングによる料理の数、味ともとても美味しかったです。そして食事時のスタッフの元気な声と、接客に居心地がよく楽しめました。
部屋やお風呂、食事処まで廊下、階段はうす暗くて迷路、雨漏り跡やシミ、汚れが多く残念。部屋は大き目なツインベッﾄﾞ、清潔感がありゆっくり休めました。トイレ、洗面台は新品に交換されていた。ナビによるホテル案内は急坂の狭い道路で駐車場までひやひや、大通りに大きく入口案内をしたほうが絶対に良いです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

半露天風呂付きのお部屋最高

お風呂が部屋に付いてたので好きなときに入り放題で最高でした。
私は虫が大嫌いなので虫がいたら嫌だなぁって思ってたのですが、窓で覆われていたのでよかったです。
でも朝食のバイキングの時にドリンクバーのとこに虫がいて一気に食欲なくなりました。
夕飯のステーキも全然ステーキが焼かれてなくて食べ足りなかったです。
小さく小さく切ってるのも一気に持っていきたいのにガッカリでした。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

1

残念です

2日間お世話になりました。テレビの不具合ありましたが、直ぐ対応して頂きありがとうございました。しかし清掃したの？と思える位、玄関〜廊下とゴミだらけ。誇りもありました。夕食のメニューも思っていたより少なく残念でした。朝食はスタッフの方が明るく挨拶をしていたのは、良かったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

1

食事は美味しい

　当日雨が降っており電話したのですが送り迎えがなく、雨に濡れながら15分ほど歩きました。ホテルまで目立った看板も見当たらなくて迷いました。
　部屋は広く良かった。食事も朝・夕共ブッフェでしたが品数も揃っており  とても美味しかったです。　
　残念な点は、建物の老朽化が進んでおり、トイレが壊れていたり風呂場もセーフティBOXの鍵もなく床はヌルヌル滑り転びそうになりました。手入れが行き届いてない。　壁や天井など未修繕の箇所が多く有りました。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

部屋の半露天風呂だけ良かった

スイートとは名ばかりでエアコンの吹き出し口にカビが沢山着いていて、天井には蜘蛛の巣が張っていた。洗面所の床に穴が空いているのか上から簡易的な板が置いてあるだけで、部屋中を歩くとあちこちで床が沈む。
夜間に氷を貰いにフロントへ行くと、スタッフは休憩中だったのか怠そうに対応された。ロビーにまで臭いが届くくらいタバコの臭いが凄かった。
ビュッフェ会場のスタッフだけ親身になって好感度のある対応をしてくれた。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

川治温泉のんびり

夕食、朝食とも以前に比べ少しは改善されたかと、料理の補充に関して特筆すべき点は、一人の女性スタッフの方は、補充する際必ずアナウンスをされてました。助かりましたが、残念なのはその方以外は全くアナウンスはありませんでした。全ての方々が見習うべきだと感じました。
お部屋ですがデラックスルームに宿泊しましたが壁の補修をされてましたが、補修があまりにもずさんで目立たなく処理する意識が全く感じません。ただ壁紙を貼って穴が空いた箇所を隠せばいいとしか思えない。
客室露天風呂は毎回好きなタイミングで入浴出来るので助かります。ある意味この料金で客室露天風呂の部屋に宿泊出来るので、他はあまり期待してないですが、最低限のサービスは必要かと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

2食付きなので・・・

泉質は無色無臭でも肌はツルツルの効果。
施設は居抜きで入った感じ。
料理はライブキッチンもあり、2食付きなのでコスパいい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびり温泉

孫の入学式の帰りに、のんびり温泉にと思って探しました。シニア割でお得なのがあり、選びました。温泉も食事も良かったです。特に部屋の露天風呂と食事の味付けが我々には合っていました。