クチコミ・評価

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

1

接客は良かったが、その他がマイナス

昔行った知り合いにお風呂が良かったと聞いて、今回予約して行ってみましたが、階段が思っていたよりも急で、昇り降りが大変だった。
お風呂が良かったと聞いていたので、貸切風呂が付いたプランを予約したが、実際浴槽も小さく2人で入るにはちょっと狭かった。又、壁紙がカビていて汚く、脱衣所も前に入った人の髪の毛が残っていた。一番は、お風呂に入っていたら虫が出てきて、ゆっくりとお風呂を堪能することが出来なかったです。
共同の温泉は、「さくら」の方はキレイで露天風呂もゆっくり入れたが、「松風」の方は露天風呂は1人用？ちょっと期待していたお風呂と違ってがっかりでした。
夕飯も朝食も、食材がぱさついていて、温泉旅館なのに温玉が出なくって残念でした！
良かったことは、スタッフの接客は良かったと思います。（ほぼ従業員は、海外の方でした）

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

心地よい温かさ

大涌谷に行くために、宿泊させていただきました。ロープウェイ始発にて、次の日の朝、始発で行けたり。少ない観光客の中、まったりと過ごすことができました。
建物自体は、古いですが、接客等、とても温かみのある宿でした。
朝、夕食ともに部屋食で、彼女とまったりすることができましたし、料理も美味しかった。温泉に関しても、広くはないですが、まったりと、山を見ながらのお風呂に入ることができました。また、機会があれば訪れたいです。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

白湯のお風呂に感動！

宿に少し早めに着いてしまったにも関わらず、にこやかに対応していただき、直ぐにお部屋に案内していただきました。お風呂付きのお部屋で、景色も最高でした。何にもまして、白濁のお湯に感動！　湯加減も丁度よく、トロンとして気持ちよくて、さらに箱根の山々の雄大な景色を眺めながら入浴を楽しめるのはここしかないと確信。
必ずまたお邪魔したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が良かったです

着くなりお風呂にすぐ入りました。
景色はよく、いいお湯でした。
夕飯はボリューミーで
美味しかったです！！
お部屋も綺麗で良かったです！
お部屋から風呂が近くて何度も入りました(//∇//)
ただ年寄りの方は階段が多いので気をつければ完璧です、！

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

1

宿泊費用と全体的に合っていない

創業60年ということで古いんだろうとは思いましたが、衛生面等々もっと頑張れるのでは？と思いました。
部屋はホコリでしょうか？くしゃみが止まりませんでした。マスクをして寝ましたが翌朝は喉と鼻奥の痛みで早々にチェックアウトさせていただきました。
部屋についているトイレはなぜか中から鍵が開かずが2度3度、ガチャガチャすると開きましたが子供が閉じ込められると面倒なので扉は開けてするように。
お風呂は洗面台にドライヤーが1つしかなくて、足りないですよね…椅子が2つならせめて2つ置いて欲しいです。
一泊それなりの金額のためアメニティも期待していましたが、なんだかなぁという感じ。
建物が古いからなんでしょうか、お風呂の扉がそう簡単に開きません。
古くても味のある旅館ってあると思いますが、申し訳ありませんが、衛生面や掃除等々、改善できるものはあるのでは？と非常に感じました。
夫婦揃って鼻の奥が痛くて、ほこりにやられたのかなぁと残念です。
あと、スタッフさんがお布団準備してくれましたが、最後にコソコソお話しした後に準備終わりました、と出ていきましたが枕が一つ足りず、フロントに電話して持ってきてもらいましたが、足りないならなぜ自分たちでその時取りに行かなかったのか謎です。
もう一度行きたいとは思いません。夕飯のすき焼きは美味しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

とてもゆっくり温泉につかれました

系列のお宿には以前お世話になりました。
今回は早割などを適用出来、お安く山田屋さんへ。
箱根湯本からバスで早雲山まで。
宿のロビーは想像よりも広く気持ち良い。
宿は古く昭和なかおり。
4階の部屋。エレベーターないが然程苦では無い。
部屋、部屋のトイレなどは清掃されていて問題無い。
早速温泉へ。　2箇所ある内の、この時間は3階。
3階にさても4階にしても内風呂は年季が入っているが、それでも余るほどの白濁の温めの良い大涌谷温泉。
特に4階はオーバーフローしているので嬉しくなってしまう。
露天は個別の浴槽で本当にゆったりゆっくり疲れを癒せる。
冬の風が気持ち良い。脱衣所やら内風呂だけ見ればなかなかの枯れ具合であり、掃除やら清潔やらの話ではなくてこう言ったものだと、味わいだと思う。廊下を歩けばスタッフが壁や天井近くを掃除している。とても好感を持てる。
部屋だしの食事も美味しく量も適量！50代の我々にはそれでもお腹いっぱい(^-^)v
口コミを拝見すると悪い事が沢山かいてあるが、なんでだろう。
我々が鈍感なのか？、、、
安いプラン故になのか？、、、
古びた感や、蜘蛛の巣ごときを気にされるならば対面の華ごころに滞在すれば解決。m(._.)m確か系列だったかと。
皆さん書いていますが、スタッフの方々の笑顔に元気を頂きました。
またお世話になりますね。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

料金のわりに…

今年10月初旬、家族の『卒寿旅行』を計画し、大涌谷の黒たまごを食べ、本人をはじめ家族も長生きを念願目的の旅行にしよう、と、その近くの宿がヒットしたので予約をしました。10名１部屋だったので大部屋に案内され、窓の障子を開けたら内側上の方に大きなクモの巣があり、１名料金がお高いわりにお掃除が行き届いてなく、部屋中がカビ臭くて、せっかくの卒寿祝い旅行なのに、とてもガッカリした印象になりました。大涌谷に近くて良かれと思った宿だけに、古くても綺麗な宿は沢山あるのに残念でした、もっとお掃除に力を入れてほしいと思います。脱衣所の備品もドライヤーしかなかった、今はそれではお客がつかないと思う。