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エリア: 神奈川県 > 箱根 > 箱根

[旅館]宿番号：322961

ホテル　むさしや

芦ノ湖温泉
小田急箱根湯本駅下車バス40分、元箱根バス停前下車1分 MAP

  • ホテル　むさしやのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 27 件  
部屋   3.6  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   4.2  
風呂   4.0  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   3.4  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:Ｙ、 (男性/20代) 投稿日:2009/10/26
初めてお世話になりました。
悪天候の中での宿泊だったので眺めは良くなかったのですが、お風呂は良かったです。
スタッフの対応としては柔軟な対応が見られず少し不満足です。
あと、浴場に冷水機を設置したり、新聞のテレビ面をコピーしてフロントで配布するなどのサービスがあって良いのでは？と思います｡
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/10/27
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
接客面またサ−ビス等ご満足いただけなく大変申し訳ございません。今後見直しをしましてお客様の立場にたった姿勢で望んでいきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]芦ノ湖一望客室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:Ｚｉｇｏ (男性/20代) 投稿日:2009/10/14
自分は、この前クチコミを見て行かさせて頂きました。
正直、クチコミは微妙だったのですが、
自分達が泊まった感じでは、結構、「良い」ホテルだと思いました。
お風呂は、温度調整が難しくて残念でしたが。。。
お料理や、接客も、最高だったと思います☆
微妙に、ちょっと高い気もしましたが（苦笑）
でも、また、芦ノ湖付近に遊びに行くなら泊まりたいです☆
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/10/16
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
お風呂での温度調節に不備がありまして申し訳御座いません。
お食事や接客面でお褒めのお言葉をいただきましたこと大変うれしく思います。益々皆様に喜んでお越しいただけます様、がんばって参ります。
11月は紅葉の時期です!
ぜひお立ち寄りください。
お待ち申し上げております。
ご投稿をありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]落ち着いた和室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:葵 (女性/20代) 投稿日:2009/10/14
到着時間が遅れると連絡したところ嫌な対応もされず良かったです。
そして、女将さんを筆頭に皆さんとても良い方だったので気持ち良い旅になりました☆
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/10/16
当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
御接客面でうれしいお言葉に益々皆様にご満足いただける宿として頑張って参ります。
ぜひお近くにお越しのときはお立ち寄りくださいませ。
四季移り変わる芦ノ湖の風景を5階の展望風呂から眺めてください。
お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]九頭龍神社本宮１３日の月次祭を楽ちん参拝プラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:わい (女性/20代) 投稿日:2009/10/09
予定より早めに着いたのですが、快く受け入れて頂きました。土曜だった為、料金が割高でしたが、対応等良かったです。
ありがとうございました。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/10/12
この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
箱根山は10月に入りまして、朝晩冷えてまいりました。
今は、ワカサギ釣りの方で芦ノ湖上はにぎわっております♪
紅葉の時期は例年11月中ごろです。
またぜひ、お越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
ご投稿をありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]落ち着いた和室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:あやぱん (女性/20代) 投稿日:2009/09/23
料理も美味しく落ち着いた雰囲気で良かったです。お風呂も景色がよく満足でした。
残念なのが家族風呂…。想像してたのと全然違い普通の家と同じお風呂でちょっと残念でした。
旅館の方も親切にして頂き温かい感じで良かったです。是非、また行きたいと思います。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/09/25
この度は　当館をご利用いただきましてありがとうございました。
温かいお言葉に　従業員一同大変うれしく思います。
家族風呂は　ご期待に添えなく申し訳御座いません。
11月は　紅葉の時期となり展望風呂からの芦ノ湖と箱根外輪山の眺めは、又今と違った趣があります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]落ち着いた和室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:kaz (男性/40代) 投稿日:2009/09/03
家族５人でお世話になりました。早めの到着で、正直外見は子どもたちの反応はイマイチでした。でもチェックインを済まして部屋に案内された後は反応が一変、すぐにソフトクリームのサービスがきて（食べ物に弱い？？）はやめの風呂の浸かったら「また来ようね」と言い出しました。広くはありませんが芦ノ湖一望の大浴場は最高でした。下の子（６年生）と帰るまでに４回入ってしまいました！
食事は別室に家族だけの分を用意して頂き、食べ盛りの高校生の長男も十分満足したようです。翌日、芦ノ湖の海賊船とロープウェイで観光をしましたが、無料で駐車場を使わせていだきました。今の時代、出費が少しでも少なくすむことは大変助かります。ちなみに駐車料金は３００円／時くらいです。サービスといえばそれまでですが気持ちの問題です。芦ノ湖で泊まるならまた来ようと家族一同話しています。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/09/05
このたびはむさしやをご利用いただきましてありがとうございました。展望風呂からの眺めはお天気のよい夕方は　芦ノ湖が一望だったと思います。
皆様がゆっくり箱根を回ってこられましたこと大変うれしく思います。
ぜひまた季節を変えて四季移り行く芦ノ湖を眺めに来てください。
心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お子様連れ限定！家族deソフトプラン♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:にゃんた (女性/20代) 投稿日:2009/08/29
宿に到着した時、車を駐車場に置きに行くのは従業員さんの仕事ですよね？　自分で置きに行かされました。　和室十畳のお部屋と言うことだったのですが、すごく狭かったし、寝るときに電球を小さくしていたら消えてしまって、何回かつけたのですが消えてしまうので、ちょっと気になって気持ちがよくなかったし、また、食事の時、デザートがついてないと思っていて、後で冷蔵庫を見たら入っていた。（仲居さんが言ってくれなかった。）そして、基本情報で、芦ノ湖の向こうに富士山が写っている写真が載っていたので部屋から見えると思って泊まったのに、全く見えなくてすっごく残念でした。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/08/31
このたびは　当館をご利用いただきましてありがとうございます。
お車の移動は申し訳御座いませんが事故があってはいけないので
お客様にお願いしております。
また、客室や景観ではお客様にご満足いただけなくすみませんでした。お食事のご提供等、今後しっかりと見直しをしていきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]芦ノ湖一望客室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:まわりみち (男性/30代) 投稿日:2009/08/16
眺め、お風呂は最高でした。部屋は古く料理もいわゆる旅館料理だったため、お盆期間ということも差し引いても割高感があります。しかしスタッフの方は親切でもてなしの心を感じ、懐かしさを感じる宿、またいきたくなる宿でした。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/08/19
当館をご利用いただきましてありがとうございました。
客室ではご期待に添えず申し訳御座いません。
しかし、接客面では大変心温まるお言葉を頂戴し従業員一同うれしく思います。
また季節を変えて芦ノ湖にお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続きます。お身体にお気をつけてお越しください。

[利用した宿泊プラン]芦ノ湖一望客室★お盆期間プラン 8/13 - 8/16

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:すや (男性/40代) 投稿日:2009/08/15
部屋も広くて眺めが良かったのもうれしかった。食事も美味しくて満足しました。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/08/18
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
また　宿でのご滞在がご満足いただけましたこと大変うれしく思います。
至らない面も多々あったかと思いますがこれからも　益々皆様に
喜んでいただけますよう努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]芦ノ湖一望客室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:もーさん (男性/40代) 投稿日:2009/08/12
夏休みのせいなのでしょうか、
良もなく不可もなく、何の特徴もないまるで昭和の宿でした。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/08/14
この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在中、行き届かない面があったかと思いますが申し訳ございません。今後は、ご希望に添えますよう改善に努めて参ります。

[利用した宿泊プラン]芦ノ湖一望客室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:life1027 (男性/40代) 投稿日:2009/08/06
芦ノ湖の花火が見たく芦ノ湖湖畔の温泉宿と思い今回お世話になりました。
おかげさまで花火は遊覧船にて堪能しました。
宿としては料金的に見合ったもので可もなく不可もない内容です。
箱根の温泉宿でしたので、温泉を期待していたのですが、内湯・外湯とも狭く、源泉掛け流しの湯ではなく、残念ながら加水・加温がしてある湯でした。
温泉資源の枯渇の為の対応とのことで、それに対しては理解しておりますが…
これはじゃらんへの意見ですが、温泉宿の表示はもう少々はっきりとした明記をしていただきたいと思います。
天然温泉と言っても色々ありますので、その点は改善していただきたいと思います。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/08/07
この度は、むさしやをご利用いただきましてありがとうございます。
花火が綺麗にご覧になれましてよかったです。
温泉設備面でご満足いただけなく大変申し訳ございません。
温泉表示等今一度見直しさせていただきます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]芦ノ湖一望客室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:しんちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/07/21
子供連れの旅行でしたが、とても親切な感じがしました。箱根で湖ぞいというロケーションのよさを考えれば、多少ふるい感じがしてもとてもいいホテルだと思いました。また機会があれば泊まりにいきたいと思います。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/07/23
この度は、むさしやをご利用いただきましてありがとうございました。行き届かない面も多々あったかと思いますが、皆様に喜んでいただけますようこれからもがんばってまいります!
ぜひ、またご家族皆様でお越しください。
四季折々移り変わる芦ノ湖をご覧ください。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]芦ノ湖一望客室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:やす (男性/40代) 投稿日:2009/07/21
お世話になりました。ありがとうございました。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/07/23
この度は、むさしやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。霧や風で周辺の散策は、大変だったと思いますが翌日は船に乗れましたでしょうか。
またぜひ、芦ノ湖にお出かけください!
これから、夏本番!
暑くなりますが、どうか皆様お体にお気をつけてください。
また、お目にかかれますよう、お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]芦ノ湖一望客室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:susuiga (男性/50代) 投稿日:2009/07/06
芦ノ湖が目の前ということで宿泊しました。しかし、天気が悪く今一。天気はどうにもなりませんが、お風呂と部屋から芦ノ湖の眺望が出来なくて残念でした。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/07/08
この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。
せっかくお越しいただけましたのに天候が悪く残念です。
小田原方面が暑くなると、気温の差で箱根山に霧がかかってしまったのではないかと思います。
これに懲りず、またぜひお越しいただけますようお願い申し上げます。
お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]芦ノ湖一望客室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:さるくん (男性/40代) 投稿日:2009/06/17
元箱根の真ん中に位置していて観光地での休暇を満喫できました。お部屋も坪庭のある湖畔側でロケーションもOKでした。男子浴場の隣で話し声等は聞こえましたが、これも観光地ならではと思えば気になりませんでした。翌日は乗用車をホテル駐車場に預け置き（快く預かっていただきました）公共の交通にて観光を楽しみました。とても勝手のいい場所に立地しています。
お宿への希望は、浴衣が選べればいいなと思います。観光商店街の中にあるだけに、色浴衣で出かけたい御婦人も多いのではないでしょうか。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/06/20
この度は、むさしやをご利用いただきましてありがとうございました。また、箱根を散策され満喫できた!のお言葉は私共従業員一同大変うれしく思います。これから蒸し暑くなってまいりますが、ぜひまた涼しい湖畔の風にあたりに来て下さい。
浴衣の件、前向きに検討していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]芦ノ湖一望客室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:た-ちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/04/23
その節はお世話になりました。お風呂が１０ｍ先の部屋ということもあるが、
とても素晴らしいお風呂でした。３回も入浴しました。満足です。こちらのホテルからは富士山が望めないことは残念でしたが、立地上仕方がないことですね。また機会がありましたらお願いします。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/04/24
この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
展望風呂でのご入浴が、ご満足いただけましたこと大変うれしく思います。
ぜひ、また季節を変えて、四季折々移り行く芦ノ湖をお湯に浸かりながら眺めに来て下さい。
お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お疲れちゃん★３名集まれば焼酎１本サービス！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ミィ (女性/30代) 投稿日:2009/04/16
立地条件などはとても良いが、部屋の中に虫がたくさんいました。
館内は４月でも肌寒く(暖房が効いていない？)ちょっと暗いかな？と思う。
布団が薄めで朝起きたら身体が痛かった。
肌寒いので押入れから毛布を出して使ったら、朝方たまたま毛布にカメムシを発見した時はビックリしました。
全体評価は普通ですが、虫の多さにはちょっと…(部屋の隅、畳にも普通にいました)
食事もまぁ普通。
でも、接客は年配の方が多い分、とても気が利いていてよかったので◎
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/04/18
この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
客室内の虫で、大変ご不快な思いをおかけいたしました。
深くお詫び申し上げます。
もう一度、サ−ビスの基本にたちかえって客室等、隅々まで清掃面を
気をつけてまいります。

[利用した宿泊プラン]芦ノ湖一望客室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ヒロ (男性/20代) 投稿日:2009/03/28
友人３人と行きました。着いたら部屋が暖房ですでに暖まっていて良かったです。部屋の印象は景色もよく、３人で１０畳以上あったのでのんびり過ごせました。ゴミや気になる汚れなどは特になかったのですが、テレビの調子が悪く（音が出ない）、そこだけは残念でした。
風呂は露天は４人ほどでいっぱいになるので狭いですが、２４時間解放ということもあり３回入ってほとんど貸切状態でした。
食事は、夕飯は魚料理中心でちゃんと温かい状態で出され、量も満足でした。ただし、朝食は焼き魚が冷めて固くなっていたり夕飯よりは劣る印象でした。
全体的に不快に感じる点はありませんでしたが、部屋がひどく乾燥していたので自分なりの対策が必要かもしれません。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/04/03
この度は　当館をご利用いただきましてありがとうございました。
ご朝食面で　至らず申し訳御座いません。見直しさせていただきます。
お部屋　お風呂等でのご滞在がのんびりできましたことうれしく思います。ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]３名からお得♪卒業旅行に◎芦ノ湖に春旅行♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:リー (女性/30代) 投稿日:2009/03/24
芦ノ湖が目の前で景色が一望できいいホテルなのに、天候が悪い日に一泊してしまったのでお風呂と部屋から芦ノ湖が一望出来なくて残念でした。従業員の方も親切で本当にお世話になりました。次は天候のいい日に来てみたいです。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/03/31
この度は　当館をご利用いただきましてありがとうございました。
心温まるご投稿に大変うれしく感謝しております。
季節を変えて　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
その際はお天気の良いことを願って!!芦ノ湖を眺めに来て下さい。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]３名からお得♪卒業旅行に◎芦ノ湖に春旅行♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:めぐみ (女性/20代) 投稿日:2009/03/16
祖母、母、妹と一緒に、女三世代の旅行で宿泊しました。ふつう…という印象です。食事はおいしかったですが冷めて出てきましたし、お風呂は単純硫黄泉？のように書いてありましたが、多分かなり薄いです。温泉好きとしては残念でした。
ただ、接客は丁寧な印象でした。箱根駅伝のお話など色々話してくださり、楽しかったです。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/03/24
この度は　当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事が冷めてしまいましたこと大変申し訳御座いません。
もう一度注意しまして　ご満足いただけます様、見直していきます。
ご接客面では　お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。大変うれしく思っております。
またの、お越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]芦ノ湖一望客室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:どり (女性/40代) 投稿日:2009/03/14
九頭竜神社にお参りするなら最高のホテルでした。ホテルの目の前に船着場があって便利。料金もお手ごろで料理、お風呂ともいいですよ。仲居さんもすごく親切で楽しかった。また行きたいホテルです。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/03/21
この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。
寒い中のご参拝大変だったと思います。
お食事等お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。またぜひ、お越し下さい。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]九頭龍神社本宮１３日の月次祭を楽ちん参拝プラン♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ショウくん (男性/20代) 投稿日:2009/03/09
お客さんが多い割に静かに1日を過ごすことができました。お部屋は道路側で下が湖を見ることもできました。ご飯はお魚がメインに出てくるので魚が好きな人にはお勧めです。お風呂も広いのでくつろげます。静かに過ごしたい人にはお勧めです。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/03/19
この度は　当館をご利用いただきましてありがとうございました。
お食事やお風呂等　お勧めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
皆様に喜んでいただけますようこれからも頑張ってまいります。
また　ぜひ季節を変えてお越し下さい。
ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]落ち着いた和室★季節の会席料理堪能プラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ひらこ (男性/20代) 投稿日:2009/02/09
友人３人と宿泊させていただきました。
部屋は最上階の和室で落ち着きのある空間で景色は最高でした。
この施設はお風呂が最高です。
芦ノ湖を一望できます。
食事も季節の食材を使っており、量も多く満腹になります。
ゲームコーナーは狭く、スロットの台とボンバーマンしかなく寂しかったです。スロットも設定が入ってなく、金をつぎ込みました。しかもバケしかひけず、虚しくなりました。
夜に麻雀セットを借り、料金の提示がなかった為、無料かと思ったらチェックアウトの時に４千円取られました。虚しかった・・・
最終的に笑い話になったので満腹してます。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/02/15
この度は　むさしやをご利用いただきましてありがとうございました。お食事　眺望等お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変うれしく思っております。マ−ジャンでは　料金確認を怠り申し訳御座いません。今後注意してまいります。
また　ぜひ季節を変えて移り行く芦ノ湖を５階のお風呂から眺めに来て下さい。

[利用した宿泊プラン]湖を望む！！【芦ノ湖一望客室】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ポチッと旅人 (女性/40代) 投稿日:2008/12/24
今回はゴルフと温泉を楽しむ旅でした！間際に予定をたて空いていたのが『むさしや』でした。みんなの意見は、とにかく値段が高いの一言。夜建物の音はうるさい、布団は煎餅、部屋風呂の温度は、熱湯か水！快適とは言えない客室でした。よかったのは、スタッフのみなさんが気さくでなんでも頼みやすかったとこかな。
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2009/02/15
当館をご利用いただきましてありがとうございました。
施設設備等で　ご満足いただけなく申し訳御座いません。
もう一度見直し　皆様に喜んでいただけますよう努力していきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]【お部屋山側…だから◎得】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ホネ (男性/30代) 投稿日:2008/12/16
メチャメチャよかったです！久しぶりの家族旅行だったのですが、全員大満足でした！
料理も美味しいし、温泉もいつでも入れて最高！
湖側の部屋でしたが景色もよく、ぜったいまた行きたいと思います！！
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/12/19
この度は　ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理や景観で　お褒めのお言葉を頂き　大変うれしく思います。
これからも　皆様に喜んでいただけますよう努力していきます。
どうぞ　また季節を変えて箱根にお越しください。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]湖を望む！！【芦ノ湖一望客室】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:アミーゴ (女性/30代) 投稿日:2008/11/27
部屋からもお風呂からも芦ノ湖が一望でき、とても満足しました。部屋にてんとう虫がいました。てんとう虫は嫌いではないのですが、５匹位いたのでちょっとビックリしました。（網戸が二箇所破れていたので、そこから入ってしまったんですかね？）部屋のトイレが汚れていたのが気になりました。縦に点々と模様があったので、最初はキズが入って落ちないのかな？と思ったのですが、トイレットペーパーで拭いたらそのキズは落ちました…ということは、キズではなくて汚れ…前に泊まった方の便？！…なんか気分が悪くなりました。あと、お風呂場に部屋の鍵を預けるロッカーがなかったので、わざわざ１階のフロントまで行かなくてはいけなかったのが少々面倒でした。従業員の方達はとても感じが良かったです。日帰り入浴をやっているということなので、またお風呂に入りに行きたいと思います。その場合貴重品はフロントに預けるんでしょうか？
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/12/02
この度は　当館をご利用いただきましてありがとうございました。
トイレの清掃　網戸の破損等　大変申し訳ございません。
もう一度見直し　掃除は徹底して気をつけてまいります。
眺望面では　お褒めのお言葉を頂き　大変うれしく思っております。
お風呂場には　ロッカ−がないので　今のところ日帰りの方も含め
フロントにお預かりしております。
すみませんが　宜しくお願いします。ぜひ　またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]湖を望む！！【芦ノ湖一望客室】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ぱぐベンちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/11/23
景色は十分満足でした。天候が悪く富士山が見えなかったのが残念でした。夕食の準備が、あわただしかったのが残念でした。もっと、ゆっくりと説明をしてほしかったです。朝食に鮭の焼き物がでましたが、地元のお魚を食べたかったです。お土産商品が少なかったです。夕食のお膳を下げた仲居さん同士の会話が廊下に響き渡っていたのは聞きづらかったです。廊下にもお客様が居ることを考えてみては？
返信者:ホテル　むさしや 返信日:2008/11/28
このたびは　当館をご利用いただきましてありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたのに　接客面でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
今後気をつけて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]湖を望む！！【芦ノ湖一望客室】プラン〜夕食はお部屋

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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