宿番号:322589

温泉宿ホテル総選挙2年連続受賞★東北道で好アクセス・囲炉裏焼

湯瀬温泉
東北道・鹿角八幡平ICから車約10分。電車:大館よりJR花輪線、湯瀬温泉駅下車徒歩3分(駅無料送迎)

亀の井ホテル 秋田湯瀬のクチコミ・評価

総合
4.0

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.8
風呂 4.0
料理(朝食) 4.2
料理(夕食) 4.2
接客・サービス 4.1
清潔感 3.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/60代 夫婦旅行

うめちゃんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【早期割28】お得!【特別会席・囲炉裏】が10%OFF★早めの予約がオススメです!
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4

ありがとうございました!

お部屋も清潔感があり快適に過ごす事が出来ました。
囲炉裏での夕食を楽しみにしていたのですが大きな部屋の隅の方に置かれた囲炉裏風テーブル?で焼き物を温める感じで少し残念でした。わざわざ囲炉裏をチョイスする必要も無かったかなと。
お料理は朝夕ともに美味しかったです。

男性/60代 家族旅行

テツさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【季節の会席】通年プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

コスパ最高満足度タカシ

高級ではなくですが、十分に満足出来ます。
値段以上です。食材も高価の物は当然ありませんが
不満は何も有りません。上手く工夫されてます。
ソフトドリンク、アルコールもフリーて有難いですね。
酒類は色々は有りませんが、十分だと思います。
是非、関西や全国展開して欲しいです。
10年以上前に違う所へ利用しました、その時はそれなりな感じでしたが、今回は驚きました。是非、リピートしたいと思います。
ありがとうございました。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

このたびは亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事やフリードリンクなど、たくさんのお褒めの言葉をいただきとても嬉しく思います。
また、以前ご利用いただいた際よりもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
これからもお客様に「また来たい」と感じていただけるよう、心を込めたおもてなしを続けてまいります。
またお会いできる日を楽しみにしております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/10/28

男性/60代 一人旅

ウサピョンさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【季節の会席・秋】牛・豚・鶏3種の陶板焼きと北秋田の郷土料理“きりたんぽ鍋”で秋田を満喫!
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

郷土料理

お部屋は普通に良かったです。1点トイレットペーパーが薄すぎて直ぐに切れてしまう。節約だと思うが結果倍以上の量を使うのでもう少し質を上げても良いのでは。お風呂は特段の良さは感じられなかったが問題は有りません。部屋に持ち帰りの冷水ポットのサービスと夜食のラーメンは
大変良かったです。
夕食は凝った物は有りませんでしたが地元素材の料理で全て暖かく栗ご飯・きりたんぽ鍋・焼肉全て美味しかったです。
朝食は品数も多く郷土料理も有り満足です。
朝食も暖かい物は暖かく良かったですが茶碗蒸しが冷たかったのが残念です。トータルとしては満足しました。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋やお食事、サービスに関する貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の冷水ポットや夜食のラーメンなどをお喜びいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、トイレットペーパーの品質や朝食の茶碗蒸しの温度につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、備品やお料理の提供方法を見直してまいります。
これからも地元秋田の味わいと温かなおもてなしで、皆さまにご満足いただける宿を目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/10/27

男性/70代 一人旅

マサチャンさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【季節の会席】通年プラン
シングル 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
1
接客・サービス
4
清潔感
4

何度も利用しています。

東北旅行の拠点として2泊利用しました。(2日目)
食事内容は、良いかと思いますが、刺身類は、前日同様、素材の悪さがマイナス点でした。温泉、その他総合的には、十分に満足できるホテルかと思います。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、東北ご旅行の拠点として2泊お選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事内容や温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お刺身の品質につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。頂戴したご意見は真摯に受け止め、食材の管理と品質向上に努めてまいります。
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に励んでまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/10/23

男性/70代 一人旅

マサチャンさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【季節の会席】通年プラン
シングル 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
1
接客・サービス
5
清潔感
5

グループホテルは良く利用します。

東北旅行の拠点として2泊しました。
このホテルグループの魅力は食事内容ですので、よく利用します。
今回、残念でしたのは、夕食の刺身の素材が悪く筋だらけで食べることが出来ませんでした。その他は、研修生が一生懸命でしたので、評価は高いかと思います。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、日頃より亀の井ホテルグループをご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
お食事を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、夕食のお刺身がご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘は真摯に受け止め、今後の品質管理と提供体制の改善に努めてまいります。
一方で、研修スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変励みとなりました。これからもおもてなしの心を大切に、よりご満足いただける滞在を目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/10/23

男性/50代 夫婦旅行

まこちゃんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【土地の恵み会席・秋】季節の地産食材満載!秋田錦牛のすき焼きと松茸釜飯を堪能
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

温泉に癒されました!

今回初めて盛岡から花輪線に乗って秋の紅葉を眺めながら湯瀬温泉まで行きました。ホテルは駅からすぐの所でしたが、快く送迎して頂きました。温泉は広々としていて、ちょっと熱めの優しい掛け流し、すっかり癒されました!食事もボリュームたっぷり、夜食に担々麺までいただきました。ありがとうございました!

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
花輪線の車窓から紅葉をお楽しみいただきながらお越しいただいたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
湯瀬の温泉やお食事、そして夜鳴き担々麺までご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも四季折々の自然と温泉で、心安らぐひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/10/21

男性/40代 その他

ジュンさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【季節の会席・秋】牛・豚・鶏3種の陶板焼きと北秋田の郷土料理“きりたんぽ鍋”で秋田を満喫!
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

コスパ最高!最高でした

尾去沢鉱山の一般公開が終わると聞き、見学のために近くの宿泊施設を探した際に利用させて頂きました。コストに対してのパフォーマンスは最高で、夕食後の夕食後の語り部さんによる地元の昔話や、夜鳴きそばの振る舞いをこの価格でと驚かされました。これからの紅葉の季節は窓から見える山々の風景はまた格別なことだと思います。お風呂も広くのんびりと浸からせて頂きました。ぜひまた利用させて頂きたいと思います。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
尾去沢鉱山へのご見学の折に当館をお選びいただき、また多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
語り部の昔話や夜鳴きそばをお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同も励まされております。
これからの紅葉シーズンは、山々が色づく美しい風景をご覧いただけますので、ぜひまたお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/10/23

男性/60代 夫婦旅行

クーネルさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【極み会席・囲炉裏・秋】松茸炊き込みご飯&秋田錦牛や伊勢海老・ズワイガニ!豪華食材を囲炉裏で堪能
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

比内地鶏が効いてます。

松茸の炊き込みご飯、松茸の土瓶蒸し、だまこ汁などここかしこに比内地鶏のいいお出汁が。囲炉裏のあたたかさもいい演出でした。本まぐろの脂も最高でしたよ。朝食のヨーグルトは岩泉ヨーグルト!朝食バイキングにもここかしこに有り難い心遣いが。夕食後満腹で、真っ赤な担々麺いただけなかったのが残念でした。今度は孫達を連れてまいります。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の一品一品を丁寧にご堪能いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
秋田の味覚や囲炉裏の温もりをお楽しみいただけたこと、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。
次回はぜひご家族皆さまで、名物の担々麺もお楽しみくださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ一同

返信日:2025/10/21

男性/50代 友達旅行

ブランさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【季節の会席】通年プラン
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

いい思い出になりました

友人7人で利用しました。サービスの担担麺がおいしかった!朝食、夕食とも地元秋田を感じさせるメニューで満足しました。楽しい旅行になりました、ありがとうございました。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご友人とのご旅行が楽しいひとときとなったとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。夜鳴き担々麺やお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。秋田の味覚を感じていただけるよう、地元食材を活かしたメニューづくりを心がけております。
また皆さまでのご旅行の際には、ぜひお越しくださいませ。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/10/13

男性/60代 夫婦旅行

コウちゃんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【季節の会席・秋】牛・豚・鶏3種の陶板焼きと北秋田の郷土料理“きりたんぽ鍋”で秋田を満喫!
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

食事に大変満足しました

夕食の盛り付けをもう少し工夫すれば、美味しい食材の評価がもっと上がるのになと思ったよ
朝食も、秋田の郷土料理が楽しめた

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食の盛り付けについて貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。お料理の美味しさをより引き立てられるよう、見た目の工夫にも今後一層努めてまいります。
また、朝食では秋田の郷土料理をお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。地元の味を通じて秋田の魅力を感じていただけるよう、これからも工夫を重ねてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/10/13

女性/60代 家族旅行

ジュンさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【季節の会席・秋】牛・豚・鶏3種の陶板焼きと北秋田の郷土料理“きりたんぽ鍋”で秋田を満喫!
和洋室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

91歳の父を連れての家族旅行

2泊3日の家族旅行でした。ホテルに時間前に着いたのですか。準備が出来ているのでと、早めに部屋に入れてもらいました。
部屋は、写真とちょっと違い、狭く、古い感じでしたが、掃除はきちんとできていました。
食事は、1日目と2日目の夕食の内容を変えていただいて、良かったです。とても美味しかったです。
お風呂は、良かったです。サウナの利用時間が、もう少し長いとうれしいです。
今度は、別の亀の井ホテルも利用したいです。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度はご家族での大切なご旅行に、亀の井ホテル秋田湯瀬をお選びいただき誠にありがとうございます。
91歳のお父様とご一緒に2泊3日でご滞在いただき、ご家族皆さまでゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましては連泊で内容を変えてご提供でき、ご満足いただけたとのお声に安堵いたしております。お風呂やサウナもお楽しみいただけた一方で、サウナの利用時間につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の検討課題として参考にさせていただきます。
次回はぜひ、他の亀の井ホテルにも足をお運びいただき、それぞれの地域の魅力とおもてなしをお楽しみいただければ幸いです。再びご家族皆さまでお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/10/8

女性/50代 家族旅行

オッキーさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【季節の会席・秋】牛・豚・鶏3種の陶板焼きと北秋田の郷土料理“きりたんぽ鍋”で秋田を満喫!
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
1
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
3

きりたんぽを楽しみに

1泊お世話になりました。
朝食は、美味しかったです。
夕食もお肉もきりたんぽも美味しかったです。
お風呂に行くのに、割と歩くので、母が足が悪いので辛かったようです。
部屋も障子を開けると、窓にカメムシ、網戸が古くて開けられず。冷房も付けられず。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食や夕食につきまして「美味しかった」とのお言葉をいただき、秋田の味覚をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お母様には大浴場までのご移動がご負担となってしまったこと、またお部屋の設備や環境面でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、より快適に安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同心を尽くして参りますので、ぜひまた季節を変えて足をお運びいただければ幸いでございます。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/10/6

女性/40代 家族旅行

ほっくんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【季節の会席・秋】牛・豚・鶏3種の陶板焼きと北秋田の郷土料理“きりたんぽ鍋”で秋田を満喫!
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

写真スポットや謎解きが楽しめる

母の古希祝いで5人で宿泊しました。鹿角市に泊まるのも初めてで道に迷い、倍近くかかってようやく辿り着きました。縁日がある季節から外れてしまい、子供はつまらないかなと思ったのですが、キッズルームのふわふわ遊具や謎解き、秋田犬の被り物やきりたんぽの写真撮影スポットで充分過ぎるほど楽しんでいました。大浴場はメイク落としを忘れてしまってどうしようと思っていたら、浴場にあり、大変助かりました。またカラフルな和傘がライトアップする瞬間に偶然入浴していて、とっても綺麗でした。朝と夜で男女入れ替えがあるのかなと期待したのですがなくて、それだけ残念でした。夕飯は今時珍しいくらい広い部屋にたくさんテーブルが敷き詰められ、満室なのかと思うくらいの大人数が入りそうな雰囲気に圧倒させられました。料理、接客満足です。夜鳴きラーメンも食べられて大満足でした。語り部は前置きが長く、子供が飽きてしまい、最後まで聴けず帰りました。朝ごはんも広過ぎる会場でゆったり食べられました。メニューアレンジもナイスアイデアと思います。口コミがさまざまで、少し心配でしたが、とても良いホテルでした。お世話になりありがとうございました。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お母さまの古希という大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お子さまがキッズルームや謎解き体験、写真スポットなどで思いのほか楽しんでいただけたご様子、そして大浴場の和傘ライトアップを偶然ご覧いただけたとのこと、私どももとても嬉しく拝読いたしました。思いがけない体験が旅の彩りになりましたら幸いでございます。
一方で、大浴場の男女入替の点や語り部イベントの進行につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
お料理や接客にご満足いただき、夜鳴きラーメンまで楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。口コミをご覧になりご不安を抱かれた中で、「とても良いホテルでした」とのお言葉をいただけましたこと、何よりの喜びでございます。
これからもご家族皆さまに安心してお楽しみいただけるホテルを目指してまいります。また季節を変えてぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/10/8

女性/50代 友達旅行

hirokoさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【限定★直前割:チェックインは16時から】お部屋タイプお任せでお値打ちに!【季節の会席】が超お得
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

のんびり温泉旅行

友人夫婦へのお祝い招待旅行でした。6年ぶりの再会で楽しい時間を過ごせました。仕事や家族旅行で何度も伺ってます。歴史を感じる建物ですが居心地が良く気に入ってます。今回は、宿泊2日前でキャンセル料金が発生してるにも関わらず快くクーポン割引プランに変更して下さり本当に有難うございました。お心遣いに、行く前から楽しみな気持ちが増えました。
友人夫婦にも『温泉も良く食事も美味しかった』と喜んで貰えました。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大切なご友人ご夫婦とのお祝いのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、そして「温泉も良く食事も美味しかった」と皆さまに喜んでいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。6年ぶりの再会という特別なひとときを、少しでも心に残る旅のお手伝いができましたことを光栄に存じます。
また、いつもご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。お心遣いのお言葉は、私どもの大きな励みとなります。
これからも歴史ある建物の趣を大切にしながら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ぜひまた四季折々にお越しいただき、思い出に残るひとときをお楽しみくださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/10/3

女性/40代 家族旅行

すーさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【50歳以上の方限定】季節の会席を特別料金で!&夕食時ワンドリンクサービス特典付き♪じゃらん限定★
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

小坂や八幡平の旅行におすすめ

クーポン利用でとてもリーズナブルに利用しました。夕食の釜めしとても美味しかったです。夕食に一杯の飲み物がついたのも嬉しい気持ちになりました。また利用したいです。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
クーポンをご活用いただき、リーズナブルにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
夕食の釜めしや、ワンドリンクもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同ほっとしております。
また秋田湯瀬にお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/9/29

男性/50代 家族旅行

まさばさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【土地の恵み会席・秋】季節の地産食材満載!秋田錦牛のすき焼きと松茸釜飯を堪能
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

美味しかったです

食物アレルギーがあるため、食事内容について問い合わせとお願いをしたところ、すぐにお返事をいただき、当日の対応も良く、安心して、美味しいお食事をいただきました。ありがとうございます。
お料理の量も丁度よく、夜食の担々麺もおいしかったです。
お風呂も広々していて、洗い場が混むこともなく、ゆったり温泉に入れました。紅葉の時期に行ったら、もっと眺めも楽しめると思います。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
食物アレルギーに関するご要望につきまして、事前のお問い合わせから当日の対応まで安心してお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お料理の量や夜食の担々麺にもご満足いただけたこと、また温泉でゆったりとお過ごしいただけたことを伺い、何よりでございます。
これから迎える紅葉の季節は、湯瀬渓谷の美しい景色とともに温泉をお楽しみいただけますので、ぜひまたの機会に足をお運びくださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/9/29

男性/40代 子連れ旅行

リクさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【限定★直前割:チェックインは16時から】お部屋タイプお任せでお値打ちに!【季節の会席】が超お得
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

コスパ最高

最強亀の井ホテル系列がだいぶ増えてきていろいろな地方のホテル利用させていただいてます。
まず1番のうりはコスパかなと思います1人一万円弱で泊まれるならコレからも使わせていただきたいと思います。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、日頃より各地の亀の井ホテルをご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。
「コストパフォーマンスが一番の魅力」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お一人様一万円弱という料金の中でも、ご満足いただけるようなおもてなしを心がけておりますので、その点をご評価いただけたことはスタッフにとって大きな励みとなります。
今後も各地域ならではの魅力を感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたご旅行の折には、全国の亀の井ホテルをご利用いただけますと幸いです。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/9/24

男性/60代 夫婦旅行

とうちゃんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【極み会席・囲炉裏・秋】松茸炊き込みご飯&秋田錦牛や伊勢海老・ズワイガニ!豪華食材を囲炉裏で堪能
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
1
料理(夕食)
1
接客・サービス
3
清潔感
3

亀の井ホテル?

はじめて亀の井ホテルに宿泊。従業員の方々の挨拶は良いのだが、古さゆえの問題は理解するが、修繕するべき所は行った場が良いと思う。襖の枠がずれてる。食事所の畳の汚れ。夕食は囲炉裏だが囲炉裏メニューに無理矢理している。朝食はビジネスホテルより悪いバイキング!(メニュー、鮮度不足)
亀の井ホテルとは?と疑うレベル!2度目はないと思う!

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に際し貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、館内施設の不備や食事会場の環境、さらにお食事内容につきましてご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。襖の不具合や畳の汚れなど、老朽化による問題は早急に確認のうえ、必要な修繕・清掃を進めてまいります。
また、夕食・朝食ともに大切なお食事の時間にご満足いただけなかったことは、私どもにとって大変重く受け止めております。地元の魅力をお伝えできるような献立の工夫や鮮度管理、会場環境の改善をスタッフ一同で検討し、今後の運営に活かしてまいります。
「2度目はない」とのお言葉をいただくこととなり、誠に残念でございますが、そのように感じられたこと自体を真摯に受け止め、改善につなげていくことが私どもの責務と考えております。
この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 支配人石黒

返信日:2025/9/22

女性/60代 夫婦旅行

ファンタさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【土地の恵み会席・秋】季節の地産食材満載!秋田錦牛のすき焼きと松茸釜飯を堪能
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

混雑していました

亀の井ホテルになってから初めて泊まりました。以前も何回も泊まっていました。夕食はすごく大きな宴会場で、スタッフが混乱しているような感じでした。お刺身はなかなか出てきませんでした。ご飯の時も芋の子汁がなかなか出てこず、スタッフに話したら、ぬるい芋の子汁が出てきました。残念でした。外国人スタッフも数名いて、頑張っていましたが、声が小さくて・・・もっと自信を持って働いてくださいね。
全体的に連休の時のスタッフが不足なような感じでした。
これからも頑張ってください。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、以前より幾度も当館をご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
ご夕食につきまして、大宴会場でのご提供の際にスタッフが行き届かず、特にお刺身や芋の子汁のご提供にお時間を要し、さらにぬるい状態でお出ししてしまったことは、大変申し訳なく存じます。心よりお詫び申し上げます。
また、外国籍スタッフにつきましても温かいお言葉を賜りありがとうございます。まだ不慣れな部分もございますが、お客様に安心してお食事を楽しんでいただけるよう、研修を重ね、声掛けやサービスの質を高めてまいります。
ご指摘いただきましたように、連休中は混雑によりスタッフが不足している印象を与えてしまいました。今後は体制を見直し、よりスムーズで快適なお食事時間を提供できるよう努めてまいります。
これからもお客様のお声を大切に、サービス向上に励んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/9/18

女性/40代 出張

ぺちこさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【レイトチェックインもOK!】気軽に素泊まりプラン
和室 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
2

温泉は良かったですが…

ビジネスホテルが周辺で空きがなく、素泊まり、出張で利用しました。
チェックイン時に挨拶や声がけが一切なく、こちらから名前とチェックインの旨フロントに申し出たところ、「〇〇さんですね?」とホテルや旅館で初めて「様」以外の呼び方をされました。
部屋に入り、入り口付近の冷蔵庫を開けようとしたところ、何かが動いたため、フロントに退治の依頼をし、すぐにくてくださいました。自然豊かな場所なのでなので虫は仕方ないと思いましたが、びっくりしました。
夜食でいただいた夜鳴きそばの担当者も、お一人でやっているためお忙しいのだと思いますが、夜食スペースに入った途端、「順番に作るので待って」とだけ言っていましたが、こんばんはでもいらっしゃませでもなく、なんだか迷惑そうな印象を受け残念でした。メニューは月?替わりで選択は出来ない事や、量の変更が出来ない事がそのスペース内に掲示されておらず(着席すると分からない・エレベーター内かどこかにはあった気がします)、その類のご質問をされている方が多く、分かりやすく掲示してあれば、その対応も少なくなり、作る方の負担も軽減されるのではと思いました。
チェーンで運営している旅館でしたので、それほど対応は悪くないと思い予約してみましたが、残念な宿泊となりました。
素泊まりでしたので、お食事は分かりませんが、温泉は良かったです。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
出張でのご滞在にもかかわらず、チェックイン時や夜鳴きそばのご提供の際に十分なお声がけや配慮ができず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルとして本来あるべきお迎えの姿勢が欠けており、深く反省しております。
また、館内の掲示に関して分かりやすさが足りず、ご不便をおかけいたしましたことも重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を参考に、掲示場所や内容の改善を検討し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お部屋での虫の件につきましても、自然環境の中での立地とはいえ、お客様に驚かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。清掃・点検を一層強化し、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも温泉についてお褒めいただけたことは大変ありがたく存じます。次回ご来館の際には、ご滞在全体を心からご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 支配人 石黒

返信日:2025/9/17

女性/50代 夫婦旅行

mimiさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【限定★直前割:チェックインは16時から】お部屋タイプお任せでお値打ちに!【季節の会席】が超お得
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
2

きりたんぽ鍋が美味しかったです!

私の誕生日で自分を労る旅にしようと、こちらに宿泊しました!湯瀬温泉には毎年行くのですが、こちらに泊まるのは初めてです。姫の湯の時から気にはなっていました!
古さはありますが、広いロビーで温泉も館内も広々としていました。接客がいまいちで受付の男性は笑顔がなくむっ、としてる?感じでしたが、夜泣き担々麺の男性二人の接客がひどくて食べにいくのが迷惑なのかな?二度と行きたくないと思いました。他の亀の井ホテルの夜泣き担々麺の人は口コミをみても感じがよさそうなのて、たまたまなのかもしれません。
夕食の方の接客はとても優しく外国人の人も不慣れながらも頑張っている姿にほっこりしました。きりたんぽ鍋や焼き肉美味しかったです!
部屋のエアコンが匂いがあり、寒くても温度設定を低くしていないといけないのが気になりました。天井や畳にもしみがあり清潔感はあまり感じられませんでした。部活の小団体もいて、お風呂場は賑やかでした。サウナが好きなんですが、サウナに砂時計や時計があるとよかったかな。水風呂はないですが、水シャワーにして露天風呂の椅子に座り整いました!
今後も改善点はいろいろあると思いますが、癒されに宿泊している人が多いと思うので、頑張って下さいね!

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は大切なお誕生日のご旅行に、亀の井ホテル秋田湯瀬をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、湯瀬温泉へ毎年お越しいただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、フロントや夜鳴き担々麺の際の接客につきまして、ご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お食事や温泉を楽しみにご宿泊いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。
そのような中でも、夕食会場でのスタッフの対応や、きりたんぽ鍋・陶板焼きをお楽しみいただけたこと、またサウナでの過ごし方などを丁寧にお書き添えいただき、ありがたく存じます。客室設備や清掃面につきましても課題と受け止め、改善を進めてまいります。
これからも「癒しのひととき」をお届けできるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/9/11

女性/40代 子連れ旅行

みーちゃんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【★小学生半額・幼児食事付も無料★】期間限定!家族旅行応援プラン【季節の会席】
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

夏の縁日

8/30の宿泊でしたが、縁日を開催いただきありがとうございました。子供がたくさんお菓子をとれて喜んでいました。食事会場で夕食したが、たくさんのお料理おいしかったです。きりたんぽ美味しいと子供が親の分まで食べていました。私は釜飯やお肉ががおいしかったです。生ビールはやや高めでしたが美味しかったです。夜食のラーメンはあまり辛くなかったです。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
縁日企画をお子さまにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お菓子をたくさん取れて喜ばれているご様子を想像し、私たちもほっこりとした気持ちになりました。
また、ご夕食では秋田名物のきりたんぽや釜飯、お肉などを美味しくお召し上がりいただけたとのお声を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフの励みとなります。夜食の担々麺もお試しいただき、ありがとうございます。生ビールにつきましてはご料金面でのご意見も参考にさせていただきます。
今後もお子さまから大人の方までお楽しみいただけるよう、サービスやお食事の充実に努めてまいります。ぜひまたご家族でお越しいただけましたら幸いです。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/9/10

女性/60代 家族旅行

ユミゴンさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【50歳以上の方限定】季節の会席を特別料金で!&夕食時ワンドリンクサービス特典付き♪じゃらん限定★
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

古さは感じても満足!

以前のホテルの時から利用してましたが、亀の井ホテルさんになってから今回が初めてになります。
食事は満足出来るメニューですが、きりたんぽ、炊き込みご飯、稲庭うどんと秋田満載で楽しめると思いますが炭水化物が多く炊き込みご飯は別メニューにしてもいいのでは。そして朝食の、玉っこ…に崩れないようにだと思いますが硬過ぎるとおもいました…でも美味しい食事でした。
また部屋の金庫の上などの埃がきになったのですが部屋に布団が敷かれているので仕方がないのか…
まずは、ゆっくりと寛ぐこたが出来ました…また機会が有れば利用したいと思います。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は、以前のホテルの時から変わらずご利用いただき、また亀の井ホテル秋田湯瀬として初めてのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、秋田の郷土料理をお楽しみいただけたとのお言葉を嬉しく拝読いたしました。一方で、メニュー構成や朝食の玉っこの硬さについてのご指摘をいただき、今後の改善に向けて大切に参考とさせていただきます。
また、お部屋の清掃につきましてもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を共有し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
それでも「ゆっくり寛ぐことができた」とのお言葉を頂戴でき、大変ありがたく存じます。ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてのご来館もお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/9/1

女性/40代 子連れ旅行

たけこさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【★小学生半額・幼児食事付も無料★】期間限定!家族旅行応援プラン【季節の会席】
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

夏祭り企画に子どもたちが満足☆

東北地方が雨(場所によっては豪雨)に見舞われた日でしたので、予定より早くホテルに伺いました。すぐにお部屋の準備を整えていただきありがたかったです。夏祭り企画ということで、輪投げや射的などがあり、子どもたちがとても楽しんでいました♪セルフかき氷の食べ放題も良かったです。夏祭りスタンプラリーのスタンプを集めたら花火がもらえて喜んだのですが、飛行機で旅行に来ていたので持ち帰れないことが発覚…ちょっと残念でした。夕食では秋田の名物をいただくことができて良かったです。雷雨のため、大浴場の露天風呂は気持ち的に断念。外に飾られているカラフルな和傘は素敵でした☆大浴場に向かう通路のトリックアートなども家族で楽しませていただきました。コスパ良いと思います!

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、東北地方が大雨に見舞われた中、予定より早くお越しいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。すぐにお部屋をご用意でき、安心してお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく拝読いたしました。
夏祭りの輪投げや射的、かき氷、スタンプラリーなど、お子さまにも楽しんでいただけたご様子にスタッフ一同も笑顔になりました。
せっかく集めていただいたスタンプの花火をお持ち帰りいただけなかった点につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただきます。
ご夕食では秋田ならではの味覚を楽しんでいただき、また館内の和傘やトリックアートも思い出の一部となったことを大変光栄に存じます。
「コスパ良い」とのお言葉も大きな励みとなりました。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、次回は露天風呂からの景色もお楽しみいただければ幸いです。ご家族皆さまのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/8/25

女性/50代 家族旅行

みさちゃんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【50歳以上の方限定】季節の会席を特別料金で!&夕食時ワンドリンクサービス特典付き♪じゃらん限定★
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

鰻の釜飯最高でした。

前日に突然、一部屋追加で、お願いしたにもかかわらず、同じプランで隣の部屋を用意して頂きありがたく思っています。
80代の父母も大喜びでした。夕食の鰻の釜飯やきりたんぽ鍋は本当に美味しく、食が細い父ですが、ほとんどいただきました。ただ、一つ残念なこととして、夕食時のアルコールの焼酎と梅酒が、ほとんど水状態でした。ワンドリンクサービスの、プランでしたが、これではと残念でした。もう少し、配分を考えていただければと思います。
それ以外は、コストパフォーマンス、サービスとも最高でした。ありがとうございます。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、前日の急なご要望にもかかわらず隣室でご案内でき、ご家族皆さまで安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食の鰻釜飯やきりたんぽ鍋もお楽しみいただき、特にお父さまにも召し上がっていただけたとのことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。
一方で、アルコールのご提供につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
そのような中でも「コストパフォーマンス、サービスとも最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなっております。ぜひまたご家族皆さまでお越しいただき、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけますよう心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ一同

返信日:2025/8/25

女性/50代 家族旅行

くーさんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【連泊】のんびり連泊でお得♪秋田の美味郷土料理と効能高い美人の湯でいのちの洗濯【土地の恵み】
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

のんびり家族旅行

大人5名一部屋で連泊しました。お部屋到着時には既に布団が敷かれていました。夕食までの時間で温泉に浸かり、車移動での疲れもとれ休息できました。温泉は、内風呂と露天風呂の二つですが、広いので混みあわずに浸かれます。シャワーの水圧が弱いのがやや不便でした。
お食事は内容も量的にもちょうど良かったです。
固形燃料グルメが3品もあり、温かく食べることができます。館内でのサービスも充実しており、ウェルカムドリンクや、かき氷が作れたり、プレイルームがあったりお子様連れの方が利用してました。また、ロビー以外でも、廊下にはトリックアートが飾られていたり、きりたんぽ鍋がおいてある囲炉裏スペースがあったり、記念撮影できるようになっていてのんびりと楽しめました。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご到着後すぐに温泉でお寛ぎいただき、車移動の疲れを癒していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。広々とした内湯や露天風呂でゆっくり浸かっていただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。シャワーの水圧につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善に努めてまいります。
また、お食事について「ちょうど良い内容と量」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも励みになります。固形燃料で温かいままお召し上がりいただける点もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
さらに館内サービスや装飾についても細やかにご覧いただき、ありがとうございます。ドリンクやかき氷、プレイルーム、トリックアートや囲炉裏の展示など、思い出作りに少しでもお役立ていただけたなら幸いでございます。
また皆さまでのんびりとしたご滞在をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/8/22

男性/50代 家族旅行

シバちゃんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【土地の恵み会席】
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

ザ温泉

先ずはお湯がいいですね〜肌に優しい泉質で一泊で4回入っちゃいました。
食事も極上。夕食はふんだんに山のもの(山菜や川魚)に加え肉類(地元牛)が堪能できます。
朝食はビュッフェ。広い会場で品数が多く、満足できます。
あとフロントの女性が素敵でとても丁寧。
遠いけどまた来たいな。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
泉質をお気に召していただき、一泊で4度もご入浴くださったとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お肌にやさしい湯で心も体も癒していただけたご様子に、私どもも安堵いたしております。
また、夕食では山菜や川魚、地元牛など秋田ならではの味覚をご堪能いただき、朝食ビュッフェもお楽しみいただけたとのお言葉は、料理を担当するスタッフにとって何よりの励みでございます。
フロントスタッフへの温かいお褒めの言葉もいただき、本人も大変喜ぶことと存じます。
「遠いけどまた来たい」と思っていただけたことを何より光栄に感じております。次回も変わらぬおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ一同

返信日:2025/8/19

女性/40代 家族旅行

rinehinaさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【季節の会席・天ぷら付】四季を感じる会席と天ぷらで湯瀬を満喫
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

コスパ良き!

お盆の繁忙期ど真ん中にお邪魔しました。
どの旅館、ホテルもめちゃくちゃ高く、迷ってる中。
こちらのホテルは、とってもリーズナブル。
値段と場所のみで決めちゃいました。
ので、あんまり期待してませんでしたが、お値段以上の満足度合いでした。
料理も天ぷら付きにしましたが、量的には、無しで十分です。
夜食のラーメン、食べたかったですが、夕飯でお腹いっぱい過ぎて食べれなかったです(^_^;)
お客さんも、満室だったと思うんですが、とっても広い館内なので、気にならず。お風呂も混んでる時間帯でもそこまで気にならずに悪く無かったです。
朝ごはんもめちゃくちゃ人いっぱいでしたが、嫌な感じでは無く。
おかずやごはん等の種類も沢山で大満足です。
私達は、小さい子どもがいないので分かりづらいですが、娯楽的には少なめかもですので。
卓球やビリヤード。宝探しやスタンプラリーなど
ホテルが大きいので、色々場所が作れるのではと思いました。
とっても良いホテルです。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、お値段以上のご満足をいただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事や温泉、館内の広さにより快適にお過ごしいただけたご様子は、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、夜食や館内での娯楽についてのご意見もありがとうございます。お子様連れのお客様はもちろん、大人の方にも楽しんでいただけるような工夫を今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるひとときを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/8/18

男性/60代 夫婦旅行

ナミさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【土地の恵み会席】
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
3

人手不足?

不満点
@じゃらんで2人の予約を3人に変更したが、変更されていなかった。でも料金は3人分になっていた。
A夕食時に食事の場所に行ったら係が案内するという看板があったので待っていた。その後誰も来ないまま10分ほど待たされ、その間に後ろに長い列が出来ていた。その後、あとから来た客が列の先頭に割り込み、たまたま通り掛かった配膳係に声をかけて案内されていた。やっと自分の番になったら私たちのテーブルは既に案内が済んでいることになっていると言われ、そこでまた待たされた。あまりにも対応がずさん。人手不足なのかもしれないが、それなら予約を制限することも必要では?
良かったところ
@庭園を和傘で演出しているのはよかった。
A食事も美味しかった。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、予約内容の不備や夕食会場でのご案内の不手際により、ご不快な思いとお時間を頂戴してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。仰る通り、人員配置や案内体制に改善の余地があり、今後はお客様をお待たせすることのないよう、予約管理の徹底およびオペレーション改善に努めてまいります。
そのような中でも、お庭の和傘の演出やお食事について「良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。ぜひまた機会がございましたら、当館にてお迎えさせていただければ幸いです。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 支配人 石黒

返信日:2025/8/22

男性/50代 家族旅行

クロさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【特別会席・囲炉裏・夏】鮎やズワイガニ、秋田錦牛など豪華食材を囲炉裏で楽しむ
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

囲炉裏特別コース、とても面白いです。

家族4人で宿泊。今回は囲炉裏特別料理コースを選びました。囲炉裏での食事は面白くて子供達が喜んでおりました。また、朝食のヨーグルトは今までで一番美味しかったかも。お薦めです。

亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で囲炉裏特別料理コースをお楽しみいただき、お子様にも喜んでいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食のヨーグルトについて「今までで一番美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
今後とも皆様にご満足いただけるよう趣向を凝らし、心に残るひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日:2025/8/18

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