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エリア: 静岡県 > 伊豆高原 > 伊豆高原

[貸別荘]宿番号：322991

ルネッサ城ヶ崎

ポイント割引が使える宿

伊豆高原温泉
伊豆急行伊豆高原駅より車で5分（送迎有17：00迄）。小田原厚木道路小田原西ICよりR135下田方面約90分 MAP

  • ルネッサ城ヶ崎のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 56 件  
部屋   4.2  
料理（朝食）   3.5  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.9  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   3.9  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ピロ (男性/30代) 投稿日:2009/11/18
３名で利用させていただきお世話になりました。
お部屋の指定ができない安価なプランを選択しましたが案内されたのはコンドミニアムタイプで１２畳程のリビングキッチンと８畳程の和室で少し築年数を感じる所はありましたが所々にリフォームされていて次第に渋さを感じ雰囲気を楽しめました。又　ガラス張りの浴室で夜は星を見ながら入浴を楽しむことができて日常生活を忘れるほどでした。夕食は中級クラスの和食御膳といった感じで朝食は早朝からチェックアウトぎりぎりまで海に行っていたため利用しませんでした。プランに対し不満は何一つありませんでしたのでお勧めできますし自分も又利用したいと思います。
鍵を拾っていただいた業者の方へ大変助かりました有難う御座います。

[利用した宿泊プラン]お子様無料でこの価格！秋休み応援企画)部屋指定不可

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ハッピーママ703 (女性/30代) 投稿日:2009/11/16
家族みんな大満足の滞在でした。
外観は古い感じもしますが、しっかりリフォームされていて、中はとても快適です。お布団も羽布団で寝心地もよかったです。
ペットコテージはお風呂が狭いのだけが残念でしたが、温泉に自由に入れるのは最高です。
スタッフの方も感じがよく、好感が持てました。レストランの食事も、お値段を考えると十分です。きっとこれから何度も利用させていただくことになると思います。
スタッフの皆様ありがとうございました。これからも頑張ってください。

[利用した宿泊プラン]お子様無料でこの価格！秋休み応援企画)部屋指定不可

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:しょう (女性/40代) 投稿日:2009/11/09
従業員の方々はとても親切でした。ペット部屋でしたが　綺麗に清掃されていて　家族４人とワン１共々ゆっくり過ごす事ができました。部屋風呂が温泉なので良いですよ　バスタブがもう少し大きければ言うことなしです。朝食のパンは美味しく全種類いただきました(笑）またお世話になります。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンが食べ放題の朝食付温泉掛流しコテージ

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ヒナ (女性/20代) 投稿日:2009/11/04
家族４人と、愛犬１匹で宿泊させていただきました。
思っていた以上に、部屋が綺麗で驚きました。
ペット用品を色々持っていったのですが、
部屋に揃っていたのでエサだけ持っていけばよかったんですね。
そして、夜は４人では食べきれないほどのBBQで大満足でした。
愛犬も一緒に楽しめたので、ぜひまた泊まりたいです。
男性スタッフの方も、とても気遣いがよく、
本当に気持ちよく休日を満喫できました。

[利用した宿泊プラン]お子様無料でこの価格！秋休み応援企画)部屋指定不可

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ピングー (女性/40代) 投稿日:2009/10/27
お世話になった日は台風の影響で雨で予定してたコースで廻れ無かったんですが、フロントの方の笑顔で迎えて頂きホッと疲れが抜けた感じでお部屋もとても綺麗なお部屋で・・お料理も美味しく一泊だけでなく連泊が出来たら～と帰りには名残惜しくさえ感じました。
又機会が有れば是非、お世話になれればと思っております。
浴衣～お部屋に中サイズだけでなく、大もセットしておいて頂けると良いかなぁ～と思います。
連れが中だと小さかったので・・・でもそれ以外は大満足の宿泊でした(*^O^*)。
有難うございました。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/10/31
ピングー様　この度はルネッサ城ヶ崎をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。お褒めのお言葉をいただきまして、大変、恐縮でございます。台風の中でのご旅行は、さぞ、大変だった事と思います。是非、機会がありましたら、天気の良い時に、お越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]☆ルネッサ　味の玉手箱☆

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:剛 (男性/30代) 投稿日:2009/09/29
9/23～25まで2泊4食、お世話になりました。以前から何度か利用していたのですが、今回はリニューアルされた部屋に宿泊しました。内装は明るい雰囲気で綺麗であり、ゆっくりくつろぐことができました。また、食事は部屋食を選択しましたが、予想以上（失礼な表現ですいません）に豪華であり、味を楽しみながら食べることが出来ました。我が家は娘がまだ2歳なので騒々しいです。ホテル・旅館の部屋だったり食事が大広間だったりすると、他のお客さんに迷惑がかかるのではないかと絶えず気を配るので、なかなかくつろぐことができません。そういった意味ではルネッサはニーズに合致したちょうど良い施設です。今度は違う部屋タイプにも泊りたいと思っておりますのでまたよろしくお願いします。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/10/17
剛様　この度は、ルネッサ城ヶ崎をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。　お客様のニーズにお応えできて、大変、嬉しく思っております。又、お食事の方も、満足していただけましたようで、何よりでございます。ルネッサの料理人が試行錯誤した末のメニューや、時間をかけて下ごしらえをした、新作のオリジナルメニューでございました。これからも時期によって、目新しいプランを、作成してまいりますので、ご愛顧の程、宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]☆ルネッサ　味の玉手箱☆

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ぜっとん (男性/30代) 投稿日:2009/09/26
まず、チェックインの際の親切な対応が好印象でした。少人数での宿泊にも関わらず、無理な送迎のお願いにも対応していただきありがとうございました。
お部屋とお風呂のすばらしさに圧倒されました。腰を据えて連泊をしないともったいないと感じさせてくれるお部屋でした。
夕食はお部屋でいただきました。ボリュームたっぷりで満足できました。また、食器を外に出しておくだけなので、時間を気にせず、のんびりと食事できました。ただ翌朝玄関を開けたら、海老の甲羅だけが取り残されていたのには驚きましたが…（笑）。
あと、お部屋に簡単な掃除道具を置いていただけると滞在に便利です。クイックルワイパーやホウキがあれば重宝すると思います。
実は２５年ぶりの再訪だったのですが、感動の２日間を過ごさせていただきました。また伺わせていただきます。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/09/30
ぜっとん様　この度はルネッサ城ヶ崎をご利用いただきまして誠に有り難うございました。
25年ぶりとは、さぞかし、お懐かしかった事と思います。
又、25年も前に、宿泊した施設を、覚えていただけてた事が、大変嬉しい限りでございます。
今回、ご宿泊していただきました、コテージは、ぜっとん様が、おっしゃられたとおり、伊豆石のお風呂で、のんびり寛いでいただく為に、リニューアルしたコテージでございます。
滞在中、いつでも温泉を楽しめますので、是非、又のご利用をお待ちしております。
　お部屋出しの片付けで、外に、海老の甲羅が落ちていたようでして、大変、申し訳ございませんでした。　
回収した者が、あわてており、気づかなかったようでございます。
今後、お客様が驚かれないように、充分、注意するようにいたします。

[利用した宿泊プラン]☆ルネッサ　味の玉手箱☆

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:民郎 (男性/50代) 投稿日:2009/09/11
ルネッサ城ヶ崎はプール・テニスコートが併設されていて、宿泊者は無料でプールを利用する事が出来ました。
夕食はレストランでバイキング、美味しかった。夏休みでしかもお盆と重なり満室だった様でレストランは大混雑、メインと人気食材の品だしが間に合っていない様子でした。満腹、満腹、ごちそうさまでした。
今宵は「やんもの里」花火大会があると言うのでタクシーを呼んで行って来ました。
ユニットバスなので、ちょっとと思われる人も居るでしょうが、いつでも入れる温泉も魅力です。
ほぼ月一で利用させて頂いています。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/09/13
　民郎様　いつもルネッサ城ヶ崎をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
　お客様のような一言が、スタッフには、大変、励みになっております。
これからも、お客様を第一に考え、少しでも、今以上に満足していただけるように、励んでまいりますので、これからも、末永いご愛顧を宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]SUMMERバイキング

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ゴン (男性/30代) 投稿日:2009/09/11
コテージでしたが非常に清潔で、部屋のバスタブの蛇口をひねると温泉がでるというのも気に入りました。
夕食は部屋出しでしたが、厨房から遠いので冷めておいしくないのではないかとあきらめてましたが、冷めてもとてもおいしくいただけました。
ただサラダがあれば申し分なかったです。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/09/13
ゴン様　この度は、ルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきまして、誠に有り難うございました。　
お褒めのお言葉までいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食では、サラダがあるといいのでは・・・。というお言葉でしたが、是非、貴重なご意見として、参考にさせていただきます。
又、機会がありましたら、是非、お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]☆ルネッサ　味の玉手箱☆

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:だいしゅん (女性/40代) 投稿日:2009/08/19
8月15日～2泊しました。部屋も広く綺麗でした。風呂も蛇口をひねれば温泉が出てゆっくり出来ました。子どもが男の子二人なので騒がしくしても周りを気にすることもなく良かったです。子どもたちはプールがお気に入りでした。ただエアコンがフィルターの掃除がしてないのか少しカビ臭いのが気になりました。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/09/09
だいしゅん様　この度は、ルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきまして、誠に有り難うございました。
夏前に、エアコンを点検清掃していたのですが、緑に囲まれており、すぐに湿気がたまってしまうようでございます。
大変、申し訳ございませんでした。
今以上に、管理を強化してまいりたいと思っております。
コテージ内と、お風呂の温泉と、プールは満足していただけたようで、何よりでございます。
又、機会がありましたら、是非、伊豆に遊びにお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]SUMMERバイキング

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:りょうしゅん (女性/40代) 投稿日:2009/08/16
部屋は広く、ロフトになっていて、お風呂が２階にあり、温泉となっていました。
部屋がかび臭いのと湯の花が固まって着いたお風呂、シンクの水道が閉まり切らずポタポタと落ち、夜中とても気になって眠れなかったのと、朝食バイキングが、軽食とはいえサラダとパン数種類のみで、びっくりで残念でしたが、夜遅く外灯に寄ってくるかぶと虫や、クワガタを捕まえられ、施設内にはプールもあり子連れにはいいと思います。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/08/25
りょうしゅん様
この度は、ﾙﾈｯｻ城ヶ崎をご利用いただきまして誠に有り難うございました。
コテージの設備が行き届いていないとの事で、大変申し訳ございませんでした。
現場に伝え、早急に、改善するように致します。
朝食でも、りょうしゅん様には物足りなかったようで、重ね重ね申し訳ございません。
焼きたてパンで、美味しいものをお召し上がりいただくように心がけているのですが、いつも朝食は和食のお客様や、がっつりお召し上がりになるお客様には、やはり物足りないのでしょうか。
今後の、サービス向上対策とした、貴重なご意見として承らせていただきます。

[利用した宿泊プラン]SUMMERバイキング

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:はなみちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/08/13
今回ペット可のコテージに泊まりました。室内・設備はとてもきれいでした。あえて一つあげると、トイレの臭いが少々気になりました。芳香剤でも置いておくといいのではないかなと思います。
天候がよくなくてプールを利用できなかったので、次回は利用したいと思います。
自然大好きなお子さま連れにおすすめです。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/08/16
はなみちゃん様へ
この度は、ルネッサ城ヶ崎をご利用いただきまして誠に有り難うございました。
トイレの匂いが気になられたとの事でございますが、大変、申し訳ございませんでした。
早急に、清掃を強化し、芳香剤の用意もするようにいたします。
せっかく、夏休みにお越しいただきましたのに、プールのご利用ができなかったようで残念でございます。
来年は、天気がよくなり、プールや海水浴がご利用でき、良い思い出ができる事を陰ながらお祈りいたします。
まだまだ、寝苦しい夜など続きますが、どうぞ、お体にお気をつけて、又、伊豆へ遊びにお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]1日3部屋限定！バイキングと選べるメインディッシュ

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:みかん (女性/30代) 投稿日:2009/07/05
初めて利用させていただきました。
お部屋が綺麗で広くて、ゆったりくつろぐことができました。
何よりもお風呂が温泉で浴槽も広く、のんびりつかることができました。
お部屋で温泉に入れるのはいいですね。
夕食は、私にはちょうどよい量でおいしかったです。ただ、主人にはちょっと物足りなかったみたいでした（男性の方にはちょっと少なめ？）。なので、オプションで１～２品追加できたら、もっと良かったのではないかなと思いました。
このお部屋で１泊２食付きで一人８０００円は、とてもお得なプランだったと思います。
ぜひまた訪れたいと思います。他のコテージにも泊まってみたいです。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/07/08
みかん　様
この度はルネッサ城ケ崎にご宿泊いただき誠にありがとうござい
ます。改装したお部屋の方はご満足いただけたご様子ありがとう
ございます。ご夕食のオプションの件、現在はほんの少しでござ
いますが対応しております。ご案内不足で申しわけありません
でした。7月18日からはサマーバイキングとして夕食をご案内
するとともに、城ケ崎ではバーベキューハウスも現在改装中で
夏にはご案内できる予定です。ぜひ伊豆へお越しの際はまたの
ご利用お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ニュー新島　お試し宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ゆき (女性/30代) 投稿日:2009/06/29
改装前と言う事で、とっても安いプランだったので、あんまり期待はしてませんでしたが、おそらく何ヶ月か前に掃除したであろう部屋でした。
お風呂場には蟻が沢山歩いているし、虫が入ってくるし、シャワーはなんだかカビているし、ドライヤーは埃がこびりついてカビてしまっているし、布団はしっとりしてました。
前に泊まった時は、古いなりに清潔感があったのに。
今回は参りました。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/07/08
ゆき　様
ルネッサ城ケ崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の管理につきましてご不快な思いをさせて
しまい大変もうしわけありませんでした。皆様に心地よく
お泊りいただけるよう気をつけて参ります。

[利用した宿泊プラン]○期間限定販売得々プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:アッコ (女性/20代) 投稿日:2009/06/19
ペット専用コテージに宿泊しました。コテージ内清潔感がありました、又24時間源泉掛け流しのお風呂が良かった。りすがいたりして自然が一杯、ただクマンバチには驚きました。又行きたいです。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/07/08
アッコ　様
ルネッサ城ケ崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
城ケ崎では７月１日よりプールの営業を開始し、18日からは
バーベキューハウスの改装も終了（予定）します。これから
夏本番ですぜひお出かけください。

[利用した宿泊プラン]『ワンコと宿泊』プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:こうもも (男性/30代) 投稿日:2009/06/08
今回、二泊の予定で申し込みをしたんですが、そちらに行く途中に愛犬が不慮の事故でお星様になってしまいました。
本当は愛犬二匹とのんびりしたかったのですが・・・。さすがに楽しめなかったので、一泊はキャンセルさせていただきました。ご迷惑かけて申し訳ございませんでした。なおかつ、ルネッサ城ヶ崎のスタッフの方々が今は亡き愛犬のために色々探していただいて感謝感謝です。本当にありがとうございました。次回そちらへ泊まりに行くときは楽しい思い出になるよう、最新の注意をはかって行きたいと思います。そのときは又宜しくお願いします。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/07/08
こうもも　様
ルネッサ城ケ崎をご利用いただきありがとうございます。
ぜひ又のご利用おまちもうしあげております。

[利用した宿泊プラン]「あじさい」を味わうプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:メリー (女性/40代) 投稿日:2009/05/25
部屋がとても綺麗でした、できれば風呂がもう少し大きいほうがいい
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/05/29
メリー様
　この度は、ルネッサ城ヶ崎をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
お部屋については、お褒めいただきまして有り難うございます。
朝食は、焼きたてパンなのですが、洋食だけなので、物足りなかったでしょうか？
又、機会がありましたら、是非、伊豆にお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]温泉掛流し、朝食サービス、禁煙、NEWコテージプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:さる (女性/30代) 投稿日:2009/05/05
部屋は広かったが、掃除が行き届いてなかった。特にエアコンを付けたら埃が降ってきた｡
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/05/24
さる様
この度は、ルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
客室の件でございますが、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上
げます。大変申し訳ございませんでした。今後、充分気をつけます。
最後になりますが、お返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。又のご
利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ルネッサ城ヶ崎　従業員一同

[利用した宿泊プラン]電車で行こう！花＆名所めぐりプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:papamh (男性/50代) 投稿日:2009/04/26
部屋は改装したてなので奇麗。風呂も温泉で広くて二人で足を延ばしてゆったり入れます。でも、次の点が不満。①部屋にタオルかけがなく濡れたタオルの置き場がない。②洗面台に石鹸がなくトイレから出て手を石鹸で洗えない。③部屋にドライヤーがなくフロントで貸し出すことも案内がなく不親切。④ひげそりがない。⑤朝食は普通の宿だと当たり前のスクランブルエッグとウインナ２本程度が４５０円の別料金なのには驚き。パンとサラダとジュースだけの朝食でした。⑥夕食も宿泊料金からいったらとっても寂しい。ご飯のおかわりができることも言わないのでおかわりがし辛かった。⑦部屋にはガス台が無いので調理ができない。なのに、まな板や包丁はある。電子レンジはある。鍋類もない。食器も揃っていない（飯茶わんや汁椀もない。皿もない）。炊飯器は貸し出すらしい。⑧自販機にはビールはあるが酒はない。酎ハイもない。このコンセプトは理解に苦しむ。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/05/24
papamh様
この度は、ルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご指摘いただきました、①②につきましては、ご用意致しました。③④⑥につきましては、関連スタッフからのご説明がしっかりなかった為と反省しております。⑦⑧につきましては、早急に検討致します。⑤につきましては、コンチネンタルスタイルと申しまして焼き立てのパン（約15種類のパンを常時4～5種類日替わりでご用意）・サラダ・フルーツが食べ放題、コーヒー・牛乳・オレンジジュースが飲み放題となっており、無料でご用意をしております。その他に、ご希望に応じ玉子料理、ソーセージ、ポテトを450円、和定食を1,500円でご用意しておりますので宜しくお願い申し上げます。
又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ニュー新島　お試し宿泊プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:マルクル (女性/30代) 投稿日:2009/04/14
ワン泊②回目…利用させてもらいました。
ペットと泊まれる部屋でもホントに清潔です。
臭いや毛も気にならず…
コテージと言うより私の中では貸別荘って感じです。
　これからも度々利用させてもらいます・・・が・・・
虫嫌いなもので…やはり暖かくなると虫も出ますよね（＾＾；；
　　今回ものんびりできました。ありがとうございました。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/05/24
マルクル様
この度は、ルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
客室につきましては、お褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
私共の施設は、約12,000坪の自然豊かな敷地の中にコテージが点在しておりますので、
たまに虫達がお部屋に遊びにくる時もございます・・・ご了承下さいませ。
最後になりますが、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
これからもお得なプランをご提供したいと思いますので、是非ご利用下さいませ。
ルネッサ城ヶ崎　従業員一同

[利用した宿泊プラン]お部屋で楽しむルネッサオリジナルdinner

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ぽぽ (男性/40代) 投稿日:2009/04/14
誕生お祝いで泊まりました。
全体的に満足です。
広い敷地にコテージが点在して面白い造りでした。
ペット可のコテージに泊まりましたが
内装はリフォームされてそれほど経ってないようできれいでした。
お風呂は少しだけ水垢があって少しだけ残念でした。
夕食は、他の方のコメントのとおり少なめだと思いますが
ご馳走ですので満足でした。
朝食はパン食べ放題で朝から満腹でした。
あと、ルネッサ赤沢へお風呂入りにいきました。
なんか得した気分でした。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/05/24
ぽぽ様
この度は、ルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
全体的にご満足いただけたようで、私共も嬉しく思っております。お風呂場の水垢
の件ですが、私共の見落としでございます。申し訳ございませんでした。今後、清
掃後の確認業務を徹底致します。最後になりますが、お返事が遅くなりまして申し
訳ございませんでした。又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ルネッサ城ヶ崎　従業員一同

[利用した宿泊プラン]お部屋で楽しむルネッサオリジナルdinner

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:メロンパンナ (女性/30代) 投稿日:2009/04/10
夫婦2人では広すぎるくらいの部屋で、もったいない程でした。
先月は【わん宿】を利用させて頂き、今回２回目の利用ですが、大満足でした。
とにかく掃除が行き届いていて、清潔感いっぱいのお部屋でした。
桜も満開で、とても良い時期でリフレッシュできました。
　これからも、度々利用させて頂きます。
今月もまた利用予定です（笑）
　ヨロシクお願いします。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/05/23
メロンパンナ様
この度は、ルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をたくさんいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
これから伊豆では、あじさい、バラなどのお花が見頃をむかえますので、是非ご
来館下さいませ。
最後になりますが、お返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ルネッサ城ヶ崎　従業員一同

[利用した宿泊プラン]温泉掛流し、朝食サービス、禁煙、NEWコテージプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:tomochi (女性/40代) 投稿日:2009/04/08
メゾネットタイプのコテージでした。リビングが吹き抜けで明るく、広くてきれいな部屋＆いつでも入れる温泉のお風呂が気持ちよかったです。あまりに居心地が良くて、１泊のつもりが２泊してしまいました。静かで、温泉につかってのんびりゆったり過ごせるところが、我が家のお気に入りです。１月はケータリングの夕食をお願いしましたが、今回は地元でおいしい食材を買い込んで自炊しました。部屋には調理器具が揃っていますし、近くにスーパーやおいしいお寿司屋さんがあるので大変便利です。散策できるところもたくさんありますし、また利用したいと思います。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/05/23
tomochi様
この度は、ルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室、温泉浴とご満足いただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。
周辺にはスタッフ１押しのお寿司屋さん、スタッフおすすめの散策コースなど
がございますので、次回来館時にご紹介させていただきます。
最後になりますが、お返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ルネッサ城ヶ崎　従業員一同

[利用した宿泊プラン]温泉掛流し、朝食サービス、禁煙、NEWコテージプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:うろさん (女性/30代) 投稿日:2009/04/05
リニューアルされたとってもきれいな部屋だったので、快適に過ごせました。
食事も部屋でのんびりいただくことができました。部屋まで運んでもらったので、多少さめてしまうのはしかたないのですが、大きな金目鯛がついていたり、とっても満足できる内容でした。
お風呂も好きな時間に自由に入れるので、何度も入ってしまいました。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/05/23
うろさん様
この度は、ルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋食の件につきましては、検討課題はいただきましたが、お褒めのお言葉
をたくさんいただき重ねてお礼申し上げます。
最後になりますが、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ルネッサ城ヶ崎　従業員一同

[利用した宿泊プラン]お部屋で楽しむルネッサオリジナルdinner

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:sakuちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/04/03
部屋は綺麗でした。独立性もありよかった。
エアコンがない部屋があったのでそれが残念。
駐車スペースまで遠く荷物の積み下ろしが不便。
近くまで車を持っていけますが、道が狭く他の車が止まっているとバックで戻らなければならなかった。
テニスコートの金額がチェックイン時２千円と聞いて後から行ったら３千円に変わっていた。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/05/23
sakuちゃん様
この度は、ルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきまして誠にありが
とうございました。
客室につきましては、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
エアコン、導線につきましては、お客様の貴重なご意見として
前向きに検討致します。
テニス代の件につきましては、不愉快な思いをさせてしまいま
したことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
最後になりますが、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ルネッサ城ヶ崎　従業員一同

[利用した宿泊プラン]お部屋で楽しむルネッサオリジナルdinner

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ヒーコ (女性/40代) 投稿日:2009/04/02
コテージで、部屋が広く、きれいでした。　　
部屋で、温泉がいつでも入れるので、贅沢な感じでした。
夕食も部屋で食べるプランで、おさしみ、鮑、ステーキなどあり、とてもおいしかったです。
犬も、のんびりくつろいでいました。
ただ、夕食の時間を、もう少し早く食べることが出来るといいと思います。
また、ぜひ、犬を連れて、宿泊したいと思います。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/05/23
ヒーコ様
この度は、ルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
客室・温泉浴・お食事とお褒めのお言葉をいただきお礼申し上げます。夕食時
間の件につきましては、今後お客様のご希望のお時間にお届けができるように
致します。
最後になりますが、お返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。又のご
利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　ルネッサ城ヶ崎　従業員一同

[利用した宿泊プラン]お部屋で楽しむルネッサオリジナルdinner

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ちょい (女性/40代) 投稿日:2009/03/28
今回は人間６人犬１匹でお世話になりました。リニューアル前に２度程伺ったことがありますが、そのときに比べてお部屋はとてもきれいになっていました。ただ三月だというのにとても寒い日だったせいもあるのかもしれませんが和室が窓からの隙間風がひどく寒くて朝までほとんど眠れませんでした。あと朝食がパンとサラダだけになってしまっていて春休みの子供がいっぱいいる中、どこのテーブルもお皿に山のように積んだパンをひたすら食べ続けている姿が不思議な光景でした。焼きたてで美味しかったですがせめてウインナー・卵料理位はほしいところです。お風呂はお風呂場の奥にもう一つシャワー室があったり湯船も一人入るのが精一杯だったりと少々不満を感じました・・
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/05/16
ちょい様へ
　この度は、ルネッサ城ヶ崎をご利用いただきまして有り難うございました。、又、ごひいきにしていただいておりまして誠に有り難うございます。
隙間風がひどかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。お客様の、貴重なお言葉ですので、現地に確認し、早急に手配いたします。
朝食に関しては、今現在、玉子料理と、ソーセージ又は、ハム。などは、有料で承っている状況でございます。
すぐに、とは、参りませんが、こちらもやはり、お客様から、「パン以外にもお料理がほしい。」という、お声があった旨、お伝えしておきます。
今回は、快適にお過ごしいただけなかったようでして、大変申し訳ございませんでした。
今一度、施設、サービスを見直し、スタッフ一同、より良いサービスを心がけてまいりたいと思います。

[利用した宿泊プラン]『ワンコと宿泊』プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:つたや (男性/40代) 投稿日:2009/03/26
とてもきれいで広い部屋でした。お風呂も温泉が出て疲れもとれました。朝食はパンの種類も多く、新鮮なサラダが付いて、とても美味しかったです。ただ一つ残念なのはフロントの対応が悪かったことです。私たちは2泊したのですが、二日目外出から戻って来たら掃除もしてないし、タオルや歯ブラシ、シーツも交換してなかったので驚きました。慌てフロントに電話すると｢朝に言ってもらわないと掃除はしません。タオルや歯ブラシはここにはありません。｣と言われ、とてもびっくりしました。結局持ってきてくれましたが、大変イヤな思いをしました。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/05/23
つたや様、この度はルネッサ城ヶ崎にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
客室、温泉浴、お食事とご満足いただけたようで嬉しく思います。
然しながら、フロントスタッフの対応の件につきましては、お詫び
申し上げます。大変申し訳ございませんでした。早急に改善致し
ます。
最後になりますが、お返事が遅くなりまして申し訳ございません
でした。又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げておりま
す。
　　　　 　 　ルネッサ城ヶ崎　従業員一同

[利用した宿泊プラン]温泉掛流し、朝食サービス、禁煙、NEWコテージプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かりん (男性/30代) 投稿日:2009/03/21
初めて利用させていただきました。犬連れ、赤ちゃん連れで初めての宿泊。しかも雨。（翌日は晴天でした！）いろいろと大変だと思っていたのですが、とても楽しめました。のんびり気分転換できました。夕食も、値段を考えると申し訳ない位の内容でした。必ずまた利用させていただきたいと思います！
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/04/11
かりん様へ
この度は、ルネッサ城ヶ崎をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
赤ちゃん、ワンちゃんと、ご一緒の旅行は、さぞ、大変ではなかろうか。と思われますが、楽しんでいただけましたようで何よりでございます。
又、お越しになられる際は、充分、お気をつけてお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お部屋で楽しむルネッサオリジナルdinner

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ゆう (男性/40代) 投稿日:2009/03/10
口コミ通りとてもきれいで広々していました。夕食はルームサービスでしたが、届いてびっくり、熱々の状態で持ってきてくれました。おかげ様で大変美味しくいただけました。お風呂は浴室自体は普通でしたが、何と言っても24時間かけ流しで入れるのは◎でした。朝食のパンも前評判以上に美味しかったです。快適にゆっくりと過ごすことができましたので、またお世話になると思います。
返信者:ルネッサ城ヶ崎 返信日:2009/03/19
ゆう様へ、この度は、ルネッサ城ヶ崎をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。　満足していただけたようで、私共も、大変、嬉しく思っております。　フロント及び、厨房のスタッフも、できるだけ、お客様に、美味しくお召し上がりいただきたい一心で、日々奮闘しております。　熱々をお部屋まで移動するのが、これまた、難題でございます。　ゆう様の、このお褒めのお言葉を、お伝えし、更なる、サービス向上を計ってまいりたいと思います。
又、機会がありましたら、是非お越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]お部屋で楽しむルネッサオリジナルdinner

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/21 ページの先頭へ戻る↑
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