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エリア: 神奈川県 > 箱根 > 箱根

[旅館]宿番号：322961

ホテル　むさしや

芦ノ湖温泉
小田急箱根湯本駅下車バス40分、元箱根バス停前下車1分 MAP

  • ホテル　むさしやのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 29 件  
部屋   3.6  
料理（朝食）   3.4  
接客・サービス   3.9  
風呂   3.7  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   3.3  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:susuiga (男性/50代) 投稿日:2009/07/06
芦ノ湖が目の前ということで宿泊しました。しかし、天気が悪く今一。天気はどうにもなりませんが、お風呂と部屋から芦ノ湖の眺望が出来なくて残念でした。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/07/08
この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。
せっかくお越しいただけましたのに天候が悪く残念です。
小田原方面が暑くなると、気温の差で箱根山に霧がかかってしまったのではないかと思います。
これに懲りず、またぜひお越しいただけますようお願い申し上げます。
お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]芦ノ湖一望客室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:さるくん (男性/40代) 投稿日:2009/06/17
元箱根の真ん中に位置していて観光地での休暇を満喫できました。お部屋も坪庭のある湖畔側でロケーションもOKでした。男子浴場の隣で話し声等は聞こえましたが、これも観光地ならではと思えば気になりませんでした。翌日は乗用車をホテル駐車場に預け置き（快く預かっていただきました）公共の交通にて観光を楽しみました。とても勝手のいい場所に立地しています。
お宿への希望は、浴衣が選べればいいなと思います。観光商店街の中にあるだけに、色浴衣で出かけたい御婦人も多いのではないでしょうか。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/06/20
この度は、むさしやをご利用いただきましてありがとうございました。また、箱根を散策され満喫できた!のお言葉は私共従業員一同大変うれしく思います。これから蒸し暑くなってまいりますが、ぜひまた涼しい湖畔の風にあたりに来て下さい。
浴衣の件、前向きに検討していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]芦ノ湖一望客室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:た-ちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/04/23
その節はお世話になりました。お風呂が１０ｍ先の部屋ということもあるが、
とても素晴らしいお風呂でした。３回も入浴しました。満足です。こちらのホテルからは富士山が望めないことは残念でしたが、立地上仕方がないことですね。また機会がありましたらお願いします。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/04/24
この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
展望風呂でのご入浴が、ご満足いただけましたこと大変うれしく思います。
ぜひ、また季節を変えて、四季折々移り行く芦ノ湖をお湯に浸かりながら眺めに来て下さい。
お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お疲れちゃん★３名集まれば焼酎１本サービス！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ミィ (女性/30代) 投稿日:2009/04/16
立地条件などはとても良いが、部屋の中に虫がたくさんいました。
館内は４月でも肌寒く(暖房が効いていない？)ちょっと暗いかな？と思う。
布団が薄めで朝起きたら身体が痛かった。
肌寒いので押入れから毛布を出して使ったら、朝方たまたま毛布にカメムシを発見した時はビックリしました。
全体評価は普通ですが、虫の多さにはちょっと…(部屋の隅、畳にも普通にいました)
食事もまぁ普通。
でも、接客は年配の方が多い分、とても気が利いていてよかったので◎
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/04/18
この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
客室内の虫で、大変ご不快な思いをおかけいたしました。
深くお詫び申し上げます。
もう一度、サ−ビスの基本にたちかえって客室等、隅々まで清掃面を
気をつけてまいります。

[利用した宿泊プラン]芦ノ湖一望客室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ヒロ (男性/20代) 投稿日:2009/03/28
友人３人と行きました。着いたら部屋が暖房ですでに暖まっていて良かったです。部屋の印象は景色もよく、３人で１０畳以上あったのでのんびり過ごせました。ゴミや気になる汚れなどは特になかったのですが、テレビの調子が悪く（音が出ない）、そこだけは残念でした。
風呂は露天は４人ほどでいっぱいになるので狭いですが、２４時間解放ということもあり３回入ってほとんど貸切状態でした。
食事は、夕飯は魚料理中心でちゃんと温かい状態で出され、量も満足でした。ただし、朝食は焼き魚が冷めて固くなっていたり夕飯よりは劣る印象でした。
全体的に不快に感じる点はありませんでしたが、部屋がひどく乾燥していたので自分なりの対策が必要かもしれません。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/04/03
この度は　当館をご利用いただきましてありがとうございました。
ご朝食面で　至らず申し訳御座いません。見直しさせていただきます。
お部屋　お風呂等でのご滞在がのんびりできましたことうれしく思います。ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]３名からお得♪卒業旅行に◎芦ノ湖に春旅行♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:リー (女性/30代) 投稿日:2009/03/24
芦ノ湖が目の前で景色が一望できいいホテルなのに、天候が悪い日に一泊してしまったのでお風呂と部屋から芦ノ湖が一望出来なくて残念でした。従業員の方も親切で本当にお世話になりました。次は天候のいい日に来てみたいです。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/03/31
この度は　当館をご利用いただきましてありがとうございました。
心温まるご投稿に大変うれしく感謝しております。
季節を変えて　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
その際はお天気の良いことを願って!!芦ノ湖を眺めに来て下さい。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]３名からお得♪卒業旅行に◎芦ノ湖に春旅行♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:めぐみ (女性/20代) 投稿日:2009/03/16
祖母、母、妹と一緒に、女三世代の旅行で宿泊しました。ふつう…という印象です。食事はおいしかったですが冷めて出てきましたし、お風呂は単純硫黄泉？のように書いてありましたが、多分かなり薄いです。温泉好きとしては残念でした。
ただ、接客は丁寧な印象でした。箱根駅伝のお話など色々話してくださり、楽しかったです。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/03/24
この度は　当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事が冷めてしまいましたこと大変申し訳御座いません。
もう一度注意しまして　ご満足いただけます様、見直していきます。
ご接客面では　お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。大変うれしく思っております。
またの、お越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]芦ノ湖一望客室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:どり (女性/40代) 投稿日:2009/03/14
九頭竜神社にお参りするなら最高のホテルでした。ホテルの目の前に船着場があって便利。料金もお手ごろで料理、お風呂ともいいですよ。仲居さんもすごく親切で楽しかった。また行きたいホテルです。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/03/21
この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。
寒い中のご参拝大変だったと思います。
お食事等お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。またぜひ、お越し下さい。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]九頭龍神社本宮１３日の月次祭を楽ちん参拝プラン♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ショウくん (男性/20代) 投稿日:2009/03/09
お客さんが多い割に静かに1日を過ごすことができました。お部屋は道路側で下が湖を見ることもできました。ご飯はお魚がメインに出てくるので魚が好きな人にはお勧めです。お風呂も広いのでくつろげます。静かに過ごしたい人にはお勧めです。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/03/19
この度は　当館をご利用いただきましてありがとうございました。
お食事やお風呂等　お勧めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
皆様に喜んでいただけますようこれからも頑張ってまいります。
また　ぜひ季節を変えてお越し下さい。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]落ち着いた和室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ひらこ (男性/20代) 投稿日:2009/02/09
友人３人と宿泊させていただきました。
部屋は最上階の和室で落ち着きのある空間で景色は最高でした。
この施設はお風呂が最高です。
芦ノ湖を一望できます。
食事も季節の食材を使っており、量も多く満腹になります。
ゲームコーナーは狭く、スロットの台とボンバーマンしかなく寂しかったです。スロットも設定が入ってなく、金をつぎ込みました。しかもバケしかひけず、虚しくなりました。
夜に麻雀セットを借り、料金の提示がなかった為、無料かと思ったらチェックアウトの時に４千円取られました。虚しかった・・・
最終的に笑い話になったので満腹してます。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/02/15
この度は　むさしやをご利用いただきましてありがとうございました。お食事　眺望等お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変うれしく思っております。マ−ジャンでは　料金確認を怠り申し訳御座いません。今後注意してまいります。
また　ぜひ季節を変えて移り行く芦ノ湖を５階のお風呂から眺めに来て下さい。

[利用した宿泊プラン]湖を望む！！【芦ノ湖一望客室】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ポチッと旅人 (女性/40代) 投稿日:2008/12/24
今回はゴルフと温泉を楽しむ旅でした！間際に予定をたて空いていたのが『むさしや』でした。みんなの意見は、とにかく値段が高いの一言。夜建物の音はうるさい、布団は煎餅、部屋風呂の温度は、熱湯か水！快適とは言えない客室でした。よかったのは、スタッフのみなさんが気さくでなんでも頼みやすかったとこかな。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/02/15
当館をご利用いただきましてありがとうございました。
施設設備等で　ご満足いただけなく申し訳御座いません。
もう一度見直し　皆様に喜んでいただけますよう努力していきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]【お部屋山側…だから◎得】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ホネ (男性/30代) 投稿日:2008/12/16
メチャメチャよかったです！久しぶりの家族旅行だったのですが、全員大満足でした！
料理も美味しいし、温泉もいつでも入れて最高！
湖側の部屋でしたが景色もよく、ぜったいまた行きたいと思います！！
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/12/19
この度は　ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理や景観で　お褒めのお言葉を頂き　大変うれしく思います。
これからも　皆様に喜んでいただけますよう努力していきます。
どうぞ　また季節を変えて箱根にお越しください。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]湖を望む！！【芦ノ湖一望客室】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:アミーゴ (女性/30代) 投稿日:2008/11/27
部屋からもお風呂からも芦ノ湖が一望でき、とても満足しました。部屋にてんとう虫がいました。てんとう虫は嫌いではないのですが、５匹位いたのでちょっとビックリしました。（網戸が二箇所破れていたので、そこから入ってしまったんですかね？）部屋のトイレが汚れていたのが気になりました。縦に点々と模様があったので、最初はキズが入って落ちないのかな？と思ったのですが、トイレットペーパーで拭いたらそのキズは落ちました…ということは、キズではなくて汚れ…前に泊まった方の便？！…なんか気分が悪くなりました。あと、お風呂場に部屋の鍵を預けるロッカーがなかったので、わざわざ１階のフロントまで行かなくてはいけなかったのが少々面倒でした。従業員の方達はとても感じが良かったです。日帰り入浴をやっているということなので、またお風呂に入りに行きたいと思います。その場合貴重品はフロントに預けるんでしょうか？
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/12/02
この度は　当館をご利用いただきましてありがとうございました。
トイレの清掃　網戸の破損等　大変申し訳ございません。
もう一度見直し　掃除は徹底して気をつけてまいります。
眺望面では　お褒めのお言葉を頂き　大変うれしく思っております。
お風呂場には　ロッカ−がないので　今のところ日帰りの方も含め
フロントにお預かりしております。
すみませんが　宜しくお願いします。ぜひ　またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]湖を望む！！【芦ノ湖一望客室】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ぱぐベンちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/11/23
景色は十分満足でした。天候が悪く富士山が見えなかったのが残念でした。夕食の準備が、あわただしかったのが残念でした。もっと、ゆっくりと説明をしてほしかったです。朝食に鮭の焼き物がでましたが、地元のお魚を食べたかったです。お土産商品が少なかったです。夕食のお膳を下げた仲居さん同士の会話が廊下に響き渡っていたのは聞きづらかったです。廊下にもお客様が居ることを考えてみては？
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/11/28
このたびは　当館をご利用いただきましてありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたのに　接客面でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
今後気をつけて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]湖を望む！！【芦ノ湖一望客室】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:いんとくん (男性/50代) 投稿日:2008/11/05
夕食の料理は良かったです。しかし貸切風呂ありとなっていましたが、ユニットバスの
大きいものでは・・・？部屋は湖側だったので景色が良かったです。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/11/14
このたびは　ご利用いただきましてありがとうございます。
お料理．眺望でのお褒めの言葉をいただきまして大変うれしく思います。
今　芦ノ湖周辺は紅葉しとても奇麗です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]和食会席料理堪能プラン〜夕食はゆっくりとお部屋出し

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:シュウ (男性/40代) 投稿日:2008/11/04
口コミを見てお部屋が狭いのかなと思っていたのですが、大人４人、子供２人で十分な広さで景色も良く大満足でした。夕食も適度な量で大変おいしくいただきました。しかし、家族風呂があるという事でとても楽しみにしていたのに、普通の家にあるようなお風呂でカビだらけ。入る価値なしでした。あと、ホテルに落ち度はないのかも知れませんが、泊まった部屋が男湯の隣のお部屋で、男湯の露天風呂とは部屋のベランダと塀一枚で仕切られているだけでした。夜中に男湯の露天風呂で長時間、馬鹿騒ぎする声に眠りを邪魔されとても不快な思いをしました。いつもは夜中に絶対に起きることのない子供達も目を覚ます程でした。フロントにも連絡したのですが、嫌そうな声での対応にまたまた不快な気分に。それまでは満足だっただけに、とても残念でした。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/11/12
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
せっかくのご家族でのご滞在でしたのに　至らぬ面がありまして申し訳ございません。衛生面では今後特に見直しし気をつけて参ります。
私共のおもてなしが不行き届きで　ご不快な思いをおかけしましたこと　深くお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]湖を望む！！【芦ノ湖一望客室】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:カズ (男性/50代) 投稿日:2008/10/20
湖側の部屋でしたが、部屋が採光面に対して縦長でした。いわゆるうなぎの寝床形式。もう少し開口部が広いといいのですが、これは構造上の問題ですからどうしようもないと思います。トイレがウォシュレットではなく、ウォームレットだったのは残念。ロビーフロアまで探して求めましたが、そちらもウォシュレットは無し。このクラスのホテルでこの設備は残念です。料理はお値段の割には少し質が落ちる気がしました。敷き布団が薄くて、家内共々腰が痛くなりました。せめて、マットレスは完備して欲しいと思います。丹前は依頼しないと出てきません。アメニティーはまあ、こんなものでしょう。仕事柄ビジネスホテル経営に携わっていますので、どうしても厳しい目で見てしまいます。ただ、５〜６０００円の素泊まりホテルとは違いますから・・・。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/10/29
この度は　当館をご利用いただきましてありがとうございました。
設備や備品面でご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
もう一度　見直して行きたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]湖を望む！！【芦ノ湖一望客室】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:じゃい (女性/20代) 投稿日:2008/10/13
１０月の三連休に宿泊しました。バス停の目の前に宿があり、芦ノ湖散策にとても便利でした。部屋は山側でしたが、脇から芦ノ湖が覗け、１２畳と広く、のびのび過ごせました。女湯露天風呂は少し狭いような気がしましたが、展望風呂は眺めがよく気持ちよかったです。夕食も品数多く、量は適度で、沢山の種類を少しずつ食べたい私には丁度良かったです。夫もご飯食べて大満足の様子でした。木々はまだ緑色だったので、次回は紅葉の季節にまた伺いたいと思います。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/10/18
この度は　当館をご利用いただきましてありがとうございました。
展望風呂からの眺めやお食事面でお褒めのお言葉に　従業員一同大変うれしく思っております。
紅葉の芦ノ湖もきれいです。
また　ぜひ　移り行く芦ノ湖や箱根山を展望風呂からご覧ください。
今後共　宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]【お部屋山側…だから◎得】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:はるみ (女性/40代) 投稿日:2008/10/07
芦ノ湖の見えるお部屋で、赤い鳥居を見ながら、ゆっくりと過ごすことができました。
また、展望浴場からも芦ノ湖が一望でき、最高のロケーションでした。
お部屋の係りの方もとてもお話しが楽しくて良い思い出となりました。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/10/18
この度は　当館をご利用いただきましてありがとうございました。
また　景観等でお褒めの言葉をありがとうございます。
大変うれしく思っております。
ぜひ　また季節を変えて展望風呂から箱根の山々を眺めにお越しください!

[利用した宿泊プラン]和食会席料理堪能プラン〜夕食はゆっくりとお部屋出し

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ぶんちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/09/29
今回クチコミを読んでから行きました。介護が一段落したのと、夫婦の絆を取り戻す事が目的です。気さくで気を使わなくて良かったのでリラックスできました。「また行こう」と夫と話しました。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/10/14
先日は　当館をご利用いただきましてありがとうございました。
ゆっくりおくつろぎ頂けました事　大変うれしく思います。
なお一層努力いたします。
これからも　宜しくお願いいたします。
また　季節を変えてお越しください。
お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]湖を望む！！【芦ノ湖一望客室】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:shuu (男性/40代) 投稿日:2008/09/17
大人４人には部屋が狭かった。
朝風呂に入ったが、非常に気持ちよかった。天気がよければもっとよかったのに残念！
露天風呂の脇の踏み板の釘の頭が出ていたのが気になった。特に小さい子供を連れていたので是正してほしい。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/09/30
この度は　むさしやにご宿泊いただきましてありがとうございました。
その際　露天風呂の釘では大変ご迷惑をおかけしました。
申し訳ございません。
早速　修理しまして　もう一度設備面を他の所も含め見直しをいたします。ご投稿　ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]湖を望む！！【芦ノ湖一望客室】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:シゲ (男性/50代) 投稿日:2008/09/16
初めて箱根に宿泊しました。
　神奈川に住む子供2人と合流して、家族4人でお世話になりました。部屋や風呂からの芦ノ湖の景色が大変良かったです。（曇っていたのが残念！）
　値段も手ごろで、部屋、風呂も良かったです。また、夕食、朝食ともおいしくいただきました。
　朝には箱根駅伝のコースの一部をジョギングしました。
　大変お世話になりました。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/09/28
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
眺望やお料理についてお褒めのお言葉をいただき　大変うれしく思います。
箱根山は　涼しくなって秋らしくなってきました。
どうぞまた　紅葉した箱根連山を眺めにお出かけください。
展望風呂からは　また違った景色がご覧になれます!

[利用した宿泊プラン]湖を望む！！【芦ノ湖一望客室】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:Bayern (男性/20代) 投稿日:2008/09/11
料金がやや高いと思います。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/09/24
この度は　当館をご利用いただきましてありがとうございました。
施設内やご接客面でいたらない面もあったことと思いますがご容赦下さい。
またのご利用お待ちしてます。

[利用した宿泊プラン]湖を望む！！【芦ノ湖一望客室】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:うめ吉 (男性/40代) 投稿日:2008/08/30
今回、初めて利用させていただきました。多少お部屋の古さは感じましたが、露天風呂から眺める芦ノ湖はとてもよく、特に朝風呂は最高でした。しかし、その日が曇りだったので少し残念でした。　
お料理にかんしても、クチコミほどの悪さはなく、美味しくいただきました。
また、利用させていただきたいと思います。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/09/12
このたびは　当館をご利用いただきましてありがとうございました。
お料理やお風呂からの眺望等　お褒めのお言葉に大変うれしく思っております。
また　ぜひお越しください!
秋から冬にかけての芦ノ湖もとてもきれいです。

[利用した宿泊プラン]湖を望む！！【芦ノ湖一望客室】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:雪ちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/08/21
接客・サービスいい感じ。
だけど風呂は狭い。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/09/02
先日は　当館をご利用いただきましてありがとうございました。
接客面でお褒め頂き大変うれしく思います!
お風呂ではご満足いただけなかったのは　残念ですが...
今後共　宜しくお願いいたします。
また　季節を変えてお越しください。

[利用した宿泊プラン]【お部屋山側…だから◎得】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:きくちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/08/20
今回利用させていただきましたが、まず部屋からの眺めは芦ノ湖を綺麗にみられて景色は最高！！でしたが、部屋の天井の隅には、くもの巣があり、網戸には穴があいているし、網は外れそうなくらい古いもの。壁紙にはしみが多く、アレルギー体質の私と子供たちには掃除の行き届いていなそうなエアコンを付けると、大変でした。
また、お風呂の眺めも最高ですが、洗い場が少なく、混むと立って洗い場が空くのを待っている始末。湯の温度は最高でしたが、もう少し考えていただけるとありがたい。また、着衣場のところに化粧水等置いてあるものは蓋が開けっ放しの状態。不潔とは考えないのでしょうか？もう少し、清潔感のあるホテルだと思って訪問したのですが、残念でした。夕食は大変楽しませて頂きましたが、朝食の子供の分が大人と同じ量というのは逆にもったいないとおもいました。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/09/02
過日は　当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室並びに浴場でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早速見直しまして今一度清掃面では　気をつけていきます。
今後お客様の意見を十分に生かして日々努力をしてまいります。
ご投稿有難うございました。

[利用した宿泊プラン]湖を望む！！【芦ノ湖一望客室】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:太陽 (男性/40代) 投稿日:2008/08/20
小さい子供を２人連れての旅行でしたので部屋出しの料理はこの金額では最近珍しく、周りを気にすること無くゆっくりと食事が出来ました。
他の方の意見は色々有りますがホテルの従業員の方々は皆さん親切で、一流ホテルと比較するのでは無くアットホームな感じで良い宿だと思う。
近所には箱根の名産寄木の民芸店が連なりコンビニも近くお子様連れのには良い宿だと思いますよ。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/09/02
このたびは　当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお食事ならびに接客面でお褒めの言葉を頂き　大変うれしく思っております!
これからも　お客様にいつもご満足いただけますよう努力してまいります。今後共当館を宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]ゆったり散策…芦ノ湖一望！木の香漂う寛ぎ和室プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:雨男 (男性/20代) 投稿日:2008/08/12
むさいやのホテルは最高でした。
部屋も広かったし、料理もおいしいかったし、
ホテルのすぐ後ろに湖があって景色が良かったです。
ホテルに別の駐車場もあったので便利でした。
初めての箱根の旅行は最高でした。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/08/21
このたびは　当館をご利用頂きましてありがとうございました。
また　大変うれしいご投稿に感謝しております。
みなさまに　またお越しいただけます様これからも日々努力していきたい!と再認識いたしました。
これからも　宜しくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏休みの遊びも,宿題も大満喫♪♪ファミリープラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:くれあちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/08/10
8月に1泊2日で友人2人で宿泊しました。部屋の中はちょっと古い感じがしましたが担当してくれた仲居さん達は気を遣ってくれて感じが良かったと思います！でもお風呂は入ってるときに蜘蛛が出てきてびっくりしました。露天風呂も外から見えないようにするのに観葉植物を置いてありましたがあまりにも枯れている葉が多かったと思います。夕食はかなりの量で苦しいくらいになりました。ただ忙しいとは言え食事の準備をするのに先に食器を置きに来てから20分くらい待たされて食事が運ばれてきたのは「待て！状態でした」。でも目の前がすぐ芦ノ湖ですし立地的には良いと思います。家族で来るには良いと思います。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/08/17
このたびは　当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご夕食のお仕度をする際には　ご迷惑をおかけしお時間を取らせまして申し訳ございません。
展望風呂は　今一度清掃面で気をつけてまいります。
どうぞ　また季節を変えて芦ノ湖へお越しください。
今後共　宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]和食会席料理堪能プラン〜夕食はゆっくりとお部屋出し

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/09 ページの先頭へ戻る↑
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