クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

温泉も但馬牛も堪能できました！

先日はありがとうございました！
天気が悪かったので外湯めぐりしなかったのですが、内湯の露天風呂にたくさん入れてとても満足できました(^^)
夕食はボリュームがあって但馬牛を堪能出来ました！
部屋食と部屋風呂があるのが嬉しかったです♪
お部屋担当の女性の方も気さくで優しくて、とても良い気分で過ごせました。
ありがとうございました(*^_^*)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

おもてなし接客が最高

家族3人での旅行で、お出迎えや従業員一人一人がとても良い雰囲気で優しく挨拶もとても良かったです。夕食は満腹になりました。朝食も女性は満足でしたが男性は少し足らないかも？のようでした。私達は、はなれの露天風呂付きのお部屋でしたが部屋の露天風呂のお湯がぬるすぎて貸切のお風呂に入りました。最高のお風呂でとても気持ちが良かったです。城崎温泉街へは送迎バスもあり助かりました。お世話になりありがとうございました。また行かせて頂きます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

コストパフォーマンス

割高

貸切露天風呂は嬉しいは、それ以外については・・・

事前にクチコミを色々拝見した上でこちらの旅館を予約しました。
今後行かれる方のためにも正直な意見を書かせていただきます。
■部屋
6畳の和室に宿泊。リノベ済みとは書いていましたが、昔ながらの旅館の和室です。正直、写真とはギャップがありました。
部屋食のため、料理の匂いが残っている情報があったので、覚悟はしていましたが、やはり気になる方は辛いかと。
幸い、空気清浄機や消臭剤はありましたので使用しました。
■お風呂、貸切風呂
部屋にも露天風呂がありましたが、結論から言うとチェックアウト日の朝に少し浸かった程度。基本的には旅館内の貸切露天風呂に入りました。
予約制ではなかったので、都度空き状況を掲示板やライブカメラで確認して入りました。時間に縛られることがなかったのは良いですが、中々タイミングを狙うのが難しかったです。外湯巡りも送迎はありますが、徒歩だと離れているので検討いただいた方が良いと思います。
■料理
量がとてつもなく多かったので、食べきれませんでした。
一点、鮑の網焼きがあったのですが突然、鮑が爆発。仲居さんを呼ぶと、お詫びもなく「え、変えてほしい？？」と。冗談なのはわかってますが、流石にその一言には呆れました。その後、ラップに包んだ状態の鮑を手で持ってこられ（これもちょっと残念）焼き直しましたが、再び爆発・・・こればかりはもう諦めました。
また、他にも準備や片付けが雑です。怒りを通り越して笑うしかなかったです。
部屋の机に私物を置いたままだった私も悪いのですが、机の上に置いていたカメラやサングラス等は全て床に散らかった状態で置かれており、残念な気持ちに。
配膳も雑で、全体の写真も撮る気にもならなかったです（笑）
■接客・サービス
独特の仲居さん以外の方は至って普通ですが、ホスピタリティが良いとは言い難いです。
もう少し必要最低限の接客マナーはしていただきたいのと、仲居さんの応対もプラスに言い換えれば"フレンドリー"なのかもしれませんが、全ての人がそう捉えれるかと言うと難しいです。
また利用することはないかと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

お風呂、食事は良かったですが…

夕方はボリューム満点で味も美味しく満足。
貸切風呂は、用意をしている間に埋まることもありましたが時間がたてば入れたので良かったです。
残念だったのが担当して頂いた仲居さんの接客態度でした。終始タメ口での接客で、あんた◯◯歳？と急に年齢の話をされ、実年齢よりも１０歳程老けて言われビックリしていると、もう１人一緒に居られた方がカバーされていましたが、もしや客とも思われてないのかと嫌な気持ちになりました。到着時刻も予定よりは遅れましたが、宿には連絡を入れていたにもかかわらず、もっと早く到着していたら早くから夕食が始められた。食事前には長風呂をしないのが普通だ。隣の部屋は早く着いてご飯も早く始めてた。と仲居さんに怒られた感じになりました。以前の口コミに圧力のある接客を書かれている方がいましたが、もしかしてこの仲居さんって思うくらい口コミと同じ時間の強要をされました。口コミに書かれていても何の改善もなく数カ月間この接客が続いていたのは残念だと思いました。仲居さんの機嫌を伺いながらお金を払って宿泊するという不思議な体験を祖母や親にプレゼントしてしまい申し訳なく、ここに書き残すことにより今後改善されることを願っています。雨なのでここでと玄関手前でお見送りをしないのではなく、天候や気温に関係なく一定の接客を受けれる宿になっていただければと思いました。守秘義務についてもしっかり徹底して安心して泊まれる宿になっていただければと思いました。事前に電話でサプライズケーキのお話をしてくださったりケーキを出すタイミング、部屋風呂についての質問等に対応してくださった男性の電話接客がすごく良かったてす。ただ、サプライズケーキもこちらの希望ではなく仲居さんの希望の時間に提供となったのが残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

温泉づくしの幸せ時間

彼とお誕生日旅行で宿泊させていただきました。
口コミ通り、夕食のボリュームが大変多く、とても美味しかったです！
夕食に向けてお昼を控えめにし挑みましたが完食できなかったことが悔しいです、、笑
朝食は前日の胃を休めるように優しいお料理が程よいボリュームで頂けて大変良かったです。
予約不要の貸し切り温泉が複数あり、宿に居る間は暇があれば温泉に入っておりました。
恋人との旅行にはぴったりだと思いました。
早朝の露天風呂は最高に気持ちが良かったです！
温泉街からは少し離れますが、お散歩がてら良い運動にもなります♪
古き良きお宿で大変満足です！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お料理最高でした

お料理はとても美味しく、食べ切れなかったです。客室露天風呂付きのお部屋にしたけど、２月には、ぬるめのお湯でした。もう少し熱々が良かったです。貸切風呂は熱々でした。スタッフの方は皆さん良い方でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

温かい気持ちが感じられる素敵なお宿です

子供の受験で兵庫を訪れた際に、試験後に宿泊しました。お疲れ様を兼ねての宿泊にしたかったので、子供が希望した、普段なかなか食べる機会がない、蟹と但馬牛が沢山食べられるこのお宿にしました。結果、大満足でした。お食事は育ち盛りの子供にも十分な量でした。蟹は色々な調理で出てきましたが、どれも美味しく、但馬牛のしゃぶしゃぶはとろけるほどでした。お部屋は少し古さを感じましたが、部屋のマッサージチェアは取り合いになるほど大人気で、またお部屋付きのお風呂は好きなときに何度でも入れて、とても疲れを癒やせました。何ヶ所もある貸切風呂も予約の必要なく空いたタイミングで好きに入れるし、制限時間もないので、時間を気にせずお風呂を独り占めできました。当日は雨でしたし、ゆっくりしたかったので、外湯巡りはしなかったのですが、宿の内湯巡りで充分満足できました。そして何よりも担当していただいた仲居さんがとても親切で、こちらの困りごとに対応していただいたり、お話がとても楽しくて、このお宿での滞在をより価値あるものにしていただきました。家族にとって、兵庫での滞在が素敵な思い出になりました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

おもてなしと料理が最高

友人との城崎温泉への旅行に初めて利用させていただきました。お部屋は離れでしたが、焼きガニでしょうか、その匂いが充満していましたし、縁とトイレは寒かったです。隣の方がトイレに行かれるドアの音はかなり響きましたが、夜はゆっくり休めました。朝夕ともの料理は、２日目は別の料理を用意していただきとてもありがたかったです。そして格別に美味しかったです。夕の食事量は少し多かったですが…。スタッフの方々の接客もとても良かったです、ただ、２日目は雨霰で気分も滅入る天気で、晴れていたらもっと最高の旅行日和だったのかなと、少し残念でしたが、天気以外は良い旅行となり癒された2泊３日でした。本当にありがとうございました。また機会があれば利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

お料理も、お風呂も最高。

２２年、２３年の年末に２年連続で、お邪魔しました。
夕食に、いただいたカニ料理も、十分に満足だったのに、食べきれないお肉料理まで、出てきて、コスパ、良かったです。
お風呂も、家族風呂が、いくつもあって、良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

初めての城崎旅行満足でした

今回初めて城崎へ行きました。
一人当たり2.3万と割安でしたが、客室露天もあり内容としては満足しました。
仲居さんの接客・サービスがよかったです。
貸切風呂も特に全て埋まっているという場面に遭遇せずに入りたい時に入れました(タイミングがよかったかも)
料理に関しては夕食が量が多くて食べきれないほどでした。
肉しゃぶが美味しかった。
宿自体メインどころよりも少し離れていましたが送迎があったので特に不便さはなかったです。
大雪で電車が止まるかと心配してましたが今回は行けてよかったです。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

子ども連れの温泉旅行

城崎温泉駅から徒歩7分。宿は本館とはなれがあり、今回ははなれに宿泊。
貸切風呂がそれぞれに合計5ヶ所ほど(7ヶ所?)あり、予約制ではなく誰かが入ったら掲示板のランプが消えて「使用中」がわかる仕組み。それぞれの館に掲示板あり。この仕組みは困った。子ども連れなので、チェックインして荷物整理や子供の世話をしていたらあれよあれよとランプが消え…予約制にしてもらいたかった。
部屋は6畳。畳はイグサではなくナイロン製。
食事は量は適量。品数は多く満足。しかし、部屋食だからか、仲居さんは配膳のみで、その他の世話はしてくれず。最初に一気に全部の料理が運ばれる。小鍋の火付けなどは自分たちで。机の上がわちゃわちゃ。
子どものおむつ用のゴミ箱を用意してくれたり、授乳待ちで夕食の時間を少し調整してもらったりというホスピタリティは感謝。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

貸切風呂がたくさん

貸切風呂がたくさんあって楽しめました。
お料理は食べきれないぐらいの量で大満足でした。
仲居さんが、体調が悪くなった息子をいろいろと気遣ってくださって、心強かったです。
立地が温泉街から離れているのがやっぱり残念ですが、その分送迎バスの充実やコスパで十分カバーできてるなと感じました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

子連れにおすすめ

温泉はたくさん種類があり、貸し切り出来ました。料理は想像以上に沢山で美味しかったです。全部食べ切れなかったのが残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

接客以外に少し不満。それ以外は良かった！

全体的に概ね満足ですが、接客に少々圧力を感じました。何をするにも終わりの時間を何度も言われました。夕食も量が多くて時間がかかってしまったのですが、18時から開始、19時半前から「20時には布団を敷きたい」と何度も言われ、それに間に合うように努力をしてもどうにも食べられなかった食事があると、「勿体ないから食べてしまって！」食べきれないとお断りすると「食べられないならこの料理だけ置いておくから夜にでも食べて！」と下げていただけなかったり。結局、残された食事は夜中に食べて片付ける事ができましたが、お断りしても食事を下げて貰えなかったことは初めてですし、食事の後半は何度も急かされるので、とにかく言われた時間に食べないといけないと思って、黙々と食べる事になり、ゆったりとした時間を過ごすことが出来ませんでした。
朝食時も同様、朝8時から食事なのでその頃布団を上げに行きますと言われていたにも関わらず、7時半前に部屋の外に出た時にすれ違った従業員の方に「もう布団上げていいですか？」と聞かれ、迂闊に部屋の外に出ることも出来ないな…と。そんなに早く色々と片付けてしまいたいのかと、残念に思いました。ゆっくりとした楽しい時間を過ごすためにこの宿を選んだはずが、せかせかと仕事を終わらせてしまいたい従業員の方々にかけられる言葉にビクビクして心穏やかに過ごす事が出来ない旅になってしまいました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

おもてなしの宿

若いスタッフの方の接客対応が、素晴らしかったです。食事も美味しく食べきれない程の量でした。
お出かけの送迎が助かりました♪

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

大満足です

ズワイガニが解禁になったので、母の喜寿のお祝いで家族３人で利用しました。夕食・朝食共に部屋で食べれる様で、準備してもらった夕食は蟹づくしプランで、焼き蟹・茹で蟹・蟹の天ぷら・但馬牛等食べきれないくらいの蟹が用意されました。母が牛・豚が食べれないと事前に言っていたら別のお魚を用意していただきました。食事の最後に、母には内緒でケーキも準備していただきありがとうございました。母もとても喜んでいました。担当していただいた係の人もとても気さくで、好印象でした。また機会があれば利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

good experience

good experience of stay with private hot spring in room

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

家族で宿泊お勧めです。

貸し切り風呂や子供に虫かごを提供して下さるなど、ほっこり致しました。食事も部屋食でゆっくり出来ました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

温泉良かった

7つの貸し切り風呂があり、ほぼ入りたい放題。
1人で入るも良しで、外湯へ行くのも必要ないぐらい。
食事も美味しく、楽しい時間を過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

予約のいらない貸切露天風呂を満喫。

彼へのお誕生日プレゼント旅行で、お部屋食、露天風呂付き客室で検索してでてきたので利用しました。
お部屋にも露天風呂がついていますが、旅館にも予約不用の貸切風呂があり温泉が気持ち良くて4回も入ってしまいました。
口コミで見た通り、夕食がとても豪華でおなかいっぱいになりました。食べ過ぎて動けないかも..と思いながら
温泉街への送迎バスに乗って2時間ほど湯めぐりをしたり
歩いたり、姉妹店の旅館のイベントに参加したりして
お腹が落ち着いてからぐっすり眠ることができました。
たくさん歩いたのですぐに寝てしまいましたが、夜中に
起きてお部屋の露天風呂に入りました。夜はまた違った雰囲気で良かったし、お湯が常に沸いている状態ですぐに入れるのもありがたかったです。
蟹の季節ではなかったのですが蟹も少し食べれたし、但馬牛、あわびも食べれて、お部屋食、露天風呂付き客室、湯めぐりもできてこのお値段ならかなりお安いと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

アットホームな雰囲気でほっこりできました。

駅に着いたときに、すぐに迎えに来ていただき、部屋へ案内していただきました。宿帳もサインするだけで、必要事項は前もって記載されており、スムーズなチェックインができました。担当いただいた仲居さんもおもしろく、話しやすい方で同行した父も大変満足な様子でした。料理は夕食・朝食とも部屋食であったため面倒な移動もなくおいしくいただきました。風呂は、貸し切りで入浴できるところが点在しており、いろいろなところに入浴することができましたが、貸し切り状況がわかりにくいところが少し難点でした。温泉街からは少し離れていて賑やかな雰囲気はありませんが、夜の外湯への送迎も定時で運行されていますので、心配はありません。ただ、旅館組合の協定なのか各外湯付近で降車することができずに少し歩かないといけませんが、苦にはならない距離でしたが、年配者には外湯前で降車させていただけると助かったことも感じました。総合的には大変満足で同行した８９歳の父も良かったなぁと感想を述べていました。お世話になりありがとうございました。又機会があればお邪魔します。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

満たされる

いつでも温泉に入れるので外湯にいかずに済むのは最高
朝晩ご飯早めなのは仕方ないが料理の量は満足。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

夕食と温泉は最高でした

2度目の城崎温泉旅行に白山さんにお世話なりました。温泉街から離れてたけど、送迎もしてくれました。館内の貸切露天風呂が空いてたら入り放題が凄く良かったです。夕食の量も多くてびっくりしました。ただ、スタッフさんにお願いした事があり忘れられてました。後、天麩羅が出てきたのですが、つゆもなく、お塩もなく…そんな料理だったんでしょうか…帰る時もお見送りどころか、挨拶もなしでした…お風呂も夕食も最高だったのに、スタッフさんの対応がとても残念でした。この2つがなければとても最高だなって思いました。これからの改善を期待してます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

ご飯が最高

夕食も朝食も質量ともに大満足でした。特にしゃぶしゃぶの但馬牛はめちゃくちゃ美味しかったです。
朝食のお櫃のご飯も最高に美味しかったです。
次は冬のカニの時期にお邪魔したいです。
お風呂は、貸切風呂で、誰に遠慮することもなく入ることができました。
お料理もお風呂も大満足でした。お宿の方も親切で良かったです。ただ、全てを満喫するには一泊では足りなかったので、評価が4です。ほんとに大満足な旅行になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お腹いっぱいになりました。

とにかくご飯が良かった。夕食は食べきれないぐらいの料で大満足でした。お肉もたっぷりの但馬牛のしゃぶしゃぶやカニ、アワビの炊き込みご飯。お腹いっぱい過ぎてアワビの炊き込みご飯はおにぎりにして翌日食べました。デザートの自家製プリンもなめらかでとても美味しかったです。朝ごはんも、お櫃のご飯が美味しくお腹いっぱい食べてしまいました。満足しました。
お風呂は、貸切風呂でゆっくり入れました。部屋風呂は温泉ではないとのことですが、湯船も大きくゆっくり入れました。
ただ、城崎の外湯は、気温も温泉もアツくて、なかなかゆっくり入ることができませんでした。次は冬のカニの時期にお邪魔したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

たくさんお風呂に入れる素敵な宿

お友達のお誕生日で行かせて頂きました！
貸し切りのお風呂がたくさんあって、堪能できました。
お食事は、量がかなり多いと口コミを見ていたのですが、種類が豊富で大満足でした。
朝食のお味噌が具だくさんでよかったです。
また、行きたいと思います。
素敵なお誕生日の思い出になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

完璧

夕食、朝食共にボリュームたっぷりですごく美味しかったです！
夕食は特にカニ、アワビ、但馬牛とすごく豪華でした！
お風呂も部屋に露天風呂とその他離れ限定で2ヶ所旅館全体に5ヶ所も貸切風呂がありすごく満足でした！！期間限定でアヒルもいて可愛かったです！
夜ご飯後に送迎ありの外湯巡りで7ヶ所のお風呂も巡りゲームコーナーなどでも遊べてとてもおすすめでした。
部屋もすごく綺麗で旅館の方もすごくおしゃべりで親しみやすかったです！
今まで泊まった旅館で1番良かったです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

離れの客室露天風呂が最高、料理が美味しい

良い点：
・但馬の豪華な素材（但馬牛、ズワイガニ、アワビ）をたっぷり使った夕食は大変美味しかったです！
・客室露天風呂は広く、竹や紅葉などに囲まれていて最高でした！
・温泉街への送迎もあって、夜の散歩も大変楽しめました！
・７種の貸切風呂もちゃんと洗い場が備わっていて、良かったです。
悪い点：
・部屋が少し古かった

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

良かったです

食事もボリュームがあって良かったのと接客していただいた方も親切で小さな子供連れでも安心して利用出来ました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

初めての城崎温泉

チェックイン時間の前でしたが、快く案内いただき、助かりました。このお宿の中に複数あるお風呂は、それぞれ趣が異なり、また空きがあるかないかもスマホや電光掲示板ですぐにわかるので、とても便利でした。息子は、全制覇しました！温泉街からは、離れていますが、バスで送迎してくれるので、問題は全くありませんでした。
夕食は、カニ&牛しゃぶしゃぶと、大変美味しくいただきました。
スタッフさんは、ベテランさんも新人さんも、気持ちの良い方ばかりで、こちらも心がホッコリしました。