THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT（旧：花ゆう香）のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ロケーション抜群！

以前の花ゆう香の時に宿泊して以来（2003年）、22年ぶりに訪れました。外観、館内もビックリするほどおしゃれになっていて本当に驚きました。従業員の皆さんの笑顔もばっちりでした。紅葉シーズンという事もあり、部屋からの眺めも大変すばらしくロケーションは最高です。食事は夕食時のピザ、朝食のグラタンパンが大変美味しく、また食べに行きたいです。お風呂はかけ流しで、循環風呂にはない気持ちよさがあります。来年また、伺うのでピザとグラタンパンはぜひ、そのままで(笑)

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

紅葉の阿寒湖めぐり

お部屋からの阿寒湖の眺望がすばらしく大満足でした。
お風呂もかけ流しで、丁度よい温度でリラックス出来ました。
従業員の方々も親切な対応で気持ち良かったです。
この次は、桜の季節にいきたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦、カップルにおすすめ

ビュッフェが夕朝共に非常に良かったです。
またグループの風呂に入れるのも非常に良かったです。
歩いていくのは距離がありますが、シャトルバス定期便も出ていて好印象でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全て良かった

遊覧船もナイトウォークも近いしコンパクトに回れました。食事も最高部屋も清潔
湖が見えるラウンジでコーヒーが飲めたりお風呂も鶴雅まで入ってきました。楽しかった。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

バイキング良い

バイキングは種類もあり美味しく満足。外国のスタッフの方も丁寧な接客で良かったです。
フロントの男性はとても親切で感じの良い方でしたが、朝の女性のフロント係の方は無愛想で残念でした！
部屋や水回りなどの掃除は雑かな、と。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理がおすすめ

昔、花ゆう香さんに宿泊したことがあったのでリニューアルして鶴雅グループのホテルになったみたいだったのでどのくらい変わったのかと楽しみにして行きました。さすが鶴雅さんというくらい変わっていて驚きました。外観からして鶴雅そのもの。中に入っても素晴しく変わっていました。そしてなんといっても食事が素晴らしい！材料の一つ一つは普通なのにやっぱり料理が美味しい！ただ私の個人的な好みなんですが朝食にお粥がなかったのが残念でした。でも食事は本当に大満足でした。お風呂も露天風呂が無かったのが残念ですが高温の風呂と中温の風呂があってとても柔らかいお湯でとても良かったです！ドライヤーはReFaでありがたかったのですがちょっとお年の方や外国人の方は使い方がわからず、諦めて乾かさずに出た方もいました。たまたま隣に座った外国人の方には電源の入れ方を教えてあげましたが（笑）でも全体的に満足でした。ぜひまた行きたいです！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

家族旅行で利用しました。
夕、朝食はバイキング。広さと料理の数が丁度よく、子供と行ってもじっくり選べて、食べてみたい品も全部食べきれる品数でした。
木を基調とした施設で、とても心地の良い空間でした。コーヒーとレモン水のサービスもとても嬉しかったです。
隣に併設されたBARも行きましたが、接客、空間、とても心地の良い所でした。スイーツなどもあり、子供がいても罪悪感なく行ける所でした。
お風呂はシンプルでしたが、鶴雅系列のお風呂へ移動して入れたので満足でした!
また泊まりたい宿になりました。
ありがとうございました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

スタッフの対応にガッカリ

リニューアルオープンから少し経ちましたが，念願の宿泊にワクワクしていました。
が，まず駐車場案内のスタッフが全然やる気がないように感じられました。ホテルの入り口横に案内していただきましたが，渋々案内してます。と言った表情でなんだかモヤモヤ。
チェックインに行ったら行ったで、
夕食と朝食の案内が分かりづらい＆館内の説明がないで困惑。何回も聞き直してしまいました。
また，Wi-Fiもお部屋番が出てくるので繋いでくださいと案内されましたが，アウトまで使えませんでした。
スタッフに相談しても，無理ですの一言。
確かにWi-Fiに関しては管轄外かもしれませんが，提供している側の態度ではないのでは？とモヤモヤ。
極め付けは，スタッフがちょくちょく敬語ではなくなるという驚き
次は泊まらないかな，期待しただけに残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足

とてもおしゃれで、雰囲気は私は好きでした。
バイキングのお料理も朝夕種類が豊富で、大変美味しかったです。スタッフの方々もとても親切で感じ良く、家族も大喜びで大変満足でした。近場でしたらまた伺いたいホテルです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

DXツインが赤ちゃん連れにオススメ

リニューアル後、初の利用です。乳児を連れての利用でしたがDXツインにしたので安心して利用できました。キングサイズとシングルベッドなので広々安心です。館内もナチュラルテイストでアロマが香り、自然豊かな阿寒にぴったりな雰囲気です。食事もこだわったメニューがあり、なおかつテーブルオーダーで出来立てのピザもいただけます。温泉はリニューアル前と変わらずの源泉かけ流し。
駐車場スタッフの方が乳児連れに気付いてくれて、色々と配慮してくれました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

居住空間が最高

ペットと一緒に道の駅周りしていたので、運転の疲れを癒す為宿泊させていただきました。
中でも、すばらしい音楽空間が最高でした。
時の流れが止まっているかのような錯覚をもたらしてくれました。
温泉もリラックスして利用出来て大変満足できました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

5

チェックイン対応他

チェックイン時フロントに一人しかおらずしばらく待たされた。夕食と朝食が遅めの時間を進められた。ツアー客がいるとの事でした。また，お食事券はなくフロントで口頭で時間を告げられた。時間を書いた紙欲しかったが渡さないシステムらしい。お部屋にはエアコンありましたが，スイッチを入れると水が流れる音がする。結構長い時間ちょっと気になる。お食事は旬の季節の野菜天ぷらが美味しかった。ご飯はボタン1つで適量でふっくらご飯が出て来ます。とってもご飯がふかふかで美味しかったです。また，ドリンクコーナーが１か所に纏められているのでドリンクコーナーは大行列でした。ソフトクリームがありコーンで自分で作れます。私は作れないのでカップで食べました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が良くて

お部屋からの景色がとても素晴らしかったです
館内全体が木の温もりを感じるデザインで 掃除もゆき届いていて良かったです
食事は美味しいのですが もう少し和食を置いて欲しいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てに満足

娘と愛犬と宿泊したのですが、ホテルの方の対応がすごく親切で受付時でまず安心しました。部屋も清潔で愛犬ものびのびした様子でストレスなく過ごせてした様子でした。食事はバイキングでしたがとても美味しくでスタッフさんも笑顔で優しくてパーフェクトでした。また、是非宿泊したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

ワンちゃんと一緒に泊まれる

お部屋は広く、清潔で、窓から阿寒湖が見えて良かったです。
温泉や食事は別館でしたが、すぐ隣りなので不便には感じませんでした。ただ、廊下やエレベーターはエアコンが無いのか少し暑かったです(残念)。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ペットと旅行

急に娘の休みと主人の休みが重なり、ペットとどまれる宿を検索！このホテルに行きつきました。急に予約したのにこれが大当たり。スタッフの方のワンコ好きが伝わるし、リードさえしてれば廊下も歩ける。なんてワンコファーストなんでしょう。足を洗うとこも、タオルも完備。
ただ、宿泊施設では愛犬を1人で部屋で留守番させたくないので、交代でご飯に行くのですが、いつか一緒に部屋ででも、会場でも一緒に食べれることになったらもっと素敵かも…。でも、全体的に100点です。また絶対お伺いします。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

お世話になりました

朝食が良かったです。特にスムージーがおいしかったです。建物や部屋は狭さや古さはありました。風呂は系列ホテルも利用させてもらいましたが、それがないと物足りなかったと思います

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

ロビーやレストランは綺麗

早口で聞き取りにくいフロント、布団は自分で敷くはずなのに、食事中に勝手に部屋に入られていたようで食後部屋に戻ったら布団がセッティングされてた。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

いぬ連れでした。

関連のホテルに間違えていったら、はぁ？みたいな対応されて、ツルハドラッグのまえのホテルです、と案内され行ったら、そちらもちがうほうで、でもそこのかたは丁寧に目印にたってくれたりして、対応してくれました。食事やお風呂はツルハドラッグのまえのほうのホテルに移動しますが、途中の通路がエアコンがきかず、すこしそのせいで古い建物特有の匂いがにきなりました。私には、すこし合わなかったようですが、ペットファーストの無駄の無いお宿でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

残念です。

館内は清潔で気持ち良く過ごせました。
が、夕食に果物がほとんど無く紙ナプキンも用意なし、残念に思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

犬と一緒

部屋の床は犬が滑らない素材だったため、膝蓋骨脱臼しやすいウチの犬でも持参のカーペットを敷かなくて大丈夫でした。湖側の眺めも良くて、良かったです。
部屋や食事は大満足ですが、風呂や食事で本館に行く際の玄関周りや扉、壁に蛾がたくさんいたのが気持ち悪くて、辛かったです。時期もあるので仕方ないのかもしれませんが、総合評価ー1です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

愛犬と一緒

愛犬と一緒に友達の還暦祝いで使わせてもらいました。阿寒湖の美しさと美味しい料理！友達も喜んでくれました。フロントの方がとても素敵な方でした^ ^ありがとうございました♪

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

提携ホテルの風呂

ホテルの風呂はたいしたことが無いです。
露天風呂もありません。
チェックイン時に教えてもらいましたが、提携ホテルの風呂にバスで行けます。
そちらの風呂は大きく、露天風呂も有りました。
男性、女性が別れていますが満足でした。
妻も提携ホテルの風呂に行け喜んでいました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足度の高いホテルです！

今回初めて利用させて頂きました
駐車場から無料のバスも出ており移動も楽でした！
近くにはコンビニやツルハもあり、
カムイルミナの会場も近くとても立地的にも満足でした
部屋からの景観もとてもよく、お部屋も物凄く綺麗で良かったです
ご飯も美味しいものばかりで併設されているバーもお酒が美味しく
従業員さんも素敵な方でとても良かったです
また機会があれば是非利用させて頂きたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

人があたたかいホテル

バスの運転手さん、入口の案内の女性、フロントスタッフ食事のスタッフの声かけに感動しました！
聞こうか聞かないか迷っていると、スタッフの方から先に事をかけてくださり、丁寧な返答でした。
また行きたいです！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

やおや残念

部屋（和洋室）が今イチでした。お風呂も清潔感がなくシャワーの出も悪いかった。写真のイメージと全く違いました。姉妹ホテルの温泉に送迎してくれるようですが時間もあるので面倒て利用しませんでした。
2食付での料金はお手頃なので仕方ないと思いますが再度利用したいと思いませんでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

両親との旅行で利用しました。
お部屋は広くて清潔感があり、ゆったりとくつろげました。
スタッフの対応も丁寧で、とても満足しています。
また機会があれば利用したいと思います

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

爆睡しました(笑)

ゆっくりできました。
ユニットバスなのでしかたないのでしょうが、トイレが狭く壁が近いな〜って感想です。
朝食は、おいしかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

2度目の利用でした

彼氏と記念日旅行に利用しました！
こちらの利用は2度目ですが、変わらずご飯が美味しくてたくさん食べてしまいました笑
お部屋も掃除が行き届いており、清潔感あふれるお部屋で大満足です！
また阿寒に行く際は利用したいと思います！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ごはんが美味しい。

何を食べても美味しい。
部屋は普通。温泉も普通
ロビー等新しく改装された所は綺麗。
接客も素晴らしい！